Czym są oceny pracownicze? + Najlepsze praktyki, aby poprawić swoje oceny

Trudno stwierdzić, czy Twój zespół osiąga najlepsze wyniki, jeśli od czasu do czasu nie mierzysz wydajności i umiejętności swoich pracowników. Oceny pracownicze umożliwiają całościową ocenę pracowników, dostarczają informacji zwrotnych na temat ich wyników i pomagają im rozwijać się zawodowo.

Istnieje wiele sposobów podejścia do ocen pracowników, w tym korzystanie z oprogramowania do kierowania ocenami. W tym przewodniku wyjaśnimy wszystko, co musisz wiedzieć o ocenach pracowników, omówimy najlepsze praktyki, których należy przestrzegać, i przedstawimy nasze ulubione narzędzia, które mogą Ci pomóc.

Czym jest ocena pracownika?

Ocena pracownika to formalny proces oceny wydajności pracy i umiejętności pracownika. Wiele firm ocenia swoich pracowników co roku, ale wiele innych decyduje się na przeprowadzanie ocen częściej.

Ocena pracownika może przybierać różne formy. Może to na przykład obejmować testy umiejętności, wywiady, informacje zwrotne od współpracowników i nie tylko.

Oceny mogą służyć do porównywania wydajności pracownika lub identyfikowania potencjalnych obszarów rozwoju zawodowego. Mogą być również przeprowadzane w ramach przeglądu wynagrodzenia lub wynagrodzenia za awans lub rozwiązanie stosunku pracy.

Kto korzysta z ocen pracowniczych?

Firmy każdej wielkości mogą odnieść korzyści z przeprowadzania ocen pracowniczych. W dużych firmach oceny dają pewność, że żaden pracownik nie wpadnie w pułapkę. W mniejszych firmach oceny zapewniają ustrukturyzowany sposób przeglądu pracowników i identyfikowania możliwości rozwoju.

Pracownicy na różnych stanowiskach mogą wykorzystywać oceny na różne sposoby.

• Menedżerowie mogą wykorzystywać oceny pracowników do oceny wyników członków swojego zespołu.
• Menedżerowie wysokiego szczebla i kadra kierownicza mogą korzystać z ocen w celu identyfikacji kandydatów do awansu.
• Personel HR może korzystać z ocen, aby określić, jakie umiejętności i cechy są potrzebne na danym stanowisku.
• Menedżerowie zatrudniający i osoby rekrutujące mogą oceniać kandydatów do pracy przy użyciu wielu takich samych narzędzi i technik, które są używane do oceny pracowników.
• Dla ocenianych pracowników oceny dają szansę zrozumienia własnych mocnych i słabych stron oraz obszarów do rozwoju.

Jakie są korzyści z ocen pracowniczych?

Oceń wydajność pracownika

Oceny pracownicze oferują sposób mierzenia i porównywania wydajności pracownika. Na przykład, jeśli Twoja ocena obejmuje test umiejętności, możesz bezpośrednio mierzyć wyniki pracownika na tym teście w czasie. Jeśli uwzględnisz subiektywną opinię w swojej ocenie, możesz zobaczyć, jak Twoja opinia dla pracownika zmienia się z roku na rok.

Wyznaczaj i oceniaj cele

Wiele firm włącza ustalanie celów do swoich ocen pracowniczych.

Ty i twoi pracownicy powinniście wspólnie ustalać cele. Idealnie, każdemu celowi powinien towarzyszyć plan, w jaki sposób pracownik go osiągnie.

Podczas kolejnej oceny pracowników Ty i Twoi pracownicy możecie zastanowić się, czy każdy cel został osiągnięty . Możesz dodać nowe cele lub omówić sposoby rozwiązania problemów, jeśli niektóre cele nie zostały osiągnięte.

