Kampanie e-mailowe dotyczące handlu elektronicznego (Najlepszy przewodnik)

Znaczenie wykorzystania e-mail marketingu można łatwo dostrzec, ponieważ przewiduje się, że same Stany Zjednoczone wydadzą na niego w 2019 roku aż 3,07 miliarda dolarów. Od 2,07 miliarda dolarów w 2014 roku do 3,07 miliarda dolarów w 2019 roku przeszła długą drogę, stając się skutecznym kanałem marketingu cyfrowego.

Co więcej, gdy 52% ludzi sprawdza swoje osobiste wiadomości e-mail co kilka godzin, czerpanie korzyści z marketingu e-mailowego może pomóc marketerom szybko utorować nowe drogi sukcesu. Jednak wraz z ewolucją e-mail marketingu ewoluowały również wyzwania z nim związane. To jest powód, dla którego 54% marketerów ma problemy z przyciągnięciem uwagi klienta w swojej skrzynce odbiorczej.

Osoby z branży e-commerce mogą skorzystać na wysyłaniu regularnych wiadomości e-mail do subskrybentów, które pasują do ich wzorców zakupów i zapewniają odpowiednie komunikaty.

Poniżej przedstawiamy kilka strategii, o których należy pamiętać podczas tworzenia kampanii e-mailowych, aby zmaksymalizować ich wpływ i współczynnik konwersji:

1. Uderz we właściwy akord odpowiednim pytaniem

Zadawanie klientom właściwych pytań we właściwym czasie może zapewnić Ci dostęp do danych osobowych potrzebnych do tworzenia angażujących i trafnych e-maili marketingowych. Informacje, takie jak ich zainteresowania zakupowe i preferencje, mogą pomóc w segmentacji listy i wysyłaniu wysoce spersonalizowanych wyzwalanych wiadomości e-mail do potencjalnych klientów, co prowadzi do lepszego zwrotu z inwestycji w działania marketingowe.

Kiedy klient zdecyduje się na kampanię e-mailową lub subskrybuje ją, pamiętaj, aby wykorzystać jego motywację, pytając o cel. To nie tylko zapewni Ci głębszy wgląd w Twoich klientów, ale także zapewni im wartość dodaną poprzez otrzymanie odpowiedniego e-maila, który najbardziej odpowiada ich potrzebom.

2. Twórz persony klientów

Persona klienta to na wpół fikcyjna reprezentacja idealnego klienta. Są one tworzone przez wykorzystanie danych klientów w ramach dogłębnych badań marketingowych, uwzględniając krytyczne aspekty klientów, takie jak dane demograficzne, wzorce zakupowe, zainteresowania, cele itp. Wszystkie te szczegóły pomogą Ci stworzyć szczegółową osobowość klienta i umożliwią segmentację konsumentów aby zapewnić im bardziej spersonalizowane i ukierunkowane doświadczenie.

3. Optymalizuj z lokalizacją i czasem

Oprócz odpowiedniego i spersonalizowanego podejścia w kampanii e-mailowej, kluczowy jest również wybór odpowiedniego czasu na wysłanie tych wiadomości. Pamiętaj, że Twoi klienci obejmują różne obszary i regiony, z różnymi harmonogramami i strefami czasowymi.

Należy o tym pamiętać i wysyłać promocyjne e-maile, gdy jest najbardziej prawdopodobne, że subskrybenci je otworzy i kliknie. Pamiętaj, im lepsze wyczucie czasu, tym większe masz szanse na pozyskanie leadów i generowanie konwersji. W tym kontekście wykonanie testów A/B na Twoich e-mailach będzie najlepszym sposobem na ustalenie optymalnego czasu ich wysłania. Gdy już to wiesz, możesz łatwo zautomatyzować swoje kampanie e-mailowe, które będą wysyłane w określonych godzinach.

Porada od profesjonalisty: Twórz piękne świąteczne kampanie e-mailowe dla swojego sklepu e-commerce, które pomogą Ci w pełni wykorzystać ten lukratywny okres.

4. Twórz dostępne e-maile

Według Światowej Organizacji Zdrowia miliard ludzi na świecie żyje z jakąś formą niepełnosprawności. Ponieważ zakupy online stają się coraz bardziej popularne wśród konsumentów, konieczne staje się uwzględnienie zasad dostępności w wiadomościach e-mail, aby były one czytelne dla wszystkich.

Teraz, gdy masz dokładny pomysł na to, jak zbierać dane i wykorzystywać je do wysyłania automatycznych kampanii e-mailowych opartych na segmentacji i personalizacji, przyjrzyjmy się kilku rodzajom e-maili e-commerce, które możesz wysłać, aby przyciągnąć więcej klientów.

