Czym są agregatory wysyłkowe lub kurierskie

Większy napływ zamówień to prawdziwa oznaka rozwijającego się biznesu. Ale jak powiedział kiedyś mądry artysta: „Może pieniądze, moje problemy”. Mam na myśli to, że jak wspaniały jest dochód, kiedy nagle zacznie płynąć przepływ gotówki, będziesz miał o wiele więcej do myślenia. Aby obsłużyć ten nowy, intensywny przepływ zamówień, potrzebnych będzie wielu partnerów kurierskich do obsługi większej liczby lokalizacji. Koszty wysyłki nadal muszą być utrzymywane w pewnych granicach, aby utrzymać tę wspaniałą rentowność, do której dążyłeś.

Dla stosunkowo młodej, ale szybko rozwijającej się firmy, powiedzmy o GMV poniżej 10 lakh, potrzeba wielu partnerów kurierskich może stać się pilna. Ale pozyskiwanie i wybieranie rentownych firm logistycznych w Indiach może być dość czasochłonnym zadaniem. Jako małe i średnie firmy możesz nie mieć czasu lub zasobów, aby przejść przez proces wykrywania z różnymi firmami spedycyjnymi. Jako kwitnący przedsiębiorca masz już długą listę zadań, które spadają na podłogę. Jak więc uzyskać szybki i prosty dostęp do wielu partnerów kurierskich na podstawie ich obsługi kodu PIN?

To tutaj wiele małych firm e-commerce zaczęło zwracać się do agregatorów kurierskich. Agregatory kurierskie lub wysyłkowe zapewniają pojedynczą platformę, która łączy się z wieloma partnerami kurierskimi. Eliminuje to dodatkowy ciężar wyłaniania różnych partnerów kurierskich obsługujących Twoje lokalizacje, a następnie tworzenia niezależnych umów z każdym z nich. Korzystanie z agregatora pomaga zaspokoić natychmiastowe zapotrzebowanie na wielu partnerów kurierskich. Jednak wiąże się z wieloma dobrodziejstwami i zmorami. Aby przybliżyć Ci temat, omówimy:

1. Czym są kurierzy lub agregatory wysyłkowe

2. Jakie są ograniczenia w korzystaniu z usług agencji spedycyjnej lub kurierskiej?

3. Dlaczego firmy e-commerce decydują się na korzystanie z usług kuriera eCommerce, logistyki lub agregatorów wysyłkowych?

4. Lista 7 najlepszych kurierów lub logistyków lub agregatorów wysyłkowych w Indiach

5. Uwaga końcowa

Co to są kurierzy lub agregatory wysyłkowe?

Agregatorzy kurierscy (zwani również agregatorami wysyłkowymi i agregatorami logistycznymi) to firmy, które łączą się z wieloma firmami kurierskimi w celu dostarczania rozwiązań logistycznych dla handlu elektronicznego. Zawierają umowy z szeroką gamą partnerów kurierskich. Cel: przeniesienie partnerów wysyłkowych na jedną platformę i umożliwienie firmom handlu elektronicznego łatwego wyboru i obsługi wielu partnerów kurierskich.

Dla każdej firmy e-commerce, która dopiero zaczyna regularnie doświadczać większego napływu zamówień, agregator logistyczny może być łatwym sposobem na związanie się z wieloma partnerami po raz pierwszy.

W zależności od wybranego agregatora możesz mieć dostęp do różnych usług. Niektóre oferują rozwiązania oparte na technologii, które dodatkowo zapewniają wydajność operacji w dłuższej perspektywie. ShipRocket to agregator, który szczyci się posiadaniem wydajnych systemów uzgadniania, podczas gdy Vamaship koncentruje się na próbach utrzymania niskich cen.

Jakie są ograniczenia korzystania z agregatora wysyłkowego lub kurierskiego?