Określ możliwości szkoleń i rozwoju zawodowego

Ocena siły pracownika może pomóc zidentyfikować obszary, w których pracownik potrzebuje dodatkowego szkolenia. Na przykład, jeśli test umiejętności Twojego pracownika wykaże, że nie rozumie on w pełni procesu firmy, możesz zapewnić mu dodatkowe szkolenie w tym zakresie.

Oceny mogą również pomóc tobie i twoim pracownikom zidentyfikować możliwości rozwoju zawodowego. Pracownik może mieć na przykład obszar tematyczny lub oprogramowanie, które chce zgłębić, i może o tym wspomnieć podczas przeglądu.

Okazja do szczerych rozmów

Kiedy codzienna praca jest zajęta, łatwo jest odłożyć rozwiązywanie problemów w miejscu pracy.

Ocena pracownicza daje szansę skupienia się na problemach i szczerej o nich rozmowy. Ty i Twój pracownik możecie usiąść, zająć się problemem i znaleźć produktywne sposoby na posunięcie się naprzód.

Wyjaśnij obowiązki i oczekiwania związane z pracą

Podczas oceny personelu Ty i Twoi pracownicy możecie rozmawiać nie tylko o ich wynikach. Możesz także spojrzeć krytycznie na obowiązki związane z ich pracą.

To dobra okazja, aby odnieść się do ewentualnych zmian w zakresie ról pracowników. Jeśli pracownik wziął na siebie dodatkowe obowiązki, których nie było w pierwotnym opisie stanowiska, możesz omówić sposoby ograniczenia tych obowiązków i/lub zapewnienia im dodatkowego wynagrodzenia.

Twój pracownik może również zadawać Ci pytania dotyczące swoich obowiązków służbowych, aby wyjaśnić oczekiwania . Jest to szczególnie ważne w przypadku nowych pracowników lub pracowników, którzy niedawno awansowali na nową rolę.

Podnieś morale pracowników

Oceny są również okazją do uznania i nagrodzenia pracowników za dobre wyniki. Możesz zidentyfikować obszary, w których pracownik osiągnął doskonałe wyniki i omówić wpływ, jaki jego praca wywarła na firmę .

Ta pochwała może znacznie przyczynić się do podniesienia morale pracowników i zachęcenia najlepszych pracowników do pozostania w Twojej firmie.

Zidentyfikuj kandydatów do awansu

Po ocenach pracowników możesz przekazywać od nich dokumenty do wglądu kierownikom HR i kierownikom wyższego szczebla. Nawet jeśli nie komunikują się regularnie z Twoimi pracownikami, ci przełożeni mogą zidentyfikować kandydatów do awansu.

Jest to dobre dla najlepszych pracowników, którzy mogą zostać zauważeni i awansowani. Jest to również dobre dla Twojej firmy, która może lepiej nagradzać, zatrzymywać i promować Twoich najlepszych pracowników.

Rodzaje ocen pracowniczych

Istnieje kilka różnych rodzajów ocen pracowniczych. Twoja firma może korzystać tylko z jednego typu, ale jednoczesne korzystanie z różnych typów może zapewnić bardziej całościowy obraz pracowników.

Oceny wydajności

Są to najczęściej stosowane oceny. Zazwyczaj obejmują one indywidualną rozmowę między tobą a pracownikiem w celu omówienia ich mocnych i słabych stron oraz celów. Mogą one również obejmować zbieranie informacji zwrotnych od współpracowników pracownika.

Wiele firm decyduje się na przeprowadzanie ocen wydajności pracowników co roku lub co pół roku .

Oceny umiejętności

Są one bardziej ukierunkowane niż oceny wydajności. Zazwyczaj mają one na celu przetestowanie twardych umiejętności pracownika, takich jak umiejętności specyficzne dla danego stanowiska lub umiejętność korzystania z określonego oprogramowania lub maszyn. Mogą również przetestować umiejętności miękkie, takie jak przywództwo i komunikacja.

