7 najlepszych narzędzi analitycznych CPG umożliwiających mądrzejsze i szybsze podejmowanie decyzji

Utrzymanie spójności w fizycznych i cyfrowych kanałach marketingu i sprzedaży przy jednoczesnym zapewnianiu spersonalizowanych doświadczeń klientów pozostaje głównym wyzwaniem dla marketerów CPG. Fragmentaryczny charakter tych danych dodatkowo ogranicza elastyczność niezbędną do optymalizacji strategii w czasie rzeczywistym.

Narzędzia analityczne CPG radzą sobie z tymi wyzwaniami, usprawniając gromadzenie danych, integrując spostrzeżenia z różnych kanałów i dostarczając przydatnych informacji w celu zwiększenia wydajności operacyjnej.

W tym przewodniku dokonaliśmy przeglądu 7 najlepszych rozwiązań w zakresie oprogramowania do towarów pakowanych konsumenckich, podkreślając ich kluczowe funkcje i sposób, w jaki pomagają markom CPG usprawniać przepływ pracy i poprawiać wydajność.

Co to jest analiza danych CPG?

W jaki sposób CPG Analytics może poprawić wskaźniki biznesowe?

Analityka CPG może znacząco poprawić efektywność w różnych aspektach operacji i podejmowania decyzji poprzez:

• Optymalizacja zarządzania łańcuchem dostaw : analizowanie poziomów zapasów, prognoz popytu i danych logistycznych w celu zmniejszenia ilości odpadów, uniknięcia braków w zapasach i usprawnienia dystrybucji.
• Zwiększanie zwrotu z inwestycji w marketing : Identyfikowanie najskuteczniejszych kampanii, optymalizacja wydatków na media i personalizowanie zaangażowania konsumentów w celu maksymalizacji zwrotu z inwestycji marketingowych.
• Usprawnienie rozwoju produktu : wykorzystanie wiedzy konsumenckiej CPG i trendów rynkowych do tworzenia produktów zgodnych z potrzebami klientów, skracających czas wprowadzania produktów na rynek i kosztownych błędów.
• Poprawa wyników sprzedaży : analizowanie trendów sprzedaży i zachowań klientów w celu optymalizacji strategii cenowych, promocji i lokowania produktów w różnych kanałach.
• Zwiększanie wydajności operacyjnej : automatyzacja procesów integracji danych i raportowania w celu zmniejszenia ręcznego obciążenia, zwiększenia dokładności i przyspieszenia podejmowania decyzji.
• Umożliwianie wglądu w czasie rzeczywistym : zapewnia natychmiastowy wgląd w wskaźniki wydajności, umożliwiając zespołom proaktywne reagowanie na zmiany rynkowe i wymagania konsumentów.

W kolejnych sekcjach dokonujemy przeglądu 7 najlepszych narzędzi analitycznych CPG dostosowanych do optymalizacji różnych aspektów operacji CPG.

1. Google Analytics

Google Analytics jest niezbędnym narzędziem dla wielu branż, w tym CPG. Google Analytics pomaga rozszyfrować zachowania klientów i zoptymalizować ich strategie online.

Zapewnia praktyczny wgląd w ruch w witrynie, zaangażowanie użytkowników i wzorce konwersji, pomagając markom poruszać się po skomplikowanych oczekiwaniach konsumentów i wielokanałowych środowiskach sprzedaży detalicznej.

Kluczowe funkcje:

• Analiza podróży klienta : zagłębiaj się w interakcje z klientami w cyfrowych punktach kontaktu, aby zrozumieć zamiary zakupu, zidentyfikować punkty porzucenia i udoskonalić ścieżkę zakupu.
• Atrybucja wielokanałowa : Google Analytics pomaga ocenić skuteczność płatnych reklam, mediów społecznościowych, ruchu organicznego i kampanii e-mailowych pod kątem generowania konwersji, zapewniając mądrzejszą alokację zasobów.
• Śledzenie e-commerce : Uzyskaj szczegółowy wgląd w wydajność na poziomie SKU, interakcje na stronach produktów i wskaźniki porzucania koszyków, aby zoptymalizować półki cyfrowe i zmaksymalizować sprzedaż.
• Dane w czasie rzeczywistym : Monitoruj zachowania konsumentów i skuteczność kampanii w czasie rzeczywistym, umożliwiając szybkie dostosowywanie promocji, premier produktów lub kampanii sezonowych.
• Niestandardowe pulpity nawigacyjne i raporty : Projektuj dostosowane pulpity nawigacyjne do śledzenia określonych wskaźników KPI, takich jak wydajność geograficzna, koszty pozyskania klientów i wpływ promocyjny w różnych kanałach.
• Segmentacja odbiorców : Identyfikuj segmenty klientów o dużej wartości, aby tworzyć ukierunkowane kampanie i spersonalizowane oferty, zwiększając lojalność i utrzymanie klientów.

2. Improwizacja

Improvado to kompleksowe rozwiązanie do analityki marketingowej zaprojektowane w celu centralizacji, harmonizacji i analizy danych z wielu źródeł, co czyni go potężnym narzędziem dla marek CPG zarządzających złożonymi ekosystemami marketingowymi.

Kluczowe funkcje:

• Integracja danych na różnych platformach : bezproblemowo agreguj dane z ponad 500 źródeł, w tym z rozwiązań CPG, takich jak Amazon, Walmart Connect i Shopify. Zapewnia to pojedynczy, ujednolicony widok operacji, umożliwiając kompleksową widoczność w kanałach detalicznych i e-commerce.
• Skalowalność dla potrzeb przedsiębiorstwa: Obsługuje duże ilości danych w wielu lokalizacjach i kanałach, integruje się z offline i niestandardowymi źródłami danych, dzięki czemu idealnie nadaje się do złożonych operacji CPG.
• AI dla CPG : umożliwia użytkownikom zadawanie pytań dotyczących danych w języku potocznym, z pominięciem konieczności stosowania złożonych zapytań SQL. Dzięki temu zespoły nietechniczne mogą z łatwością analizować skuteczność kampanii, śledzić sprzedaż według regionu lub wskaźniki tempa.
• Automatyczne raportowanie : wyeliminuj ręczne raportowanie, automatyzując pobieranie danych, harmonizację i synchronizację, oszczędzając czas i redukując błędy w analizie kampanii.
• Analiza wydajności w wielu kanałach : uzyskaj wgląd w skuteczność kampanii w kanałach cyfrowych i offline, pomagając w optymalizacji wydatków marketingowych i identyfikowaniu najskuteczniejszych strategii.
• Śledzenie wydajności w czasie rzeczywistym: Improvado zapewnia solidne rozwiązanie do śledzenia wydajności kampanii, bezpieczeństwa marki i śledzenia zgodności danych. Monitoruje przestrzeganie wcześniej zdefiniowanych zasad, monitoruje wskaźniki i generuje alerty w przypadku wszelkich anomalii lub spadków wskaźników.
• Atrybucja międzykanałowa: rejestruje każdą interakcję klienta we wszystkich kampaniach i kanałach, w tym szczegółowe konwersje i niestandardowe śledzenie zdarzeń. Wykorzystując popularne modele atrybucji typu „single-touch” i „multi-touch” oraz modele niestandardowe, Improvado analizuje wpływ różnych punktów kontaktu, pomagając firmom efektywnie alokować wydatki na reklamę i maksymalizować zwrot z inwestycji.
• Konfigurowalne pulpity nawigacyjne: Improvado udostępnia gotowe szablony pulpitów nawigacyjnych lub tworzy dostosowane pulpity nawigacyjne do monitorowania kluczowych wskaźników w konfiguracji, która działa specjalnie dla Twojej marki CPG.

3. NielsenIQ

NielsenIQ to zaufane oprogramowanie CPG, oferujące kompleksowy wgląd w wyniki rynku, zachowania konsumentów i trendy w handlu detalicznym. Zapewnia firmom narzędzia umożliwiające zrozumienie popytu, śledzenie konkurencji i optymalizację strategii produktowych w kanałach fizycznych i cyfrowych.