Celem korzystania z agregatora kurierskiego jest zapewnienie efektywnej kosztowo i sprawnej realizacji zamówień przy pomocy wielu partnerów spedycyjnych. Jednak związanie się z agregatorem kurierskim może wiązać się z równie wieloma wyzwaniami, choć nieco innymi, jak w przypadku związania się z nowym partnerem kurierskim. W związku z tym należałoby je rozważyć i zająć się nimi przed zarejestrowaniem się w agregatorze.

1. Negatywny wpływ na klienta

Najważniejszą rzeczą dla każdego e-sprzedawcy jest zadowolenie swoich klientów. Klient, który regularnie otrzymuje standardowe informacje o stanie swojego zamówienia, prawdopodobnie zachowa spokój. Frustracje pojawiają się, gdy zamówienie jest opóźnione lub w przypadku problemów z dostawą.

Nawet te frustracje można załagodzić, gdy Ty, jako firma, możesz na czas skierować je do swojego klienta. Nawet w przypadku trudności z dostawą klienci będą nadal wierzyć w szybką reakcję Twojego zespołu.

W przypadku korzystania z agregatorów kurierskich do miksu dorzucana jest dodatkowa warstwa komunikacji. W pierwotnym cyklu realizacji zamówienia, zamówienia są składane przez klienta do firmy. Firma informuje partnera kurierskiego, który przystępuje do odbioru i dostawy przedmiotu. Gdy przedmiot zostanie dostarczony, partner kurierski poinformuje o tym firmę.

W przypadku jakiegokolwiek opóźnienia lub reklamacji klienta firma poinformuje partnera kurierskiego. Jest to już wielowarstwowy proces, w którym jest miejsce na nieporozumienia, ale większość załamań została usunięta z tego systemu. Kiedy firma e-commerce korzysta z agregatora kurierów, cała komunikacja ma teraz nowy kanał, przez który może przejść.

W przypadku, gdy opóźnienie w dostawie prowadzi do reklamacji klienta, firma e-commerce musi najpierw poinformować agregatora. Dopiero wtedy agregator poinstruuje partnera kurierskiego, aby zwrócił na to uwagę. Jest to niezwykle problematyczne, ponieważ może to wydłużyć czas potrzebny na przekazanie informacji. Każdy gracz będzie przekazywał informacje w swoim tempie, co jest niezadowalające dla klienta, który polega na Twojej firmie w kwestii szybkiej dostawy. Może to również bardzo utrudnić rozwiązywanie i identyfikowanie problemów w procesie dostawy w regularnych odstępach czasu.

2. Ograniczony wybór partnerów kurierskich

Agregatorzy kurierscy mogą współpracować z różną liczbą partnerów wysyłkowych. Może się to wahać od 10 do 20. Chociaż 20 może wydawać się dużą liczbą, Twój wybór będzie zależał od innych czynników. Czynniki te mogą wahać się od lokalizacji obsługiwanych po specjalistyczne wymagania podczas tranzytu, a nawet po dostawie, takie jak rozliczenie COD lub efektywne zarządzanie zwrotami.

Wielu agregatorów woli również współpracować ze znanymi partnerami kurierskimi. Chociaż reputacja jest rzeczą do rozważenia, istnieje wielu niszowych partnerów kurierskich, którzy świadczą specjalistyczne usługi, których możesz przegapić. Proces selekcji jest łatwy dzięki agregatorom kurierskim, ale tylko dlatego, że wybór partnera kurierskiego jest bardzo ograniczony.

3. Podwójne koszty

W ostatecznym rozrachunku agregacja kurierska to biznes jak każdy inny. Jest to zasadnicza kwestia, którą należy spełnić. Duża liczba zamówień zwykle pozwala agregatorowi na oferowanie obniżonych stawek wysyłki. Wiadomo jednak, że w wielu różnych sytuacjach niespodziewanie pojawiają się dodatkowe wydatki.

Na przykład agregator kurierski, który twierdzi, że oferuje usługi za pobraniem, może nie określać, że niektórzy partnerzy kurierscy pobierają opłaty za obsługę gotówki. W końcu nadal jest oferowany. Mogą również wystąpić inne subskrypcje, a nawet nagłe marże cenowe, które mogą wystąpić podczas korzystania z platformy agregacji logistycznej, takiej jak ClickPost, co może skutkować dodatkowymi kosztami dla Twojego e-biznesu.

