Kompletny przewodnik po marketingu wielokanałowym

W dzisiejszej erze marketingu cyfrowego marketerzy wiedzą, skąd i kiedy możemy zdobyć naszą grupę docelową. Interakcja, konwersja i zwiększanie liczby odbiorców za pomocą jednego medium nie wystarczy, aby uzyskać dobre wrażenia konsumentów. Aby stworzyć doskonałe doświadczenie konsumenckie, marketerzy muszą łączyć się z odbiorcami za pośrednictwem różnych kanałów. W tym celu na ratunek przychodzi marketing międzykanałowy. Marketing wielokanałowy umożliwia poznanie odbiorców. A dostarczanie odpowiednich treści widzom na kanałach, na których są widzowie, poprawia również wrażenia konsumentów.

Czym jest marketing w wielu kanałach?

Marketing wielokanałowy to strategia łączenia się z konsumentem za pomocą wielu kanałów. Na rynku istnieje wiele kanałów, takich jak e-mail marketing, media społecznościowe, reklamy itp. Marketing międzykanałowy zapewnia bardziej spójną podróż klienta. Wiele kanałów współpracuje ze sobą, aby tworzyć spersonalizowane treści dla docelowych odbiorców. Dzięki marketingowi wielokanałowemu możesz kontaktować się z klientami w różnych punktach styku, które pomagają w tworzeniu idealnej obsługi klienta i zdobywaniu ich lojalności. Pomaga uzyskać większe szanse na nawrócenie odbiorców.

Korzyści z marketingu wielokanałowego

W cyfrowym świecie konsumenci bardziej angażują się w różne kanały. Marketerzy muszą zrozumieć osobowość swoich użytkowników. Wymaga zrozumienia, jak wchodzić w interakcje z markami. Marketerzy muszą zrozumieć, jak i skąd konsumenci chcą uzyskać informacje. Pomaga w tym marketing międzykanałowy. Oto kilka korzyści płynących z tego marketingu:-

1. Zwiększone zaangażowanie użytkowników

Zaangażowanie użytkowników jest bardzo ważne. Marketerzy muszą tworzyć spersonalizowane wiadomości lub reklamy, które łączą się z ich odbiorcami. Ponadto muszą korzystać z kanałów, które bardziej łączą użytkownika z jego marką.

2. Lojalność klienta

Jako marketer, który zapewnia dobrą podróż klienta i zdobywa lojalnego klienta, może wzmocnić Twoją markę. Dzięki marketingowi wielokanałowemu Twój ujednolicony marketing i wysiłki w zakresie obsługi klienta zyskują lojalność klientów.

3. ROI

Dzięki temu marketingowi będziesz w stanie zrozumieć punkt styku, w jaki sposób Twoi odbiorcy przekształcają się w Twojego klienta iz którego kanału. Daje ci również jasny obraz działań marketingowych.

Jak stworzyć skuteczną strategię marketingową w wielu kanałach: –

Aby odnieść sukces strategii marketingowej ważne jest, aby mieć wszystkie informacje lub dane użytkowników. Im więcej posiadasz informacji, tym wgląd w podróż klienta. Oto kilka wskazówek, jak stworzyć skuteczne podejście marketingowe: –

1. Połącz swoje dane : – W celu skutecznego podejścia do marketingu wielokanałowego, podstawowym i głównym krokiem jest połączenie lub ujednolicenie danych klientów w ramach platformy danych klientów (CDP). Ważne jest posiadanie danych do analizy punktów styku.

2. Zidentyfikuj segmenty klientów : – Z pomocą CDP rozumiesz osobowość klientów. Możesz podzielić klientów na różne segmenty. Patrząc na dane, znasz punkt kontaktu. Dzięki segmentacji uzyskasz jasny obraz kanału, aby ustalić priorytety i przygotować treści.

3. Dostosuj interakcję : – Dostosowując i analizując interakcję z klientem, możesz rozpocząć dostosowywanie treści do potrzeb klientów. Sposobem na to jest użycie inteligentnych treści do ujednolicenia interakcji. Wykorzystuje dynamiczną zawartość określoną przez określony zestaw kryteriów.

