• Strona główna
• Artykuły
• Blogowanie
• Marketing cyfrowy 101: Co małe firmy powinny wiedzieć

Marketing cyfrowy 101: Co małe firmy powinny wiedzieć

Opublikowany: 2023-08-13

Marketing cyfrowy to nie tylko modne słowo; jest to kluczowy element sukcesu na dzisiejszym rynku opartym na Internecie. „Digital Marketing 101: What Small Businesses Need to Know” ma na celu wyposażenie małych firm w wiedzę i narzędzia potrzebne do poruszania się w złożonym środowisku reklamy internetowej, mediów społecznościowych, optymalizacji SEO i nie tylko.

Skupiając się na kluczowych koncepcjach dostosowanych do potrzeb małych firm, ten przewodnik pomoże Ci opracować skuteczne strategie docierania do szerszego grona odbiorców, zwiększania sprzedaży i budowania trwałych relacji z klientami. Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem w cyfrowym świecie, czy też chcesz usprawnić swoje obecne wysiłki, ten artykuł zapewnia kompleksowy wgląd w to, co naprawdę musisz wiedzieć.

---

---

---

Kieruj ruch do swojej witryny

---

---

---

Małe firmy w centrum uwagi

---

---

---

---

Zareklamuj swoją firmę tutaj

---

Marketing cyfrowy 101

We współczesnym krajobrazie biznesowym właściciele małych firm uznają, że marketing cyfrowy przewyższył tradycyjny marketing drukowany i reklamę zarówno pod względem skuteczności, jak i wydajności. Aż 95% małych firm planuje w tym roku zwiększyć wydatki na marketing cyfrowy, co odzwierciedla jego rosnące znaczenie. Aby jednak w pełni wykorzystać jego potencjał i osiągnąć najlepsze wyniki, niezbędne jest dogłębne zrozumienie marketingu cyfrowego i bycie na bieżąco z trendami w marketingu cyfrowym.

Czym dokładnie jest marketing cyfrowy? Często jest błędnie interpretowany jako zwykły „marketing online”, ale obejmuje znacznie więcej. Marketing cyfrowy odnosi się do każdej strategii marketingowej, która wykorzystuje kanały cyfrowe do łączenia się z potencjalnymi klientami. W przeciwieństwie do ograniczonego zasięgu tradycyjnego marketingu, marketing cyfrowy zapewnia różne platformy i metody angażowania szerszej publiczności. Oto zestawienie tego, co zawiera:

• Przesyłanie wiadomości przez telefon komórkowy : Obejmuje to zarówno SMS (Short Message Service), jak i MMS (Multimedia Messaging Service), umożliwiając firmom bezpośrednią komunikację z klientami za pośrednictwem urządzeń mobilnych.
• Marketing e-mailowy : ukierunkowany, konfigurowalny i ekonomiczny sposób wysyłania spersonalizowanych wiadomości, promocji i aktualizacji do klientów.
• Marketing w mediach społecznościowych : wykorzystuje platformy takie jak Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn do tworzenia świadomości marki, ułatwiania zaangażowania społeczności i zwiększania sprzedaży.
• Reklama displayowa : obejmuje reklamy wizualne, które pojawiają się w witrynach internetowych, aplikacjach lub platformach mediów społecznościowych i są kierowane do użytkowników na podstawie ich zainteresowań lub wcześniejszych zachowań w Internecie.
• Marketing w wyszukiwarkach : wykorzystuje strategie, takie jak optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) i płatne reklamy (takie jak PPC), aby zwiększyć widoczność na stronach wyników wyszukiwania.
• Aplikacje : korzystanie z markowych aplikacji w celu poprawy obsługi klienta, oferowania ekskluzywnych ofert i wspierania lojalności.

Ten popularny samouczek autorstwa Hubspot Marketing jest miłym uzupełnieniem tego artykułu. Szczególnie początkujący znajdą w nim kilka cennych wskazówek i pomysłów.

10 podstawowych strategii marketingu cyfrowego do wykorzystania

1. Twoja witryna firmowa

Bez względu na to, jak bardzo jesteś aktywny w mediach społecznościowych, nie zastąpią one firmowej strony internetowej. Twoja strona internetowa jest cyfrowym „domem” Twojej firmy i jedynym miejscem online, w którym masz całkowitą kontrolę nad przekazem. Twoja witryna nie musi być wyszukana, ale musi być dostosowana do urządzeń mobilnych. to nie podlega negocjacjom w 2019 roku.

