8 wskazówek dotyczących skutecznego szkolenia nowych pracowników (od eksperta HR)

Potężny proces wdrażania nie kończy się na podpisaniu listu ofertowego. Firmy muszą zrobić wszystko, co w ich mocy, aby wesprzeć pracowników w przejściu do nowej firmy.

Odpowiednie programy szkoleniowe mogą pomóc nowym pracownikom szybko zrozumieć ich role, dostosować się do kultury i wartości firmy oraz zbudować dobre relacje robocze ze współpracownikami. Dzięki temu pracownicy czują się komfortowo w nowym środowisku. Co ważne, zapewnia również pracownikom umiejętności i pewność siebie, których potrzebują, aby jak najszybciej zacząć przyczyniać się do realizacji celów firmy.

Mimo to Gallup informuje, że tylko 12% nowych pracowników uważa, że ​​ich firma przeprowadza skuteczne wdrożenie. Większość nowych rekrutów jest pozostawiona samym sobie, torując sobie drogę do porażki i wczesnego odejścia. Dzieje się tak często dlatego, że liderzy biznesowi albo nie wiedzą, jak wspierać nowych pracowników, albo nie nadają temu priorytetu.

W tym artykule przyjrzymy się 8 skutecznym wskazówkom dotyczącym szkolenia nowych pracowników, dzięki którym możesz stworzyć solidny program wdrażania i szkolenia, aby zapewnić sukces najnowszym członkom zespołu.

1. Zidentyfikuj potrzeby szkoleniowe i przygotuj zasoby wprowadzające

Zanim utworzysz plan szkolenia nowego pracownika, powinieneś określić, co jest potrzebne, aby pracownicy odnieśli sukces w swoich rolach. Możesz to zrobić, oceniając swoje cele biznesowe, rozmawiając z kierownikiem ds. Rekrutacji i przeglądając standardy branżowe.

Ponadto spróbuj zrozumieć poziom wiedzy pracowników, zanim dołączą do firmy. Możesz zidentyfikować nowe potrzeb szkoleniowych pracowników poprzez ankiety online lub oceny praktyczne oraz przeprowadzać oceny praktyczne osobiście lub za pośrednictwem czatu wideo.

Stamtąd możesz dostosować materiały szkoleniowe, aby wypełnić luki w kluczowych umiejętnościach, zamiast tracić czas na uczenie nowych stolarzy tego, co już wiedzą. W rzeczywistości 91% respondentów w niedawnej ankiecie stwierdziło, że chciałoby mieć spersonalizowany i odpowiedni plan treningowy.

Możesz również rozważyć zaoferowanie nowo zatrudnionym zasobów przed wdrożeniem lub materiałów do przeczytania przed pierwszym dniem pracy. Jest to dobry sposób na zapewnienie, że pracownicy wchodzą w nowe role z wystarczającą wiedzą.

Na przykład nowy zarządca nieruchomości może zostać poproszony o przeczytanie raportów o lokalnym rynku nieruchomości przed rozpoczęciem nowej pracy. Pomoże to zminimalizować czas opóźnienia między ich dołączeniem a aktywnym wkładem w cele firmy .

Wreszcie, powinieneś mieć kompleksowy proces onboardingu , do którego możesz się odnieść przed, w trakcie i po onboardingu, aby upewnić się, że uwzględniłeś wszystkie podstawy.

2. Twórz i dostarczaj jasne SPO

Standardowa procedura operacyjna (SOP) to pisemny dokument zawierający instrukcje krok po kroku, jak wykonać określone zadanie lub zestaw zadań. Działa skutecznie jako nowy podręcznik trenera wynajmu.

Solidna SOP będzie jasna, zwięzła i łatwa do zrozumienia. Powinien obejmować wszystkie informacje potrzebne nowym stolarzom do wykonania zadania, w tym wszelkie środki ostrożności, jakie muszą podjąć. Idealnie byłoby, gdyby eksperci merytoryczni (MŚP), przełożeni lub doświadczeni pracownicy przejrzeli SOP, aby upewnić się, że są kompletne i dokładne.

