Przezwyciężenie luki w umiejętnościach w zakresie marketingu cyfrowego w 2024 r

Opublikowany: 2024-04-30

W dziedzinie marketingu cyfrowego następuje wyraźna zmiana, charakteryzująca się znacznym pogłębieniem się luk w umiejętnościach. Pomimo postępów w niektórych obszarach ogólny scenariusz pozostaje przedmiotem obaw zespołów marketingowych na całym świecie, a także całej branży.

Rekrutacja uległa spowolnieniu, a inicjatywy w zakresie podnoszenia umiejętności pozostają przeszkodą, co zwiększa wyzwanie polegające na pozyskiwaniu talentów posiadających niezbędną wiedzę fachową i podnoszeniu kwalifikacji wewnętrznych w celu uzupełnienia luk. Problem pogłębia problem ograniczonych budżetów, prowadzący do dalszego zamieszania co do najlepszego sposobu działania, aby firmy mogły uzyskać dostęp do potrzebnych im umiejętności i zasobów bez rozbijania banku.

Pośród tej niepewności pozostają podstawowe pytania: jakie umiejętności są naprawdę niezbędne, aby skutecznie poruszać się po krajobrazie marketingu cyfrowego? W jaki sposób firmy mogą dokładnie ocenić swoje istniejące umiejętności i zidentyfikować kluczowe luki utrudniające postęp? I, co najważniejsze, jakie kroki mogą podjąć firmy, aby wypełnić te luki w swoich zespołach marketingowych?

Co jest w tym raporcie?

Kluczowe wnioski
Największe braki w umiejętnościach w zakresie marketingu cyfrowego w 2024 r
4 strategie przezwyciężenia luki w umiejętnościach marketingu cyfrowego
6 najbardziej poszukiwanych umiejętności marketingu cyfrowego w 2024 r
Wniosek

Pobierz bezpłatną wersję PDF

Kluczowe wnioski

Luka w umiejętnościach pogłębia się

Dane pokazują, że luka w umiejętnościach w zakresie marketingu cyfrowego pogłębia się, co stwarza wiele wyzwań dla zespołów marketingowych, które chcą osiągnąć swoje roczne cele.

Kluczem może być podnoszenie kwalifikacji

Po zidentyfikowaniu luki w umiejętnościach kolejnym kluczowym krokiem będzie podniesienie kwalifikacji personelu wewnętrznego. Niestety coraz mniejsza liczba zespołów marketingowych oferuje pracownikom możliwości podnoszenia kwalifikacji.

Outsourcing zyskuje na popularności

Większość zespołów marketingowych w zeszłym roku zleciła outsourcing umiejętności, aby mieć pewność, że posiadają wymagane specjalistyczne umiejętności i wystarczające zasoby do realizacji swoich KPI.

Umiejętności marketingowe na żądanie

Według ofert pracy na LinkedIn niektóre z najbardziej poszukiwanych umiejętności w zakresie marketingu cyfrowego obejmują media społecznościowe, analizę danych, cyfrowy PR, SEO, marketing treści i marketing wydajnościowy.

Umiejętności analityczne są pożądane

Dane i analityka to największa luka w umiejętnościach, z jaką borykają się zespoły marketingowe po stronie marki, luka, która może stanowić poważną przeszkodę w osiągnięciu sukcesu biznesowego.

Rekrutacja wyhamowuje

Połowa zespołów marketingowych obniżyła w tym roku budżety, co oznacza mniej środków na zatrudnienie na pełny etat, a nawet zmniejszenie wielkości zespołu. Podobnie badania pokazują, że na niektórych stanowiskach marketingowych nie jest konieczne zatrudnianie na pełny etat.

Marki rozwijają się dzięki elastyczności

Outsourcing umiejętności marketingowych agencjom lub freelancerom zapewnia nieocenioną elastyczność, umożliwiając markom zwiększanie lub zmniejszanie skali w celu dostosowania się do zmieniających się budżetów i wymagań dotyczących zasobów.

Rozwiązanie jest unikalne dla Ciebie

Zestaw umiejętności, których potrzebuje Twój zespół, będzie zależał od celów biznesowych i marki, a sposób, w jaki wypełnisz luki, będzie dla Ciebie unikalny. Wiemy na pewno, że uzupełnienie luk będzie konieczne, aby utrzymać konkurencyjność.

Największe luki w umiejętnościach marketingu cyfrowego w 2024 r

Ujawniamy najważniejsze umiejętności w zakresie marketingu cyfrowego, których brakuje zespołom po stronie marki, oraz wpływ, jaki ma to na wyniki biznesowe.

Dane i analityka
Marketing wydajnościowy
Treść i copywriting
Media społecznościowe
handel elektroniczny

Ponad jedna trzecia zespołów marketingowych nie ma umiejętności związanych z danymi i analityką

Według MarketingWeek „Dane i analityka” to największe braki w umiejętnościach, z jakimi boryka się branża marketingowa w 2024 r. Obecnie jest to problem, którego doświadcza ponad jedna trzecia (36,9%) marketerów po stronie marki. Oznacza to wzrost w porównaniu z ubiegłym rokiem, w którym 34,4% zespołów marketingowych nie posiadało umiejętności związanych z danymi. Prawdopodobnie pod wpływem eksplozji objętości, szybkości i różnorodności danych generowanych przez przedsiębiorstwa i konsumentów, a także szybkiego postępu technologicznego, takiego jak analiza dużych zbiorów danych, uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja, luka w zakresie umiejętności w zakresie danych wykazuje niewielkie oznaki poprawy.

