Potrzebujesz doradztwa w zakresie automatyzacji procesów zrobotyzowanych?

Robotyzacja procesów (w skrócie RPA) stała się głównym celem organizacji w ciągu ostatnich kilku lat, głównie z dwóch różnych powodów.

Po pierwsze, firmy coraz częściej chcą stosować technologię automatyzacji ze względu na korzyści, jakie można z niej czerpać — zwłaszcza w zakresie produktywności, wydajności i wspomagania podejmowania decyzji.

Po drugie, dostępność rozwiązań RPA, takich jak Kofax RPA, oznacza, że ​​technologia ta jest bardziej rozpowszechniona niż kiedykolwiek, umożliwiając firmom, w szczególności małym i średnim firmom, dostęp do zaawansowanych rozwiązań programowych w sposób, który wcześniej nie był możliwy.

Wynika to w dużej mierze z rozwoju platform software-as-a-service, które oferują organizacjom możliwość skalowania swoich rozwiązań według własnego uznania, eliminując konieczność inwestowania w drogie serwery i sprzęt lokalny.

Według stanu na czerwiec 2021 r. 20% wszystkich organizacji przyjęło ZAP w 2021 r., co oznacza wzrost z 13% wskaźnika przyjęcia w 2020 r.

Doradztwo w zakresie automatyzacji procesów zrobotyzowanych

Doradztwo w zakresie automatyzacji procesów zrobotyzowanych obejmuje kompleksowy proces rozpoczynający się od identyfikacji, a kończący na jego dostawie i wdrożeniu.

W przypadku firm, które mają wewnętrzny personel IT zdolny do kierowania inicjatywami automatyzacji, mogą równie dobrze zdecydować się na przeprowadzenie procesu we własnym zakresie lub skorzystać tylko z niewielkiego wsparcia zewnętrznego.

Podstawowym problemem jest to, że dla większości firm zatrudnienie pełnego zespołu automatyków jest po prostu niewykonalne z perspektywy budżetowej.

Podobnie jak cyberbezpieczeństwo, które jest kolejną dziedziną technologii, która często jest zbyt kosztowna dla organizacji we własnym zakresie, automatyzację, wraz z innymi aspektami innowacji cyfrowych, często najlepiej zlecić dostawcy usług.

Proces doradztwa RPA

Kiedy nawiążesz kontakt z dostawcą usług konsultingowych w zakresie automatyzacji procesów zrobotyzowanych, zastosuje on podejście, które określi, co należy zrobić, przed stopniowym dostosowywaniem wyznaczonego przepływu pracy, aż będzie działać zgodnie z oczekiwaniami.

Oto kluczowe aspekty procesu rozwoju RPA, których możesz oczekiwać od zespołu konsultingowego RPA.

Zidentyfikować

Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić w każdym projekcie RPA, jest identyfikacja możliwości automatyzacji w organizacji.

Osoby podejmujące decyzje biznesowe mogą już mieć jasne wyobrażenie o tym, co chcą zautomatyzować, ale bez dokładnego profesjonalnego audytu organizacji i jej procesów trudno jest stwierdzić z całą pewnością, że każdy możliwy kandydat do automatyzacji został objęty zakresem.

Konsultanci RPA ocenią Twoje procesy od góry do dołu.

Będzie to obejmować identyfikację pracowników, którzy pracują z przepływami pracy i procesami, które mają głównie charakter ręczny.

Zazwyczaj będą szukać:

• Ręczny dostęp do danych
• Ręczne przenoszenie informacji przez przepływy pracy
• Ręczne wprowadzanie danych i sprawdzanie spójności bazy danych
• Wgrywanie tych samych danych do różnych systemów firmy indywidualnie

To tylko kilka przykładów zadań, których konsultant ds. automatyzacji procesów robotycznych będzie szukał podczas identyfikacji procesów.

Jak już zauważyłeś, dotyczy to przede wszystkim rozpoznawania zadań ręcznych, które zużywają zasoby.

Oceniać

Na tym etapie konsultant RPA oceni zidentyfikowane procesy i indywidualnie określi wszystkie zmienne i szczegóły z nimi związane.

Obejmuje to szczegółowe informacje o wykonaniu zadania, w szczególności w odniesieniu do zmiennych, takich jak czas obsługi, całkowity czas trwania procesu i wskaźnik błędów.

