Wskazówki dotyczące pisania zapytania ofertowego dotyczącego marketingu cyfrowego w celu znalezienia idealnej agencji

Napisanie zapytania ofertowego dla agencji marketingu cyfrowego może być wyzwaniem, zwłaszcza jeśli nie jesteś marketerem z dogłębną znajomością kanałów, którymi będzie zarządzać Twój partner z agencji.

Otrzymujemy wszelkiego rodzaju zapytania ofertowe od różnych typów organizacji. Niektóre są niesamowicie dobrze ułożone; inne sprzeczne, splątane bałagany, które nie zadają nam ważnych pytań. Większość wypada gdzieś pośrodku.

Zamierzam podzielić się tym, co firmy uwzględniają w swoich zapytaniach ofertowych dotyczących marketingu cyfrowego oraz kilkoma elementami, których nie widziałem, a które, jak wiem, powinny zostać uwzględnione.

Mam zamiar udzielić wskazówek dotyczących pisania zapytania ofertowego z prośbą o informacje na temat:

• Firma ogólnie, w tym ceny
• Optymalizacja wyszukiwarek (SEO)
• Zarządzanie Google Ads (pay-per-click, określane również jako PPC)
• Płatne reklamy społecznościowe (reklamy na Facebooku i Instagramie, a także TikTok, Snapchat itp.)
• Zarządzanie mediami społecznościowymi (bezpłatne)

Podchodzę do tego z perspektywy tego, czego szukałbym, gdybym jako właściciel agencji z bezpośrednim doświadczeniem w marketingu we wszystkich tych kanałach miał przygotować zapytanie ofertowe dla własnej firmy.

Po pierwsze, czy przygotowanie zapytania ofertowego ma sens?

Wskaźniki, które należy sporządzić w zapytaniu ofertowym

Przygotowanie zapytania ofertowego to czasochłonny proces, który może nawet nie być konieczny. Oto kilka wskazówek, które warto rozważyć, publikując zapytanie ofertowe:

• Masz jasny obraz tego, czego szukasz w agencji
• Masz organizację z wieloma interesariuszami i decydentami, którzy chcą mieć wkład w proces selekcji Twojej agencji marketingowej
  • Potrzeba zapytania ofertowego może być jeszcze bardziej wyraźna, jeśli Twój partner agencyjny będzie pracował w różnych jednostkach biznesowych lub działach
• Chcesz mieć pewność, że stworzyłeś wcześniej ustalony sposób porównywania partnerów agencji

Wskaźniki, z którymi powinieneś po prostu spotkać się z agencjami i pominąć proces zapytania ofertowego

• Nie jesteś pewien, czego tak naprawdę szukasz u partnera agencyjnego
• Jest jeden interesariusz, więc nie ma potrzeby uzyskiwania wkładu od innych interesariuszy
• Nie masz dużego budżetu — agencje, które są w stanie pracować z mniejszymi budżetami, raczej nie poświęcają godzin na spersonalizowaną ofertę dla Twojej firmy, jeśli masz mały budżet. Spowoduje to, że Twoja firma straci kilku potencjalnie dobrych partnerów, którzy mogą być w stanie Ci pomóc, ale nie chcą poświęcić 4-6 godzin na sformatowanie niestandardowej oferty.

Idealna struktura zapytania ofertowego dotyczącego marketingu cyfrowego

Zapytanie ofertowe dotyczące usług marketingu cyfrowego musi zawierać sekcje obejmujące:

1. Przegląd Twojej firmy i Twoich wcześniejszych działań marketingowych
2. Przegląd rozwiązań, których potrzebujesz od swojej agencji marketingu cyfrowego
3. Cele projektu i KPI
4. Wymagania agencji
5. Przyszły budżet (ma zastosowanie nawet wtedy, gdy Twoja agencja ma zaproponować budżet, który spełni Twoje kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)
6. Proponowany format ofert
7. Oś czasu dla Twojego projektu
8. Kryteria wyboru
9. pytania dotyczące zapytania ofertowego

Większość z nich jest łatwa do rozwiązania dla osób niebędących specjalistami od marketingu, ale jest kilka, które prawdopodobnie wprawią Cię w zakłopotanie.

Celem tego artykułu jest przejście przez te elementy.

Przegląd Twojej firmy i wyzwań marketingowych

Oprócz krótkiej historii firmy, docelowych odbiorców i Twojej pozycji na rynku, pomocne może być załączenie informacji o Twoich wcześniejszych działaniach marketingowych.

