Jak integracja handlu elektronicznego z systemem ERP może pomóc w skalowaniu Twojej firmy na nowy poziom

Prowadzenie biznesu eCommerce to złożony proces, który wymaga skutecznego zarządzania wieloma wzajemnie połączonymi komponentami. Obejmuje to różne działania, takie jak planowanie i alokacja zasobów, zarządzanie zapasami, komunikacja wewnętrzna itp.

Tym, co sprawia, że ​​operacje eCommerce są jeszcze trudniejsze, jest to, że każdy obszar często działa w ramach odrębnych systemów, posiadających swój unikalny zestaw procesów. Dlatego dla właściciela firmy niezwykle ważne jest zapewnienie płynnej współpracy wszystkich elementów, co umożliwi osiągnięcie ogólnej wydajności i sukcesu.

Tutaj z pomocą przychodzą narzędzia do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP). Te wyrafinowane systemy zostały zaprojektowane w celu syntezy zarządzania krytycznymi zasobami, takimi jak dostawy, dane osobowe, dane finansowe itp., w jedną kompleksową platformę. Bezproblemowa integracja z systemem eCommerce ERP pozwala przenieść efektywność operacyjną firmy na zupełnie nowy poziom, upraszczając procesy planowania i łagodząc wyzwania związane z zarządzaniem wieloma systemami.

Integracja nie tylko usprawnia operacje biznesowe, ale także zwiększa zdolność podejmowania decyzji w oparciu o dane, co ostatecznie przyczynia się do sukcesu Twojej firmy eCommerce.

Ten blog pomoże Ci zrozumieć wszystko, co jest związane z integracją handlu elektronicznego z ERP i wieloma korzyściami, jakie może ona przynieść Twojej firmie. Oprócz tego pomożemy Ci przyjrzeć się funkcjom efektywnego oprogramowania ERP.

Zacznijmy więc od zagłębienia się w szczegóły integracji ERP z systemami eCommerce.

Czym jest integracja handlu elektronicznego z systemem ERP?

Integracja eCommerce ERP to systematyczny proces, który ułatwia bezproblemową komunikację i wymianę danych pomiędzy platformą eCommerce organizacji a jej systemem planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP). Może to pomóc wyeliminować potrzebę ręcznego przesyłania danych i utorować drogę automatycznej synchronizacji kluczowych informacji biznesowych.

Oprócz tego umożliwia firmom dostęp do danych, zarządzanie nimi i ich analizę w ramach jednego interfejsu bez konieczności ciągłego przełączania między wieloma aplikacjami.

Jeśli chodzi o praktyczne zastosowanie, platforma eCommerce obsługuje przede wszystkim funkcje zorientowane na klienta, w tym przetwarzanie zamówień, pobieranie płatności i zarządzanie zapasami. Z drugiej strony system ERP zarządza szerszymi aspektami firmy, takimi jak operacje finansowe, zarządzanie łańcuchem dostaw, zasoby ludzkie i inne podstawowe funkcje. Integrując te dwa podstawowe systemy, organizacja może osiągnąć wyższą efektywność operacyjną i produktywność.

Integracja pozwala systemowi ERP pełnić funkcję scentralizowanego repozytorium poprzez agregację danych. To usprawnione podejście może nie tylko uprościć codzienne operacje biznesowe, ale także może zautomatyzować różne procesy, znacznie zwiększając ogólną produktywność i dokładność danych.

Mówiąc najprościej, integracja eCommerce ERP oferuje kompleksowy wgląd we wszystkie aplikacje korporacyjne, dając natychmiastową informację o ogólnej wydajności i jakości danych. Umożliwia firmom harmonizację starszych systemów w jedną platformę z ujednoliconym źródłem danych.

Według Grand View Research oczekuje się, że do 2030 r. wielkość rynku oprogramowania ERP osiągnie wycenę 123,4 miliarda dolarów. Wzrost ten napędzany jest potrzebą bardziej wydajnych procesów korporacyjnych, lepszą efektywnością operacyjną w celu zaradzenia rosnącym kosztom, trwającymi wysiłkami w zakresie transformacji cyfrowej, zwiększoną mobilne zaangażowanie w biznesie oraz coraz szersze wykorzystanie platformy jako usługi (PaaS) i oprogramowania jako usługi (SaaS).

