Jak opracować najlepsze szkolenia z umiejętności miękkich dla pracowników (+ najlepsze oprogramowanie do wykorzystania)

Umiejętności miękkie — takie jak krytyczne myślenie, zarządzanie czasem i umiejętności komunikacyjne — określają, w jaki sposób wchodzimy w interakcje z innymi, jak dostosowujemy się do zmian i jak rozwiązujemy problemy.

Umiejętności te są trudniejsze do zmierzenia niż umiejętności twarde, takie jak wiedza techniczna czy procedury bezpieczeństwa.

Jednak firmy, które traktują priorytetowo i zachęcają do rozwoju umiejętności miękkich, mogą znaleźć krytyczną przewagę wśród swoich pracowników.

Tworzenie szkoleń z umiejętności miękkich może być jednak trudne, a wiele gotowych produktów szkoleniowych nie przynosi rezultatów.

Aby Ci pomóc, w tym artykule wyjaśnimy, dlaczego umiejętności miękkie mają dziś znaczenie, i podpowiemy, jak opracować skuteczne szkolenie.

Przyjrzymy się również roli, jaką oprogramowanie odgrywa w szkoleniu i zachęcaniu do rozwoju umiejętności miękkich.

Czym są umiejętności miękkie?

Umiejętności miękkie to cechy i zdolności osobiste, które pomagają ludziom wchodzić w interakcje . Są korzystne w pracy iw życiu osobistym pracownika.

Na sposób, w jaki pracownicy komunikują się i łączą z innymi, mają wpływ ich umiejętności miękkie. Umiejętności miękkie obejmują takie umiejętności, jak aktywne słuchanie, jasne wyrażanie pomysłów oraz rozumienie i zarządzanie emocjami. Współdziałają one z twardymi umiejętnościami, aby zwiększyć efektywność pracowników.

W przeciwieństwie do umiejętności twardych, które są specyficzne dla danego stanowiska lub branży, umiejętności miękkie są przydatne w wielu różnych rolach i branżach. Są ważne dla budowania dobrych relacji z innymi i dobrej pracy w zespołach. Pomagają również pracownikom dostosować się do zmian i kreatywnie rozwiązywać problemy.

Jakie umiejętności miękkie są najważniejsze dla odniesienia sukcesu w miejscu pracy?

Umiejętności miękkie zmieniają się w różnych rolach i branżach, więc rozwijanie ich może przynosić korzyści pracownikom przez cały okres ich kariery. Biorąc pod uwagę, że ponad jedna czwarta Amerykanów rozważa zmianę kariery, łatwo zauważyć, w jaki sposób te umiejętności przejściowe mogą zapewnić przewagę w rozwoju kariery.

Oto 12 najważniejszych umiejętności miękkich, których pracodawcy poszukują u swoich pracowników i nowo zatrudnionych:

Co to jest? Umiejętność jasnego przekazywania informacji i słuchania informacji zwrotnych. Obejmuje to opracowywanie i przetwarzanie informacji w formie pisemnej i ustnej.

Kluczowe cechy

• Przejrzystość
• Aktywne słuchanie
• Rozpoznawanie sygnałów niewerbalnych
• Perswazja

Co to jest? Umiejętność logicznego myślenia, analizowania informacji, oceniania opcji i dokonywania uzasadnionych osądów.

Kluczowe cechy

• Logiczne rozumowanie
• Myślenie analityczne
• Otwartość
• Dbałość o szczegóły

Co to jest? Zarządzanie priorytetami i ustalanie terminów własnej pracy. Może to również obejmować wyznaczanie celów dla innych i zapewnianie, że praca grupowa przebiega zgodnie z planem.

Kluczowe cechy

• Ustalanie priorytetów
• Organizacja
• Planowanie
• Efektywność

Co to jest? Umiejętność obiektywnej analizy problemu i znalezienia rozwiązań. Ta umiejętność pozwala podejmować skuteczne decyzje w celu pokonywania przeszkód.

Kluczowe cechy

• Systematyczne podejście
• Myślenie analityczne
• Zaradność
• Trwałość

Co to jest? Pracownicy z tą umiejętnością dobrze współpracują z innymi. Obejmuje bycie graczem zespołowym i możliwość wniesienia wkładu w ustawienia grupy. Oznacza to również maksymalne wykorzystanie czasu pracy grupowej zamiast indywidualnej z korzyścią dla zespołu.

