Pytałeś, my odpowiedzieliśmy: Pytania i odpowiedzi społeczności na naszym wydarzeniu AWIE w Wielkiej Brytanii

Na naszym wydarzeniu Amazing Women in eCommerce Online w sierpniu zeszłego roku poprosiliśmy widzów o przesłanie najbardziej palących pytań – na temat wszystkiego, od rozwijania marki online, znajdowania miejsca w branży zdominowanej przez mężczyzn, poruszania się po wyzwaniach związanych z COVID-19 i wielu innych więcej — na które odpowiedzą byli uhonorowani AWIE, prelegenci wydarzeń i inni członkowie naszej społeczności.

Podczas naszego wydarzenia w Wielkiej Brytanii, które odbyło się 21 października, skierowaliśmy Twoje pytania bezpośrednio do naszych prelegentów i panelistów . Czytaj dalej, aby uzyskać wskazówki, porady i słowa mądrości od Anny Teal, Global CEO w Aromatherapy Associates; Dalbir Bains, dyrektor generalny i dyrektor kreatywny w firmie Aligne; Laurel Wolfe, wiceprezes ds. marketingu w Klarna; Sophie Thomas, kierownik ds. marketingu cyfrowego w Grenade; oraz Ntola Obazee, dyrektor handlowy w Emmie Bridgewater w pierwszej części naszej nowej serii „Pytałeś, odpowiedzieliśmy”.

Gdy już zdobędziesz codzienną dawkę inspiracji, nominuj niesamowitą kobietę w swoim życiu na Honorową Niesamowitą Kobietę w eCommerce 2021!

„Pracowałem dla wielu marek w różnych kategoriach produktów. Myślę, że moje przejście do eCommerce było swego rodzaju naturalnym przejściem z różnych ról, w których nacisk kładziono ze sprzedaży tradycyjnej na sprzedaż typu „kliknij i zapraw”. I oczywiście zmieniało się zachowanie klientów. Oznaczało to, że każda strategia wzrostu lub rozwoju biznesu, nad którą pracowałem, musiała obejmować jakąś formę biznesu eCommerce. Tak więc przeszedłem do bycia w przestrzeni cyfrowej. – Ntola Obazee, Emma Bridgewater

„Właściwie zainteresowałem się marketingiem cyfrowym i eCommerce, szczerze mówiąc, wczesne lata mojej kariery spędziłem w organicznej społeczności, która nadal jest kanałem bliskim mojemu sercu. Ale zawsze intrygowały mnie wszystkie inne kanały cyfrowe i sam eCommerce. Podoba mi się, że eCommerce to nie tylko sprzedaż produktu online; chodzi o to, aby zapewnić ludziom niezapomniane wrażenia od początku do końca”. – Sophie Thomas, Granat

„Byłem w modzie przez całą moją karierę, a zacząłem pracować w eComm w 2014 roku, kiedy dołączyłem do Zalando i zostałem wiceprezesem ds. produktu i asortymentu. Uwielbiam eComm, ponieważ dla mnie tak naprawdę chodzi o demokratyzację mody. Myślę, że to, co wnosi eComm, to jednakowa oferta dla wszystkich, którzy chcą go konsumować. Więc niezależnie od tego, czy mieszkasz w małej sennej wiosce odległej od sklepów, czy w tętniącym życiem mieście, takim jak Londyn, zobaczysz wszystko w tym samym czasie i otrzymasz tę samą ofertę i to samo doświadczenie oraz ta sama komunikacja.” – Dalbir Bains, Wyrównaj

„Przed przyjazdem do Klarny spędziłem wiele, wiele lat w firmie płatniczej o nazwie Verifone. Więc podchodzę do tego z punktu widzenia technologii płatności, ale przez cały czas współpracowałem z detalistami. Wspólnym mianownikiem jest to, że po prostu uwielbiam pracować ze sprzedawcami detalicznymi i markami. Lubię pomagać im w ulepszaniu ich działalności, osiąganiu lepszych wyników i znajdowaniu sposobów na optymalizację. To mnie naprawdę napędza i podnieca”. – Laurel Wolfe, Klarna

„Podczas pandemii wiedzieliśmy, że zapotrzebowanie ludzi na produkty poprawiające samopoczucie psychiczne jest większe niż kiedykolwiek wcześniej. Liczba wyszukiwań w Google dotyczących bezsenności i bezsenności wzrosła o ponad 300%. A biorąc pod uwagę, że w tym czasie sklepy były zamknięte, wprowadziliśmy indywidualną usługę konsultacji na temat dobrego samopoczucia. I to było niezwykle udane — tak skuteczne, że faktycznie rozszerzyliśmy zakres oferowanych przez nas konsultacji cyfrowych i zatrudniamy ekspertów, aby rozmawiali na tematy dotyczące dobrego samopoczucia, a także prowadziliśmy większe kursy mistrzowskie. – Anna Teal, Aromatherapy Associates

