W jaki sposób ClickUp wykorzystuje Mailshake do obsługi poczty e-mail

Sujan Patel

• 20 października 2022

Pierwszy krok jest zawsze najtrudniejszy. Tak samo jest z pozyskiwaniem pierwszych 100 klientów, gdy wchodzisz na rynek tak konkurencyjny jak SaaS.

Jesteś nowy w grze, a potencjalni klienci nic nie wiedzą o Twojej firmie, co oznacza, że ​​musisz w dużym stopniu polegać na docieraniu do klientów.

Obecnie dane sugerują, że dotarcie do potencjalnego klienta wymaga średnio 8 prób telefonicznych. Co gorsza, potrzebujesz około 5 obserwacji po pierwszym kontakcie, aby sfinalizować sprzedaż.

To właśnie zrobił założyciel ClickUp, Chris — ale zrobił to z niespodzianką. Zrezygnował z połączeń telefonicznych, spersonalizował i podzielił swój zasięg e-mailowy, dzięki czemu jego firma miała pierwszych 100 klientów, aby wszystko działało.

Przedstawiamy Chris

Chris Cunningham jest obecnie szefem influencer marketingu w ClickUp. Jest także członkiem założycielem firmy i pełnił funkcję jej pierwszego przedstawiciela handlowego.

ClickUp to zasadniczo narzędzie do zarządzania projektami, w którym zespoły mogą współpracować przy projektach. Jest podobny do Asana i Trello, które są dość dobrze ugruntowane w tej branży.

Jak możesz sobie wyobrazić, zdobycie pierwszych 100 klientów w tej niszy musiało być naprawdę trudne dla ClickUp. Jak więc to zrobili? Dowiedzmy Się.

Strategia ClickUp i sposób, w jaki Mailshake pomógł

Wiele nowych firm rozpoczyna kampanie informacyjne na ślepo. Nie mają danych (i często doświadczenia), na których mogliby się oprzeć, co prowadzi do porażki. W rzeczywistości 92% startupów SaaS upada w ciągu pierwszych trzech lat swojej działalności.

Chris wiedział, że tradycyjny zasięg na zimno nie sprawdzi się w tej niszy, więc zdecydował się obrać nieco inną drogę. Zamiast sięgać na ślepo, Chris opracował system, który pozwolił mu zidentyfikować złe recenzje konkurentów, takich jak Asana i Trello.

Następnie zwrócił się do osób niezadowolonych z tych usług i zapytał ich, czy chcieliby wypróbować lepszą alternatywę — ClickUp. W tym miejscu pojawił się Mailshake — Chris stworzył wysoce spersonalizowaną i podzieloną na segmenty kampanię, aby dotrzeć do niezadowolonych klientów swoich konkurentów.

Nie wysłał do wszystkich tego samego e-maila. Zamiast tego użył Mailshake, aby podzielić swoją listę według firmy. Na przykład ludzie niezadowoleni z Asany otrzymali nieco inną wiadomość niż ci, którzy mieli problemy z Trello.

A jakie były wyniki, pytasz? Cóż, udało mu się osiągnąć dwucyfrowe wskaźniki odpowiedzi i otwarć między 70%-80%.

Teraz pamiętaj, że wciąż był to zimny zasięg. To dlatego, że ludzie, z którymi kontaktował się Chris, nie wiedzieli nic o nim ani o jego firmie. Ponieważ jednak kierował się do bardzo konkretnej grupy (niezadowolonych klientów) i używał Mailshake do personalizacji i segmentacji swoich kampanii, wyniki były znacznie powyżej średniej.

Aby spojrzeć na wyniki z odpowiedniej perspektywy, średni wskaźnik odpowiedzi na „zimne działania” wynosi 1%! A średni współczynnik otwarć zimnych wiadomości e-mail wynosi około 44%.

Możesz zobaczyć, jak kampanie Chrisa przewyższyły średnie stawki o ogromną marżę.

Aktualne wykorzystanie Mailshake w ClickUp

Gdy ClickUp zdobył pierwszych 100 klientów, biznes zaczął płynąć i nie potrzebowali już Mailshake, aby dotrzeć do klientów na zimno.

Ale ponieważ ich początkowa strategia e-mailowa była tak skuteczna, trudno było im całkowicie zrezygnować z Mailshake.

Postanowili więc wykorzystać go do rozszerzenia swoich programów partnerskich i budowania linków. Idea jest zasadniczo taka sama — znajdują i docierają do oddziałów pracujących dla ich konkurentów i starają się zaoferować im lepszą ofertę.