Dlatego ważne jest, aby zrozumieć, że integracja ERP eCommerce jest rozwijającym się i dostępnym rozwiązaniem dla firm, które chcą zwiększyć swoją efektywność operacyjną, dostosować się do transformacji cyfrowej i zoptymalizować swoje procesy zarządzania danymi.

Jak działa integracja z systemem ERP dla handlu elektronicznego?

Platformy eCommerce, takie jak Magento, Shopify i BigCommerce, działają jako narzędzia umożliwiające sprzedaż produktów za pośrednictwem interfejsów internetowych i mobilnych, zapewniając jednocześnie podstawowe funkcje backendu. Platformy te różnią się jednak od pełnoprawnych rozwiązań ERP dla handlu elektronicznego, które wypełniają lukę pomiędzy procesami front-end i back-end.

Integracja systemu ERP z platformą eCommerce odgrywa kluczową rolę w konsolidacji danych i efektywnym usprawnianiu różnych procesów.

Ważne jest, aby zrozumieć, że integracja ERP z platformami eCommerce jest prosta i szybka. Aby połączyć platformę eCommerce z detalicznym systemem ERP, należy wziąć pod uwagę następujące kluczowe punkty:

Typ systemu ERP

Określ, czy Twój system ERP powinien być oparty na chmurze i oferowany w ramach oprogramowania jako usługi (SaaS). W przypadku takich systemów możesz skontaktować się z wynajętą ​​firmą zajmującą się tworzeniem oprogramowania ERP w celu uzyskania dokładnych instrukcji integracji.

Metody integracji

Stosując metodę punkt-punkt, możesz nawiązać bezpośrednie połączenie pomiędzy modułami ERP a platformą eCommerce. Jednak takie podejście często prowadzi do ograniczonej skalowalności i mniejszych opcji dostosowywania istniejących modułów ERP.

Magistrala usług korporacyjnych (ESB)

Można uprościć integrację z magistralą ESB, która pełni rolę centralnego węzła łączącego różne aplikacje, pełniąc funkcję oprogramowania pośredniczącego.

Platformy Integracyjne

Oprócz magistrali ESB możesz skorzystać z platformy integracyjnej jako usługi (IPaaS) lub skorzystać z usług zewnętrznego integratora, aby ułatwić połączenie między platformami ERP i eCommerce.

Zalety integracji ERP i eCommerce

Integracja platformy eCommerce z odpowiednią konfiguracją ERP zapewnia kompleksowe korzyści dla Twojej firmy. Przyjrzyjmy się szczegółowo zaletom integracji ERP z eCommerce poniżej:

Zwiększona produktywność

Jedną z największych zalet ERP w handlu elektronicznym jest zwiększona produktywność. Konsolidując dane ze wszystkich zakątków Twojej firmy, eliminujesz czas marnowany na wyszukiwanie informacji. Systemy ERP tworzą ujednolicony, scentralizowany system danych, który pomaga w harmonizacji działów i przepływów pracy. Ponadto systemy ERP automatyzują niektóre zadania, pozwalając pracownikom skupić się na innych ważnych obowiązkach.

Na przykład Amazon wykorzystuje systemy ERP do optymalizacji swoich operacji logistycznych i magazynowych. Dzięki konsolidacji danych i automatyzacji zadań gigant eCommerce zwiększa produktywność oraz zapewnia sprawną realizację zamówień i terminowość dostaw. Ta integracja umożliwia pracownikom Amazon skupienie się na inicjatywach strategicznych zamiast na ręcznym zarządzaniu danymi.

Lepsze wdrażanie i doświadczenie klientów

Oprócz zwiększenia ogólnej produktywności, integracja witryny eCommerce z systemem ERP zapewnia lepszą obsługę klienta. Możliwość oferowania ulepszonych funkcji zarządzania relacjami z klientami (CRM) w połączeniu ze zautomatyzowanymi procesami płatności i śledzenia pomaga w tworzeniu płynniejszej, szybszej i wyższej jakości obsługi klientów.

