Co to jest ankieta dotycząca uznania pracowników? + 15 pytań do uwzględnienia

Większość firm prowadzi programy uznawania pracowników, aby utrzymać zaangażowanie i zaangażowanie pracowników w pracy.

Jednak brak uznania ze strony menedżerów jest nadal jednym z głównych powodów, dla których pracownicy czują się niezaangażowani lub, co gorsza, opuszczają pracę.

Dlatego tak ważne jest mierzenie skuteczności działań związanych z uznaniem.

Ankieta uznawania pracowników to świetny sposób na sprawdzenie, czy pracownicy czują się doceniani i motywowani w pracy.

Właściwe pytania mogą pokazać, które z twoich inicjatyw działają. Co więcej, te ankiety pomogą Ci zidentyfikować i zająć się obszarami wymagającymi poprawy.

W tym przewodniku znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć, aby stworzyć i przeprowadzić skuteczną ankietę dotyczącą uznania pracowników — w tym najlepsze praktyki, których należy przestrzegać, oraz przykładowe pytania, które należy uwzględnić.

Co to jest ankieta dotycząca uznania pracowników?

Ankieta uznaniowa pracowników to kwestionariusz służący do zbierania informacji zwrotnych od pracowników na temat tego , jak bardzo są doceniani w pracy .

Pomogą Ci lepiej zrozumieć, co motywuje Twoich pracowników i gdzie możesz się poprawić. Te spostrzeżenia umożliwiają wprowadzanie znaczących zmian w strategii HR, pomagając w budowaniu kultury wdzięczności.

Ankiety uznania dla pracowników składają się zwykle z 10-20 pytań skupionych na następujących tematach:

• Świadomość pracowników na temat praktyk nagradzania i uznawania w firmie
• Jak często pracownicy czują się uznawani lub doceniani w swojej pracy
• Ich zespół i ogólna kultura uznania firmy
• Jak cenią różne rodzaje uznania — np. pochwały, nagrody, premie itp.
• Wpływ uznania na ich poziom zaangażowania, produktywność i satysfakcję

Ankiety te powinny być przeprowadzane regularnie — najlepiej raz lub dwa razy w roku . W ten sposób masz wystarczająco dużo czasu między ankietami, aby wprowadzić zmiany i dać pracownikom czas na odczucie wpływu zmian.

Korzyści i wyzwania związane z badaniami uznania pracowników

Ankiety dotyczące uznania pracowników przedstawiają zarówno korzyści, jak i wyzwania. Rozbijmy je.

Korzyści

Popraw zaangażowanie, produktywność i retencję pracowników

Pracownicy, którzy nie czują się doceniani za swoją pracę, częściej czują się zdemotywowani w pracy. To z kolei zmniejsza poziom zaangażowania, a nawet powoduje, że niektórzy pracownicy odchodzą z firmy. Ankiety dotyczące uznania pracowników pomagają sprawdzić nastroje pracowników dotyczące uznania. Możesz zidentyfikować obszary budzące obawy i zająć się nimi, zanim ulegną eskalacji.

Ponadto proszenie pracowników o opinie to także sposób na to, by poczuli się docenieni i docenieni. Daje im platformę do mówienia, jakie formy uznania są dla nich znaczące. Wdrożenie ich opinii może sprawić, że poczują się wysłuchani i poprawić ogólny poziom produktywności w Twojej firmie.

Zbierz opinie od wszystkich pracowników

Pracownicy, którzy pracują w różnych godzinach lub w różnych miejscach pracy, często czują się oddzieleni od kierownictwa. Ankiety uznania dla pracowników umożliwiają wysłuchanie opinii wszystkich pracowników — w tym tych rozproszonych. W ten sposób możesz dostosować swoje programy uznawania, aby czuli się tak samo cenieni, jak pracownicy, którzy mają z Tobą częstszy kontakt.