„Zmusiło nas to do prawdziwego spojrzenia na sposób, w jaki robimy różne rzeczy, i spróbowania wymyślenia nowego sposobu pracy. I to była taka pozytywna rzecz. Właściwie mamy teraz cyfrowe showroomy, dzięki czemu możemy faktycznie pokazać całą kolekcję cyfrowo. Zostaliśmy zmuszeni do pchania się do przodu w tym, co powiedziałbym, że jest lepszym i właściwie bardziej zrównoważonym sposobem pracy. A nawet gdy jesteśmy w miejscu, w którym życie wydaje się trochę bardziej normalne niż teraz, są rzeczy, do których nigdy nie wrócimy”. – Dalbir Bains, Wyrównaj

„Nieuniknione było, że COVID będzie miał wpływ na nasze najlepiej działające kanały handlowe. Chodziło po prostu o zapewnienie konsumentom najlepszych doświadczeń online, ponieważ coraz trudniej było wyjść i zrobić zakupy. Myślę, że będziemy widzieć coraz więcej klientów, którzy wolą robić zakupy online, a nie kiedy i tak są poza domem”. – Sophie Thomas, Granat

„Myślę, że reprezentacja — niezależnie od tego, czy chodzi o kobiety, czy o różnorodność — jest bardzo ważna, ponieważ sprzyja kreatywności, buduje innowacyjną siłę roboczą i wzmacnia ludzi, szanując i doceniając to, co ich wyróżnia. Rozwija kulturę marki. To bardzo ważne, aby nie tylko odzwierciedlać to w naszym codziennym życiu, ale także w sile roboczej, w różnych ośrodkach i różnych branżach. Musimy być zmianą, którą chcemy zobaczyć. I każdy z nas ma w tym swoją rolę.” – Ntola Obazee, Emma Bridgewater

„Czuję, że eCommerce stanie się właśnie handlem mobilnym. Jesteśmy już prawie na miejscu, a większość ruchu i tak pochodzi z urządzeń mobilnych. Ale naprawdę będziemy musieli ulepszyć naszą grę pod względem doświadczenia mobilnego i UX. Myślę, że urządzenia do wyszukiwania głosowego stają się coraz bardziej intuicyjne. Myślę, że aplikacje staną się bardziej widoczne, w których pojawią się powiadomienia push, a marketing SMS-owy będzie ważny dla zwiększenia ruchu i konwersji”. – Sophie Thomas, Granat

„Ludzie mają bardzo zepsutą podróż po tym, jak mogą wchodzić w interakcje z Twoją marką. Mogą Cię znaleźć w mediach społecznościowych. Mogą wejść online, poszukać informacji. Mogą wejść do sklepu i osobiście obejrzeć towar, a następnie dokończyć transakcję w domu. Musisz więc zapewnić tego rodzaju wyjątkową i spójną podróż po marce, niezależnie od kanału”. – Laurel Wolfe, Klarna

„Myślę, że usługi cyfrowe będą się nadal rozwijać i rozszerzać. Wraz z rozwojem technologii i innowacji, firmy będą znajdować różne sposoby na dodawanie spersonalizowanych porad i informacji. Osobiście nadal uważam, że sklepy stacjonarne zdecydowanie odgrywają pewną rolę i chciałbym, aby przywrócono większą łączność między relacjami między eCommerce a zakupami stacjonarnymi”. – Anna Teal, Aromatherapy Associates

„Myślę, że jedną z rzeczy, które się wydarzą, jest to, że wiele witryn eComm stanie się prawdziwymi miejscami docelowymi. Oczekiwania ze strony tych witryn będą znacznie większe niż te, które mamy dzisiaj. Myślę też, że kluczową częścią będzie handel konwersacyjny. I myślę, że gdy idziemy naprzód, chcemy, aby marka rozmawiała z nami w naszej przestrzeni, a nie my rozmawialiśmy z marką w ich przestrzeni”. – Dalbir Bains, wyrównanie

Aby dowiedzieć się więcej o Amazing Women in eCommerce i zaangażować się, odwiedź naszą stronę, dołącz do naszej społeczności społecznościowej i nominuj niesamowitą kobietę w swoim życiu do wyróżnionej klasy Amazing Women in eCommerce 2021!