eCommerce Logistics- Wszystko eCommerce Usługi logistyczne, rozwiązania, praca, firmy

Kompletny przewodnik po logistyce eCommerce w Indiach

Biorąc pod uwagę, że 100 milionów Hindusów decyduje się teraz na zakupy online, można jednoznacznie powiedzieć, że branża e-commerce w Indiach stale rośnie. Oprócz tego obserwujemy również wykładniczy wzrost w branży logistyki e-commerce. W tym artykule przyjrzymy się, jak ewoluowała branża logistyki e-commerce , z czego składa się dzisiaj i jak firmy e-commerce mogą utrzymać niskie wydatki i wysoką realizację zamówień przy pomocy innowacji i technologii.

Przegląd logistyki e-commerce

Branża logistyczna e-commerce jest filarem wsparcia dla firm internetowych w całym kraju. Doprowadziło to do gwałtownego wzrostu zasobów i inicjatyw wykorzystywanych przez firmy logistyczne w całym kraju. W rzeczywistości oczekuje się, że przychody z sektora logistyki e-commerce będą stanowić prawie 30% całkowitych przychodów branży logistycznej.

Podróż logistyki zaczyna się wraz z powstaniem samej branży logistycznej eCommerce, która po raz pierwszy pojawiła się dopiero po latach 70. XX wieku. W latach 80. detaliści przestali polegać wyłącznie na dostawcach przy realizacji zamówień i zaczęli korzystać ze scentralizowanych i dostępnych centrów dystrybucji.

Lata 90. przyniosły początek globalizacji i zdecydowane przesunięcie w kierunku międzynarodowych dostawców, co jeszcze bardziej zwiększyło liczbę centrów dystrybucji, z których korzystali detaliści. Zanim internet zadebiutował na początku XXI wieku, branża logistyczna była już dobrze naoliwioną maszyną. Ale każda maszyna w końcu wymaga modernizacji.

Kiedy w drugiej dekadzie XXI wieku biznesy e-commerce zaczęły się rozwijać, branża logistyczna w końcu wkroczyła w erę cyfrową. Rozwinął się zupełnie nowy sektor branży, nazwany logistyką eCommerce. Sektor ten nadal się rozwija i rozwija dzięki innowacjom, które zwiększają procent realizacji zamówień w firmach internetowych i zapewniają zadowolenie 100 milionom klientów.

Jak działają firmy logistyczne zajmujące się handlem elektronicznym?

Firmy e-commerce mają bardzo konkretny cel: zmaksymalizować realizację zamówień przy jednoczesnym zapewnieniu klientom przyjemnej dostawy, wolnej od niepotrzebnych frustracji i niepokoju. Firmy zajmujące się logistyką e-commerce odgrywają ogromną rolę w zapewnieniu, że Twój biznes osiągnie ten cel. Firmy te są odpowiedzialne za kompleksową dostawę wszystkich Twoich zamówień, z magazynu do domu klienta.

Polegamy na zewnętrznych firmach logistycznych (3PL) w celu świadczenia różnych usług objętych procesem dostawy, począwszy od momentu złożenia zamówienia aż do ostatecznej dostawy. Istnieje 5 głównych funkcji, które 3PL pełnią przy realizacji zamówień.

1) Przechowywanie i magazynowanie zapasów

Wiele usług 3PL obejmuje przechowywanie, zarządzanie zapasami i dostęp do magazynów wśród swoich usług. Korzystanie z magazynu partnera logistycznego może znacznie skrócić czas poświęcony na pakowanie i odbiór zamówień.

Niektórzy dostawcy usług logistycznych dla handlu elektronicznego mogą pobierać dodatkowe opłaty lub nie być w stanie dokonać odbioru z magazynów dostawców. Korzystanie z magazynów i magazynów dostarczanych przez operatorów logistycznych znacznie upraszcza ten proces.

