Co to jest centrum logistyczne eCommerce

1) Wprowadzenie do realizacji e-commerce

Realizacja eCommerce może nie jest najbardziej ekscytującym aspektem prowadzenia biznesu, ale jest niezbędnym elementem sukcesu i rozwoju. Twój produkt może być numerem jeden w branży, a Twoja witryna internetowa może być pozbawiona usterek, umożliwiając klientom łatwe przejście do kasy. Ale jeśli Twoja operacja realizacji eCommerce nie przebiega płynnie, Twoja firma eCommerce może stracić całą sprzedaż.

Badanie przeprowadzone w 2018 roku pokazuje, że 54% kupujących wstrzymało swoje zamówienia z powodu wysokich cen realizacji zamówień. Dokładny i przewidywalny proces realizacji zamówień pomaga zadowolić klientów, a także oszczędza czas i pieniądze, jednocześnie pomagając w rozwoju firmy. Twój proces realizacji eCommerce powinien być ustawiony i działać jak dobrze naoliwiona maszyna.

Ale czym właściwie jest realizacja eCommerce i dlaczego kładzie się na nią tak duży nacisk? Nie martw się, jesteśmy tutaj, aby wyjaśnić Ci całą koncepcję, abyś mógł lepiej prowadzić swój biznes. Z tym zaczynajmy.

2) Co to jest realizacja e-commerce?

Realizacja zamówień jest istotną częścią Twoich operacji eCommerce, ponieważ obejmuje szereg procesów, które zapewniają płynną dostawę produktów do Twoich klientów. Zazwyczaj procesy te obejmują usuwanie produktu z półek, kompletację i pakowanie zamówień, metody wysyłki i inną logistykę.

Jak wspomniano powyżej, realizacja eCommerce jest niedocenianym, ale niezbędnym elementem Twojej firmy. Jeśli pakujesz i wysyłasz zamówienia z własnej siedziby, jesteś swoim własnym dostawcą. Jeśli jednak Twoja firma się rozwija, być może będziesz musiał zlecić realizację usług zewnętrznemu dostawcy usług logistycznych (3PL).

Aby lepiej zrozumieć tę koncepcję, przyjrzyjmy się bliżej procesom związanym z realizacją eCommerce.

3) Jak działa Fulfillment Center?

Zasadniczo realizacja eCommerce jest podstawą Twoich działań. Zrozumienie procesów z tym związanych pomoże Ci lepiej zarządzać i prowadzić biznes eCommerce. Chociaż niekoniecznie musisz zlecać realizację e-commerce, rozwinie to Twój biznes, sprawi, że będzie on bardziej elastyczny i zaoszczędzi Ci niepotrzebnych wydatków i ryzyka.

Proces realizacji eCommerce obejmuje cztery główne elementy.

3.1. Integracja wielokanałowa

Twoja firma eCommerce powinna być płynnie zintegrowana z Twoim centrum realizacji. Ty lub Twoi dostawcy 3PL musicie zintegrować się ze wszystkimi platformami, na których sprzedawane są Twoje produkty. Należy utworzyć niestandardową aplikację/oprogramowanie do sprzedaży na platformach, które nie mogą zostać zintegrowane z centrum realizacji.

3.2. Zarządzanie zapasami i odbiorami

Przyjmowanie jest obszarem, w którym większość magazynów realizacji nie spełnia oczekiwań, ponieważ kiedy palety z Twoim towarem znajdują się na rampie załadunkowej, nie są one rejestrowane w inwentarzu. Brak zapasów oznacza brak sprzedaży, a to może prowadzić do strat i niepotrzebnych wydatków. Dlatego dostawca usług realizacji zamówień musi umieścić zapas w magazynie w ciągu jednego lub dwóch dni od jego otrzymania. Dodatkowo, Twoje zapasy powinny być śledzone w czasie rzeczywistym, przy jednoczesnym utrzymaniu poziomu zapasów Złotowłosej, tj. Nie za dużo, co wiąże Twój kapitał, lub nie za mało, co naraża Twoją firmę na ryzyko wyczerpania się przed uzupełnieniem.

