3 najlepsze oprogramowanie do atrybucji marketingowej: wybór najlepszego rozwiązania dla Twoich potrzeb
Opublikowany: 2022-10-03Czy wiesz, że 61% marketerów nie będzie korzystać z ROI przy podejmowaniu decyzji dotyczących strategii, ponieważ mają niski poziom zaufania do swoich danych? I że 74% firm nie zapewnia oczekiwanego zwrotu z inwestycji?
Jeśli prowadzisz kampanie marketingowe, może być trudno określić, co wpływa na wyniki finansowe, a co nie. Musisz wiedzieć, co przynosi rezultaty, aby wyeliminować działania marketingowe, które marnują pieniądze. Nie jest to łatwe, ale inwestowanie w atrybucję marketingową może bardzo pomóc.
W tym poście opowiemy o atrybucji marketingowej i dlaczego jest ona tak ważna dla Ciebie i Twojego zespołu. Omówimy również kilka sposobów, w jakie możesz go użyć, aby dokładnie określić, w jaki sposób Twoje działania marketingowe wpływają na ROI.
Kluczowe dania na wynos
- Atrybucja marketingowa pomaga śledzić punkty styku i kanały, które najbardziej przyczyniają się do osiągania zysków.
- Możesz przeprowadzić atrybucję marketingową przy użyciu podejścia wewnętrznego, chociaż może to być kosztowne i nieefektywne ze względu na złożoność samego procesu.
- Istnieją narzędzia, które mogą pomóc w atrybucji marketingowej, ale aby uzyskać doskonałe wyniki, musisz poszukać kilku kluczowych funkcji.
- Nasze trzy najlepsze programy do atrybucji marketingowej, które należy wziąć pod uwagę, to Impprovado, Dreamdata i Marketo Measure.
Co to jest atrybucja marketingowa?
Atrybucja marketingowa pomaga określić, w jaki sposób każdy marketingowy punkt kontaktu, na który natrafia klient podczas całej podróży, wpływa na jego zachowanie i prawdopodobieństwo konwersji. Celem atrybucji marketingowej jest określenie, któremu punktowi styku przypisuje się udział w konwersji.
Atrybucja marketingowa jest mierzona za pomocą jednego z kilku modeli atrybucji marketingowej. Pokazują marketerom wgląd w każdy punkt kontaktu na ścieżce klienta. Marketerzy wglądu mogą uzyskać dzięki atrybucji: punkty styczności o dużym wpływie, najczęściej występujące dla określonej grupy odbiorców i które powodują, że potencjalny klient przechodzi przez drabinę świadomości.
Dzięki temu mogą udoskonalać swoje kampanie i inne działania, ostatecznie poprawiając zwrot z inwestycji w marketing.
Na przykład możesz wykonywać wiele działań, które są częścią jednej większej kampanii. Te działania prawdopodobnie przynoszą Ci świetne rezultaty. Można jednak powiedzieć, że niektórzy radzą sobie lepiej niż inni. Jednak zidentyfikowanie tych, które osiągają najlepsze wyniki, może być trudne, ponieważ wszystkie działają jednocześnie.
Możesz rozpocząć i zatrzymać niektóre kampanie i przeprowadzić niezręczny test podziału, ale zatrzymanie kampanii o najwyższej skuteczności może Cię kosztować. Dzięki atrybucji marketingowej możesz dowiedzieć się, jaka jest najlepsza kampania, gdy są aktywne. Możesz także dostosować je w locie, bez szkody dla uzyskiwanych wyników.
Wprowadzenie do śledzenia atrybucji
Śledzenie atrybucji określa, w jaki sposób narzędzie atrybucji marketingowej, z której korzystasz, zbiera dane marketingowych punktów kontaktu.
Generalnie proces składa się z kilku etapów:
- Agregacja danych: różne narzędzia w różny sposób agregują dane — zwykle przy użyciu plików cookie innych firm, UTM, interfejsów API lub JavaScript.
- Transformacja danych: zebrane dane muszą zostać oczyszczone z uszkodzonych wartości, które miały miejsce z powodu brakujących lub nieprawidłowych danych.
- Modelowanie atrybucji: gdy dane i parametry są zgodne, następnym krokiem jest określenie wartości różnych punktów styku w ogólnym wyniku (zwykle konwersji).
- Wizualizacja: Aby uzyskać właściwy wgląd, dane są wizualizowane za pomocą wykresów i wykresów, które można zrozumieć.
W praktyce każdy krok może mieć różną złożoność w zależności od wielu czynników. Śledzenie atrybucji możesz rozpocząć na dwa sposoby.