2. Optymalizacja wyszukiwarek

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) odnosi się do procesu zwiększania ruchu na stronie za pomocą organicznych (niepłatnych) wyników wyszukiwania w wyszukiwarkach. Istnieje wiele ruchomych części SEO, w tym używanie odpowiednich słów kluczowych w Twojej witrynie, obecność w mediach społecznościowych, odniesienia do Twojej witryny z witryn zewnętrznych i wiele więcej. Według Clutch złożoność SEO jest jednym z powodów, dla których tylko 44% firm inwestuje obecnie w SEO. Dobra wiadomość: bycie jednym z tych 44% może dać Ci przewagę nad konkurencją.

3. Lokalna optymalizacja wyszukiwarek

Według Google od 2015 roku więcej wyszukiwań przeprowadzono na urządzeniach mobilnych niż na komputerach stacjonarnych. Wiele z tych wyszukiwań odbywa się, gdy użytkownicy są „w drodze” i szukają lokalnych firm, więc wyniki wyszukiwania Google faworyzują teraz witryny zoptymalizowane pod kątem wyszukiwania lokalnego, w tym informacje o lokalizacji i słowa kluczowe związane z lokalizacją. Oprócz optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwania lokalnego, zgłoś lokalizację swojej firmy w lokalnych katalogach wyszukiwania, takich jak Google Moja Firma, i upewnij się, że Twoje imię i nazwisko, adres i numer telefonu (NAP) są wymienione dokładnie w ten sam sposób we wszystkich lokalnych katalogach wyszukiwania . (Nie używaj „St.” w jednym wykazie, a „Ulica” w innym). Jeśli Twój NAP różni się w zależności od wpisu, wyszukiwarki mogą nie rozpoznać go jako tej samej firmy, co szkodzi wynikom wyszukiwania.

4. Marketing e-mailowy

Prawie siedem na dziesięć firm korzysta z marketingu e-mailowego, co czyni go trzecią najpopularniejszą metodą marketingu cyfrowego. Prawie połowa (47%) osób w różnych grupach demograficznych sprawdza pocztę e-mail na urządzeniu mobilnym; 81% z nich korzysta ze smartfonów (w przeciwieństwie do tabletów). Ponadto większość (33%) otwieranych wiadomości e-mail ma miejsce na urządzeniach mobilnych. Opracowując wiadomości e-mail marketingowe, myśl „mobile first”. Postaraj się, aby e-maile były krótkie; zawierać wyraźne wezwanie do działania; projekt w formacie jednokolumnowym; i używaj dużej ilości wolnego miejsca, aby łatwo było klikać przyciski lub łącza w wiadomości e-mail.

5. Marketing w mediach społecznościowych

Według Clutch media społecznościowe to kanał marketingowy numer jeden używany przez firmy: korzysta z nich 83% firm. Jest ku temu dobry powód: Statista podaje, że 77% Amerykanów korzysta z mediów społecznościowych. Upewnij się, że jesteś na bieżąco z nowymi kanałami mediów społecznościowych, a także gdzie twoi docelowi klienci spędzają czas (na przykład, czy opuszczają Facebooka na Instagram)?

6. Marketing treści

Ta praktyka odnosi się do tworzenia treści (takich jak posty na blogach, ebooki, oficjalne dokumenty, infografiki, filmy itp.), które udostępniasz cyfrowo. Celem jest zachęcenie użytkowników do obejrzenia Twoich treści i podjęcia pożądanej akcji. Na przykład możesz napisać post na blogu o tym, jak zimować swój dom i zaoszczędzić pieniądze, i zamieścić wezwanie do działania, takie jak „Skontaktuj się z nami, aby uzyskać bezpłatną wycenę przygotowania domu do zimy”.

7. Reklama płatna za kliknięcie (PPC).

Reklamy cyfrowe płatne za kliknięcie pojawiają się, gdy użytkownicy wyszukują w Internecie terminy użyte w reklamie. Nazwa wzięła się stąd, że płacisz tylko wtedy, gdy ktoś kliknie w Twoją reklamę. Najpopularniejszym miejscem na reklamy PPC jest Google (przy użyciu Google AdWords), ale reklamy na Facebooku i innych kanałach mediów społecznościowych są również uważane za PPC.

8. Automatyzacja marketingu

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu może zautomatyzować wiele powtarzalnych aspektów marketingu. Na przykład może wysyłać automatyczne odpowiedzi lub rozpocząć kampanię „marketingu kroplowego”, gdy potencjalni klienci wypełniają formularz kontaktowy. Może planować posty w mediach społecznościowych, określać najlepszy czas na wysyłanie biuletynów e-mailowych i nie tylko.