Niemożność skutecznego gromadzenia i analizowania danych stanowi istotną barierę dla marek i stanowi poważny obszar obaw dla przedsiębiorstw. Byliśmy świadkami tych wyzwań wśród naszych klientów, a w zeszłym roku było ich coraz więcej, gdy znacznie większa liczba potencjalnych klientów zwracała się do nas z zapytaniami analitycznymi. Według naszego zespołu sprzedaży, obecnie największą część naszych zapytań stanowią kwestie analityczne! Od wdrożenia szkolenia dotyczącego trybu zgody w wersji 2 po szkolenie GA4 wydaje się, że zespoły marketingowe usiłują wykorzystać moc swoich danych i chcą zlecić zewnętrzne umiejętności, aby wypełnić luki.

„Dzisiejszy świat marketingu wymaga wiedzy technicznej jak nigdy dotąd. Wielu naszych klientów stoi przed wyzwaniami związanymi z opanowaniem kluczowych elementów technicznych, takich jak sprawne wdrożenie trybu zgody w wersji 2 i zapewnienie płynnego przepływu danych w celu uzyskania przydatnych spostrzeżeń.
„Wraz ze wzrostem liczby zapytań analitycznych jasne jest, że firmy muszą priorytetowo potraktować doskonalenie swoich umiejętności. Nie chodzi tylko o to, aby wyprzedzić konkurencję; chodzi o umożliwienie markom podejmowania pewnych decyzji opartych na danych, które napędzają prawdziwy rozwój”.

Anjana Jayasena, menedżer ds. analityki

Prawie jedna piąta marek nie posiada umiejętności Performance Marketingu

Następną umiejętnością na liście jest „Performance Marketing”, obszar, w którym brakuje 19,6% zespołów marketingowych, obejmujących zarówno marki B2B, jak i B2C. Ponownie wydaje się, że luka w umiejętnościach pogłębia się z roku na rok, a dane za 2023 r. wskazują na różnicę wynoszącą zaledwie 18,7%.

Co ciekawe, jednym z najbardziej integralnych elementów Performance Marketingu jest umiejętność analizy danych. Nic więc dziwnego, że marketing wydajnościowy zajmuje drugie miejsce po danych i analityce. Chociaż nie musisz być specjalistą od danych, zdecydowanie pomaga czuć się komfortowo w otoczeniu dużych zbiorów danych, co pozwala śledzić i analizować skuteczność swoich kampanii, a także wykorzystywać dane do tworzenia wysoce ukierunkowanych kampanii.

Szacuje się, że prawie 50% dyrektorów ds. marketingu wydaje swoje budżety na kampanie Performance Marketing, co pokazuje, jak ważna stała się ta umiejętność i jak ważne jest wypełnienie tej luki.

„Pogłębiające się luki w umiejętnościach w marketingu wydajnościowym można sprowadzić do kilku kluczowych czynników. Najważniejszym z nich jest drastyczny postęp technologiczny. Aby zachować konkurencyjność, marketerzy muszą być na bieżąco z najnowszymi trendami i technologiami, jednak tempo tych postępów może ograniczać zdolność marketerów do ciągłego uczenia się najnowszych trendów.
„Kolejnym czynnikiem jest złożoność kanałów. Każdy kanał szybko się rozwija, a każdy wymaga specjalistycznej wiedzy i umiejętności, co oznacza, że bycie na bieżąco na wszystkich platformach, w mediach społecznościowych, wyszukiwarkach, e-mailach, marketingu displayowym itp., nie zawsze jest realistyczne. „

Olivia Sharp, asystentka ds. mediów

18% marek nie posiada umiejętności dotyczących treści (i nie, ChatGPT nie jest praktycznym rozwiązaniem)

W 2024 r. 18,1% zespołów marketingowych zgłasza luki w umiejętnościach w zakresie umiejętności „Treści i copywritingu”. Oznacza to niewielką poprawę w porównaniu z zeszłym rokiem, kiedy 21,4% zespołów marketingowych stwierdziło, że brakuje im umiejętności w zakresie treści i copywritingu. Z pewnością nie jest to rozwiązanie luki w umiejętnościach związanych z treścią i nie jest zalecaną taktyką w celu uzyskania optymalnej treści

wydajności, postęp w dziedzinie generatywnej sztucznej inteligencji prawdopodobnie miał znaczący wpływ na zmniejszenie tej luki.

Zapewniając rozszerzoną pomoc w pisaniu, a nawet generowaniu treści, generatywna sztuczna inteligencja została wykorzystana przez 76% marketerów do podstawowego tworzenia treści w 2023 r., pomagając w jakiś sposób wypełnić

luki w treści. Choć dyskusyjne jest, czy sztuczną inteligencję można sklasyfikować jako rozwiązanie zastępujące

umiejętności związanych z treścią, ogólny konsensus wśród marketerów cyfrowych – i Google – absolutnie nie jest taki.