Kluczowe cechy

• Współpraca
• Aktywne słuchanie
• Elastyczność
• Budowanie konsensusu

Co to jest? Ta umiejętność pozwala odbić się od błędów lub niepowodzeń. Odporni pracownicy są bardziej skłonni do zachowania pozytywnego nastawienia w obliczu przeciwności losu. Są również bardziej skłonni do wykazania się wytrwałością w obliczu wyzwań.

Kluczowe cechy

• Wytrwałość
• Optymizm
• Mentalność wzrostu
• Zwinność uczenia się

Co to jest? Ta umiejętność pomaga ci być świadomym uczuć innych ludzi. Empatyczni ludzie są w stanie postawić się w sytuacji innej osoby i spojrzeć na świat z więcej niż jednej perspektywy. Ułatwia to dogadywanie się ze współpracownikami i pomaga zespołom współpracować.

Kluczowe cechy

• Współczucie
• Aktywne słuchanie
• Świadomość emocjonalna
• Zrozumienie

Co to jest? Kreatywność zachęca do myślenia nieszablonowego i generowania innowacyjnych pomysłów. Pracownicy o dużej kreatywności są w stanie lepiej podchodzić do wyzwań ze świeżą perspektywą i identyfikować możliwości poprawy.

Kluczowe cechy

• Oryginalność
• Ciekawość
• Elastyczne myślenie
• Podejmowanie ryzyka

Co to jest? Umiejętność rozumienia i zarządzania własnymi emocjami. Dzięki temu możesz być świadomy tego, jak prawdopodobnie zostanie odebrana Twoja reakcja na daną sytuację. Osoby o wysokiej inteligencji emocjonalnej są lepiej przygotowane do równoważenia własnych emocji z otaczającymi ich emocjami. Jest to szczególnie przydatna umiejętność dla menedżerów, którzy oprócz zarządzania własnymi reakcjami muszą uwzględniać reakcje swojego zespołu na zmiany.

Kluczowe cechy

• Samoświadomość
• Samoregulacja
• Motywacja
• Świadomość sygnałów niewerbalnych

Co to jest? Ta umiejętność obejmuje twoją zdolność do inspirowania i motywowania innych. Silne umiejętności przywódcze są widoczne w sposobie, w jaki udzielasz wskazówek i wskazówek. Wpływają również na to, jak skutecznie zarządzasz i delegujesz zadania.

Kluczowe cechy

• Wizja strategiczna
• Aktywne słuchanie
• Podejmowanie decyzji
• Odpowiedzialność

Co to jest? Konflikty są nieuniknione w pracy i życiu. Osoby z silnymi umiejętnościami rozwiązywania konfliktów są w stanie lepiej znajdować rozwiązania korzystne dla wszystkich i utrzymywać pozytywne relacje w trakcie i po konflikcie. Częściej też starannie dobierają słowa i unikają podżegających argumentów.

Kluczowe cechy

• Negocjacja
• Dyplomacja
• Cierpliwość
• Otwartość

Co to jest? Nawiązywanie kontaktów w celu budowania i pielęgnowania relacji zawodowych może pomóc w całej karierze. Osoby o silnych umiejętnościach budowania relacji są w stanie nawiązywać kontakty i regularnie współpracować z innymi.

Kluczowe cechy

• Solidność
• Szacunek
• Aktywne słuchanie
• Pozytywne nastawienie

Jak umiejętności miękkie poprawiają kulturę firmy

Na kulturę firmy duży wpływ mają umiejętności miękkie. Nadając priorytety i pielęgnując te umiejętności, firmy mogą stworzyć pozytywną kulturę pracy opartą na współpracy.

Przyjrzyjmy się, jak umiejętności miękkie poprawiają kulturę firmy.

Zachęcaj do współpracy i pracy zespołowej

Pracownicy muszą umieć budować relacje i osiągać wspólne cele. Rozwijanie umiejętności miękkich, takich jak dobra komunikacja i empatia, pomaga budować wspierającą kulturę, w której ceni się współpracę i pracę zespołową.