Zapewnij nowym pracownikom łatwy dostęp do potrzebnych im procedur operacyjnych. Na przykład przechowuj dokumenty online , na dysku współdzielonym lub dostarczaj im własne wersje papierowe.

Następnie poproś nowych pracowników o wykonanie zadania zgodnie z SOP. W ten sposób możesz ocenić ich postępy i określić, czy Twoja SOP może być wykorzystana do efektywnego szkolenia nowych pracowników.

Ogólnie rzecz biorąc, standardowe procedury operacyjne w procesie szkolenia i wdrażania pracowników mogą pomóc nowym pracownikom w szybkim i konsekwentnym wykonywaniu zadań, zmniejszaniu liczby błędów i zwiększaniu produktywności zespołu.

3. Zapewnij łatwy dostęp do materiałów szkoleniowych

Dobre programy szkoleniowe dla nowo zatrudnionych ułatwiają pracownikom dostęp do materiałów szkoleniowych. Powinieneś mieć dostęp do wszystkich programów szkoleniowych dla pracowników z jednej centralnej lokalizacji. Ułatwia to nowym członkom dowiadywanie się, gdzie udać się na szkolenie, standardowe procedury operacyjne, często zadawane pytania i nie tylko — oszczędzając wszystkim mnóstwo czasu.

Umożliwia również obecnym pracownikom łatwe odwoływanie się do wszelkich materiałów potrzebnych do odświeżenia pamięci na określony temat. Wszyscy otrzymują i wykorzystują te same informacje w pracy, zapewniając spójność w pracy i zmniejszając liczbę błędów i nieporozumień.

Centralne przechowywanie dokumentów szkoleniowych i plików multimedialnych również pomaga utrzymać porządek. Może to być dysk współdzielony lub firmowy intranet. Możesz kategoryzować materiały według tematu, aktualizować pliki i usuwać wszelkie nieaktualne wersje.

Nowo zatrudnieni powinni również mieć możliwość dostępu do wszystkich swoich szkoleń i materiałów z dowolnego miejsca. Większość dzisiejszej siły roboczej to milenialsi i pracownicy pokolenia Z. Z badań wynika, że ​​90% milenialsów i 98% pracowników pokolenia Z korzysta ze smartfonów, dlatego niezbędne jest szkolenie nowych pracowników przyjazne dla urządzeń mobilnych.

Oprogramowanie szkoleniowe dla pracowników, takie jak Connecteam, umożliwia łatwe tworzenie i dostarczanie materiałów szkoleniowych, w tym filmów, quizów i dokumentów, a także śledzenie postępów pracowników i automatyzację procesów szkoleniowych w celu zaoszczędzenia czasu i zwiększenia produktywności.

Co więcej, Connecteam oferuje przyjazną dla użytkownika i intuicyjną aplikację mobilną, za pomocą której pracownicy mogą uzyskiwać dostęp do treści w drodze.

Zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego , aby zobaczyć, jak możesz sprawić, by szkolenie pracowników było dziecinnie proste.

4. Zbuduj formalny program szkolenia

Kiedy myślisz o tym, jak wyszkolić nowego pracownika, musisz najpierw ustalić, w czym chcesz go szkolić. Dobre programy szkolenia pracowników uwzględniają zarówno cele organizacji, jak i role i obowiązki nowego pracownika.

Szkoląc nowego pracownika, stwórz program nauczania obejmujący następujące tematy:

• Szkolenie wprowadzające: zawiera przegląd misji, kultury, korzyści i działów firmy. Szkolenie to określi również, jakie są role i obowiązki pracownika, a także oczekiwania dotyczące pracy przez pierwsze kilka tygodni. W przypadku niektórych ról będzie to również obejmować oprowadzenie pracownika po miejscu pracy oraz przedstawienie go współpracownikom i klientom.

