11 najlepszych metod szkoleniowych dla pracowników
Opublikowany: 2023-06-21Inwestowanie w szkolenia i rozwój pracowników zwiększa produktywność pracowników, poprawia kulturę firmy i pozwala Twojej firmie wyprzedzać konkurencję.
Jednak wybór odpowiedniej metody szkolenia pracowników dla Twojego zespołu może być trudny — zwłaszcza gdy członkowie zespołu pracują w różnych lokalizacjach i o różnych porach. Może to utrudnić twojemu zespołowi zaangażowanie się w szkolenie i może utrudnić im zachowanie wiedzy.
Jesteśmy tutaj, aby podać pomocną dłoń. W tym artykule omawiamy 11 najlepszych metod szkoleniowych dla pracowników, badamy różne style uczenia się pracowników i dzielimy się najważniejszymi wskazówkami, aby jak najlepiej wykorzystać szkolenie.
Kluczowe dania na wynos
- Wybór odpowiedniej metody szkolenia pracowników zwiększa efektywność szkolenia, poprawia doświadczenie pracowników i stymuluje ich rozwój.
- Szkolenie pracowników jest również świetne dla Twojej firmy, ponieważ może pomóc zmniejszyć rotację i zmniejszyć potrzebę zatrudniania osób z zewnątrz.
- Wybierając metodę szkolenia pracowników, należy wziąć pod uwagę style uczenia się pracowników. Nie wszystkie metody treningowe przypadną do gustu każdemu.
Znaczenie wyboru właściwej metody treningowej
Planowanie i prowadzenie sesji szkoleniowych wymaga czasu i wysiłku, dlatego chcesz mieć pewność, że każda sesja szkoleniowa wyniesie jak najwięcej. Wybór odpowiedniej metody treningowej to pierwszy krok w tym procesie.
Wybór odpowiedniej metody treningowej jest ważny, ponieważ:
- Zwiększa efektywność treningu. Wybór właściwej metody szkoleniowej i uwzględnienie stylu uczenia się pracowników zmaksymalizuje zachowanie przez nich treści szkolenia.
- Jest opłacalny. Kiedy pracownicy zrozumieją materiał za pierwszym razem, nie będziesz musiał organizować wielu kosztownych sesji szkoleniowych.
- Poprawia wrażenia pracowników . Szkolenia szyte na miarę wzmacniają doświadczenie pracowników, pokazując im, że cenisz ich ambicje i rozwój. Dobre doświadczenie szkoleniowe może również zwiększyć motywację pracowników. Może również pomóc wzmocnić pozycję Twoich pracowników i stworzyć kulturę ciągłego uczenia się.
- Pomaga prawidłowo rozwijać pracowników. Dobrze przeprowadzone szkolenie zwiększy umiejętności i możliwości pracownika. Pomoże to Twoim pracownikom rozwijać się w swoich rolach i przygotuje ich do awansów w miejscu pracy i dodatkowych obowiązków. Z kolei tworzysz wysoko wykwalifikowaną siłę roboczą, korzystając z istniejącego zespołu.
- Pomaga w rekrutacji wewnętrznej. Szkolenie pracowników w celu rozwijania ich istniejących umiejętności i uczenia się nowych może oznaczać, że nie będziesz musiał rekrutować z zewnątrz, aby obsadzić nowe stanowiska, co często jest kosztowne i czasochłonne. Zamiast tego możesz rekrutować z poziomu swojej organizacji.
- Może zmniejszyć rotację pracowników. Właściwe, dobrze przeprowadzone szkolenie przygotowuje pracowników na sukces. Pracownicy, którzy czują, że mają umiejętności i wiedzę, aby dobrze wykonywać swoją pracę, są mniej skłonni do rezygnacji.
Style uczenia się pracowników
Tak jak każdy z członków twojego zespołu ma inny typ osobowości, prawdopodobnie będą mieli unikalne style uczenia się. Aby jak najlepiej wykorzystać sesje szkoleniowe, ważne jest, aby zrozumieć różne style uczenia się pracowników i spróbować zaplanować szkolenie pod kątem tego, w jaki sposób uczą się najlepiej.
VARK, Honey i Mumford oraz cykl uczenia się Kolba są ogólnie uważane za najbardziej przydatne modele uczenia się. Zbadajmy je trochę dalej.
WARK
Opracowany przez Neila Fleminga w 1987 r. VARK to model uczenia się, który identyfikuje preferencje pracowników dotyczące uczenia się i najlepszy sposób, w jaki przyswajają informacje. To znaczy:
- Wizualny. Osoby te najlepiej uczą się za pomocą pomocy wizualnych — na przykład wykresów, obrazów i diagramów. Mogą dużo rysować podczas treningu i wolą symbole od słów.