Tak naprawdę, biorąc pod uwagę niedawną aktualizację algorytmu Google i komentarze dotyczące treści o niskiej jakości, możemy spodziewać się, że luka w umiejętnościach pogłębi się w nadchodzących miesiącach, w miarę jak marketerzy będą szukać alternatywnych rozwiązań w zakresie tworzenia treści dla swojej marki, prawdopodobnie powracając do bardziej ręcznego, ludzkiego podejścia prowadzone metody tworzenia treści. Ponadto prawdopodobnie zobaczymy, jak marki będą próbowały naprawić potencjalne szkody, jakie wyrządziły swoim witrynom, publikując treści niskiej jakości generowane przez sztuczną inteligencję. W rzeczywistości raport HubSpot o stanie marketingu za rok 2024 stwierdza, że 26% liderów marketingu planuje w tym roku zatrudniać twórców treści!

„Chociaż chatboty oparte na sztucznej inteligencji przodują w generowaniu tekstu na podstawie wzorców danych, często tworzą treści pozbawione autentyczności, kontekstu, rezonansu emocjonalnego i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Zatem oprócz wielu innych powodów sztuczna inteligencja w żadnym wypadku nie jest rozwiązaniem luki w umiejętnościach w zakresie treści.
„Jednak sztuczna inteligencja w połączeniu z wykwalifikowanym specjalistą ds. treści ludzkich może zostać wykorzystana do zwiększenia wydajności i pomocy w procesie twórczym, pod warunkiem, że będzie wysokiej jakości i nie będzie zaliczana do kategorii spamu”.
Ewan Gill, analityk SEO

Prawie 15% zespołów marketingowych nie posiada umiejętności korzystania z mediów społecznościowych

Ankiety pokazują, że 14,8% zespołów marketingowych nie posiada umiejętności korzystania z mediów społecznościowych, co jest szczególnie szokujące, biorąc pod uwagę, że 77% firm korzysta z mediów społecznościowych w ramach swojej strategii marketingowej, a 50% marketerów planuje więcej inwestować w media społecznościowe w 2024 r.

Według HubSpot do największych wyzwań stojących przed marketerami w mediach społecznościowych należy tworzenie angażujących treści generujących leady, dotarcie do docelowej grupy odbiorców, zwiększenie i utrzymanie obserwujących, a także nadążanie za trendami i aktualizacjami algorytmów. Umiejętności wymagane do dotrzymania kroku marketingowi w mediach społecznościowych stale się zmieniają i wymagają ciągłego uczenia się i rozwoju.

„Bycie na szczycie w świecie marketingu w mediach społecznościowych oznacza nadążanie za najnowszymi aktualizacjami algorytmów, wychwytywanie fali nowych trendów, zanim staną się one duże, oraz doskonalenie umiejętności multimedialnych.
„Chodzi o to, aby zachować elastyczność i nadążać za zmianami, ponieważ to, co wiesz dzisiaj, jutro może nie mieć znaczenia”.
Sophie Mizrachi, menedżerka treści

Więcej niż jeden na dziesięć zespołów marketingowych nie posiada umiejętności eCommerce

Z raportów wynika, że 12,1% zespołów marketingowych cierpi na brak umiejętności w zakresie handlu elektronicznego w różnych obszarach. Do najważniejszych umiejętności marketingu eCommerce należą SEO, analityka internetowa, marketing e-mailowy, media społecznościowe i marketing treści. Podobnie jak marketing wydajnościowy, marketing eCommerce w dużym stopniu opiera się na umiejętnościach związanych z danymi, aby zrozumieć zachowania konsumentów, poprawić jakość obsługi klienta, śledzić sprzedaż i optymalizować strategie. To ponownie pokazuje, jak ważne są umiejętności analityczne w Twoich zespołach marketingowych.

„Ostatecznie zrozumienie zachowań klientów – niezależnie od tego, czy jest to zachowanie podczas poruszania się po Twojej witrynie, czy zachowanie związane z zakupami – jest kluczem do poprawy wydajności w każdym biznesie eCommerce.
„Dokładniej, umiejętność połączenia tych dwóch aspektów zachowań i wydobycia kluczowych spostrzeżeń i znaczeń z podróży klientów może odkryć możliwości podejmowania strategicznych decyzji w celu zwiększenia liczby konwersji”.
Emma Jones, starszy analityk ds. marketingu

4 strategie przezwyciężenia luki w umiejętnościach marketingu cyfrowego

Przedstawiamy cztery kluczowe strategie, które Twoja firma może zastosować, aby przezwyciężyć lukę w umiejętnościach w zakresie marketingu cyfrowego i poprawić skuteczność działań marketingowych.

Przeprowadzenie audytu umiejętności
Szkolenie istniejącego personelu
Zatrudnianie personelu zewnętrznego
Outsourcing dla agencji, firm konsultingowych i freelancerów

1. Przeprowadzenie audytu umiejętności

Pierwszym krokiem do przezwyciężenia luki w umiejętnościach w zakresie marketingu cyfrowego jest określenie, gdzie leżą Twoje słabe strony i które umiejętności musisz uzupełnić. Zatem zanim zaczniesz wdrażać jakiekolwiek strategie mające na celu wypełnienie luki w umiejętnościach, musisz przeprowadzić audyt umiejętności.