Dodatkowym wyzwaniem związanym z zapasami jest kurczenie się, inaczej zwane utratą, kradzieżą lub uszkodzeniem. Większość dostawców usług zapewnia poprawkę na kurczenie się; może to wynosić od 2 do 10 procent. Dostawca jest odpowiedzialny za wszelkie uszkodzenia zapasów podczas przechowywania na półkach, a jeśli nie ma uwzględnienia skurczu, obliczenie idealnego poziomu zapasów może być wyzwaniem.

3.3. Wybierz, zapakuj i wyślij

Proces pobrania, pakowania i wysyłki zasadniczo odnosi się do cyklu, w którym przychodzi zamówienie, a magazyn pobiera żądane produkty, po czym pracownik hali pakuje produkty do odpowiednich pudeł. Przesyłka jest następnie wysyłana do klienta.

Centrum realizacji musi być zlokalizowane centralnie, aby Twoja firma eCommerce mogła skorzystać z krótkiego i szybkiego czasu wysyłki. Dokładność zamówień to kolejny ważny aspekt, o którym muszą pamiętać dostawcy realizujący zamówienia, ponieważ błędy w pakowaniu zamówień mogą kosztować Twoją firmę i Twoich klientów.

3.4. Logistyka zwrotna i przetwarzanie zwrotów

Zwroty są nieuniknione i nie można ich uniknąć, dlatego łatwość zwrotów jest niezbędna dla kupujących, a logowanie się do tych zwrotów jest kluczową funkcją dla realizacji eCommerce. Wydajne i szybkie procesy zwrotu zapewnią Twojemu klientowi szybszy zwrot pieniędzy, a także zapełnią zwrócony produkt z powrotem na półce, aby był gotowy do ponownej sprzedaży.

Jest to ważna funkcja, która napędza sprzedaż Twojego biznesu eCommerce. Umożliwienie 3PL obsługi tego obszaru da Ci przestrzeń i czas na skupienie się na zwiększeniu sprzedaży.

W tym momencie, chociaż dokładnie zrozumieliśmy rolę centrum realizacji eCommerce, ludzie nadal są zmuszeni do mylenia między centrum realizacji a magazynem. Aby uniknąć takich błędów, przyjrzyjmy się różnicom między tymi dwoma terminami.

4) Różnica między Fulfillment Center a Magazynem

Jak wspomniano powyżej, centrum realizacji jest bardziej centrum dystrybucji, w którym zamówienia są przyjmowane, odbierane, pakowane i wysyłane do klientów. Magazyn to jednak przestrzeń, w której przechowywane są zapasy. Zazwyczaj firmy eCommerce mają własne magazyny lub wynajmują je, aby zaopatrzyć się w swoje produkty.

Pomyśl o tym w ten sposób - magazyn jest bardziej jak spiżarnia w kuchni, gdzie jest miejsce do przechowywania i zaopatrywania się w wszystkie zapasy żywności do późniejszego wykorzystania. Z drugiej strony centrum realizacji jest jak ktoś, kto gotuje dla ciebie w kuchni, korzystając z zapasów przechowywanych w spiżarni. Ta osoba ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z zapasów w spiżarni do gotowania i podawania posiłków. Zatem terminy magazyn i centrum realizacji to dwa zupełnie różne pojęcia i nie należy ich używać zamiennie.

Teraz, gdy wyjaśniliśmy zamieszanie, wciąż wisi w powietrzu wielkie pytanie – czego wymaga Twój biznes eCommerce, magazynu czy centrum realizacji?

5) Czy Twój biznes eCommerce potrzebuje Fulfillment Center lub Magazynu?

Jeśli Twoja firma eCommerce prowadzi duże operacje i wymaga przechowywania dużej liczby produktów przez długi czas przed ich wysyłką, zakup magazynu jest dla Ciebie wydajną i opłacalną opcją.

Jeśli jednak prowadzisz działalność na małą lub średnią skalę i masz wrażenie, że spędzasz niepotrzebnie dużo czasu na pakowaniu i wysyłce zamówień, to zlecanie tego centrum realizacji pozwoli Ci rozwiązać ten problem.

Dodatkowo, jeśli czujesz, że brakuje Ci miejsca do przechowywania, wybór magazynu to słuszna decyzja. Niemniej jednak, jeśli Twoje produkty są wyprowadzane z magazynu stosunkowo częściej, lepszym rozwiązaniem jest wybór centrum realizacji, ponieważ wraz z przechowywaniem produktów może bezproblemowo je pakować i wysyłać do klientów.