• Szkolenie dotyczące zgodności: zawiera szczegółowe informacje o ważnych wymaganiach prawnych i dotyczących zgodności, takich jak bezpieczeństwo w miejscu pracy, prywatność danych, przeciwdziałanie nękaniu i zgłaszanie naruszeń. Zapoznanie się nowych pracowników z podręcznikiem pracownika Twojej organizacji to świetny krok w szkoleniu dotyczącym zgodności.

• Szkolenie umiejętności: pomaga pracownikom odświeżyć umiejętności wymagane do pełnienia określonych ról. Może to obejmować dobrą obsługę klienta, skuteczną komunikację lub inne umiejętności techniczne.

• Szkolenie dotyczące produktów lub usług: zapewnia pracownikom kluczową wiedzę na temat produktów lub usług firmy. Celem jest wyposażenie pracowników w wiedzę i umiejętności potrzebne do zrozumienia, używania, promowania i skutecznej sprzedaży produktów lub usług.

• Szkolenie menedżerów: w przypadku nowych pracowników, którzy dołączają jako menedżerowie lub w roli lidera, rozważ zapewnienie szkolenia z takich umiejętności, jak budowanie zespołu, zarządzanie projektami i rozwiązywanie konfliktów. W rzeczywistości możesz chcieć rozszerzyć to na szerszą skalę — ostatnie badanie wykazało, że 60% milenialsów chce szkolenia z przywództwa.

Szkolenie nowego pracownika wykracza poza samo tworzenie kursów. Musisz także zapewnić pracownikom strukturę określającą, w jakiej kolejności i kiedy ukończyć kursy. Pomaga to zapewnić pewien poziom spójności szkoleń pomiędzy nowymi pracownikami, sprawia, że ​​nauka jest wydajniejsza i efektywniejsza, a także wiąże się z lepszymi efektami uczenia się.

Co więcej, nowy program trenerów zatrudnionych może być zgodny z podejściem blended learning. Oznacza to, że mają elementy uczenia się online i offline. W następnych dwóch sekcjach przyjrzymy się bliżej tym opcjom uczenia się.

5. Używaj technologii do tworzenia kursów, testowania nauki i śledzenia postępów

Kiedy tworzysz plan szkolenia nowego pracownika, wykorzystanie mocy technologii i oprogramowania jest koniecznością. Poniższa lista obejmuje najważniejsze rzeczy, które możesz zrobić za pomocą oprogramowania szkoleniowego.

Twórz i wdrażaj kursy

Oprogramowanie szkoleniowe udostępnia narzędzia i funkcje, które upraszczają proces tworzenia i publikowania treści szkoleniowych .

Na ogół mają przyjazny dla użytkownika interfejs, dzięki czemu tworzenie kursów jest łatwe nawet dla menedżerów nietechnicznych. Możesz także użyć gotowych szablonów jako punktu wyjścia i stamtąd dostosować, aby zaoszczędzić czas i wysiłek.

Najlepsze oprogramowanie do szkolenia pracowników pozwoli Ci dodawać treści multimedialne, takie jak obrazy, filmy i dźwięk, aby nauka była bardziej efektywna i wciągająca. Na przykład możesz udostępnić swoje standardowe procedury operacyjne w dodatkowym formacie wideo, który pozwoli nowym pracownikom zobaczyć, jak wykonać zadanie.

Szkolenia cyfrowe umożliwiają nowym pracownikom dostęp do kursów z dowolnego miejsca za pomocą komputera stacjonarnego lub urządzenia mobilnego. Niedawne statystyki wykazały, że 44% respondentów używało swoich telefonów komórkowych do ukończenia szkolenia zawodowego. To będzie rosło wraz ze wzrostem liczby pracowników z pokolenia Z, którzy znają się na technologii, więc firmy muszą się dostosować.

