Śledzenie bez plików cookie: w jaki sposób marketerzy mogą poruszać się po sieci, która zapewnia prywatność

Opublikowany: 2022-05-19

Jeśli jesteś jak większość marketerów, jesteś zbyt uzależniony od plików cookie innych firm. Jednak rosnące obawy dotyczące prywatności danych skłoniły Apple, Mozilla Firefox i Google do podjęcia kroków w celu wyeliminowania ich używania. W rzeczywistości, ponieważ Google planuje wycofanie plików cookie stron trzecich do przyszłego roku, potrzeba śledzenia bez plików cookie online jest jeszcze większa.

Jak więc przygotować się na świat bez ciasteczek? Jak znaleźć równowagę między wdrożeniem niezbędnych środków ochrony prywatności i bezpieczeństwa, a jednocześnie zapewnianiem spersonalizowanych doświadczeń użytkowników, których oczekują klienci?

Przedefiniowanie tożsamości klienta w przyszłości bez plików cookie

Ilustracja przedstawiająca kobietę z zasłoniętą twarzą, przedstawiającą tożsamość klienta. Sposób, w jaki marki podchodzą do tożsamości klienta i marketingu, zmienił się dramatycznie wraz z wprowadzeniem zasad prywatności, czyniąc CDP i CIAM priorytetami strategicznymi.

Koniec z czynnikiem pełzania: przejście na śledzenie bez plików cookie

Pliki cookie tak naprawdę dotyczą danych. Problem polega na tym, że potrafią zachowywać się jak mali szpiedzy, którzy śledzą historię przeglądania i szczegóły, takie jak lokalizacja, wcześniejsze zakupy i typ urządzenia.

Ale im więcej informacji o użytkowniku może uzyskać strona internetowa, tym bardziej spersonalizowane może być doświadczenie użytkownika. Istnieją dwa główne rodzaje plików cookie, z którymi współpracują marketerzy:

  • Własne pliki cookie są tworzone i przechowywane tylko przez określoną witrynę, którą odwiedzasz. Nie są one udostępniane innym i ogólnie rzecz biorąc są bezpieczne, chyba że pochodzą z podejrzanych lub zhakowanych witryn.
  • Pliki cookie stron trzecich są tworzone przez jedną witrynę internetową, ale następnie udostępniane innym witrynom, które używają tego samego kodu śledzenia. W tym miejscu pojawia się czynnik przerażający, ponieważ nagle w jednej witrynie mogą być wyświetlane reklamy produktów, które wcześniej oglądałeś w innych niepowiązanych witrynach.

Pliki cookie są przydatne dla marketerów, ponieważ identyfikują użytkownika i całą jego historię sesji, preferencje, zachowanie witryny, gdzie był, czego szukają itp. Bez plików cookie nadal możesz zobaczyć niektóre z tych informacji — na przykład stronę obejrzenia, wydarzenia lub zakupu — ale nie będziesz mieć pojęcia, kto wykonał to działanie, skąd pochodzi, ani jakie były poprzednie działania w tej konkretnej sesji.

Śledzenie bez plików cookie, znane również jako śledzenie anonimowe, jest inne. Zamiast przechowywać dane w postaci plików cookie, to śledzenie opiera się na skryptach uruchamianych, gdy użytkownik odwiedza stronę internetową. Po przechwyceniu przez skrypt informacji i danych przesyłanych strumieniowo, są one następnie przesyłane do serwera analitycznego w celu przechowywania jako dane własne.

Bez plików cookie użytkownik pozostaje całkowicie anonimowy, ale nadal można zobaczyć wiele jego interakcji i zachowań. Daje to marketerom korzyść w postaci posiadania pewnych informacji, które pomogą w tworzeniu bardziej odpowiednich doświadczeń użytkownika, przy jednoczesnym przywróceniu użytkownikowi poczucia prywatności.

