Co to jest ciche strzelanie i dlaczego jest niebezpieczne dla Twojej firmy?

W związku z groźbą recesji, Stany Zjednoczone są świadkami masowych zwolnień i zwolnień w firmach różnej wielkości. Badania pokazują, że wielu pracodawców stosuje obecnie pasywne, ale niebezpieczne podejście do ograniczania siły roboczej: ciche zwalnianie.

Dzieje się tak, gdy pracodawcy sprawiają, że praca lub środowisko pracy stają się nieatrakcyjne w nadziei, że pracownik odejdzie dobrowolnie, rezygnując zamiast zostać zwolnionym.

Pracodawcy często robią to, aby uniknąć psychologicznych i finansowych kosztów wypychania pracowników. Ale ma wiele długoterminowych konsekwencji, które niszczą kulturę firmy i morale zespołu.

W tym artykule wyjaśniamy, czym jest ciche strzelanie, jak je rozpoznać i dlaczego nie należy tego robić. Oferujemy również skuteczne, ale wrażliwe rozwiązania, które pomogą Ci poruszać się po zwolnionych pracownikach.

Co to jest ciche strzelanie?

Ciche zwalnianie to pośredni proces zmuszania pracowników do rezygnacji poprzez stwarzanie dla nich nieprzyjemnych wrażeń z pracy. Nazywa się to również „cichym strzelaniem” lub „pasywnym strzelaniem”.

Podczas cichych zwolnień niektórzy pracodawcy przestają zapewniać pracownikom wsparcie rozwoju kariery. Inni zaczynają wykluczać ich ze spotkań lub imprez towarzyskich. Często przestają oferować promocje i podwyżki. Przestaną też uznawać składki pracowników.

W ten sposób firmy tworzą wrogie środowisko pracy. To sprawia, że ​​pracownicy czują się niedoceniani, zdemotywowani i nie mają innego wyboru, jak tylko zrezygnować.

Jarir Mallah, specjalista ds. HR i menedżer ds. rekrutacji w Ling App, opisuje ten trend jako „powolny proces, w którym pracownik jest aktywnie lub pasywnie zniechęcany do odniesienia sukcesu na swojej roli”.

Dlaczego jest trendy?

Ta forma pasywnego zakończenia istniała na długo przed tym, zanim została oznaczona. Ale internet i media społecznościowe pomogły zwrócić na to większą uwagę, ponieważ ludzie mają teraz platformę do dzielenia się swoimi doświadczeniami zawodowymi. To spopularyzowało trendy w miejscu pracy, takie jak ciche rzucenie pracy, ciche zatrudnianie, a teraz ciche zwalnianie.

Termin ten wywodzi się od osoby wpływającej na media społecznościowe, DeAndre Browna, który wspomniał o nim w wirusowym filmie TikTok w sierpniu 2022 r. Od tego czasu inni użytkownicy TikTok, Twittera, Instagrama i LinkedIn otwarcie rozmawiali o swoich spotkaniach z nim.

@imdrebrown Ciche strzelanie? Nie elita! #quietquitting #quietfiring ♬ oryginalny dźwięk – DeAndre Brown

W rzeczywistości 35% osób, które odpowiedziały na niedawną ankietę LinkedIn News, stwierdziło, że doświadczyło cichych zwolnień. Tymczasem 48% respondentów twierdziło, że widziało to u innych.

Jak to działa?

Firmy, które nie oferują wsparcia w rozwoju zawodowym i rozwoju kariery, powodują, że pracownicy czują się oderwani od pracy. Niskie uznanie i niesprawiedliwe oceny wyników również mogą być demoralizujące dla pracowników. Pracownicy tracą zaufanie do swojej roli, firmy, a czasem do siebie. Te warunki pracy szkodzą ich zdrowiu psychicznemu i ostatecznie wypychają ich za drzwi.

Badanie Pew przyjrzało się przyczynom Wielkiej Rezygnacji — masowemu odejściu pracowników z USA począwszy od 2021 r. 63% pracowników odchodzi z pracy z powodu braku możliwości awansu. 57% zrezygnowało z powodu poczucia braku szacunku w pracy.