Oprócz tego zadania zostaną podzielone na kategorie w zależności od ich charakteru.

Na przykład ad hoc, powtarzalne i spójne. Pomaga to konsultantowi zrozumieć, w jakim stopniu niektóre zadania można zautomatyzować i czy będą musieli korzystać z botów z obsługą (wymaga wkładu ludzkiego) lub bez nadzoru (nie wymaga wkładu ludzkiego).

Istnieje wiele innych aspektów związanych z oceną procesu w ramach konsultacji RPA, ale idealnym celem końcowym jest posiadanie pod ręką informacji, które pomogą określić priorytety i potrzeby programu automatyzacji w odniesieniu do konkretnych procesów roboczych .

Projekt

Faza projektowania procesu RPA polega na zdefiniowaniu i zamodelowaniu zadań, które mają zostać zautomatyzowane, pod kątem tego, jak skończą się one.

W efekcie projekt jest sposobem, w jaki programiści mogą dokładnie zrozumieć, jak będzie wyglądać każdy przepływ pracy.

Oznacza to mapowanie procesów i określanie wszelkich zależności dla programu automatyzacji — takich jak systemy i rozwiązania, które otrzymuje lub do których dostarcza dane.

Po zakończeniu projektowania programiści i interesariusze będą mieli plan (schemat modelu obiektowego lub schemat blokowy) i zrozumieją, co należy zautomatyzować w ramach zadania i jakie są dla niego wymagania.

Rozwijać

To tutaj programiści napiszą skrypty automatyzacji zgodnie z wymaganiami nakreślonymi w fazie projektowania za pomocą wyznaczonego narzędzia automatyzacji.

W zależności od alokacji zasobów firmy konsultant RPA określi, ile botów powinno być używanych i którym procesom należy nadać priorytet.

Większość organizacji prawdopodobnie będzie chciała kierować się „szybkimi wygranymi”. Innymi słowy, zadania manualne, które można łatwo zautomatyzować i które oferują większą wartość niż inne prace.

Typowym przykładem może być automatyzacja przetwarzania zamówień dla biznesu e-commerce.

Test

Po opracowaniu każdego bota do niezbędnego zadania zostaną przeprowadzone testy, aby upewnić się, że działa on zgodnie z oczekiwaniami.

Powodem tego jest po prostu to, że im dokładniej można przetestować boty pod kątem ich zadań, tym płynniejsze będzie ostateczne wdrożenie, a w rezultacie zmniejszy się prawdopodobieństwo debugowania.

Jest to również okazja dla programistów i interesariuszy do spotkania się i oceny potencjalnego sukcesu opracowanego bota — czy działa on zgodnie z oczekiwaniami i czy zapewnia rzeczywistą wartość procesom i użytkownikom końcowym?

Wdrażanie i konserwacja

Teraz boty są gotowe do działania, nadszedł czas na ich wdrożenie w przepływy pracy.

W tym miejscu użytkownicy końcowi będą mieli okazję zobaczyć je w akcji i podnieść świadomość problemów, które można następnie rozwiązać – chociaż większość z nich zostanie wyłapana w fazie testowania.

Po zakończeniu integracji RPA konsultant RPA powinien stale monitorować boty, aby upewnić się, że działają zgodnie z oczekiwaniami i rozpoznawać pojawiające się problemy, jeśli się pojawią.

Jeśli istnieją usterki lub zmiany w procesach, które należy rozwiązać i naprawić, nastąpi to na ostatnim etapie.

Wniosek

Ten przegląd etapów związanych z inicjatywą RPA powinien dać ogólne zrozumienie tego, co składa się na ten proces.

Automatyzacja nie jest prostym zadaniem, a dostawcy oferują najlepszy sposób działania dla organizacji, które chcą usprawnić swoje procesy.

Konsultanci automatyzacji procesów zrobotyzowanych będą postępować zgodnie z przedstawionym programem wdrażania ZAP, a firmom zaleca się skontaktowanie z dostawcą ZAP w celu realizacji ich planów.

Jeśli interesuje Cię automatyzacja dla Twojej firmy, odwiedź naszą stronę Robotic Process Automation i dowiedz się, jak Impact może zapewnić Ci usługi, których potrzebujesz.