4. Najtańszy kontra najlepszy

Agregatorzy kurierscy mogą poszczycić się oferowaniem najlepszych cen dostępnych u współpracujących przewoźników. Mogą jednak nie dać Ci informacji, których potrzebujesz, aby wiedzieć, który partner kurierski jest odpowiedni dla Twoich wymagań.

Dzieje się tak zwłaszcza w przypadku specjalistycznych potrzeb, takich jak SDD, NDD czy przesyłki w kontrolowanej temperaturze. Wycena jest często kładziona na wyższy priorytet niż reputacja firmy spedycyjnej lub oferowanych usług. Partner kurierski może być wyposażony do dostarczania do odległej lokalizacji. Mogą nie być wyposażone do logistyki zwrotnej.

W rezultacie produkt może zostać zgubiony podczas procesu zwrotu, co prowadzi do podwójnej straty dla Twojej firmy. Chociaż utrzymywanie niskich stawek za wysyłkę jest ważnym aspektem rozwoju i rentowności Twojej firmy, ważne jest również utrzymywanie niskich kosztów ogólnych. A optymalne wykorzystanie zasobów jest koniecznością. Agregator skupi się na prostym zapewnieniu, że partner kurierski obsłuży Twoje wymagane lokalizacje po niskich cenach.

5. Wykonalność długoterminowa

Podsumowując, agregacja kurierów zapewnia łatwy i szybki sposób na nawiązanie kontaktu z wieloma partnerami kurierskimi. Dzięki temu możesz zrealizować nagłą falę zwiększonych zamówień, które pozyskała Twoja firma. Ale dla firmy e-commerce wzrost to niekończący się proces.

Gdy Twoja marża zysku zaczyna rosnąć, Twoje potrzeby stają się bardziej szczegółowe. Chociaż agregatory kurierskie mogą być najszybszym sposobem na zaspokojenie rosnącego popytu, często nie są one najbardziej wydajne. Gdy twój GMV osiągnie 2-3 lakh, agregator logistyczny pomoże ci utrzymać stabilność.

Wraz ze wzrostem liczby zamówień znajdziesz bardziej opłacalne strategie i rozwiązania, które pozwolą sprostać różnym potrzebom w określonych, określonych obszarach. Na przykład duża liczba zamówień COD przychodzących z określonego obszaru lub być może pewne kody PIN, które zwiększają ich zapotrzebowanie na hiperlokalne lub SDD.

Kiedy osiągniesz wyższy wolumen, taki jak 1 milion GMV, pojawi się potrzeba szukania bezpośrednich relacji z partnerami kurierskimi, aby spełnić te z góry określone wymagania. Utrzymywanie niezależnych umów z partnerami logistycznymi eCommerce pozwoli Ci radykalnie poprawić jakość obsługi klienta, zmniejszyć RTO% i sprostać innym wskazanym przez Ciebie wyzwaniom.

Dlaczego firmy e-commerce decydują się na korzystanie z usług kurierskich lub agregatorów spedycyjnych lub logistycznych?

Najbardziej podstawowym powodem, dla którego firma e-commerce musiałaby skorzystać z agregatora kurierskiego, jest nagły rozwój. Pomyśl o swojej firmie jak o dziecku, które przeżywa niesamowity skok wzrostu.

Z pewnością jest to radosna okazja, ale potrzebujesz krótkoterminowego rozwiązania, aby sprostać najpilniejszym potrzebom i utrzymać płynność zamówień. W zasadzie stare ubrania i buty po prostu nie będą już służyć do cięcia i trzeba szybko zdobyć nowe. Pierwszym miejscem, do którego biegniesz, jest centrum handlowe, nasze awaryjne repozytorium sklepów. Możesz dostać to, czego potrzebujesz, aby przetrwać przynajmniej kilka najbliższych miesięcy.

