E-Commerce Fulfillment – ​​katapulta do Twojego sukcesu

Wszystkie odnoszące sukcesy firmy e-Commerce mają jedną wspólną cechę: Wspaniałą realizację e-Commerce.

Możesz mieć niesamowitą stronę internetową, koszyk, który jest w stanie bez wysiłku przesuwać klientów do kasy i, co najważniejsze, najlepsze produkty na świecie. Ale jeśli Twoja operacja realizacji e-commerce nie będzie przebiegać płynnie, Twoja firma internetowa będzie widoczna i nie zniknie.

Realizacja e-commerce nie jest najprzyjemniejszą częścią prowadzenia biznesu. Ale jednocześnie może to być jedyna rzecz, która katapultuje Twój biznes e-commerce do sukcesu. Terminowa i dokładna realizacja to zadowoleni klienci i pozytywne opinie, a solidny system e-fulfillment może zaoszczędzić cenny czas i pieniądze na rozwój firmy.

(Źródło: Landmarkglobal)

Co to jest realizacja e-commerce?

Prawdopodobnie nawet nie zauważasz, że realizacja e-commerce jest wszędzie. Przez cały czas był integralną częścią Twojej firmy. Byłeś własnym dostawcą e-fulfillment, gdy pakowałeś pudła w garażu lub naklejałeś etykiety na paczki. Teraz, gdy Twoja firma się rozwinęła, prawdopodobnie zlecasz realizację usług zewnętrznej firmie logistycznej (3PL) – gdzie Boxme i nasze rozwiązania logistyczne przychodzą na myśl, ale porozmawiajmy o tym później.

Realizacja e-commerce to również część, w której faktycznie dostarczasz swój produkt kupującym. Obejmuje wszystko, od umieszczania produktu na półkach w centrum realizacji zamówień po kompletację, pakowanie i wysyłkę zamówień.

Aby to rozbić, istnieją cztery podstawowe elementy procesu e-fulfillment:

• Integracja magazynu i centrum realizacji

• Przyjmowanie i zarządzanie zapasami

• Realizacja zamówienia (odbiór, pakowanie i dostawa)

• Obsługa zwrotów

• Integracja z magazynem i centrum logistycznym

Kiedy myślisz o magazynie, prawdopodobnie wyobrażasz sobie rzędy półek wypełnionych produktami. W istocie jednak każde dobre centrum realizacji e-commerce to cała firma technologiczna.

Twój sklep e-commerce powinien bezproblemowo integrować się z centrum realizacji, dzięki czemu zamówienia przepływają bezpośrednio do osób odpowiedzialnych za ich wysyłanie. W szczególności, jeśli jesteś sprzedawcą wielokanałowym, Twoja firma 3PL powinna pomóc Ci zsynchronizować się z każdą platformą, na której sprzedajesz, i to bezkosztowo jest najbardziej idealne.

• Przyjmowanie i zarządzanie zapasami

Przyjmowanie i zarządzanie zapasami to części, w których wiele magazynów realizacji zamówień nie spełnia oczekiwań. Pojedynczy zaległości palet w doku załadunkowym oznacza, że ​​Twoich produktów nie ma w magazynie, a brak zapasów oznacza brak sprzedaży. To oczywiście nie jest dobra rzecz. Najwyższej klasy firma świadcząca usługi e-fulfillment powinna być w stanie przenieść Twoje towary z rampy załadunkowej do magazynu w ciągu maksymalnie jednego do dwóch dni.

Kolejnym aspektem związanym z zarządzaniem zapasami jest kurczenie się – innymi słowy: utrata, kradzież, awaria. Niektóre centra logistyczne traktują zarządzanie zapasami jako najwyższy priorytet i biorą odpowiedzialność za wszelkie przedmioty, które zostały zgubione lub zepsute, gdy znajdują się na ich półkach. W takim przypadku nie musisz uwzględniać skurczu podczas obliczania idealnego poziomu zapasów.

• Realizacja zamówienia: odbierz, zapakuj i wyślij

Po nadejściu zamówienia magazyny realizujące zamówienia wybiorą odpowiednie elementy do umieszczenia w różnych pudełkach, starannie je zapakują i wyślą do klienta. Tak przebiega proces odbioru, pakowania i wysyłki.

Ważne jest, aby poszukać dostawcy 3PL, który oferuje realizację następnego dnia lub nawet wysyłkę tego samego dnia. Ponieważ jeśli Twoje zamówienia zostaną szybko przekazane w magazynie, nie stracisz korzyści z zaoszczędzonego czasu wysyłki.