To prowadzi nas do kolejnego kluczowego aspektu centrów logistycznych – korzyści, z których możesz skorzystać. Spójrzmy.

6) Jakie są zalety Fulfillment Centers for eCommerce?

6.1) Doświadczenie

Dostawcy 3PL używają ekspertów i najwyższej klasy sprzętu do pakowania i wysyłania zamówień. Decydując się na usługi centrum realizacji, Twoje zamówienia będą pakowane i wysyłane przez ekspertów, nie pozostawiając miejsca na błędy i niepotrzebne wydatki.

6.2) Zasięg

Centra realizacji zamówień często otrzymują zamówienia z całego świata i lepiej rozumieją zasady i przepisy dotyczące wysyłki do innych krajów. Jeśli chcesz rozwinąć swój biznes eCommerce, możesz skorzystać z międzynarodowej sieci centrów realizacji.

6.3) Przestrzeń

Centra logistyczne zapewnią Ci bardziej zorganizowaną przestrzeń do przechowywania i pakowania zamówień. Możesz teraz zaoszczędzić miejsce i wyprowadzić się ze strychu lub garażu.

6.4) Usługa

Usługi realizacji zamówień zapewniają całodobowe wsparcie przez telefon lub e-mail. Teraz zwroty, wymiany i zwroty można łatwo zarządzać.

6.5) Skupienie

Dzięki centrom realizacji, które zajmują się pakowaniem i wysyłką, masz więcej czasu na skupienie się na innych obszarach działalności i rozwój firmy.

6.6) Skalowalność

Centra realizacji zamówień zapewniają miejsce na skalowalność, gdy występuje masowy sezonowy napływ, a także zmniejszają skalę, gdy działalność jest niska.

6.7) Wysyłka

Możesz teraz skorzystać ze zniżek oferowanych przez centra realizacji i ich możliwości wysyłki do kilku lokalizacji. Ta opcja jest zarówno oszczędność czasu, jak i kosztów.

6.8) Dostosowanie

Najczęściej centra realizacji dają możliwość tworzenia i dostosowywania pudełek, kuponów i ulepszania opakowań, aby pasowały do ​​Twojej marki. Pozwala to zachować świeżość Twoich marek i jest ekscytujące dla Twoich klientów.

6.9) Operacje

Dzięki centrom realizacji można wyeliminować kilka kosztów ogólnych, takich jak kontrola jakości, zatrudnianie personelu, miejsce, materiały do ​​pakowania i wysyłka, a także można w pełni wykorzystać ekonomię sprzedaży.

6.10) Technologia

Centra realizacji zamówień mają najnowsze oprogramowanie do śledzenia i zarządzania zapasami, którego możesz użyć, aby przenieść swój biznes eCommerce na wyższy poziom.

Wiesz, jakie korzyści możesz odnieść z outsourcingu do centrum logistycznego, ale czy to takie ważne? Dowiedzmy Się.

7) Dlaczego ważne jest posiadanie Fulfillment Center?

Chociaż firma eCommerce nie ma szczególnych wymagań dotyczących fizycznej konfiguracji, Twoje zapasy nadal muszą być gdzieś przechowywane. Ta przestrzeń magazynowa może być magazynem, ale jak wspomniano powyżej, rozwiązuje to tylko połowę problemu. Twoje produkty nadal muszą zostać wysłane do klienta.

Dlatego zamiast wynajmować magazyn tylko po to, aby przechowywać zapasy i samemu pakować i wysyłać zamówienie, możesz wybrać centrum realizacji, które zrobi to wszystko za Ciebie.

Centrum realizacji to rozwiązanie do rozwiązywania wszystkich problemów na zapleczu. Eksperci w centrach logistycznych dbają o to wszystko, od krótkich terminów dostaw po profesjonalne opakowania.

8) Do konkluzji

Nieefektywna realizacja eCommerce może poważnie spowolnić Twój biznes. Błędy w dostawie, źle zapakowane pudełka i inne opóźnienia mogą prowadzić do złych recenzji niezadowolonych klientów. Dzięki solidnemu procesowi realizacji eCommerce Twoja działalność eCommerce ma mocne podstawy, które poprawią rozwój Twojej firmy i pomogą jej prosperować.

Więc na co czekasz? Oceń potrzeby związane z realizacją swojego biznesu eCommerce i zacznijmy.