9 ważnych celów zaangażowania pracowników i sposoby ich osiągnięcia

Kluczowe dania na wynos

• Zaangażowani pracownicy są bardziej produktywni, dłużej pozostają w firmie i zapewniają lepszą obsługę klienta w porównaniu z pracownikami niezaangażowanymi.
• Wysokie zaangażowanie pracowników prowadzi również do zwiększenia rentowności, obniżenia kosztów i zwiększenia innowacyjności.
• Dla firm ważne jest, aby wyznaczać cele zaangażowania pracowników i podejmować działania, aby je osiągnąć.
• Aby osiągnąć cele związane z zaangażowaniem pracowników, pracodawcy mogą oferować nagrody i wyrazy uznania, regularnie komunikować się z pracownikami, zbierać informacje zwrotne, zapewniać możliwości rozwoju zawodowego i nie tylko.

Zaangażowani pracownicy są bardziej produktywni, zaangażowani i chętni do dołożenia wszelkich starań, aby osiągnąć cele biznesowe. Skutkuje to zwiększoną retencją pracowników, poprawą wydajności i lepszą obsługą klienta.

Z drugiej strony niezaangażowani pracownicy czują się oddzieleni od swojej pracy i nie inwestują w firmę, dla której pracują. Stanowią duże ryzyko dla firm, ponieważ wysoki poziom braku zaangażowania prowadzi do niższej satysfakcji z pracy i pracowników oraz zwiększonej rotacji.

Jako właściciel firmy ważne jest, aby mieć silną strategię zaangażowania pracowników. Ale wiedza o tym, jakie cele związane z zaangażowaniem powinieneś wyznaczyć, może być trudna.

W tym artykule omawiamy 9 ważnych celów związanych z zaangażowaniem pracowników. Przykłady obejmują zmniejszoną absencję, lepsze samopoczucie pracowników i nie tylko. Udzielamy również praktycznych wskazówek, jak osiągnąć każdy cel.

Czym jest zaangażowanie pracowników?

Zaangażowanie pracowników opisuje poziom entuzjazmu, zaangażowania emocjonalnego i zaangażowania , jakie pracownicy mają dla swojego pracodawcy i swojej pracy. Zaangażowani pracownicy są zmotywowani do przekraczania granic, aby pomóc w osiągnięciu celów firmy.

Chociaż satysfakcja z pracy i zaangażowanie pracowników są ze sobą powiązane, terminy te odnoszą się do różnych rzeczy. Satysfakcja z pracy to ogólne poczucie zadowolenia pracownika z pracy. Zaangażowanie pracowników jest bardziej złożoną koncepcją i uwzględnia:

• Zainteresowanie i poczucie dumy z wykonywanej pracy
• Połączenie z podstawowymi wartościami firmy
• Możliwości rozwoju zawodowego
• Relacje z kolegami
• Odszkodowania i świadczenia
• Uznanie dla ich ciężkiej pracy

Zadowoleni pracownicy niekoniecznie są pracownikami zaangażowanymi. Na przykład pracownik może być zadowolony ze swojej pensji, ale nadal nie jest zainteresowany swoją pracą lub nie ma motywacji do sumiennej pracy.

Podobnie pracownicy mogą wykazywać różne poziomy zaangażowania. Mogą to być:

• Aktywnie zaangażowani: Ci pracownicy są oddani misji i celom firmy. Dążą do poprawy i mają pozytywne nastawienie. Zwykle jako pierwsi dzielą się pomysłami, pomagają lub prowadzą rozmowy.
• Niezaangażowani : Ci pracownicy wykonują swoją pracę odpowiednio, ale zazwyczaj nie wykazują zbytniej pasji ani chęci pójścia o krok dalej.
• Aktywnie niezaangażowani: Ci pracownicy są często nieobecni, spóźnieni lub nieproduktywni. Zwykle mają negatywne nastawienie i mogą wyrażać negatywne uczucia dotyczące swojej pracy i firmy.

Uwolnij pełny potencjał swojej firmy dzięki kompleksowemu oprogramowaniu do zarządzania Connecteam

Dlaczego zaangażowanie pracowników jest ważne?

