Co to jest program szkolenia franczyzowego? Rodzaje, korzyści i porady

Kiedy wchodzisz do McDonald's lub innej dużej franczyzy, wiesz, czego się spodziewać.

Jasne, mogą istnieć pewne różnice między lokalizacjami, ale ogólnie wrażenia z jednej będą podobne do tych z innej.

Ta przewidywalność jest największą zaletą franczyz.

Podczas gdy częścią doświadczenia franczyzowego jest branding – taki jak nazwa, logo i projekt – wiele z nich zależy od odpowiedniego szkolenia franczyzowego.

Zbudowanie skutecznego programu szkoleń franczyzowych pozwala franczyzobiorcom powielić sukces pierwotnej firmy i zachować spójność marki we wszystkich lokalizacjach.

Co to jest szkolenie franczyzowe?

Szkolenie franczyzowe obejmuje edukację, wsparcie i wskazówki, które zapewniasz franczyzobiorcom, aby zapewnić im sukces w prowadzeniu franczyzy.

Celem szkolenia franczyzowego jest pomoc franczyzobiorcom w zrozumieniu podstawowych wartości, operacji, procesów biznesowych i skutecznych strategii marketingowych franczyzodawcy.

Jeśli Twoja firma oferuje umowy franczyzowe, skuteczne szkolenie franczyzobiorców ma kluczowe znaczenie dla powodzenia Twojego programu.

Nie wystarczy, aby firmy franczyzowe wyglądały podobnie; muszą uważnie śledzić Twój model biznesowy, aby osiągnąć podobny sukces.

Korzyści z franczyzowych programów szkoleniowych

Programy szkoleń franczyzowych oferują szereg korzyści zarówno franczyzobiorcom, jak i franczyzodawcom.

Te programy szkoleniowe mają na celu zapewnienie wiedzy, umiejętności i wsparcia potrzebnego do prowadzenia odnoszącego sukcesy biznesu franczyzowego poprzez zapewnienie następujących korzyści.

Normalizacja

Twój program szkoleniowy nauczy ustalonych procesów, procedur i standardów, dzięki którym Twoja marka odniosła sukces.

Dzięki temu wszystkie lokalizacje franczyzowe działają w spójny sposób, zapewniając klientom przewidywalne i niezawodne doświadczenia. Ostatecznie spójność buduje reputację Twojej marki i lojalność klientów.

Rozwój umiejętności

Kompleksowe programy szkoleniowe koncentrują się na rozwijaniu szerokiego zakresu umiejętności niezbędnych do prowadzenia udanej franczyzy.

Zarządzanie biznesem, planowanie i analiza finansowa, strategie marketingowe, techniki sprzedaży, najlepsze praktyki obsługi klienta oraz wiedza na temat produktu lub usługi to tylko niektóre z umiejętności, których będą potrzebować Twoi franczyzobiorcy.

Wsparcie i wskazówki

Programy szkoleń franczyzowych często obejmują stałe wsparcie ze strony franczyzodawcy, takie jak mentoring, coaching lub dostęp do dedykowanych zespołów wsparcia.

Twoi franczyzobiorcy będą musieli stawić czoła wyzwaniom w swoich firmach i będą potrzebować regularnego wsparcia i porad Twojego zespołu, aby im sprostać.

Zredukowana krzywa uczenia się

Kompleksowe programy szkoleniowe pomagają nowym franczyzobiorcom rozpocząć działalność, zapewniając im niezbędną wiedzę i zasoby do prowadzenia działalności.

Przyspiesza to proces uczenia się, minimalizuje kosztowne błędy i pozwala franczyzobiorcom skupić się na rozwijaniu biznesu, zamiast zmagać się z nauką podstaw.

Chociaż prawdopodobnie dostarczasz im wszystkich potrzebnych informacji w swoich instrukcjach operacyjnych, wiele osób potrzebuje bardziej szczegółowego szkolenia.

Zgodność

Programy szkoleń franczyzowych często zawierają szczegółowe informacje na temat wymagań prawnych, finansowych i operacyjnych specyficznych dla systemu franczyzowego.

Szkolenie Compliance pomaga franczyzobiorcom w prawidłowym przestrzeganiu przepisów, utrzymywaniu standardów marki i minimalizowaniu ryzyka potencjalnych zobowiązań.