W przypadku takich gwałtownych wzrostów dla Twojej firmy, korzystanie z agregatora kurierskiego, czyli repozytorium firm spedycyjnych, może być korzystne. Oferuje pakiet partnerów kurierskich w jednym miejscu. Upraszczają proces wiązania się z nimi, dzięki czemu możesz skupić się na dostarczaniu zamówień do swoich klientów.

Klienci mogą być zadowoleni, gdy Ty określasz strategię logistyczną, której będziesz potrzebować na dłuższą metę, ponieważ wzrost na tym się nie zatrzymuje (i nie powinien). Agregatory pozwalają szybko znaleźć nowych partnerów kurierskich i realizować istniejące zamówienia. Oto niektóre z powodów, dla których sprzedawca internetowy może zdecydować się na korzystanie z agregatora wysyłkowego w Indiach.

1. Łatwy wybór partnerów kurierskich

Zanim zbliżysz się do agregatora logistycznego, będziesz już świadomy liczby zamówień, które należy zrealizować, obszarów, które muszą być usługami i wymaganej szybkości dostawy.

Większość agregatorów wysyłkowych kategoryzuje swoich partnerów kurierskich na podstawie obsługiwanych kodów PIN i kosztów, więc jest to po prostu kwestia wyboru tych, które spełniają Twoje podstawowe wymagania. Biorąc to pod uwagę, agregatory mogą nie być wyposażone do oferowania określonych usług lub nawet większej skali usług z niektórymi partnerami kurierskimi. W takich momentach niezależne umowy mogą być bardziej skuteczne w zapewnieniu pełnej realizacji zamówień.

2. Niższe stawki wysyłki

Agregatorzy zazwyczaj tworzą własne relacje pieniężne z każdą firmą kurierską. Firmy żeglugowe mogą zatem oferować niższe stawki za wysyłkę dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, ponieważ niektóre inne koszty są pokrywane przez agregatora.

Jednak obniżone ceny wysyłki są zwykle oparte na dużej liczbie zamówień, do których obsługi nie wszyscy agregatorzy muszą być przygotowani. W przypadku tak dużych wolumenów, bezpośrednie związanie się z firmą kurierską może być bardziej opłacalne, ponieważ nie bierze w tym udziału pośrednik.

3. Szeroki zasięg kodu PIN

Korzystanie z agregatora wysyłek umożliwia wybór partnerów kurierskich na podstawie ich obsługi kodu PIN. Większość agregatorów udostępnia platformę do przeglądania lokalizacji obsługiwanych przez różne firmy spedycyjne. W związku z tym możesz wybrać partnerów kurierskich na podstawie obszarów, które obsługują.

Jest to korzystne w przypadku, gdy musisz obsługiwać wiele lokalizacji w całym kraju. Należy jednak pamiętać, że różni agregatorzy, podobnie jak partnerzy kurierscy, mają tendencję do różnicowania swoich usług. Niektóre agregatory oferują lepszą usługę hiperlokalną lub „od drzwi do drzwi” zamiast szerokiego zakresu lokalizacji.  

4. Łatwy dostęp do informacji o zamówieniu

Być może jedną z największych zalet korzystania z agregatora kurierskiego jest możliwość łatwego przeglądania informacji o zamówieniach u wszystkich partnerów kurierskich z jednego miejsca. Agregatorzy korzystają z wielofunkcyjnych platform, aby umożliwić łatwe przeglądanie statusu wszystkich zamówień u różnych partnerów kurierskich z jednej platformy, zamiast za pośrednictwem odpowiednich witryn partnerów kurierskich. Agregatorzy logistyczni mogą jednak mieć do tego różne mechanizmy, z których wiele zależy od komunikacji od partnerów kurierskich. Tak więc otrzymywane informacje mogą nie być ustandaryzowane, a przez to nieco mylące.

5. Wybór opcji płatności

Jest to dość prosta i bezpośrednia korzyść. Większy dostęp do większej liczby partnerów kurierskich oznacza większą różnorodność opcji płatności. Możesz wybrać firmy kurierskie, które specjalizują się w usługach za pobraniem, a także inne, które oferują różne opcje przedpłaty.