Tymczasem Forbes odkrył, że 36% pracowników chciało odejść z pracy z powodu braku uznania.

Najwyraźniej złe zarządzanie i cicha strzelanina odegrały swoją rolę w tych wyjściach.

Znaki, na które należy zwrócić uwagę

Pracownicy muszą zrozumieć, kiedy i dlaczego są zwalniani po cichu. Pomoże im to odpowiednio działać.

Ponadto pracodawcy powinni wiedzieć, jak rozpoznać, czy coś takiego dzieje się w ich firmie. Jest to trudne, ponieważ ta strategia jest dyskretna. Jeszcze trudniej jest to wykryć w rozproszonej sile roboczej, gdzie łatwiej jest zaniedbywać członków zespołu.

Zwróć uwagę na te czerwone flagi i znaki ostrzegawcze, aby stwierdzić, czy nie prowadzisz cichego ostrzału:

Zmiany w zakresie obowiązków służbowych

• Narażanie pracownika na niepowodzenie poprzez dodanie nieuzasadnionej liczby nowych obowiązków
• Ponowne przypisanie kluczowych części ich roli innym pracownikom
• Niszcząc je bez powodu
• Przypisywanie im niekorzystnych zadań
• Nie oferując im znaczących możliwości
• Przydzielanie pracy, która nie jest zgodna z ich umiejętnościami

Zmiany warunków pracy

• Skrócenie ich zmian
• Przydzielanie ich do miejsc pracy, które są odległe lub w inny sposób dla nich niewygodne
• Zmiana godzin pracy na takie, które im nie odpowiadają
• Nakłanianie ich do odwoływania spotkań, które kiedyś prowadzili
• Nie zapraszanie ich na spotkania, na których powinni być
• Wykluczanie ich z interakcji społecznych i wydarzeń firmowych
• Odebranie przywilejów, takich jak elastyczny czas pracy

Zmiany w komunikacji i uznawaniu menedżerów

• Dostarczanie im żadnej informacji zwrotnej lub tylko negatywnej opinii
• Zaniedbywanie indywidualnych odpraw
• Nie zapewnianie im żadnego dodatkowego szkolenia ani wsparcia w rozwoju kariery
• Izolowanie ich poprzez ukrywanie ważnych informacji związanych z pracą i aktualnościami firmy

Zmiany w wynagrodzeniach, awansach i nagrodach

• Utrzymywanie ich płac w stagnacji, podczas gdy zwykle otrzymywaliby podwyżki lub premie
• Uniemożliwianie im zarabiania większych pieniędzy poprzez pracę w godzinach nadliczbowych
• Nie zapewnianie premii ani innych zachęt, które otrzymują ich współpracownicy
• Nierozpoznawanie ich, kiedy wykonują dobrą robotę

Jak pracownicy mogą zareagować na ciche zwolnienie?

Z perspektywy pracownika jest kilka kroków, które możesz podjąć, jeśli uważasz, że zostałeś zwolniony po cichu. Użyj jednej lub więcej z poniższych strategii, aby działać w danej sytuacji.

Oceń, czy to naprawdę strzelanie bierne

Spójrz na ogólny obraz, aby sprawdzić, czy to, czego doświadczasz, to kierowanie osobiste. Na przykład, jeśli nie ma premii ani zachęt dla nikogo, nie tylko dla ciebie, firma może mieć kłopoty finansowe.

Podobnie, jeśli nikt nie otrzymuje wsparcia szkoleniowego i rozwojowego, może to odzwierciedlać słabą kulturę zamiast biernego zwalniania.

Po rozważeniu wszystkich czynników zdecyduj, czy strzelanie jest ciche, czy nie.

Komunikuj się proaktywnie

Porozmawiaj otwarcie ze swoim przełożonym o swoich obawach. Skontaktuj się z mentorem lub działem HR, jeśli Twój kierownik jest częścią problemu.

Przygotuj się do rozmowy, dokumentując swoje doświadczenia. Wyraź swoje obawy i poproś o jasne działania. Upewnij się, że znajdujesz konstruktywne rozwiązania, zamiast po prostu narzekać na problem.