9. Wiadomości

Od wiadomości tekstowych SMS i MMS po korzystanie z aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak WhatsApp, Messenger, Viber lub WeChat, możesz docierać do klientów za pomocą wiadomości mobilnych. Aplikacje marketingowe do obsługi wiadomości mobilnych mogą wykorzystywać dane lokalizacyjne do wysyłania wiadomości w odpowiednich momentach, na przykład gdy klient znajduje się w pobliżu Twojego sklepu lub restauracji.

10. Oceny i recenzje online

Możesz nie myśleć o internetowych witrynach z recenzjami jako o marketingu cyfrowym, ale są one głównym czynnikiem wpływającym na to, jak potencjalni klienci tworzą opinię o Twojej firmie. Około 86% konsumentów (i 95% osób w wieku od 18 do 34 lat) czyta recenzje lokalnych firm; 91% konsumentów w wieku od 18 do 34 lat ufa opiniom internetowym tak samo, jak osobistym rekomendacjom. Optymalizuj wpisy w witrynach z recenzjami w taki sam sposób, jak w Google Moja Firma: dbaj o ich aktualność i dodawaj zdjęcia, opisy, wskazówki i oferty. Regularnie monitoruj swoje recenzje i szybko (i uprzejmie) reaguj na negatywne recenzje.

10 trendów marketingu cyfrowego, które warto znać

Teraz, gdy masz już pojęcie o marketingu cyfrowym, oto 10 trendów w marketingu cyfrowym, które każda mała firma powinna uwzględnić w swoich planach.

1. Personalizacja e-mail marketingu poprzez automatyzację marketingu

Prawie sześciu na dziesięciu marketerów twierdzi, że personalizacja jest ich najskuteczniejszą taktyką marketingu e-mailowego; w rzeczywistości e-maile ze spersonalizowanymi tematami mają o 26% większe szanse na otwarcie. Narzędzia do automatyzacji oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc Ci spersonalizować wiadomości e-mail, analizując przechwytywane dane o subskrybentach poczty e-mail (takie jak to, co otwierają, klikają i kupują) i wykorzystują je do dostarczania właściwej wiadomości we właściwym czasie.

2. Wyszukiwanie głosowe

Wyszukiwanie głosowe stanowi obecnie jedną trzecią wszystkich wyszukiwań w Google, a do 2020 r. ma stanowić połowę. Zgodnie z najnowszymi badaniami, dobre ogólne SEO pomoże Ci zająć wysoką pozycję w wyszukiwaniu głosowym. Możesz jednak dodatkowo zoptymalizować wyszukiwanie głosowe, używając słów kluczowych i fraz, które brzmią tak, jak mówią ludzie („Jakie piekarnie są teraz otwarte?”), A nie tak, jak wpisują w wyszukiwarce („Piekarnie są teraz otwarte”). Utworzenie strony z często zadawanymi pytaniami w witrynie, która zawiera odpowiedzi na pytania, które ludzie mogą zadawać na temat Twojego produktu, może również pomóc zoptymalizować wyszukiwanie głosowe.

3. Przeciążenie content marketingiem

Przy tak dużej ilości treści, czy twoi potencjalni klienci naprawdę zwracają uwagę? Aby nadal przyciągać klientów do Twojej witryny, w tym roku skoncentruj się na tworzeniu mniejszej ilości, ale lepszych treści. Zamiast ciągle publikować posty na blogu wypełnione słowami kluczowymi SEO, spróbuj stworzyć jeden lub dwa naprawdę dobre, dłuższe fragmenty treści miesięcznie. Treści, które odpowiadają na pytania prospektów lub klientów w sposób, jakiego nikt inny nie robi, mogą się naprawdę wyróżniać.

4. Google Moja Firma jest ważniejsza niż kiedykolwiek

W wynikach wyszukiwania Google pierwszeństwo mają wpisy w Google Moja Firma. W rezultacie wielu wyszukiwarek nie zawraca sobie głowy przechodzeniem do poniższych stron lub przechodzeniem do witryny. otrzymują wszystkie potrzebne informacje z GMB. Zadbaj o to, by Twoja strona Google Moja Firma dobrze się rozwijała, regularnie dodając nowe zdjęcia, posty, oferty lub filmy i dbając o aktualność opisu. Możesz teraz dodawać posty także w Google Moja Firma. Pomyśl o swoim wyniku GMB jako o własnej małej stronie internetowej i dodaj do niej wszystkie możliwe informacje.

