Komponowalny handel: definicja, korzyści i kompromisy

Handel komponowalny zyskał w ostatnich latach dużą popularność, ponieważ firmy budują swoje platformy handlu cyfrowego. Koncepcja ta zwabiła wiele marek obietnicami szybkości, zwinności i długoterminowej opłacalności.

Ale wyniki nie zawsze były równe. W rzeczywistości niektóre próby w pełni komponowalnego handlu zakończyły się ponurymi niepowodzeniami.

Ważne jest, aby ominąć szum reklamowy, aby zrozumieć, co oznacza ten wyłaniający się model, jego zalety i wady oraz czy jest odpowiedni dla Twojej firmy.

Co to jest handel komponowany?

Composable commerce to modułowe podejście do handlu cyfrowego. Rozszerza zasady modułowości, w których użytkownicy biznesowi mogą konstruować doświadczenia handlowe przy użyciu narzędzi o niskim poziomie kodu.

Gartner ukuł ten termin w 2020 r. Andy Hoar, dyrektor generalny Paradigm B2B i były wiceprezes firmy Forrester Research oraz analityk ds. badań, interpretuje go jako „koncepcję splatania razem zbioru modułowych i funkcjonalnie kompletnych „pakietów możliwości biznesowych (PBC)” (np. wyszukiwanie, PIM, rozwiązania płatnicze) w celu zapewnienia zróżnicowanego doświadczenia w handlu cyfrowym”.

Według firmy Gartner organizacje, które przyjęły podejście do tworzenia treści, prześcigną swoich konkurentów o 80% pod względem szybkości wdrażania nowych funkcji.

W pełni komponowalny handel z mikrousługami jest modułowy, a nie monolityczny, co oznacza, że ​​funkcje handlowe są zorganizowane jako zbiór luźno powiązanych, drobnoziarnistych usług, komunikujących się za pomocą lekkich protokołów. Podejście monolityczne ma ścisłe powiązanie między komponentami front-end i back-end.

Handel komponowalny jest bardziej kompleksowym podejściem niż handel bezgłowy, który polega na oddzieleniu interfejsu sklepu internetowego od zaplecza. Bezgłowe architektury umożliwiają firmom szybsze wprowadzanie innowacji na froncie, podczas gdy handel komponowalny umożliwia w pełni spersonalizowany system handlu elektronicznego.

Co napędza popyt na handel komponowalny?

Ponieważ platforma handlu cyfrowego znajduje się w centrum cyfrowych interakcji i zaangażowania, coraz więcej marek przygląda się handlowi, który można komponować.

W niedawnym badaniu Oxford Economics prawie połowa dyrektorów B2B stwierdziła, że ​​handel cyfrowy stał się głównym kanałem sprzedaży zobowiązań.

Klienci mają teraz o wiele więcej niż kiedykolwiek kanałów cyfrowych, za pomocą których mogą wchodzić w interakcje z firmami, w tym:

• Sklep internetowy – stacjonarny i mobilny
• Aplikacje mobilne
• Rynki
• Kioski i cyfrowy punkt sprzedaży
• Internet rzeczy – inteligentne głośniki, smartwatch itp.

Organizacje muszą być bardzo elastyczne i szybko dostosowywać się do ciągle zmieniających się zachowań i oczekiwań klientów. Klienci chcą bezproblemowych wielokanałowych doświadczeń i szybkich odpowiedzi na zapytania. najwyższej klasy realizacja zamówień oraz spersonalizowane i angażujące rekomendacje produktów.

Podobne do LEGO, konfigurowalne, elastyczne i szybkie

Komponowalny handel oferuje obietnicę większej elastyczności i swobody wyboru najlepszych w swojej klasie rozwiązań. Podobnie jak w przypadku klocków LEGO, ostateczne dzieło można zbudować na zamówienie. Daje to organizacji pełną kontrolę nad każdą funkcją i dostosowanie jej do konkretnych potrzeb biznesowych.

Mając mniej ograniczeń, marketerzy cyfrowi mogą również tworzyć wyjątkowe doświadczenia, aby zwiększyć zaangażowanie i lojalność klientów.

Według raportu Aberdeen Strategy & Research, 45% liderów CX twierdzi, że największym wyzwaniem dla nadążania za zmieniającymi się oczekiwaniami klientów jest to, że zwiększona konkurencja wymaga zróżnicowania w oparciu o doświadczenia klientów.

Zaletą komponowalnego handlu jest to, że marka może szybciej wdrażać zmiany; nie musi aktualizować całej aplikacji handlowej; konkretna mikrousługa może zostać zaktualizowana zamiast wszystkich składników.

1. Zmodularyzowany (w porównaniu z monolitycznym)
2. Elastyczny/rozszerzalny (wymieniaj części w miarę zmieniających się potrzeb bez wpływu na rdzeń, co pozwala uniknąć zablokowania)
3. Dostosowany do unikalnych doświadczeń (ale może być wymagany niestandardowy rozwój)
4. Wykorzystuje najlepsze w swojej klasie lub niestandardowe rozwiązania (w porównaniu z natywną funkcjonalnością)
5. Dostarczane za pośrednictwem architektury opartej na mikrousługach

Na czele stawki: statystyki i trendy dotyczące liderów handlu cyfrowego

500 liderów handlu cyfrowego zajmowało się wszystkim, co dotyczy handlu elektronicznego, a wyniki są fascynujące. Czy jesteś gotowy na to, co będzie dalej w e-commerce?

