Dostawa jako usługa (DaaS) [Co to jest, funkcje, korzyści, działanie ++]

Wstęp

Na rynkach, na których wszystko, od żywności po modę, jest szybkie, dostawy e-commerce nie mogą być powolne. Jednak ilość zasobów potrzebnych do zapewnienia szybkiej dostawy jest nie do pojęcia dla mniejszych firm. Technologia wprowadziła „Delivery as a Service (DaaS), rozwiązanie tej zagadki.

Giganci e-commerce mogą dostarczać zamówienia w krótszym czasie, ponieważ mają własny łańcuch dostaw. Z pomocą DaaS otrzymujesz wirtualną flotę. Możesz korzystać z zasobów logistycznych uznanej firmy kurierskiej bez konieczności nabywania lub dzierżawienia jakiegokolwiek sprzętu.

Te zasoby zostaną Ci przydzielone zgodnie z Twoim zapotrzebowaniem w danym momencie, co pozwoli Ci zaoszczędzić na kosztach operacyjnych, a jednocześnie umożliwi szybkie dostawy. Poniższy artykuł na blogu zawiera wszystkie niezbędne punkty, które będą potrzebne do pełnego zrozumienia tej koncepcji.

Co to jest DaaS (dostawa jako usługa)?

Delivery as a Service (DaaS) to logistyczny model biznesowy, który zapewnia usługi dostawy na żądanie w celu zmniejszenia odpowiedzialności operacyjnej. Ten model biznesowy wykorzystuje rozwiązania technologiczne do realizacji dostaw towarów na żądanie.

Firmy 3PL zaczęły korzystać z modelu dostarczania usług. Wykorzystując technologię przetwarzania w chmurze, zasoby dostawcze na tym obszarze są przydzielane w celu spełnienia wymagań klientów. Dzięki temu firmy mogą korzystać z usług dostawy na żądanie, a firmom logistycznym zapewnić idealne wykorzystanie każdego zasobu.

Najważniejsze 3 kluczowe korzyści z używania DaaS (dostarczanie jako usługa)

Jeśli spojrzysz na większość dostawców DaaS, są to firmy 3PL lub logistyczne . Świadczenie wyłącznie usług dostawy nie jest ich główną mocną stroną. Można się więc zastanawiać, dlaczego firma nie miałaby po prostu korzystać z usług logistycznych, a nie tylko z usług dostawczych. Oto trzy kluczowe korzyści płynące z wyboru DaaS.

1) Wygoda

Wszystko, co musisz zrobić, korzystając z usługi dostawy, to wybrać dostawcę i złożyć zamówienie na dostawę. Możesz pominąć wszystkie problemy związane z integracją interfejsu API, negocjowaniem umowy SLA, opłatami za dostawę itp. i rozpocząć dostarczanie. Ten model usług dostawy jest korzystny zarówno dla sprzedawców e-commerce, jak i lokalnych firm.

Pozwala detalistom e-commerce pominąć część z ciężką integracją i konfiguracją operacji realizacji, aby zapewnić przyspieszoną dostawę. Oszczędza to lokalnym firmom konieczności wydawania zasobów na budowę i utrzymanie floty dostawczej tylko po to, by wejść do gry hiperlokalnej realizacji zamówień.

2) Przewaga konkurencyjna

Model DaaS umożliwia dostawę przy pomocy zasobów renomowanych 3PL. Pozwoli Ci to efektywnie zarządzać budżetem wysyłkowym. Konfigurowalne opcje wysyłki dadzą Ci przewagę nad konkurencją. Prawdopodobnie zauważysz wzrost współczynnika konwersji na stronie kasy.

Jeśli prowadzisz lokalną firmę, możesz zaspokoić potrzeby lokalnej bazy klientów, korzystając z usług na żądanie. Zwiększy to zasięg, a klienci zapłacą premię za wygodną obsługę, zwiększając rentowność. Możesz z łatwością wejść do hiperlokalnej przestrzeni dostaw, co pozwoli Ci poszerzyć bazę klientów o pobliskie rynki. Ułatwia również proces pozyskiwania nowych klientów.

3) Łatwiejsza penetracja rynków lokalnych

Każda firma e-commerce marzy o ogólnopolskim sukcesie. Ale sukces zaczyna się w domu. Rynki lokalne mogą być również świetną platformą do testowania produktów z rzeczywistymi klientami na niewielkim obszarze.

Łatwiej jest skonfigurować centrum realizacji zamówień i korzystać z usług na żądanie, aby zaspokoić lokalny popyt. Pozwala to na wykonalność i elastyczność operacji realizacji bez konieczności rezygnacji z kontroli i jakości. Dzięki dostępowi do wirtualnych flot za pośrednictwem modeli DaaS możesz rozwijać się i skalować na rynkach lokalnych zgodnie ze swoim potencjałem.

Jak działa DaaS (Delivery as a Service)?

Jeśli spojrzeć na to funkcjonalnie, model DaaS nie jest nowy. To po prostu nowe podejście do wykorzystania istniejących zasobów firmy logistycznej. Pierwszy krok w tym procesie często musi wykonać sprzedawca. Sprzedawca zarezerwuje usługę dostawy u dostawcy. Za pomocą technologii przetwarzania w chmurze dostawca skanuje, ocenia i przydziela wymagane zasoby z łańcucha dostaw w danym obszarze.

Zasoby te są przydzielane na podstawie wymagań sprzedawców detalicznych. Mogą to być samochody dostawcze lub indywidualny kierowca. Po odebraniu paczki technologia komputerowa ponownie zostaje włączona do gry, aby poprawić trasę pokonywaną przez paczkę. Przesyłka jest dostarczana pod drzwi klienta przez firmę kurierską. Ponieważ usługodawca zapewni kompleksowe zarządzanie dostawami, firma nie musi martwić się budowaniem i utrzymywaniem floty dostawczej. Z drugiej strony dostawca będzie wykorzystywał flotę dostawczą do obsługi wielu firm detalicznych w okolicy.