Niestandardowe oprogramowanie ERP może również usprawnić i zautomatyzować wdrażanie klientów poprzez centralizację danych, uproszczenie powiązanej dokumentacji i automatyzację przepływów pracy. Umożliwia to szybszy i bardziej efektywny proces. Rozwiązania ERP mogą również zapewniać wgląd w czasie rzeczywistym w status onboardingu, poprawiając ogólną komunikację z klientami i redukując błędy.

Lepsza dostępność danych

Integracja z ERP nie tylko centralizuje dane Twojej organizacji, ale także zapewnia dostęp w czasie rzeczywistym do danych klientów. Ta kompleksowa dostępność danych umożliwia mądrzejsze i szybsze podejmowanie decyzji. Integracja eliminuje separację danych w wielu obszarach i zapewnia łatwy dostęp do wszystkich niezbędnych informacji, dzięki czemu czynności takie jak zarządzanie podatkami są prostsze.

Na przykład Shopify, wiodąca platforma eCommerce, oferuje swoim użytkownikom opcje integracji ERP, umożliwiając bezproblemową integrację ich operacji eCommerce z solidnymi systemami planowania zasobów przedsiębiorstwa. Integracja ta umożliwia dostęp w czasie rzeczywistym do kluczowych danych o klientach i sprzedaży. Umożliwia przedsiębiorstwom podejmowanie świadomych decyzji, usprawnianie zarządzania podatkami i uzyskiwanie kompleksowego przeglądu swojej działalności.

Większa widoczność i usprawnienie procesu

Integracja eCommerce ERP to potężne narzędzie, które upraszcza i automatyzuje różne procesy, ułatwiając nimi zarządzanie. Systemy ERP odgrywają kluczową rolę w tej automatyzacji, usprawniając zadania księgowe i śledzenia zamówień. Automatyzując powtarzalne zadania, systemy ERP zmniejszają prawdopodobieństwo błędów i zwiększają ogólną efektywność biznesową. Prowadzi to do skrócenia czasu przetwarzania, zwiększenia konwersji i większego zadowolenia klientów.

Na przykład Alibaba, globalny gigant handlu elektronicznego, wykorzystuje systemy ERP do zarządzania swoim złożonym łańcuchem dostaw i operacjami handlu cyfrowego. Dzięki integracji z ERP organizacja jest w stanie zoptymalizować procesy księgowe i śledzenia zamówień, co skutkuje redukcją błędów i zwiększoną wydajnością.

Redukcja kosztów

Dobrze wdrożony system ERP może z łatwością zidentyfikować niedociągnięcia w Twojej firmie i pomóc w ich całkowitym wyeliminowaniu. Oprócz tego integracja ERP eCommerce umożliwia zarządzanie zapasami w czasie rzeczywistym, ułatwiając terminowe praktyki związane z zapasami, które zapobiegają nadmiernym zapasom. To dodatkowo pomaga w oszczędnościach w Twojej firmie.

[Przeczytaj także: Koszt opracowania oprogramowania ERP: Szacunkowy budżet na rok 2023]

Na przykład Walmart wykorzystuje niestandardowe systemy ERP w celu optymalizacji zarządzania zapasami i procesów łańcucha dostaw. Uzyskując wgląd w zarządzanie zapasami w czasie rzeczywistym, zapobiegają nadmiernym zapasom, co prowadzi do minimalizacji kosztów związanych z zapasami.

Podstawowe funkcje ERP dla firm eCommerce

Różne kluczowe funkcje ERP wspierają efektywne operacje handlu elektronicznego, lepszą obsługę klientów i trwały rozwój firmy. Przyjrzyjmy się im szczegółowo poniżej:

Zautomatyzowane finanse

Pozwala efektywnie zarządzać zobowiązaniami i należnościami poprzez automatyzację procesów finansowych, redukcję ręcznych zadań i zapewnienie aktualizacji w czasie rzeczywistym.

Zarządzanie zapasami

Ta funkcja pozwala firmom uzyskać kompleksową kontrolę nad zapasami, jednocześnie umożliwiając śledzenie ilości, lokalizacji i kosztów, aby zapobiec nadmiernym zapasom i usprawnić realizację zamówień na różnorodne produkty i magazyny.