2) Tworzenie i Manifestacja Zakonu

Po tym, jak Twoja firma otrzyma zamówienie od klienta, należy je utworzyć na platformie partnerów logistycznych, a następnie zamanifestować. Manifestacja obejmuje utworzenie zamówienia przez partnera logistycznego, a następnie wygenerowanie AWB (listu lotniczego), wydrukowanie etykiety wysyłkowej, przygotowanie zamówienia do pakowania i dostawy, a następnie przypisanie agenta dostawy do odbioru. Są to wszystkie funkcje kontrolowane przez danego partnera logistycznego dla każdego zamówienia.

3) Tranzyt i śledzenie

Transport to jedna z głównych usług świadczonych przez firmy logistyczne. Wiele z nich utrzymuje własną flotę pojazdów lub zleca pojazdy innym firmom 3PL, co może mieć wpływ na wielkość zamówień, które mają zostać dostarczone, a także na płynność samej dostawy. Ważne jest, aby śledzić zamówienia nawet podczas transportu, aby klienci mogli regularnie otrzymywać powiadomienia o statusie ich zamówień. Niektórzy dostawcy usług logistycznych korzystają z pojazdów obsługujących GPRS, które umożliwiają firmom handlu elektronicznego dostarczanie swoim klientom aktualizacji śledzenia w czasie rzeczywistym i rozwiązywanie problemów w celu zmniejszenia opóźnień.

4) Dostawa ostatniej mili i wyjątki

Większość dostawców usług logistycznych posiada magazyny w tranzycie do przechowywania towarów w punkcie najbliżej miejsca dostawy. Ostatnia mila dostawy to faza między odebraniem zamówienia z magazynu w tranzycie a jego ostateczną dostawą do klienta. W tej fazie mogą wystąpić liczne wyjątki doręczenia, takie jak zablokowanie przesyłki lub opóźnienie w trakcie tranzytu, lub nieudana próba doręczenia.

Nieudane próby doręczenia mogą wystąpić z wielu różnych przyczyn, na przykład w przypadku podania przez klienta nieprawidłowego adresu lub numeru kontaktowego lub gdy klient był niedostępny w momencie dostawy. Sposób, w jaki dostawca usług logistycznych radzi sobie z takimi wyjątkami, może mieć ogromny wpływ na RTO% i rentowność.

5) Logistyka zwrotna

Zwroty są nieuniknioną częścią biznesu e-commerce. Ale jeśli są obsługiwane prawidłowo, można je wykorzystać na swoją korzyść. Zapewnienie sprawnej obsługi zwrotów to jedna z funkcji, która przyciąga wielu klientów do Amazon. Prawie wszyscy dostawcy usług logistycznych dla handlu elektronicznego oferują mechanizmy logistyki zwrotnej.

Niektóre zapewniają bardziej sprawne i wydajne usługi, które umożliwiają śledzenie drogi zwrotnej każdego zamówienia, zmniejszając w ten sposób prawdopodobieństwo zgubienia lub uszkodzenia zamówienia podczas podróży powrotnej i ograniczając do minimum straty w handlu elektronicznym.

Lista 10 najlepszych firm logistycznych e-commerce w Indiach

Dla każdego biznesu e-commerce głównym celem jest maksymalna realizacja zamówień. Biorąc pod uwagę, że partnerzy logistyczni są prawie całkowicie odpowiedzialni za zapewnienie, że Twoja firma osiągnie swój cel, wybór partnerów logistycznych jest niezwykle istotny dla funkcjonalności. Więc śmiało sprawdź tę skompilowaną listę Clickpost najlepszych firm logistycznych eCommerce w Indiach wraz z innymi niezbędnymi szczegółami.

1)Aramex

Aramex rozpoczął swoją podróż do logistyki w 1997 roku, początkowo w Zjednoczonych Emiratach Arabskich i służąc jako globalny przewoźnik. Ma zasięg ponad 220 krajów na całym świecie. Działa w Indiach od niespełna dekady, po przejęciu przez Delhivery, innego głównego dostawcę usług logistycznych (również ujętego na tej liście).