6 podstawowych funkcji, których należy szukać u dostawcy DaaS (Delivery as a Service).

Korzyści płynące z korzystania z DaaS zostaną anulowane, jeśli nie wybierzesz odpowiedniego usługodawcy. Oto sześć czynników, na które należy zwrócić uwagę przy wyborze dostawcy usług dostawy.

1. Szybkość dostawy

Szybkość dostawy będzie jednym z najważniejszych wskaźników przy wyborze usługodawcy. Jedynym powodem, dla którego przechodzisz na usługę dostawy, jest oferowanie klientom przyspieszonej wysyłki. Ten wskaźnik jest równie ważny w przypadku dostaw krajowych, jak i hiperlokalnych.

Jeśli szukasz partnera w zakresie dostaw krajowych, będziesz potrzebować usługi dostawy, która może świadczyć usługi przyspieszone, takie jak dostawa następnego dnia lub dostawa w ciągu 2 dni. Firmy hiperlokalne będą szukać krótszych ram czasowych, takich jak dostawa w ciągu 2 godzin lub tego samego dnia.

2. Użyteczność

Nie każdy przewoźnik może dostarczyć przesyłkę pod każdy kod PIN w kraju. Każdy przewoźnik ma na swojej stronie internetowej listę obsługiwanych kodów PIN. Będziesz musiał sprawdzić tę listę, aby upewnić się, że wszystkie kody PIN, do których obecnie dostarczasz, znajdują się na liście. Oprócz tego lista powinna zawierać również kody PIN regionu, do którego planujesz ekspansję w najbliższej przyszłości, abyś nie musiał ponownie szukać usługi dostawy.

3. Obsługa klienta

Opóźnienia w wysyłce są częścią procesu logistycznego. Liczy się to, jak zareaguje na to przewoźnik. Niedogodności związane z opóźnieniami w wysyłce są znacznie zmniejszone, jeśli Twój dostawca ma responsywną, kompetentną obsługę klienta. To nie tylko zmniejszy panikę w systemie spowodowaną opóźnieniem, ale także skróci czas eskalacji i rozwiązania problemu. Te odpowiedzi mogą pomóc Ci zmniejszyć stres po stronie kupującego i zmniejszyć odsetek anulowanych zamówień.

4. Specjalizacja

Jeśli Twoje produkty są podatne na uszkodzenia z powodu zmian pogody lub temperatury, musisz zachować szczególną ostrożność podczas transportu. Wybrany przez Ciebie dostawca usług dostawy powinien mieć możliwość bezpiecznego transportu i przechowywania Twojego produktu. Oprócz tego wisienką na torcie są wyspecjalizowane usługi dostawy, takie jak dostawa tego samego dnia, następnego dnia i dostawa hiperlokalna . Dostawcy usług dostawy mają ustalony przyspieszony proces wysyłki, który prawdopodobnie będzie bardziej przystępny cenowo i bezproblemowy.

5. Możliwości śledzenia

Skalując swoje operacje, możliwość zlokalizowania przesyłki w dowolnym momencie zapewnia lepszą kontrolę nad łańcuchem dostaw. Chociaż większość dostawców usług dostawczych zapewnia podstawową usługę śledzenia zamówień, będziesz musiał ocenić własne potrzeby. Na rynku dostępne są opcje, które przenoszą śledzenie na inny poziom dzięki technologii GPS lub RFID.

6. Integracje API

Platformy API można znaleźć w każdym procesie biznesowym zaplecza. Integracja tych interfejsów API z własnym lub ujednoliconym systemem może nie zawsze być łatwa. Różne usługi dostawy mają wcześniej zintegrowaną dostawę z popularnymi platformami e-commerce, aby ułatwić Ci pracę. Te integracje pozwolą Ci uprościć proces wysyłki. Jeśli przewoźnik nie posiada wcześniej istniejącej, powinien przynajmniej posiadać odpowiednią dokumentację integracyjną i wsparcie.

Wniosek

DaaS to idealne rozwiązanie zarówno dla nowych firm, jak i dla doświadczonych firm. Nowsze firmy mogą korzystać z modelu na żądanie, aby uniknąć problemów technicznych i finansowych związanych z konfiguracją operacji realizacji. Doświadczone firmy mogą używać tego modelu do testowania i ekspansji na nowe rynki bez inwestowania zbyt dużego kapitału i zasobów.

Często zadawane pytania

1) Jaka jest kluczowa różnica między usługami DaaS i 3PL?

W przypadku 3PL będziesz musiał zawrzeć umowę z przewoźnikiem dotyczącą wielkości zamówienia, które przetwarzasz za jego pośrednictwem, aby uzyskać dostęp do usług wysyłkowych i dostawczych. Z drugiej strony DaaS po prostu zapewni dostęp do wirtualnej floty dostawczej i usług dostawczych, które zostaną dostosowane do konkretnych wymagań dotyczących dostaw.

2) Kto może korzystać z usług DaaS?

Dostawa jako usługa jest przydatna dla handlowców z każdego sektora, którzy nie chcą męczyć się z tworzeniem własnego systemu realizacji we własnym zakresie. Jest powszechnie używany przez restauracje, sklepy spożywcze i gospodarstwa mleczarskie do konfigurowania lokalnej konfiguracji realizacji. Oprócz tego jest używany przez sprzedawców e-commerce do zapewniania przyspieszonych dostaw i testowania nowych rynków.