Jak stworzyć strategię CRM + przykłady
Opublikowany: 2023-08-09Utrzymywanie trwałych relacji z klientami jest paliwem, które utrzymuje silnik w szybkim tempie świata biznesu. Potężnym narzędziem do zarządzania tymi relacjami jest dobrze opracowana strategia zarządzania relacjami z klientami (CRM). W tym artykule omówimy istotę CRM dla małych firm , jego znaczenie dla Twojej firmy i praktyczne kroki, aby go stworzyć, posypane przykładami z rzeczywistego świata dla jasności.
Czym jest strategia zarządzania relacjami z klientami?
Strategia CRM, skrót od strategii zarządzania relacjami z klientami, to biznesplan mający na celu wspieranie, utrzymywanie i wzmacnianie relacji z klientami. Zasadniczo jest to plan gry mający na celu maksymalizację interakcji, sprawienie, by klienci poczuli się docenieni, a ostatecznie utrzymanie ich lojalności wobec Twojej firmy.