Aramex India słynie z bardzo wydajnych usług transportu międzynarodowego, które obejmują ekspresowy import i eksport. W kraju świadczy również usługi, takie jak dostawa ekspresowa, śledzenie zamówień, łączenie zamówień, dostawy masowe, usługi za pobraniem (cash-on-delivery), a nawet co-packing.

2)Niebieska strzałka

Blue Dart świadczy usługi i rozwiązania logistyczne na skalę globalną od 1983 roku. Zarządza dużą siecią dobrze rozproszonych centrów logistycznych, obsługiwanych przez ponad 12 000 pracowników w Indiach. Największą zaletą wiązania się z Blue Dart jest to, że zapewnia dostęp do ponad 35 000 kodów PIN w całym kraju.

Oferuje również firmom zajmującym się handlem elektronicznym możliwość korzystania ze specjalistycznych usług dostawczych w celu optymalizacji obsługi dostawy dla klientów, takich jak dostawa planowa i w określonych przedziałach czasowych, dostawa ekspresowa, płatność za pobraniem oraz opcje płatności za pobraniem i opakowania odporne na warunki atmosferyczne. Możesz również zweryfikować każdą dostawę za pomocą zautomatyzowanego systemu, który dostarcza dowód dostawy przy realizacji.

3) Dostawa

Delhivery to firma logistyczna z siedzibą w Indiach, która została założona w 2011 roku. Od tego czasu stała się jedną z największych krajowych firm logistycznych, z bazą klientów ponad 10 000 klientów, z których 75% założyło przedsiębiorstwa e-commerce. Więc naturalnie jest to pozycja obowiązkowa na liście 10 największych dostawców usług logistycznych w Indiach. Ma zasięg ponad 18000 kodów PIN i może z łatwością obsługiwać zarówno logistykę do przodu, jak i do tyłu.

Delhivery świadczy również usługi za pobraniem oprócz ekspresowej dostawy, dostawy następnego dnia, dostawy tego samego dnia i dostawy opartej na przedziałach czasowych/zaplanowanych. Delhivery jest również wyposażone do obsługi szerokiej gamy towarów, od ciężkich i wartościowych po niebezpieczne.

4) DHL

DHL to globalna firma logistyczna z szeroką siecią dystrybucji, która umożliwia obsługę klientów w ponad 220 krajach na świecie i ponad 26 000 kodów PIN w Indiach. Firma kurierska DHL znana jest z wysoce wydajnych usług dostawczych, a także usług magazynowych, które są idealne dla małych i średnich firm.

Oprócz zaplanowanej dostawy oferuje również usługi takie jak odbiór przy dostawie i konfigurowalne pakowanie. Jedną z największych zalet DHL jest to, że jest idealnym partnerem logistycznym, który zmniejsza wpływ na środowisko poprzez ograniczanie strat podczas dostaw.

5) Eko ekspresowe

Ecom Express to indyjski start-up logistyczny z 2012 roku, który jest ulubieńcem firm zajmujących się handlem elektronicznym, które handlują towarami o wysokiej wartości, takimi jak biżuteria. Dzieje się tak, ponieważ oferuje bezpieczne usługi dostawy, które obejmują regularny nadzór.

Jej usługi ekspresowej dostawy objęte są gwarancją dostawy w ciągu 72 godzin. Ta sama obietnica jest zachowana również w przypadku logistyki zwrotnej. Zwroty podlegają również kontroli jakości (kontrola jakości) przed rozpoczęciem podróży powrotnej. Świadczy swoje usługi do 27000+ kodów PIN w Indiach.

6) Ekarta

Ekart jest ważną częścią znakomitej historii branży logistycznej eCommerce. Pod koniec 2000 roku, kiedy Amazon i Flipkart zaczęły się gwałtownie rozwijać wraz ze wzrostem popularności zakupów online, firmy te zdały sobie sprawę, że potrzebują własnej infrastruktury do obsługi logistyki.

Dlatego Ekart narodził się z inicjatywy Flipkart, aby służyć swoim klientom. Ten dostawca usług logistycznych od tego czasu rozszerzył się, aby świadczyć usługi logistyczne dla szerokiej gamy firm eCommerce. Zapewniają dostawę tego samego dnia w 13 miastach i dostawę następnego dnia w 50 miastach w Indiach, obsługując ponad 3800 kodów PIN.

