Dlaczego właściwe platformy handlu elektronicznego mają znaczenie

Świat biznesu coraz bardziej przenosi się do sieci. Trend w kierunku handlu internetowego stale rośnie. Następnie koronawirus wpłynął na handel osobisty i wzmocnił trend na zakupy online. A od Amazona po Google i Facebooka duże organizacje zmieniają swoje modele biznesowe, aby skorzystać z handlu elektronicznego. W rezultacie każda firma musi dokonać przeglądu swojej strategii online i określić, w jaki sposób różne platformy e-commerce wpływają na ich działalność.

Nie każda firma sprzedaje produkty bezpośrednio online. Ale coraz częściej firmy takie jak Google oferują więcej programów ukierunkowanych bezpośrednio na kupowanie usług online. Na przykład reklamy usług lokalnych Google umożliwiają firmom remontowym dotarcie do odpowiednich klientów.

„Reklamy Usług lokalnych pomagają docierać do osób, które szukają w Google usług, które oferujesz. Twoje reklamy będą wyświetlane klientom w Twojej okolicy, a płacisz tylko wtedy, gdy klient skontaktuje się z Tobą bezpośrednio za pośrednictwem reklamy”.

Chociaż usługi lokalne Google nie są technicznie platformą handlu elektronicznego, program działa w ten sam sposób. Co ważne, różni się od standardowego marketingu pay-per-click, ponieważ firmy płacą tylko za „przekonwertowane” leady. Ponadto Google sprawdza każdą firmę bazową, więc stoją one przy reklamach, co jest krokiem niewykonanym w tradycyjnym marketingu PPC.

Tak więc tradycyjna platforma e-commerce, taka jak Shopify, z pewnością nie ma sensu dla hydraulika. Jednak w miarę jak bardziej rzeczywiste zakupy przenoszą się do Internetu, czy ulepszony program PPC, taki jak Google Local, ma sens? Najprawdopodobniej!

Tradycyjne platformy handlu elektronicznego

Zazwyczaj platformy e-commerce zapewniają podstawowe oprogramowanie, które umożliwia tworzenie stron internetowych, wyświetlanie listy produktów i zarządzanie operacjami. QuickSprout oferuje ogólny przegląd świata platform e-commerce.

„Niektóre z nich są twórcami stron internetowych, podczas gdy inne mają postać wtyczek i rozszerzeń koszyka. Istnieją rozwiązania e-commerce stworzone specjalnie dla niektórych platform CMS i innych, które można zintegrować z dowolną istniejącą stroną internetową. Są też rozwiązania e-commerce do dropshippingu, sprzedaży cyfrowej, sprzedaży B2B… wszystko, co tylko przyjdzie Ci do głowy”.

Oczywiście w zawiłym świecie istnieje wiele opcji.

Na przykład prawdopodobnie najbardziej znaną platformą e-commerce jest Shopify. Shopify naprawdę oferuje coś dla każdego jako „uniwersalną platformę handlową do zakładania, prowadzenia i rozwijania firmy”. Shopify zaczęło się od sprzedaży desek surfingowych, a teraz pomaga wszystkim zmniejszyć bariery w handlu elektronicznym.

Wreszcie, Shopify nie jest jedyną niezawodną platformą e-commerce. Poniżej przedstawiono bardzo popularne platformy oprogramowania, które umożliwiają osobom indywidualnym i firmom różnej wielkości zbudowanie odnoszącej sukcesy firmy.

• Wix

Zwykle znany jako narzędzie do tworzenia witryn „upuść i przeciągnij”, Wix oferuje również bardzo prostą platformę e-commerce. Wix jest jedną z najpopularniejszych platform dla nowych firm, które mogą odkrywać e-commerce w przyszłości, ponieważ możesz uaktualnić swoje konto, aby aktywować tę funkcję. Ponadto Wix oferuje prostego menedżera sklepu, który ułatwia zarządzanie zapasami, śledzenie zamówień i obsługę klienta.

Dzięki ponad 500 szablonom Wix prawdopodobnie ma rozwiązanie, które spełnia Twoje potrzeby. Ponadto Wix ogranicza koszty, pobierając opłaty tylko od procesora płatności (a nie od transakcji). Począwszy od przystępnych 23 USD miesięcznie, Wix zapewnia doskonałą opcję dla nowych firm. Jednak na platformie brakuje zasobów na w pełni konfigurowalną witrynę.

Wix prawdopodobnie nie jest odpowiednią opcją dla dojrzałej firmy detalicznej, która chce ulepszyć swoją platformę e-commerce, ale może być właściwą decyzją w przypadku małego testu i eksperymentu z większymi ambicjami.