Buduj komunikację i przejrzystość

Kiedy pracownicy mogą wyrażać się jasno i czuć się bezpiecznie, udzielając informacji zwrotnych, jest bardziej prawdopodobne, że będą zaangażowani w pracę. Prowadzi to do kultury, w której informacje są swobodnie udostępniane.

Pomóż stworzyć kulturę uczenia się

Miękkie umiejętności przywódcze, takie jak zrozumienie i motywacja, odgrywają dużą rolę w kształtowaniu kultury firmy. Dobrzy liderzy inspirują swoje zespoły, prowadzą je i pomagają im się rozwijać. Kiedy liderzy koncentrują się na rozwoju pracowników, tworzy to kulturę uczenia się i zaangażowania.

Wspieraj rozwiązywanie konfliktów

Pracownicy, którzy potrafią zapewnić konstruktywną krytykę i rozwiązywać konflikty, poprawiają kulturę firmy. Ci pracownicy są lepiej wyposażeni do współpracy i mniej prawdopodobne, że konflikt zniweczy ich wysiłki.

Promuj zdolność adaptacji i odporność

Kiedy pracownicy mogą dostosować się do nowych sytuacji, tworzy się kultura, która akceptuje zmiany, a nie je odrzuca. To z kolei sprzyja pozytywnemu nastawieniu, w którym pracownicy pozostają produktywni, nawet w obliczu przeciwności losu.

Zachęcaj do zaufania i szacunku

Umiejętności miękkie, takie jak rozumienie innych i uważne słuchanie, pomagają budować zaufanie i szacunek wśród pracowników. Kiedy w firmie panuje zaufanie i szacunek, tworzy się wspierająca i integracyjna kultura.

5 sposobów, w jakie szkolenia z umiejętności miękkich przynoszą korzyści Wyniki biznesowe

Chociaż umiejętności miękkie mogą być trudniejsze do zmierzenia niż umiejętności twarde, odpowiednie przeszkolenie pracowników w ich zakresie może mieć duży wpływ na Twoją firmę. Badanie przeprowadzone przez MIT Sloan School of Management wykazało, że roczny program szkolenia w zakresie umiejętności miękkich przyniósł 250% zwrotu z inwestycji.

Jak więc umiejętności miękkie mogą pomóc Twojej firmie poprawić wyniki? Oto przegląd 5 najważniejszych sposobów, w jakie szkolenie pracowników w zakresie umiejętności miękkich może przynieść Twojej firmie korzyści:

Popraw obsługę klienta

Pozytywne doświadczenia klientów są siłą napędową odnoszących sukcesy firm. Z drugiej strony negatywne doświadczenia klientów mogą mieć poważne konsekwencje, takie jak szkodliwe dla marki recenzje, utrata lojalności klientów i spadki w powtarzalności transakcji.

Dobra obsługa klienta opiera się na kluczowych umiejętnościach miękkich, takich jak empatia, aktywne słuchanie i rozwiązywanie problemów. Umiejętności te pomagają pracownikom działu obsługi klienta dostarczać spersonalizowane rozwiązania i zatrzymywać zadowolonych klientów.

Usprawnij komunikację i współpracę między pracownikami

Umiejętności miękkie, takie jak słuchanie i empatia, poprawiają komunikację w Twojej firmie. Zespoły, które rozwinęły umiejętności miękkie, są bardziej skłonne do efektywnej współpracy w ramach zespołu i z innymi osobami w organizacji.

Jako dodatkowy wynik poprawia to zaangażowanie pracowników, budując zaufanie i otwierając drzwi do wielu punktów widzenia.

Buduj odporność na zmiany

W miarę rozwoju Twojej firmy pracownicy posiadający silne umiejętności miękkie, takie jak zdolność adaptacji, odporność i rozwiązywanie problemów, mają lepszą pozycję do rozwoju. Są w stanie zachować pozytywne nastawienie, być elastycznym w obliczu zmian i radzić sobie w nowych sytuacjach — a wszystko to przy zachowaniu produktywności.

Z kolei ci pracownicy zapewniają, że Twoja firma może szybko dostosować się do zmian rynkowych i zmieniających się preferencji klientów.