Na przykład firma, która wcześniej miała wewnętrzny zespół SEO, który nie był w stanie zrealizować Twoich celów biznesowych, powinna udostępnić te informacje potencjalnym agencjom SEO. Umożliwi to agencjom odpowiedź na Twoje zapytanie ofertowe rozwiązaniami, które rozwiążą Twoje wcześniejsze wyzwania, co pozwoli określić, czy uważasz, że będą w stanie pokonać przeszłe przeszkody na drodze do sukcesu.

Ta sekcja powinna również zawierać nazwiska i stanowiska osób w Twojej firmie, które będą odpowiedzialne za zaangażowanie.

Twoje zapytanie ofertowe musi zawierać przegląd potrzebnych rozwiązań marketingowych

Jest rzeczą oczywistą, że Twoje zapytanie ofertowe musi wyraźnie określać, jakich usług marketingowych potrzebujesz.

Pamiętaj, aby podać szczegółowe informacje o danych konta, które udostępnisz respondentom, a których nie, oraz o tym, w jaki sposób potencjalne agencje wykorzystają to, co im udostępnisz (bardziej szczegółowo omówię to poniżej).

Jeśli jesteś otwarty na współpracę z różnymi agencjami marketingowymi w celu obsługi różnych kanałów, powinieneś podzielić się tym w swoim zapytaniu ofertowym. Bardzo trudno jest znaleźć agencję marketingu cyfrowego, która jest w stanie zapewnić pracę na poziomie A+ w każdym dostępnym kanale marketingowym, dlatego należy zachęcać respondentów do dzielenia się kanałami, w których przodują.

Jak agencja radzi sobie z ustalaniem cen?

Mam silne przeczucia co do cen agencji. Wykonaliśmy prace white label dla agencji, które zajmują się ustalaniem cen na różne sposoby, i kilka z tych modeli ustalania cen nie pasuje do mnie.

Istnieją cztery modele cenowe dla agencji marketingu cyfrowego:

1. Prosty model godzinowy – płacisz za przepracowany czas. Jest to zwykle pobierane z budżetu opłacanego co miesiąc. Używamy tego modelu, ponieważ podoba mi się jego przejrzystość.
2. Model dostarczalny – płacisz za rezultaty. Jest to ukryta forma modelu godzinowego, w którym agencja zgaduje, ile czasu zajmie wyprodukowanie Twoich produktów, a następnie dodaje 25%-40%, aby uwzględnić nieprzewidziane okoliczności i poprawki.
3. Model wartości – płacisz na podstawie szacowanego przez nich przychodu, który mogą dla Ciebie wygenerować. Niewiele różni się od ceny, która rośnie w salonie samochodowym, jeśli zauważą, że nosisz Rolexa.
4. Procent wydatków na reklamę (dotyczy tylko płatnych mediów).

Dowiedz się, który z nich najlepiej pasuje do Ciebie i Twojej organizacji.

Wskazówki dotyczące zapytania ofertowego agencji marketingu cyfrowego według usługi

Twoje zapytanie ofertowe prawdopodobnie poprosi o informacje na temat niektórych kombinacji poniższych usług.

Zawarłem kilka wskazówek dotyczących informacji, o które należy poprosić, które pomogą Ci zweryfikować każdą z agencji, które składają wniosek.

Porady dotyczące zapytań ofertowych dotyczących optymalizacji pod kątem wyszukiwarek

SEO może być kanałem marketingowym, dla którego należy napisać zapytanie ofertowe.

Prawdopodobnie nie jesteś ekspertem SEO i nie wiesz nawet, o co zapytać lub czego szukać. Pamiętaj, aby wszystkie propozycje zawierały:

• W jaki sposób obsługują komunikację, w tym w jaki sposób agencja będzie dostarczać dane. Odrzuć wszelkie propozycje, które nie pozwolą Ci na bezpośredni dostęp do Twoich danych analitycznych. Looker Studio, Agency Analytics ani żadne inne rozwiązanie analityczne innej firmy się nie liczy.
• Czy firma zajmuje się produkcją treści, czy też będziesz musiał zapewnić pisarzy i redaktorów?
• Jeśli jesteś mniej ugruntowaną firmą, która konkuruje z dużymi zasiedziałymi firmami, zapytaj swoją przyszłą agencję SEO, czy uważa, że ​​​​będziesz potrzebować budowania linków i jak by to zaproponowali.
• Branże i typy klientów, z którymi mają największe doświadczenie. Jeśli konkurujesz głównie o zapytania o zamiarach lokalnych, potrzebujesz agencji SEO, która koncentruje się na lokalnych klientach, niekoniecznie agencji skoncentrowanej na marketingu treści lub dużych danych. Żadna agencja SEO nie zajmuje się każdym podobszarem SEO równie dobrze — musisz dowiedzieć się, na których z poniższych obszarów SEO koncentruje się Twoja potencjalna agencja SEO:
  • Lokalne SEO
  • Marketing treści
  • Duże zbiory danych i analizy
  • SEO techniczne
  • Budynek łączący
• Dowiedz się, czy któryś z respondentów ma doświadczenie z firmami z Twojej niszy. Jeśli nie, zapłacisz im, aby się o tym dowiedzieli (co może być nieuniknione w pewnych okolicznościach).