Connecteam to najlepsze kompleksowe rozwiązanie w zakresie szkoleń i zaangażowania pracowników. Obejmuje proste tworzenie kursów, opcje testowania nauki, kompleksowy pulpit nawigacyjny do śledzenia postępów w szkoleniu pracowników oraz pełny zestaw narzędzi komunikacyjnych w aplikacji.

Zarejestruj się na bezpłatny 14-dniowy okres próbny, aby przyspieszyć szkolenie nowych pracowników.

Nauka testowa

Funkcje interaktywne to świetny sposób na sprawdzenie zrozumienia przez pracowników treści szkoleniowych.

Quizy w ramach programów szkoleniowych mogą pomóc zmaksymalizować retencję, zwłaszcza jeśli pracownicy muszą wykorzystywać informacje, których się nauczyli, w nowy sposób. Grywalizacja (dodawanie elementów gry do szkolenia) to kolejny świetny sposób na przetestowanie nauki w zabawny i wciągający sposób. Jest to najbliższe rzeczywistemu scenariuszowi bez narażania nowych pracowników lub klientów na ryzyko.

Ponadto zawsze możesz skorzystać z prostszych funkcji, takich jak oceny online i quizy, aby sprawdzić wiedzę nowych pracowników.

Śledź postępy

Aplikacje szkoleniowe oferują prosty sposób wyznaczania terminów ukończenia kursów i śledzenia postępów . Nowo zatrudnieni zazwyczaj muszą się wiele nauczyć w krótkim czasie, dlatego ważne jest, aby mieć łatwy i niezawodny sposób sprawdzenia, czy są na właściwej drodze i zaoferować im wsparcie, jeśli mają trudności z ukończeniem swoich programów.

Komunikować się efektywnie

Uczciwa i terminowa komunikacja ma zasadnicze znaczenie dla pomyślnych wyników szkolenia. Oprogramowanie do szkolenia pracowników może zawierać funkcje komunikacyjne, takie jak czat w aplikacji, grupy dyskusyjne i ankiety opinii. Te funkcje mogą pomóc uczniom w nawiązywaniu kontaktów z instruktorami i rówieśnikami, wyjaśnianiu koncepcji i dostarczaniu informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym na temat ich postępów.

6. Zachęcaj do śledzenia i uczenia się w miejscu pracy

Podczas szkolenia nowych pracowników, jeśli to możliwe, oferuj praktyczny, praktyczny rozwój umiejętności.

Job shadowing pozwala nowym łącznikom spędzić czas z bardziej doświadczonym współpracownikiem i zobaczyć codzienne operacje związane z ich rolą. Nowi pracownicy mogą się uczyć, obserwując, robiąc notatki i zadając pytania, aby lepiej zrozumieć rolę.

Powinieneś także zachęcać swoich pracowników do interakcji ze współpracownikami z innych działów lub angażowania się w cross-funkcjonalne śledzenie . To świetny sposób, aby zrozumieć, jak działają różne zespoły i dowiedzieć się więcej o tym, jak budować kulturę firmy i ogólne cele organizacji.

Kolejnym potężnym narzędziem do nauki jest nauka w miejscu pracy. Statystyki szkoleniowe pokazują, że 82% pracowników uważa szkolenia w miejscu pracy za najskuteczniejszy sposób nauki . Możesz przydzielać zadania z życia wzięte nowym pracownikom i wspierać ich, gdy wykonują każde z nich.

7. Przydziel mentora lub znajomego, aby uzyskać dodatkowe wsparcie

Nowo zatrudnieni mogą bardzo skorzystać z przypisanego mentora lub znajomego, który zapewni im dodatkowe wsparcie podczas procesu wdrażania. Według raportu HCI, 87% firm posiadających program mentorski lub partnerski uznało go za skuteczny w szkoleniu nowych pracowników.

Mentor to członek personelu wyższego szczebla, który może pomóc pracownikowi w poruszaniu się po jego roli . Mogą również oferować porady w delikatnych kwestiach, takich jak konflikty w zespole lub jeśli pracownik ma trudności z przystosowaniem się do nowej kultury firmy.