Wspieraj innowacje

Tempo innowacji w biznesie jest coraz szybsze. Firmy, które promują umiejętności miękkie, takie jak krytyczne myślenie i kreatywność, mają najlepszą pozycję, aby wyprzedzić konkurencję . Pracownicy, którzy rozwinęli te umiejętności miękkie, mogą myśleć nieszablonowo, generować nowe pomysły i znajdować innowacyjne rozwiązania problemów.

Rozwijaj lepszych menedżerów

Biorąc pod uwagę, że 82% pracowników w USA jest gotowych odejść z pracy z powodu złego menedżera, łatwo zauważyć, jak szkolenie liderów w zakresie umiejętności miękkich może wpłynąć na utrzymanie pracowników i kulturę firmy.

Silni menedżerowie z umiejętnościami takimi jak inteligencja emocjonalna i empatia mogą motywować i inspirować swoje zespoły . Przyczyniają się również w znacznym stopniu do realizacji celów biznesowych, ponieważ rozumieją przeszkody i motywacje swojego zespołu.

Najlepsze metody szkolenia pracowników w zakresie umiejętności miękkich

Warsztaty i seminaria

Warsztaty i seminaria zapewniają pracownikom ustrukturyzowane możliwości poznania i doskonalenia umiejętności miękkich w skupionym, interaktywnym środowisku.

Pomagają uczestnikom uczyć się nowych koncepcji, ćwiczyć umiejętności miękkie i angażować się w dyskusje z rówieśnikami. To przestrzenie, w których możesz zaoferować swoim pracownikom przykłady z życia wzięte i ćwiczenia praktyczne. Sesje te umożliwiają pracownikom zastosowanie zdobytej wiedzy bezpośrednio w ich pracy.

Warsztaty i seminaria dotyczące umiejętności miękkich mogą być prowadzone wewnętrznie przez ekspertów merytorycznych w Twojej organizacji. W stosownych przypadkach możesz również rozważyć zatrudnienie zewnętrznych profesjonalnych trenerów.

Mentoring i coaching

Mentoring i coaching to wysoce skuteczne metody rozwijania umiejętności miękkich. Współpraca pracowników z doświadczonymi mentorami lub trenerami umożliwia spersonalizowane wskazówki i wsparcie .

Mentorzy i trenerzy mogą dzielić się swoimi doświadczeniami i oferować pracownikom konstruktywną informację zwrotną. Pomaga to pracownikom zidentyfikować obszary wymagające poprawy, wyznaczyć cele i pracować nad doskonaleniem umiejętności miękkich.

Podczas pracowniczego szkolenia

Ta metoda szkolenia jest często wykorzystywana do rozwijania umiejętności twardych. Jednak szkolenie w miejscu pracy jest również cennym podejściem do rozwijania umiejętności miękkich. Pozwalając pracownikom stosować umiejętności miękkie w codziennych zadaniach, mogą uczyć się przez działanie i doskonalić swoje umiejętności .

Przełożeni i kierownicy mogą odgrywać kluczową rolę w ułatwianiu szkolenia w miejscu pracy. Po delegowaniu zadań wymagających umiejętności miękkich przełożeni mogą oceniać pracownika w czasie rzeczywistym. Następnie mogą udzielić konstruktywnej informacji zwrotnej i wskazówek.

Odgrywanie ról

Odgrywanie ról to skuteczna technika ćwiczenia i doskonalenia umiejętności miękkich. Ta metoda szkolenia może symulować rzeczywiste scenariusze i wymagać od pracowników interakcji w sposób wymagający umiejętności miękkich.

Odgrywanie ról jest szczególnie przydatne w umiejętnościach takich jak komunikacja, rozwiązywanie problemów i konfliktów. Pozwala pracownikom rozwijać umiejętności w bezpiecznym i kontrolowanym środowisku .

Otrzymując informacje zwrotne od współpracowników lub facylitatorów, pracownicy mogą zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Powtarzanie tych symulacji może również pomóc pracownikom udoskonalić ich podejście.