• Przestrzeń kwadratowa

Innym bardzo popularnym narzędziem do tworzenia witryn, które oferuje również zintegrowaną platformę handlu elektronicznego, jest Squarespace. Squarespace zapewnia osobom niekodującym różnorodne nowoczesne szablony, które tworzą bardzo estetyczną witrynę. Ponadto Squarespace oferuje wiele ważnych korzyści, które pomagają firmom rozpocząć działalność. Na przykład Squarespace obsługuje nieograniczoną liczbę produktów (zarówno fizycznych, jak i cyfrowych), subskrypcje, wiele metod płatności, karty podarunkowe, a nawet rozwiązania kasowe zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.

Jednak w porównaniu z innymi wiodącymi platformami Squarespace nie oferuje sklepu z aplikacjami ani innych integracji (takich jak Shopify). Ostatecznie podstawy są uwzględnione, ale dostosowywanie nie wchodzi w grę.

Począwszy od 18 USD miesięcznie za biznesplany (wymagane w przypadku rozwiązań e-commerce), Squarespace zawiera wszystkie niezbędne funkcje, których potrzebuje każda nowa (i istniejąca) firma, aby wskoczyć do świata e-commerce. Jednak w planie podstawowym Squarespace pobiera również opłatę transakcyjną, a także niektóre ograniczone funkcje. Dlatego plan Basic Commerce za 26 USD miesięcznie oferuje naprawdę niezbędne elementy dla początkowej platformy handlu elektronicznego.

• BigCommerce

BigCommerce wyróżnia się jako kolejna kompleksowa platforma e-commerce. Dla firm z dużymi zapasami i wykorzystujących e-commerce jako podstawowy model biznesowy, platforma taka jak BigCommerce może być najlepszą opcją. Na przykład BigCommerce zachowuje dobrą reputację w zakresie czasu działania, szybkości ładowania i bezpieczeństwa, wśród głównych wskaźników wydajności. Dodatkowo platforma zapewnia różne rozwiązania dla sklepów B2B, hurtowni, a nawet użytkowników WordPress.

Ze standardowymi planami zaczynającymi się od 29,95 USD miesięcznie, BigCommerce oferuje konkurencyjny model cenowy, który automatycznie aktualizuje plany, gdy sprzedaż przekroczy określone poziomy. Na przykład plan standardowy obsługuje 12-miesięczną sprzedaż do 50 000 USD, więc jeśli przychody przekroczą tę kwotę, plan zostanie uaktualniony do następnego poziomu. W przypadku firm, które nie wymagają zaawansowanych funkcji, ale generują duże przychody, BigCommerce może nie być właściwą opcją, ponieważ Twój plan początkowy będzie na poziomie Pro. Ponieważ jednak BigCommerce integruje się z WordPressem, firmy, które wykorzystują go jako swoją platformę handlu elektronicznego, ale nie główną witrynę, mogą eksperymentować z opcjami handlu elektronicznego.

• WooCommerce

WooCommerce różni się od innych wiodących platform e-commerce, ponieważ nie jest samodzielnym rozwiązaniem. Zamiast tego WooCommerce oferuje wtyczkę WordPress, która zamienia dowolną witrynę w witrynę e-commerce. Dla firm, które chcą wykorzystać WordPress ze względu na wszechstronność, ale także zamierzają zwiększyć sprzedaż e-commerce, WooCommerce zapewnia solidną opcję.

Ponadto WooCommerce można pobrać bezpłatnie i integruje się z witrynami WordPress, tak jak każdą inną aplikację. Ale WooCommerce obsługuje również rozszerzenia. Dzięki temu firmy mogą dostosować swoją platformę e-commerce za pomocą funkcji niezbędnych dla ich konkretnej działalności.

Jako bezpłatna wtyczka WooCommerce pobiera opłaty za niektóre rozszerzenia, więc całkowite koszty różnią się w zależności od konkretnych potrzeb. Chociaż WooCommerce oferuje najwięcej możliwości dostosowania, podstawową funkcjonalnością witryny pozostaje WordPress, który jest świetną platformą CMS. W rezultacie firmy e-commerce mogą chcieć innego rozwiązania. Jednak WooCommerce może być idealnym rozwiązaniem dla witryn opartych na treści, które chcą dodać towary jako dodatkowy czynnik napędzający przychody.