- Słuchowy. Osoby te najlepiej uczą się poprzez aktywne słuchanie informacji. Prawdopodobnie będą preferować szkolenia wideo, osobiste lub prowadzone przez instruktora od innych metod.
- Odczyt/zapis. Osoby te uczą się najlepiej, otrzymując pisemne informacje do przeczytania i przetrawienia w swoim czasie. Mogą preferować metody e-learningu lub tradycyjne materiały do czytania, aby pomóc im w nauce.
- kinestetyczny. Ci ludzie są znani jako „wykonawcy”. Najlepiej uczą się poprzez zabawę i uczenie dotykowe — będąc w stanie fizycznie dotknąć rzeczy. Preferują obserwowanie pracy i naukę w miejscu pracy.
Większość ludzi będzie miała całkiem dobre pojęcie o tym, jak najlepiej się uczyć, po prostu czytając różne style uczenia się i zastanawiając się, w jaki sposób wyszukują nowe informacje w swoim codziennym życiu.
Na przykład, jeśli próbują powiesić półki w swoim domu, czy szukają filmu do obejrzenia, dzwonią do przyjaciela i proszą go o wyjaśnienie odpowiednich kroków, przeczytanie instrukcji obsługi lub zanurzenie się i uczenie się na swoich błędach jak idą? Oznaczają one odpowiednio wzrokowców, czytających i piszących, słuchowców i kinestetyków.
Możesz mieć pojęcie o stylach uczenia się swoich pracowników, ale aby zapewnić dokładność, najlepiej wysłać ankietę z prośbą do członków zespołu o podzielenie się swoimi stylami uczenia się. Zalecamy korzystanie z narzędzia ankiet cyfrowych, takiego jak Connecteam, do tworzenia i udostępniania w pełni dostosowanych ankiet w kilka minut.
Następnie możesz dostosować sesje szkoleniowe do stylu uczenia się swoich pracowników. Na przykład, jeśli okaże się, że Twój zespół to głównie słuchowcy, udział ich w sesji szkoleniowej, która wymaga dużo czytania, będzie nieskuteczny. Zamiast tego zdecyduj się na peer-to-peer learning lub job shadowing.
To powiedziawszy, spróbuj wziąć pod uwagę wszystkie 4 style uczenia się, aby uzyskać maksymalny efekt . Nie wszyscy pracownicy będą mieli ten sam styl uczenia się, dlatego należy uwzględnić różne metody nauczania, które przemawiają do wzrokowców, czytających, słyszących i kinestetyków.
Czy wiedziałeś?
Pracownicy mogą aktualizować swoją stronę osobistą w katalogu pracowników Connecteam, aby zawierała przydatne informacje, takie jak ich style uczenia się. Ułatwia to personalizację sesji treningowych dla naszego zespołu.
Zacznij bezpłatnie korzystać z Connecteam już dziś!
Miód i Mumford
Podobnie jak VARK, Honey and Mumford to model uczenia się, który określa, w jaki sposób dana osoba uczy się najlepiej. Został opracowany przez Petera Honey i Alana Mumforda w 1986 roku, kiedy zidentyfikowali 4 unikalne preferencje dotyczące uczenia się.
Jak powyżej, większość ludzi ma dobre wyobrażenie o tym, jaki może być ich styl Honey i Mumford, po prostu czytając różne rodzaje uczenia się. Jednak, aby formalnie ustanowić styl uczenia się Honey and Mumford, Twoi pracownicy będą potrzebować wypełnienia kwestionariusza dotyczącego stylów uczenia się.
Teoria Honey i Mumford mówi, że można podzielić się na 1 lub 2 kategorie uczniów. To są:
- aktywiści , Kto najlepiej uczyć się przez działanie. Są podobni do kinestetycznych uczniów modelu VARK. Najlepiej uczą się w grupach i poprzez nowe doświadczenia. Odgrywanie ról, grywalizacja i wzajemne uczenie się będą najlepsze dla Aktywistów w Twoim zespole.
- teoretycy , którzy lubią rozumieć „jak” i „dlaczego” tego, czego się uczą. „Po prostu dlatego” nie wystarczy Teoretykom. Często myślą naukowo i muszą zrozumieć teorię stojącą za tą metodą. Ci uczniowie docenią szkolenie prowadzone przez instruktora, podczas którego mogą zadawać wiele pytań i robić notatki.
- pragmatycy , którzy uczą się najlepiej, gdy widzą, jak to, czego się uczą, odnosi się do rzeczywistego świata. Lubią praktyczne przykłady tego, w jaki sposób to, czego się uczą, będzie przydatne. Spróbuj wykorzystać studia przypadków z pragmatystami w swoim zespole, aby pomóc im zrozumieć praktyczne aspekty tego, czego się uczą.