Opinie i recenzje wydajności

Regularna informacja zwrotna odgrywa kluczową rolę w rozwoju umiejętności miękkich. Konstruktywna informacja zwrotna pomaga poszczególnym osobom zrozumieć, w jaki sposób ich umiejętności miękkie wpływają na ich pracę .

Chociaż informacje zwrotne są pomocne w identyfikowaniu obszarów wymagających poprawy, powinny również obejmować mocne strony pracowników.

Włączenie oceny umiejętności miękkich do oceny wyników jest formalnym sposobem identyfikacji luk w umiejętnościach. Daje również możliwość podkreślenia ukierunkowanego szkolenia i wyznaczenia celów doskonalenia.

Nauka peer-to-peer

Partnerskie uczenie się może przybierać różne formy, takie jak coaching rówieśniczy, projekty zespołowe lub dyskusje grupowe. Aktywnie angażując się w dyskusje i dzieląc się doświadczeniami związanymi z umiejętnościami miękkimi, pracownicy zdobywają nowe spostrzeżenia . Mogą uczyć się z różnych perspektyw i rozwijać swoje umiejętności miękkie dzięki wsparciu rówieśników i informacji zwrotnej.

e-learning

E-learning i kursy online oferują elastyczne i dostępne opcje szkoleń dla pracowników. Pracownicy mają dostęp do szerokiej gamy kursów umiejętności miękkich i mogą je ukończyć we własnym tempie i dla wygody.

Moduły e-learningowe zawierają elementy takie jak quizy, filmy i studia przypadków, aby zaangażować uczniów. Kursy mobilne pozwalają pracownikom ćwiczyć umiejętności w ruchu, dzięki czemu są wygodną metodą szkolenia z umiejętności miękkich.

Nauka interaktywna

Interaktywne uczenie się umożliwia pracownikom ćwiczenie umiejętności miękkich w środowisku współpracy.

Ten rodzaj uczenia się może obejmować działania związane z budowaniem zespołu i projekty grupowe, które wspierają pracę zespołową, komunikację i umiejętności rozwiązywania problemów. Promuje również zaangażowanie i przechowywanie informacji.

Dodatkowa wskazówka: ciągłe uczenie się

Zapewnienie pracownikom łatwego dostępu do zasobów, takich jak książki, artykuły, podcasty i platformy internetowe , zachęca do samodzielnego uczenia się . Możesz nawet zarządzać biblioteką zasobów i polecać materiały dotyczące umiejętności miękkich.

Zachęcanie pracowników do dalszej pracy nad umiejętnościami miękkimi pokazuje, że cenisz ten rozwój i poprawi jakość umiejętności miękkich w całej organizacji.

Skorzystaj z Connecteam, aby wdrożyć szkolenia z umiejętności miękkich dla swoich pracowników

Wykorzystanie oprogramowania do szkolenia umiejętności miękkich może poprawić jakość nauki i ułatwić śledzenie postępów . Spersonalizowane szkolenia mogą być realizowane na dużą skalę dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu wspierającemu Twoje wysiłki szkoleniowe.

Connecteam to kompleksowy system zarządzania pracownikami, który zawiera solidne narzędzia do szkolenia pracowników . Nasza platforma ułatwia wdrażanie szkoleń z zakresu umiejętności miękkich z niestandardowymi treściami kursów dostosowanymi do potrzeb Twojej firmy.

>> Zacznij bezpłatnie korzystać z Connecteam już dziś! <<

Szybko twórz niestandardowe szkolenia z umiejętności miękkich

Dzięki Connecteam tworzenie nowego kursu lub biblioteki kursów jest proste. Korzystaj z szablonów lub twórz kursy od podstaw — umieszczając w każdym z nich tekst, obrazy, a nawet filmy.

Twoje istniejące materiały szkoleniowe również nie pójdą na marne. Dodawaj obrazy, filmy, nagrania dźwiękowe, pliki PDF i inne materiały do ​​swoich kursów lub przesyłaj je jako dodatkowe zasoby.

Możesz utworzyć tyle sekcji tematycznych, ile potrzebujesz, aby utrzymać porządek w szkoleniu i pogrupować powiązane kursy w segmenty. Dzięki temu uczestnicy nie są przytłoczeni, ale zbyt dużą ilością informacji na raz.

