Dlaczego zarządzanie katalogiem produktów eCommerce jest ważne dla Twojego sklepu

Wstęp

Zarządzanie zapasami i katalogami produktów staje się coraz większym wyzwaniem w miarę rozwoju Twojej firmy e-commerce. Na początku większością tych czynności można zarządzać ręcznie, ale odpowiednie procesy są niezbędne do skalowania biznesu.

Radzenie sobie z rosnącą gamą produktów i ich odmian wymaga odpowiedniego systemu zarządzania katalogiem produktów.

Co to jest katalog produktów dla firm e-commerce?

Katalog produktów dla firmy e-commerce to baza danych wszystkich produktów wraz z odpowiednimi informacjami o każdym produkcie. Katalog musi zawierać podstawowe informacje, takie jak zdjęcia produktów i informacje o zapasach.

W zależności od tego, z czym dokładnie masz do czynienia, będziesz musiał dodać więcej informacji. Na przykład, jeśli sprzedajesz łatwo psujące się towary, musisz przechowywać daty zakupu i przydatności do spożycia.

Ponadto katalog produktów musi mieć formę łatwą do utrzymania i dostępną dla innych usług. Jest to konieczne, ponieważ platformy, których używasz do sprzedaży produktów, będą wymagały szczegółowych informacji o Twoim magazynie. Utrzymywanie oddzielnych baz danych dla każdej platformy jest niepraktyczne.

Dlaczego zarządzanie katalogiem produktów jest koniecznością dla firm eCommerce?

Właściwe zarządzanie katalogiem produktów może pomóc firmom e-commerce uniknąć zadłużenia technicznego. Problemy spowodowane brakiem zarządzania katalogami (a jest ich całkiem sporo) z czasem stają się coraz trudniejsze do naprawienia.

Jeśli korzystasz z prymitywnego rozwiązania do zarządzania katalogami, migracja do właściwego rozwiązania będzie kosztowna. Co gorsza, wprowadzi możliwość przestojów i wkradania się błędów.

To sprawia, że ​​posiadanie odpowiedniego rozwiązania do zarządzania katalogiem produktów jest absolutnie niezbędne. A nie jest to coś, o czym można myśleć w miarę rozwoju firmy. Budując swój biznes musisz wybrać i wdrożyć odpowiednie rozwiązanie.

Jak stworzyć katalog produktów dla firm e-commerce - przewodnik krok po kroku?

1) Wybierz system zarządzania informacjami o produkcie (PIM).

Możliwe jest zbudowanie własnego rozwiązania do zarządzania katalogami, ale wybór PIM ma wymierne zalety.

System zarządzania informacjami o produkcie zapewnia wypróbowane i przetestowane rozwiązanie ze wszystkimi potrzebnymi funkcjami. Może to pomóc w szybszym skalowaniu na początkowych etapach Twojej firmy, ponieważ Twój czas i zasoby są lepiej wykorzystywane w innych obszarach.

Nie musisz się martwić, że utkniesz z wybraną platformą, ponieważ wszystkie wiodące platformy PIM oferują solidne funkcje eksportu danych.

2) Zapewnij wsparcie dla swoich kanałów sprzedaży

Przy poszukiwaniu platformy PIM warto sprawdzić wsparcie dla swoich kanałów sprzedaży. Będziesz tego potrzebować, ponieważ właściwa synchronizacja produktów w kanałach sprzedaży jest cechą niepodlegającą negocjacjom dla firm e-commerce.

Dokładne platformy, dla których będziesz potrzebować wsparcia, różnią się w zależności od Twojej lokalizacji geograficznej i potrzeb biznesowych.

3) Zintegruj się ze swoim łańcuchem dostaw

Poza kanałami sprzedaży trzeba będzie szukać integracji z innymi usługami łańcucha dostaw. Integracja z usługami, takimi jak zarządzanie magazynem, zarządzanie łańcuchem dostaw i dostawcy usług logistycznych, jest niezbędna dla firm e-commerce.

Zmierzenie dokładnych potrzeb może okazać się trudne, ponieważ możesz nie mieć przewidywania co do dokładnych usług, z których będziesz korzystać. Dlatego warto zdecydować się na PIM obsługujący najbardziej znane platformy.

Dokładne platformy, których musisz szukać, będą się różnić w zależności od segmentu, w którym planujesz działać. Na przykład będziesz potrzebować usług zarządzania łańcuchem dostaw, jeśli produkujesz własne produkty, ale nie będzie to konieczne dla dropshipperów.

4) Spójrz na zdjęcia produktów

Zanim umieścisz swój katalog produktów online, musisz przyjrzeć się, jak produkty są prezentowane.