Korzyści z danych własnych: natychmiastowy marketing, fantastyczne wyniki

Mówiące usta z elektryzująco niebieskimi ustami unoszą się przed różową ścianą, wskazując na udostępnianie danych z pierwszej ręki. Wraz z rozwojem sieci opartej na prywatności, marketerzy muszą skoncentrować się na wykorzystaniu mocy danych własnych w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej.

Korzyści z anonimowego śledzenia

Chociaż śledzenie bez plików cookie zwiększa prywatność konsumentów, zapewnia kilka korzyści dla marketerów:

  1. Prywatność i bezpieczeństwo: rozwiązania bez plików cookie wykorzystują śledzenie po stronie serwera; blokują warunki umieszczania plików cookie, zmniejszając w ten sposób ryzyko oszustw afiliacyjnych.
  2. Dokładność: reklamodawcy mogą nadal dokładnie śledzić poszczególne transakcje, ponieważ unikalne identyfikatory kliknięć są generowane, gdy użytkownik kliknie link śledzący.
  3. Śledzenie mobilne: Domyślne przeglądarki na urządzeniach mobilnych, takich jak iPhone i Android, automatycznie usuwają pliki cookie. Ale rozwiązania bez plików cookie pozwalają na wydajne i dokładne wyniki na wszystkich urządzeniach mobilnych.
  4. Śledzenie na różnych urządzeniach: precyzyjnie przypisuj użytkowników i zapewniaj przegląd ich podróży w czasie rzeczywistym, gdy poruszają się oni po różnych urządzeniach.

Sprawa personalizacji omnichannel: Poza sprzedażą

Handel detaliczny-omnichannel_1200x375 Personalizacja omnichannel to nowa granica. Tutaj badamy, w jaki sposób marki mogą budować lojalność klientów, dostarczając spersonalizowane doświadczenia w najważniejszych kanałach.

Jak marketerzy mogą wyjść poza pliki cookie

Marketerzy patrzą na przyszłość bez plików cookie. Zamiast żyć w strachu, czas podjąć działanie. Oto pięć wskazówek, które pomogą Ci odnieść sukces w nowym, stawiającym na prywatność świecie marketingu.

1. Oceń swoje dane

Jakie dane użytkownika zbierasz? Gdzie to jest przechowywane? Czy jest zgodny z lokalnymi przepisami dotyczącymi prywatności i danych oraz czy można go używać w celach marketingowych?

Gdy już zrozumiesz dane, które obecnie posiadasz, będziesz wiedział, jak bardzo polegasz na danych zewnętrznych i czy masz wystarczającą ilość danych własnych, aby napędzać marketing. Będziesz także w stanie zidentyfikować potencjalne problemy z danymi, takie jak:

  • Niska jakość lub dokładność
  • Brak zgody na jego wykorzystanie
  • Nie jest ujednolicony ani prawidłowo przechowywany
  • Brak technologii, która pozwoliłaby w pełni ją wykorzystać i przekształcić w możliwości generowania przychodów

2. Oprzyj się na reklamie kontekstowej

Nie wszystkie reklamy cyfrowe wymagają plików cookie. Reklamy kontekstowe unikają plików cookie i zamiast tego są kierowane do odpowiednich odbiorców za pomocą słów kluczowych i tematów pochodzących z treści związanych z zasobami reklamowymi.

Ta forma reklamy nie opiera się na danych demograficznych użytkownika ani na historycznym zachowaniu — opiera się na kontekście.

Zaletą jest to, że użytkownicy nadal widzą odpowiednie treści, ponieważ wyświetlane reklamy są oparte na ich środowisku przeglądania. Na przykład użytkownikom badającym procedury fitness można pokazać sprzęt do ćwiczeń lub odzież sportową.

3. Priorytetyzuj dane własne

Chociaż korzystanie z plików cookie stron trzecich dobiega końca, dane własne pozostaną nieodłącznym elementem Twoich działań marketingowych 1:1. W rzeczywistości nadszedł czas, aby podwoić dane własne i nadać im najwyższy priorytet.