Ukąszenia rzeczywistości: wady handlu komponowalnego

Korzyści z w pełni komponowalnej platformy handlowej są z pewnością atrakcyjne, jednak uzyskanie tej dodatkowej swobody i elastyczności wiąże się z dużym kompromisem.

Aby odnieść sukces dzięki w pełni komponowalnemu handlowi, potrzebujesz wysokiego stopnia dojrzałości cyfrowej i wykwalifikowanych zasobów IT (więcej na ten temat poniżej).

I spodziewaj się wyższych kosztów początkowych, ponieważ takie podejście zwykle oznacza połączenie wielu najlepszych w swojej klasie rozwiązań, co oznacza kolejną warstwę złożoności, od kosztów licencji po konserwację.

1. Nieodpowiednie dla organizacji niedojrzałych cyfrowo
2. Zwykle wymaga doświadczonych i często drogich programistów (nie ma instrukcji obsługi)
3. Często wymaga dość nowoczesnej architektury technologicznej (nie współpracuje dobrze ze starymi systemami)
4. Pokusa budowania rzeczy, ponieważ możesz, a niektóre przypadki muszą (interfejsy użytkownika itp.)
5. Wymaga zarządzania wieloma dostawcami i utrzymywania krytycznej „tkanki łącznej” (przeciwieństwo uzależnienia od dostawcy, ale nadal problematyczne)

Dowiedz się więcej o zaletach i wadach handlu komponowalnego TUTAJ.

Podejście hybrydowe

Jak napisał Joe Cicman, starszy analityk ds. cyfrowej transformacji w firmie Forrester, cyfrowa dojrzałość powinna dyktować, jakiej technologii należy użyć.

Większość organizacji po prostu nie jest przygotowana do korzystania z w pełni komponowalnego rozwiązania opartego na mikrousługach. Rozwiązania te wymagają wysokiego poziomu dojrzałości cyfrowej, zasobów technicznych i czasu, aby połączyć wszystko razem, aby stworzyć cyfrowe wrażenia, o których marzyli.

Lepszą metodą jest system hybrydowy, w którym masz swobodę wykorzystania komponowalnego podejścia do kluczowych możliwości, które zapewniają zróżnicowanie i wykorzystanie gotowej funkcjonalności do innych możliwości.

Zwykle organizacje mogą wykorzystać wbudowane funkcje obsługujące interfejs API i uzyskać 80% skuteczności, a następnie rozszerzyć je o usługi mikro i makro, aby dostosować je do swoich unikalnych potrzeb biznesowych.

Takie podejście oszczędza zarówno czas, jak i zasoby oraz zmniejsza problemy, jednocześnie osiągając cel, jakim jest zwinna platforma handlowa stworzona specjalnie dla Twojej firmy.

Najlepsze z obu światów: znalezienie równowagi

Moderacja jest najlepsza w przypadku większości rzeczy w życiu, w tym platformy handlowej. Istnieją korzyści zarówno z tradycyjnego, monolitycznego podejścia, jak i nowszego, w pełni komponowalnego z metodą mikroserwisów.

Jednak technologia powinna być czynnikiem umożliwiającym osiąganie celów biznesowych organizacji, a nie celem samym w sobie. Celem powinno być zwiększenie elastyczności, aby sprostać zmieniającym się wymaganiom klientów i rozwijać firmę.

• Elastyczny i rozszerzalny , aby umożliwić eksperymentowanie i różnicowanie
• Skalowalny i niezawodny , aby obsłużyć każdy szczyt zapotrzebowania
• Bezpieczne i godne zaufania , aby zapewnić prywatność, integralność i uwierzytelnianie
• Bogate funkcjonalnie (w tym możliwości specyficzne dla branży)
• Ciągłe innowacje , które pomogą Ci wykorzystać nowe możliwości
• Łatwy do zintegrowania (i wstępnie zintegrowany) , aby umożliwić bezproblemowe wrażenia
• Pełne pokrycie API dla szybkiego dostępu do każdej funkcji handlowej
• Wsparcie dla dowolnego modelu biznesowego lub kanału, aby pomóc Ci rozszerzyć działalność na więcej rynków
• Łatwy w konsumpcji i bezproblemowy w aktualizacji
• Zbudowany z myślą o użytkowniku biznesowym, aby skrócić krzywą uczenia się
• Modułowy i bezgłowy , aby umożliwić nowe kanały cyfrowe

Nadaje się do pracy, dobry do biznesu

Podejście dopasowane do celu osiąga to, wykorzystując najlepsze aspekty monolitów i w pełni komponowalnych modeli handlowych. Zapewnia podstawową funkcjonalność handlową od razu po wyjęciu z pudełka z funkcjami rozszerzania, aby uwzględnić unikalne przypadki biznesowe.

Podejście dopasowane do celu pomaga skrócić czas uzyskiwania wartości, obniżyć koszty, zwiększyć skalowalność i zwinność, jednocześnie redukując bóle głowy i zapotrzebowanie na duże zasoby programistów.