Możliwości sieciowe

Franczyzowe szkolenia, konferencje i seminaria oferują franczyzobiorcom możliwość nawiązywania kontaktów z rówieśnikami z różnych lokalizacji. Kiedy się spotykają, mogą dzielić się pomysłami, doświadczeniami i najlepszymi praktykami, co sprzyja środowisku współpracy w ramach Twojego systemu franczyzowego.

Możesz nie myśleć, że twój system franczyzowy jest wystarczająco duży, aby uzasadnić tego typu wydarzenia, ale nawet mniejsze spotkania wokół corocznych szkoleń mogą pomóc w stworzeniu poczucia wspólnoty.

Poprawiona wydajność

Dobrze wyszkolony franczyzobiorca ma większe szanse na osiągnięcie lepszych wyników finansowych i operacyjnych. Sukces przynosi korzyści nie tylko indywidualnemu franczyzobiorcy, ale także całemu systemowi franczyzowemu, ponieważ odnoszący sukcesy franczyzobiorcy przyczyniają się do wzrostu i rentowności całej sieci.

Oprócz dodawania do dolnej linii (jeśli twoja opłata jest procentem zarobków), rentowne franczyzy przyciągną więcej franczyzobiorców.

Adaptacja do zmian

Ciągłe szkolenia mogą pomóc franczyzobiorcom być na bieżąco z najnowszymi trendami w branży, zmianami rynkowymi, nowymi produktami lub usługami oraz postępem technologicznym. W dzisiejszym szybko zmieniającym się środowisku biznesowym dostosowanie się jest niezbędne, aby zachować konkurencyjność i pozycję na rynku.

Zwiększona satysfakcja franczyzobiorcy

Skuteczne szkolenia i wsparcie mogą prowadzić do większej satysfakcji i zaufania wśród franczyzobiorców. Zadowoleni franczyzobiorcy z większym prawdopodobieństwem pozostaną oddani marce, zainwestują w jej rozwój i przyczynią się do stabilnego i dobrze prosperującego systemu franczyzowego.

Rodzaje szkoleń dla franczyzobiorców

Programy szkoleń franczyzowych mogą się różnić w zależności od konkretnych potrzeb systemu Twojej firmy i jego uczestników. Istnieje jednak kilka rodzajów szkoleń, z których skorzysta większość nowych franczyzobiorców.

Wstępny trening

Szkolenie wstępne powinno być istotną częścią procesu onboardingu. Szkolenie to zazwyczaj obejmuje główne elementy franczyzy, takie jak model biznesowy, wartości marki, procedury operacyjne, strategie marketingowe, zarządzanie finansami oraz wymogi prawne i regulacyjne. Najlepiej byłoby zakończyć to szkolenie przed wielkim otwarciem franczyzy, aby nowi franczyzobiorcy byli przygotowani na mocny początek.

Szkolenie na miejscu

Szkolenie na miejscu odbywa się w lokalizacji franczyzy lub innym lokalnym ośrodku szkoleniowym i koncentruje się na praktycznych aspektach prowadzenia franczyzy. Szkolenie na miejscu jest idealne dla nowych firm, ponieważ zapewnia praktyczne szkolenie w zakresie rzeczywistego sprzętu, z którego będą korzystać pracownicy.

Możesz uwzględnić szkolenie z obsługi sprzętu, zarządzania zapasami, systemów w punktach sprzedaży, obsługi klienta i zarządzania pracownikami. Szkolenia na miejscu pozwalają franczyzobiorcom zdobyć doświadczenie z pierwszej ręki i zastosować zdobytą wiedzę w rzeczywistych warunkach.

Szkolenie firmowe

Szkolenia korporacyjne w Twojej siedzibie lub dedykowanym centrum szkoleniowym pozwalają franczyzobiorcom uczyć się bezpośrednio od Twoich liderów i ekspertów merytorycznych.

Sesje te mogą obejmować zaawansowane tematy, takie jak planowanie strategiczne, inicjatywy marketingowe lub trendy w branży, dlatego są bardziej odpowiednie do ciągłego szkolenia dla doświadczonych franczyzobiorców.

Szkolenie online

Internetowe platformy szkoleniowe oferują franczyzobiorcom elastyczną i wygodną opcję dostępu do zasobów edukacyjnych we własnym tempie.

Szkolenie online może być szczególnie przydatne dla franczyzobiorców w odległych lokalizacjach lub tych, którzy mają napięty harmonogram. Franczyzobiorcy mogą również skorzystać ze szkolenia online jako punktu odniesienia po ukończeniu szkolenia.