[Przeczytaj także: Inteligentne podejmowanie decyzji dzięki aplikacji do zarządzania zapasami dla Twojej firmy]

Skonsolidowany CRM

Umożliwia ulepszone zarządzanie relacjami z klientami poprzez ujednolicenie praktyk w całej organizacji, uproszczenie raportowania w wielu kanałach i ułatwienie lepszego dotarcia do klientów w celu poprawy usług i wskaźników retencji.

[Przeczytaj także: Kompleksowy przewodnik po tworzeniu niestandardowego oprogramowania CRM]

Wysyłka i dystrybucja

Pozwala to firmom uprościć zadania związane z wysyłką i dystrybucją dzięki automatyzacji, w tym generowaniu etykiet, śledzeniu zamówień, ograniczaniu błędów ręcznych i zwiększaniu wydajności. Jest to szczególnie korzystne dla sprzedawców zajmujących się sprzedażą dużych ilości towarów oraz firm posiadających wiele magazynów.

Integracja wielokanałowa

Ta funkcja umożliwia bezproblemową integrację platformy eCommerce z różnymi kanałami sprzedaży, takimi jak rynki internetowe, sklepy stacjonarne i media społecznościowe, w celu zarządzania sprzedażą, zapasami i danymi klientów w różnych kanałach.

Analityka w czasie rzeczywistym

Umożliwia to firmom dostęp do narzędzi analitycznych i raportowych w czasie rzeczywistym, które zapewniają wgląd w trendy sprzedaży, zachowania klientów i wydajność zapasów, pomagając im podejmować świadome decyzje i odpowiednio dostosowywać strategie.

Zwroty i przetwarzanie zwrotów

Umożliwia to usprawnienie zwrotów i zwrotów kosztów dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy, co pozwala na efektywną obsługę zwrotów, wymian i zwrotów pieniędzy od klientów, przy jednoczesnym zachowaniu przejrzystości i zgodności.

Bezpieczeństwo i zgodność

Aby chronić wrażliwe informacje o klientach i zapewnić ciągłość działania, niezwykle istotne jest nadanie priorytetu bezpieczeństwu danych oraz zgodności ze standardami i przepisami branżowymi.

Najpopularniejsze systemy ERP dla handlu elektronicznego

Firmy e-commerce zazwyczaj polegają na rozwiązaniach ERP, które pozwalają im bezproblemowo integrować różne aplikacje. Do najczęściej stosowanych systemów ERP w sektorze B2B należą:

Microsoft Dynamics

Łączy CRM, ERP, aplikacje zwiększające produktywność i narzędzia AI w celu usprawnienia procesów biznesowych i relacji z klientami.

SOK ROŚLINNY

Modułowy system ERP w chmurze z funkcjami czasu rzeczywistego wspieranymi przez sztuczną inteligencję i analitykę. Oferuje automatyzację procesów i spersonalizowane spostrzeżenia.

Wyrocznia

Oracle oferuje kompleksowy pakiet zintegrowanych aplikacji do automatyzacji finansów, łańcucha dostaw, HR i CRM.

System sklepu E2

Dostosowany do potrzeb zakładów produkcyjnych zajmujących się maszynami i zleceniami, oferuje szacowanie, księgowość, planowanie zasobów, zarządzanie klientami i analizy.

Dzień roboczy

Chmurowy system ERP dla globalnych firm specjalizujący się w HR, finansach, onboardingu i księgowości.

Odoo

Odoo jest idealnym rozwiązaniem dla dużych przedsiębiorstw, ponieważ skutecznie zarządza bazami danych klientów, zadaniami kadrowymi, księgowością i komunikacją.

Oprogramowanie ERPAG

Jest odpowiedni dla małych i średnich przedsiębiorstw z różnych branż. ERPAG pomaga w zarządzaniu zapasami, analityce, księgowości, wysyłce i raportowaniu.

Jak rozpocząć integrację z eCommerce ERP?

Aby stworzyć bezproblemowe rozwiązania integracyjne ERP w handlu elektronicznym B2B, konieczne jest wykonanie kilku kluczowych kroków, które mogą pomóc w opracowaniu strategii integracji. Oprócz tego współpraca z wyspecjalizowaną firmą zajmującą się tworzeniem oprogramowania dla przedsiębiorstw w celu uzyskania porad ekspertów może pomóc w utorowaniu drogi dla bezproblemowej i wydajnej integracji handlu elektronicznego z systemem ERP, która optymalizuje operacje i maksymalizuje potencjał firmy.

