Klucz do stworzenia aukcji, która się sprzedaje: pamiętaj o kliencie

Ciężko pracujesz, aby wysłać ruch do swojej aukcji Amazon, ale czy jest to właściwy ruch ? Dodatkowo, czy Twój przekaz odpowiada Twojemu idealnemu nabywcy?

Głównym celem tekstu i obrazów w Twojej aukcji jest bezpośrednia rozmowa z klientem. Chcesz, żeby coś poczuli. Mówi się, że konsumenci kupują w oparciu o emocje, a następnie uzasadniają swój zakup logiką. Chcesz wywoływać emocje na swojej aukcji Amazon , aby potencjalni nabywcy wiedzieli, że Twój produkt jest właściwym wyborem, aby rozwiązać ich problem.

Wiadomości w Twojej aukcji Amazon obejmują tytuł, obrazy, wypunktowania, wideo i opis. Jeśli jesteś zarejestrowany jako marka, Twoje wiadomości powinny również zawierać treści A+, historię Twojej marki i witrynę sklepową marki. Aby uzyskać najlepsze wyniki, bardzo ważne jest, aby wszystkie wiadomości były spójne i rezonowały z idealnym nabywcą.

Zawsze pamiętaj o celu swojej marki.

Omówmy więcej szczegółów dotyczących idealnego kupującego i tego, jak rozmawiać z nim bezpośrednio w swojej aukcji.

Twój idealny klient

Czy możesz szczegółowo opisać swojego idealnego klienta? Jeśli tak, to gratulacje!

Wielu sprzedawców Amazon nie wie, kto jest ich idealnym klientem. To stawia ich w niekorzystnej sytuacji. Brak możliwości zidentyfikowania idealnego klienta negatywnie wpływa na strukturę kampanii PPC i obniża współczynnik konwersji. Gdy zrozumiesz swojego idealnego klienta, będziesz w znacznie lepszej pozycji, aby pomóc mu zrozumieć, w jaki sposób Twój produkt jest tym, którego potrzebują, aby osiągnąć wynik, którego szukali.

Identyfikacja odbiorców

Szczegółowa identyfikacja idealnego klienta to podstawa sukcesu. Jak bardzo są do ciebie podobni? Często wybieramy produkty w oparciu o to, co nas interesuje. Jeśli opis idealnego klienta jest bardzo podobny do Ciebie, to świetnie. Możesz osobiście nawiązać kontakt ze swoim idealnym klientem, gdy to Ty. Jeśli nie jesteś idealnym kupującym, nie martw się, istnieje wiele sposobów na znalezienie informacji na ich temat. Możesz wyszukiwać online, wchodzić na grupy i fora na Facebooku, przeprowadzać wywiady z ludźmi i zbierać informacje od znajomych i rodziny.

Poniższe pytania pomogą Ci szczegółowo opisać idealnego klienta. Celem jest, aby potencjalny nabywca miał pewność, że Twój produkt jest dla niego właściwym wyborem.

Tworzenie awatara

Najlepszym miejscem do rozpoczęcia jest stworzenie tak zwanego awatara dla idealnego klienta. Awatar to fikcyjna osoba, która ma idealne cechy, jakich oczekujesz od potencjalnego klienta. Najlepiej jest skoncentrować się na jednej osobie lub awatarze i rozmawiać z nimi bezpośrednio podczas całej komunikacji. Będą inni, którzy będą rezonować z twoim przesłaniem. Może nie są Twoim idealnym klientem, ale to świetnie – to po prostu oznacza większą sprzedaż. Najprawdopodobniej po drodze odbierzesz dodatki.

Kiedy rozmawiasz bezpośrednio z „kogoś”, zaczynasz pielęgnować relację i sprawiać, że będzie ona osobista. W sprzedaży chodzi o relacje. Prawdopodobnie wszyscy konkurujemy z chińskimi sprzedawcami w swojej kategorii, ale w tym mamy przewagę.

Poczucie związku możemy rozwinąć o wiele łatwiej niż ktoś, kto jest w innym kraju i którego językiem ojczystym nie jest angielski. Tworzenie relacji i wzbudzanie emocji jest kluczem do naszego sukcesu jako sprzedawców Amazon.

Poniższy szablon pomoże Ci stworzyć awatar dla idealnego klienta. Odpowiedz na jak najwięcej z tych pytań i bądź konkretny . Dodaj wszelkie inne pytania, które Twoim zdaniem dotyczą Twojego produktu.