Budowanie własnego narzędzia
Niezawodne rozwiązanie do atrybucji, z którego Twój zespół będzie faktycznie korzystał, wymaga śledzenia, modelowania i analizowania danych we wszystkich punktach kontaktu z klientami. Stworzenie jednej firmy we własnym zakresie to poważne wyzwanie, które może zająć miesiące pracy i mnóstwo zasobów — zarówno w zakresie programowania, jak i analiz. Uzyskanie tylko jednego złącza danych może czasami zająć całe wieki.
Będziesz także musiał poświęcić wiele godzin na badania i szkolenia przed opracowaniem, aby upewnić się, że wszyscy zapoznają się z podstawowymi modelami atrybucji marketingowej. Dodatkowo, gdy wszystko będzie gotowe, będziesz musiał stale inwestować w utrzymanie i ulepszanie narzędzia.
Przeczytaj nasz przewodnik, jak zbudować niestandardowy model atrybucji
Istnieje również rosnąca tendencja do ochrony prywatności użytkowników i ograniczania śledzenia — aktualizacja iOS 14, która ograniczyła śledzenie w aplikacji i przyjęcie RODO w 2018 r., poważnie wpłynęła na śledzenie atrybucji.
Aby upewnić się, że Twoje wewnętrzne narzędzie jest zgodne z tymi i przyszłymi przepisami, musisz korzystać z zarządzania tożsamością i dostępem oraz odpowiednich rozwiązań analitycznych. Szkolenie swojego zespołu w zakresie koncepcji innej technologii i korzystanie z nowych narzędzi może wydłużyć proces rozwoju o miesiące.
Alternatywą dla budowania własnego narzędzia od podstaw byłoby poleganie na analityce narzędziowej lub połączeniu różnych rozwiązań atrybucji. Może to być dobre rozwiązanie, ale potrzeba wielu poprawek i majsterkowania, aby uzyskać prawidłowe silosy danych.
Ponadto wdrażanie różnych narzędzi, które obejmują wszystkie źródła danych i potrzeby atrybucji, jest trudne, nawet przy automatyzacji. Jeszcze trudniejsze jest uzyskanie wielu narzędzi do precyzyjnej komunikacji i współpracy.
Trzymanie się tylko jednego lub kilku narzędzi również nie działa, ponieważ będziesz mieć stronniczy pogląd na podróż klienta.
Aby upewnić się, że możesz odpowiednio śledzić atrybucję marketingową, potrzebujesz bardziej wydajnego podejścia, co jest trudne do wykonania we własnym zakresie.
Inwestowanie w marketingowe narzędzia atrybucji
Wiele firm inwestuje w oprogramowanie do atrybucji marketingowej zamiast robić rzeczy na własną rękę — możesz uzyskać niesamowite wglądy za ułamek kosztów i wysiłku związanego z robieniem rzeczy we własnym zakresie. Narzędzia te dostarczają gotowych rozwiązań, które ułatwiają analizę skuteczności kampanii marketingowych i właściwą atrybucję.
Działają w taki sam sposób, jak ogólne śledzenie atrybucji: marketingowe narzędzia atrybucji pobierają dane z platform, z których chcesz uzyskać informacje, przepuszczają je przez wybrane modele atrybucji i dostarczają informacje, których szukasz — wszystko to szybko i bez wysiłku.
3 najlepsze oprogramowanie do atrybucji marketingowej do wyboru
Ponieważ istnieje tak wiele różnych narzędzi atrybucji marketingowej, musisz ustalić podstawowe kryteria, aby zawęzić wybór. Proponujemy następujące:
- Łączniki źródeł danych: im więcej źródeł może połączyć Twoje oprogramowanie do atrybucji, tym lepiej. Ogólnie rzecz biorąc, powinien być w stanie zintegrować się z platformami sprzedażowymi i marketingowymi.
- Skalowalność: wraz z rozwojem Twojej firmy powinno również towarzyszyć Twoje oprogramowanie do atrybucji marketingowej. Upewnij się, że ten, który wybierzesz, może pomieścić wszelkie przyszłe źródła danych i integracje, których możesz potrzebować w przyszłości.
- Adaptacyjność : niektóre narzędzia obejmują szeroki zakres modeli, urządzeń i źródeł danych, podczas gdy inne skupiają się tylko na jednym lub kilku innych.
W oparciu o te kryteria, oto trzy najlepsze programy do atrybucji marketingowej, które powinieneś wziąć pod uwagę.
Improwizacja
Impprovado umożliwia zespołom ds. marketingu, sprzedaży i przychodów szybkie i łatwe zrozumienie zwrotu z każdego zainwestowanego dolara. Marketingowe rozwiązanie atrybucji umożliwia firmom klasy korporacyjnej tworzenie i automatyzację modelowania atrybucji.
W tej chwili współpracuje z ponad 300 źródłami danych, w tym Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, Google Analytics 4, Instagram Stories and Mentions, Shopify i innymi, dzięki czemu bezproblemowo można modelować atrybucję marketingową w wielu kanałach.