- Odblaski , którzy lubią obserwować innych, a następnie zastanawiać się nad tym, czego się nauczyli. Nie lubią się wtrącać, jak zrobiliby to aktywiści czy pragmatyści. Zamiast tego wolą się nie spieszyć przed podjęciem decyzji. Indywidualny coaching, mentoring i mały coaching będą najbardziej korzystne dla tej grupy.
Spróbuj włączyć różne zajęcia do grupowych sesji szkoleniowych, aby zapewnić uwzględnienie wszystkich stylów uczenia się.
Na przykład może to wyglądać tak, jak włączenie do sesji odgrywania ról, szkolenia prowadzonego przez instruktora, popularnego quizu i refleksyjnej dyskusji grupowej.
Cykl uczenia się Kolba
Cykl uczenia się Kolba to model uczenia się, który wyjaśnia, że osoba musi przejść przez 4 etapy uczenia się, zanim pomysł lub umiejętność zostanie w pełni zakorzeniona w jej umyśle — niezależnie od preferencji uczenia się.
4 etapy to:
- Konkretne doświadczenie. Ten etap jest pierwszym kontaktem ucznia z nauczaną koncepcją. Konkretne doświadczenie może pochodzić z osobistego uczenia się, filmu edukacyjnego, wzajemnego uczenia się lub dowolnego innego stylu coachingu.
- Refleksyjna obserwacja. Na tym etapie osoby muszą obserwować, jak ktoś inny podejmuje działania lub zachowania, o których się uczą. Na przykład pracownik handlu detalicznego może obserwować, jak jego kierownik przetwarza zwrot na kasie fiskalnej i być ustnie prowadzony przez ten proces.
- Abstrakcyjna konceptualizacja. Brzmi skomplikowanie, ale tak nie jest! Oznacza to, że uczniowie muszą podejść do tego, czego się uczą, z logicznej perspektywy. Polega na zrozumieniu powodów, dla których zadanie jest wykonywane w taki sposób, w jaki jest. Przykładem tego jest pielęgniarka ucząca się podawania leku poprzez infuzję dożylną. Dowiadują się, w jaki sposób lek jest dostarczany przez infuzję dożylną, a zatem dlaczego tak ważne jest rozważenie właściwego czasu i dawkowania przed podaniem leku.
- Aktywne eksperymentowanie. To tutaj pracownicy znajdują „swój sposób” robienia rzeczy. W idealnym świecie każdy wykonywałby zadania dokładnie tak, jak ich nauczono. Ale w rzeczywistości każdy ma swój własny sposób robienia rzeczy. Na przykład niektórzy bariści wolą spieniać mleko do cappuccino przed przygotowaniem espresso. Niektórzy mogą zrobić espresso przed parowaniem mleka. Oba sposoby są ważnymi sposobami przyrządzania cappuccino — to tylko osobiste preferencje, których przestrzega barista.
Aby wykorzystać cykl nauki Kolba w szkoleniu pracowników, upewnij się , że zaprojektowałeś sesje obejmujące wszystkie 4 etapy .
Oferuj praktyczne zajęcia, aby zdobyć konkretne doświadczenie i możliwości uczenia się w trybie peer-to-peer w celu refleksyjnej obserwacji. Upewnij się, że Twoje materiały szkoleniowe jasno wyjaśniają przyczyny niektórych zadań (aby przejść do etapu abstrakcyjnej konceptualizacji) i przygotuj ćwiczenia z odgrywaniem ról i zajęcia w miejscu pracy (aby zachęcić do aktywnego eksperymentowania).
Na koniec daj pracownikom dużo czasu na przetrawienie treści szkolenia. Pomoże im to osadzić nowe informacje w ich pamięci długoterminowej.
11 Metody i techniki szkolenia pracowników
Teraz, gdy znasz już różne style uczenia się, omówmy metody i techniki szkolenia pracowników. Oto nasza lista 11 najlepszych metod szkolenia pracowników, które możesz zastosować w swojej organizacji.
Instruktor prowadził trening
Ludzie zwykle myślą o szkoleniu prowadzonym przez instruktora (ILT), gdy wyobrażają sobie szkolenie w miejscu pracy. Jest to bardzo tradycyjna metoda szkolenia, w której profesjonalny instruktor szkoli grupę osobiście na określony temat.
Zazwyczaj instruktor jest odpowiedzialny za stworzenie szkolenia, zaprezentowanie go, poprowadzenie uczniów przez materiał i zadawanie pytań uzupełniających. Zwykle są ekspertami w swojej dziedzinie i mogą podać pracownikom rzeczywiste przykłady tego, czego uczą.
ILT to świetna metoda szkolenia pracowników dla uczniów audio lub wizualnych, a także teoretyków i refleksorów. Wynika to z powolnego charakteru ILT. Ci bardziej rozważni uczniowie będą mieli więcej czasu na przetworzenie przedstawionych im informacji, kontemplację różnych punktów widzenia i zadawanie pytań.