Kluczowe funkcje:

• Dane pomiarowe handlu detalicznego : Uzyskaj dostęp do szczegółowych danych dotyczących sprzedaży na poziomie kategorii, marki i produktu w różnych regionach i sprzedawcach detalicznych, umożliwiając markom porównywanie ich wyników z konkurencją i identyfikowanie niezaspokojonych potrzeb rynkowych.
• Analiza zachowań konsumentów : wykorzystuj dane dotyczące preferencji kupujących, częstotliwości zakupów i składu koszyka, aby projektować ściśle ukierunkowane kampanie i udoskonalać strategie cenowe, opakowania i promocyjne.
• Narzędzia do zarządzania kategorią : użyj NielsenIQ do oceny trendów w kategoriach, optymalizacji asortymentu SKU i poprawy rozmieszczenia na półkach, zapewniając doskonałą widoczność produktów o najlepszych wynikach zarówno w sklepie, jak i online.
• Śledzenie wydajności w wielu kanałach : Monitoruj skuteczność kampanii i wyniki sprzedaży na platformach e-commerce, w tradycyjnym handlu detalicznym i w środowiskach hybrydowych, umożliwiając ujednolicony obraz zaangażowania konsumentów.
• Analiza udziału w rynku : zapewnia szczegółowe informacje CPG na temat Twojego udziału w przychodach i wolumenie rynku według kanału, regionu lub sprzedawcy, pomagając wskazać przewagi konkurencyjne i obszary wymagające uwagi.
• Niestandardowe raportowanie i wizualizacja : NielsenIQ pomaga tworzyć dostosowane raporty z zaawansowanymi opcjami segmentacji, aby przekazywać przydatne spostrzeżenia interesariuszom z zespołów sprzedaży, marketingu i łańcucha dostaw.

4. Tellius

Tellius to platforma analityczna oparta na sztucznej inteligencji, która pomaga firmom CPG uzyskać wgląd w zachowania konsumentów, trendy rynkowe i wyniki operacyjne. Jego możliwości usprawniają eksplorację danych o towarach konsumenckich i podejmowanie decyzji, umożliwiając markom optymalizację strategii w różnych kategoriach, kanałach i lokalizacjach geograficznych.

Kluczowe funkcje:

• Zapytania w języku naturalnym: Tellius integruje sztuczną inteligencję dla marketerów CPG, aby zadawać pytania prostym językiem i szybko uzyskiwać wgląd w trendy sprzedaży, skuteczność kampanii i rozwój kategorii bez konieczności posiadania zaawansowanych umiejętności technicznych.
• Zautomatyzowane spostrzeżenia : wykorzystuje uczenie maszynowe do odkrywania trendów, anomalii i wzorców w dużych zbiorach danych. Może na przykład wykryć nieefektywne jednostki SKU, zmiany preferencji konsumentów lub odchylenia w skuteczności promocji, pomagając markom szybko rozwiązywać problemy i wykorzystywać możliwości.
• Integracja danych: agreguje dane z różnych źródeł, takich jak systemy POS, platformy CRM dotyczące towarów pakowanych konsumenckich, badania konsorcjalne i analizy mediów społecznościowych.
• Analityka predykcyjna : wykorzystuje modele AI do prognozowania kluczowych wskaźników, takich jak wahania popytu, potencjał przychodów i potrzeby w zakresie zapasów. Pozwala to markom dostosować strategie łańcucha dostaw, zmniejszyć ryzyko nadmiernego lub niedostatecznego zaopatrzenia oraz usprawnić planowanie promocyjne.
• Analityka samoobsługowa : umożliwia zespołom samodzielne tworzenie pulpitów nawigacyjnych i przeprowadzanie analiz, bez konieczności stałego wsparcia ze strony działów IT lub zespołów zajmujących się danymi. Przyspiesza to generowanie spostrzeżeń dla zespołów skupiających się na wynikach kategorii, trendach kupujących i efektywności cenowej.
• Analiza czynników : oferuje szczegółową analizę przyczyn źródłowych w celu zidentyfikowania czynników wpływających na wyniki, takich jak spadki sprzedaży, odpływ klientów lub zmienny zwrot z inwestycji w kampanie. Pomaga to wskazać możliwe do wykorzystania dźwignie poprawiające wydajność.