Oceny umiejętności można wykorzystać do zidentyfikowania obszarów, w których pracownik mógłby odnieść korzyści z dodatkowego szkolenia lub rozwoju zawodowego.

Testy osobowości

Testy osobowości mogą zapewnić wgląd w osobowość pracownika, w tym preferowany styl pracy i motywację.

Ten rodzaj oceny pracowników jest najczęściej stosowany, gdy firma próbuje zrozumieć lub zmienić kulturę swojej firmy. Może to być również pomocne, jeśli Twój zespół doświadcza tarć między współpracownikami.

Testy zdolności poznawczych

Testy zdolności poznawczych oceniają logikę i umiejętności rozumowania pracownika. Ten rodzaj testów może na przykład mierzyć zdolność pracownika do ustalania priorytetów zadań lub szybkiego rozwiązywania problemów numerycznych.

Testy zdolności poznawczych mogą dostarczyć przydatnych informacji, jeśli rozważasz awans pracownika na nową rolę z innymi obowiązkami.

Jak przeprowadzić ocenę pracownika

Krok 1: Zbierz dane dotyczące wydajności

Pierwszym krokiem w przeprowadzaniu oceny pracowników jest zebranie danych o ich wynikach.

Może to obejmować konkretne, wymierne wskaźniki, takie jak kluczowe wskaźniki wydajności, które wcześniej omawiałeś z pracownikiem. Jeśli ty i twój pracownik wyznaczyliście cele podczas ostatniej oceny wydajności, oceńcie, czy każdy cel został osiągnięty .

Dane dotyczące wydajności mogą być również subiektywne. Możesz na przykład utworzyć kategorie, takie jak nastawienie i komunikacja, i ocenić pracownika w każdej z tych kategorii w skali od 1 do 10. Możesz spojrzeć na opis stanowiska pracownika, aby zdecydować, które kategorie należy ocenić w swojej ocenie.

Dobrym pomysłem jest również poproszenie pracownika o ocenę siebie w każdej z tych kategorii. W ten sposób możesz szybko zidentyfikować rozbieżności między tym, jak Ty i Twoi pracownicy postrzegacie swoją wydajność.

W zależności od obowiązków zawodowych pracownika pomocne może być również poproszenie współpracowników o ocenę danej osoby lub przekazanie informacji zwrotnych na temat jej wyników.

Krok 2: Zidentyfikuj mocne i słabe strony oraz cele

Na podstawie zebranych danych dotyczących wydajności powinieneś być w stanie przeprowadzić wstępną ocenę swojego pracownika.

Zapisz swoje mocne i słabe strony, w tym konkretne przykłady zadań lub obowiązków zawodowych, które wykonali dobrze lub źle. Pomocne może być również napisanie podsumowania tego, co pracownik robi dobrze i gdzie mógłby się poprawić.

Następnie zapisz cele, które Twoim zdaniem pracownik powinien realizować między tą a następną oceną. Pamiętaj, że niektóre cele z Twojej ostatniej oceny mogą być w toku.

Krok 3: Przeprowadź dyskusję

W tym momencie nadszedł czas na spotkanie z pracownikiem. Powinieneś sformułować to spotkanie jako dwustronną dyskusję , w której oboje będziecie zaangażowani.

Podczas spotkania możesz omówić swoje oceny w każdej z utworzonych przez siebie kategorii ocen. Jeśli istnieją duże rozbieżności między Twoimi ocenami a samoocenami Twojego pracownika, ważne jest, aby porozmawiać o rozbieżnościach.

Możesz także omówić każdą z mocnych i słabych stron pracownika, które zidentyfikowałeś. Pamiętaj, aby być konstruktywnym. Ty i twój pracownik powinniście współpracować, aby znaleźć sposoby na rozwiązanie wszelkich zidentyfikowanych słabości. Może to obejmować dodatkowe szkolenie, przeniesienie obowiązków służbowych lub inne rozwiązanie.