7)FedEx

FedEx to duża firma logistyczna, która działa na całym świecie od wielu dziesięcioleci, ale w Indiach tylko nieco ponad 1. Nazwa jest dobrze znana zarówno w kraju, jak i za granicą, podobnie jak jej usługi. Usługi te obejmują dostawę ekspresową, nocną dostawę lotniczą, bezpieczny transport i wreszcie specjalistyczną obsługę. Ta ostatnia usługa umożliwia im obsługę szerokiej gamy towarów, od ciężkich i lekkich produktów po przedmioty o wysokiej wartości, a nawet materiały niebezpieczne, takie jak baterie litowe.

8)Gati

Gati została założona w 1989 roku i nadal jest uważana za jedną z pionierskich indyjskich firm logistycznych. Oferuje różne formy ekspresowych dostaw, z których najpopularniejszą jest usługa dostawy tego samego dnia, która obiecuje, że zamówienia złożone rano z pewnością zostaną dostarczone najpóźniej tego samego dnia do godziny 21:00.

Oferuje opcje magazynowania dla firm e-commerce, oprócz oferowania odbioru z magazynów stron trzecich zgodnie z potrzebami firm internetowych. Aby mieć pewność, że zawsze masz pieniądze w banku, Gati obiecuje, że przekaz za pobraniem zostanie zrealizowany w ciągu 2 dni.

9)Rivigo

Rivigo to firma logistyczna z 2014 roku z siedzibą w Gurgaon, która działa prawie wyłącznie jako rynek towarowy. Specjalizuje się w wykorzystaniu technologii w celu zapewnienia efektywnego rozwoju usług frachtowych i transportowych. Doprowadziło to do powstania pomysłu Rivigo, procesu znanego jako Relay Trucking.

Proces ten wymaga od kierowców ciężarówek przekazywania kierownicy na określonych wyznaczonych przystankach i punktach przekaźnikowych zlokalizowanych kilkaset kilometrów od miast, z których pochodzą kierowcy. Pozwala to kierowcom ciężarówek uniknąć zmęczenia i spędzać więcej czasu w domu, zwiększając w ten sposób wydajność.

10) Faks Cienia

ShadowFax to uruchomiony w 2015 roku startup z Bangalore, który jest doceniany przez firmy e-commerce za wysoce wydajne usługi logistyki zwrotnej. Ponad 100 głównych krajowych i globalnych marek korzysta z Shadowfax i jego wielu usług dostawczych.

Usługi te obejmują dostawę hiperlokalną, dostawę ekspresową, dostawę opartą na przedziałach czasowych/harmonogramie, walidację odbioru i dostawy zamówień, śledzenie jednostek transportowych z wykorzystaniem GPS i wreszcie rozliczenie za pobraniem w czasie rzeczywistym. Ma zasięg 7000+ kodów PIN w Indiach.

Jakie są różne rodzaje kosztów logistyki eCommerce?

Przy tak wielu funkcjach dostawy obsługiwanych przez dostawców usług logistycznych wydatki na usługi logistyczne mogą być bardzo wysokie. Może to znacznie wpłynąć na ogólną rentowność Twojego biznesu e-commerce. Śledzenie kosztów to zadanie równie ważne jak śledzenie zamówień. Wiedza o różnych rodzajach kosztów logistyki handlu elektronicznego , które mogą się pojawić, może znacznie pomóc w ich zmniejszeniu, ponieważ daje wiedzę niezbędną do negocjowania najlepszych umów z każdym z partnerów logistycznych i współpracy z nimi w celu poprawy wydajności .