Alternatywne platformy handlu elektronicznego

W miarę jak handel przechodzi do trybu online, duże firmy technologiczne oferują produkty, które pomagają firmom wykorzystać ogromną liczbę odbiorców odwiedzających te witryny. Na przykład Google wprowadziło reklamy usług lokalnych. Ponadto Google nadal rozwija i udostępnia narzędzia, które pomagają również tradycyjnym sprzedawcom.

Od rozwijających się kategorii handlu detalicznego po Grow My Store za pośrednictwem Think with Google — wszystkie firmy mają teraz więcej narzędzi do określania najlepszych produktów do sprzedaży w oparciu o zmieniające się trendy.

• Rising Retail pokazuje, jak zmieniają się zachowania konsumentów (szczególnie w czasie nieprzewidywalnej pandemii koronawirusa). Narzędzie zapewnia interaktywne podejście do obserwowania rosnących kategorii handlu detalicznego na podstawie zapytań w wyszukiwarce Google. Ponadto interaktywne narzędzie pokazuje, gdzie rosną i powiązane terminy. W rezultacie firmy mogą dostosować swoją strategię SEO, aby zaprezentować te produkty lub współpracować ze swoim łańcuchem dostaw, aby sprzedawać produkty w tych kategoriach detalicznych.
• Grow My Store pomaga ocenić doświadczenia klientów w witrynie detalicznej, a także dostarcza wskazówek, jak je ulepszyć. Narzędzie tworzy spersonalizowane raporty, analizując Twoją witrynę na podstawie słów kluczowych. Ponadto narzędzie analizuje szybkość witryny oraz inne mierzalne elementy, które wpływają na wrażenia klientów.

Chociaż nie są to platformy e-commerce, świadczą o wysiłkach, jakie duże firmy technologiczne, takie jak Google, podejmują, aby stały się istotnym elementem Twojej strategii marketingowej i dystrybucyjnej.

Na przykład zarówno Google, jak i Facebook oferują teraz więcej usług podobnych do „sklepów”, które działają jak platformy handlu elektronicznego.

• Zakupy Google

Ogólnie rzecz biorąc, ludzie myślą o Google jako o wyszukiwarce. Jednak Zakupy Google wykorzystują etap wyszukiwania i zawierają komponent zakupów. Zakupy Google to platforma handlowa, która łączy sprzedawców i konsumentów. Dodatkowo w ramach Zakupów Google konsumenci mogą wyszukiwać i znajdować produkty za pomocą bezpośredniego linku lub częściej, klikając zakładkę „Zakupy” wyświetlaną jako opcja wyników wyszukiwania.

W wyniku skupienia się na intencjach klientów, Zakupy Google zapewniają doskonałe współczynniki konwersji.

Czemu?

Po pierwsze, kanały Zakupów zapewniają wizualny aspekt tradycyjnego wyszukiwania tekstowego. Ponadto, i być może bardziej skuteczne, oprogramowanie umożliwia sprzedawcom wielokrotne wyświetlanie wyników w tym samym SERP.

Ponadto w wynikach Zakupów Google pojawiają się wyszukiwania związane z zakupami. Ponadto produkty te wyświetlają się w wynikach organicznych i tylko w reklamach PPC (jeśli sprzedawcy wykorzystują płatne wyniki wyszukiwania).

Wreszcie, chociaż Zakupy Google mogą nie wydawać się platformą handlu elektronicznego per se, oprogramowanie oferuje płatne i bezpłatne listy produktów, więc zdecydowanie działa jako silnik sprzedaży.

• Sklepy na Facebooku

Niedawno Facebook ogłosił sklepy na Facebooku, które odzwierciedlają Zakupy Google jako kolejną drogę dla sprzedawców do sprzedaży produktów online. Niezależnie od tego, czy jest postrzegany jako platforma, czy rynek, produkt umożliwia handlowcom wykorzystanie ich organicznych działań w mediach społecznościowych dzięki nowemu silnikowi sprzedaży.

„Facebook Shops to internetowy rynek zakupów, który umożliwia firmom wystawianie produktów na różnych właściwościach należących do Facebooka (w tym na stronach na Facebooku, profilach na Instagramie, historiach na Instagramie, a nawet reklamach). Co ważne, sklepy na Facebooku zostaną uruchomione jako bezpłatny produkt, co zmniejszy wszelkie ryzyko, na jakie narażone są małe firmy podczas testowania produktu. Z czasem Facebook planuje umożliwić handel za pośrednictwem czatu (w którym firmy mogą oznaczać produkty, a konsumenci mogą kliknąć, aby kupić produkt).

Jak więc działają sklepy na Facebooku?