Profesjonalne wskazówki dotyczące szkoleń prowadzonych przez instruktora
- Przed szkoleniem prowadzonym przez instruktora wyznacz mierzalne cele uczenia się . Pomoże to Twoim pracownikom zrozumieć ich cele szkoleniowe, a Tobie ułatwi ocenę skuteczności szkoleń.
- Upewnij się, że twoi pracownicy są przygotowani. Dobrym pomysłem jest rozłożenie notatników, długopisów i butelek wody dla swoich pracowników przed sesją ILT. Dodaje to poczucia ważności tej okazji i zachęci ich do poważnego potraktowania szkolenia.
E-learning i nauczanie oparte na technologii
E-learning i nauczanie oparte na technologii mogą obejmować cyfrowe systemy zarządzania uczeniem (LMS), dedykowane platformy oprogramowania szkoleniowego, mobilne aplikacje do nauki, interaktywne symulacje, sesje szkoleniowe w wirtualnej rzeczywistości (VR) i nie tylko.
W ostatnich latach takie formy nauki zyskały na popularności. Wynika to z elastyczności, dostępności i możliwości oszczędności kosztów tych podejść.
Możesz na przykład stworzyć całkowicie cyfrowe szkolenie i wysłać je pracownikom za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Następnie mogą ją ukończyć w dogodnym dla siebie czasie i miejscu. Jest to znacznie bardziej opłacalny proces niż planowanie i organizowanie sesji szkoleniowej na miejscu.
Co więcej, e-learning jest wysoce konfigurowalny . Łatwo jest zmienić tytuł kursu, zaktualizować pytania w quizie szkoleniowym, poprawić notatki w wideo e-learningowym i zmienić obrazy w cyfrowej prezentacji szkoleniowej.
Możesz także łatwo dostosować materiały szkoleniowe do potrzeb edukacyjnych swoich pracowników.
Na przykład, jeśli masz zespół pełen wizualnych uczniów, możesz łatwo zmienić materiał szkoleniowy, tak aby zawierał wiele wykresów i zdjęć. W przypadku osób uczących się ze słuchu możesz dołączyć filmy szkoleniowe lub nagrania audio, które czytają im materiał. W przypadku uczniów kinestetycznych do sesji szkoleniowych można dodawać quizy lub gry edukacyjne.
Pro porady dotyczące e-learningu
- Niech będzie krótkie i wciągające . Zmęczenie szkoleniami online jest realne, a nawet 69% pracowników, którzy pracują i trenują z domu, doświadcza wypalenia. Możesz temu zapobiec, ograniczając szkolenie online do niewielkich modułów (około 10-15 minut) i zachęcając do regularnych przerw.
- Zachęcaj pracowników do regularnego korzystania z e-learningu. Kiedy pracownicy odświeżają swoje umiejętności i wiedzę podczas przestoju, nazywa się to „mikrouczeniem”. To przyczynia się do kultury ciągłego rozwoju osobistego.
Czy wiedziałeś
Kompleksowa platforma zarządzania pracą Connecteam umożliwia tworzenie własnych niestandardowych kursów szkoleniowych, przesyłanie filmów szkoleniowych, dodawanie quizów do modułów w celu sprawdzenia wiedzy pracowników, przechowywanie dokumentów szkoleniowych w bazie wiedzy, zadawanie pytań za pośrednictwem funkcji czatu w aplikacji , i wiele więcej.
Zacznij korzystać z Connecteam za darmo już dziś!
Nauka w miejscu pracy
Uczenie się w miejscu pracy jest kluczowym elementem szkolenia pracowników. W rzeczywistości model „70:20:10” zakłada, że 70% szkoleń w miejscu pracy pochodzi z nauki w miejscu pracy . Pozostałe 20% pochodzi z uczenia się peer-to-peer, a ostatnie 10% z uczenia się lidera lub kursu.
Uczenie się w miejscu pracy obejmuje uczenie się poprzez uczestnictwo. Jest to oszczędny i opłacalny sposób nauki, ponieważ pracownicy wykonują pracę, za którą im płacą, i jednocześnie się uczą.
Nauka w miejscu pracy jest świetna dla kinestetyków VARK, a także pragmatyków i refleksorów w ramach modelu uczenia się Honey i Mumford.
Profesjonalne wskazówki dotyczące nauki w miejscu pracy
- Poproś pracowników o pomoc w zadaniach wykraczających poza zakres ich obowiązków. Nazywa się to „zadaniem rozciągającym” lub „zadaniem rozciągającym” i jest świetnym sposobem na podniesienie kwalifikacji pracowników. Poproś swojego pracownika, aby zastosował całą wiedzę, którą już posiada na temat swojej roli, do tego nowo przydzielonego zadania.
