Co to jest ścieżka konwersji w marketingu? Krótki przewodnik

Podróż konsumenta, która rozpoczyna się od pierwszego kontaktu z produktem do finalnej transakcji zakupu tego produktu, jest najważniejsza dla skutecznego marketingu. Firma powinna również utrzymywać dobrą komunikację z klientami nawet po zakupie. Zrozumienie całej podróży klienta i przekształcenie go w lojalnych klientów to główny cel każdej taktyki marketingowej. Marketing w lejku konwersji to taktyka, która pozwala zrozumieć ścieżkę klienta w ścieżce. Jeśli Twoja firma sprzedaje produkty online lub offline, masz lejek konwersji. Wystarczy zoptymalizować lejek, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Co to jest ścieżka konwersji?

Ścieżka konwersji to termin e-marketingowy, który pomaga zwizualizować i zrozumieć pełną drogę konsumenta od potencjalnego klienta do lub przekształcenia w klienta płacącego. Zaczyna się od szczytu lejka, kiedy klienci dowiadują się o produkcie i zbliżają się, gdy klient kupuje Twój produkt lub usługę.

Marketingowcy powinni znać przepływ klientów w ścieżce konwersji, ponieważ pomoże to uzyskać więcej potencjalnych klientów, informacje zwrotne dla firmy i rozwiązać problemy.

Dlaczego to jest ważne?

Ścieżka konwersji jest ważna i ważna dla marketerów, ponieważ pomaga im dowiedzieć się, w jaki sposób odbiorcy przekształcają się w klienta. Pomaga im zaplanować odpowiednią strategię, która przyniesie więcej klientów. Lejek konwersji jest również nazywany lejkiem sprzedaży. Optymalizacja ścieżki konwersji jest niezbędna, ponieważ pomaga marketerom analizować ich plan na każdym etapie ścieżki. Ramy lejka konwersji poinformują Cię o jego mocnych i słabych stronach.

Etapy ścieżki konwersji

Głównym celem lejka konwersji jest pozyskanie, utrzymanie i rozwój klienta za pomocą skutecznych strategii marketingowych e-commerce i nowych ulepszonych narzędzi marketingowych, aby zaspokoić ich potrzeby. Prowadzi to do pielęgnowania, targetowania behawioralnego, retencji i skierowań.

Optymalizacja ścieżki konwersji jest ważna, ponieważ pomaga marketerom zrozumieć podróż klienta i opracować skuteczniejsze taktyki marketingowe, aby przekształcić więcej osób w klientów.

Aby uprościć lejek konwersji, podzielono go na etapy. Lejki konwersji są zgodne z podstawowym modelem AIDA (Świadomość, Zainteresowanie, Pożądanie, Działanie). Każdy etap wymaga innej taktyki, aby zwiększyć skuteczność.

a. Świadomość : – To pierwszy krok na ścieżce konwersji, który pozwala poznać Twoją publiczność. Musisz sprawić, by publiczność dotarła do Ciebie z różnych kanałów. Musisz przeanalizować lub porównać to, który kanał przyciąga najwięcej klientów, aby wiedzieć, co ich najbardziej przyciąga. Możesz o tym poinformować za pomocą dowolnego kanału, takiego jak media społecznościowe, wyszukiwarki, blogi, reklamy itp., ale musisz zaprezentować swoją markę lub produkt we właściwym miejscu i we właściwym czasie. Możesz przyciągnąć odbiorców różnymi treściami, takimi jak reklamy płatne za kliknięcie, tworząc treści, które są dla nich istotne lub rozwiązując ich problemy.

b. Zainteresowanie : – W drugim etapie lejka konwersji musisz zbudować zainteresowanie potencjalnego klienta Twoim produktem. Na tym etapie Twoja treść jest bardzo ważna. Tutaj musisz zrozumieć potrzeby użytkownika. Treść musi być ciekawa, która angażuje odbiorców. Zaoferuj swoim odbiorcom ciekawe rabaty, kupony i oferty jednorazowe. Ponadto zaprojektuj stronę przyjazną dla użytkownika i ciekawą wizualnie. Poproś ich o zapisanie się do newslettera.

