20 najlepszych przykładów stron kontaktowych, które zainspirują Cię w 2023 r

Tworząc nową witrynę internetową, musimy utworzyć stronę O nas, stronę Kontakt i oczywiście Stronę Polityki Prywatności. Prawie każda witryna internetowa ma te 3 strony.

Wcześniej wybraliśmy dla Ciebie kilka dobrych szablonów „O nas”, a teraz sprawdźmy kilka dobrych przykładów stron „Kontakt”. No to ruszamy!

20 najlepszych przykładów stron kontaktowych, które musisz zobaczyć

1. Jasny lokalny

Często odwiedzam BrightLocal, aby sprawdzić lokalne wyniki wyszukiwania za pomocą bezpłatnego narzędzia do sprawdzania wyników wyszukiwania lokalnego. Zauważyłem, że BrightLocal utrzymuje swoją stronę kontaktową w prosty sposób za pomocą formularza e-mailowego, ale personalizuje ją za pomocą nazwisk i twarzy swojego zespołu wsparcia. Dzięki temu użytkownicy mają poczucie, że kontaktują się z prawdziwymi ludźmi i otrzymają odpowiedź.

Możesz także dołączyć do ich grupowych demonstracji na żywo lub rozmów informacyjnych (dla agencji i przedsiębiorstw), aby porozmawiać z członkiem ich zespołu ds. sukcesu klienta.

? Proste, ale spersonalizowane

2. Obóz bazowy

Strona kontaktowa Basecamp jest jedną z najprostszych i najłatwiejszych w obsłudze stron kontaktowych – jako gość będziesz zachwycony!

Nadając twarz swojemu zespołowi obsługi klienta, natychmiast dają odwiedzającym poczucie życzliwości i zażyłości, a także informują Cię, ile czasu zajmie, zanim otrzymasz odpowiedź!

Jednym z głównych problemów w formularzach jest to, że nie jest oczywiste, które pola są konieczne, a które opcjonalne. Basecamp pomaga uczynić to niezwykle oczywistym, podświetlając każde niezbędne pole słowem „Wymagane” w jasnożółtym kolorze.

Ponadto, aby zachęcić do prawidłowego korzystania z formularza, na przykład podawania jak największej liczby szczegółów w celu ułatwienia obsługi zapytania, szybko wyjaśniają, dlaczego to pole jest potrzebne i jak najlepiej je wykorzystać lub odpowiedzieć.

? Prosto i spersonalizowanie

3. Gramatycznie

Grammarly to kolejne oprogramowanie, które lubię do przeglądania pisemnych dokumentów pod kątem błędów gramatycznych i ortograficznych. Strona kontaktowa jest łatwa w nawigacji i ułatwia odwiedzającym osiągnięcie swoich celów.

Ponadto, jeśli masz zainstalowane rozszerzenie Grammarly, wstawi ono Twoje informacje do formularzy pomocy, dzięki czemu nie będziesz musiał tracić czasu na wypełnianie tych samych pól.

? Przejrzyste i wygodne

4. Shopify

Kiedy odwiedzam stronę kontaktową Shopify, jestem pod wrażeniem ciepłego, przyjaznego uśmiechu na wizualizacjach.

Co ważniejsze, znalezienie potrzebnego wsparcia jest dość łatwe, ponieważ Shopify je dzieli. Możesz bezpośrednio wybierać spośród forów społeczności, centrum pomocy lub informacji kontaktowych w celu uzyskania pomocy.

? Ciepły i wydajny

5. Adobe

Adobe również świetnie radzi sobie z segmentacją.

Po przybyciu odwiedzający są pytani, czy szukają sprzedaży lub wsparcia, i w każdym przypadku użytkownik może wybrać, w jaki sposób chciałby otrzymywać więcej informacji. Mogą połączyć się z forami społeczności, zostać przekierowani do działu pomocy lub po prostu zadzwonić pod jeden z wielu podanych numerów telefonów.

? Bezpośrednie i wydajne

6. PayPal

Dział obsługi klienta PayPal identyfikuje najczęściej otrzymywane zapytania na stronie kontaktowej. Możesz także łatwo wyszukiwać swoje problemy. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, możesz zapytać społeczność lub zadzwonić do niej.

? Pomocne w funkcji wyszukiwania

7. Luz

Elegancka strona kontaktowa Slacka wykorzystuje pojedynczy formularz kontaktowy do obsługi całej gamy zapytań, jakie mogą mieć odwiedzający, potencjalni i klienci – ale jak robią to skutecznie?

Oczywiście z polami logiki warunkowej!

Umożliwiając odwiedzającym wybranie jednego z najpopularniejszych prezentowanych tematów lub wpisanie własnego, natychmiast będą wiedzieć, czego prawdopodobnie dotyczy zapytanie i polecą Ci odpowiednie artykuły i zasoby, które mogą Ci pomóc, bez konieczności przechodzenia przez formularz.