Przywitaj się z powitalnymi e-mailami

E-maile powitalne to najważniejsza pierwsza interakcja umożliwiająca nawiązanie kontaktu z nowymi subskrybentami i nawiązanie z nimi długiej, trwałej relacji. Niezależnie od tego, czy wyślesz notatkę powitalną z zaproszeniem do podzielenia się interesującymi ich produktami, czy też rzucisz okiem na zbliżające się rabaty i wyprzedaże, istnieje wiele różnych powitalnych wiadomości e-mail, które możesz wysłać, aby stworzyć dobre pierwsze wrażenie.

TrueBlue wykonuje świetną robotę, budując lojalne relacje z nowymi klientami za pośrednictwem powitalnego e-maila. Ponownie podkreślają korzyści, jakie subskrybent otrzymuje dzięki nowemu członkostwu w programie nagród TrueBlue, i zachęcają ich poprzez wezwanie do działania, aby kupili udział w programie i zaczęli zdobywać te nagrody.

Zwiększ przychody dzięki wiadomościom e-mail o porzuconym koszyku

Zdarza się, że subskrybenci dodają produkty do koszyka, ale nie kończą procesu zakupu. Konsumenci porzucają koszyk z różnych powodów, takich jak powolny internet, skomplikowany proces płatności, wysokie opłaty za dostawę itp. W tym przypadku wiadomości e-mail o porzuconych koszykach mogą uratować sytuację. Możesz zacząć od wysyłania spersonalizowanych wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, które podkreślają produkty pozostawione przez konsumentów w koszyku, tak jak zrobił to Beardbrand . Ponadto możesz nawet zachęcić klientów do dokonania zakupu, oferując dodatkowe zachęty, takie jak rabaty, bezpłatna dostawa, prezenty itp. Te dodatkowe wartości dodane to świetny sposób na zwiększenie liczby konwersji i ruchu.

Nadaj osobisty charakter dzięki e-mailom z potwierdzeniem zamówienia

Innym sposobem wysyłania automatycznych wiadomości e-mail spersonalizowanych do działań odbiorcy jest wysyłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Natychmiastowa wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia z podziękowaniem, a następnie potwierdzeniem płatności, podsumowaniem zamówienia i funkcją śledzenia zamówienia zapewnia klientom płynny proces zakupu.

Zobacz, jak Fitbit robi to jak profesjonalista, dostarczając wszystkie informacje, których konsument chciałby lub potrzebować w związku z ostatnim zamówieniem. Zapewniają to wszystko w jednym, łatwo dostępnym miejscu, aby ułatwić klientom obsługę i uprościć ich doświadczenie.

Zachęć klientów kolejnymi e-mailami

Zautomatyzowane e-maile uzupełniające działają cuda, zachęcając klientów i motywując ich do dalszych zakupów. Śledząc ostatnie zakupy klienta, możesz wysyłać mu spersonalizowane rekomendacje dotyczące towarów uzupełniających lub nowo wydanych produktów, które odpowiadają jego zainteresowaniom.

Odzyskaj subskrybentów za pomocą e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania

Klienci łatwo stają się niezaangażowani i bezinteresowni. Dlatego konieczne jest utrzymanie ich zainteresowania Twoją marką i nic nie robi tego lepiej niż e-mail ponownie angażujący. Nie panikuj, jeśli od dawna nie masz kontaktu z klientem!

Po prostu zautomatyzuj swój e-mail dotyczący ponownego zaangażowania i wyślij serię e-maili wypełnionych specjalnymi ofertami i rabatami, spersonalizowanymi specjalnie dla nich. To sprowadzi ich z powrotem do Twojej witryny i skłoni ich do ponownego zakupu. Return Path jest prosty, ale trafia we wszystkie właściwe akordy. Oferują subskrybentowi łatwe wyjście, jeśli chciałby z niego skorzystać, ale także dają mu szansę na ponowne włączenie się i ponowne zaangażowanie się w drogę powrotną.

Końcowe przemyślenia

E-mail marketing to kanał, który z czasem będzie się rozwijał. Aby nadążyć za rosnącym rozwojem, upewnij się, że jesteś na bieżąco z najnowszymi trendami w e-mailach. Dawno minęły czasy, kiedy personalizacja e-maili promocyjnych z imionami subskrybentów załatwiła sprawę. Klienci szukają teraz jeszcze bardziej spersonalizowanych i wartościowych doświadczeń.

Krótko mówiąc, jest to era hiperpersonalizacji w e-mail marketingu. Jeśli chcesz generować konwersje za pomocą automatycznych kampanii e-mailowych, skorzystaj w szerokim zakresie z powyższych wskazówek i w pełni wykorzystaj potencjał marketingu e-mailowego.