Na koniec omów cele pracownika z ostatniej oceny i czy zostały one osiągnięte. Następnie możecie wspólnie zdecydować o nowych celach , co może obejmować modyfikację celów określonych przed spotkaniem. Jasno określ, czego oczekujesz od swojego pracownika, aby osiągnąć te cele i jak będziesz go wspierać, aby to osiągnąć.

Krok 4: Zaplanuj odprawy

Formalna ocena pracownika może mieć miejsce tylko raz na 6 lub 12 miesięcy. To długi czas między ocenami — a jeśli pracownik nie osiągnie swoich celów w tym czasie, znacznie lepiej jest zająć się problemem wcześniej niż później.

Dlatego warto zaplanować regularne meldunki z każdym pracownikiem . Mogą one być mniej zaangażowane niż pełna ocena wydajności, ale powinny dać wam obojgu szansę upewnienia się, że pracownik jest na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów.

Narzędzia do oceny pracowników

Chociaż możesz przeprowadzać oceny pracowników za pomocą tylko długopisu i papieru, uzyskasz cenniejsze spostrzeżenia z ocen, korzystając z pomocy cyfrowych narzędzi .

Oto niektóre z najlepszych narzędzi do oceny pracowników.

Ankiety

Ankiety mogą stanowić podstawę oceny pracownika. Możesz tworzyć kategorie wydajności, które chcesz oceniać dla członków swojego zespołu. Następnie respondenci mogą podać ocenę liczbową lub pisemną opinię dla każdej kategorii.

Jedną z zalet korzystania z ankiet do oceny wydajności jest to, że możesz zachować spójny format dla każdego ocenianego pracownika — iz roku na rok. Pamiętaj tylko, aby dostosowywać ankietę do zmieniających się wskaźników wydajności Twojego zespołu.

Kolejną korzyścią wynikającą z korzystania z ankiet jest to, że można je łatwo wysłać do współpracowników pracownika w celu zebrania dodatkowych danych. Jeśli korzystasz z platformy takiej jak Connecteam, możesz przeglądać wszystkie wyniki swoich ankiet w jednym miejscu, aby uzyskać pełny wgląd w to, co Twój zespół myśli o wydajności pracownika.

Samooceny

Samoocena może być kwestionariuszem wysyłanym do pracownika z prośbą o ocenę jego wyników. Może zawierać pytania otwarte, które dotyczą tego, jak pracownik czuje, że wykonał pracę, co go powstrzymuje i jakie są jego długoterminowe cele zawodowe.

Oceny psychometryczne

Oceny psychometryczne obejmują testy osobowości i testy zdolności poznawczych. Dobrym pomysłem jest skorzystanie z profesjonalnie opracowanego testu opartego na najnowszych osiągnięciach naukowych, aby można było ufać uzyskiwanym wynikom i mieć pewność ich interpretacji.

Istnieje wiele platform testów psychometrycznych dostępnych dla firm.

Quizy

Testy są pomocne przy ocenie umiejętności technicznych pracowników , takich jak znajomość procedur firmowych lub oprogramowania. Korzystając z oprogramowania takiego jak Connecteam, możesz tworzyć quizy, które są specyficzne dla obowiązków pracownika.

Oprogramowanie do oceny pracowników

Platformy oceny pracowników to kompleksowe pakiety oprogramowania , które łączą ankiety, samooceny, quizy i inne narzędzia do oceniania pracowników. Mogą usprawnić proces przeprowadzania ocen pracowniczych i pomóc w analizie wyników.

Connecteam to najskuteczniejsze oprogramowanie do oceny pracowników dla firm każdej wielkości.

Nasze oprogramowanie ułatwia tworzenie quizów, samoocen i ankiet opinii. Zawiera również wbudowany czat służbowy , dzięki czemu możesz w każdej chwili kontaktować się z pracownikami i odpowiadać na pytania.