Pytania dotyczące tworzenia awatara

• Wizualizuj swojego idealnego kupującego w szczegółach
  • Jak bardzo są do ciebie podobni?
  • Orientacja męska, żeńska czy seksualna?
  • Ile oni mają lat?
  • Jacy oni są?
  • Jaka jest ich rodzina, styl życia, praca i sytuacja społeczna?
  • Gdzie oni żyją? (Opisz ich środowisko.)
  • Podaj im imię, twarz i opis – opisz szczegółowo, jacy są.
• Jaki problem próbują rozwiązać?
• Czego oni chcą? (przyjemność, poprawa, pewność, oszczędność czasu, uproszczenie, wygoda itp.)
• Czy chcą czuć się młodziej, mniej zestresowani, szczęśliwi, piękni itd.?
• Czym się pasjonują?
• Czego pragną?
• Jakie są ich największe obawy, jeśli chodzi o dokonanie zakupu?
• Jakie są ich frustracje związane z innymi zakupionymi produktami?
• Co Ty i Twój produkt możecie dla nich zrobić?
• Jak zmieni się ich życie po zakupie Twojego produktu?
• Wyobraź sobie, jak otwierają opakowanie i używają Twojego produktu. Jak to jest?

Czas badań

Teraz udawaj, że jesteś tą osobą.

Przejdź do Amazon i wyszukaj, co chcesz, aby pomóc Ci rozwiązać ten problem. Przejrzyj niektórych konkurentów, spójrz na ich zdjęcia, przeczytaj ich tekst, spójrz na ich zawartość A+, historię marki i witrynę sklepową marki. Co najważniejsze, przeczytaj recenzje . W opiniach klientów znajduje się skarbiec cennych informacji. Listy najlepiej sprzedających się mogą być dobre do przestudiowania, ale spójrz także na sprzedawców z niższego poziomu. Wyszukuj recenzje według najnowszych i spójrz na wszystkie oceny w postaci gwiazdek, a nie tylko 5 gwiazdek i nie tylko 3 gwiazdki lub mniej.

Czego szukać w recenzjach produktów

Zrób listę często pojawiających się pozytywnych komentarzy. Zanotuj negatywne komentarze lub rzeczy, które ludzie chcieliby zmienić lub poprawić. Będzie to świetna informacja do wykorzystania w Twojej aukcji. Lubię prowadzić listę z ocenami, aby zobaczyć, jak często te same rzeczy pojawiają się w recenzjach.

Upewnij się, że zapoznałeś się z pytaniami i odpowiedziami. Jeśli masz jakieś pytanie, dodaj je i zobacz, kto na nie odpowiada, i zanotuj, jaką odpowiedź otrzymasz. Amazon jest bardzo zaniepokojony doświadczeniami klientów i dokłada wszelkich starań, aby pomóc Ci uzyskać odpowiedzi na Twoje pytania. Zazwyczaj wysyłają pytanie do sprzedawcy oraz innych osób, które kupiły ten produkt.

Po przeprowadzeniu badań zanotuj słowa, których klienci używają w swoich recenzjach i pytaniach. Chcesz mówić ich językiem. Używanie podobnych słów w kopii i tekstu nakładki na obrazach będzie dla nich bardziej znajome.

Wykonanie tego typu ćwiczeń pomoże Ci odkryć, co kocha Twój idealny klient, co chce poprawić, jakie są jego negatywne doświadczenia, czego nie lubi w podobnych produktach i czego brakuje. Jest tak wiele, że możesz się dowiedzieć o wiadomościach, gdy spojrzysz na to, co jeszcze tam jest.

Wyprawa poza Amazonię

Następnie wyszukaj w Google swój typ produktu. Ponownie zrób to z oczu idealnego klienta. Spójrz na kartę zakupów w Google, aby zobaczyć, jakie recenzje mogą znajdować się w innych witrynach wysyłkowych, takich jak eBay, Walmart itp.

Uzyskaj dodatkowy wgląd, przeszukując fora i grupy na Facebooku. Możesz dołączyć do wielu grup, zarówno prywatnych, jak i publicznych, po prostu pytając. Przeczytaj niektóre posty i komentarze. Zaangażuj się, jeśli możesz, i odpowiadaj na niektóre komentarze lub dodawaj własne komentarze. Od takich społeczności można się wiele nauczyć.

Aby odnieść długoterminowy sukces, ważne jest, aby poświęcić czas z góry i naprawdę poznać idealnego klienta, jego pragnienia, potrzeby, frustracje, problem, który próbuje rozwiązać, oraz język, którego używa.

Odpowiednie obrazy

Twoje obrazy i wypunktowania powinny przekazywać podobny przekaz. Ludzie mają różne preferencje w sposobie postrzegania informacji. Niektórzy ludzie są bardziej wizualni i skupiają się na obrazach, niektórzy wolą czytać punkty, a jeszcze inni wolą oglądać wideo. Chcesz odwołać się do wszystkich tych preferencji.

