Co to jest oszustwo związane z obciążeniem zwrotnym?

Obciążenie zwrotne ma miejsce, gdy płatność jest cofnięta przez bank klienta. Nazywa się to oszustwem obciążenia zwrotnego, gdy źli aktorzy oszukują ten proces. Zamiast kontaktować się ze sprzedawcą w celu zwrotu pieniędzy, udają się bezpośrednio do swojej instytucji finansowej.

Istnieją trzy rodzaje.

• Obciążenia zwrotne związane z oszustwami związanymi z kartą kredytową . Przestępca kradnie kartę i dokonuje zakupów. I próbują odzyskać pieniądze.
• Przyjazne roszczenia dotyczące oszustw. Właściciel karty coś kupuje, a potem i tak wnioskuje o obciążenie zwrotne.
• Błędy sprzedawcy. To dzieje się z kontem handlowym. Pojawiają się na wyciągu, gdy klient nie dostaje czegoś, za co zapłacił. Dzieje się tak z powodu błędów przetwarzania, przypadkowych zduplikowanych obciążeń i opłat za anulowane subskrypcje.

Co to jest oszustwo związane z obciążeniem zwrotnym?

Dużym problemem dla przedsiębiorców są obciążenia zwrotne, które obejmują przyjazne oszustwa i/lub nieautoryzowane zakupy. Nie są już tylko kosztem prowadzenia działalności. Weź pod uwagę fakt, że większość sprzedawców internetowych (75%) odnotowała wzrost prób nieuzasadnionych obciążeń zwrotnych w 2021 r.

• CZYTAJ WIĘCEJ: 10 wskazówek, jak uniknąć fałszywych obciążeń zwrotnych ze sprzedaży online

Jakie zasady regulują proces obciążenia zwrotnego?

Proces wydawania cyfrowych transakcji bankowych, takich jak obciążenia zwrotne, jest prosty. Oto przegląd... autoryzowany posiadacz karty nie może rozwiązać problemu z zakupem w firmie. Klient może jednak wnieść spór do banku.

Oto reszta procesu.

• Bank rozpatruje roszczenia posiadacza karty wobec sprzedawcy. Szukają ważnego powodu, aby rozstrzygnąć spór z obciążeniem zwrotnym. Większość banków jest po stronie klientów poszukujących tego rodzaju zwrotu.
• Bank udziela posiadaczowi karty tymczasowego kredytu. Klient otrzymuje kwotę zakupu, a agent rozliczeniowy sprzedawcy zostaje powiadomiony.
• Bank informuje kupców o sporze.
• Sprzedawcy mogą walczyć z tego rodzaju sporem dotyczącym posiadaczy kart. Przeciwko tym sporom konsumenckim można wnieść pismo sprzeciwiające się. Bank wydający będzie chciał zobaczyć dowody potwierdzające.
• Nawet kupcy, którzy przegrają spór z klientem, mogą przejść do arbitrażu. W grę wchodzi sieć kart.

Pamiętaj, że istnieją kody przyczyny obciążenia zwrotnego. Są alfanumeryczne i wydawane przez banki. Istnieją różne systemy używane, gdy klienci chcą cofnąć zakup. Fałszywe odrzucenia dobrych zakupów zdarzają się, gdy transakcje nie są odpowiednio sprawdzane. Fałszywe alarmy są podobne, ale konto można zamknąć.

Jak dochodzi do oszustwa związanego z obciążeniem zwrotnym?

Przyjazne obciążenia zwrotne za oszustwa są powszechnymi transakcjami cyfrowymi. Oto kilka sposobów, w jakie to się dzieje.

• Klient kupuje produkt, ale o nim zapomina. Dzieje się tak w niektórych branżach częściej niż w innych. Na przykład klient może zamówić pizzę późno w nocy, a potem o niej zapomnieć. Mogą nie rozpoznać opłaty, gdy rachunek pojawi się na wyciągu z karty kredytowej.
• Czasami obciążenie zwrotne to po prostu błąd sprzedawcy. Firma może przypadkowo zduplikować obciążenie, a informacje o karcie kredytowej to pokazują.
• Domownik może dokonać nieautoryzowanego zakupu powodującego obciążenie zwrotne.
• Prawdziwe oszustwo jest przestępstwem. W przypadku użycia skradzionej karty przestępca dokonuje zakupu, a następnie próbuje odebrać.

Istnieją również uzasadnione obciążenia zwrotne. Wynikają z tego niewłaściwie złożone zamówienia i błędy w wysyłce.

Jak zapobiegać fałszywym obciążeniom zwrotnym?

Proaktywność to pierwszy krok do zapobiegania oszustwom związanym z obciążeniami zwrotnymi. Dzięki tym wskazówkom możesz odróżnić cyberkradzież w sklepie od legalnej transakcji. Działają one z doskonałą obsługą klienta, aby zapobiec obciążeniom zwrotnym.