Trwające szkolenie

W miarę rozwoju systemu franczyzowego będziesz gromadzić więcej danych i budować coraz bardziej efektywny program.

Bieżące szkolenia pozwalają dzielić się tymi spostrzeżeniami ze swoimi franczyzobiorcami. Możesz oferować ciągłe szkolenia w różnych formatach, aby pomóc swoim franczyzobiorcom przenieść ich działalność na wyższy poziom.

Bieżące szkolenie daje również szansę na kontakt z franczyzobiorcami i ocenę wstępnego programu szkoleniowego. Możesz wykorzystać ich opinie, aby ulepszyć swój program.

Programy Mentorskie

Programy mentorskie oferują cenny system wsparcia dla nowych franczyzobiorców, łącząc ich z doświadczonymi franczyzobiorcami, którzy mogą zapewnić wskazówki, porady i wsparcie. Te relacje mentor-podopieczny mogą pomóc nowym franczyzobiorcom sprostać wyzwaniom związanym z rozpoczęciem działalności, uczyć się na doświadczeniach innych i wspierać poczucie koleżeństwa w sieci franczyzowej.

Szkolenie pracowników

Szkolenie pracowników jest kluczowym aspektem prowadzenia udanej franczyzy. Możesz zaoferować zasoby i wskazówki dotyczące szkolenia pracowników na poziomie lokalnym, w tym szkolenia praktyczne, podręczniki szkoleniowe, filmy lub moduły e-learningowe.

Skuteczne szkolenie pracowników może prowadzić do poprawy wydajności personelu, wyższego zadowolenia klientów i zwiększenia retencji pracowników, przyczyniając się do ogólnego sukcesu franczyzy.

Porada profesjonalisty

Odpowiednie narzędzia znacznie ułatwią szkolenie pracowników, a Connecteam jest nieocenionym źródłem efektywnego szkolenia pracowników. Z łatwością dostarczaj mobilne kursy szkoleniowe dla swoich zespołów pierwszej linii, które możesz ukończyć z dowolnego miejsca, oszczędzając cenny czas i pieniądze oraz zapewniając zgodność.

Zacznij bezpłatnie korzystać z Connecteam już dziś!

Szkolenie dostosowane

Indywidualne programy szkoleniowe są dostosowane do unikalnych potrzeb poszczególnych franczyzobiorców lub określonych obszarów w ramach systemu franczyzowego. Możesz chcieć zaoferować spersonalizowane szkolenia, aby sprostać określonym wyzwaniom, możliwościom rozwoju lub obszarom poprawy zidentyfikowanym dla konkretnego franczyzobiorcy. To spersonalizowane szkolenie może pomóc franczyzobiorcom pokonać przeszkody i zmaksymalizować ich potencjał do odniesienia sukcesu.

Wskazówki dotyczące tworzenia najlepszych programów szkoleniowych dla franczyzy

Niezależnie od tego, jaki rodzaj szkolenia oferujesz, możesz je ulepszyć, tworząc pozytywne środowisko do nauki i wdrażając skuteczne praktyki nauczania.

Wyznacz jasne cele

Wyznaczenie jasnych celów jest kluczowym krokiem w projektowaniu skutecznego programu szkoleniowego. Dobrze zdefiniowane cele pomagają zapewnić, że Twój program szkoleniowy jest ukierunkowany, odpowiedni i zaprojektowany tak, aby spełniał specyficzne potrzeby Twoich franczyzobiorców. Poniższe wskazówki pomogą Ci wyznaczyć jasne cele treningowe.

Zacznij od celu końcowego

Rozpocznij od określenia pożądanych rezultatów programu szkoleniowego. Weź pod uwagę wiedzę, umiejętności i zdolności, które Twoi franczyzobiorcy muszą zdobyć, aby z powodzeniem prowadzić swoją działalność. Podczas definiowania tych celów pamiętaj o ogólnych celach, wartościach i misji franczyzy.

Dostosuj cele do potrzeb franczyzobiorcy

Przeprowadź ocenę potrzeb, aby określić konkretne wymagania szkoleniowe swoich franczyzobiorców. Wykorzystaj wyniki, aby dostosować swoje cele szkoleniowe do rzeczywistych potrzeb franczyzobiorców, zapewniając, że program szkoleniowy pozostaje odpowiedni i ukierunkowany.