Osie czasu pracowników Connecteam są szczególnie przydatne do przeprowadzania ocen. Możesz przeglądać poprzednie oceny, podwyżki, awanse, certyfikaty, kamienie milowe projektu i nie tylko. Możesz także dołączać pliki do dowolnego wydarzenia na osi czasu, co ułatwia śledzenie dokumentów związanych z oceną.

Connecteam jest bezpłatny dla firm zatrudniających do 10 pracowników . Większe firmy mogą korzystać z Connecteam już od 29 USD miesięcznie dla maksymalnie 30 pracowników plus 0,50 USD za każdego dodatkowego pracownika.

Zacznij bezpłatnie korzystać z Connecteam już dziś i przeprowadzaj lepsze oceny pracowników.

Wskazówki dotyczące skutecznej oceny pracowników

Bądź szczery i jasny

Rozmowa z pracownikiem o jego słabościach lub chwilach, w których osiągnął gorsze wyniki, może być niezręczna. Jednak ważne jest, aby podczas rozmowy być szczerym, bezpośrednim i jasnym.

Twój pracownik powinien zrozumieć, w jaki sposób mu się nie udało i co może zrobić, aby spełnić Twoje oczekiwania w przyszłości. Dobrym pomysłem jest bezpośrednie zapytanie pracowników , czy rozumieją Twoją opinię i zachęcenie ich do zadawania pytań.

Unikaj krytykowania cech osobowości

Omawiając słabości pracownika, ważne jest, aby skupić się na jego działaniach, a nie na cechach osobowości.

Na przykład, zamiast mówić pracownikowi, że zachowuje się szorstko, możesz podać przykłady złej komunikacji i wyjaśnić, dlaczego te przykłady były nieprofesjonalne.

Zawsze bądź konstruktywny w swojej krytyce, przedstawiając potencjalne rozwiązania.

Nie porównuj pracowników między sobą

W miarę możliwości unikaj porównywania pracowników podczas oceny. Możesz użyć innego pracownika jako przykładu bez podawania jego nazwiska. W szczególności nazwanie pracownika może wywołać napięcie między współpracownikami, nawet jeśli nie jest to Twoim zamiarem.

Udokumentuj cele

Gdy ty i twój pracownik uzgodnicie cele, wyślijcie pracownikowi ich kopię .

Możesz również poprosić ich o potwierdzenie celów — poprzez podpisanie dokumentu, wysłanie wiadomości e-mail lub inną preferowaną metodę potwierdzenia. W ten sposób nie ma szans na nieporozumienia co do tego, na czym powinni się skupić.

Wniosek

Ocena pracownika to formalny proces oceny wyników pracownika. Oceny te mogą być bardzo cenne przy ustalaniu celów, identyfikowaniu możliwości doskonalenia i angażowaniu pracowników.

Istnieje wiele narzędzi, które mogą pomóc w przeprowadzaniu ocen pracowników, w tym ankiety, quizy i samooceny. Aby usprawnić ten proces, rozważ użycie dedykowanego oprogramowania do oceny pracowników, takiego jak Connecteam.

Zacznij korzystać z Connecteam za darmo już dziś!

Często zadawane pytania

W jaki sposób oceny pracowników są wykorzystywane w miejscu pracy?

Oceny pracowników mogą być wykorzystywane do dokumentowania wyników pracownika, nagradzania go za dobrą pracę i identyfikowania możliwości poprawy. Firmy mogą również korzystać z ocen w celu identyfikacji kandydatów do podwyżki lub awansu.

Jak często przeprowadzać oceny pracowników?

Większość firm przeprowadza oceny pracowników co roku lub co pół roku. Pomiędzy ocenami należy przeprowadzać regularne kontrole ze swoimi pracownikami, aby upewnić się, że są na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów.

Chcesz otrzymywać więcej świetnych artykułów prosto do swojej skrzynki pocztowej? Zapisz się tutaj