Jak stworzyć i zrealizować skuteczny plan transferu wiedzy

Utrzymywanie wysoko wykwalifikowanych i dobrze poinformowanych pracowników to sposób, w jaki pomagasz im odnosić sukcesy w pracy. Ostatecznie jest to również sposób, w jaki pomagasz odnieść sukces swojej organizacji. Transfer wiedzy jest na to prostym sposobem.

Transfer wiedzy to proces dzielenia się informacjami i umiejętnościami między członkami zespołu w celu zapobiegania wpadkom, nieporozumieniom i utracie krytycznej wiedzy. Mając solidne procesy transferu wiedzy, możesz tego wszystkiego uniknąć i usprawnić dostęp do informacji dla wszystkich członków zespołu.

Aby jednak transfer wiedzy był możliwy, potrzebny jest plan.

W tym przewodniku omawiamy, jak zbudować solidny plan transferu wiedzy i jak może on pomóc Twojej firmie.

Dołączyliśmy również przydatny szablon, który pomoże Ci zacząć.

Co to jest transfer wiedzy?

Transfer wiedzy to formalny proces i seria określonych działań służących do dzielenia się wiedzą lub informacjami między jedną częścią Twojej firmy a drugą .

Może to wyglądać jak współdzielenie między menedżerami i pracownikami lub współdzielenie peer-to-peer. Może to również oznaczać udostępnianie informacji, gdy członek Twojego zespołu opuszcza firmę.

Celem transferu wiedzy jest zapobieganie utracie wiedzy . Zwykle wygląda to na dzielenie się różnymi rodzajami wiedzy, sklasyfikowanymi jako wiedza ukryta lub jawna, z ludźmi w Twojej firmie. Może również pomóc wypełnić luki informacyjne, gdy pracownicy odchodzą, i może wspierać integrację wielu działów w celu zmniejszenia nadmiarowości w Twojej firmie.

Ogólnie rzecz biorąc, transfer wiedzy obejmuje obieg zadań, informacji, dokumentów, procesów, pomysłów i nie tylko. Jak wspomniano, transfer wiedzy obejmuje 2 główne rodzaje wiedzy : wiedzę ukrytą i jawną.

Oto zestawienie każdego z nich:

Wiedza ukryta (lub ukryta).

Wiedza ukryta lub ukryta odnosi się do informacji, które pracownikom trudno przekazać lub przekazać ustnie lub pisemnie. Obejmuje spostrzeżenia, doświadczenia i obserwacje danej osoby.

Przykłady umiejętności, które są uważane za wiedzę ukrytą, obejmują:

• Umiejętność logicznego przewidywania
• Mowa ciała i humor
• Zdolność rozpoznawania ludzi na pierwszy rzut oka
• Inteligencja emocjonalna
• Znajomość określonych języków
• Umiejętności kierownicze

Wiedza ukryta jest również bardziej wyspecjalizowana i spersonalizowana, ponieważ jest przechowywana w umyśle danej osoby. Jest nabywana głównie poprzez procesy poznawcze (takie jak obserwacja, refleksja, intuicja i inne) oraz praktykę.

Najlepszym sposobem przekazywania wiedzy ukrytej są zajęcia lub spotkania twarzą w twarz . Pozwala to dawcom i odbiorcom wiedzy ukrytej na częstą interakcję. To z kolei pomaga budować wzajemne zaufanie.

Wiedza jawna

Wiedza jawna to każda informacja szybko zarejestrowana, skodyfikowana i wyrażona w celu udostępniania i przekazywania. O wiele łatwiej jest dokumentować i rejestrować wiedzę jawną niż wiedzę ukrytą.

Ustalenie, czy masz do czynienia z wyraźnymi, czy ukrytymi informacjami, może być trudne. Pomyśl o tym w ten sposób: wiedza jawna to proste informacje , które są udostępniane i wyrażane między ludźmi.