Pro wskazówka: spójrz na Linkedin firm, które odpowiedziały. Chociaż nie każdy w firmie musi koniecznie mieć profil, uzyskasz ogólne pojęcie o składzie firmy.

Agencja SEO, w której wiele osób ma w tytule słowo „SEO”, prawdopodobnie będzie dobrą opcją. Jeden z wieloma „menedżerami sukcesu klientów” i „kierownikami konta” jest prawdopodobnie bardziej skoncentrowany na zadowoleniu klientów lub podpisywaniu nowych, które koncentrują się na dostarczaniu SEO.

Wskazówki dotyczące zapytań ofertowych Google Ads

Najpierw poproś agencję marketingu internetowego o dodanie linku do jej statusu Partnera Google. Bycie Partnerem Google to stawka za prowadzenie PPC; nie współpracuj z nikim, kto nie ma ważnej odznaki.

Upewnij się, że pytasz o:

• Jaki masz dostęp do konta?
• Jak agencja poradzi sobie z komunikacją i jaki będzie rytm Twoich spotkań?
• Jak agencja marketingu cyfrowego podchodzi do optymalizacji kampanii?
  • Jak często należy spodziewać się dodawania wykluczających słów kluczowych?
  • Jak wybierają formaty kampanii (kampanie inteligentne vs. Performance Max vs. elastyczne reklamy w wyszukiwarce)
  • Zapytaj ich o typy licytacji, które preferują. Automatyczne określanie stawek najlepiej sprawdza się w kampaniach, które gromadzą wystarczającą ilość danych o konwersjach, natomiast ulepszone CPC często sprawdza się w kampaniach z niższymi budżetami, które nie uzyskują wymaganej liczby konwersji. Agencje stosujące wyłącznie samodzielne ustawianie stawek prawdopodobnie stosują przestarzałe metody.
• Jakie mają doświadczenie w Twojej branży?

Wskazówki dotyczące zapytań ofertowych w mediach społecznościowych

Pierwszą rzeczą, o którą należy poprosić, jest kilka studiów przypadków. Powinno to obejmować konta klientów w mediach społecznościowych, z którymi współpracowali, a także datę rozpoczęcia zaangażowania.

Przyjrzyj się temu, co udało im się osiągnąć przed i po.

Upewnij się, że pytasz:

• Jak pozostają na szczycie pojawiających się trendów
• Jak wyobrażają sobie różne platformy mediów społecznościowych dostosowane do podróży ich kupującego (np. TikTok i YouTube są świetne do odkrywania, Instagram i Facebook są lepsze do interakcji z istniejącymi klientami itp.)
• Jaki poziom dostępu będziesz utrzymywać do swoich kont
• Jakich metod używają do wzmacniania treści? Niektóre agencje mediów społecznościowych kontrolują wpływowe profile w określonych niszach, które mogą wykorzystać do wzmocnienia treści; inni mają istniejące partnerstwa z influencerami w Twojej niszy; inni zaczną od zera. Musisz to wiedzieć wcześniej.

Jak koordynujecie współpracę z partnerami?

Nikt nie jest dobry we wszystkim.

Twoje zapytanie ofertowe powinno mieć na celu określenie, gdzie agencja wyróżnia się i gdzie najlepiej wykorzystać ją do współpracy z inną agencją.

Każda agencja marketingu cyfrowego ma swoje ulubione miejsce. Nasz wyróżnia się SEO i Google Ads dla stron internetowych, których celem jest generowanie leadów. Chociaż prowadzimy płatne serwisy społecznościowe, nie twierdzimy, że należymy do najlepszych w kraju.

Poproś firmę, aby określiła, gdzie się wyróżnia.

Zapytaj ich także, w jaki sposób koordynowaliby współpracę z innymi agencjami w zakresie usług uzupełniających, gdybyś zdecydował się zaangażować je w jedną usługę.