Improvado działa z własnymi plikami cookie oraz w środowisku bez plików cookie, co czyni go doskonałym rozwiązaniem teraz, gdy istnieje coraz więcej przepisów dotyczących prywatności, a wiele firm stara się znaleźć nowe sposoby śledzenia klientów i ich działań.
Platforma może również przypisywać zdarzenia wielu interesariuszy do jednego konta, zapewniając użytkownikom pełny wgląd w podróż klienta B2B przy jednoczesnym śledzeniu powiązanych kosztów.
Impprovado to rozwiązanie niewymagające kodu, które zapewnia przedsiębiorstwom niestandardowe potoki danych i wizualizacje za pośrednictwem zarządzanych usług analitycznych. Rozwiązanie Improvado jest wysoce konfigurowalne, co oznacza, że firmy mogą dostosować je do swoich potrzeb. Mówiąc o dostosowywaniu, ceny Improvado są również dostosowane do potrzeb każdego klienta, dzięki czemu platforma jest znacznie bardziej elastyczna niż jej konkurenci.
Wymarzone dane
Dreamdata to kolejne popularne rozwiązanie atrybucji marketingowej. Może pomóc firmom przeanalizować, które potoki, kanały i kampanie generują przychody.
Oferują one możliwość niestandardowego modelowania atrybucji opartego na koncie — obejmującego wszystko, od pierwszej anonimowej wizyty po zaangażowanie płacących klientów.
To narzędzie jest przeznaczone dla mniejszych zespołów i nie jest skierowane do firm korporacyjnych.
Dreamdata oferuje jeden darmowy i dwa płatne plany. Płatne plany zaczynają się od 999 USD miesięcznie i obejmują bezpłatną wersję próbną — pomocną, jeśli chcesz praktycznego doświadczenia interakcji i integracji oprogramowania z Twoim stosem technologicznym i danymi.
Niektórzy twierdzą, że korzystanie z Dreamdata może być nieco przytłaczające, ponieważ dostarcza zbyt wiele danych do obsługi, co utrudnia uzyskanie wglądu, który szybko przyniesie rezultaty dla ich firmy.
Adobe Marketo Measure (Bizible)
Ostatnim produktem, któremu się przyjrzymy, jest Adobe Marketo Measure, który w marcu 2022 roku zmienił nazwę z Bizble.
Adobe Marketo Measure pomaga firmom B2B mierzyć wartość i ROI każdej interakcji na ścieżce klienta. Wykorzystuje model danych oparty na punktach styku, który pozwala klientom monitorować wyniki marketingowe na podstawie potencjalnych klientów i kont oraz identyfikuje, w jaki sposób anonimowe interakcje ostatecznie zamieniają się w zamknięte transakcje.
Ponieważ to narzędzie atrybucji pomaga śledzić punkty styku w różnych kanałach i kampaniach, ułatwia identyfikację kampanii, które prowadzą do korzystnego wyniku i optymalizację pozostałych.
Adobe Marketo Measure integruje się również z wieloma rozwiązaniami CRM.
Niektórzy twierdzą, że nawigacja jest trudna. Jednak ludzie na ogół mówią pozytywne rzeczy o swoim zespole wsparcia, więc użytkownicy powinni być w stanie szybko uzyskać potrzebną pomoc.
Niektóre osoby uważają również, że narzędzie jest nieco zbyt wolne, co może negatywnie wpływać na wygodę użytkownika. Istnieją również raporty, w których użytkownicy muszą ręcznie przesyłać dane o kosztach, co może wydłużyć czas potrzebny na uzyskanie wglądu.
Wniosek
Atrybucja marketingowa może być skuteczna, jeśli zostanie wykonana prawidłowo. Przyjęcie podejścia wewnętrznego i robienie wszystkiego ręcznie i od podstaw może być opłacalną inwestycją, ale prawdopodobnie będzie to długa droga do przodu. Z tego powodu wiele firm korzysta z dostępnych już na rynku narzędzi atrybucji marketingowej.
Istnieje wiele rozwiązań atrybucji marketingowych, z których każdy może wybierać. Wiele z tych narzędzi zostało zaprojektowanych z myślą o większości firm, podczas gdy inne działają tylko dla niektórych. Załóżmy, że chcesz jak najlepiej wykorzystać atrybucję marketingową. W takim przypadku będziesz potrzebować rozwiązania, które spełni większość twoich kryteriów:
- Impprovado to doskonały wybór dla przedsiębiorstw i wszystkich innych firm, które chcą w pełni wykorzystać atrybucję marketingową i jak najlepiej wykorzystać atrybucję marketingową.
- Dreamdata to doskonały wybór dla mniejszych firm, które nie mają wielu różnych źródeł danych.
- Adobe Marketo Measure (Bizible) to logiczny wybór dla osób już głęboko zakorzenionych w ekosystemie Adobe.