4. Optymalizacja : – Aby stworzyć skuteczny marketing w wielu kanałach, ważna jest optymalizacja danych klientów. Możesz analizować sposoby strategii marketingowej w jednym kanale i wpływać na inne. Uzyskaj cenny wgląd w zwrot z inwestycji dzięki eksperymentom testów A/B i użyciu wezwania do działania o wysokiej konwersji.

5. Retarget users : Pozwala dotrzeć do klienta na każdym etapie lejka marketingowego. Wykorzystaj to jako zaletę i skup się na retargetowaniu użytkowników na każdym kroku.

6. Spójność : – Aby zapewnić bezbłędny marketing w wielu kanałach, musisz zintegrować się z każdym kanałem. Wymaga ciągłych wiadomości w każdym kanale. Pomoże Ci zdobyć lojalność klientów wobec Twojej marki.

Oto kilka kombinacji kanałów, które zgodnie z raportem dobrze ze sobą współpracują.

1. Radio/komputer

2. Telefon komórkowy/radio

3. Telewizor/komputer

4. Telefon komórkowy/komputer

Dzięki odpowiedniej strategii marketingowej w wielu kanałach możesz zapewnić markom lepsze zrozumienie ich klienta. Pomoże Ci w kierowaniu przyszłymi decyzjami dotyczącymi kampanii. Oto marki, które odniosły sukces, wykorzystując w swoich kampaniach wiele kanałów:

Niektóre z najlepszych przykładów strategii marketingowych w wielu kanałach, które stosują firmy: -

1. Reklama na Facebooku i e-mail marketing to jedne z metod stosowanych przez KFC.

2. Do reklamowania swojego produktu NETFLIX wykorzystuje Instagram i e-mail marketing.

3. Mercedes Benz wykorzystuje reklamy na Facebooku, influencerów, marketing na Youtube do promowania swoich samochodów. Mercedes Benz wykorzystał zarówno metody cyfrowe, jak i offline, aby wprowadzić swój produkt CLA.

4. Starbucks wykorzystuje reklamy Facebooka i powiadomienia push do reklamowania swoich produktów. Dzięki swojej aplikacji Starbucks połączył doświadczenia offline i online.

Jak zacząć korzystać z marketingu wielokanałowego

Wykorzystując marketing wielokanałowy, możesz uzyskać wgląd w dane, które pomogą Ci w realizacji skutecznej strategii marketingowej poprzez ujednolicenie danych w celu uzyskania prawidłowych wyników. To najskuteczniejsza i najbardziej wyrafinowana metoda dotarcia do klientów. Aby było to idealne, musisz upewnić się, że treść i obsługa klienta są dobrze ułożone w każdym kanale, aby zapewnić jak najlepsze przejście do odbiorców. Dźwignia może zapewnić Twojemu klientowi prawidłowe informacje we właściwym czasie. Oparte na sztucznej inteligencji medium wielokanałowe pomoże zwiększyć ROI. Pomagają w lepszym planowaniu, realizacji i mierzeniu Twoich programów marketingowych.

Wniosek

W dzisiejszych czasach klienci wchodzą w interakcję z markami w wielu kanałach. W przypadku marketerów muszą zrozumieć, z jakich kanałów czerpią ich klienci i co sprawia, że ​​ich tam sprowadzają. Gdy marketerzy znają te informacje, mogą z powodzeniem znaleźć i przekonwertować więcej klientów. Pozwala Twojej marce stworzyć spójną podróż klienta we wszystkich platformach marketingowych. Teraz firmy mają możliwość wykorzystania rozwiązań, które mogą działać, i pozwalają im na dokładniejszy wgląd i udoskonalenie kampanii marketingowych. Dzięki konsekwentnemu monitorowaniu sukcesu kampanii i upewnieniu się, że marketing marki i treść są odpowiednio dopasowane do każdego punktu styku w całej kampanii, Twoja firma może prowadzić swoich klientów przez spójne doświadczenie, które zachęci ich do większego zaangażowania i zapewni lojalność i utrzymanie marki