Ramy kompetencji

Ramy kompetencji to ustrukturyzowany zarys umiejętności, zachowań i wiedzy wymaganych do skutecznego wykonywania roli lub organizacji. Służy jako narzędzie referencyjne w procesie rekrutacji, oceny wyników, uczenia się i rozwoju oraz planowania sukcesji, dopasowując indywidualne możliwości do celów i zadań organizacji.

Analiza SWOT

Analiza SWOT to narzędzie planowania strategicznego służące do oceny mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń stojących przed firmą, projektem lub osobą. Obejmuje identyfikację wewnętrznych mocnych i słabych stron oraz zewnętrznych szans i zagrożeń, umożliwiając świadome podejmowanie decyzji i formułowanie strategii w celu maksymalizacji korzyści i łagodzenia ryzyka. Może to być skuteczne dla zespołów marketingowych w zakresie identyfikowania brakujących umiejętności, konsekwencji, jakie może to mieć dla wyników oraz możliwości rozwiązania problemu.

2. Szkolenie istniejącego personelu

Brak podnoszenia kwalifikacji w zespołach marketingowych jest epidemią. Na pytanie, czy ich pracodawcy oferują możliwości podnoszenia kwalifikacji, zaledwie 36,5% marketerów odpowiedziało „tak”, 48,8% odpowiedziało „nie”, a 14,7% „nie wiedziało”.

W ubiegłym roku jedynie 33,5% marketerów nie otrzymało oferty podnoszenia kwalifikacji ani szkoleń, co stanowi różnicę 15%, co wskazuje, że w świecie marketingu możliwości doskonalenia umiejętności zawodowych w pracy maleją.

W firmie Semetrical jest to dla nas szczególnie zaskakujące, ponieważ uważamy, że w tej branży konieczne jest ciągłe podnoszenie kwalifikacji.

5 najlepszych sposobów na podniesienie kwalifikacji zespołów marketingowych

Bezpłatne kursy on-line
Zainwestuj w spersonalizowane szkolenia
Bądź na bieżąco z aktualnościami branżowymi
Lunch i nauka
Mierz i oceniaj

Przyjrzyjmy się najlepszym sposobom podniesienia kwalifikacji Twoich zespołów marketingowych – z których wszystkich korzystamy w Semetrical.

„Środowisko SEO stale się rozwija, dlatego niezwykle ważne jest bycie o krok przed konkurencją. W naszym zespole wypełniamy lukę w umiejętnościach, poświęcając czas na cotygodniowe spotkania na czytanie branżowe, a także regularne sesje szkoleniowe prowadzone przez członków zespołu. Pomaga to wszystkim zachować czujność i gwarantuje, że wykorzystujemy najnowsze strategie w celu stymulowania organicznego wzrostu naszych klientów”.
Heemesh Vara, dyrektor ds. usług organicznych

1. Bezpłatne kursy online

Bezpłatne kursy online są niezbędne do podnoszenia umiejętności marketingowych, ponieważ zapewniają dostępne i elastyczne możliwości uczenia się. Umożliwiają zespołom zdobywanie nowych umiejętności, śledzenie trendów branżowych i dostosowywanie się do zmieniających się wymagań bez barier finansowych. Wykorzystując te zasoby, organizacje wspierają ciągłe uczenie się i umożliwiają swoim zespołom rozwój w dynamicznym środowisku.

Do najpopularniejszych bezpłatnych zasobów marketingowych online należą różnorodne kursy w Akademii HubSpot, Podstawach marketingu cyfrowego Google, Certyfikacji Google Analytics i Akademii Moz.

2. Zainwestuj w spersonalizowane szkolenia

Firmy mogą być zmuszone zainwestować w specjalistyczne kursy szkoleniowe dostosowane do potrzeb ich zespołu, aby kompleksowo zająć się konkretnymi lukami w umiejętnościach. Podczas gdy bezpłatne kursy online zapewniają dostępność, dostosowane szkolenia zapewniają głębszy wgląd, praktyczne doświadczenia i bezpośrednie wskazówki od specjalistów z branży.

W Semetrical zapewniamy szkolenia dla firm – zarówno dużych, jak i małych – z szerokiego zakresu branż i obszarów umiejętności marketingowych. Jedną z naszych najpopularniejszych sesji jest nasze szkolenie z Google Analytics 4, które zapewnia opcje szkoleń stacjonarnych i wirtualnych dostosowanych do napiętych harmonogramów, wsparcie uzupełniające w przypadku napotkania jakichkolwiek problemów po szkoleniu, uproszczone i wciągające style szkoleń dostosowane do większości osób , nawet dla początkujących, oraz nagrane sesje, dzięki czemu możesz je ponownie obejrzeć i udostępnić w całej firmie.

3. Bądź na bieżąco z nowościami branżowymi

Rejestracja do biuletynów branżowych, ustawianie alertów, czytanie blogów i śledzenie odpowiednich kont w mediach społecznościowych są niezbędne do podnoszenia umiejętności marketingowych. Te ścieżki oferują aktualizacje, spostrzeżenia i najlepsze praktyki w czasie rzeczywistym, dzięki czemu profesjonaliści są na bieżąco z najnowszymi trendami, strategiami i innowacjami, które są niezbędne do utrzymania konkurencyjności i ciągłego rozwoju w dynamicznym krajobrazie marketingowym.