Zidentyfikuj swoje aplikacje i platformy eCommerce

Na tym etapie określ platformy eCommerce, które chcesz zintegrować ze swoim systemem ERP. Niezależnie od tego, czy jest to platforma jednordzeniowa, czy wiele aplikacji, niezbędna jest pewna przejrzystość.

Identyfikuj krytyczne dane

Wskaż najważniejsze dane do integracji, takie jak zamówienia, informacje o klientach lub dane finansowe, które mogą pomóc w zapewnieniu dokładności i ustaleniu priorytetów. Usprawnienie tego procesu może zapewnić bardzo potrzebną wydajność i precyzję, jeśli chodzi o integrację ERP dla handlu elektronicznego.

Identyfikuj procesy ręczne

Na tym etapie integracji z chmurą eCommerce ERP wykonywane są powtarzalne zadania, takie jak obsługa faktur lub ręczne sprawdzanie zapasów. Identyfikacja tych ręcznych przepływów pracy ma kluczowe znaczenie dla skutecznego usprawnienia i automatyzacji procesów biznesowych.

Wybierz odpowiedni ERP

Nadszedł czas, aby wybrać odpowiedni system ERP, który będzie odpowiadał Twoim potrzebom. Decydując się na to, czy ma być ono zlokalizowane na miejscu, czy w chmurze, należy koniecznie zdecydować, biorąc pod uwagę ilość danych i wymagania dotyczące bezpieczeństwa po stronie użytkownika.

Firmy mogą ponadto zdecydować się na zbudowanie od podstaw niestandardowego rozwiązania ERP zgodnie ze swoimi wymaganiami biznesowymi. Daje im to możliwość dostosowania każdego aspektu systemu ERP, zapewniając jednocześnie płynną współpracę z ich unikalnymi przepływami pracy.

Określ metodę całkowania

Sfinalizuj integrację platformy eCommerce z systemem ERP. Organizacje mają do dyspozycji wiele opcji, takich jak korzystanie z interfejsu API platformy, wykorzystanie natywnych funkcji integracji ERP lub wykorzystanie rozwiązań innych firm z wbudowanymi procesami integracji. Współpraca z wyspecjalizowaną firmą zajmującą się tworzeniem oprogramowania dla przedsiębiorstw może pomóc w skutecznym poruszaniu się po tych opcjach.

Najlepsze praktyki dotyczące integracji eCommerce ERP

Aby zapewnić płynny proces integracji i uniknąć typowych wyzwań związanych z tym procesem, istotne jest przestrzeganie następujących najlepszych praktyk:

Wybierz odpowiednie rozwiązanie integracyjne

Zaleca się unikanie ręcznego przesyłania danych lub stosowania skomplikowanego kodowania. Musisz wybrać narzędzie integracyjne, które odpowiada Twoim konkretnym potrzebom w zakresie handlu elektronicznego i ERP.

Komunikuj się ze wszystkimi zainteresowanymi stronami

Informuj wszystkich w organizacji o wpływie integracji. Pamiętaj, aby wyjaśnić zespołowi, w jaki sposób integracja ERP wpłynie na kanały sprzedaży, produktywność działu i ogólną działalność biznesową. Zanim przejdziesz dalej, musisz upewnić się, że uzyskałeś zgodę interesariuszy.

Zapewnij optymalne bezpieczeństwo danych

Wybierz rozwiązanie integracyjne, które odpowiada Twoim wymaganiom w zakresie bezpieczeństwa danych. Zaleca się podjęcie świadomej decyzji dotyczącej procesu integracji eCommerce ERP. Nigdy nie należy zakładać, że rozwiązania on-premise zapewnią większe bezpieczeństwo. Aplikacje iPaaS oparte na chmurze mają solidniejsze protokoły bezpieczeństwa i środki zgodności.