Prawie zawsze jest to jasno udokumentowane, często w formie pisemnej. Może to być na przykład standardowa procedura operacyjna (SOP) lub raport marketingowy za kwartał. Oprócz standardowych procedur operacyjnych, dokumentacja wdrożeniowa i poradniki mogą również służyć jako jawna wiedza.

Cztery główne rodzaje transferu wiedzy

Chociaż istnieją 2 rodzaje wiedzy związane z transferem wiedzy, istnieją 4 główne rodzaje samego transferu wiedzy. To są:

• Cicha do milczącej: obejmuje przekazywanie niematerialnej wiedzy od jednej osoby lub grupy do drugiej, która przechowuje tę wiedzę w milczącej formie.
• Od milczącego do jawnego: zwany także eksternalizacją. Polega ona na przekształcaniu wiedzy ukrytej w wiedzę jawną, na przykład poprzez fizyczne dokumentowanie czyichś osobistych spostrzeżeń w notatkach ze spotkań.
• Jawne na jawne: Obejmuje tworzenie nowych informacji z istniejącej jawnej wiedzy, na przykład digitalizację fizycznego raportu.
• Od jawnego do milczącego: zwany także internalizacją. Polega na nauczaniu jawnej wiedzy osobie lub grupie, która zachowuje ją w swoich umysłach. Przykładem może być osoba dzieląca się zasadami HR z zespołem, który zachowa te informacje w pamięci.

Dlaczego transfer wiedzy jest ważny

Transfer wiedzy ma wiele różnych zalet, co czyni go ważnym dla przedsiębiorstw.

Po pierwsze, pomaga poprawić zarządzanie czasem podczas szkolenia nowych pracowników w ich określonych rolach. Gdy Twój zespół uczestniczy w transferze wiedzy, menedżerowie znają dokładne informacje, którymi mogą podzielić się z nowymi pracownikami, którzy nie będą tracić czasu straconego i zdezorientowanego podczas wdrażania i szkolenia. Ponadto skuteczny transfer wiedzy pozwala zaoszczędzić czas i skupić się na innych aspektach wdrożenia, takich jak przedstawianie nowych pracowników reszcie zespołu.

Transfer wiedzy pomaga również w rozwoju Twoich pracowników . Mogą uczyć się umiejętności i informacji od innych w organizacji, rozwijając się w sposób, którego być może nie mieliby, gdyby przekazywanie wiedzy nie było standardową praktyką w Twojej firmie.

Ponadto transfer wiedzy pomaga obecnym pracownikom przejść do roli odchodzącego członka zespołu. Pomaga Twojej firmie zachować kluczowe informacje, nawet jeśli masz do czynienia z rotacją personelu.

Jednocześnie lepiej wyposaża wszystkich Twoich pracowników, aby odnosili sukcesy w swoich rolach, pomagając im być bardziej produktywnymi .

Poza tym transfer wiedzy jest ważny, ponieważ sprzyja innowacjom . Może to prowadzić do nowych pomysłów, bardziej zmotywowanych pracowników, lepszej reputacji biznesowej, większego zadowolenia klientów i nie tylko.

Wreszcie proces transferu wiedzy często wiąże się z utworzeniem scentralizowanego miejsca do przechowywania wiedzy , co pomaga zapobiegać utracie informacji. Zmniejsza to ryzyko utraty, usunięcia lub przeoczenia ważnych danych przez członków zespołu.

Czym są plany transferu wiedzy?

Plany transferu wiedzy to strategie, które pomagają firmom przenosić informacje z jednej części organizacji do drugiej. W większości przypadków wygląda to jak przenoszenie informacji z jednej osoby lub działu do drugiej.

Zasadniczo plany te są mapami drogowymi dzielenia się wiedzą — wyszczególniającymi, czym jest wiedza, w jaki sposób będzie ona udostępniana, kto będzie się nią dzielić i kto ją otrzyma.

Plany transferu wiedzy mogą być dokumentami pisemnymi lub strategiami przekazywanymi ustnie. W każdym razie cel jest ten sam: zapewnienie pomyślnego transferu wiedzy w ramach organizacji.