1) Dopłata paliwowa

Dopłaty paliwowe są prawie nieuniknionym kosztem dla większości firm e-commerce i firm logistycznych, które obsługują usługi transportowe, frachtowe i transportowe. Te wydatki operacyjne obejmują koszty paliwa, które często się zmieniają i są zwykle obliczane według stawki podstawowej zgodnie z wielkością zamówienia, więc możesz użyć wcześniej określonych wielkości frachtu, aby wynegocjować indeks, w ramach którego należy obliczyć tę dodatkową stawkę. Dzięki temu stawka dopłaty paliwowej jest ograniczona, a tym samym mniej prawdopodobne, że nagle wpłynie na Twój biznes e-commerce z dużym obciążeniem finansowym. Optymalizacja tras może również pomóc ogólnie utrzymać niskie koszty paliwa.

2) Koszty pracy

Koszty pracy obejmują opłaty manipulacyjne, opłaty za pakowanie, opłaty manipulacyjne za pobraniem i opłaty za uzupełnienie zapasów i wiele innych, które mogą potencjalnie powstać. Załadunek i rozładunek zapasów, składowanie na półkach lub zarządzanie numerami produktów, drukowanie etykiet wysyłkowych, odbiór zamówień, a nawet przechowywanie w tranzycie mogą być naliczane.

Koszty pracy zasadniczo odnoszą się do wszelkiego rodzaju kosztów związanych z fizyczną obsługą towarów i mogą powstać w dowolnym momencie między przechowywaniem towarów a końcową dostawą. Stawki i okoliczności, w jakich te koszty mogą być pobierane, powinny być określone w pierwotnej umowie, aby uniknąć nagłych, ekstremalnych kosztów.

3) Usługi o wartości dodanej

Usługi o wartości dodanej mają znacznie większą wartość, niż można sobie wyobrazić, jeśli chodzi o usługi logistyczne. Te usługi o wartości dodanej obejmują funkcje, takie jak wydajne zarządzanie NDR, zarządzanie zwrotami oraz korzyści, takie jak bezpieczeństwo i ubezpieczenie, których mogą wymagać niektóre rodzaje zamówień.

Każda z tych usług może mieć własne wysokie koszty w zależności od wykorzystywanych zasobów. Jednak koszty te można również wstępnie wynegocjować i połączyć z ogólnymi kosztami wysyłki lub innymi kosztami logistycznymi, aby uzyskać dobrą ofertę.

4) Koszty obowiązkowe

Obowiązkowe koszty w logistyce obejmują opłaty rządowe, opłaty celne i podatek od wartości dodanej. Wszystko to są nieuniknione koszty, jak sugerowałby termin „obowiązkowy”. Opłaty rządowe i celne można jednak zmniejszyć dzięki starannemu planowaniu, strategicznemu zarządzaniu biznesem i korzystaniu z pomocy wyspecjalizowanych partnerów logistycznych podczas odprawy celnej.

Jak utrzymać niskie koszty logistyki e-commerce?

Koszty muszą być utrzymywane na rozsądnym poziomie, aby nie wpłynąć negatywnie na wynik finansowy. Kiedy zdajesz sobie sprawę z różnych rodzajów kosztów logistycznych, jakie może napotkać Twoja firma e-commerce, negocjacje z przewoźnikami stają się łatwiejsze.

Ale poza zapewnieniem niskich stawek z partnerami logistycznymi możesz aktywnie pracować nad redukcją kosztów. Można to zrobić za pomocą kilku strategicznych środków. Poniżej napisane 7 najlepszych rozwiązań, które redukują koszty logistyki eCommerce, okażą się korzystne dla Ciebie, jeśli chodzi o ogólne oszczędności.

1) Wybór partnera logistycznego

Wybór partnera logistycznego jest jedną z najważniejszych decyzji, jakie podejmiesz dla swojego biznesu e-commerce, ponieważ determinuje efektywność usług dostawy, wydatki na dostawę i całą drogę klienta po zakupie. W związku z tym wybór partnerów logistycznych musi być dokonywany strategicznie, mając na uwadze priorytety biznesowe, zasoby i trajektorię rozwoju firmy.