Jasno komunikuj cele

Każdy powinien dokładnie zrozumieć, co zyska dzięki uczestnictwu w twoim programie szkoleniowym. Porozmawiaj o celach na początku swojego programu treningowego. Pomaga to w ustaleniu oczekiwań, zapewnia kierunek i pozwala jasno zrozumieć, co ma na celu osiągnięcie szkolenia.

Zapewnij różnorodność metod szkoleniowych

Możesz zaspokoić różne style uczenia się, preferencje i potrzeby franczyzobiorców, mieszając sposoby dostarczania treści. Korzystaj z wielu metod szkoleniowych, aby zwiększyć zatrzymywanie wiedzy, zwiększyć zaangażowanie i zapewnić różnorodne doświadczenia edukacyjne. Możesz nie być w stanie zapewnić szkolenia za pośrednictwem wszystkich kanałów wymienionych poniżej, ale spróbuj zaoferować kilka możliwości.

Instruktor prowadził trening

W szkoleniu prowadzonym przez instruktora trener lub ekspert merytoryczny dostarcza treści osobiście lub za pośrednictwem platformy wirtualnej. Prawdopodobnie jest to środowisko uczenia się, które najbardziej kojarzy Ci się z tradycyjną szkołą. Pozwala na interakcję w czasie rzeczywistym, natychmiastową informację zwrotną i wyjaśnienia. Umożliwia również dostosowanie treści w oparciu o potrzeby i pytania uczestników.

Trening praktyczny

Ta metoda obejmuje praktyczne, empiryczne uczenie się poprzez symulacje, odgrywanie ról lub szkolenie w miejscu pracy. Praktyczne szkolenie pomaga franczyzobiorcom rozwijać i ćwiczyć nowe umiejętności w kontrolowanym środowisku, zyskać pewność siebie i zrozumieć, jak zastosować zdobytą wiedzę w rzeczywistych sytuacjach. Jest to idealny rodzaj szkolenia do zaoferowania nowym franczyzobiorcom na miejscu.

Moduły e-learningowe

E-learning obejmuje samodzielne kursy online, które mogą zawierać treści multimedialne, interaktywne quizy i symulacje. E-learning oferuje elastyczność, umożliwiając franczyzobiorcom dostęp do materiałów szkoleniowych w dogodnym dla nich momencie. Można go również łatwo aktualizować i rozpowszechniać, zapewniając, że treść pozostaje aktualna i odpowiednia. Nowoczesne platformy edukacyjne, takie jak Connecteam, ułatwiają dostarczanie treści e-learningowych.

Warsztaty

Warsztaty to interaktywne sesje w małych grupach, podczas których uczestnicy pracują nad określonymi zadaniami, problemami lub projektami. Warsztaty zachęcają do aktywnego uczestnictwa, współpracy i wzajemnego uczenia się, umożliwiając franczyzobiorcom uczenie się na wzajemnych doświadczeniach i dzielenie się najlepszymi praktykami. Rozważ oferowanie warsztatów w ramach stałego programu szkoleniowego.

Mentoring i coaching

Programy mentorskie tworzą bliskie i długoterminowe relacje między nowymi i doświadczonymi franczyzobiorcami. Możesz połączyć członków swojego wewnętrznego zespołu kierowniczego z nowymi franczyzobiorcami lub zachęcić doświadczonych franczyzobiorców do udziału.

Stwórz pozytywne środowisko uczenia się

Każdy uczy się lepiej w pozytywnym środowisku. Uczniowie w każdym wieku rozwijają się, gdy są zrelaksowani, mają potrzebne zasoby i czują wsparcie w nauce.

Buduj relacje i zaufanie

Rozwijaj relacje z franczyzobiorcami, będąc przystępnym, wspierającym i reagującym na ich potrzeby. Zachęcaj do otwartej komunikacji i stwórz bezpieczną przestrzeń dla franczyzobiorców do wyrażania opinii, zadawania pytań i dzielenia się obawami bez obawy przed osądem. Nigdy nie wyśmiewaj ucznia za zadanie pytania, nawet jeśli wydaje ci się to oczywiste.

Zachęcaj do uczestnictwa i zaangażowania

Projektuj sesje szkoleniowe, które zachęcają do aktywnego uczestnictwa, dyskusji i współpracy wśród franczyzobiorców. Wykorzystaj interaktywne zajęcia, pracę w grupach lub sesje burzy mózgów, aby zaangażować franczyzobiorców w proces uczenia się i wzbudzić ich zainteresowanie materiałem.