Poszukaj wsparcia u specjalisty zdrowia psychicznego

Bądź świadomy tego, jak sytuacja wpływa na Twoje zdrowie psychiczne i samopoczucie. Możesz skorzystać z poradnictwa, aby poradzić sobie z okolicznościami.

Skorzystaj z podręcznika pracownika

Zapoznaj się z podręcznikiem pracownika, aby zapoznać się z zasadami i procedurami firmy. Ten dokument poinformuje Cię o poglądach firmy na dyskryminację, molestowanie, zarządzanie wydajnością i tak dalej. Możesz go użyć do określenia najlepszego sposobu działania.

Jeśli zdecydujesz się odejść, przed wyjazdem przeprowadź szczerą rozmowę

Możesz rozważyć rezygnację, jeśli wszystko inne zawiedzie, a twoje środowisko pracy stanie się nie do zniesienia.

Zanim złożysz rezygnację, porozmawiaj szczerze ze swoim przełożonym lub działem HR. Bądź szczery, dlaczego uważasz, że firma cię wypycha, na przykład z powodów związanych z cięciem kosztów.

Przekaż warunki, na jakich chcesz odejść. Może to być prośba o wypłatę lub pozytywną rekomendację — cokolwiek jest dla Ciebie ważne.

W razie potrzeby złóż formalną skargę lub poszukaj pomocy prawnej

Złóż skargę do HR, jeśli uważasz, że jesteś ofiarą mobbingu, dyskryminacji lub nękania w miejscu pracy. Masz również prawo do podjęcia kroków prawnych w takich sytuacjach. Upewnij się, że masz udokumentowane wszystkie swoje doświadczenia i porozmawiaj z prawnikiem, jak postępować.

Dlaczego firmy wyciszają ogień?

Pracodawcy mogą chcieć zwolnić pracownika z powodu cięcia kosztów lub redukcji etatów. Lub pracownik może być w stagnacji lub osiągać słabe wyniki. Wreszcie, niektórzy pracodawcy mogą uciszyć zwolnienie w odpowiedzi na ciche odejście, czyli wtedy, gdy pracownik nie zrezygnował, ale wykonuje tylko absolutne minimum w pracy.

Ale dlaczego decydują się na cichą pracę, zamiast postępować zgodnie z właściwym protokołem zwalniania pracowników?

Cięcie kosztów

Firma może chcieć uniknąć kosztów związanych z wypalaniem. Pracodawcy znajdujący się w trudnej sytuacji finansowej mogą nie być w stanie pozwolić sobie na odprawy dla zwalnianych pracowników.

Melissa Terry, HR w VEM Tooling, sugeruje, że pracodawcy mogą również chcieć „uniknąć konsekwencji prawnych rozwiązania stosunku pracy z pracownikiem, takich jak bezprawne roszczenie o rozwiązanie stosunku pracy”.

Ben Michael, wiceprezes ds. operacyjnych w Michael & Associates, mówi, że ciche zwolnienia mogą również „pomóc pracodawcom uniknąć konfrontacji i uniknąć płacenia zasiłków dla bezrobotnych”.

Unikanie konfliktów

Wielu pracodawców stosuje to podejście, aby uniknąć stresu psychicznego związanego ze zwalnianiem pracowników. Najlepszą praktyką jest dla nich przejrzystość w stosunku do pracownika na temat powodów jego zwolnienia. Ale zamiast szczerej rozmowy, całkowicie unikają konfrontacji i oddają się cichej strzelaninie. Jest to szczególnie powszechne wśród liderów, którzy nie są dobrymi komunikatorami.

Głębsze kwestie zarządzania i kultury

Może być większy problem z kulturą firmy i stylem zarządzania, który przyczynia się do cichego strzelania. Możliwe, że nie ma odpowiedniej procedury zwalniania pracowników. Ponadto przełożeni liniowi mogą nie być skutecznie przeszkoleni w zakresie informacji zwrotnych, komunikacji lub wsparcia pracowników.

Kierowanie osobiste

Czasami ciche zwolnienie sprowadza się do osobistego konfliktu kierownika z pracownikiem. Mogą nie dogadać się z pracownikiem lub mogą mieć konflikt w stylach pracy lub wartościach.