Plany te zwykle obejmują 4 kluczowe fazy:

1. Zidentyfikuj kluczową wiedzę
2. Uchwyć tę wiedzę
3. Udokumentuj wiedzę
4. Podziel się wiedzą

Fazy ​​te umożliwiają firmom przenoszenie wiedzy od jednej osoby lub działu do drugiej bez utraty lub błędnej interpretacji informacji.

Korzyści z planów transferu wiedzy

Tworzenie i wdrażanie solidnej strategii transferu wiedzy może przynieść wiele korzyści. Możesz przyspieszyć gromadzenie i rozpowszechnianie wiedzy, lepiej włączać pomysły do ​​innych działów, zwiększać innowacyjność w firmie i nie tylko.

Mogą Ci również pomóc:

Popraw produktywność i wydajność w miejscu pracy

Plany te usprawniają dzielenie się wiedzą, ułatwiając pracownikom dostęp do informacji niezbędnych im do wykonywania pracy. Nie będą tracić czasu na zadawanie pytań lub komunikację z innymi działami. Dzięki temu mają więcej czasu na skupienie się na pracy.

Umożliwia im także podejmowanie lepszych decyzji oraz szybsze i skuteczniejsze rozwiązywanie problemów . Dzięki temu Twoi pracownicy — i Twoja organizacja — będą produktywni.

Jednocześnie, gdy pracownicy są wyposażeni w kluczową wiedzę, są lepiej przygotowani do prawidłowego wykonania pracy za pierwszym razem. To oszczędza im popełniania błędów i konieczności ponownego wykonywania niektórych części swojej pracy.

Usprawnij współpracę

Plany transferu wiedzy mogą również ułatwić współpracę działów . Ułatwiają płynne udostępnianie informacji między członkami różnych działów, umożliwiając im wzajemne wykorzystywanie wiedzy, umiejętności, pomysłów i nie tylko w celu osiągnięcia większego sukcesu firmy.

Ponadto plany te zapobiegają wysysaniu informacji jeden dział. Zamiast tego istnieje proces dzielenia się wiedzą między członkami zespołu i działami, gdy tego potrzebują. Poprawia to ogólny dostęp do informacji w firmie, co sprawia, że ​​współpraca przebiega płynniej.

Zwiększ zaangażowanie

Plany transferu wiedzy ułatwiają doświadczonym współpracownikom i ekspertom merytorycznym dzielenie się informacjami z innymi osobami w Twojej firmie. Dzięki temu Twoi pracownicy będą mieli dostęp do pomysłów, umiejętności i informacji, o których być może wcześniej nie słyszeli — i mogą się nimi ekscytować.

Może to sprzyjać zainteresowaniu nowymi umiejętnościami , zachęcając pracowników do korzystania z możliwości rozwoju zawodowego, które mogą sprawić, że będą lepsi w swojej obecnej pracy lub będą zdolni do podejmowania nowych obowiązków. To nowo rozbudzone zainteresowanie motywuje pracowników, co z kolei sprawia, że ​​stają się bardziej zaangażowani.

Co uwzględnić w planie transferu wiedzy

Pomijając definicje, omówmy, co należy uwzględnić w planie transferu wiedzy.

Ogólnie rzecz biorąc, dobry plan transferu wiedzy obejmuje:

• Kluczowy cel: jaki jest ostateczny cel przekazywania tych informacji?
• Jasno określona wiedza: Czym chcesz się podzielić? Czy informacje są ukryte czy jawne?
• Kto dzieli się wiedzą: kto jest osobą, zespołem lub działem, który jest właścicielem wiedzy?
• Kto otrzymuje wiedzę: Kim jest osoba, zespół lub dział, któremu zostanie przekazana wiedza?
• Kto korzysta z transferu wiedzy: Kto oprócz dawcy i odbiorcy odniesie korzyści z udostępniania informacji?
• Metodologia: Jak podzielisz się wiedzą? Na przykład możesz wybrać opiekę mentora, pracę w parach lub pracę w parach.
• Narzędzia: Jakich narzędzi użyjesz, aby ułatwić dzielenie się wiedzą? Na przykład cyfrowe platformy współpracy, systemy zarządzania nauczaniem lub internetowe bazy wiedzy.
• Ostateczny termin: kiedy należy udostępnić informacje?
• Lokalizacja: Gdzie będą przechowywane informacje? Na przykład, czy będą przechowywane w komputerowej bazie danych, takiej jak Dysk Google lub Dropbox, czy też w fizycznej lokalizacji, takiej jak szafka na akta?
• Działania następcze: w jaki sposób będziesz kontaktować się z osobami zaangażowanymi w dzielenie się wiedzą, aby śledzić postępy i zbierać informacje zwrotne?
• Pomiar: Jak zmierzysz i skwantyfikujesz sukces transferu wiedzy?

Odpowiedzi na te pytania pomogą ci określić, kto, jak, co, dlaczego, kiedy i gdzie przekazuje wiedzę. Możesz łatwo opracować skuteczny plan, który każdy może zastosować.

Wyklucz nieistotne informacje

Oprócz wiedzy o tym, co należy umieścić w planie transferu wiedzy, ważne jest również, aby wiedzieć, czego nie uwzględniać. Będzie to oznaczać przyjrzenie się, które informacje nie są istotne dla twojego celu i pozostawienie ich poza stołem.

Załóżmy na przykład, że przekazujesz wiedzę na temat zasad zatrudniania w Twojej firmie. W takim przypadku będziesz chciał pominąć inne informacje HR, które nie są bezpośrednio związane z zatrudnianiem, takie jak zasady dotyczące zwolnień i wypowiedzeń.

W przeciwnym razie możesz przytłoczyć członków zespołu i utrudnić im przyswajanie i wykorzystywanie nowych informacji.

Zrealizuj plan transferu wiedzy w 7 krokach

Aby zapewnić płynny przebieg procesu, przygotowaliśmy podręczną checklistę transferu wiedzy. Każdy z siedmiu opisanych poniżej kroków zawiera jasne wskazówki dotyczące tego, co należy zrobić.

Zanurzmy się i zacznijmy ułatwiać transfer wiedzy.

Krok 1: Określ swoje cele i potrzeby

Pierwszym krokiem w tworzeniu planu transferu wiedzy jest określenie celu i określenie informacji, które należy zebrać.

Ustalenie celu często wiąże się z przyjrzeniem się , które osoby lub działy są narażone na utratę wiedzy i które informacje stanowią wiedzę krytyczną, którą należy zachować. Musisz także sprawdzić, kto jest odpowiedzialny za te informacje i czy faktycznie potrzebujesz transferu wiedzy, aby je zachować.

Przykładowym celem może być wyposażenie obecnego pracownika w umiejętności i wiedzę potrzebną do przejęcia stanowiska odchodzącego członka zespołu. Lub, aby Twój dział sprzedaży nauczył się umiejętności i cech od działu marketingu w celu poprawy współpracy.

Stamtąd możesz określić, jakie informacje musisz zebrać . Przyjrzyj się wiedzy, z której dana osoba lub grupa musi korzystać na co dzień. Co jest wymagane do ich ról lub funkcji ich zespołu lub działu? Czy jest to głównie wiedza ukryta, taka jak umiejętności przywódcze, czy wiedza jawna, taka jak umiejętności obsługi ciężkich maszyn?

Powinieneś także dowiedzieć się, która wiedza jest dostępna wyłącznie dla określonych osób lub działów. Pomyśl o tym, jak działa każdy zespół i którzy członkowie zespołu lub działy wiedzą, jak wykonywać zadania, które inni też powinni wiedzieć. Możesz także pomyśleć o tym, kogo ludzie zwykle proszą o pomoc, gdy utknęli, próbując wykonać zadanie. Będziesz chciał zebrać informacje od tych osób.