- Oprzyj się pokusie udzielania pracownikom wszystkich odpowiedzi. To wiąże się z poprzednią wskazówką. Kiedy pracownik zadaje ci pytanie dotyczące zadania, zapytaj go, co jego zdaniem powinien zrobić, zamiast po prostu dawać mu odpowiedź. Przekształć to w rozmowę na temat możliwego wyniku ich działań. To skłoni ich do zastanowienia się, co byłoby najlepsze i może pomóc im spojrzeć na zadania z innej perspektywy.
Śledzenie pracy
Job shadowing jest elementem uczenia się w miejscu pracy. Polega na tym , że pracownik śledzi bardziej doświadczonego kolegę przez cały dzień pracy, aby obserwować, jak wykonuje zadania. To świetny sposób dla młodszych kolegów na poznanie sztuczek zawodowych i zadawanie pytań w czasie rzeczywistym.
Job shadowing sprawdza się najlepiej w przypadku wzrokowców lub kinestetyków, a także aktywistów lub pragmatyków. To także świetny sposób na usprawnienie etapów abstrakcyjnej konceptualizacji i aktywnych eksperymentów w cyklu uczenia się Kolba.
Co więcej, pracownicy mogą śledzić każdego w firmie . Oznacza to, że młodsi pracownicy mogą obserwować menedżerów, aby sprawdzić, czy mają umiejętności niezbędne do kierowania zespołem. Mogą też obserwować kolegę z innego działu lub lokalizacji, aby zobaczyć ich metody pracy. To świetny sposób na podniesienie kwalifikacji lub przekwalifikowanie pracowników.
Profesjonalne wskazówki dotyczące pracy w cieniu
- Zachęcaj swoich pracowników do robienia fizycznych notatek, aby mieć pewność, że niczego nie przegapią. Pomoże im to również zachować informacje. Zachęcaj wzrokowców, aby używali symboli lub obrazów w swoich notatkach, a nawet robili zdjęcia lub nagrywali filmy, jeśli środowisko szkoleniowe na to pozwala.
- Wspieraj kontakty między swoim pracownikiem a pracownikami w innych zespołach lub działach. Podczas gdy zapewniasz śledzenie pracy, przedstaw swojego pracownika osobom, z którymi regularnie się kontaktujesz, i nawiąż przyjazną rozmowę.
Rotacja pracy
Rotacja pracy to metoda szkolenia polegająca na zamianie lub rotacji pracowników między kilkoma różnymi rolami w regularnych odstępach czasu.
Przykładem tego może być cotygodniowa rotacja pracownika hotelarstwa między rolami barowymi, kierowniczymi i sprzątającymi. Może to pomóc im lepiej zrozumieć wszystkie aspekty działalności.
Rotacja stanowisk może pomóc w przerwaniu powtarzania wykonywania tej samej pracy każdego dnia i może wprowadzić pracowników w nowe umiejętności lub talenty, których być może nie byli świadomi. Może również przyspieszyć rozwój zawodowy, rozwinąć umiejętności przywódcze pracowników i zwiększyć retencję.
Rotacja pracy jest idealna dla osób uczących się ze słuchu lub kinestetyki , pragmatyków i aktywnego eksperymentalnego aspektu cyklu uczenia się Kolba.
Profesjonalne wskazówki dotyczące szkolenia rotacyjnego
- Ustalaj cele SMART na początku każdej rotacji stanowisk i udostępniaj je swoim pracownikom. Cele powinny być konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie. Na przykład: „Będziesz pracować przy kasie przez następny tydzień. W tym czasie ukończysz 2 quizy szkoleniowe dotyczące obsługi klienta, uzyskując w każdym z nich co najmniej 90% punktów”. Pomoże Ci to zmierzyć sukces na każdym stanowisku i maksymalnie wykorzystać każdą rotację.
- Zachęcaj pracowników do zadawania pytań przed, w trakcie i po każdej rotacji. Jest prawdopodobne, że każda rotacja pracy będzie wiązać się z innymi zadaniami, wyzwaniami i możliwościami uczenia się — i może to być przytłaczające dla pracowników. Dlatego ważne jest, aby dać im przestrzeń do zadawania pytań, gdy się pojawią.
Coaching
Coaching to popularna metoda szkoleniowa , której celem jest wspieranie długoterminowego rozwoju pracowników . To świetny sposób na udzielanie wskazówek, pomaganie pracownikom w korygowaniu zachowań i działań oraz kształtowanie umiejętności pracowników w miarę upływu czasu.
Podczas coachingu pracowników należy wyznaczyć jasne i możliwe do zrealizowania cele oraz wyjaśnić, w jaki sposób mogą je osiągnąć.
Powinieneś również zaplanować regularne spotkania z pracownikami, aby zebrać ich opinie, zobaczyć, gdzie mogą się poprawić i gdzie są doskonali, oraz zaoferować porady i zasoby, których mogą potrzebować.
