Brudne sekrety ujawnione w zbiorach danych podróży

Pojawienie się internetowych portali turystycznych umożliwiło podróżnym z całego świata łatwe i bezproblemowe rezerwowanie hoteli, lotów, a nawet wynajmu samochodów dosłownie w dowolnym miejscu na świecie. Dawno minęły czasy, kiedy zostawiłeś swój plan podróży agentowi, aby był jedynym planistą Twojej podróży. Dzięki wygodzie rezerwacji podróży online możesz zarezerwować wszystko, od autobusów, pociągów, lotów i hoteli po pakiety wycieczek z przewodnikiem i mieć pełną kontrolę nad wszystkim w zaciszu swojego domu. Portale rezerwacji podróży zapewniają miejsce do wyszukiwania informacji, porównywania cen i wybierania tego, co pasuje do Twojego rachunku. Ten poziom wygody jest ponownie zwiększany wraz z rozprzestrzenianiem się aplikacji na smartfony. Wynika to z faktu, że w ciągu ostatnich kilku lat nastąpił znaczny wzrost liczby rezerwacji podróży dokonywanych za pomocą urządzenia mobilnego.

Poza wszystkimi zaletami rezerwacji online, rabaty oferowane przez portale turystyczne nie są łatwo dostępne nigdzie indziej. Klienci często otrzymują świetne oferty podczas rezerwacji online, a przynajmniej są w to przekonani. Chociaż może się wydawać, że rezerwacja podróży przez Internet jest bezbłędnym doświadczeniem, scena za sceną nie jest aż tak wspaniała. Podczas analizy zbiorów danych dotyczących podróży pobranych z popularnych internetowych biur podróży zaobserwowaliśmy pewne mało znane praktyki. Mamy nadzieję, że nasze odkrycia pomogą Ci zachować ostrożność i przeprowadzić więcej badań przed kliknięciem przycisku „książka” następnym razem.

Wyświetlanie wyższych cen w aplikacji

Dodatkowa wygoda oferowana przez aplikacje na smartfony najwyraźniej ma swoją drugą stronę. Chociaż bardzo łatwo jest zarezerwować coś ze smartfona, urządzenia mobilne nie są świetne, jeśli chcesz zrobić rozeznanie przed dokonaniem rezerwacji. Użytkownicy mobilni mają tendencję do trzymania się aplikacji, do której zdobyli pewną lojalność, i zazwyczaj stosują wyświetlane przez nią ceny. Jeśli chodzi o badanie cen, komputery stacjonarne nadal wygrywają.

Jest to wykorzystywane przez wiele internetowych biur podróży, które zwykle pokazują wyższe ceny, gdy użytkownicy przeprowadzają wyszukiwanie na urządzeniu mobilnym. Wykryliśmy tę praktykę, indeksując OTA za pomocą mobilnych i internetowych agentów użytkownika i porównując wyodrębnione ceny. Jeśli jesteś przyzwyczajony do dokonywania rezerwacji podróży na urządzeniu mobilnym, rozsądnie byłoby porównać ceny również na komputerze, aby nie stać się ofiarą tej taktyki.

Ceny wyższe, jeśli mieszkasz w drogiej miejscowości

Wiele internetowych biur podróży stosuje taktykę ustalania cen w oparciu o lokalizację, aby uzyskać więcej dolarów, wiążąc średni status finansowy klientów z ich regionami geograficznymi. Ta dyskryminacja cenowa nie jest korzystna, a biorąc pod uwagę, że w przypadku rezerwacji podróży nie ma żadnych fizycznych przedmiotów do wysłania, jest to po prostu forma wykorzystania możliwości nabywczych klienta. Rozumowanie przez zwolenników tego rodzaju wyceny jest takie, że gotowość jednej osoby do płacenia więcej może pomóc innej osobie zapłacić mniej. Jednak średni dochód z danego obszaru wyraźnie nie będzie prawdziwym odzwierciedleniem gotowości każdej osoby do płacenia więcej. Jeśli mieszkasz w lokalizacji geograficznej o wyższym średnim dochodzie, możesz spodziewać się wyższych cen podczas przeglądania niektórych internetowych portali turystycznych.