Na koniec możesz wymyślić listę informacji, które muszą być udostępniane członkom zespołu i zapisać je w swoim planie transferu wiedzy.

Krok 2: Zbierz informacje

Następnie musisz faktycznie zebrać informacje.

Może to być trudne, ponieważ możesz mieć do czynienia z mieszanką wiedzy ukrytej i jawnej. Oznacza to, że będziesz musiał użyć różnych metod zbierania informacji, takich jak:

• Prowadzenie bezpośredniej obserwacji/job shadowing (świetne dla wiedzy ukrytej)
• Oglądanie lub nagrywanie filmów (przydatne w przypadku wiedzy ukrytej)
• Przeprowadzanie wywiadów (świetne dla wiedzy ukrytej)
• Warsztaty i sesje informacyjne (przydatne zarówno dla wiedzy ukrytej, jak i jawnej)
• Przeglądanie dokumentów pisemnych (świetne dla wiedzy jawnej)
• Przeglądanie udostępnionych dokumentów na platformach współpracy (przydatne zarówno w przypadku wiedzy ukrytej, jak i jawnej)
• Przeglądanie podręczników zasad i procedur (świetne dla wiedzy jawnej)
• Słuchanie lub nagrywanie nagrań dźwiękowych (doskonałe dla wiedzy ukrytej)
• Przeprowadzanie ankiet (przydatne zarówno dla wiedzy ukrytej, jak i jawnej)
• Prowadzenie grup fokusowych lub dyskusji grupowych (przydatne zarówno w przypadku wiedzy ukrytej, jak i jawnej)

Krok 3: Odpowiednio przechowuj informacje

Gdy zdobędziesz wszystkie te informacje, będziesz musiał je gdzieś przechowywać. Możesz przechowywać informacje fizycznie, na przykład w szafce na akta, lub cyfrowo.

Tak czy inaczej, być może będziesz musiał dokonać transkrypcji niektórych informacji , aby były w formacie cyfrowym lub fizycznym.

Na przykład, jeśli nagrałeś film instruktażowy, jak wykonać określone zadanie, będziesz chciał zapisać go na USB, jeśli będziesz przechowywać wiedzę w fizycznej lokalizacji. Jeśli masz fizyczne notatki pisemne i przechowujesz wiedzę w formie cyfrowej, musisz je zdigitalizować przed ich zapisaniem.

Należy również pamiętać o przepisach dotyczących prywatności i przechowywania . Podczas gromadzenia wiedzy część z nich może zawierać dane wrażliwe. Pamiętaj, aby przeczytać wszelkie przepisy dotyczące bezpieczeństwa i prywatności, które mogą mieć wpływ na sposób przechowywania informacji.

Krok 4: Wybierz narzędzia

Zanim zaczniesz przekazywać wiedzę, musisz dowiedzieć się, jakich narzędzi będziesz do tego używać .

Niektóre z tych narzędzi mogą być fizyczne, takie jak pisemne materiały szkoleniowe lub rekwizyty potrzebne do osobistej sesji szkoleniowej. Inne mogą być cyfrowe, takie jak platformy do wideokonferencji, takie jak Zoom lub oprogramowanie, które umożliwia tworzenie interaktywnych prezentacji.

Aby wybrać narzędzia, zastanów się, jak najlepiej udostępnić informacje, które chcesz przesłać. Na przykład najlepszym rozwiązaniem może być wykorzystanie platformy do wideokonferencji do przekazywania ukrytej wiedzy, takiej jak intuicyjne umiejętności obsługi klienta sprzedawcy. Aby uzyskać jednoznaczną wiedzę, taką jak właściwa procedura zamykania restauracji na noc, dokumenty pisemne mogą być idealne.

Pamiętaj, że podczas procesu transferu wiedzy może być konieczne użycie kombinacji narzędzi fizycznych i cyfrowych , więc odpowiednio zaplanuj.

Krok 5: Wybierz swoją metodologię i wykonaj przelew

Następnie nadszedł czas, aby wybrać metodologię dostawy.

