Jak stworzyć strategię komunikacji wewnętrznej

Wolisz obejrzeć „The Blair Witch Project” czy pójść na szkolenie związane z pracą? Nie wiem jak u Was, ale u mnie ciarki przechodzą po plecach. Dla większości menedżerów HR odpowiedzią na nudne szkolenia było urozmaicenie ich. Ale zanim odbierzesz telefon do komika, jeśli twoje szkolenie z komunikacji nie działa, może powinieneś zacząć myśleć bardziej strategicznie?!

Ale musisz być realistą i wyznaczać wymierne cele. Więc najpierw najważniejsze. Potrzebujesz skutecznej strategii komunikacji wewnętrznej.

Dlaczego potrzebujesz skutecznej strategii komunikacji wewnętrznej?

Ponieważ zbudowanie strategicznego planu komunikacji może okazać się proaktywnym podejściem do stworzenia komunikatywnej i wydajnej siły roboczej. Najpierw zapanuj nad komunikacją korporacyjną, cała reszta ułoży się jak idealnie ustawiona kostka domina.

Firmy, które odnoszą sukcesy, tworzą pracowników głęboko skoncentrowanych na celach, wartościach firmy, a co najważniejsze, są zjednoczeni przez kulturę firmy. Zillow to firma, która została doceniona właśnie za to; zjednoczyli swoich pracowników w oparciu o wspólną wizję, wartości i kulturę firmy.

Więc jeśli usuniesz jedną koncepcję z tego posta, niech to będzie ta:

Jeśli Twoi pracownicy rozumieją, wierzą i czują się reprezentowani przez podstawowe wartości Twojej firmy, lojalność będzie kluczowym czynnikiem wpływającym na ich decyzje.

Gdyby Stany Zjednoczone były firmą, to przemówienie JFK na temat: „Nie pytaj, co twój kraj może zrobić dla ciebie, ale co ty możesz zrobić dla swojego kraju” byłoby wielkim triumfem HR i kultury korporacyjnej.

Nie sugerujemy, abyś wypróbował tę przemowę na swoich pracownikach, ale powinna ona stanowić inspirację dla Twojej strategii szkoleniowej z komunikacji korporacyjnej. Wiesz co, oto 4 dodatkowe kroki, które powinieneś wykonać, aby upewnić się, że jesteś na dobrej drodze:

Zatrzymywać się! Poczekaj minutę. Zastanów się, dlaczego potrzebujesz strategii komunikacji? Czy chcesz skoncentrować swoje wysiłki na czymś konkretnym? Czy jest coś, co Ci się nie podoba w obecnej metodologii komunikacji wewnętrznej? A może po prostu chcesz poprawić ogólne środowisko i relacje między pracownikami? Dopiero po wyjaśnieniu powodów decyzji o stworzeniu nowego planu będziesz w stanie określić, co chcesz osiągnąć.

Wyznaczenie sobie nadrzędnego celu jest bardzo ważne, po pierwsze, aby zrozumieć, w jaki sposób nowa strategia naprawdę ci pomoże, gdy będziesz gotowy do wdrożenia jej ze swoimi pracownikami.

Spisując strategię na papierze, zawsze powinieneś koncentrować się na tym, co wyróżnia Twoją firmę na tle innych. Główne pytanie brzmi: czy przyjąć bardziej sformalizowaną metodę, czy bardziej otwartą i przyczynową?

Zapisując swoją strategię, zawsze miej świadomość zmian, przez które Twoja organizacja przechodzi obecnie lub które przejdą w najbliższej przyszłości . W każdej firmie cały czas coś się zmienia, podobnie jak kwestie, którymi martwią się Twoi pracownicy. Postaraj się je zidentyfikować (rozmowa z pracownikami) i, co najważniejsze, upewnij się, że weźmiesz je pod uwagę przy opracowywaniu strategii komunikacji korporacyjnej.

Pobierz BEZPŁATNY przewodnik na temat „10 wskazówek dotyczących angażowania zespołów pierwszej linii”

Po zrozumieniu głównych powodów podjęcia decyzji o stworzeniu strategii komunikacji korporacyjnej, znacznie łatwiej będzie określić, co chcesz z niej uzyskać. Twoje ostateczne cele będą znacznie łatwiejsze do osiągnięcia, jeśli twoje intencje będą jasne.

Najlepszym sposobem na osiągnięcie ostatecznego celu jest wyznaczenie sobie terminu. Pomocne może być również utworzenie kilku mniejszych celów z krótszymi terminami pomiędzy nimi. Firmy to dynamiczne środowiska, a krótsze ramy czasowe dla mniejszych celów są zawsze lepsze, ponieważ dostosowują się do specyficznych potrzeb pracownika.

Pamiętaj, że zawsze możesz ponownie ocenić plan w oparciu o to, co jest istotne w danym momencie, co po raz kolejny nadaje priorytet potrzebom Twoich pracowników, a tym samym pomaga im zaangażować się w firmę.

Ustalając swój nadrzędny cel, pamiętaj, aby zachować rozsądek i zwracać uwagę nie tylko na czas, ale także na zdolności i mocne strony każdego pracownika, ponieważ będą one ostateczną siłą napędową zmian.

Znajomość przeszłości firmy zaczyna się od znajomości zadań i ról pracowników w organizacji.

Możesz nadać priorytet różnym segmentom lub „odbiorcom” dopiero po ich zidentyfikowaniu, co pozwala wybrać odpowiedni kanał i metodę komunikacji dla każdej grupy odbiorców, do której chcesz skierować swoją komunikację.

Niektóre kanały komunikacji z pewnością działają lepiej dla niektórych grup niż dla innych, a dogłębna analiza różnych potrzeb może pomóc w ustaleniu, która grupa odbiorców lepiej pasuje do którego narzędzia . Obecnie dostępnych jest tak wiele kanałów komunikacji wewnętrznej, ale jeśli uda Ci się zidentyfikować odpowiedni kanał dla kultury Twojej firmy, jesteś już w połowie drogi.

Najważniejsza część budowania strategii komunikacji korporacyjnej, jak również każdej innej strategii, którą planujesz dla swojej firmy, ostatecznie sprowadza się do oceny, czy była ona skuteczna, czy nie.

Jak wygląda sukces i po czym poznasz, że cele zostały osiągnięte?

Najpierw wróć do swojej strategii określania ostatecznego celu, który wyznaczyłeś na początku, i porównaj miejsce, w którym byłeś z tym, gdzie jesteś teraz .

Czy trzymałeś się ustalonych ram czasowych? Co się zmieniło od tego czasu? I wreszcie, czy zmiany przyniosły zamierzone korzyści?

Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, to gratulacje! Stworzyłeś skuteczną strategię szkoleniową z komunikacji!

Wdrożenie strategii komunikacji wewnętrznej z pewnością może przynieść firmom wiele korzyści, jednak zawsze potrzebne jest skoordynowane, globalne i długotrwałe podejście, aby faktycznie z niej skorzystać.

Zawsze traktuj strategię komunikacji jako aktywną część swojego biznesplanu, nie tylko jako dodatek, ale jako coś niezbędnego do osiągnięcia ogólnej misji i celów Twojej firmy.