Uzyskaj konkretne i przydatne informacje

Inne ankiety, takie jak ankiety dotyczące zaangażowania pracowników, analizują ogólne nastroje pracowników w pracy oraz szereg kluczowych obszarów. Gdy pojawią się motywy, może być konieczne przeprowadzenie obserwacji lub grup fokusowych w celu znalezienia problemu.

Pytania w ankiecie dotyczącej uznania dla pracowników są bardziej szczegółowe. Pomagają zebrać konkretne informacje zwrotne na temat działań firmy w zakresie rozpoznawania .

Na przykład możesz zapytać pracowników o ich opinie na temat konkretnego programu wynagradzania. Możesz nawet zapytać ich, jak często są rozpoznawani przez swoich przełożonych lub współpracowników.

Głębsze pytania, takie jak te, mogą pomóc ci dotrzeć do źródła wszelkich podstawowych problemów i szybko je naprawić.

Mierz skuteczność swoich nagród i działań związanych z uznaniem

Ankiety dotyczące uznawania pracowników mogą dostarczyć danych o tym, jak skuteczne są Twoje wysiłki w zakresie uznania.

Załóżmy na przykład, że wręczasz pracownikom spersonalizowane pamiątki za 5 lat pracy, ale Twoja ankieta uznania pokazuje, że pracownicy nie uważają tej nagrody za znaczącą.

Ucząc się tego rodzaju informacji za pomocą ankiet, możesz wprowadzić zmiany w swoim programie uznawania, aby pracownicy czuli się naprawdę doceniani. Z kolei zmarnujesz mniej czasu i pieniędzy na wysiłki, które nie mają wpływu.

Wspieraj i utrzymuj silną kulturę uznania

Uznanie nie ogranicza się do sprawienia, by pracownicy poczuli się docenieni. Dobra kultura to taka, w której członkowie zespołu doceniają swoich rówieśników, juniorów i menedżerów. Ankiety dotyczące uznania pracowników zwykle gromadzą informacje zwrotne na temat tej ogólnej kultury uznania.

Dzięki tym ankietom możesz łatwo wykryć obszary budzące niepokój — na przykład pracownicy wyrażają negatywne opinie na temat uznawania przez współpracowników w swoim zespole. Możesz rozwiązać te problemy poprzez działania związane z budowaniem zespołu, sesje szkoleniowe i inne.

Wyzwania

Niskie wskaźniki uczestnictwa i nieautentyczne odpowiedzi

Jednym z największych wyzwań związanych z każdą ankietą pracowniczą jest pozyskanie wystarczającej liczby pracowników do udziału. Poza tym nawet ci, którzy odpowiadają, nie zawsze są szczerzy w swoich odpowiedziach. Dzieje się tak dlatego, że pracownicy często obawiają się odwetu za jakąkolwiek negatywną opinię o firmie.

Podatny na uprzedzenia pracowników

Z drugiej strony, pracownicy mogą skorzystać z ankiety dotyczącej uznania pracowników, aby żądać tego, czego chcą — premii, większej liczby dni wolnych i nie tylko. Aby zawyżyć wartość konkretnej inicjatywy, pracownicy mogą celowo źle oceniać wszystkie inne wysiłki związane z uznaniem.

Może się to zdarzyć, nawet jeśli pracownicy rzeczywiście docenią te wysiłki. Te uprzedzenia mogą prowadzić do nieważnych i wprowadzających w błąd wyników .

Zarządzanie oczekiwaniami pracowników po badaniu

Zapytanie pracowników o ich opinie na temat firmowego programu uznawania może sprawić, że poczują się wysłuchani. Ale może również wprowadzić ich w błąd, wierząc, że wszystkie ich sugestie zostaną wdrożone.

Wyniki ankiety dotyczącej uznania mogą dać ci wgląd, ale nie zawsze pokrywają się z tym, co możesz zaoferować w danym momencie. Na przykład pracownicy mogą chcieć premii pieniężnej, ale możesz nie być w stanie jej zaoferować, jeśli nie jest ona zgodna z Twoją strategią lub budżetem Twojej firmy.

