Transformacja cyfrowa i CXM: dlaczego warto w nie inwestować?

Transformacja cyfrowa wykorzystuje technologię na zasobach produktów w celu zwiększenia wartości dla klienta, podkreślenia zagrożeń leżących u podstaw działalności i wprowadzenia nowych technologii. Sprawdza się w operacjach wewnętrznych i zewnętrznych i sprawdziła się w branży. Obejmuje wszystkie aspekty branży, od sprzedaży po marketing i zarządzanie doświadczeniami klientów. Słusznie można powiedzieć, że firmy potrzebują systemu z nieograniczonymi i elastycznymi funkcjami, które przyczyniają się do rozwoju firmy.

Co to jest zarządzanie doświadczeniem klienta (CXM)?

Zarządzanie doświadczeniem klienta jest również znane jako CXM. Jest to system technik marketingowych, którego głównym celem jest satysfakcja i zaangażowanie klientów. Ta technika pomaga rejestrować preferencje klientów w każdym punkcie kontaktu i dziale firmy. Jest to ważne, ponieważ klienci potrzebują tylko tego, co lubią, a gdy firma zna wybór klienta, produkuje tylko potrzebne produkty.

W dalszej części dowiemy się, dlaczego inwestowanie w transformację cyfrową i CXM jest ważne. Więc zacznijmy.

Dlaczego warto inwestować w transformację cyfrową i CXM?

Jeśli chcesz utrzymać swój biznes na zrównoważonym statusie komercyjnym, mądrze jest zainwestować w transformację cyfrową. Inwestycja to nie zawsze pieniądze, ale także energia, wysiłek i czas. Oto niektóre z najczęstszych powodów, aby przekonać Cię, że Twoja firma potrzebuje tej najnowszej technologii. Omówmy je więc jeden po drugim.

• Większy nacisk konsumentów na treści wizualne

Jedną z największych rzeczy, które sprawiają, że inwestowanie w transformację cyfrową jest niezbędne, jest skupienie się ludzi na większej ilości treści wizualnych. Ludzie wolą oglądać filmy cyfrowe. I pomogłoby, gdybyś przyciągnął uwagę grupy docelowej, dostarczając angażujący materiał. Tak więc kanały cyfrowe mogą być najlepszą opcją dostarczania wymaganych materiałów, aby pomóc firmom rozwijać się poprzez pracę bliżej interesów klientów. Ludzie są spragnieni treści wizualnych, które sprawiają, że firma jest w stanie przyjąć cyfrową transformację i zatrzymać klientów bliżej marki.

• Ludzie nie woleli znaczka pocztowego.

To era marketingu cyfrowego, a przeciętny student nie lubi znaczka pocztowego. Analogowe metody dotarcia do potencjalnych klientów mogą nie pomóc marce w uzyskaniu wymaganych wyników. Dlatego konieczne staje się przyjęcie cyfrowych sposobów rozwoju biznesu i przyjęcie nieograniczonych technologii. Firma, która pracuje nad personalizacją, nie może prowadzić do sukcesu. Dlatego zawsze skupiaj się na tym, czego szukają Twoi odbiorcy, a sukces jest pewny.

• Większe wykorzystanie aplikacji mobilnej

Innym faktem, który może dodać więcej siły w przekonujących argumentach, jest to, że badanie pokazuje, że ponad 60% ludzi korzysta z telefonów komórkowych, a nawet śpią, kładąc telefony pod poduszkami. Technologia większej liczby ludzi może być ważnym sposobem dostarczania wiadomości. Dlatego firma musi wprowadzić aplikacje mobilne, takie jak strony docelowe, treści w mediach społecznościowych i inne strategie zorientowane na urządzenia mobilne. Osoby z mobilnym nastawieniem mogą lepiej zrozumieć Twoją ofertę na telefonach komórkowych, zamiast słuchać kanału telewizyjnego. Jak więc zaprzeczyć znaczeniu cyfrowej transformacji? Dobrze jest przyjąć go już dziś, zamiast robić opóźnienia.

• Relacje technologii z firmami

Ponad 75% firm zdaje sobie sprawę ze znaczenia technologii i transformacji cyfrowej w swoich firmach, ponieważ uważają, że będą narażone na znaczne ryzyko, jeśli nie zastosują aplikacji cyfrowych. Będą pozostawać w tyle w wyścigu o rosnące przychody. Jeśli więc chcesz być koniem długofalowym w marketingu i trafnych strategiach biznesowych, nie powinieneś unikać skutków cyfrowej transformacji.

• Przyszłość prezesów z Digital Understanding jest jasna

Ci, którzy mają głębokie zrozumienie technologii i know-how, aby sprostać nowym wymaganiom, będą w przyszłości wiodącymi profesjonalistami w branży. Jeśli prowadzisz firmę, ale nie rozumiesz metodologii cyfrowych, nadszedł właściwy czas, aby zacząć uczyć się tych umiejętności i wznieść je na wyżyny sukcesu. Aby stać się odnoszącym sukcesy przyszłym liderem, musisz zbudować solidne lub ponadprzeciętne zrozumienie ery cyfrowej.