Nie wiesz od czego zacząć? Zarejestruj się w Digital Digest firmy Semetrical, aby otrzymywać comiesięczne wiadomości branżowe, czytaj nasz blog, aby uzyskać cotygodniowe porady i śledź naszą stronę LinkedIn, aby otrzymywać codzienne aktualizacje!

4. Lunch i nauka

Uczestnictwo w programie „Lunch i nauka” sprzyja ciągłemu uczeniu się i współpracy w zespołach i pomiędzy zespołami. Istnieje duża szansa, że Twój zespół ds. analityki nie wie, czym na co dzień zajmuje się Twój zespół ds. treści i odwrotnie! Sesje te dają możliwość dzielenia się wiedzą, rozwijania umiejętności i burzy mózgów w miłej atmosferze. Angażując się w „lunch i naukę”, pracownicy są na bieżąco informowani o trendach w branży, wymieniają się pomysłami i poszerzają swoją wiedzę specjalistyczną, przyczyniając się do rozwoju zawodowego i pomagając uzupełniać luki w umiejętnościach.

5. Mierz i oceniaj

Identyfikując mocne i słabe strony, organizacje mogą skutecznie dostosowywać programy szkoleniowe, monitorować rozwój w czasie i zapewniać ukierunkowane wysiłki w zakresie podnoszenia kwalifikacji, aby były zgodne z celami strategicznymi. Można tego dokonać na poziomie zespołowym lub indywidualnym. Jednym ze sposobów na osiągnięcie tego jest włączenie podnoszenia umiejętności do planów rozwoju osobistego (PDP) zespołu. Programy PDP zapewniają ustrukturyzowane ramy umożliwiające jednostkom identyfikację celów, ocenę bieżących umiejętności i nakreślenie kroków wymagających poprawy. Jeśli jednak chodzi o podnoszenie kwalifikacji pracowników, upewnij się, że plany szkoleniowe są zgodne z celami pracowników, a nie tylko celami biznesowymi. Inwestuj w swoje zespoły, a one zainwestują w Ciebie.

3. Zatrudnianie personelu zewnętrznego

Jednym ze sposobów przezwyciężenia luki w umiejętnościach marketingowych jest zatrudnienie nowych twarzy do swojego zespołu. Zatrudnianie pracowników stanowi długoterminową inwestycję w budowanie wewnętrznych kompetencji i wiedzy specjalistycznej oraz zapewnia pracowników, którzy są zaangażowani wyłącznie w projekty Twojej firmy.

Biorąc to pod uwagę, zatrudnianie personelu zewnętrznego nie jest obecnie rozwiązaniem dla wielu firm. Tak naprawdę prawie połowa zespołów marketingowych odczuwa w tym roku trudną sytuację, ponieważ zmniejszone budżety ograniczają firmom powiększanie zespołów.

Choć zatrudnianie personelu zewnętrznego w celu rozwijania zespołów i budowania wewnętrznych możliwości marketingowych może wydawać się idealne, jest to proces niezwykle kosztowny i czasochłonny. Proces rekrutacji wymaga czasu i zasobów zarówno przed, jak i po zatrudnieniu, takich jak pisanie ofert pracy, przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych, współpraca z agencjami rekrutacyjnymi, szkolenie nowych pracowników i nie tylko.

Podobnie zatrudnienie na pełny etat to zobowiązanie długoterminowe i potencjalnie ryzykowna decyzja w niepewnych warunkach ekonomicznych.

Jakie są więc alternatywy?

Połowa zespołów marketingowych borykała się z mniejszymi budżetami w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Co zaskakujące, jest to zjawisko, które częściej dotyka większe przedsiębiorstwa niż mniejsze.

4. Outsourcing dla agencji, firm konsultingowych i freelancerów

Z badań Tygodnia Marketingu wynika, że większość marketerów (46,2%) zleciła w zeszłym roku działania marketingowe agencjom lub freelancerom. W szczególności outsourcing umiejętności marketingowych jest popularny wśród firm B2B – 53% specjalistów B2B korzystało z zewnętrznych zasobów marketingowych w porównaniu z 40,6% w B2C. Ale dlaczego?

Marketing wymaga specjalistycznych umiejętności

Aż 48,6% marketerów zgłasza brak własnych umiejętności, co znacząco przyczynia się do wzrostu outsourcingu wśród zespołów zajmujących się marką. Gdy zaczniesz zagłębiać się w strategię marketingu wielokanałowego, okaże się, że potrzebujesz specjalistów ds. marketingu o wielu specjalizacjach i umiejętnościach. Zrozumiałe jest, że nie każda firma będzie miała budżet, aby zatrudnić zespół analityków danych, specjalistów ds. PR, autorów treści, menedżerów SEO, płatnych menedżerów itp. Co więc robisz?

Możesz zatrudnić menedżera ds. marketingu, który zajmie się wszystkimi elementami Twojej strategii marketingowej, ale nikt nie jest ekspertem od wszystkiego. Różnica w przypadku współpracy z agencją polega na tym, że zyskujesz dostęp do zespołu specjalistów serwisowych z wieloletnim doświadczeniem, którzy wspólnie pracują nad wspólnym celem.