Zaangażowanie pracowników jest ważne, ponieważ pomaga:

• Zwiększ produktywność i rentowność. Zaangażowani pracownicy czują większy związek ze swoją pracą, dzięki czemu są bardziej produktywni. Większa produktywność prowadzi do większej rentowności. W rzeczywistości Gallup donosi, że zaangażowani pracownicy są o 21% bardziej dochodowi niż ci, którzy są niezaangażowani.
• Popraw retencję i obniż koszty. Zaangażowani pracownicy mają większą satysfakcję z pracy i rzadziej opuszczają firmę. Mniejsze wskaźniki rotacji oznaczają mniejsze koszty rekrutacji, zatrudniania i szkolenia nowych pracowników. Koszt zastąpienia pracownika może wynosić od pół do dwukrotności jego rocznego wynagrodzenia, więc zaangażowani pracownicy mogą zaoszczędzić firmom dużo pieniędzy.
• Zwiększ innowacyjność i kreatywność . Kiedy członkowie zespołu są zaangażowani, częściej wnoszą wartościowe pomysły i rozwiązania. Skutkuje to lepszą innowacyjnością i kreatywnością w Twojej organizacji.
• Zwiększ zadowolenie klientów. Zaangażowani pracownicy zapewniają lepszą obsługę klienta, co przekłada się na większą satysfakcję i lojalność klientów.
• Pracodawcy tworzą wykwalifikowaną siłę roboczą. W porównaniu ze swoimi niezaangażowanymi odpowiednikami, zaangażowani pracownicy częściej poszukują i wykorzystują możliwości rozwoju zawodowego. Chcą uczyć się nowych umiejętności i wzmacniać te, które już posiadają. Dzięki zaangażowanym pracownikom możesz łatwo budować wykwalifikowane talenty bezpośrednio w swojej organizacji.

9 ważnych celów związanych z zaangażowaniem pracowników

Poniżej przedstawiamy 9 ważnych celów związanych z zaangażowaniem pracowników, przykłady kroków, które możesz podjąć, aby osiągnąć każdy cel, oraz jedno narzędzie, które może Ci w tym pomóc.

Ważne jest, aby Twoi pracownicy wiedzieli, co Twoja firma chce osiągnąć. W ten sposób wiedzą, co muszą zrobić, aby przyczynić się do sukcesu organizacji.

Kiedy pracownicy są zgodni z celami firmy, czują się cenną częścią zespołu i są zmotywowani, by dołożyć wszelkich starań, aby osiągnąć sukces.

Jak to osiągnąć

Wprowadź nowych pracowników w misję, wartości i kulturę swojej firmy podczas wdrażania. Ułatwi to pracownikom współtworzenie celów Twojej firmy od samego początku.

Ponadto upewnij się, że jasno komunikujesz swoje cele i wartości wszystkim pracownikom – nowym i obecnym. Możesz to zrobić za pomocą wiadomości e-mail, biuletynów i wiadomości w kanale firmowym.

Dobrze jest regularnie przypominać swojemu zespołowi, do czego dąży Twoja firma. W ten sposób wszyscy wiedzą, że ich ciężka praca przyczynia się do osiągania większych celów.

Produktywność to coś więcej niż tylko osiąganie określonych celów wyjściowych. Odpowiada za to, jak wydajnie pracują pracownicy i przyczyniają się do sukcesu firmy.

Istnieje wiele powodów, dla których pracownik może być nieproduktywny. Ale większość nieproduktywnych pracowników to również pracownicy niezaangażowani.

Zazwyczaj nie znajdują sensu w swojej pracy, nie znają swoich obowiązków ani nie mają realistycznych celów. Mogą czuć się niedoceniani, wypaleni lub oddzieleni od reszty zespołu. Ponadto zwykle nie przeszli odpowiedniego szkolenia, aby dobrze wykonywać swoją pracę.

Kiedy pracownicy rozumieją swoje role i obowiązki oraz czują się doceniani, angażują się. A zaangażowani pracownicy są bardziej produktywni.

Jak to osiągnąć

Zacznij od przekazania pracownikom jasnych instrukcji dotyczących ich obowiązków i odpowiedzialności. Możesz rozważyć ustawienie celów SMART dla pracowników. Są to cele, które są konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie.

Ponadto melduj się regularnie i ułatwiaj dwukierunkową informację zwrotną . Poinformuj pracowników, co robią dobrze i jak mogą być bardziej produktywni, a także pozwól im podzielić się z Tobą swoimi odczuciami.

Należy również zapewnić odpowiednie szkolenie . Pomaga to pracownikom wzmocnić ich istniejące umiejętności, co zwiększa ich pewność siebie, motywację i produktywność.

Dodatkowo regularnie nagradzaj i doceniaj swoich pracowników za ich wysiłki. To sprawi, że poczują się docenieni i pomogą im być bardziej zaangażowanym i produktywnym.