Zdjęcia produktów kształtują pierwsze wrażenie Twojego produktu na kliencie. Nawet jeśli szukają więcej szczegółów na temat produktu, najpierw obejrzą zdjęcia.

Musisz dodać wyraźne i szczegółowe zdjęcia swoich produktów wraz z wyraźnie podanymi wymiarami. Dobrym pomysłem jest dodanie skali, która pomoże klientom zwizualizować rozmiar produktów. Obrazy 360 stopni stają się również coraz bardziej popularne w niektórych segmentach, takich jak akcesoria modowe.

5) Sprawdź dokładność danych

Gdy ręcznie przesyłasz szczegółowe informacje o wszystkich swoich produktach, nieuchronnie wkradną się błędy. Nieścisłości we wpisie mogą powodować szereg problemów.

Niedokładności, które są bardzo widoczne dla klientów, mogą podważyć zaufanie do Twojej firmy. Ponadto błędy w aukcjach są również główną przyczyną zwrotów produktów .

6 sposobów, dzięki którym właściwe zarządzanie katalogiem produktów może przyspieszyć Twój biznes e-commerce

1) Dostęp do danych z małymi opóźnieniami

Odpowiednio ustrukturyzowany i wdrożony katalog produktów umożliwi dostęp do danych z minimalnymi opóźnieniami. Oznacza to, że między żądaniem danych a otrzymaniem danych nie będzie praktycznie żadnych opóźnień. Te ulepszenia można zaobserwować we wszystkich dziedzinach, zwłaszcza w responsywności.

2) Aktualizacje w czasie rzeczywistym

Posiadanie scentralizowanego katalogu produktów zapewni synchronizację danych we wszystkich kanałach sprzedaży. Zapewni to lepszą dostępność zapasów, a stany magazynowe i zwroty będą aktualizowane w czasie rzeczywistym.

Aktualizacje w czasie rzeczywistym mogą również przyspieszyć procesy, takie jak realizacja zamówień i zwroty, udostępniając zaktualizowane dane wszystkim interesariuszom.

3) Wbudowane kontrole sprawdzania poprawności danych

Ręczne sprawdzanie poprawności danych to proces wymagający dużej ilości zasobów. Walidacja danych to jednak ważny krok, którego nie można pominąć. Zautomatyzowane sprawdzanie poprawności danych doskonale rozwiązuje ten problem.

Na przykład, jeśli sprzedajesz małe przedmioty, a każdy przedmiot mieści się w określonej wadze (powiedzmy 1 kg), kontrole poprawności danych oznaczą wszystko, czego waga przekracza ustawioną wartość. W podobny sposób można również ustawić minimalną wartość wagi. Ponadto w przypadku pola, w którym mają się pojawiać tylko wpisy numeryczne, kontrole poprawności mogą oflagować wejścia alfanumeryczne.

Wdrożenie kontroli poprawności danych natychmiast wykryje większość błędów i zachęci do działania. Będzie to miało zauważalny wpływ na zadowolenie klientów i wydajność operacyjną.

4) Bezproblemowa integracja z wieloma platformami

Bezproblemowa integracja z używanymi usługami może znacznie obniżyć koszty ogólne. Osiąga się to głównie poprzez zmniejszenie ingerencji człowieka i niedopatrzeń potrzebnych w całkowicie zintegrowanym procesie realizacji.

Automatyzacja tych procesów zmniejsza również ryzyko wystąpienia błędów i przyspiesza cały proces.

5) Łatwe aktualizacje zapasów

Posiadanie scentralizowanego systemu PIM pozwala aktualizować stany magazynowe z jednego miejsca. W idealnej sytuacji informacje dotyczące dostępności zapasów powinny natychmiast odzwierciedlać się we wszystkich kanałach sprzedaży. Scentralizowana inwentaryzacja może również pomóc w uzyskaniu lepszych prognoz i przypomnień o wyczerpaniu zapasów.

6) Dostęp do analizy danych

Platforma do zarządzania katalogiem produktów zapobiega fragmentacji i umożliwia dostęp do wszystkich danych z jednego miejsca. Otwiera to nowe możliwości dla analizy danych.

Na przykład możesz uzyskać dostęp do danych dotyczących sprzedaży i zapasów w przeszłości, aby prognozować popyt na produkty sezonowe. Może również pomóc w dostrzeżeniu trendów w produktach, które tradycyjnie nie są uważane za produkty sezonowe.

Oprócz dostępności większej ilości danych, platforma PIM zapewnia również dostęp do danych, które są lepiej ustrukturyzowane i można je łatwo eksportować. Twoja platforma PIM może również oferować wbudowane narzędzia do analizy danych.