Istnieje wiele różnych metod dostarczania transferu wiedzy, z których możesz wybierać. Obejmują one:

• Mentoring: doskonały do ​​dzielenia się wiedzą ukrytą, wymaga bardziej doświadczonej osoby szkolącej kogoś z mniejszym doświadczeniem.
• Obserwacja pracy: umożliwienie nowym uczniom obserwowania osoby podczas jej codziennej pracy, aby zobaczyć, jak wykorzystują wiedzę w praktyce.
• Uczenie się peer-to-peer: obejmuje pracę w parach lub grupach w celu dzielenia się wiedzą ukrytą i jawną.
• Szkolenie w miejscu pracy lub doświadczenie z przewodnikiem: Obejmuje doświadczonego pracownika szkolącego innego członka zespołu w zakresie zadań, najlepszych praktyk i nie tylko podczas ich normalnych dni pracy. Pomaga to w przekazywaniu zarówno wiedzy ukrytej, jak i jawnej. Jest świetny dla kinestetyków lub „praktycznych” uczniów.
• Nauka prowadzona przez instruktora: Jak sama nazwa wskazuje, ma to miejsce, gdy ekspert merytoryczny lub wysoko wykwalifikowany pracownik prowadzi sesję edukacyjną, aby uczyć innych na określony temat. Może to być osobiście (z fizyczną prezentacją lub wykładem) lub online (z cyfrową prezentacją lub wykładem).
• Symulacje i ćwiczenia z odgrywaniem ról: Dzięki tej metodzie osoby uczestniczą w sytuacji zawodowej w kontrolowanym środowisku. To uczy ich odpowiednich umiejętności i zachowań. Ta metoda dobrze sprawdza się przy przekazywaniu wiedzy ukrytej.
• E-learning i uczenie się oparte na technologii: Obejmuje to korzystanie z platform cyfrowych z filmami, cyfrowymi materiałami szkoleniowymi, quizami i innymi działaniami cyfrowymi w celu dzielenia się wiedzą.
• Instrukcja wideo: polega na tym, że nagrany wcześniej lub na żywo instruktor dyktuje wirtualne lekcje osobie lub grupie.
• Coaching: ma miejsce, gdy bardziej doświadczony pracownik ściśle współpracuje z innym członkiem zespołu, aby rozwijać swoje umiejętności, poszerzać swoją wiedzę i zapewniać dobre wyniki.
• Zaangażowanie społeczne: obejmuje korzystanie z interaktywnej platformy, która pozwala pracownikom wyszukiwać informacje i komunikować się ze sobą w celu promowania transferu wiedzy.

Pamiętaj, że to tylko kilka przykładów różnych metodologii transferu wiedzy. Musisz wybrać te, które mają największy sens dla Twojej firmy, aby zapewnić pomyślny transfer wiedzy.

W zależności od wybranej metodologii może być konieczne cofnięcie się i dodanie nowych narzędzi do planu transferu wiedzy.

Po wybraniu metodologii (lub metodologii) przeprowadź transfer wiedzy!

Krok 6: Zmierz powodzenie transferu

Po zakończeniu programu transferu wiedzy nadszedł czas, aby zmierzyć jego skuteczność.

Najpierw musisz określić kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) , które będą oznaczać, że przeniesienie się powiodło. Niektóre przykłady obejmują:

• Ulepszone ankiety satysfakcji klientów
• Mniej wad produktu
• Zwiększona produktywność lub efektywność w wykonywaniu zadań
• Lepsza zgodność lub przestrzeganie przepisów
• Mniej błędów popełnianych w niektórych procesach
• Szybszy czas reakcji obsługi klienta

Zapisz je w swoim planie transferu wiedzy, a następnie porównaj z nimi wyniki transferu. Czy twoi pracownicy odnieśli sukces, czy też przegapili znak? Czy jest więcej informacji, które należy przekazać lub obszary wymagające poprawy, które należy zidentyfikować?