„Jeśli chodzi o outsourcing talentów w zakresie marketingu cyfrowego, znalezienie odpowiedniego kandydata dla Twojej marki może być naprawdę trudne. Niezależnie od tego, czy są to freelancerzy, czy agencje, istnieje tak wiele opcji, że ustalenie, która będzie dla Ciebie najlepsza, może zająć trochę czasu.
„Z własnego doświadczenia w outsourcingu wsparcia w zakresie pisania treści dla freelancerów, powiedziałbym, że przygotuj się na ucałowanie kilku żab. Wielu freelancerów mówi o tym głośno, jednak potrzeba wielu prób i błędów, aby znaleźć odpowiednią osobę, która naprawdę może wejść w skórę Twojej marki, przyjąć odpowiedni ton i zapewnić żądany poziom usług. Jeśli możesz, zawsze przeglądaj rekomendacje.”
Sophie Mizrachi, menedżerka treści

Zatrudnienie i utrzymanie talentów wewnętrznych jest kosztowne

Prawie jedna trzecia (28,7%) marketerów odnotowuje w tym roku zmniejszenie liczebności zespołu, co wskazuje, że rekrutacja w marketingu przebiega powoli, a firmy niechętnie powiększają swoje zespoły. Kolejne 14,4% wskazało wzrost outsourcingu jako wynik wysiłków zmierzających do oszczędności kosztów.

Z drugiej strony, według raportów 40,1% marketerów ma poczucie, że ich odpowiedzialność rośnie, podczas gdy ich wynagrodzenie pozostaje na stałym poziomie. Dwie piąte marketerów twierdzi, że rosnące obciążenie pracą przy minimalnym wynagrodzeniu sprawiło, że firmom trudniej jest zatrzymać najlepsze talenty, zwłaszcza na stanowiskach kierowniczych wyższego szczebla (42,6%) i na średnim szczeblu kierowniczym (40,7%). Niezależnie od powodu posiadania mniejszych zespołów, outsourcing talentów stanowi skuteczne rozwiązanie w zakresie pozyskiwania zasobów, podczas gdy liczba rąk do pracy jest mniejsza, i może mieć kluczowe znaczenie dla zatrzymania najlepszych talentów w pracowitych i stresujących okresach.

Przeczytaj nasz przewodnik, jak znaleźć odpowiednią agencję pasującą do Twojej firmy.

Znalezienie i utrzymanie odpowiednich talentów marketingowych jest trudniejsze niż kiedykolwiek.

„W wielu przypadkach agencje oferują wyraźną przewagę: udokumentowane doświadczenie przedstawione w studiach przypadków, zdobytych nagrodach i referencjach. Zazwyczaj agencje przechodzą również przez pitching – przejrzysty proces, który pozwala ocenić, czy agencja jest dla Ciebie odpowiednia, czy podoba Ci się jej podejście i styl pracy, a także oczekiwane rezultaty.
„Możesz nawet mieć możliwość wypróbowania projektu sprawdzającego koncepcję, aby naprawdę poznać agencję i jej możliwości”.
Nicholas Randall, szef usług organicznych

Wymagania marketingowe zmieniają się, a elastyczność jest nieoceniona

Z raportów wynika, że 28,9% marketerów twierdzi, że powodem outsourcingu jest to, że po prostu nie potrzebują pracownika zatrudnionego na pełny etat do tego konkretnego zadania. Elastyczność, jaką zapewnia outsourcing agencjom i freelancerom, zapewnia zespołom marketingowym nieocenioną elastyczność.

Wykorzystując w razie potrzeby specjalistyczną wiedzę, zespoły mogą szybko dostosowywać się do pojawiających się trendów i zmieniających się zachowań konsumentów bez ograniczeń wynikających z wewnętrznych ograniczeń. Ta elastyczność umożliwia szybką skalowalność, umożliwiając organizacjom płynne dostosowywanie działań marketingowych do zmieniających się wymagań i dynamiki rynku.

Skaluj operacje w górę lub w dół w zależności od bieżących potrzeb i zasobów
Uzyskaj dostęp do zróżnicowanej puli specjalistycznych umiejętności
Dostosuj się do pojawiających się trendów i wahań rynku bez wewnętrznych ograniczeń
Skorzystaj z bardziej opłacalnego i obarczonego mniejszym ryzykiem rozwiązania niż zatrudnianie pracownika na pełny etat
Skoncentruj się na swoich kluczowych kompetencjach i inicjatywach strategicznych, a resztę zlecaj podmiotom zewnętrznym

„ Nasi klienci cenią sobie elastyczność, jaką oferuje outsourcing agencji. Początkowo nawiązując z nami współpracę w ramach pracy projektowej, wiele z naszych partnerstw płynnie przekształci się w długoterminowych pracowników, gdy tylko uświadomią sobie wartość naszych wyników i doradztwa, ale wciąż bez ogromnego zaangażowania w zatrudnianie pełnoetatowego zespołu marketingowego”.
Daisy Sawyer, starszy specjalista ds. PR cyfrowego

6 najbardziej poszukiwanych umiejętności marketingu cyfrowego w 2024 r

Sporządziliśmy listę sześciu najbardziej poszukiwanych umiejętności w zakresie marketingu cyfrowego w 2024 r., których potrzebuje każdy zespół marketingowy, aby zapewnić skuteczną strategię wielokanałową. Czy Twój zespół marketingowy posiada kluczowe umiejętności, aby stać się liderem na rynku?