Zaangażowanie pracowników i motywacja pracowników to pojęcia ściśle ze sobą powiązane. Zmotywowani pracownicy mają na ogół wysoki poziom zaangażowania, podczas gdy niezmotywowani pracownicy mają zwykle niski poziom zaangażowania.

Firmy muszą mieć zmotywowanych, zaangażowanych pracowników. Mają większe zaangażowanie w firmę i lepiej radzą sobie w pracy . Są bardziej skłonni do wnoszenia pomysłów, są bardziej produktywni i pozostają w firmie na dłużej.

Jak to osiągnąć

Dobrym miejscem do rozpoczęcia motywowania pracowników jest danie im większej autonomii . Jednym ze sposobów na to jest umożliwienie pracownikom zaplanowania własnych zmian na nadchodzący tydzień.

Dzięki temu pracownicy czują się bardziej odpowiedzialni za jakość swojej pracy, a nie tylko za kolejny trybik w maszynie. Są bardziej zmotywowani do osiągania dobrych wyników, co zwiększa ich zaangażowanie.

Ponadto zapewnienie uznania może motywować nie tylko poszczególnych pracowników, ale także całą siłę roboczą. Badania pokazują, że pracownicy, którzy czują, że ich praca jest doceniana, są o 40% bardziej zaangażowani w porównaniu z tymi, którzy tego nie robią.

Absencja szkodzi produktywności i może negatywnie wpłynąć na morale. Może to być również oznaką niskiego zaangażowania pracowników, ponieważ niezaangażowani pracownicy częściej tęsknią za pracą.

Tymczasem zaangażowani pracownicy zwykle nie opuszczają swoich zmian. W rzeczywistości lubią przebywać w pracy, ponieważ znajdują w niej cel i wartość.

Zmniejszenie absencji jest ważnym celem zaangażowania pracowników, który należy wyznaczyć. Nie tylko podnosi morale i zapobiega nieefektywności, ale także odciąża pracowników od konieczności zastępowania nieobecnych współpracowników.

W ten sposób jest to ciągły pozytywny cykl. Absencja spada, gdy zaangażowanie rośnie, a kiedy nie masz niedoboru personelu, istnieje większe prawdopodobieństwo, że Twoi pracownicy będą zaangażowani.

Jak to osiągnąć

Istnieje kilka sposobów na zaangażowanie pracowników i ograniczenie absencji do minimum.

Po pierwsze, należy zidentyfikować wszelkie obawy pracowników . Regularnie rozmawiaj ze swoim zespołem, aby omówić, co sądzi o swojej pracy i dowiedzieć się, dlaczego mogą być nieobecni w pracy. Rozmawiaj z nimi przez telefon, e-mail lub wiadomości.

Możesz również wysyłać ankiety zaangażowania pracowników z pytaniami o ich codzienne doświadczenia i relacje z menedżerami. Te informacje dają wgląd w przyczyny nieobecności pracowników i mogą pomóc w poprawie doświadczenia pracowników.

Jednym ze sposobów podjęcia działań i rozwiązania problemów pracowników jest zapewnienie elastycznej organizacji pracy. Pozwalają one pracownikom lepiej zrównoważyć życie osobiste i zawodowe, co pomaga zwiększyć ich zaangażowanie i upewnić się, że nie tracą pracy z powodu sprzecznych obowiązków. Możesz na przykład zaoferować pracownikom elastyczny czas rozpoczęcia i zakończenia lub pozwolić im wybrać własne miejsce pracy.

Dobre samopoczucie pracowników jest jednym z najważniejszych celów zaangażowania pracowników. Koncentruje się na poprawie zdrowia fizycznego, psychicznego i emocjonalnego pracowników.

Pracownicy, którzy są zestresowani lub przepracowani, są bardziej narażeni na brak zaangażowania i wypalenie. Może to prowadzić do spadku produktywności i wzrostu absencji, a nawet rotacji pracowników.

I odwrotnie, pracownicy, którzy czują, że firma stawia na pierwszym miejscu ich dobre samopoczucie, są bardziej zaangażowani. Są entuzjastyczni, produktywni i pomagają promować zdrową kulturę firmy.

Jak to osiągnąć

Będziesz musiał zająć się dobrostanem pracowników z perspektywy psychicznej, fizycznej i emocjonalnej.