Na przykład, jeśli Twoja firma zajmuje się biżuterią i produktami wysokiej jakości, związanie się z partnerem takim jak Blue Dart lub Delhivery lub jakimkolwiek innym partnerem kurierskim, który specjalizuje się w bezpieczeństwie przesyłek o wysokiej wartości, może obniżyć ogólne koszty logistyczne i zwiększyć zadowolenie klientów.

2) Zidentyfikuj i monitoruj KPI

Niektóre z największych strat dla firm zajmujących się handlem elektronicznym mają postać zablokowanych przesyłek, opóźnionych dostaw i wyjątków w dostawach skutkujących RTO. Aktywne monitorowanie tych różnych możliwości i różnych przyczyn ich występowania może pomóc w ustaleniu wraz z partnerami logistycznymi najlepszego sposobu ich rozwiązania.

Na przykład, jeśli Twoja firma boryka się z częstymi opóźnieniami w dostawach do niektórych odległych obszarów, bardziej realne może być związanie się z innym partnerem kurierskim w celu dotarcia do odległych obszarów z powodu braku łączności i rozszerzenie zakresu obecnych partnerów logistycznych na obszary gdzie ich obsługa jest bardziej efektywna. Można to zrobić tylko wtedy, gdy przyczyny opóźnień zostały zidentyfikowane i odpowiednio monitorowane.

3) Ponownie odwiedź umowy z przewoźnikami

Żadna umowa nie jest absolutnie trwała. Większość umów z partnerami logistycznymi jest ważna przez określony czas i podlega również poprawkom i zmianom w zależności od potrzeb biznesowych. Związanie się z partnerem logistycznym wymaga zbudowania z nim relacji, a częścią tego jest wprowadzenie inicjatyw usprawniających w kontrakcie.

Tak więc po około 6 miesiącach współpracy z partnerem logistycznym możesz ponownie przejść do umowy i wprowadzić aktywne zmiany w oparciu o wyjątki w dostawie i kluczowe wskaźniki efektywności, które Twoim zdaniem wymagają rozwiązania. Możesz nałożyć limity na liczbę zablokowanych przesyłek, fałszywych dostaw, opóźnionych dostaw itp., a jeśli te limity zostaną przekroczone, na partnera logistycznego może zostać nałożona kara umowna, aby upewnić się, że zostanie za to pociągnięty do odpowiedzialności.

Jak technologia może pomóc ulepszyć logistykę?

Szczegółowa dyskusja na temat „jak technologia zmienia logistykę eCommerce” jest dobrze napisana w poniższym blogu Clickpost. Partnerzy logistyczni ponoszą całkowitą odpowiedzialność za jakość dostaw każdego klienta. 3PL zasadniczo trzymają w swoich rękach cykl życia każdego z Twoich zamówień.

Chociaż monitorowanie procesu dostawy może być bardziej efektywne, gdy logistyka jest obsługiwana przez wewnętrzną infrastrukturę, budowa takiej infrastruktury jest czasochłonnym i kosztownym zadaniem. Rentowność można najlepiej utrzymać dzięki wykorzystaniu 3PL. 3PLs mogą świadczyć najlepsze usługi tylko wtedy, gdy sprawnie wykorzystują najnowsze osiągnięcia technologiczne.

1. Poprawa procesu selekcji kurierów

Po związaniu się z wybranymi przez siebie partnerami logistycznymi pojawia się dodatkowe zadanie oparte na wyborze, gdy przychodzi czas na przypisanie partnera logistycznego do każdego zamówienia. Silniki rekomendacji oparte na sztucznej inteligencji ogromnie w tym pomagają, dlatego korzystają z nich wszyscy, od agregatorów logistycznych po platformy logistyczne obsługujące wielu przewoźników.

Silniki oparte na sztucznej inteligencji mogą działać na 2 sposoby. Po pierwsze, mogą wziąć pod uwagę pewne stałe metryki, takie jak wymiary zamówienia, miejsce odbioru, miejsce dostawy i cena, aby określić najlepszego partnera logistycznego. Platformy analizy logistycznej, takie jak ClickPost, utrzymują drugi typ silnika rekomendacji opartego na sztucznej inteligencji, który można skonfigurować tak, aby uwzględniał priorytety biznesowe, takie jak zmniejszenie RTO lub opóźnionych dostaw, podczas określania wydajnego partnera logistycznego dla każdego zamówienia.