A co, jeśli nadal potrzebują dostosowanej do ich potrzeb pomocy?

Wystarczy, że kliknie przycisk „Uzyskaj pomoc” – w końcu temat lub problem, w którym potrzebują pomocy, jest już opisany!

?Prostota i logika

8. Marketing inspiracji

Jako agencja marketingowa Inspira Marketing dołożyła wszelkich starań, aby mieć markową stronę kontaktową. Ich pierwszą różnicą jest wywołanie strony Connect z frazą „Tutaj zaczyna się połączenie międzyludzkie”. Szczerze mówiąc, wydaje mi się to trochę wyjątkowe i humanizowane.

Przewijając w dół, możemy zobaczyć ich markę. Ich forma jest również bardzo prosta i szybka do wypełnienia.

? Wyjątkowy i humanizowany

9. powiększenie

Zoom wykonuje świetną robotę, demonstrując użytkownikom przejrzysty projekt strony. Na pierwszy rzut oka mają cztery CTA – Skontaktuj się z pomocą techniczną, Skontaktuj się ze sprzedażą, Poproś o demonstrację i Weryfikację zatrudnienia.

Poza formularzem kontaktowym znajdziesz tu również dane kontaktowe i adresy biur z całego świata. Adres każdego biura jest zintegrowany z mapą. Ułatwia odwiedzającym kontakt z pobliskim biurem.

? Bezpośrednie i geograficzne

10. Zendesk

Zendesk to firma świadcząca usługi zarządzania relacjami z klientami (CRM). Ich strona kontaktowa odzwierciedla ideę konwersacji z wizerunkiem dużego telefonu.

Najlepsze jest to, że istnieją adresy z linkami do mapy lokalizacji na całym świecie. Ponadto strona oferuje wiele możliwości kontaktu dla każdego miejsca, w którym znajduje się biuro. Dzięki temu odwiedzający z różnych krajów mogą łatwo znaleźć pomoc.

? Geograficzne i przemyślane

11. Coca-Cola

Nic dziwnego, że firma taka jak Coca-Cola miałaby świetną stronę kontaktową.

Ponieważ koncepcja marketingu konwersacyjnego (czat na żywo i chatboty) zyskuje na popularności, Coca-Cola z pewnością w kreatywny sposób umieści ją na swojej stronie internetowej.

Zaraz po wejściu na stronę pojawia się łatwe w obsłudze okno czatu, dzięki któremu można łatwo „Zapytać Coca-Colę” i uzyskać natychmiastową odpowiedź z bazy wiedzy.

Przewijając w dół, zobaczysz ich ogólne dane kontaktowe, ikony społecznościowe, a nawet miejsce, w którym możesz zgłosić pomysł firmie.

? Rozmowa i kreatywność

12. Deux Huit Huit

Choć Deux Huit Huit w rzeczywistości nie podaje na tej stronie żadnych danych kontaktowych, ułatwia to i zachęca użytkowników witryny do skontaktowania się z firmą. Możesz zacząć bezpośrednio od „Drogi Deux Huit Huit”.

? Zabawne i niezapomniane

13. Molamil

Ten obraz chłopaków z Molamil z pewnością utkwi Ci w pamięci.

? Zabawne i niezapomniane

14. Samsunga

Firma Samsung udostępnia kompleksową przykładową stronę kontaktową. W górnej części strony użytkownicy mogą się z nimi skontaktować na 4 sposoby – online, społecznościowo, odwiedzając i dzwoniąc. Ułatwia to użytkownikom wybór dokładnej metody kontaktowania się z firmą Samsung, zamiast jej szukać.

?Wygodny i kompleksowy

15. Mailchimp

Mailchimp w nagłówku wskazuje nazwę firmy i zakres jej działalności. Użytkownik powinien natychmiast zauważyć i zrozumieć, jaką stronę firmy odwiedza. Wielu użytkowników pomija główne sekcje i od razu przechodzi do strony „Kontakty”.

16. Światowa Organizacja Zdrowia

Nie każda strona kontaktowa musi być skomplikowana, czasami zachowanie prostoty może być najlepszym sposobem na skierowanie odwiedzającego na właściwą drogę, aby opuścił zapytanie.

WHO robi to dobrze, po prostu używając tekstu i odpowiednich linków, aby kierować odwiedzających do miejsc, do których powinni się udać – nic nadzwyczajnego, po prostu informacja i dokąd iść dalej.

17. Muzeum designu

Firma Muzeum Wzornictwa solidnie rozbija swój dział. Być może uda im się to rozwiązać za pomocą często zadawanych pytań lub projektu w stylu akordeonu, ale ogólnie przyciski i wezwania do działania wyróżniają się.

18. Następna

Strona kontaktowa Nextiva to doskonały przykład zapewnienia potencjalnym i klientom wielu możliwości skontaktowania się z Twoją firmą.