Ta ocena jest kluczem do zapewnienia skuteczności procesów transferu wiedzy.

Krok 7: Zbierz informacje zwrotne

Na koniec należy skontaktować się ze wszystkimi zaangażowanymi stronami . Skontaktuj się z osobą lub osobami, które podzieliły się wiedzą, z tymi, którzy ją otrzymali, z innymi, którzy skorzystali z przekazywanej wiedzy, i z każdym innym, kto odegrał rolę w tym procesie.

Możesz sprawdzić osobiście, przez telefon, e-mail lub komunikator i zapytać swoich pracowników o przemyślenia i opinie na temat procesu. Możesz nawet utworzyć i udostępnić ankietę z prośbą o opinie pracowników.

Działania następcze mogą dać cenny wgląd w to, co zadziałało, a co można poprawić. To z kolei może pomóc udoskonalić podejście, gdy następnym razem będziesz musiał podzielić się wiedzą w swojej firmie.

Szablon transferu wiedzy

Ponieważ każda firma jest inna, nie istnieje uniwersalny plan transferu wiedzy. Ale użycie podstawowego szablonu planu transferu wiedzy jako punktu wyjścia to świetny pomysł. Możesz go dostosować, aby stworzyć skuteczną strategię, która działa dla Twojej firmy.

Przygotowaliśmy szablon transferu wiedzy, którego możesz użyć na początek:

Jak Connecteam może pomóc w przekazywaniu wiedzy w Twojej firmie

Jednym z najważniejszych elementów planu transferu wiedzy są metodologie i narzędzia potrzebne do udostępniania informacji. Connecteam, wszechstronna platforma do zarządzania pracą i wiedzą, oferuje kilka narzędzi usprawniających dzielenie się wiedzą.

Rzućmy okiem na kilka wyróżniających się elementów.

Dziel się wiedzą poprzez spersonalizowane szkolenia

Na początek Connecteam oferuje zaawansowane funkcje szkoleniowe dla pracowników , dzięki którym dzielenie się wiedzą jest dziecinnie proste.

Możesz tworzyć i przesyłać własne materiały szkoleniowe, a także tworzyć niestandardowe kursy od podstaw lub korzystając z jednego z szablonów Connecteam. Dodaj filmy, obrazy, notatki audio i nie tylko. Następnie rozwiąż quiz, aby ocenić, jak dobrze pracownicy zapamiętali informacje szkoleniowe. Możesz także dzielić moduły na segmenty, aby pracownicy mogli łatwiej ukończyć szkolenie bez poczucia przytłoczenia.

Pracownicy mogą uzyskiwać dostęp do kursów i materiałów ze swoich urządzeń mobilnych lub komputerów stacjonarnych, a liczba pracowników, którzy mogą korzystać z Connecteam, jest nieograniczona. Przeszkol kilka zespołów lub całą firmę!

Obraz: dodaj obraz funkcji szkoleniowej Connecteam

Ponadto funkcje szkoleniowe Connecteam mogą służyć jako metodologia planu transferu wiedzy. Możesz tworzyć i przechowywać moduły e-learningowe, szkolenia wideo, sesje prowadzone przez instruktora i nie tylko bezpośrednio na platformie. Connecteam ma nawet funkcję zarządzania wydarzeniami, za pomocą której można zaplanować osobiste sesje szkoleniowe.

Wszystko to prowadzi do płynniejszego transferu wiedzy w Twojej organizacji.

Przechowuj informacje i uzyskuj do nich dostęp za pośrednictwem centrum wiedzy

Funkcja centrum wiedzy Connecteam pozwala obsłużyć aspekt przechowywania wiedzy w transferze wiedzy. Przechowuj wszystkie ważne informacje swojej firmy w jednym centralnym miejscu, do którego pracownicy mają łatwy dostęp niezależnie od ich fizycznej lokalizacji.