W coachingu ważne jest, aby przedstawiać komunikację w jak najbardziej pozytywnym świetle. Możesz to zrobić, rozpoczynając interakcję komplementem lub pochwałą, jeśli to konieczne. Na przykład:
Naprawdę doceniam ciężką pracę, którą wkładasz w naukę zamykania baru w nocy.
Ale w przyszłości bardzo ważne jest dokładne szczotkowanie i mycie podłogi pod zlewem.
W przeciwnym razie brud może gromadzić się z czasem i może powodować problemy z bezpieczeństwem.
Coaching może być pomocny w uczeniu się na miejscu , czyli wtedy, gdy oferujesz natychmiastowe szkolenie, aby rozwiązywać problemy w miarę ich pojawiania się.
Dobrym pomysłem jest zanotowanie wszelkich szkoleń (w tym szkoleń na miejscu), które zapewniasz swoim pracownikom. W ten sposób możesz utworzyć dziennik wszystkich zapisów coachingu pracowników w czasie i sprawdzić, czy pracownicy działają zgodnie z Twoją opinią. Jest to świetne do dyskusji podczas przeglądów wydajności.
Pro porady dotyczące coachingu pracowników
- Przekazuj regularne, spójne informacje zwrotne. Oferowanie pracownikom regularnych informacji zwrotnych wzmocni umiejętności, działania i zachowania, których chcesz ich nauczyć. Sprawia również, że pracownicy są bardziej otwarci na informacje zwrotne, ponieważ będą oczekiwać ich otrzymania i nie będzie to dla nich zaskoczeniem.
- Zachęcaj do coachingu peer-to-peer. Wybierz jednego ze swoich starszych pracowników, aby trenował młodszego pracownika. Oprócz standardowego coachingu możesz również korzystać z coachingu peer-to-peer. W ten sposób pracownik ma 2 mentorów, od których może się uczyć. Może to pomóc w rozwinięciu kultury opartej na informacjach zwrotnych w Twojej firmie, wspierać doskonałe relacje robocze między członkami zespołu i zachęcać do ciągłego uczenia się.
- Podczas udzielania informacji zwrotnej stosuj metodę EEC . Oznacza to na przykład wyjaśnienie i zmianę/pogratulowanie. Podzielisz się przykładem działania lub zachowania pracownika, wyjaśnisz jego pozytywny lub negatywny wpływ, a następnie omówisz, co musi zrobić, aby temu zaradzić, lub pogratulujesz mu dobrze wykonanej pracy.
Odgrywanie ról
Odgrywanie ról pomaga pracownikom przygotować się do nowych lub nietypowych sytuacji w kontrolowanym środowisku. Może budować pewność siebie, rozwijać umiejętności słuchania pracowników i pomagać pracownikom zrozumieć zachowania klientów lub współpracowników.
Odgrywanie ról może być szczególnie przydatne dla osób uczących się kinestetycznie, słuchowo i aktywistycznie.
Jednak odgrywanie ról może wywoływać niepokój u nieśmiałych lub zamkniętych w sobie pracowników . Zaplanowanie z wyprzedzeniem sesji odgrywania ról i wcześniejsze ostrzeżenie pracowników o tym, czego mogą się spodziewać, pomoże im przygotować się do szkolenia.
Profesjonalne wskazówki dotyczące odgrywania ról przez pracowników
- Niech twoi pracownicy odgrywają role, których nie powinni robić podczas interakcji. Poproś o „niewłaściwe” odpowiedzi. Na przykład, czego Twoi pracownicy nie powinni robić, gdy klient próbuje zwrócić produkt? Zachęć ich do kreatywności. Może to również pomóc przełamać lody, jeśli trenujesz nową grupę.
- Podczas sesji często zmieniaj role. Dzięki temu pracownicy nie będą się nudzić, a szkolenie pozostanie zabawne i interesujące.
Szkolenie wideo
Szkolenia wideo zyskały na popularności w ciągu ostatnich kilku lat, ponieważ są oszczędne, zdalne i elastyczne. Umożliwia pracownikom odbycie szkolenia w dogodnym dla nich czasie i miejscu.
Szkolenie wideo jest doskonałym narzędziem dla wielu różnych stylów uczenia się. Na przykład wzrokowcy mogą czerpać korzyści z wizualnego charakteru filmów, podczas gdy słuchacze mogą przyswajać prezentowane im słowa.
Może to być mniej korzystne dla uczących się kinestetyków. Jednak dobrym sposobem na przezwyciężenie tego problemu jest zapewnienie pracownikom materiałów informacyjnych lub arkuszy roboczych do rywalizacji podczas szkolenia wideo.