Szanuj różnorodność i indywidualne różnice

Rozpoznaj i doceń różnorodne pochodzenie, doświadczenia i perspektywy swoich franczyzobiorców. Bądź wrażliwy na różnice kulturowe, preferencje uczenia się i indywidualne potrzeby i postaraj się uwzględnić je w swoim programie szkoleniowym.

Przekaż konstruktywną informację zwrotną

Oferuj franczyzobiorcom terminowe, konkretne i przydatne informacje zwrotne, koncentrując się na ich mocnych stronach i obszarach wymagających poprawy. Zachęcaj do nastawienia na rozwój, podkreślając znaczenie uczenia się na błędach, wytrwałości i ciągłego doskonalenia.

Zachęcaj do autorefleksji i wyznaczania celów

Zachęcaj franczyzobiorców do zastanowienia się nad swoją nauką, wyznaczania osobistych celów i przejmowania odpowiedzialności za swój rozwój. Pomaga to rozwijać poczucie autonomii i motywacji, przyczyniając się do bardziej pozytywnego środowiska uczenia się.

Kolejne kroki w szkoleniu franczyzowym

Sesje szkoleniowe pomagają Twoim franczyzobiorcom opanować wszystkie aspekty codziennej działalności Twojego modelu biznesowego. Jako właściciel franczyzy będziesz musiał opracować kompleksową strategię szkoleniową, która pomoże franczyzobiorcy w prowadzeniu działalności tak skutecznie, jak ty.

Ostatecznie ich sukces jest Twoim sukcesem, więc warto w to zainwestować. Niezależnie od tego, czy prowadzisz własną firmę, czy pomagasz innym w prowadzeniu ich, Connecteam zapewnia kompletne rozwiązanie dla wszystkich Twoich potrzeb biznesowych, od komunikacji w całej firmie po HR i zarządzanie ludźmi.

Często zadawane pytania dotyczące programów szkoleń franczyzowych

1. Jaki jest czas trwania typowego programu szkoleniowego franczyzy?

Czas trwania programu szkoleniowego franczyzy może się różnić w zależności od złożoności modelu biznesowego i branży. Średnio programy szkoleniowe mogą trwać od kilku dni do kilku tygodni, zapewniając franczyzobiorcom kompleksowe instrukcje dotyczące wszystkich istotnych aspektów prowadzenia franczyzy.

2. Czy szkolenie franczyzowe odbywa się osobiście czy online?

Szkolenie franczyzowe może być realizowane różnymi metodami, w tym sesjami osobistymi, modułami online lub połączeniem obu. Szkolenia osobiste oferują praktyczne doświadczenie i interakcję z trenerami, podczas gdy szkolenia online zapewniają elastyczność i dostępność, zwłaszcza dla rozproszonych geograficznie franczyzobiorców. Skorzystaj z mobilnego rozwiązania szkoleniowego, takiego jak Connecteam, aby upewnić się, że franczyzobiorcy otrzymają i zrozumieją wszystkie informacje potrzebne do prowadzenia działalności.

3. Czy franczyzobiorcy są zobowiązani do opłacenia programu szkoleniowego?

Franczyzobiorcy zazwyczaj płacą początkową opłatę franczyzową, która może obejmować koszt programu szkoleniowego. Jednak niezbędne jest przejrzenie umowy franczyzowej i dokumentów ujawniających, aby zrozumieć specyfikę kosztów programu szkoleniowego.

4. Czy franczyzobiorcy mogą zażądać dodatkowych szkoleń lub kursów przypominających?

Tak, franczyzobiorcy zazwyczaj mogą poprosić o dodatkowe szkolenia lub kursy przypominające. Franczyzodawcy uznają, że ciągłe uczenie się ma kluczowe znaczenie dla sukcesu ich franczyzobiorców i często zapewnia możliwości dalszego rozwoju.

5. Jak franczyzodawcy mogą ocenić skuteczność swojego programu szkoleniowego?

Franczyzodawcy mogą oceniać skuteczność swojego programu szkoleniowego za pomocą różnych metod, w tym ankiet, wskaźników wydajności i wskaźników sukcesu franczyzobiorców. Ciągła ocena pozwala franczyzodawcom zidentyfikować obszary wymagające poprawy i odpowiednio udoskonalić swoje programy szkoleniowe.

Chcesz otrzymywać więcej świetnych artykułów prosto do swojej skrzynki pocztowej? Zapisz się tutaj