Czasochłonny proces

Zaplanowanie i przeprowadzenie ankiety uznaniowej pracownika wymaga czasu i wysiłku . Musisz utworzyć ankietę, rozesłać ją i przypomnieć pracownikom o jej wypełnieniu. Następnie musisz zebrać wszystkie odpowiedzi, przeanalizować wyniki i wprowadzić zmiany w swoim programie.

Przykładowe pytania ankiety dotyczącej uznania dla pracowników

Możesz odnieść korzyści z korzystania z ankiet uznaniowych tylko wtedy, gdy zadasz właściwe pytania. Poniżej wymieniliśmy 15 skutecznych pytań , które pomogą Ci zacząć.

Programy uznania firmy

Prowadzenie programów uznawania nie ma sensu, jeśli Twoi pracownicy o nich nie wiedzą. W niektórych przypadkach pracownicy wiedzą o nich, ale nie są zadowoleni z oferowanych inicjatyw.

Pytania te mają na celu sprawdzenie świadomości pracowników na temat programów uznawania kwalifikacji. Zbierają również informacje zwrotne na temat ich zadowolenia z działań firmy na rzecz uznania.

Ponadto możesz zadawać pytania, które pozwalają pracownikom klasyfikować lub oceniać indywidualne praktyki nagradzania i uznawania.

1. Czy jesteś świadomy różnych inicjatyw uznaniowych oferowanych przez firmę?

• Tak
• NIE

2. Czy wiesz, gdzie możesz dowiedzieć się o inicjatywach uznaniowych firmy?

• Tak
• NIE

3. W jakim stopniu jesteś zadowolony z programów uznaniowych firmy?

• 5 – Bardzo zadowolony
• 4 – Zadowolony
• 3 – Neutralny
• 2 – Niezadowolony
• 1 – Bardzo niezadowolony

4. W jakim stopniu są Państwo zadowoleni z oferowanych rodzajów uznania? Proszę zaznaczyć to znakiem X.

5. Jakie nowe zachęty chciałbyś zobaczyć w firmie?

Uznanie i wydajność

Deloitte odkrył, że firmy, które stosują programy uznawania, odnotowują o 14% większe zaangażowanie i wyniki niż te, które ich nie mają.

Ten zestaw pytań ma na celu zrozumienie, w jaki sposób pracownicy cenią uznanie i jak wiąże się ono z wynikami.

Możesz także zadawać pytania, aby upewnić się, że pracownicy wiedzą, co muszą osiągnąć, aby zostać docenionym — na przykład osiągnąć określone cele.

6. W jakim stopniu zgadzasz się z następującym stwierdzeniem? „Uznanie odgrywa znaczącą rolę w moich wynikach w pracy”.

• 5 – Zdecydowanie się zgadzam
• 4 – Zgadzam się
• 3 – Neutralny
• 2 – Nie zgadzam się
• 1 – Zdecydowanie się nie zgadzam

7. Czy wiesz, jakie zachowania spotykają się z uznaniem w Twojej firmie?

• Tak
• NIE

Uznanie od kierownictwa

Gallup wykazał, że około 25% najbardziej pamiętnych wyróżnień pracowników pochodzi od ich przełożonych lub innych liderów wyższego szczebla. Dlatego ważne jest, aby zamieścić co najmniej 1 pytanie, które pomoże Ci zrozumieć, czy Twoi pracownicy czują się doceniani przez swoich menedżerów.