5. Semrush

Semrush nie jest dedykowanym narzędziem analitycznym CPG, ale oferuje potężne możliwości zrozumienia dynamiki rynku, optymalizacji obecności w Internecie i opracowania skutecznych strategii kampanii.

Kluczowe funkcje:

• Analiza trendów rynkowych : wykorzystuje dane dotyczące wyszukiwań i zachowań online, aby wskazać pojawiające się trendy konsumenckie i zmiany popytu w poszczególnych kategoriach produktów. Dzięki temu marki CPG mogą proaktywnie dostosowywać premiery produktów i strategie marketingowe do potrzeb rynku.
• Analiza porównawcza konkurencji : zapewnia szczegółowe raporty na temat rankingów SEO konkurencji, wydatków na reklamę i strategii zaangażowania odbiorców. Dzięki temu marki mogą identyfikować luki, udoskonalać własne podejście i skutecznie pozycjonować się na zatłoczonym rynku.
• Optymalizacja kampanii reklamowej : śledzi wskaźniki kampanii reklamowej, takie jak wyświetlenia, współczynniki klikalności (CTR) i konwersje, dostarczając przydatnych informacji pozwalających zmaksymalizować efektywność wydatków na reklamę. Jest to szczególnie przydatne do oceny skuteczności płatnych wyników wyszukiwania i reklam displayowych w czasie rzeczywistym.
• Statystyki marketingu treści : ocenia skuteczność treści na podstawie wskaźników takich jak współczynnik zaangażowania, rankingi słów kluczowych i zasięg odbiorców. Pomaga to markom udoskonalić przekaz i zapewnić, że kampanie będą dostosowane do kluczowych grup demograficznych.
• Badanie słów kluczowych dla CPG : Identyfikuje słowa kluczowe o dużej wartości, specyficzne dla kategorii produktów i zainteresowań konsumentów. Wspiera to strategie SEO i płatnego wyszukiwania, poprawiając wykrywalność produktów w konkurencyjnych środowiskach cyfrowych.

6. Obraz

Tableau to narzędzie do analizy biznesowej ogólnego przeznaczenia (BI), które nie jest specjalnie zaprojektowane do analityki CPG. Jednak jego zaawansowane możliwości wizualizacji i eksploracji danych sprawiają, że jest to potężne źródło informacji dla marek CPG, które chcą analizować złożone zbiory danych, śledzić wskaźniki wydajności i uzyskiwać przydatne spostrzeżenia.

Kluczowe funkcje:

• Zaawansowana wizualizacja danych : interaktywne pulpity nawigacyjne Tableau umożliwiają markom CPG wizualizację trendów sprzedaży, poziomów zapasów i wyników rynkowych, zapewniając jasny obraz wskaźników biznesowych w różnych lokalizacjach geograficznych i kategoriach produktów.
• Elastyczność integracji danych : Płynnie łączy się z różnorodnymi źródłami danych, takimi jak systemy ERP, bazy danych sprzedaży detalicznej, CPG CRM i inne rozwiązania. Umożliwia to ujednolicenie fragmentarycznych danych w celu przeprowadzenia bardziej wszechstronnej analizy.
• Konfigurowalne raporty : oferuje dostosowane możliwości raportowania w celu zaspokojenia konkretnych potrzeb CPG, takich jak analiza wydajności SKU, identyfikacja najlepiej sprzedających się produktów według regionu lub monitorowanie wyników kampanii promocyjnych.
• Analityka predykcyjna : wykorzystuje zintegrowane narzędzia prognozowania oparte na sztucznej inteligencji do przewidywania trendów sprzedaży, optymalizowania poziomów zapasów i planowania strategii marketingowych, pomagając firmom CPG w podejmowaniu proaktywnych decyzji biznesowych.
• Narzędzia do współpracy : ułatwiają współpracę zespołową, umożliwiając użytkownikom udostępnianie pulpitów nawigacyjnych i spostrzeżeń między działami, zapewniając zgodność z celami i priorytetami strategicznymi.

