EAP (Program pomocy pracownikom): szczegółowy przewodnik

Skoncentrujmy się na rosnącej tendencji w dzisiejszej sile roboczej, EAP (program pomocy pracownikom). Może o tym słyszałeś, a może nie, w każdym razie istnieje wiele korzyści z wdrożenia takiego programu. Najważniejszy powód: aby pomóc swoim pracownikom. Przejdźmy więc do tego, co to jest, jak działa i ile może kosztować.

Co to jest program pomocy pracowniczej ?

Program Pomocy Pracownikom to bezpłatna i poufna usługa doradztwa w miejscu pracy oferowana przez firmę w celu wspierania dobrego samopoczucia pracowników w biurze iw domu. Zwykle EAP jest oferowany w połączeniu z planem ubezpieczenia zdrowotnego.

Program pomocy dla pracowników (EAP) to program interwencji w miejscu pracy, którego celem jest pomoc pracownikom w rozwiązywaniu problemów osobistych, które mogą niekorzystnie wpływać na wydajność pracownika.

Program pomocy dla pracowników koncentruje się na pomaganiu pracownikom w radzeniu sobie ze stresorami związanymi z pracą, rodziną, problemami w związkach, kłopotami finansowymi, problemami prawnymi oraz walkami z narkotykami lub alkoholem. Zasadniczo EAP pomaga pracownikom radzić sobie z problemami, które mogą mieć wpływ na zdrowie i dobre samopoczucie pracownika, a nawet na wydajność pracy. Czasami istnieje możliwość udziału w programie pomocy pracowniczej zarówno pracownika, jak i jego rodziny.

Jak działa program pomocy pracowniczej?

Oferuje zewnętrznych doradców, którzy zajmą się sprawami, z którymi borykają się pracownicy i członkowie ich rodzin. Jak wspomniano, świadczenia z tytułu pomocy dla pracowników, które otrzymują pracownicy lub członkowie ich rodzin, muszą pozostać poufne. Więc nawet jeśli pracodawca płaci za usługę, nie ma absolutnie żadnego wglądu w to, w jaki sposób pracownik konkretnie korzysta z programu pomocy dla pracowników.

Program pomocy pracowniczej ma na celu pomóc pracownikom:

• Zrozumieć problemy, które mają na nie bezpośredni wpływ, nawet niektóre podstawowe problemy.
• Wyjaśnij te kwestie i zbadaj, jak je rozwiązać.
• Opracuj plany rozwiązania problemów i znajdź pomocne rozwiązania.

Większość programów pomocy dla pracowników oferuje określoną liczbę sesji skierowanych do doradców, na przykład 1-3, bez żadnych kosztów dla pracownika. Sesje te pomagają ocenić problem, z jakim boryka się pracownik, zanim polecą zasób, terapeutę lub usługę. Ważne jest, aby wiedzieć, że EAP nie jest długoterminowym rozwiązaniem doradczym, ale pomaga skierować pracownika w tym kierunku.

Co oferują programy pomocy pracowniczej:

Jeśli w Twojej firmie istnieje program pomocy dla pracowników, pracownik może zadzwonić pod numer telefonu, aby uzyskać natychmiastową pomoc od doradcy. Omawiane tematy obejmują następujące przykłady:

• Konflikty w miejscu pracy – zastraszanie i molestowanie, równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, zarządzanie konfliktem lub relacjami z trudnym kierownikiem lub współpracownikami, problemy z wydajnością, dostosowywanie się do zmian w miejscu pracy, radzenie sobie ze stresem związanym z pracą.
• Nadużywanie środków odurzających – uzależnienie od alkoholu lub narkotyków, radzenie sobie z nałogiem pracownika lub radzenie sobie z nałogiem członka rodziny.
• Problemy osobiste lub rodzinne – problemy związane ze zmianą wieku średniego i życia, przemoc fizyczna lub emocjonalna ze strony partnera, przemoc domowa, separacja, rozwód lub problemy z rodzicielstwem i przybranym rodzicem.
• Problemy ze zdrowiem psychicznym – depresja, lęk, radzenie sobie ze złością, niska samoocena, radzenie sobie ze stresem lub cokolwiek innego, z czym zmaga się pracownik lub członek jego rodziny.
• Kwestie zdrowotne i opiekuńcze – radzenie sobie z niepełnosprawnością lub problemem medycznym lub uzyskiwanie pomocy dla chorej lub starszej bliskiej osoby.
• Porady prawne i rodzinne – poradnictwo małżeńskie, rozwodowe czy kwestie opieki nad dzieckiem.
• Doradztwo finansowe – hazard, bankructwo, spłata zadłużenia na karcie kredytowej lub tworzenie budżetu roboczego.
• Pomoc w żałobie – wsparcie pracowników, którzy stracili ukochaną osobę, pracowników odczuwających utratę współpracownika lub ważne wydarzenie, takie jak pożar w pracy.