8. W jakim stopniu jesteś zadowolony z jakości uznania, jakie otrzymujesz od przełożonego?

• 5 – Bardzo zadowolony
• 4 – Zadowolony
• 3 – Neutralny
• 2 – Niezadowolony
• 1 – Bardzo niezadowolony

Częstotliwość rozpoznawania

Pracownicy powinni być doceniani regularnie – najlepiej co tydzień – aby utrzymać poziom motywacji i zaangażowania. Jednak Gallup odkrył, że tylko jedna trzecia pracowników w USA czuła, że ​​otrzymała uznanie lub pochwałę za dobrą pracę w ciągu ostatnich 7 dni.

Ważne jest, aby konsekwentnie okazywać uznanie, aby pracownicy mogli stworzyć związek między dobrymi wynikami a uznaniem.

Te pytania dotyczą tego, jak często pracownicy otrzymują uznanie od swoich przełożonych. Oceniają również, jak często pracownicy doceniają wkład członków swojego zespołu.

9. Czy jesteś zadowolony z tego, jak często otrzymujesz uznanie za swoją pracę od bezpośredniego przełożonego?

• Tak
• NIE

10. Czy jesteś zadowolony z tego, jak często otrzymujesz uznanie za swoją pracę od członków swojego zespołu?

• Tak
• NIE

11. Czy uważasz, że często doceniasz członków swojego zespołu za ich wkład?

• Tak
• NIE

12. Jak często chciałbyś być doceniany za swoją pracę?

• Raz w tygodniu
• Raz w miesiącu
• Raz na kwartał
• Raz na 6 miesięcy
• Rocznie
• Inny
  • Proszę sprecyzuj: __________

Kultura uznania

Te pytania odnoszą się do ogólnej kultury firmy, jeśli chodzi o uznanie.

Możesz dowiedzieć się, czy pracownicy uważają, że są doceniani sprawiedliwie i wyłącznie na podstawie zasług. Możesz również dowiedzieć się, jak ogólnie pracownicy są zadowoleni z uznania i czy uważają, że Twoja firma jest dobrym miejscem do pracy w oparciu o inicjatywy uznaniowe.

13. Czy uważasz, że kultura uznania firmy jest sprawiedliwa i bezstronna?

• Tak
• NIE

Dodatkowe komentarze: __________

14. Jakie jest prawdopodobieństwo, że polecisz firmę jako świetne miejsce pracy na podstawie jej praktyk uznaniowych?

• 5 – Bardzo prawdopodobne
• 4 – Prawdopodobnie
• 3 – Neutralny
• 2 – Mało prawdopodobne
• 1 – Bardzo mało prawdopodobne

15. Czy są jakieś konkretne sugestie lub ulepszenia, które poleciłbyś w odniesieniu do programów/inicjatyw uznawania kwalifikacji?

Najlepsze praktyki przeprowadzania skutecznej ankiety dotyczącej uznania pracowników

Ankieta powinna być krótka i skoncentrowana

Pracownicy chętniej biorą udział w ankietach, które są krótkie i zajmują mniej czasu. Ogranicz ankietę do maksymalnie 20 pytań, aby zwiększyć odsetek odpowiedzi.

Mając ograniczoną liczbę pytań do zadania, dokładnie zastanów się, na jakie aspekty swojego programu uznawania chcesz otrzymać opinię. Możesz zadać ogólne pytania dotyczące kultury uznania w Twojej firmie. Możesz też uczynić to bardziej szczegółowym. Na przykład możesz zapytać o niedawną nagrodę lub inicjatywę uznaniową, aby sprawdzić jej skuteczność.

Skonsultuj się z zespołem HR, menedżerami i liderami firmy, aby lepiej zrozumieć, jakie tematy należy omówić.

Zbieraj informacje zwrotne ilościowe i jakościowe

Użyj różnych formatów pytań , aby zebrać zarówno dane ilościowe, jak i jakościowe.

Tak/nie, oceny i pytania wielokrotnego wyboru pomagają zidentyfikować tematy i trendy w wynikach ankiety. Tymczasem pytania otwarte wnoszą dodatkowy kontekst i perspektywę, aby nadać sens Twoim odkryciom.