Jednak ustalenie, które oferowane firmy kurierskie są również wyposażone do obsługi rozliczenia za pobraniem lub zarządzania zwrotami w przypadku nieudanych dostaw, nie jest zadaniem łatwym dla agregatorów. W takich sytuacjach monitorowanie wydajności jest zwykle jedyną dostępną opcją.

Lista 7 najlepszych agregatorów kurierskich lub spedycyjnych lub logistycznych w Indiach [Zaktualizowana lista 2021]

Jako rozwijający się biznes e-commerce, absolutną koniecznością jest bycie świadomym tego, z kim wchodzisz w biznes, a także kim nie jesteś. Agregacja kurierska jest istotną częścią procesu ekspansji wielu firm.

W oparciu o to, co zostało omówione powyżej, istnieje wiele elementów, które sprawiają, że agregator logistyczny jest idealny do potrzeb Twojej firmy. Obejmują one liczbę partnerów wysyłkowych, zakres obsługiwanych lokalizacji, obniżone stawki wysyłki i dodatkowe usługi o wartości dodanej. Mając to na uwadze i ogólną wydajność, są to najlepsi agregatorzy logistyczni w Indiach.

1. StatekRakieta

Ship Rocket to prawdopodobnie jedna z najbardziej znanych nazw w logistyce dla firm e-commerce, zarówno w Indiach, jak i za granicą. Związani z 17 partnerami kurierskimi, ich zasięg obejmuje ponad 200 krajów. W Indiach są wiodącym agregatorem logistycznym. Siła ShipRocket polega na szerokim zasięgu zamówień COD i najbardziej opłacalnych cenach dostępnych obecnie na rynku.

Zostały docenione za platformę śledzenia i widoczność, chociaż niektórzy zgłaszali obawy dotyczące procesu uzgadniania COD i obsługi klienta. Obiecują również zmniejszenie procentu RTO o około 2% do 5%. Ship Rocket pozwala swoim klientom subskrybować plany płatności, które opierają się w dużej mierze na ilości zamówień. Zwiększa to ich zdolność do obsługi małych i średnich przedsiębiorstw.

Jedną z ulubionych funkcji klientów Shiprocket jest ich wszechstronny pulpit nawigacyjny. Według opinii klientów pulpit nawigacyjny Ship rocket pozwala firmom zajmującym się handlem elektronicznym na pokładzie niezależnie śledzić produkty i zapewniać ich dostawę.

Zapewnia również oddzielne informacje o przeglądaniu niedostarczonych produktów, zamówień za pobraniem i przesyłek opartych na wadze. Chociaż zapewniają niezwykle wydajne i opłacalne kompleksowe usługi dostawy, opinie klientów pokazują, że ich proces uzgadniania może być często opóźniony.

2. Wamaship

Vamaship to kolejny międzynarodowy agregator logistyczny, podobnie jak ShipRocket. Podobnie jak ich konkurent, są znani z niskich stawek za wysyłkę i łatwego podglądu wielu partnerów kurierskich. Oferują również opcję płacenia tylko za przesyłki, a nie za ogólne użytkowanie platformy. Ich proces wdrażania jest prosty i szybki i obejmuje szeroki zakres kodów PIN. Jednak ich system uzgadniania i zarządzania zwrotami za pobraniem wymaga jeszcze usprawnienia.

3. ShipDroid

Shipdroid to platforma agregacji logistyki uruchomiona jako usługa przez firmę e-commerce Infibeam, wkrótce po tym, jak firma Kartrocket uruchomiła ShipRocket. Ich zasadniczym celem jest ujednolicenie procesów logistycznych i obsługa wszystkiego, od łatwości zarządzania rachunkami po drukowanie etykiet wysyłkowych, nawet w przypadku zamówień za pobraniem. Podobnie jak wszystkie agregatory, oferują niskie stawki wysyłki, usprawnioną platformę śledzenia, a sprzedawcy internetowi korzystający z ich platformy mają możliwość wyboru preferowanego środka transportu.