• Obsługa zwrotów

Łatwość zwrotów jest kluczowa z punktu widzenia kupujących i może być głównym czynnikiem napędzającym sprzedaż. Z drugiej strony otrzymywanie zwrotów i umieszczanie produktów z powrotem w magazynie jest również kluczowym elementem realizacji e-commerce.

Im szybciej realizowane są zwroty, tym szybciej klient otrzyma zwrot pieniędzy. Wydajne przetwarzanie zwrotów sprawia również, że Twoje zapasy z powrotem trafiają na półkę tak szybko, jak to możliwe, dzięki czemu są ponownie dostępne.

Zwroty są rodzajem części e-commerce typu „nienawidzę lub kocham” – kłopotliwe, ale ostatecznie satysfakcjonujące. Oczekuje się, że dobre centrum e-fulfillment sprawi, że zwroty będą tak łatwe, jak to tylko możliwe, zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.

(Źródło: BigCommerce)

Czynniki decydujące o rzetelnym dostawcy usług realizacji e-commerce?

Lokalizacja

Dla prowadzących usługi e-fulfillment liczy się tylko lokalizacja. Siedziba Twojej firmy może znajdować się w jednym z bardziej odległych zakątków kraju, ale Twoje zapasy powinny zawsze znajdować się w centrum.

Czas wysyłki wynoszący siedem dni roboczych lub dłuższy może być akceptowalny dla, powiedzmy, firmy kosmetycznej zajmującej się handlem elektronicznym. Jeśli jednak sprzedajesz na jednej z tych dużych platform, takich jak Amazon lub Lazada, z szeroką gamą produktów, szybka dostawa jest koniecznością.

Kiedy dążysz do dystrybucji ogólnokrajowej, sprawy stają się bardziej skomplikowane, ponieważ jeden magazyn prawdopodobnie nie zbliży Cię wystarczająco do wszystkich Twoich klientów. Rozbudowana strategia realizacji e-commerce ze strategiczną siecią magazynów pozwoli Ci na wysyłkę do niemal każdej części każdego kraju w ciągu około (i najlepiej) dwóch dni.

Koszty wysyłki

Inną zaletą dobrze rozmieszczonych centrów realizacji zamówień są niższe koszty wysyłki. Przewoźnicy obliczają opłatę za wysyłkę na podstawie stref; im dalej zamówienie musi podróżować, tym droższa jest wysyłka.

Wysoki koszt wysyłki to jeden z głównych powodów porzucania koszyka zakupów w e-commerce. Szybka i tania wysyłka ma kluczowe znaczenie dla sukcesu e-commerce dla większości firm. Dlatego upewnij się, że dokładnie zaplanowałeś ekspansję rynkową, zanim wybierzesz firmę 3PL. Przejrzyj wykres stref dla wszystkich lokalizacji magazynowych każdej firmy świadczącej usługi e-fulfillment, którą rozważasz, aby upewnić się, że uzyskujesz pokrycie, którego potrzebujesz.

Wspierać się

Automatyczne przetwarzanie stało się normą wśród firm 3PL zajmujących się realizacją zamówień i jest zwykle pierwszą rzeczą, którą klienci biorą pod uwagę, gdy grają między nazwami dostawców. Po otrzymaniu zamówień ze swoich omni-kanałów, poszukaj niezawodnej firmy 3PL, która odbierze, przechowa i spakuje Twoje zamówienia, a następnie automatycznie przystąpi do realizacji zamówień.

Po zrealizowaniu zamówień 3PL, które przykuło Twoją uwagę, powinno również wysłać je bezpośrednio do Twoich klientów i wykonać niezbędną praktykę, aby pomóc Ci odebrać gotówkę przy odbiorze.

(Źródło: TechinAsia)

Ocena usługi adept Fulfillment firmy Boxme

Załóżmy więc, że jesteś szefem swojej nowo utworzonej firmy e-Commerce. To zrozumiałe, że chcesz zadać wiele pytań, aby upewnić się, że wybierasz najbardziej odpowiedniego dostawcę usług 3PL. To powiedziawszy, najtrudniejsze jest wiedzieć, o co powinieneś zapytać.