Na przykład może się okazać, że wszyscy pracownicy z określonego zespołu źle ocenili wysiłki firmy w zakresie uznania. Dodatkowe komentarze mogą wskazywać, na czym polega podstawowy problem — na przykład menedżer, który nie docenia odpowiednio dobrej pracy. Możesz zająć się źródłem problemu, zanim wpłynie to negatywnie na produktywność i poziom retencji.

Uczyń go przyjaznym dla użytkownika

Upewnij się, że ankieta jest czytelna i łatwa w nawigacji . Trzymaj się prostej czcionki, takiej jak Arial lub Verdana. Ponadto użyj czcionki o rozmiarze co najmniej 12, aby pracownicy mogli wyraźnie czytać pytania.

Ważne jest również, aby używać prostego języka i unikać zbyt wielu terminów technicznych. W ten sposób pracownicy mogą w pełni zrozumieć pytania, na które odpowiadają.

Ponadto wyjaśnij, w jaki sposób pracownicy mają odpowiadać na pytania. Na przykład, jeśli jest to test wielokrotnego wyboru, możesz poprosić ich o zaznaczenie X tylko jednej odpowiedzi. W ten sposób jest mniej miejsca na błędy lub nieporozumienia.

Sformatuj go, aby zmniejszyć stronniczość

Istnieją sposoby formatowania ankiety w celu zmniejszenia stronniczości podczas udzielania odpowiedzi przez pracowników. Unikaj naprowadzających pytań , takich jak: „Jak bardzo jesteś zadowolony ze wspaniałego programu uznania firmy?” Prawdopodobnie skłonią one pracowników do udzielania wyłącznie pozytywnych odpowiedzi.

Ponadto należy również unikać grupowania pytań razem lub używania nagłówków sekcji. W naszej przykładowej liście użyliśmy nagłówków, aby wyjaśnić cel pytań. Jednak w rzeczywistej ankiecie grupowanie pytań może prowadzić do tego, że pracownicy będą odpowiadać na wszystkie pytania w jednym nagłówku w ten sam sposób.

Na przykład mogą być zadowoleni z uznania, jakie otrzymują od swojego przełożonego, ale niezadowoleni z tego, jak są oceniani przez rówieśników. Jeśli zapytasz ich o ich zadowolenie z menedżerów i współpracowników pod tym samym tytułem, mogą ocenić obu w ten sam sposób. Ponownie utrudnia to uzyskanie informacji, które pomogą Ci wprowadzić znaczące zmiany.

Wykorzystaj technologię do automatyzacji procesu

Przeprowadzenie ankiet pracowniczych może zająć dużo czasu i wysiłku. Firmy, które przeprowadzają ankiety przy użyciu kopii papierowych lub arkuszy kalkulacyjnych Excel, muszą znaleźć sposób na śledzenie odpowiedzi i gromadzenie wszystkich danych w jednym miejscu w celu analizy wyników.

Korzystanie ze specjalistycznego oprogramowania pomiarowego może uprościć cały proces . Dobre aplikacje ankietowe umożliwiają szybkie tworzenie niestandardowych ankiet i cyfrową dystrybucję ich wśród pracowników.

Te aplikacje wysyłają również przypomnienia do pracowników, aby wypełnili ankiety i pozwalają śledzić postępy w czasie rzeczywistym. Po udzieleniu odpowiedzi możesz użyć narzędzi do raportowania, aby znaleźć tematy i trendy oraz zebrać inne informacje.

Jak Connecteam może pomóc w przeprowadzaniu ankiet dotyczących uznania pracowników

Connecteam to najlepsze kompleksowe narzędzie do ankiet pracowniczych .

Z Connecteam możesz stworzyć swoje ankiety uznania w ciągu kilku minut, korzystając z jednego z szablonów. Możesz też utworzyć go od podstaw z własnymi niestandardowymi pytaniami .