Ponadto szkolenia wideo są korzystne dla pracowników, którzy mają specyficzne trudności w nauce, takie jak dysleksja czy ADHD. Umożliwienie pracownikom korzystania ze szkoleń wideo oznacza, że pracownicy mogą przewinąć szkolenie, jeśli coś przegapią, zatrzymać się, aby zrobić notatki lub oglądać z 1,5-krotną szybkością, aby poprawić koncentrację.
Profesjonalne wskazówki dotyczące szkoleń wideo
- Skoncentruj każdy film na jednym pomyśle lub koncepcji. Próba ujęcia zbyt wielu punktów w jednym filmie zdezorientuje i przytłoczy pracowników. Każdy film może być częścią serii filmów poświęconych szerszemu tematowi, na przykład bezpieczeństwu w miejscu pracy. W tym przykładzie pojedynczy film może przedstawiać właściwy sposób użycia gaśnicy w miejscu pracy.
- Postaraj się, aby filmy były jak najkrótsze. Idealny czas to około 2 do 5 minut. W ten sposób pracownicy mogą szybko trawić informacje i nie będą mieli do czynienia z nadmiarem informacji. Ponadto dzięki wielu krótkim filmom zamiast jednego długiego tworzysz naturalną przestrzeń na przerwy podczas treningu.
- Przygotuj scenariusz. Upewnij się, że zawiera przyjazne wprowadzenie, w którym odnotowuje się koncepcję lub pomysł, który opisujesz, a także szczegółowe informacje na jego temat.
Grywalizacja
Grywalizacja, czyli szkolenie z grywalizacją, polega na wprowadzaniu elementów przypominających grę do sesji treningowych .
Może to obejmować stosowanie nagród, punktów lub odznak w celu nagradzania dobrego zachowania. Możesz także wypróbować tabele liderów, wspólne zadania lub paski postępu, aby mierzyć poziom wyszkolenia.
Grywalizacja przełamuje bariery w uczeniu się i pomaga pracownikom nieco się rozluźnić podczas szkoleń. Pozwoli to pracownikom zaangażować się w Twoje nauczanie i zachować ich wiedzę. To także świetny sposób na rozwijanie kultury firmy.
Profesjonalne wskazówki dotyczące treningu z grywalizacją
- Wzoruj swój trening na dobrze znanej grze — na przykład Monopoly. Stwórz planszę do gry i niestandardowe elementy, które rozdasz każdemu pracownikowi biorącemu udział w sesji. W pierwszej połowie przeprowadź szkolenie w normalny sposób — korzystając z filmów, sesji prowadzonych przez instruktora, rotacji stanowisk itp. Następnie, w drugiej części sesji, zaprezentuj planszę i elementy. Powiedz swoim pracownikom, że mogą robić postępy na tablicy, wykonując zadania szkoleniowe lub odpowiadając na pytania.
- Wręcz nagrody zwycięzcom. Dzięki temu pracownicy wiedzą, że zaangażowanie w szkolenie jest nagrodą, co zwiększa prawdopodobieństwo, że dadzą z siebie wszystko. Nagrody nie muszą być drogie. Może to być karta podarunkowa, voucher na lekcję medytacji, a nawet pół dnia wolnego.
Czy wiedziałeś?
Dzięki Connecteam możesz nagradzać pracowników cyfrowymi tokenami, które mogą wymieniać na karty podarunkowe. Aby uzyskać więcej pomysłów, zapoznaj się z naszym zestawieniem 28 sprawdzonych sposobów nagradzania pracowników.
Studia przypadków i lektura
Przeglądanie studiów przypadku i czytanie materiałów szkoleniowych to kolejna tradycyjna metoda szkolenia pracowników. Studia przypadków mogą być szczególnie przydatne w branży medycznej lub pracy socjalnej, ponieważ badanie przeszłych interakcji i polityki może być przydatnym sposobem uczenia się pracowników.
Jednak proszenie pracowników o zapoznanie się z materiałami szkoleniowymi w miejscu pracy może nie być opłacalne, ponieważ pochłonie ich płatne godziny pracy. Może również nie być skuteczny punkt pusty. Pracownicy mogą odczuwać presję, aby dokończyć czytanie materiału w ciągu dnia pracy. Może to spowodować, że będą czytać pobieżnie i niewłaściwie trawić informacje.
Zamiast tego daj swoim pracownikom kopie wszelkich materiałów do czytania do zabrania do domu. W ten sposób mogą przeczytać materiał w swoim czasie, robić notatki i wyszukiwać wszelkie tematy, które mogą wymagać wyjaśnienia. Jest to szczególnie ważne, jeśli Twoi pracownicy mają trudności w nauce, takie jak dysleksja lub dyskalkulia.
Pamiętaj, że studia przypadków i przykłady w materiałach do czytania powinny być albo fikcyjne, albo mieć zmienione nazwy. Zapewnia to poufność.