7. Zoho CRM

Zoho CRM to wszechstronne narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, które może wspierać marki CPG w zarządzaniu danymi klientów, usprawnianiu procesów sprzedażowych i zwiększaniu zaangażowania klientów.

Choć nie jest zaprojektowany wyłącznie jako narzędzie do analizy towarów pakowanych dla konsumentów, jego wszechstronne funkcje sprawiają, że jest ono przydatne do śledzenia wyników sprzedaży, zarządzania relacjami z dystrybutorami i zrozumienia zachowań konsumentów.

Kluczowe funkcje:

• Informacje o klientach i segmentacja : umożliwia markom CPG segmentację bazy klientów według regionu, danych demograficznych lub zachowań zakupowych, umożliwiając spersonalizowany marketing i strategie ukierunkowanego zaangażowania.
• Zarządzanie rurociągiem sprzedaży : śledzi interakcje dystrybutorów i sprzedawców detalicznych, monitoruje możliwości sprzedaży i prognozuje przychody, pomagając markom zachować przejrzysty wgląd w ich łańcuch dostaw i kanały sprzedaży.
• Konfigurowalne pulpity nawigacyjne : udostępnia dostosowane pulpity nawigacyjne do monitorowania wyników sprzedaży, śledzenia kluczowych klientów i analizowania wkładu dystrybutorów, zapewniając zespołom dostęp do przydatnych informacji.
• Zautomatyzowane przepływy pracy : usprawniają powtarzalne zadania, takie jak śledzenie zamówień, fakturowanie i czynności następcze, uwalniając czas na inicjatywy strategiczne i poprawiając wydajność operacyjną.
• Komunikacja wielokanałowa : integruje kanały komunikacji, takie jak e-mail, telefon i media społecznościowe, pomagając markom skutecznie nawiązywać kontakty z dystrybutorami i sprzedawcami detalicznymi, zachowując jednocześnie spójną obsługę klienta.

Najlepszy stos technologii dla marek CPG

Nie lekceważ znaczenia solidnego stosu technologii w branży CPG. Bez solidnych podstaw analitycznych marki ryzykują utratę przychodów z powodu przeoczonych spostrzeżeń i nieefektywności, a jednocześnie mają trudności ze skutecznym skalowaniem.

Narzędzia do analizy danych dotyczących towarów pakowanych konsumenckich są niezbędne do przekształcania fragmentarycznych danych w przydatne spostrzeżenia, optymalizacji strategii i utrzymywania przewagi konkurencyjnej na stale rozwijającym się rynku.

Oto podsumowanie 7 najlepszych firm analitycznych CPG i ich kluczowych mocnych stron:

• Improvado : Najlepsze do ujednolicenia danych marketingowych i sprzedażowych we wszystkich kanałach, zapewniające markom CPG jedno źródło prawdy do śledzenia wydajności, optymalizacji kampanii i zwiększania ROI. Pobierz wersję demonstracyjną, aby dowiedzieć się więcej o platformie i jej możliwościach analitycznych.
• NielsenIQ : Idealny do śledzenia trendów rynkowych i porównywania wydajności produktów w przestrzeni detalicznej.
• Tellius : Idealny do wykorzystania sztucznej inteligencji do odkrywania ukrytych możliwości i automatyzacji przepływów pracy analitycznych.
• Semrush : najlepiej nadaje się do optymalizacji obecności cyfrowej i utrzymywania przewagi nad konkurencją online.
• Tableau : Idealny do tworzenia wysoce konfigurowalnych i atrakcyjnych wizualnie pulpitów nawigacyjnych umożliwiających wgląd w całe przedsiębiorstwo.
• Zoho CRM : Najlepszy do zarządzania relacjami z dystrybutorami i sprzedawcami detalicznymi przy jednoczesnej poprawie efektywności rurociągu sprzedaży.
• Google Analytics : doskonałe do śledzenia wydajności online i ulepszania strategii zaangażowania konsumentów.

Często zadawane pytania