Mając to na uwadze, w Boxme przedstawiliśmy kilka pytań na początek:

• Jakie rodzaje produktów wysyłasz? Choć może to zabrzmieć dziwnie, jest to jedno z najważniejszych pytań, jakie należy zadać. Dysponując szeroką gamą magazynów, Boxme specjalizuje się w obsłudze dużych i ciężkich przedmiotów, a także tych o niewielkich rozmiarach, i może śmiało udzielić najlepszych porad dotyczących prawidłowego pakowania i wysyłki produktów. To samo można powiedzieć o materiałach niebezpiecznych lub delikatnych towarach. Jeśli jesteś zdeterminowany, aby znaleźć rozwiązanie dla rodzajów sprzedawanych towarów, aby zaoszczędzić pieniądze na pakowaniu i wysyłce, nie szukaj dalej.
• Czy oferujecie zniżki na wysyłkę? Ponieważ przyglądamy się ilościom przesyłek, oczywiście kwalifikujemy się do obniżonych stawek wysyłki od DHL, UPS i innych dużych firm transportowych, z którymi współpracujemy. Zadbamy o to, aby rabaty zostały Ci przekazane.
• Jakie są opłaty za założenie konta i integrację platform sprzedażowych? Nic. Proste!
• Jakie usługi o wartości dodanej oferujecie? Nasze magazyny mogą wyposażyć Twój towar, potencjalnie dodać wartość do Twojego biznesu e-commerce i zwiększyć Twoją marżę zysku. Dodatkowo na Państwa życzenie uwzględniamy takie rzeczy, jak dodawanie niestandardowych napisów, etykietowanie lub montaż części.
• Jak tworzymy porządek? Możesz łatwo tworzyć zamówienia za pośrednictwem naszego systemu lub połączyć swoje sklepy na różnych rynkach e-commerce, takich jak Ebay, Amazon, Shopify, Magento z naszym systemem, aby automatycznie przetwarzać zamówienia.
• Czy świadczysz usługi lokalne czy globalne? Nasze rozwiązania są kompleksowe zarówno dla handlowców lokalnych, jak i globalnych. Sprzedawcy na całym świecie mogą realizować swoje zamówienia w Azji Południowo-Wschodniej, aby zaoszczędzić na kosztach i otrzymać swoje produkty na cały świat po zoptymalizowanych kosztach dostawy.
• Jakie usługi zarządzania zapasami i kontroli stanów magazynowych oferujecie? Boxme zapewnia klientom 2 warunki przechowywania, w tym przechowywanie normalne (z produktami konwencjonalnymi) oraz przechowywanie w chłodni (25oC) (dotyczy produktów kosmetycznych, żywności funkcjonalnej oraz produktów wymagających przechowywania w chłodnym miejscu). Jeśli chodzi o przechowywanie, oferujemy 2 opcje: magazynowanie według produktu i magazynowanie według półki. W przypadku przechowywania według produktu, BoxMe będzie przechowywać Twoje towary na standardowych półkach; będziemy opierać się na czasie od przechowywania do pakowania każdego produktu, aby naliczyć koszty przechowywania. W przypadku przechowywania przy półce, w oparciu o produkty Boxme przekształci produkty w standardowe kategorie (S1, S2, S3, S4, S5, S6). Standardowy regał Boxme to 2m x 0,4m = 0,8m2.
• Jaka jest twoja polityka dotycząca opłat za przechowywanie zapasów? Magazyny BoxMe będą bezpłatne do przechowywania w ciągu pierwszych 30 dni. Nie musisz płacić za magazynowanie, opłaty eksploatacyjne, obsługę magazynu przez 30 dni.
• Jaki jest Twój system do śledzenia przesyłek? Powiadomienia o przesyłkach trafiają bezpośrednio do nas i do Ciebie. Powiadomienia zawierają numery śledzenia, dzięki czemu możemy śledzić przesyłki u przewoźnika i w razie potrzeby natychmiast rozwiązywać problemy.

Pomyślny proces realizacji e-commerce obejmuje wielu dostawców i harmonogramy, które są gotowe do uruchomienia. Im lepiej zarządzasz wszystkimi ruchomymi elementami, tym większa szansa na wygraną w e-Commerce. Pozwól Boxme pomóc Ci zbudować tak dobrze naoliwioną maszynę.

Czy wiesz, że wybór automatycznej realizacji zamówień w Boxme może zaoszczędzić do 70% kosztów logistycznych w sprzedaży transgranicznej?

[vc_row][vc_column][vc_btn title=”SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI, ABY UZYSKAĆ ​​WIĘCEJ INFORMACJI?” color=”warning” link=”url:http%3A%2F%2Fboxme.asia%2Fcontacts%2F|title:CONTACT%20BOXME||”][/vc_column][/vc_row]