c. Pragnienie: – Na tym etapie musisz budować zaufanie i angażować odbiorców, aby mogli dowiedzieć się więcej o Twoim produkcie. Pielęgnuj ich, ponieważ są uważani za potencjalnych potencjalnych klientów. W tej fazie przekaż im wszystkie niezbędne informacje. Skoncentruj się na rozwiązaniu i na tym, jak Twoje rozwiązanie jest inne. Pomoże im w podjęciu mądrej decyzji o zakupie Twojego produktu. Spróbuj przekonać odbiorców swoim produktem, że przekształcą się w Twojego klienta. Spraw, by pomyśleli, że Twój produkt jest dla nich najlepszym rozwiązaniem.

d. Akcja: – To ostatni i najważniejszy etap. W tym momencie klient podejmuje akcję. Aż do momentu, gdy potencjalny lead przeszedł przez lejek i wykonał kilka małych kroków, takich jak zapisanie się do newslettera, pobranie e-booków itp. Głównym celem lejka konwersji od góry do dołu jest przekształcenie potencjalnego leada w klienta . Potencjalny lead kupuje Twój produkt. W tym celu musisz zmapować wszystkie istotne informacje z każdego etapu ścieżki.

Jak zoptymalizować ścieżkę konwersji?

Najprostszym sposobem na rozpoczęcie optymalizacji ścieżki konwersji jest jej rozbicie. Główne etapy to optymalizacja górnej ścieżki, optymalizacja środkowej ścieżki i optymalizacja dolnej ścieżki.

Każda faza ścieżki konwersji powinna być traktowana jako inna i dla każdego z nich muszą być stosowane inne i skuteczne strategie. Funkcja każdej fazy jest inna. Teraz omówimy tutaj każdą fazę lejka konwersji:-

• Optymalizacja górnej ścieżki: – To jest Top of the Funnel (TOFU). Twój potencjalny klient wchodzi w lejek na tym etapie. Aby zoptymalizować tę fazę, należy zapewnić odbiorcom odpowiednią treść. Publiczność wchodzi do TOFU za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak Twoja witryna, reklama, e-mail lub media społecznościowe. Zoptymalizuj słowa kluczowe, twórz unikalne treści i wykorzystaj siłę mediów społecznościowych do kapitalizacji swoich treści.

• Optymalizacja środkowego lejka: – To jest środek lejka (MOFU). To jest faza, w której zaczyna się prawdziwa praca. Gdy uda Ci się wylądować potencjalnego klienta na swojej stronie. Teraz musisz przekazać im jasne informacje o swoim produkcie i usłudze. Musisz zaangażować ich bardziej na swojej stronie internetowej z odpowiednią treścią, aby klienci byli bardziej zaangażowani i mogli zapisać się na biuletyny lub zacząć śledzić w mediach społecznościowych.

• Dno lejka: – To jest dno lejka (BOFU). To jest ostatnia faza lejka i jest to faza konwersji. Tutaj musisz zachęcić potencjalnego klienta do podjęcia działań poprzez zakup Twojego produktu lub usługi. W poprzednich fazach, jeśli podasz odpowiednie informacje i przekonasz ich, że Twój produkt jest dla nich właściwym rozwiązaniem, łatwo będzie Ci przekształcić ich w klienta. Zachęć ich do konwersji, ułatwiając zakupy, oferując wersje próbne, wysyłając rabaty itp.

Ścieżka konwersji pomaga zrozumieć ścieżkę klienta. Rozumiejąc to, dowiesz się również o odbiorcach, którzy podejmują działania, a którzy nie. Zoptymalizuje więcej możliwości, aby poinformować Cię o wycieku lub o tym, gdzie tracisz klientów. Zawsze patrz oczami klientów i ułatwiaj im podróż