Mogą również stanąć po stronie kogoś innego w firmie, który ma konflikt z pracownikiem.

Ponieważ osobiste konflikty i faworyzowanie nie usprawiedliwiają zwolnienia pracownika, niektórzy kierownicy liniowi uciekają się zamiast tego do taktyk, takich jak ciche zwalnianie.

Dlaczego firmy powinny przestać to robić?

Alex Ugarte, Marketing & People Manager w London Office Space, słusznie stwierdza, że ​​firmy, które polegają na tym podejściu, mogą „przedstawiać cele krótkoterminowe nad długoterminowy sukces”.

Taktyka wydaje się łatwym wyjściem, ale może mieć kilka ukrytych konsekwencji.

Może tworzyć toksyczne środowisko pracy i prowadzić do niechcianych wyjść

Dzisiejsi pracownicy szybko zauważają dyskryminację, mobbing czy molestowanie w pracy. Kiedy pracownicy widzą, że współpracownik jest źle traktowany, może to prowadzić do utraty morale w całym zespole. Mogą kwestionować wartości firmy i stracić zaufanie do swoich liderów.

Ponadto, gdy niektórym pracownikom odbiera się kluczowe obowiązki, zwiększa to obciążenie innych pracowników. Nadal będą musieli osiągnąć swoje cele, ale będą mieli mniejsze poparcie. Wywiera to dodatkową presję na pracownikach i może prowadzić do poczucia urazy. Ci urażeni członkowie zespołu mogą również odejść, pozostawiając firmę z wysokim wskaźnikiem rotacji i niechcianymi nowymi kosztami rekrutacji.

Może palić mosty z pracownikami

Rozstanie z pracownikami w złym nastroju może trwale zniszczyć twoje relacje z nimi. Na przykład możesz chcieć ponownie zatrudnić najlepszego pracownika w przyszłości. Lub może być konieczne skontaktowanie się z byłym pracownikiem w celu zadania konkretnego pytania. Jest mało prawdopodobne, aby pomogli, jeśli byli źle traktowani przed rzuceniem palenia.

Jest to nieetyczne i może zaszkodzić reputacji firmy

Wielu liderów firm i specjalistów HR potępia tę praktykę jako nieetyczną. Bonnie Whitfield, dyrektor HR w Family Destinations Guide, jest jedną z nich.

Bonnie sugeruje również, że „w dzisiejszych czasach mediów społecznościowych i recenzji online wieść o praktykach firmy może szybko się rozejść”.

„Pracodawcy, którzy angażują się w ciche zwolnienia, mogą mieć trudności z przyciągnięciem najlepszych talentów w przyszłości, aw rezultacie wizerunek ich marki może ucierpieć” — zauważa.

Firmy, które angażują się w tę praktykę, mogą również zaszkodzić swojej reputacji wśród klientów i inwestorów. Może to poważnie zaszkodzić długoterminowemu sukcesowi firmy.

Alternatywne wskazówki dotyczące rozstania z pracownikami (od eksperta HR)

Ciche odpalanie może przynieść szybkie oszczędności w krótkim okresie, ale wiąże się z trwałymi kosztami dla Twojej firmy.

Poniżej przedstawiłem lepsze, bardziej etyczne sposoby zwalniania pracowników.

Bądź przejrzysty i szczery w swojej komunikacji

Wspieraj kulturę otwartości i uczciwości w swojej firmie. To nie tylko zniechęca do cichego zwalniania, ale także uniemożliwia pracownikom cichą rezygnację.

Zrób to poprzez regularne odprawy i sesje zwrotne ze swoimi pracownikami. Anonimowe ankiety to także świetny sposób na identyfikację i zajęcie się potencjalnymi przypadkami pasywnej strzelaniny, zwłaszcza jeśli Twój zespół jest rozproszony w terenie.

Na koniec wyjaśnij, dlaczego pracownik jest zwalniany. Powiedz im, czy jest to spowodowane redukcją ról, restrukturyzacją lub czymś innym. Jest mniej prawdopodobne, że spalą za sobą mosty, gdy odejdą, jeśli z czasem zbudujesz z nimi dobre relacje.