Rodzaj posiadanego produktu i informacje, których nauczyłeś się czytając recenzje, pytania itp., określą, czy infografiki są lepsze jako obrazy wtórne, czy też obrazy dotyczące stylu życia będą bardziej skuteczne w opowiadaniu Twojej historii i przyciąganiu idealnego klienta.

Na przykład, jeśli Twój produkt jest bardzo techniczny i ma dużo ruchomych części, bardziej odpowiednia może być infografika. Ogranicz tekst nakładek na obrazach do minimum i upewnij się, że są one łatwe do odczytania na urządzeniach mobilnych. Lubię dołączać obrazy drugorzędne dotyczące stylu życia i infografiki do każdego wpisu, ale kiedy masz miejsce na pokazanie pięciu obrazów drugorzędnych i filmu, możesz bardziej pochylić się nad odpowiednim stylem w zależności od produktu i badań.

Dodanie filmu wideo do swojej oferty to kolejny sposób na nawiązanie kontaktu z idealnym klientem. Opowiedz swoją historię wizualnie za pomocą obrazów i filmów. Te same wytyczne dotyczą przesyłania wiadomości w Twoim filmie.

Angażująca kopia

Twoje pociski powinny odzwierciedlać Twoje obrazy i przede wszystkim informować klienta, dlaczego chce TWOJEGO produktu. Prowadź z największą korzyścią i czym jest czynnik wyróżniający, Twoja Unikalna Propozycja Sprzedaży (USP). W każdym punkcie umieść kilka długich słów kluczowych. Używaj słownictwa idealnego kupującego, kiedy tylko możesz. Opisz, dlaczego Twój produkt jest lepszy od konkurencji.

Możesz odnieść się do negatywnych recenzji tutaj na podstawie tego, czego nauczyłeś się w fazie badań. Porozmawiaj z klientem i podziel się korzyściami płynącymi z Twojego produktu pod kątem tego, co dla niego oznacza. W razie potrzeby dodaj tutaj swoje dane techniczne, ale pamiętaj, że klient często nie przejmuje się niektórymi kwestiami technicznymi tak bardzo, jak korzyściami, jakie przyniesie mu Twój produkt . Pamiętaj, nikt nie chce czytać eseju, niech będzie krótki i na temat.

W swoich wypunktowaniach wykaż, że przeprowadziłeś badania. Znasz swoich klientów i wiesz, czego chcą, więc pomóż im to poczuć w swoim przekazie. Powiedz im, kim jesteś, swój cel i misję.

Pokaż, że jesteście prawdziwymi ludźmi, którzy codziennie korzystają z tych produktów.

Słowa kluczowe przyciągają bezpłatne wyszukiwania

Badanie słów kluczowych jest niezbędne do odniesienia sukcesu jako sprzedawca Amazon. Helium 10 ma niesamowite narzędzia, które pomogą Ci przeprowadzić wartościowe badania słów kluczowych dla Twojego produktu. Wysoce trafne słowa kluczowe powinny być tematem całej aukcji.

Uwzględnij w tytule najważniejsze słowa kluczowe, ponieważ odgrywają one kluczową rolę w rankingu organicznym. Najważniejsze jest pięć pierwszych słów. Amazon użyje tych słów do utworzenia Twojego kanonicznego adresu URL. Jest to link, którego Google używa do Twojego wpisu i link, który możesz udostępnić w innym miejscu bez naruszania warunków korzystania z usługi Amazon.

Uwzględnij w wypunktowaniach najważniejsze słowa kluczowe, których nie ma w tytule. Jeśli to możliwe, staraj się umieścić w punktorach około 10-12 słów kluczowych typu longtail . Pamiętaj, aby był czytelny i nie używaj po prostu słów kluczowych. Amazon zindeksuje pierwsze 1000 znaków, więc jeśli to możliwe, dobrze wykorzystaj pierwsze cztery pociski. Ostatni punkt może być bardziej o Twojej marce, obietnicy złożonej klientowi itp. Około 200-250 znaków na punktor jest najlepsze dla większości kategorii, ale kategorie różnią się, więc pamiętaj o ograniczeniach. Jeśli masz zbyt dużo tekstu, punktory mogą w ogóle nie zostać odczytane.

Przekaż klientowi wszystko, co musi wiedzieć o Twoim produkcie w pozostałej części wiadomości. Skorzystaj z zalet Rejestru marki i dodaj zawartość A+, historię swojej marki i witrynę sklepową marki.

Eksperymentuj dalej!

Pamiętaj, że nic nie jest wyryte w kamieniu, więc przetestuj i dostosuj w razie potrzeby. Sprzedaż na Amazon to droga prób i błędów! Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył solidnego materiału do przemyśleń, który pomoże ci szybko osiągnąć sukces.