Rozważ przyjęcie polityki „otwartych drzwi” do komunikacji , w ramach której pracownicy mogą dzielić się z Tobą swoimi przemyśleniami i uczuciami o każdej porze dnia pracy. Świadomość, że istnieje wsparcie, może zdziałać cuda, zmniejszając stres pracowników i poprawiając ich stan psychiczny.

Powinieneś także rozważyć oferowanie programów odnowy biologicznej . Mogą to być bezpłatne członkostwa w siłowni, warsztaty radzenia sobie ze stresem lub zasoby dotyczące zdrowia psychicznego, takie jak poradnictwo i terapia.

Ponadto zachęcaj do zachowania zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, oferując elastyczne warunki pracy . Przykładem tego są skompresowane tygodnie pracy, w których pracownicy pracują po 10 godzin dziennie w 4-dniowych tygodniach.

Powinieneś także zachęcać pracowników do brania wolnego czasu, aby odłączyć się od pracy i nabrać sił. Pamiętaj, aby oferować dużo płatnego czasu wolnego (PTO) i umożliwiać pracownikom korzystanie z dni osobistych w razie potrzeby.

Zaangażowani pracownicy chętniej zostają w organizacji i przyczyniają się do jej sukcesu. Inwestując w inicjatywy zaangażowania pracowników, firmy mogą poprawić retencję pracowników i obniżyć koszty rekrutacji, wdrożenia i szkolenia.

Jak to osiągnąć

Jednym z najlepszych sposobów na poprawę zaangażowania i zatrzymania pracowników jest oferowanie pracownikom możliwości rozwoju zawodowego .

Możesz na przykład tworzyć i wdrażać kursy szkoleniowe, które podnoszą umiejętności pracowników. Możesz także zapewnić indywidualny mentoring lub przyznać pracownikom stypendium do wydania na dalsze kształcenie lub szkolenie.

Pomaga to pracownikom rozwijać nowe umiejętności i rozwijać się w organizacji. Pokazuje również, że inwestujesz w ich ciągły sukces. Pracownicy, którzy widzą siebie w Twojej firmie na dłuższą metę, są bardziej skłonni do zaangażowania – i znacznie mniej skłonni do zaakceptowania innych ofert pracy.

Niezaangażowani pracownicy zwykle nie przestrzegają najlepszych praktyk, aby zapewnić bezpieczne wykonywanie pracy. Zamiast tego szukają sposobów na łatwiejsze i szybsze wykonanie swoich zadań. Przy takim nastawieniu prawdopodobieństwo wystąpienia wypadków jest większe.

Zaangażowanie pracowników i bezpieczeństwo w miejscu pracy idą w parze. Badanie z 2016 roku wykazało, że firmy o wysokim zaangażowaniu pracowników miały o 70% mniej wypadków związanych z bezpieczeństwem w porównaniu z firmami o niskim zaangażowaniu.

Niski poziom bezpieczeństwa w miejscu pracy może prowadzić do wielu problemów — nie tylko do obrażeń pracowników. Możesz stawić czoła złej reputacji firmy, kosztom postępowania sądowego i trudnościom w przyciąganiu najlepszych talentów.

Jak to osiągnąć

Pamiętaj, że zaangażowani pracownicy to dobrze poinformowani pracownicy. Zacznij więc od wyszczególnienia protokołów bezpieczeństwa w dokumentacji wdrożeniowej. W ten sposób nowi pracownicy są od razu ich świadomi. Umieść te informacje również w swoim podręczniku pracownika.

Stamtąd zapewnij pracownikom szkolenia i edukację w zakresie bezpieczeństwa , aby pomóc im zidentyfikować i złagodzić potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa. Może to obejmować regularne warsztaty bezpieczeństwa, ćwiczenia bezpieczeństwa i szkolenie w zakresie protokołów bezpieczeństwa. Możesz także rozpowszechniać ankiety, które sprawdzają lub wzmacniają praktyki bezpieczeństwa w miejscu pracy. Dobrym pomysłem jest również tworzenie i udostępnianie filmów, aby informować personel o nowych protokołach bezpieczeństwa.

Dodatkowo możesz angażować pracowników w inicjatywy związane z bezpieczeństwem, zbierając informacje zwrotne na temat potencjalnych zagrożeń i rozwiązań.

Możesz nawet utworzyć komitet ds. bezpieczeństwa z przedstawicielami pracowników. Pracownicy mogą zgłaszać swoje pomysły i sugestie dotyczące rozwiązań w zakresie bezpieczeństwa, dzięki czemu czują się ważni i zaangażowani.