4. Statek Yaari

ShipYaari jest pierwszym i najstarszym agregatorem przesyłek i logistyki w Indiach. Ich ceny nie są tak konkurencyjne jak ShipRockets i mają mniej powiązanych z nimi kurierów. Jednak nadal mają niezwykle szeroki zasięg, oferując COD dla ponad 19 000 kodów PIN i opłaconą wysyłkę za ponad 25 000. Zostały również wyróżnione za ogólną wydajność, obsługę klienta i skuteczną obsługę zarówno logistyki wysyłkowej, jak i zwrotnej.

5. ShipKaro

ShipKaro to kolejna wiodąca firma zajmująca się agregacją logistyczną, która obsługuje firmy e-commerce w Indiach i za granicą, współpracując z 13 partnerami kurierskimi. Oferują niskie stawki wysyłki i dobrze zarządzany cykl obsługi COD w celu radzenia sobie z rozliczeniami. Istnieją 3 główne opcje planów, które oferują dla małych, średnich i dużych przedsiębiorstw.

Oferują również usługi oparte na umowie, a także płatności oparte na przesyłkach, które pozwalają płacić na podstawie łącznej liczby przesyłek. Ta firma jest lubiana za zautomatyzowany i planowy system kompleksowej logistyki, który pozwala firmom e-commerce optymalizować szybkość dostaw.

6. Szyplita

Shyplite jest kolejną firmą wysoko na liście idealnych agregatorów logistycznych i zapewnia jednookienkową platformę wysyłkową zintegrowaną z ponad 16 partnerami przewoźników. Ich głównymi punktami sprzedaży są zunifikowana platforma do przeglądania zamówień od wielu przewoźników oraz szybki i wydajny zespół obsługi klienta. Ich niestandardowa strona śledzenia i przeszkolony zespół ponad 100 pracowników umożliwiły im obsługę największych sprzedawców internetowych, takich jak HomeTown, Superbottoms i MyPhotoPrint.

7. iThink Logistyka

iThink Logistics to agregator kurierów, który szybko rośnie w rankingach. Choć ich stawki nie należą do najniższych na rynku, nadal świadczą opłacalne usługi logistyczne z kilkoma innymi pozornie niewielkimi, ale nadal ważnymi korzyściami.

Ich cykl przekazu jest krótszy niż w przypadku ShipRocket i kończy się w ciągu 7 dni. Chociaż są związani tylko z około 10 partnerami kurierskimi, są znani z terminowych dostaw. Dodatkową korzyścią, która pozwala im się wyróżnić, jest to, że dostarczają powiadomienia dla klientów i firm za pośrednictwem poczty e-mail, SMS-ów i Whatsapp.

Ostatnia uwaga końcowa

Agregatory kurierskie zapewniają firmom e-commerce niezawodny sposób na nawiązanie kontaktu z wieloma partnerami kurierskimi w możliwie najkrótszym czasie i w sposób. Choć odcinają się od samodzielnego zawierania umów z różnymi firmami kurierskimi, często może to skutkować pozostawieniem problematycznych obszarów bez opieki.

Wraz z rozwojem firmy rośnie również potrzeba utrzymywania bezpośrednich i niezależnych, zarządzalnych relacji z przewoźnikami. Wyzwania związane z dostawą i logistyką rosną wraz z GMV i wielkością zamówień. W związku z tym wymagane są bardziej złożone i strategiczne rozwiązania wysyłkowe. Agregatory stanowią doskonałe medium w tych okresach wzrostu, aby zapewnić, że Twoja firma nie poniesie strat z powodu podstawowego braku realizacji zamówień.

Powiązany artykuł:- Lista 10 najlepszych rozszerzeń wysyłki Magento dla firm eCommerce

Czy uważasz to za pomocne? Pamiętaj, aby zostawić komentarz dzielący się swoimi poglądami i doświadczeniami i przekaż ten artykuł każdemu, kto według Ciebie może z niego skorzystać!