Media społecznościowe
Analiza danych
Cyfrowy PR
Optymalizacja wyszukiwarek (SEO)
Marketing treści
Marketing wydajnościowy

1. Media społecznościowe

Patrząc na oferty pracy na LinkedIn w Wielkiej Brytanii, w 319 568 wynikach pojawia się słowo „Media społecznościowe”, co wskazuje na duże zapotrzebowanie na umiejętności związane z mediami społecznościowymi w całym kraju. Spośród tych wyników 239 956 dotyczy stanowisk na poziomie podstawowym, a zaledwie 59 995 na stanowiskach średniego szczebla.

Prawie połowa tych wyników dotyczy tylko Londynu (120 530), co stanowi ogromną szansę dla specjalistów ds. mediów społecznościowych w wielkim mieście, jednocześnie podkreślając palącą lukę w umiejętnościach w tej dziedzinie.

Liczby te nie są zaskoczeniem, biorąc pod uwagę rozwój marketingu w mediach społecznościowych spowodowany rosnącą popularnością platform mediów społecznościowych. W rzeczywistości według stanu na październik 2023 r. liczba osób korzystających z mediów społecznościowych na całym świecie osiągnęła ponad 4,95 miliarda, a średni czas spędzony dziennie w mediach społecznościowych wzrósł do 2 godzin i 24 minut – jest to idealne miejsce, w którym marki mogą spotykać się z konsumentami tam, gdzie są. Na!

Biegłość w tworzeniu treści, w tym formatach multimedialnych, zarządzaniu społecznością i analizach maksymalizuje zasięg, wspiera relacje z klientami i kultywuje lojalność wobec marki. Skuteczne strategie mediów społecznościowych wzmacniają obecność marki i generują wymierne wyniki biznesowe w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie pełnym konsumentów znających się na społeczeństwie. Media społecznościowe to podstawa, aby Twoja marka dotarła do docelowej grupy odbiorców!

2. Analiza danych

Umiejętności analityczne są niezbędne dla każdego zespołu marketingowego, ponieważ umożliwiają podejmowanie decyzji w oparciu o dane, precyzyjne targetowanie i skuteczną optymalizację kampanii. Dzięki możliwości interpretowania wskaźników, analizowania zachowań konsumentów i oceniania trendów rynkowych zespoły marketingowe mogą udoskonalać strategie, zwiększać zwrot z inwestycji i utrzymywać przewagę na dynamicznych i konkurencyjnych rynkach.

„Analiza danych” pojawia się w 20 556 ofertach pracy na LinkedIn w Wielkiej Brytanii. Wygląda więc na to, że dziesiątki tysięcy zespołów marketingowych w całym kraju poszukują świeżych talentów znających się na danych. W samym Londynie dostępnych jest 9154 wyników, co wskazuje na wiele luk do uzupełnienia w stolicy!

Jednak duża rozbieżność między liczbą stanowisk pracy w analitykach i mediach społecznościowych w porównaniu z ogromną luką w umiejętnościach w zakresie danych i analityki przedstawioną w raporcie Marketing Week może sugerować, że firmy zlecają tę konkretną umiejętność podmiotom zewnętrznym, zamiast zatrudniać pracowników na pełny etat. W związku z tym jest mniej ofert pracy.

3. PR cyfrowy

Wyszukiwanie umiejętności „Cyfrowy PR” przyniosło 42 042 wyników na stanowiskach pracy w serwisie LinkedIn w Wielkiej Brytanii, co pokazuje kolejną kompetencję, na którą jest duże zapotrzebowanie wśród zespołów marketingowych. Spośród tych wyników 8809 dotyczy stanowisk na średnim szczeblu wyższego szczebla, a 28 209 na stanowiskach podstawowych.

Tworzenie linków i SEO poza witryną to często zaniedbywane obszary umiejętności zespołów marketingowych, a optymalizacja na stronie ma pierwszeństwo, jednak nie można ignorować siły dobrego cyfrowego PR. Może pomóc witrynie poprawić autorytet, rankingi w wyszukiwarkach i ruch organiczny. Biegłość w docieraniu do odbiorców, budowaniu relacji i promocji treści sprzyja wysokiej jakości linkom zwrotnym z renomowanych źródeł, zwiększając widoczność i wiarygodność w Internecie.

„Opanowanie umiejętności cyfrowego PR i budowania linków jest niezbędne dla każdego zespołu marketingowego, ponieważ odgrywają one kluczową rolę w budowaniu solidnej obecności w Internecie, zwiększaniu widoczności marki, generowaniu ruchu i poprawie rankingów w wyszukiwarkach.
„Strategicznie budując relacje i zabezpieczając wysokiej jakości linki zwrotne, zespoły budują zaufanie, autorytet i wiarygodność. Cyfrowy PR i budowanie linków nie tylko podnoszą świadomość marki, ale także przyczynią się do trwałego wzrostu i sukcesu w ramach szerszej strategii marketingowej.
Daisy Sawyer, starszy specjalista ds. PR cyfrowego

4. Optymalizacja wyszukiwarek (SEO)

LinkedIn, choć znacznie gorszy od pozostałych, zwraca w swojej funkcji wyszukiwania ofert pracy 8112 wyników dotyczących umiejętności „SEO”, co wskazuje na duże zapotrzebowanie na wiedzę o marketingu w wyszukiwarkach. 2917 z tych wyników stanowią stanowiska na poziomie podstawowym, a 3471 to stanowiska na poziomie średniego szczebla.