5. Reklama PPC dojrzewa

Strona wyników wyszukiwania w wyszukiwarce Google jest coraz bardziej zatłoczona, a coraz mniej osób ignoruje reklamy u góry. Aby temu przeciwdziałać, algorytm Google coraz lepiej radzi sobie z dostarczaniem trafnych reklam. Jednak nawet bycie na szczycie organicznych wyników wyszukiwania nie przyciągnie uwagi klienta, jeśli ten klient nie przewinie strony w dół. Jeśli jeszcze tego nie robisz, niech to będzie rok, w którym włączysz reklamy PPC do swojego planu marketingowego.

6. Marketing wielokanałowy

Potencjalni klienci korzystają z więcej niż jednego kanału cyfrowego, aby zbadać Twoją firmę. Mogą przeprowadzić wyszukiwanie online i zobaczyć Twoją wizytówkę w Google Moja Firma, przejść do Twojej witryny i przeczytać Twoje recenzje. Dlatego wszystkie działania związane z marketingiem cyfrowym muszą ze sobą współpracować, aby promować spójny przekaz marki.

7. Chatboty

Możesz używać konwersacyjnego oprogramowania AI (czyli chatbotów) do interakcji z potencjalnymi klientami na różne sposoby, od pomagania im w poruszaniu się po Twojej witrynie lub odpowiadaniu na typowe pytania po sugerowanie dodatkowych produktów, a nawet angażowanie się w media społecznościowe. Na przykład możesz zaprogramować boty Facebook Messenger, aby odpowiadały na Twoje wiadomości na Facebooku, oszczędzając czas i udzielając obserwującym szybkich odpowiedzi.

8. Wideo w Internecie

Do 2020 r. wideo będzie stanowić ponad 85% całego ruchu internetowego konsumentów w Stanach Zjednoczonych (Już teraz YouTube jest drugą najpopularniejszą witryną internetową, ustępując tylko Google). Szczególnie dzisiejsze pokolenie Z dorastało, oglądając filmy z YouTube i jest to miejsce, do którego zwracają się po odpowiedzi na wszystkie pytania. Filmy, które pokazują widzom, jak coś zrobić, pomagają rozwiązywać ich problemy, przeprowadzają wywiady z ekspertami branżowymi lub zapewniają wgląd w Twoją firmę, to popularne sposoby przyciągania uwagi. Utworzenie kanału YouTube jest bezpłatne i udostępnia Twoje filmy szerszej publiczności. Przyjrzyj się także sposobnościom pozyskania influencerów online do recenzowania Twoich produktów. może mieć ogromne znaczenie dla Twojej firmy.

9. Opowiedz swoją historię

Konsumenci pragną autentycznych interakcji z firmami. Chcą poznać Twoją historię. Zachowaj przejrzystość w kwestii swojej firmy, pracowników i wyznawanych wartości. W świecie cyfrowym treści wideo na żywo lub krótkoterminowe treści wideo, takie jak Stories na Facebooku, Instagramie lub YouTube, tworzą poczucie bezpośredniości i intymności. Ten rodzaj treści może pomóc w zbudowaniu więzi z rynkiem docelowym.

10. Reakcja w mediach społecznościowych

Problemy z prywatnością Facebooka, takie jak skandal z udostępnianiem danych Cambridge Analytica, zmusiły niektórych użytkowników do opuszczenia platformy. Zdecydowana większość użytkowników w wieku od 18 do 34 lat sprawia, że ​​Instagram jest idealnym miejscem, jeśli kierujesz reklamy do millenialsów i młodszych użytkowników. Ale Instagram też nie jest odporny na sprzeciw. Platforma podjęła ostatnio kroki w celu usunięcia nieautentycznych polubień i fałszywych obserwujących z kont influencerów. Pamiętaj, że szczera interakcja jest ważniejsza niż liczby.

Tabela trendów, które warto znać

Poniżej znajduje się tabela porównawcza obejmująca 10 trendów marketingu cyfrowego, o których powinna wiedzieć każda mała firma. Możesz się do niego łatwo odnieść podczas wdrażania strategii marketingu cyfrowego:

Z jakich taktyk marketingu cyfrowego korzystasz obecnie i które planujesz dodać do swojego arsenału?

Obraz: Depositphotos.com