Moja rada: użyj aplikacji do zarządzania pracą, takiej jak Connecteam, do zarządzania komunikacją w firmie. Czat w aplikacji pozwala łączyć się z pracownikami, gdziekolwiek się znajdują. Możesz także skorzystać z firmowego kanału informacyjnego, aby podzielić się z nimi ważnymi ogłoszeniami. Ponadto Connecteam udostępnia ankiety i ankiety, dzięki którym możesz zbierać opinie i sprawiać, by pracownicy czuli się włączeni i wysłuchani.

Już dziś zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej, aby przetestować narzędzia komunikacyjne i inne funkcje Connecteam.

Szkol swoich przełożonych w zakresie wyznaczania celów i zarządzania wynikami

Ludziom, którzy po cichu zwalniają swoich pracowników, brakuje umiejętności skutecznego zarządzania. Upewnij się, że wszyscy Twoi przełożeni są dobrze przeszkoleni w ustalaniu celów SMART dla swoich pracowników. Oznacza to, że cele powinny być: konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i określone w czasie.

Powinny również wcześnie identyfikować osoby osiągające gorsze wyniki i zapewniać im potrzebne szkolenia. W końcu pracownicy, którzy osiągają dobre wyniki, nie muszą być zwalniani.

Czasami jednak wypowiedzenie wiąże się z szerszymi problemami firmy. Upewnij się, że Twoi przełożeni są przeszkoleni w zakresie prowadzenia trudnych rozmów, aby przekazać wiadomość z wyczuciem i skutecznie.

Rozważ interwencje w przypadku konfliktów kierownik-pracownik

Konflikty między przełożonymi liniowymi a pracownikami nie należą do rzadkości. Jako pracodawca zaangażuj się lub zachęć dział HR do wczesnej interwencji, jeśli zauważysz konflikty między kierownikiem a pracownikiem. Lub rozważ przeniesienie pracownika do innego zespołu. Zidentyfikuj i działaj wcześnie, zanim pracownik zostanie dyskretnie wypchnięty za drzwi.

W stosownych przypadkach oferuj wsparcie w przenoszeniu i pozytywne rekomendacje

Zrób wszystko, co w twojej mocy, aby pomóc zwolnionym pracownikom znaleźć kolejną pracę. Możesz oferować porady dotyczące kariery, pozytywne listy rekomendacyjne lub przydatne prezentacje dla innych osób w branży.

Przeprowadź wywiady wyjściowe, aby zidentyfikować przypadki cichych zwolnień

Wykorzystaj wywiady wyjściowe jako sposób na zebranie informacji zwrotnych od liderów. Te spostrzeżenia mogą pomóc w podejmowaniu świadomych decyzji biznesowych w celu poprawy kultury firmy. Wywiady końcowe są również skutecznym sposobem ustalenia, czy menedżer zwolnił po cichu i zapobieżenia powtórzeniu się takiej sytuacji.

Streszczenie

Ciche zwolnienia, oznaczające pasywne lub ciche zakończenie, mają miejsce, gdy firmy zmuszają pracowników do odejścia, utrudniając im odniesienie sukcesu w pracy. Robią to, wstrzymując awanse i podwyżki, nie wspierając kariery pracownika, wykluczając go ze spotkań i nie tylko. Tworząc wrogie środowisko pracy, mają nadzieję, że pracownik zrezygnuje.

Chociaż może to pomóc uniknąć niektórych kosztów i stresu związanego z wypalaniem, na dłuższą metę może być bardzo szkodliwe. Może obniżyć morale zespołu i stworzyć toksyczne środowisko pracy dla wszystkich. Jest to również nieetyczne i może zrujnować twoją reputację wśród klientów, inwestorów i rynku pracy.

Najlepiej jest bezpośrednio rozmawiać z pracownikami o tym, dlaczego są zwalniani. W tym artykule podałem kilka wskazówek, jak zrobić to skutecznie. Korzystanie z tych strategii może pomóc w zidentyfikowaniu cichego wypalania w Twojej firmie i zapobieganiu takim sytuacjom w przyszłości.