Od dzwonienia i wysyłania e-maili po czat na żywo — odwiedzający mogą wybrać sposób, który im najbardziej odpowiada i jak pilne jest ich zapytanie.

Co więcej, w Nextiva zatrudniony jest członek zespołu obsługi klienta, który jest odpowiedzialny za każdą opcję kontaktu, pomagając odwiedzającemu mieć pewność, że jego zapytaniem zajmie się prawdziwy człowiek, a nie jakiś robot, który wyplunie ogólną odpowiedź.

19. Bluehost

Jako firma zajmująca się hostingiem witryn internetowych, głównym powodem, dla którego ktokolwiek miałby się z nią skontaktować, byłoby zajęcie się pilnymi problemami technicznymi, takimi jak awarie lub awarie witryn klientów.

Bluehost dobrze o tym wie i pierwszą rzeczą, którą prezentują, jest natychmiastowy czat na żywo lub numer, pod którym można zadzwonić do centrum pomocy.

Pozostałe punkty kontaktowe lokalizują na dole strony i w pierwszej kolejności rozwiązują największe problemy, a priorytetowo traktują swoich klientów borykających się z problemami z ich obsługą.

20. Nieskończoność

Czasami najlepszym rozwiązaniem jest „krótka i słodka” trasa. Infinum, firma zajmująca się tworzeniem aplikacji, stosuje to proste podejście.

Gdy tylko wejdziesz na stronę, zostaniesz przywitany gigantycznym, przyjaznym „Witam”.

Następnie poinformują Cię, że są tutaj, aby Ci pomóc, i zostaną przedstawione trzy proste opcje. Strona jest przejrzysta, dostępne działania są bardzo wyraźnie widoczne, a ograniczona ilość treści na stronie jest łatwa do odczytania.

Strona Skontaktuj się z nami Najlepsze praktyki

1. Upewnij się, że Twój formularz kontaktowy działa

Po dodaniu formularza kontaktowego na swoją stronę warto sprawdzić jego prawidłowe działanie wysyłając zgłoszenie testowe.

• Unikaj niepotrzebnych pól w formularzu kontaktowym

Możesz dodać dowolną liczbę pól do formularza kontaktowego. Jednak każde dodatkowe pole, które dodasz do formularza kontaktowego, powoduje, że ich wypełnienie staje się bardziej czasochłonne dla użytkowników.

Dlatego zalecamy ograniczenie pól formularza kontaktowego do minimalnego poziomu i dodawanie tylko pól, które naprawdę pomogą Ci lepiej zrozumieć pytanie użytkownika.

• Wyjaśnij, dlaczego użytkownicy powinni się z Tobą skontaktować

Poinformuj użytkowników, w jakich sprawach możesz im pomóc. Jeśli masz różne strony dla różnych działów, wskaż użytkownikom właściwy kierunek.

• Podaj alternatywne sposoby kontaktu

Dodanie formularza do strony kontaktowej to dla użytkowników najwygodniejszy sposób wysłania Ci wiadomości. Jednak dodanie alternatywnych sposobów kontaktu może pomóc użytkownikom w podjęciu decyzji, co będzie dla nich najlepsze.

Jako alternatywne sposoby kontaktu możesz dodać adres e-mail, Facebook lub numer telefonu.

• Podaj informacje o godzinach pracy

Jeśli Twoja firma jest otwarta tylko w określone dni tygodnia, powiadom odwiedzających, aby wiedzieli, kiedy mogą się z Tobą skontaktować.

• Dodawanie często zadawanych pytań i łączy do zasobów

Po chwili zorientujesz się, że wielu Twoich użytkowników zadaje podobne pytania. Możesz pomóc im zaoszczędzić trochę czasu i odpowiedzieć na te pytania bezpośrednio na stronie kontaktowej, dodając sekcję Często zadawane pytania.

• Dodaj zdjęcia swojego zespołu

Dodanie zdjęć członków zespołu i personelu na stronie kontaktowej sprawi, że będzie ona bardziej przyjazna i przyjazna. Daje im to pewność, że za stroną formularza kontaktowego stoją prawdziwi ludzie, którzy odpowiedzą na ich pytania.

• Spraw, aby strona kontaktowa była łatwa do znalezienia

Po ukończeniu strony kolejną ze sprawdzonych metod dotyczących strony kontaktowej jest wskazanie miejsca, w którym należy umieścić link do strony.

Link do strony powinien znajdować się co najmniej w jednej z dwóch kluczowych lokalizacji. Idealnie jest dodany do obu lokalizacji.

• Nagłówek (menu główne lub nad menu nagłówka)
• Stopka

Konkluzja

Jeśli zastanawiasz się nad unowocześnieniem swojej strony kontaktowej, pamiętaj o naszych najlepszych praktykach i przykładach i po prostu bądź na bieżąco! Zawsze powinieneś myśleć o tym, jak możesz być bardziej pomocny dla swoich użytkowników.