Wyposażając pracowników w wiedzę i umiejętności umożliwiające identyfikację zagrożeń dla bezpieczeństwa i reagowanie na nie, możesz zwiększyć zaangażowanie pracowników i poprawić bezpieczeństwo w miejscu pracy.

Zaangażowani pracownicy są zaangażowani w swoją pracę. W rezultacie są bardziej skłonni do przekraczania granic podczas wykonywania swoich obowiązków. Oznacza to, że zapewniają doskonałą obsługę klienta.

Większa satysfakcja klienta jest ważnym celem zaangażowania, ponieważ prowadzi do bardziej lojalnych klientów, powtarzalności transakcji i ciągłej rentowności.

Jak to osiągnąć

Pracownicy, którzy uważają, że zadowolenie klienta jest priorytetem dla Twojej firmy, są bardziej zaangażowani i zmotywowani do świadczenia wysokiej jakości usług. Jasno i konsekwentnie komunikuj znaczenie wysokiej jakości obsługi klienta wszystkim pracownikom. Możesz to zrobić za pośrednictwem e-maili, rozmów wideo, spotkań lub aktualizacji w firmowym kanale aktualności. Ponadto w misji swojej firmy nadaj priorytet obsłudze klienta.

Powinieneś również zapewnić zasoby i wsparcie , aby motywować swoich pracowników do zapewniania doskonałej obsługi klienta. Rozważ zorganizowanie sesji szkoleniowych w zakresie obsługi klienta lub udostępnienie dokumentów zawierających porady i wskazówki, jak zapewnić satysfakcję klienta.

Aby dodatkowo pomóc w angażowaniu pracowników, możesz zaoferować zachęty do osiągania celów obsługi klienta. Na przykład możesz zaoferować dodatkowy WOM za osiągnięcie wysokich wyników ankiety wśród klientów.

Kultura firmy bezpośrednio wpływa na zaangażowanie pracowników i odwrotnie. Pozytywna kultura firmy prowadzi do bardziej zaangażowanych pracowników, a zaangażowani pracownicy pomagają promować kulturę firmy.

Zaangażowani pracownicy są bardziej produktywni, komunikatywni i pomocni. Zwykle mają również pozytywne postrzeganie Twojej firmy, a ich entuzjazm motywuje innych do ciężkiej pracy, aby osiągnąć cele firmy.

Jak to osiągnąć

W budowanie pozytywnej kultury pracy zaangażowane są inne czynniki z tej listy. Powinieneś dostosować pracowników do celów firmy i promować bezpieczne i wspierające środowisko pracy.

Poza tym ważne jest ułatwienie otwartej komunikacji . Organizuj regularne spotkania jeden na jednego lub korzystaj z czatów grupowych i indywidualnych, aby rozmawiać z pracownikami. Tworzy to środowisko, w którym pracownicy czują się swobodnie, dzieląc się swoimi opiniami i obawami. To z kolei tworzy pozytywną i wspierającą kulturę firmy.

Powinieneś także pielęgnować poczucie wspólnoty wśród pracowników. Aby to zrobić, możesz organizować zajęcia integracyjne, takie jak lekcje gotowania lub wieczory z ciekawostkami dla swojego zespołu. Tworzy to poczucie przynależności, co prowadzi do większego zaangażowania i pozytywnej kultury firmy.

Nagrody i uznanie są również ważne dla kultury firmy i zaangażowania pracowników. Świętuj ważne kamienie milowe pracowników, życz im wszystkiego najlepszego z okazji urodzin i szczerze dziękuj, gdy wykonają świetną pracę. Możesz również rozważyć oferowanie nagród pieniężnych, takich jak regularne premie i podwyżki. Dzięki temu pracownicy wiedzą, że są doceniani, co motywuje ich do dalszej ciężkiej pracy.

Streszczenie

Zaangażowanie pracowników jest kluczowym czynnikiem sukcesu firmy. Ponieważ możesz stworzyć lub zoptymalizować swój program zaangażowania pracowników, musisz ustalić jasne cele i cele zaangażowania pracowników.

Cele te obejmują zwiększoną produktywność, zmniejszoną absencję, lepszą retencję pracowników i zwiększoną satysfakcję klientów. Istnieje wiele sposobów na osiągnięcie tych celów, a podejmując działania już dziś, możesz zapewnić zaangażowanie pracowników i przygotowanie firmy na sukces.

Chcesz otrzymywać więcej świetnych artykułów prosto do swojej skrzynki pocztowej? Zapisz się tutaj