Najlepsze praktyki, których należy przestrzegać podczas zarządzania katalogami produktów dla firm e-commerce

1) Twórz zdjęcia produktów 360°

Posiadanie zdjęć produktów 360° może ułatwić klientom podjęcie decyzji o zakupie. Może również odpowiedzieć na wiele pytań, które mogą mieć Twoi klienci.

BMW, Apple i Rolex to godne uwagi przykłady marek, które z powodzeniem wdrożyły to rozwiązanie. Dzięki postępowi technologicznemu, który obniżył bariery wejścia, nawet mniejsze firmy zaczęły udostępniać obrazy 360.

2) Usuń przestarzałe wpisy

Z biegiem czasu Twoja baza danych produktów będzie gromadzić przestarzałe wpisy. Są to zazwyczaj produkty, których już nie masz w magazynie. W niektórych segmentach, takich jak elektronika, produkty są często modernizowane; uczynienie starego wpisu nieaktualnym.

Czyszczenie ich może znacznie ułatwić zarządzanie katalogiem, a także zmniejszyć zapotrzebowanie na miejsce. Idealnie powinieneś kontynuować usuwanie wpisów, gdy staną się one nieaktualne. Jeśli zgromadziłeś znaczną liczbę niepotrzebnych wpisów, powinieneś zacząć szukać sposobów na ich usunięcie.

3) Regularnie sprawdzaj opóźnienie

Twoja witryna i marketplace będą pobierać dane z bazy danych katalogu produktów. Responsywność tej bazy danych wpłynie bezpośrednio na szybkość ładowania Twojej strony internetowej lub aplikacji.

Opóźnienie zasadniczo odnosi się do opóźnienia, które występuje w dostarczaniu żądanych danych. Wysokie opóźnienia doprowadzą do dłuższego czasu ładowania i sfrustrowanych klientów.

Podejmowanie kroków w celu sprawdzenia i zmniejszenia opóźnień może mieć zauważalny pozytywny wpływ na szybkość reakcji i wrażenia użytkowników na Twoim rynku.

4) Wybierz system PIM

Wybór systemu PIM może znacznie uprościć niektóre z najbardziej skomplikowanych zadań, z którymi możesz się spotkać, takie jak aktualizacja zapasów na różnych platformach i analiza danych. Sprawdzony produkt zapewniał również minimalne przestoje i szybkie rozwiązywanie problemów.

Nawet jeśli w przyszłości będziesz musiał przejść na inne rozwiązanie, migracja raczej nie stanie się problemem. Większość sprawdzonych rozwiązań oferuje możliwość eksportu danych w wygodnym formacie. Ułatwia to przejście na inną platformę w razie potrzeby.

Wniosek

Platforma do zarządzania katalogiem produktów to must-have dla firm e-commerce . Posiadanie dobrze zaprojektowanej usługi PIM pozwala markom e-commerce przechowywać swoje dane w scentralizowany i dobrze zorganizowany sposób. Umożliwia także innym usługom pobieranie danych z tego samego miejsca, umożliwiając synchronizację między wieloma usługami.

Często zadawane pytania

1) Jakie są popularne platformy do zarządzania informacjami o produkcie (PIM)?

Niektóre popularne platformy do zarządzania informacjami o produkcie (PIM) to Akeneo PIM, Plytix PIM, PIMworks, Catsy itp.

W większości oferują te same funkcje, ale różnią się pewnymi aspektami, takimi jak obecność geograficzna i integracja z powiązanymi usługami. Większość z nich wykazuje również różnice w penetracji rynku w poszczególnych segmentach, a niektóre oferują wyróżniające się funkcje, takie jak globalne zarządzanie operacjami.

2) Jakie są zalety i wady utrzymywania wewnętrznego systemu zarządzania katalogiem produktów?

Kilka zalet utrzymywania wewnętrznego systemu katalogów produktów to lepsza personalizacja i możliwość szybszego wdrażania nowych funkcji. Jeśli masz wymaganą siłę roboczą, wewnętrzny system umożliwia również zawężenie i szybsze rozwiązywanie problemów. Przy odpowiednim planowaniu może to również wiązać się z niższymi kosztami eksploatacji w porównaniu z opcjami dostępnymi na półce.

Niektóre wady wewnętrznego systemu zarządzania katalogami to brak specjalistycznego wsparcia, potencjalne przestoje i potencjalne błędy. Jeśli jesteś botem w bardzo dużej firmie, wewnętrzny system będzie znacznie obciążał Twoje zasoby. Czas potrzebny na stworzenie i uruchomienie wewnętrznego systemu jest również znacznie dłuższy.