1. Miej oko na rozmiary zamówień. Możesz walczyć z przyjaznym oszustwem, zaczynając od prostej wskazówki. Niezwykle duża liczba przedmiotów lub duże kwoty w dolarach mogą być wskazówką do oszustwa.
2. Postępowanie według protokołów robi różnicę. To kolejny doskonały sposób na oddzielenie uzasadnionej opłaty od złej. Transakcje online wymagają czegoś więcej niż informacji o karcie. Niektóre protokoły wyszukują adresy IP klientów i wartość weryfikacji karty CVV .
3. Uważaj na przeciążenia. Kolejną czerwoną flagą jest transakcja, która powoduje nadmierne obciążenie karty. Oszuści próbują zwiększyć kwotę transakcji, a następnie wypłacić osobie trzeciej.
4. Upewnij się, że Twój opis sprzedawcy jest jasny. Jeśli konsumenci nie rozpoznają transakcji, mogą zgłosić ją do swoich banków. Upewnij się, że deskryptor sprzedawcy firmy jest zgodny z witryną sklepową. Dobre zarządzanie obciążeniami zwrotnymi polega na sprawdzaniu deskryptora rozliczeniowego w celu ograniczenia oszustw.
5. Miej oko na adres IP . Informacje dotyczące płatności posiadacza karty mogą być sygnałem ostrzegawczym, na który musisz zwrócić uwagę. Zwracaj uwagę na adresy IP wysokiego ryzyka pochodzące z niektórych krajów. Jak na przykład Rosja i Malezja.

Czy ludzie mogą zostać złapani za przyjazne oszustwo?

Większość stanów traktuje przyjazne oszustwa jako przestępstwo podlegające karze. Prawnicy z Nowego Jorku, Bachner & Associates, PC zgłaszają, że możesz trafić do więzienia na okres od roku do trzech lat. I zapłać grzywnę w wysokości do 10 000 USD.

Jakie są konsekwencje oszustwa związanego z obciążeniem zwrotnym?

Ten rodzaj oszustwa kryminalnego jest dużym problemem dla sprzedawców. Każdy rodzaj sporu może również wpłynąć na karty VISA klientów. Jeśli nadal pytasz, czy oszustwo związane z obciążeniem zwrotnym jest nielegalne? Sprawdź te konsekwencje.

Dla biznesu:

• Małe firmy padają ofiarą opłat. Jest to główny powód, dla którego chcą uniknąć przyjaznych obciążeń zwrotnych za oszustwa. Za każdym razem, gdy dochodzi do przyjaznego oszustwa lub jakiegokolwiek innego rodzaju, sprzedawcy muszą uiścić opłatę.
• System obciążeń zwrotnych ma próg. Kary są nakładane bezpośrednio na sprzedawcę, jeśli zostaną one przekroczone, a kwestionowanie obciążeń zwrotnych wymaga czasu.
• Zbierz wystarczającą liczbę obciążeń zwrotnych, a bank zamknie konto sprzedawcy.

Konsekwencje obciążenia zwrotnego dla konsumentów.

Gdy klient popełnia oszustwo, pociągają za sobą konsekwencje. Małe firmy mogą zapobiegać przyjaznym oszustwom, edukując je.

• Obciążenia zwrotne mogą potrwać miesiące. Prawidłowy zwrot pieniędzy jest znacznie szybszy.
• Nawet oszustwa rodzinne, w których członek rodziny używa informacji o płatności posiadacza karty, ma konsekwencje. Upoważniony posiadacz karty może zostać ukarany. Tego typu oszustwo może nawet zamknąć konta bankowe.

Jak walczyć z fałszywym obciążeniem zwrotnym?

Koszty obciążenia zwrotnego rosną, im więcej razy klient je zrealizuje. Badania mówią, że spory dotyczące obciążeń zwrotnych mogą kosztować nawet 250% więcej niż pierwotna transakcja.

Sprzedawcy mogą walczyć z oszustwami. List obalający przedstawia twoją sprawę. Nazywa się to reprezentacją. Dołącz informacje o metodach zapobiegania oszustwom, konkretne dane klienta oraz informacje o tym, czy dokonano poprzedniego zakupu.

Oto kilka innych informacji na temat rozwiązywania sporów w ten sposób.

Czy przyjazne oszustwo jest trudne do udowodnienia?

Tak, przyjazne oszustwa mogą przybierać różne formy, więc trudno je wykryć. Sprzedawcy i banki często słyszą, że klienci nie otrzymali towaru, gdy naprawdę chcą uniknąć płacenia.

Lub klienci twierdzą, że wrażenia klientów były poniżej poziomu. Dokonano legalnego zakupu, ale klient ma wyrzuty sumienia. Mogą powiedzieć, że przedmioty nie pasują do opisów online.

Firmy również utrudniają udowodnienie przyjaznych oszustw. Nie chcą oznaczać przyjaznych kont oszustów. Oznaczają tylko tych, którzy od czasu do czasu popełniają przyjazne oszustwo.

Zdjęcie: Envato Elements