Dane własne są nie tylko bardziej wnikliwe i dokładne niż inne źródła danych, ale także Twoje — Twoja firma je przechwytuje i gromadzi, więc konkurencja ich nie będzie miała. Jednak nakłada to na Ciebie i Twój zespół marketingowy obowiązek ustalenia, w jaki sposób je zbierzesz, zabezpieczysz i upewnisz się, że jest zgodny z RODO i CCPA.

A jeśli chcesz konsekwentnie dostarczać spersonalizowane doświadczenia klientów we wszystkich swoich kanałach, musisz je ujednolicić, aby stworzyć jeden widok klienta.

4 . Zdobądź zaufanie klientów i zgodę na ich dane

Jeśli jesteś zdecydowany priorytetyzować dane własne w przyszłości, masz już dobrą pozycję, aby odnieść sukces w przyszłości bez plików cookie. Ale większość tych danych, których potrzebujesz i potrzebujesz, musi zostać dostarczona przez klienta i musisz uzyskać jego zgodę na ich wykorzystanie. Aby to zrobić, będziesz chciał wyjaśnić swoją wymianę wartości.

To proste — co dostaną Twoi klienci w zamian za swoje dane? Co w tym jest dla nich?

Jeśli Twoi klienci nie czerpią większych korzyści, prawdopodobnie nie udzielą Ci pozwolenia. Poinformuj ich, że udostępniając i wyrażając zgodę na wykorzystanie ich danych, Twoja firma może zapewnić bardziej odpowiednie i spersonalizowane doświadczenia.

5 . Wykorzystaj wielokanałową platformę angażowania klientów

Dane własne i dane zerowe będą wybitnymi bohaterami Twojej przyszłej strategii marketingowej 1:1. Aby jednak w pełni wykorzystać te bogate w informacje dane, potrzebujesz platformy do angażowania klientów, która pozwoli Ci w pełni ją wykorzystać.

Po pierwsze, potrzebujesz sposobu na ujednolicenie, oczyszczenie, deduplikację i przeanalizowanie wszystkich danych, aby jak najlepiej je wykorzystać. A jeśli nie jesteś ekspertem w dziedzinie analityki danych, potrzebujesz platformy, która zrobi to za Ciebie. Ponieważ dane napływają różnymi kanałami, musisz je umieścić w jednym źródle, aby mieć całościowy obraz klienta.

Mając to na miejscu, możesz zacząć dostarczać w czasie rzeczywistym płynne i odpowiednie doświadczenia klientów 1:1 we wszystkich swoich kanałach.

Dane typu zero-party: definicja, przykłady i korzyści marketingowe

Dwie kobiety wywodzące się ze smartfonów, dzielące się informacjami, reprezentujące dane zerowe Dowiedz się wszystkiego o danych zerowych, gorącym trendzie, który na nowo definiuje sposób myślenia marek o tożsamości klienta i pomaga marketerom dotrzeć do świętego Graala zaangażowania klientów.

Więcej prywatności, lepsza personalizacja, więcej konwersji

W końcu wszyscy jesteśmy konsumentami i wszyscy chcemy, aby szanowano naszą prywatność. Można więc śmiało powiedzieć, że koniec z plikami cookie stron trzecich to dobra rzecz.

Jednak, kiedy nosisz czapkę marketera, możesz czuć się inaczej. Dobrą wiadomością jest to, że Twój marketing może nadal dobrze prosperować w świecie bez ciasteczek.

Skupienie się na danych własnych i posiadanie odpowiedniego partnera technologicznego do działań związanych z zaangażowaniem klientów zapewni, że będziesz mógł dostarczać wysoce spersonalizowane doświadczenia 1:1, które konwertują więcej klientów, zwiększają przychody i poprawiają ogólną CX.