Tymczasem kumpel jest bardziej przyjaznym współpracownikiem, który może zaoferować wsparcie peer-to-peer i śledzenie pracy . Ponadto mogą odpowiedzieć na wszelkie pytania, których pracownik nie czuje się komfortowo, zadając swojemu przełożonemu lub mentorowi.

Tam, gdzie pracownicy są rozproszeni po różnych lokalizacjach, czaty zespołowe i rozmowy wideo ułatwiają szybką i łatwą komunikację między nowo zatrudnionymi pracownikami a ich mentorami lub znajomymi.

Powinieneś także pomyśleć o tym, jak wyszkolić mentorów i znajomych nowych pracowników, aby wiedzieli, co robić, a czego nie robić podczas wrażliwych i przytłaczających pierwszych tygodni w pracy nowo zatrudnionych.

8. Przekazuj i otrzymuj regularne informacje zwrotne

Nowi pracownicy muszą otrzymywać regularne, terminowe informacje zwrotne , aby mogli jak najszybciej poprawić swoje wyniki w pracy. Informacje zwrotne mogą naprawdę pomóc pracownikom zrozumieć, co robią dobrze, a co źle, aby mogli się dostosować i poprawić w przyszłości.

Ponadto bardzo ważne jest, aby menedżerowie rozumieli, jak ważne jest wspieranie i cierpliwość w stosunku do nowych rekrutów. Oznacza to zapewnienie im niezbędnych zasobów, zachętę i informację zwrotną oraz zapewnienie możliwości ćwiczenia i zastosowania nowych umiejętności lub wiedzy.

Zameldowania i Ankiety wprowadzające to dobry sposób, aby nowi pracownicy mogli podzielić się z Tobą swoimi opiniami. Możesz odpowiedzieć na wszelkie pytania lub wątpliwości, a także dostosować strategię treningową, aby uwzględnić nowe pomysły i sugestie.

Streszczenie

Wczesne doświadczenia mogą wpłynąć na uczucia, wyniki i poczucie przynależności nowych pracowników do nowej firmy. Raport Harvardu wykazał, że firmy z formalnym programem onboardingowym mogą odnotować o 50% lepszą retencję i o 62% większą produktywność wśród nowych pracowników.

Niezbędne jest stworzenie programu szkoleniowego, który działa dla Twojego zespołu i Twojej firmy. Szkolenie nowych pracowników przy użyciu podejścia łączącego nauczanie online i w miejscu pracy to doskonały sposób na szybkie zapoznanie ich z rolami i obowiązkami. Co więcej, wyznaczenie mentora lub znajomego, który zapewni im dodatkowe wsparcie, może pomóc im poczuć się bardziej komfortowo z kulturą i uzyskać cenny wgląd w poruszanie się po nowej pracy.

Ponadto regularnie melduj się z nowymi pracownikami, aby móc przekazywać im informacje zwrotne na temat ich wyników. Powinieneś także zbierać opinie i sugestie od nowych pracowników, aby móc dalej dostosowywać i ulepszać proces wdrażania pracowników w Twojej firmie.

Oprogramowanie szkoleniowe dla pracowników Connecteam zapewnia kompleksowe rozwiązanie dla firm do tworzenia, dostarczania i zarządzania programami szkoleniowymi.

Dzięki możliwości projektowania dostosowanych treści szkoleniowych, w tym filmów wideo, quizów i dokumentów, firmy mogą zapewnić swoim pracownikom specjalne szkolenie, którego potrzebują, aby skutecznie wykonywać swoją pracę.

Oprogramowanie Connecteam zawiera również funkcje śledzenia postępów i zaangażowania pracowników, umożliwiając firmom monitorowanie skuteczności ich programów szkoleniowych i wprowadzanie niezbędnych zmian.

Już teraz rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny Connecteam. Nie wymagamy karty kredytowej!