Talent SEO na stronie jest niezbędny dla każdego zespołu marketingowego, ponieważ optymalizuje treść witryny pod kątem wyszukiwarek, poprawia widoczność i generuje ruch organiczny. Biegłość w badaniu słów kluczowych, optymalizacji metatagów i strukturyzacji treści poprawia rankingi w wyszukiwarkach, zwiększa autorytet witryny i maksymalizuje obecność w Internecie, co ostatecznie napędza rozwój firmy. Bez SEO nikt Cię nie znajdzie w Internecie.

Techniczne umiejętności SEO są niezbędne dla zespołów marketingowych, ponieważ zapewniają funkcjonalność witryny, indeksowalność i dostępność dla wyszukiwarek. Biegłość w takich obszarach, jak optymalizacja szybkości witryny, responsywność na urządzeniach mobilnych, wdrażanie znaczników schematu i możliwość indeksowania poprawia komfort użytkownika, poprawia rankingi w wyszukiwarkach i maksymalizuje ruch organiczny, przyczyniając się również do ogólnego sukcesu w Internecie. W wielu przypadkach specjaliści SEO będą specjalizować się w SEO technicznym, jednak większość SEO posiada umiejętności poruszania się w elementach technicznych i na stronie.

5. Marketing treści

Jeśli chodzi o tworzenie treści i strategię, w LinkedIn Jobs znajduje się 4056 wyników dla umiejętności „Content Marketing”. Na tej liczbie 1501 wyników dotyczy stanowisk na poziomie podstawowym, a 1764 – średniego szczebla.

Treść odgrywa kluczową rolę w różnych aspektach marketingu, od tworzenia przekonujących tekstów SEO do konwersji stron po angażujące artykuły o przywództwie i budowaniu świadomości marki. W związku z tym umiejętności pisania treści są niezbędne dla każdego zespołu marketingowego.

Co więcej, umiejętności pisania treści SEO są idealne. Posiadanie w zespole wykwalifikowanego copywritera jest dobre, ale posiadanie wykwalifikowanego specjalisty ds. treści SEO jest świetne. Zapewnienie, że Twoje treści są pisane z myślą o ludziach i wyszukiwarkach, zapewnia maksymalną widoczność w Google i ma kluczowe znaczenie dla wydajności witryny. Nie ma sensu umieszczać na swojej stronie niesamowitych treści, jeśli nikt nie może ich znaleźć!

6. Marketing efektywnościowy

Umiejętności marketingu wydajnościowego są niezbędne dla zespołów marketingowych, ponieważ koncentrują się na mierzalnych wynikach i strategiach opartych na ROI. Biegłość w takich obszarach jak reklama PPC, optymalizacja współczynnika konwersji, testy A/B i analityka kampanii umożliwia zespołom optymalizację wydatków marketingowych, generowanie docelowego ruchu i osiąganie wymiernych wyników biznesowych, zapewniając efektywną alokację zasobów i zrównoważony rozwój.

Na LinkedIn w całej Wielkiej Brytanii dostępnych jest 2055 wyników dla hasła „Płatne media” i 1700 dla „Płatne reklamy”.

„Marketing wydajnościowy płynnie uzupełnia wysiłki organiczne, wykorzystując spostrzeżenia oparte na danych w celu optymalizacji ROI. Jego elastyczność w kierowaniu, testowaniu i skalowaniu kampanii zwiększa widoczność marki i zwiększa konwersje.
„ W epoce wymagającej precyzji, personalizacji i możliwości adaptacji opanowanie tej umiejętności umożliwia zespołom marketingowym radzenie sobie ze złożonymi kwestiami i osiąganie imponujących wyników w czasie rzeczywistym, w połączeniu z bardziej uniwersalnymi strategiami”.
Chi Hin Ng, menedżer ds. mediów płatnych

Wniosek

Chociaż umiejętności wymagane przez Twój zespół będą zależeć od celów biznesowych i marki, połączenie tych obszarów zapewni kompleksowe podejście. Jeśli masz lukę w umiejętnościach w zakresie marketingu cyfrowego, nie ignoruj jej. Podejmij proaktywne kroki, aby wypełnić luki i ustal priorytety swoich zespołów, aby uzyskać maksymalne wyniki biznesowe. Niezależnie od tego, czy chodzi o wewnętrzne podnoszenie kwalifikacji, czy outsourcing, istnieje rozwiązanie dla każdej firmy i każdego budżetu.

W Semetrical zapewniamy trylogię usług, obejmującą zarówno kanały zdobyte, jak i posiadane, aby zapewnić holistyczną usługę i możliwość wykorzystania wiedzy specjalistycznej w wielu kanałach.

Analityka
Organiczny
Płatne media

Czy Twój zespół marketingowy ma lukę w umiejętnościach do uzupełnienia? Skontaktuj się, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Ci wypełnić lukę i zrealizować Twoje cyfrowe ambicje.