Connecteam umożliwia również dodawanie quizów do kursów . Wspiera to retencję wiedzy, oferując prosty sposób sprawdzenia, czy pracownicy w pełni rozumieją treść szkolenia.

Pracownicy mogą ukończyć szkolenie bezpośrednio ze swoich urządzeń mobilnych, a Connecteam będzie wysyłać automatyczne alerty przypominające pracownikom o ukończeniu szkolenia.

Pomóż pracownikom dopasować szkolenia do ich harmonogramu za pomocą mikroszkoleń

Mikroszkolenie, znane również jako uczenie się na małą skalę, dostarcza treści szkoleniowych w krótkich, ukierunkowanych modułach. Promuje lepsze zatrzymywanie wiedzy poprzez zwięzłe doświadczenia edukacyjne.

Connecteam pomaga podzielić szkolenie z umiejętności miękkich na indywidualne lekcje . Pracownicy mogą następnie korzystać z tych lekcji we własnym tempie.

Moduły szkoleniowe są dostępne za pośrednictwem aplikacji mobilnej Connecteam, co ułatwia pracownikom udział w mikroszkoleniach. Mogą dopasować krótkie okresy nauki do swoich harmonogramów i ukończyć sesje w biegu.

Twórz warsztaty szkoleniowe na żywo

Harmonogram wydarzeń firmowych Connecteam umożliwia tworzenie wszelkiego rodzaju wydarzeń służbowych i zarządzanie nimi oraz zwiększanie zainteresowania dzięki powiadomieniom w aplikacji.

Harmonogram doskonale nadaje się do organizowania osobistych warsztatów szkoleniowych w zakresie umiejętności miękkich. Dodaj daty i szczegóły swoich warsztatów szkoleniowych, zaproś członków zespołu, zbieraj odpowiedzi i monitoruj frekwencję, aby zapewnić płynny przebieg szkolenia.

>> Zacznij bezpłatnie korzystać z Connecteam już dziś! <<

Śledź postępy i otrzymuj informacje zwrotne

Ważne jest, aby być na bieżąco z postępami w szkoleniu pracowników. Connecteam ułatwia to dzięki kompleksowemu pulpitowi administracyjnemu, który wyświetla szczegółowe informacje o postępach w czasie rzeczywistym i informacje o aktywności szkoleniowej. Na pierwszy rzut oka widać, kto robi dobre postępy, a kto może potrzebować dodatkowego wsparcia, aby ukończyć trening.

Ponadto ankiety Connecteam i ankiety na żywo umożliwiają zbieranie opinii pracowników na temat szkoleń. Twórz ankiety za pomocą szablonów lub twórz je od podstaw w wielu formatach, w tym pytania wielokrotnego wyboru, pytania otwarte, tak/nie i skala ocen. Następnie możesz użyć tych spostrzeżeń, aby odpowiednio dostosować treść i podejście szkoleniowe.

Przechowuj zasoby szkoleniowe w centrum wiedzy

Connecteam umożliwia również tworzenie Centrum Wiedzy dla Twojego biznesu. Pomyśl o tym jak o cyfrowej bibliotece, w której można przechowywać podręczniki szkoleniowe, dokumenty dotyczące zasad i procedur, podręcznik pracownika, arkusze robocze i wiele innych.

Pracownicy mogą w każdej chwili uzyskać dostęp do centrum wiedzy, aby przejrzeć materiały szkoleniowe i uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania. Niestandardowe uprawnienia dostępu zapewniają pracownikom dostęp tylko do materiałów związanych z ich rolami i obowiązkami.

Nie ma również limitu miejsca, więc możesz wypełnić centrum wiedzy dowolną ilością informacji.

Zachęcaj do wzajemnego uczenia się

Uczenie się peer-to-peer polega na dzieleniu się przez pracowników wiedzą i doświadczeniem. Dzięki bezpiecznemu czatowi w aplikacji Connecteam możesz zachęcić do tego typu nauki w swojej organizacji.

Pracownicy mogą komunikować się jeden na jednego lub tworzyć grupy, aby rozmawiać o tym, czego się nauczyli i jak szkolenia można wdrożyć w codziennej pracy.