Profesjonalne wskazówki dotyczące studiów przypadków i szkoleń opartych na czytaniu
- Nie zapomnij: czytelność jest kluczowa. Upewnij się, że wszystkie materiały do czytania są drukowane łatwą do odczytania czcionką (na ogół dobra jest czcionka bezszeryfowa w rozmiarze 12), mają przejrzystą strukturę i wykorzystują formatowanie, takie jak wypunktowania i listy, w celu podzielenia informacji. Upewnij się również, że nie ma zbyt dużego kontrastu między tłem a tekstem. Rozważ na przykład użycie czarnego tekstu na kremowym tle. Może to ułatwić czytanie materiału.
- Śledź postępy i ukończenie czytania przez pracowników. Korzystanie z platformy takiej jak Connecteam sprawia, że jest to proste. Możesz użyć narzędzi do zarządzania dokumentami, aby poprosić o podpisy elektroniczne na dowolnych materiałach do czytania — takich jak dokumenty szkoleniowe lub nowe zasady — po tym, jak pracownicy je przejrzą. Możesz także śledzić ogólny postęp treningu za pośrednictwem centralnego pulpitu nawigacyjnego. W ten sposób możesz zobaczyć, jak daleko posunęli się pracownicy w czytaniu.
Uczenie się specyficzne dla zarządzania
Ten rodzaj szkolenia przeznaczony jest w szczególności dla pracowników na stanowiskach kierowniczych. Może to być wieloletni manager stale szkolący się lub pracownik, który awansował na pierwsze stanowisko kierownicze w Twojej firmie.
W każdym razie szkolenie z zakresu zarządzania wyposaża menedżerów w wiedzę i umiejętności niezbędne do kierowania zespołami i kierowania projektami .
Na przykład mogą rozwijać swoje umiejętności w rozwiązywaniu konfliktów, myśleniu strategicznym, inteligencji emocjonalnej, komunikacji, rozwiązywaniu problemów, zarządzaniu wynikami i oczywiście przywództwie.
Specyficzne szkolenia w zakresie zarządzania są zwykle planem dostosowanym do potrzeb danej osoby. Na przykład, jeśli pracownik ma świetne naturalne umiejętności komunikacji i rozwiązywania konfliktów, nie będzie potrzebował szkolenia na ten temat. Mogą jednak potrzebować szkolenia w zakresie zarządzania kontami lub przywództwa strategicznego.
Pro porady dotyczące uczenia się specyficznego dla zarządzania
- Porozmawiaj z menedżerami swojej organizacji o tym, jakiego szkolenia mogą potrzebować i jaki jest ich styl uczenia się. Na tej podstawie możesz stworzyć dostosowany do potrzeb plan szkolenia menedżerskiego, który obejmuje całą wiedzę, której będą potrzebować, aby wyróżniać się w nowej roli.
- Zachęcaj menedżerów do przejmowania odpowiedzialności za swój rozwój i uczenia się poza pracą — na przykład poprzez czytanie książek o zarządzaniu, oglądanie filmów dokumentalnych lub uczestnictwo w seminariach branżowych.
Wniosek
Szkolenie pracowników jest kluczowym elementem prowadzenia odnoszącego sukcesy biznesu, ale może być trudne do wykonania. Musisz mieć możliwość dostosowania szkoleń dla całego zespołu — a nawet wielu zespołów i działów — oraz upewnić się, że są one łatwo dostępne i dostosowane do potrzeb pracowników i preferowanych stylów uczenia się.
Po zapoznaniu się z 11 najlepszymi metodami szkolenia pracowników, które omówiliśmy w tym artykule, możesz zacząć tworzyć sesje szkoleniowe i materiały, które są skuteczne i wywierają wpływ. Zalecamy również korzystanie z platformy takiej jak Connecteam, aby usprawnić procesy szkoleniowe i wspierać ciągłą naukę w miejscu pracy.
Zacznij korzystać z Connecteam już dziś.
Często zadawane pytania
Jakie metody szkoleniowe są najskuteczniejsze?
Zależy to od branży, w której pracujesz, stanowiska i środowiska pracy. Na przykład metody on-the-job, job-shadowing i e-learning mogą być bardzo skuteczne w przypadku pracowników bez biurka, którzy nie pracują przed komputerem i używają głównie urządzeń mobilnych do komunikacji. Dla pracowników biurowych na stanowiskach kierowniczych najlepsze może być szkolenie dotyczące zarządzania.
Jakie są 3 najczęstsze metody treningu?
Uczenie się w miejscu pracy, obserwacja pracy i korzystanie z materiałów do czytania to najczęstsze metody szkolenia pracowników.
Jaka jest najczęściej stosowana metoda szkolenia?
Uczenie się w miejscu pracy jest najczęściej stosowaną metodą szkolenia pracowników.