Nawiąż współpracę z odpowiednią firmą zajmującą się rozwojem ERP

Chociaż integracje zazwyczaj przebiegają sprawnie, nawet drobne problemy mogą zakłócić procesy biznesowe. Wybierz współpracę z dedykowaną firmą zajmującą się rozwojem ERP, która może zaoferować dostęp do zespołu wsparcia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby zapewnić nieprzerwane działanie.

W jaki sposób Appinventiv może pomóc Ci rozpocząć solidną integrację z ERP w handlu elektronicznym?

Integracja systemów ERP i eCommerce jest niezbędna zarówno w przypadku złożonych, jak i prostych systemów informatycznych ze względu na ich zdolność do ulepszania bieżących usług i zapewniania gotowości na przyszłe ulepszenia platform. W przypadku firm zajmujących się handlem elektronicznym wdrożenie ERP znacząco przynosi korzyści pracownikom, klientom i ogólnej rentowności.

Appinventiv to wyspecjalizowana firma świadcząca usługi w zakresie tworzenia oprogramowania ERP, która specjalizuje się w bezproblemowej integracji ERP w handlu elektronicznym dla firm każdej wielkości. Głęboko rozumiemy złożoność integracji ERP i oferujemy rozwiązania dostosowane do Twoich konkretnych potrzeb i ekosystemu IT.

Niedawno opracowaliśmy niestandardowe rozwiązanie ERP dla IKEA, najlepszego na świecie sprzedawcy mebli, rewolucjonizując proces wdrażania klientów i marketingu. Rozwiązanie jest obecnie wdrożone w kioskach zorientowanych na lokalizację w ponad 7 sklepach IKEA w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Sprzedawca mebli detalicznych uważa to rozwiązanie za największe źródło pomiaru ROI.

Nasz zespół ekspertów zadba o to, abyś wybrał odpowiednie rozwiązanie integracyjne, które skutecznie komunikuje się ze wszystkimi interesariuszami i priorytetyzuje bezpieczeństwo danych na odpowiednim poziomie.

Skontaktuj się z naszymi ekspertami w zakresie usług rozwoju oprogramowania ERP i eCommerce, aby krok po kroku zabezpieczyć swój ekosystem IT na przyszłość.

Często zadawane pytania

P. Czym jest ERP w eCommerce?

A. Integracja eCommerce ERP to systematyczny proces usprawniający komunikację i wymianę danych pomiędzy platformą e-commerce organizacji a systemem ERP. Rolą ERP w eCommerce jest wyeliminowanie ręcznego przesyłania danych i umożliwienie automatycznej synchronizacji krytycznych informacji biznesowych.

P. Jak zintegrować ERP i eCommerce?

O. Oto kilka kroków, które należy wykonać podczas integracji systemu ERP z platformą eCommerce:

• Zidentyfikuj platformy eCommerce i najważniejsze dane, które należy zintegrować.
• Oceń swoje wymagania ERP i wybierz odpowiednie rozwiązanie zgodnie z nimi. Można po prostu wybrać pomiędzy integracją w chmurze lub lokalnie, w zależności od indywidualnych potrzeb.
• Nadszedł czas na sfinalizowanie metody integracji. Firmy mogą wybierać pomiędzy interfejsami API, integracją natywną lub rozwiązaniami innych firm.
• Przed integracją zapewnij czystość i strukturę danych.
• Przekaż plan integracji interesariuszom i upewnij się, że ich decyzje są odpowiednio zgodne z procesem.
• Nawiąż współpracę z doświadczoną firmą zajmującą się tworzeniem oprogramowania dla przedsiębiorstw, taką jak Appinventiv, aby uzyskać fachowe wskazówki i wsparcie podczas całej integracji handlu elektronicznego z procesem ERP.

P. Jakie są korzyści z integracji handlu elektronicznego z systemem ERP?

O. Integracja systemów ERP i handlu elektronicznego przynosi firmom liczne korzyści, takie jak zwiększona produktywność, lepsza obsługa klientów, lepsza dostępność danych, usprawnione procesy, oszczędności i lepsze możliwości podejmowania decyzji. Integracja handlu elektronicznego z systemem ERP optymalizuje operacje biznesowe, przynosząc korzyści pracownikom i klientom, zapewniając jednocześnie cenne informacje na temat wzrostu i wydajności.