Może to być szczególnie pomocne w rozwoju umiejętności miękkich, ponieważ z czasem wzmacnia przydatne umiejętności. Kiedy pracownicy otrzymują wsparcie i zachętę od swoich kolegów, łatwiej jest im poprawić swoje umiejętności miękkie w dłuższej perspektywie.

Trwająca dyskusja promuje również kulturę wspólnego uczenia się i zachęca do wymiany różnych perspektyw i pomysłów.

>> Zacznij bezpłatnie korzystać z Connecteam już dziś! <<

Wniosek

Umiejętności miękkie stanowią wyjątkowe wyzwanie dla firm. Z jednej strony są subiektywne i dynamiczne, przez co trudno je zmierzyć. Z drugiej strony firmy, które rozwijają umiejętności miękkie swoich pracowników, mogą zauważyć znaczną poprawę wyników biznesowych i kultury korporacyjnej.

Aby wdrożyć szkolenie z umiejętności miękkich w swojej firmie, użyj kombinacji formatów i metod realizacji. Mogą to być warsztaty, e-learning, przeglądy wyników, uczenie się peer-to-peer i mentoring. Świetnym pomysłem jest również skorzystanie z oprogramowania szkoleniowego, takiego jak Connecteam. Jego funkcje — takie jak dostęp mobilny, tworzenie niestandardowych kursów i komunikacja w aplikacji — zapewniają zaangażowanie pracowników i możliwość ukończenia szkolenia we własnym tempie.

Opracowując szkolenia z umiejętności miękkich, Twoja firma może czerpać korzyści z lepszej współpracy, lepszej komunikacji i wzmocnionych relacji z klientami. Wszystko to ostatecznie napędza sukces biznesowy, który trwa.

Często zadawane pytania

Czy umiejętności miękkich można się nauczyć?

Tak, umiejętności miękkich można się uczyć i rozwijać. Niektórzy ludzie wydają się naturalnie posiadać pewne umiejętności miękkie, ale każdy może je rozwinąć dzięki praktyce.

Szkolenia z umiejętności miękkich koncentrują się na pomaganiu jednostkom w rozwijaniu ich umiejętności miękkich. Programy szkoleniowe często obejmują interaktywne zajęcia, odgrywanie ról i sesje informacji zwrotnej. Pomagają one poszczególnym osobom zrozumieć i zastosować umiejętności miękkie w rzeczywistych scenariuszach. Szkolenia w miejscu pracy, mentoring i możliwości ciągłego uczenia się również przyczyniają się do rozwoju umiejętności miękkich.

Każdy ma możliwość doskonalenia i rozwijania swoich umiejętności miękkich przy odpowiednim wsparciu i wysiłku.

Dlaczego umiejętności miękkich trudno się nauczyć?

Umiejętności miękkie mogą być trudne do nauczenia się z kilku powodów:

• Umiejętności miękkie są subiektywne. Obejmują cechy osobiste i sposoby interakcji. Porównaj to z twardymi umiejętnościami, które generalnie opierają się na konkretnych wytycznych dotyczących sukcesu. Umiejętności miękkie mogą się różnić w zależności od kontekstu sytuacyjnego i często trudno je zdefiniować.
• Rozwój umiejętności miękkich wymaga samoświadomości. Rozpoznanie własnych obszarów wymagających poprawy może być dla poszczególnych osób wyzwaniem. Wspieranie uczenia się umiejętności miękkich wymaga stworzenia bezpiecznej przestrzeni do szczerej autorefleksji.
• Umiejętności miękkie wymagają ciągłego doskonalenia. Wpływa na nich rozwój osobisty, kultura firmy i zmieniająca się dynamika społeczna. Aby rozwijać umiejętności miękkie, potrzebne jest zaangażowanie w ciągłe uczenie się.

Podczas gdy umiejętności miękkie stanowią wyzwanie, każdy ma możliwość uczenia się. Wspierające środowisko uczenia się i dostępne zasoby szkoleniowe mogą sprawić, że umiejętności miękkie będą dostępne dla wszystkich pracowników.

Chcesz otrzymywać więcej świetnych artykułów prosto do swojej skrzynki pocztowej? Zapisz się tutaj