Kilka innych funkcji bazy wiedzy to:

• Brak ograniczeń przechowywania , więc możesz przechowywać tyle, ile potrzebujesz.
• Kompleksowe szyfrowanie danych , dzięki czemu Twoje dane są chronione i zgodne z przepisami dotyczącymi prywatności.
• Automatyczna synchronizacja danych , dzięki czemu wiesz, że przechowywane informacje nigdy nie są nieaktualne. Ostatnie zmiany są zawsze odzwierciedlane w dokumentach!
• Niestandardowe uprawnienia użytkownika , dzięki czemu możesz określić, którzy pracownicy mogą przeglądać które pliki.

Informuj pracowników, korzystając z funkcji czatu i aktualizacji w aplikacji

Narzędzia komunikacyjne Connecteam mogą ułatwić proces transferu wiedzy w Twojej firmie.

Po pierwsze, wbudowana funkcja czatu umożliwia Tobie i członkom Twojego zespołu komunikowanie się w czasie rzeczywistym w rozmowach indywidualnych lub grupowych. Wysyłaj wiadomości z filmami, obrazami, notatkami dźwiękowymi i załącznikami, aby szybko i łatwo przekazywać wiedzę.

Dostępna jest również funkcja aktualizacji , która umożliwia udostępnianie informacji wszystkim osobom w organizacji lub tylko określonym grupom pracowników. Możesz wybrać, kto otrzyma informacje na podstawie działu, funkcji, nazwiska i innych czynników.

Jako menedżer możesz zobaczyć liczbę wyświetleń swoich postów, a Connecteam będzie wysyłać powiadomienia i przypomnienia na urządzenia pracowników, aby informacje nie zostały pominięte.

Obie te funkcje umożliwiają łatwe rozpowszechnianie informacji w całej organizacji i mogą być narzędziami używanymi do realizacji planu transferu wiedzy.

Zbieraj opinie za pomocą ankiet i ankiet

Możesz także skorzystać z funkcji ankiet Connecteam, aby zebrać opinie pracowników na temat procesów transferu wiedzy.

Platforma udostępnia szablony ankiet, ale równie łatwo możesz tworzyć własne, korzystając z różnych typów pytań — w tym pytań typu tak/nie, wielokrotnego wyboru i pytań otwartych. Istnieje również opcja wysyłania automatycznych przypomnień do pracowników o konieczności wypełnienia ankiet.

Wniosek

Transfer wiedzy obejmuje wymianę informacji między członkami zespołu w ramach organizacji. Pomaga usprawnić komunikację i sprawić, że informacje będą bardziej dostępne. Aby to zrobić, kluczowe znaczenie ma posiadanie planu transferu wiedzy.

Solidny plan transferu wiedzy pomaga przeprowadzić proces transferu wiedzy w sposób jasny, zwięzły i skuteczny. Może pomóc zwiększyć produktywność, współpracę, zaangażowanie pracowników i nie tylko w całej firmie.

Bez względu na to, jakiego rodzaju wiedzę przekazujesz, koniecznie postępuj zgodnie z instrukcją krok po kroku podobną do tej, którą przedstawiliśmy w tym artykule. Zalecamy również korzystanie z cyfrowego narzędzia do zarządzania pracą, takiego jak Connecteam, aby jeszcze bardziej usprawnić dzielenie się wiedzą w Twojej firmie.

Zacznij korzystać z Connecteam już dziś!  

Często zadawane pytania

Jaki jest główny cel transferu wiedzy?

Podstawowym celem transferu wiedzy jest poprawa rozpowszechniania i dostępu do informacji w firmie. W rezultacie pomaga zapobiegać utracie informacji, zachęca do współpracy, zwiększa wydajność i nie tylko.

Jakie są 4 rodzaje transferu wiedzy?

Cztery rodzaje transferu wiedzy to:

• Cicho za milczeniem
• Od milczącego do jawnego
• Jawny do jawnego
• Jawne do milczącego

Chcesz otrzymywać więcej świetnych artykułów prosto do swojej skrzynki pocztowej? Zapisz się tutaj