Doradca obejmuje wszystkie przedstawione tematy i więcej, których nie uwzględniliśmy. Zadaniem doradcy jest udzielanie wskazówek i pomoc w znalezieniu rozwiązań. Do pracownika należy decyzja, czy chce kontynuować poradnictwo po zakończeniu bezpłatnych sesji.

Ilu pracodawców oferuje program pomocy pracownikom?

Krajowe badanie wynagrodzeń wykazało, że osoby z sektora publicznego mają większy dostęp do takich programów niż osoby z sektora prywatnego. W 2008 roku dane pokazały, że 78% pracowników sektora publicznego i 46% pracowników sektora prywatnego miało dostęp do programów pomocy pracowniczej, co było ogromnym skokiem w porównaniu z rokiem 1999, kiedy statystyki wynosiły odpowiednio 43% i 21%.

„W Stanach Zjednoczonych ponad 97% firm zatrudniających ponad 5000 pracowników ma EAP. 80% firm zatrudniających od 1001 do 5000 pracowników posiada EAP. 75% firm zatrudniających od 251 do 1000 pracowników posiada EAP. Krajowe badanie pracodawców z 2008 r. przeprowadzone na podstawie dziesięcioletnich trendów związanych z polityką i świadczeniami w miejscu pracy w USA pokazuje, że branża EAP nadal się rozwija, przy czym 65% pracodawców zapewniało EAP w 2008 r., w porównaniu z 56% w 1998 r. Stowarzyszenie (EAPA).

Jeśli chcesz się dowiedzieć, czy Twoja firma oferuje koordynatora pracy i życia prywatnego, kliknij tutaj, aby rozpocząć wyszukiwanie.

Koszt programu pomocydla pracowników

Zazwyczaj program pomocy dla pracowników kosztuje firmę około 35 USD rocznie na pracownika. Jednak ceny będą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji oraz tego, czy program jest programem płatnym za użycie, czy stałą stawką. Oznacza to, że cena, którą płacisz, może wynosić od 10 do 100 USD rocznie na pracownika.

Poniżej przedstawiono stawki EAP według wielkości pracodawcy w Waszyngtonie.

Źródło:www.you-can-learn-basic-employee-rights.com

Niektóre programy pomocy dla pracowników są bezpłatne, na przykład lokalna uczelnia ze studentami kończącymi studia magisterskie lub doktoranckie. Jednak doradca może być prawdopodobnie absolwentem i jako taki, jego doświadczenie w radzeniu sobie z poważnymi problemami może być ograniczone.

Czy program pomocy pracowniczejjest skuteczny?

Odnotowano szereg badań nad programami pomocy pracowniczej, a odpowiedź na temat ich skuteczności jest podzielona. Niektórzy twierdzą, że tak, jest to skuteczne, a inni się z tym nie zgadzają. Osoby pracujące w HR twierdzą, że otrzymują mieszane opinie od pracowników, którzy skorzystali z programu pomocy pracowniczej w ich firmie.

Ponadto największym kontrowersyjnym odkryciem jest to, że program pomocy dla pracowników nie jest tak poufny, jak chciałby pracownik, zwłaszcza w zależności od usługodawcy, z którego korzystasz, na przykład w sektorze publicznym. Czasami program pomocy pracowniczej jest w firmie i pracownicy są podejrzliwi wobec korzystania z usługi i boją się, że rozmowa z wewnętrznym doradcą będzie wtedy bezpośrednio związana z HR lub nawet kierownikiem – w związku z tym pracownicy obawiają się, że dialog wpłynie na ich karierę.

Jednak biorąc to pod uwagę, programy pomocy dla pracowników oferują pracodawcom opcję radzenia sobie z pracownikami, którzy mają problemy, ponieważ pracodawca nie jest wyposażony ani nie ma kwalifikacji, aby samodzielnie coś zrobić.

Wreszcie, programy pomocy dla pracowników są rosnącym trendem i będą nadal zyskiwać na popularności, dlatego specjaliści HR mają nadzieję, że dalsze badania w końcu dostarczą konkretnej odpowiedzi na pytanie, czy programy pomocy dla pracowników działają, czy nie.