2. Zautomatyzowana manifestacja i śledzenie zamówień

Proces realizacji zamówienia składa się z wielu etapów, począwszy od utworzenia zamówienia na platformie partnerów logistycznych, wygenerowania AWB i etykiety wysyłkowej, a na końcu kompletacji i zapakowania zamówienia. Wszystkie te kroki można zautomatyzować za pomocą interfejsów API (interfejsu programowania aplikacji), co zmniejsza nakład pracy ręcznej.

Oprogramowanie do analizy logistycznej, takie jak ClickPost, zapewnia firmom handlu elektronicznego pojedynczy interfejs API do obsługi całego procesu manifestacji, skracając pracę do zaledwie kilku prostych kroków dla Twojej firmy. Interfejsy API służą również do automatyzacji wysyłania klientom aktualizacji śledzenia i powiadomień o statusach zamówień. Korzystanie z interfejsów API push i pull, tak jak robi to ClickPost, zapewnia podwojenie wysiłku włożonego w otrzymywanie danych od partnerów logistycznych, aby zapewnić, że Twoi klienci otrzymują aktualizacje w czasie rzeczywistym i nigdy nie pozostają w ciemności na temat statusu ich zamówienia.

3. Zidentyfikuj wyjątki dostawy

Jak ustaliliśmy, monitorowanie wyjątków dostawy i innych problemów, które pojawiają się podczas dostawy, może znacznie obniżyć koszty i zmaksymalizować realizację zamówień. Korzystając z systemów śledzenia z obsługą GPS i integracji API śledzenia kurierów z każdym partnerem logistycznym, możesz dokładnie określić, co powoduje różne wyjątki w dostawach.

Bez użycia technologii ponad 50% naruszeń SLA pozostaje niewykrytych, a zatem nierozwiązanych. Identyfikacja i monitorowanie tych naruszeń umożliwia Tobie i Twojemu partnerowi logistycznemu aktywne wdrażanie środków w celu ich ograniczenia.

4. Efektywnie zarządzaj raportami NDR

Zarządzanie NDR i Zarządzanie zwrotami to dwie niezwykle istotne funkcje procesu dostawy. NDR (raport o niedostarczeniu) jest tym, co jest zgłaszane firmie w przypadku nieudanej próby doręczenia. Większość partnerów logistycznych ma wbudowany system, który wymusza wiele ponownych prób dostawy. Jeśli wszystkie próby nie powiodą się, raport NDR jest klasyfikowany jako RTO.

Korzystając z bram komunikacyjnych i interfejsów API, można skuteczniej radzić sobie z raportami NDR, aby zmniejszyć liczbę RTO. Gdy tylko nastąpi nieudana próba doręczenia, klienci mogą się skontaktować z konkretnymi zapytaniami, prosząc o informacje, takie jak szczegóły dotyczące miejsca dostawy lub dane kontaktowe. Interfejsy API przesyłają następnie te informacje do partnera logistycznego, dzięki czemu następna próba dostarczenia będzie świadoma, a zatem bardziej prawdopodobna.

Końcowe przemyślenia

Logistyka i e-commerce idą w parze, jeśli chodzi o tworzenie usprawnionych i płynnych zakupów dla klientów. Razem przynoszą wszystkie korzyści płynące z zakupów online w trosce o łatwość i wygodę, obsługując ogromną rzeszę Hindusów.

Ale codzienne realizowanie wielu zamówień online nie jest łatwym zadaniem, dlatego firmy korzystają z firm logistycznych eCommerce, agregatorów wysyłkowych i platform analizy logistycznej. Daje im to idealne połączenie optymalnych usług dostawczych, łatwości wdrożenia, możliwości monitorowania i rozwiązań technologicznych w celu maksymalizacji realizacji, informowania i zadowolenia klientów oraz budowania marki.