• Zrozumienie Internetu Rzeczy

Wraz z przyjęciem transformacji cyfrowej zrozumiemy również Internet rzeczy (IoT), który odgrywa istotną rolę w wiodących sektorach. Możesz także zainwestować w IoT i inne efekty wspierające biznes, które spełniają wymagania klientów i przyspieszają Twój biznes w kierunku sukcesu komercyjnego. Więc nie trać czasu na myślenie. Po prostu daj szansę narzędziu, które oferuje transformację cyfrową i możliwości zarządzania doświadczeniami klientów, takie jak Lucidya.

• Wzrost przychodów

Jednym z głównych celów każdej firmy jest zwiększenie jej przychodów. Z badania wynika, że ​​ponad 50% menedżerów firm uważa, że ​​postęp w technologiach cyfrowych zwiększył przychody. Dlatego musi być dla Ciebie jasne, w jaki sposób inwestycje w transformację cyfrową mogą pomóc Ci zwiększyć przychody. Zachęci Cię bardziej do korzystania z technologii cyfrowej. Badania wykazały również, że wzrost przychodów wpłynął na branżę od dwóch lat. I słusznie można powiedzieć, że ważniejsze fakty dotyczące technologii cyfrowych nie są tak daleko. Firma musi przyjąć technologię i bardziej odpowiednie kanały, aby dotrzeć do potencjalnych klientów, aby zachować spójność.

• Redukcja kosztów

Dzięki cyfrowej transformacji koszty organizowania wydarzeń i gromadzenia ludzi spadły, ponieważ biznes stał się inteligentny i dociera do potencjalnych użytkowników za pośrednictwem mediów społecznościowych i innych aplikacji zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych. Reklama trafia do sieci, więc koszty gazet i urzędów spadły. Firmy mogą wydać te pieniądze na bardziej produktywne aspekty marki, aby zwiększyć przychody.

• Nie ma potrzeby zwiększania ogólnych inwestycji rynkowych

Większość marketerów uważa, że ​​wydatki na aspekty cyfrowe nie oznaczają zwiększenia budżetu na wydatki na ogólną strategię marketingową. Możesz przenieść swój obecny budżet na kanały cyfrowe, które pomogą Ci znaleźć się na ścieżce sukcesu.

• Większa populacja jest natywna cyfrowo

Prawie połowa światowej populacji ma mniej niż 30 lat, co oznacza, że ​​firmy mają większe szanse na rozwój cyfrowy niż manualny, ponieważ młode pokolenie jest bardziej zależne od świata cyfrowego niż od dokładnych danych.

Klienci są w centrum Twojego biznesu, a lucidya to narzędzie marketingu marki, które ceni Twoich klientów. Pomaga wiedzieć, czego chcą klienci, znając ich doświadczenia na wszystkich stronach Twojej marki. Zapewnia analizę w czasie rzeczywistym za pomocą narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, które uświadamiają Ci, co dzieje się z Twoją marką i produktami. To nie wystarczy. Śledzi również konkurencję Twojej marki i sugeruje kilka nowych technik cyfrowych, które należy zastosować, aby skutecznie pokonać przeciwnika w biznesie. Zapewnia wgląd w klientów i sprawia, że ​​jest bezpieczniejsza i bezproblemowa obsługa klienta.

Poproś o demo już dziś

Wniosek

Postpandemia zachęca ludzi i firmy do większej cyfryzacji. To dlatego, że znaleźli metody i kanały komunikacji zdalnej, które pomagają zmniejszyć wydatki biznesowe. Zdecydowany sukces jest dla tych, którzy przyjęli tę technologię tak szybko, jak to możliwe. Pomogła w podejmowaniu inteligentnych decyzji biznesowych, a ci, którzy nie osiągnęli zysku, będą tymi, którzy nie dostrzegli siły sztucznej inteligencji w biznesie i poświęcili czas na przyjęcie nowych technologii. Cyfryzacja to wymyślanie nowych sposobów prowadzenia biznesu, a personalizacja umożliwiła ścisłą współpracę z interesami potencjalnych klientów i przyciągnięcie uwagi nowych klientów.

Badanie wykazało, że nawet 80% menedżerów najwyższego szczebla zaczęło wdrażać cyfryzację w swojej firmie. Żyjemy w epoce cyfrowej, w której pojawienie się jest niepewne. Dlatego firmy muszą być gotowe na przyjęcie5 nowych zmian, aby zapewnić sukces biznesowy.

Załóżmy, że szukasz narzędzia, które oferuje najlepsze funkcje transformacji cyfrowej. W takim przypadku musisz wypróbować lucidya, arabskie narzędzie marketingowe z wieloma funkcjami, takimi jak transformacja cyfrowa, zarządzanie doświadczeniami klientów, nasłuchiwanie społecznościowe, zarządzanie kryzysami i wiele innych. Mamy nadzieję, że zapewni ci to wspaniałe wrażenia.