Dynamiczne ustalanie cen na żądanie

Inną dynamiczną taktyką cenową stosowaną przez wiele internetowych biur podróży jest dostrzeganie popytu na podstawie liczby odwiedzin (ruchu internetowego) i odpowiednie podnoszenie ceny. Oznacza to, że cena może wzrosnąć, jeśli więcej osób próbuje zarezerwować lot z Nowego Jorku do Londynu w określonym dniu. Aby się upewnić, że tak się nie dzieje, najlepiej sprawdzać cenę o różnych porach dnia. Dobrze jest rozpocząć badania z dużym wyprzedzeniem, aby nie spieszyć się i nie musieć zadowolić się wyższą ceną.

Korzystanie ze śledzenia w celu stworzenia poczucia pilności

Każda odwiedzana strona internetowa śledzi Cię, umieszczając pliki cookie w Twojej przeglądarce. Jednak sposób, w jaki korzystają z tej funkcji śledzenia, zależy wyłącznie od nich. Zauważyliśmy, że wyszukiwarki niektórych internetowych biur podróży przechowują pliki cookie, które są następnie wykorzystywane do identyfikacji użytkownika podczas następnej wizyty i zmiany cen, aby stworzyć poczucie pilności.

Tak to działa – odwiedzasz internetowe biuro podróży i szukasz hoteli w Paryżu. Jeśli nie dokonasz rezerwacji tego samego dnia i wrócisz następnego dnia, aby ponownie sprawdzić ceny, przywita Cię podwyższona cena. Ceny mogą również wzrosnąć ze względu na wzrost popytu, więc zawsze dobrze jest wyczyścić pliki cookie, aby upewnić się, że nie są one nieuzasadnione wysokie opłaty.

Ściemnianie

Podczas pobierania ofert hoteli z internetowych portali turystycznych natrafiliśmy na niektóre oferty bez zdjęć. Chociaż typowemu podróżnikowi może się to wydawać błędem witryny, poszliśmy dalej, aby odkryć, że zdjęcia zostały najprawdopodobniej usunięte przez internetowe biuro podróży, aby wpłynąć na wzorce rezerwacji. Zauważyliśmy, że oferty bez zdjęć również należały do ​​kategorii niskich cen. Ponieważ jest oczywiste, że nikt nie zarezerwowałby pokoju hotelowego bez choćby obejrzenia jego zdjęcia, może to być ich sposób na kierowanie klientów do droższych hoteli, co przyniosłoby im więcej pieniędzy. Ta praktyka jest eufemistycznie nazywana przyciemnianiem i jest szeroko rozpowszechniona wśród internetowych biur podróży. Niestety niewiele można z tym zrobić, jeśli internetowy portal turystyczny zdecyduje się na tego rodzaju praktykę. Możesz jednak przeprowadzić dalsze badania na temat hotelu, przeglądając recenzje tego wpisu i szukając zdjęć hotelu w innym miejscu. Jeśli wszystko wygląda dobrze, możesz uzyskać opłacalną rezerwację i spokojny pobyt ze względu na mniejszą liczbę gości.

Wniosek

Ponieważ normalni klienci nie mają dostępu do zaawansowanych technologii, takich jak web scraping w celu zidentyfikowania tych wątpliwych taktyk stosowanych przez internetowe biura podróży, mogą łatwo dać się nabrać na wydawanie większych niż powinni na portalach turystycznych. Aby mieć pewność, że otrzymujesz najlepsze ceny, zawsze lepiej jest przeprowadzić dokładne rozeznanie przed dokonaniem rezerwacji podróży. Witryny porównujące ceny mogą być dobrym początkiem, jeśli chcesz uzyskać szybki i jasny obraz cen w różnych portalach turystycznych.