Po raz kolejny docierają do bardzo konkretnej grupy osób i personalizują swoje kampanie e-mailowe, aby osiągnąć dobre wyniki. To prosta, ale skuteczna strategia. Jak to ujął Chris: „Nie potrzebowaliśmy czegoś szalonego, skomplikowanego. Chcieliśmy, żeby coś zostało zrozumiane i można było (być) łatwo (łatwo) skonfigurować”.

Jak więc ClickUp personalizuje swoje kampanie e-mailowe, aby odniosły sukces? Przeczytaj następną sekcję, aby się dowiedzieć.

3 elementy udanej kampanii e-mailowej

Zanim omówimy opinię Chrisa na temat elementów udanej kampanii e-mailowej, warto wspomnieć o jego doświadczeniu jako marketera cyfrowego.

Przed ClickUp Chris pracował jako wiceprezes ds. rozwoju biznesu w Elevator Studio.

Elevator to wiodąca firma zajmująca się marketingiem influencerów, która każdego roku wydaje ponad 60 milionów na posty influencerów. Pracował również w rolach marketingowych przed pracą w Elevator, z tym, że doskonale rozumie ludzką psychologię, jeśli chodzi o marketing i sprzedaż.

Według Chrisa, trzy podstawowe elementy udanej kampanii e-mailowej to:

• Dotrzyj do potencjalnych klientów jak człowiek . Wiąże się to z utrzymywaniem prostoty e-maili, zwracaniem się do potencjalnych klientów po imieniu i unikaniem używania pretensjonalnego języka. Chcesz dotrzeć jak przyjaciel, „nie jak jakaś szalona, ​​ogromna firma z obrazami i tak dalej”. Jak to ujął Chris: „Jeśli spojrzysz na wiele naszych kampanii, brzmią one jak człowiek. Nie są robotami. I znowu, powodem, dla którego tak bardzo kocham Mailshake jest (ponieważ) łatwo jest ustawić je tak, aby wyglądały prosto, a nie przesadnie”.

• Otwórz z komplementem . Możesz pomyśleć, że jest to coś, co robi marny sprzedawca, ale ma to związek z personalizacją. Kiedy komplementujesz prospekta za coś, co zrobili (np. ostatni artykuł, który napisali lub film, który stworzyli), oznacza to, że poświęciłeś czas na ich zbadanie i nie wysyłasz ludziom na ślepo e-maili.

• Postaraj się, aby Twoja wiadomość była precyzyjna . Wiele firm pisze długie, kręte e-maile tylko po to, by na końcu wprawić swoich czytelników w zakłopotanie. W ClickUp Chris lubi, aby jego e-maile były krótkie i precyzyjne. Mówi: „Po prostu mówimy hej, rozumiem, że jesteś X, rozumiem, że to robisz. Oto wynik i dlaczego”.

Funkcje Mailshake, które mogą pomóc w prowadzeniu udanej kampanii

Więc jakie są funkcje Mailshake, które mogą pomóc w przeprowadzeniu udanej kampanii e-mailowej, takiej jak ClickUp? Oto 3 najważniejsze:

1. Korespondencja seryjna . Jak już wspomnieliśmy, personalizacja to duża część sukcesu Twoich kampanii. Dzięki funkcji korespondencji seryjnej możesz dodać tekst — taki jak imiona i komplementy — oraz linki spersonalizowane dla każdego odbiorcy, dzięki czemu Twoje e-maile będą skuteczniejsze niż zwykłe kampanie.

2. Sprawdzone szablony e-maili . Widzieliśmy, jak Chris wykorzystał w swojej kampanii niezwykle prosty szablon. To wygląda tak:

Hej,

Rozumiem, że jesteś X

Rozumiem, że to robisz

Oto wynik, w którym możemy Ci pomóc i dlaczego

Mamy wiele podobnych, sprawdzonych szablonów wiadomości e-mail, które pomogą Ci poprawić współczynniki odpowiedzi.

3. Potężne integracje . Oczywiście kampania e-mailowa obejmuje o wiele więcej niż tylko skonfigurowanie automatycznej sekwencji. Mailshake bezproblemowo integruje się z 33 innymi narzędziami sprzedażowymi, aby cały proces był znacznie szybszy. Na przykład integracja z Facebookiem umożliwia synchronizację leadów znalezionych za pośrednictwem Facebook Lead Ads z Mailshake.

Końcowe przemyślenia

Jak widać, zasięg e-mailowy nie musi być skomplikowany, zwłaszcza gdy próbujesz zdobyć pierwszych 100 klientów.

Aby to zademonstrować, Chris zastosował prostą, ale skuteczną strategię, którą można wykorzystać również do usprawnienia działania firmy.

Pamiętaj tylko, aby docierać jak człowiek, personalizować i segmentować kampanie, a e-maile powinny być krótkie i przyjemne. Powodzenia!