• Pozwala firmom wybierać i oferować określone produkty.
• Dostosuj wygląd i styl karty Sklepy na Facebooku, w tym obrazy i kolory akcentów.
• Sklepy na Facebooku dostępne dla konsumentów za pośrednictwem strony firmowej na Facebooku, profilu na Instagramie, relacji i reklam na Instagramie.
• Wykorzystaj aplikacje do przesyłania wiadomości na Facebooku, aby odpowiadać na pytania i oferować obsługę klienta.

W bardzo konkurencyjnym świecie e-commerce Sklepy na Facebooku wyróżniają się z tłumu, zarządzając podróżą konsumenta. Na przykład małe firmy, które obecnie zarządzają i utrzymują odnoszący sukcesy kanał mediów społecznościowych, mogą łatwo zintegrować Sklepy Facebooka ze swoimi wiadomościami. W rezultacie powinna nastąpić adopcja konsumencka. Ostatecznie czas pokaże, w jaki sposób konsumenci przyjmą funkcję zakupów. Wypróbowanie produktu wiąże się jednak z ograniczonym ryzykiem, zwłaszcza że Facebook stara się wspierać małe firmy.

• Witryny sklepowe Amazona

Wszyscy znają Amazon jako „sklep ze wszystkim”, ale platforma zawiera również witryny sklepowe, których celem jest pomoc małym i średnim firmom w Stanach Zjednoczonych. Amazon Storefronts, uruchomiony pierwotnie w 2018 roku, oferuje platformę e-commerce z niszami w ponad 30 działach. Dodatkowo na stronie głównej znajdują się profile „Witryna sklepowa tygodnia” i „Poznaj właściciela firmy”. Chociaż te dzwonki i gwizdki pomagają zaprezentować poszczególne firmy i przedsiębiorców, współpraca z Amazon to cienka granica.

Jak zauważa The Verge, Amazon jako całość znacznie utrudnia prowadzenie małej firmy detalicznej.

„Niektóre mniejsze firmy, którym Amazon zwróci na siebie uwagę, z pewnością będą zadowolone z dodatkowego PR i dedykowanej sekcji. Trudno jednak pozbyć się wrażenia, że ​​„Ojej świstku, czyż małe firmy z siedzibą w Stanach Zjednoczonych nie są wspaniałe? Jesteśmy firmą, z którą można się powiązać, która pomaga ludziom lepiej prowadzić ich firmy, a nie taką, która powoli zabija mniejsze sklepy detaliczne, które nie mogą konkurować z lepszym i tańszym zarządzaniem łańcuchem dostaw Amazon”.

Jednak firmy muszą korzystać ze wszystkich dostępnych platform, aby konkurować i przetrwać. Chociaż Amazon zwiększa lokalną konkurencję na rynku globalnym, skorzystanie z platformy i większej liczby odbiorców może być realną opcją. W połączonym świecie niektóre małe firmy mogą odkryć, że mają unikalne produkty, które po prostu potrzebują większego rynku. Teraz lokalny sklep odzieżowy nie jest definiowany przez otaczającą społeczność. Oczywiście jest to miecz obosieczny, ponieważ obecnie potencjalnie konkurują z każdym lokalnym kupcem.

Określenie odpowiedniego zestawu platform handlu elektronicznego

Nie każda firma musi współpracować z każdą platformą e-commerce. Ale każda firma musi ocenić renomowane platformy i ustalić, czy działa to w ramach ich działalności. Na przykład każdy sprzedawca sprzedający towary fizyczne powinien mieć witrynę zawierającą opcje zakupu. Jedna z wiodących tradycyjnych platform e-commerce powinna zawierać specyfikę odpowiadającą działalności Twojej firmy. Ale właściwy wybór prawdopodobnie zależy od zapasów i innych problemów operacyjnych. I odwrotnie, firma związana z usługami prawdopodobnie nie wymaga rozbudowanej witryny e-commerce. Mogą jednak znaleźć łatwość obsługi tradycyjnego narzędzia do tworzenia witryn typu „upuść i przeciągnij” w ramach swojego budżetu i zaspokajają ich potrzeby. Jednak firmy usługowe powinny korzystać z alternatywnych platform handlu elektronicznego, takich jak Google Local Ads i inne podobne opcje.

Wreszcie, niezależnie od Twojej strategii handlu elektronicznego, w miarę jak rośnie liczba zakupów online, każda firma musi mieć strategię. Od tradycyjnego SEO i PPC po udostępnianie autentycznych wiadomości w mediach społecznościowych, znalezienie kolejnego klienta online będzie kluczem do trwałego sukcesu.