Connecteam obsługuje różne typy pytań, takie jak tak/nie, oceny, pytania wielokrotnego wyboru, pytania otwarte i inne. Ponadto Twoja ankieta jest automatycznie zapisywana w trybie roboczym, dopóki nie będziesz gotowy do jej opublikowania.

Pracownicy są powiadamiani bezpośrednio na swoich urządzeniach mobilnych o publikacji nowej ankiety. Mogą uzyskać dostęp do ankiety i wypełnić ją z poziomu aplikacji mobilnej w dowolnym czasie i miejscu.

Ponadto Connecteam wysyła pracownikom automatyczne przypomnienia o wypełnieniu ankiety. To powiedziawszy, możesz także śledzić postępy i stany ukończenia w czasie rzeczywistym oraz wysyłać pracownikom powiadomienia push, aby im przypomnieć. W ten sposób Connecteam pomaga zwiększyć wskaźniki odpowiedzi na ankietę.

Po otrzymaniu odpowiedzi możesz wyświetlić wyniki bezpośrednio w samej aplikacji. Eliminuje to potrzebę zestawiania danych w arkuszu kalkulacyjnym w celu ich analizy.

Wreszcie Connecteam umożliwia przeprowadzanie ankiet na żywo w celu zbierania głosów i sugestii w czasie rzeczywistym . Możesz użyć tej funkcji do zebrania szybkich opinii na temat swoich programów uznawania, gdy nie przeprowadzasz pełnej ankiety.

Wniosek

Ankieta uznaniowa dla pracowników jest doskonałym narzędziem do zebrania opinii na temat działań Twojej firmy w zakresie uznania. Pomaga zrozumieć, co motywuje pracowników i jak udoskonalić strategię uznawania. Możesz także zadawać ukierunkowane pytania, aby poznać opinie pracowników na temat konkretnych inicjatyw uznaniowych. Ankiety te dostarczają cennych informacji, które można wykorzystać do wprowadzenia znaczących zmian w kulturze i praktykach pracy firmy.

Jednak przeprowadzanie ankiet może być czasochłonne. Dlatego powinieneś zautomatyzować proces ankietowania za pomocą aplikacji takiej jak Connecteam. Nasza platforma oferuje funkcje, które pozwalają łatwo tworzyć i publikować ankiety. Możesz także śledzić postępy w czasie rzeczywistym i przeglądać wyniki bezpośrednio z poziomu aplikacji.

Zacznij bezpłatnie korzystać z Connecteam już dziś!

Często zadawane pytania

Jakie są sposoby nagradzania pracowników za ich pracę?

Pracowników można rozpoznać, chwaląc ich i wyrażając wdzięczność. Niektóre firmy przyznają nawet nagrody za lata pracy i pracownika miesiąca. Ponadto nagrody pieniężne — takie jak premie pieniężne, karty podarunkowe i inne korzyści — również pomagają utrzymać motywację pracowników do wykonywania dobrej pracy.

Czego powinienem szukać w aplikacji do ankiet pracowniczych?

Poszukaj aplikacji takiej jak Connecteam, która umożliwia utworzenie ankiety w ciągu kilku minut przy użyciu szablonu lub niestandardowych pytań. Aplikacja powinna umożliwiać dodawanie pytań w wielu formatach, takich jak tak/nie, oceny, pytania wielokrotnego wyboru i pytania otwarte. Powinieneś także poszukać możliwości śledzenia postępów w czasie rzeczywistym, wysyłania pracownikom przypomnień o wypełnieniu ankiety i analizowania wyników w samej aplikacji.

Connecteam posiada wszystkie te funkcje i jeszcze więcej, dzięki czemu jest idealnym rozwiązaniem dla Twoich potrzeb związanych z ankietami pracowniczymi!

Chcesz otrzymywać więcej świetnych artykułów prosto do swojej skrzynki pocztowej? Zapisz się tutaj