Przewodnik marketingu e -commerce: 32 najlepsze taktyki i strategie

Opublikowany: 2025-04-07

Marketing e -commerce obejmuje szereg strategii mających na celu przyciąganie, zaangażowanie i zatrzymywanie klientów, ostatecznie zwiększając zrównoważony rozwój dla firm internetowych.

Marketing strategiczny jest niezbędny do osiągnięcia wzrostu i rentowności w konkurencyjnym krajobrazie e -commerce. Od optymalizacji obecności w Internecie poprzez optymalizację wyszukiwarek (SEO) po wspieranie trwałych relacji z klientami z programami lojalnościowymi, strategiczne inicjatywy marketingowe są niezbędne do osiągnięcia celów biznesowych.

Wykorzystując odpowiednie narzędzia i zdobywając kluczowe spostrzeżenia marketingowe, możesz skutecznie dotrzeć do docelowych odbiorców i przekształcić ich w lojalnych klientów. Niezależnie od poziomu doświadczenia w sprzedaży detalicznej, ten kompleksowy przewodnik oferuje mapę drogową poprzez 32 taktyki marketingowe i strategie marketingu e -commerce w celu przyspieszenia ekspansji firmy.

Dlaczego marketing e -commerce jest ważny?

Posiadanie jasnego planu marketingowego e -commerce jest niezbędne do sukcesu w dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie. Widoczna jest sama skala możliwości, z oczekiwaniami 2,77 miliarda cyfrowych nabywców na całym świecie w 2025 r . Skuteczny marketing jest kluczem do przecięcia hałasu, budowania niezbędnego zaufania do docelowych odbiorców, a ostatecznie zwiększania wyższych wskaźników konwersji i wspierania długoterminowej lojalności klientów.

Opłacalność

Strategie cyfrowe stanowią opłacalny sposób zwiększania znaczących wyników w marketingu e-commerce. Z natury niższe koszty ogólne związane z operacjami online pozwala firmom priorytetowe rozliczenie inwestycji w inicjatywy cyfrowe o wysokiej zawartości, w tym optymalizację wyszukiwarek (SEO), reklamę mediów społecznościowych i precyzyjnie ukierunkowane kampanie e-mail.

Podejścia te zapewniają wyraźną przewagę wymiernych wyników, umożliwiając firmom do ściśle monitorowania ich wydajności i optymalizację ich wydatków pod kątem maksymalnej wydajności. Ponadto integracja narzędzi automatyzacji usprawnia przepływy pracy, zmniejszając koszty i zwiększając ogólną wydajność.

Wykorzystując te opłacalne strategie, firmy e-commerce mogą skutecznie podnieść swoją obecność marki i zwiększyć wzrost zasobów finansowych.

Dostępność 24/7

Jedną z największych zalet marketingu e -commerce jest jego zdolność do utrzymywania działalności firm przez cały czas. Zautomatyzowane kampanie, zaplanowane posty w mediach społecznościowych i zawsze zawierają reklamy, aby marki pozostają przed klientami w dowolnym miejscu i czasie, maksymalizując możliwości sprzedaży nawet podczas snu.

Ta ciągła obecność poprawia zakupy, zapewniając klientom elastyczność i wygodę przez cały czas. Dzięki platformie marketingowej retencji Yotpo marki mogą płynnie angażować klientów 24/7 poprzez zintegrowane rozwiązania e -mail, SMS, programy lojalnościowe i recenzje.

Ulepszone zaufanie klientów

Wzrost zakupów online sprawiła, że ​​marki są ważniejsze niż kiedykolwiek budowanie i utrzymanie zaufania klientów. Strategiczny marketing e -commerce - zwłaszcza taktyka, takie jak prezentowanie zweryfikowanych recenzji klientów, prawdziwe referencje i jasna, przejrzystą komunikację - odgrywa kluczową rolę w ustalaniu wiarygodności.

Kiedy kupujący widzą autentyczne informacje zwrotne od prawdziwych klientów, ich zaufanie do marki wzrasta, co znacznie zwiększa ich zakup.

32 Strategie marketingowe e -commerce w celu rozwoju Twojej firmy

Gotowy, aby przenieść swój marketing e -commerce na wyższy poziom? Oto 32 potężne strategie, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż:

1. Zainwestuj w optymalizację wyszukiwarek

Wyszukiwarki są często pierwszym przystankiem dla kupujących online, dzięki czemu SEO jest podstawową strategią rozwoju e -commerce. Poprawiając widoczność witryny w wynikach wyszukiwania, możesz przyciągnąć wysokowydajny ruch organiczny i zwiększyć konwersje.

Aby wdrożyć skuteczny SEO, skup się na następujących kluczowych taktykach:

  • Badania słów kluczowych:Użyj narzędzi takich jak Semrush lub Google Key Word Planner, aby zidentyfikować odpowiednie słowa kluczowe. Zintegruj je z opisami produktów, metatagów i treści blogów, aby poprawić rankingi wyszukiwania.
  • Techniczne SEO:Zwiększ prędkość strony, zapewnij reaktywność mobilną i optymalizuj strukturę witryny, aby zapewnić bezproblemowe wrażenia użytkownika, na które przysięgają wyszukiwarki.
  • Content Marketing: Publikuj pouczające, przyjazne dla SEO posty na blogu. Na przykład przewodnik taki jak „Jak stylizować nasze najlepiej sprzedające się trampki” nie tylko dotyczy słów kluczowych o długim ogonie, ale także prezentuje twoje produkty w akcji, prowadząc zarówno ruch, jak i zaangażowanie.

Podczas udoskonalania strategii treści dla 2025 r. Priorytetuj badania słów kluczowych i optymalizację na stronie, aby zapewnić, że Twoja marka pozostanie widoczna, konkurencyjna i łatwa do odkrycia przez odbiorców docelowych.

2. Wykorzystaj marketing w mediach społecznościowych, aby budować świadomość marki

Platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram, Tiktok i Facebook, oferują markom bezpośredni sposób na łączenie się z klientami, zwiększenie widoczności i zwiększanie sprzedaży. Ponad 5,17 miliarda ludzi korzysta z mediów społecznościowych na całym świecie, co czyni go kluczowym elementem strategii marketingowej e -commerce.

Oto jak sprawić, by media społecznościowe działały dla Twojej marki:

  • Zaangażuj i interakcje: 71% konsumentów częściej zaleca markę po pozytywnej interakcji w mediach społecznościowych. Odpowiedz na komentarze, uruchom sesje pytań i odpowiedzi i zachęcaj do uczestnictwa.

  • Treść generowana przez użytkowników (UGC): UGC, takie jak zdjęcia klientów, referencje i recenzje wideo, wydają się bardziej autentyczne niż tradycyjne reklamy. 44% konsumentów twierdzi, że UGC wpływa na ich decyzje zakupu.

  • Płatne reklamy społecznościowe: platformy takie jak reklamy na Facebooku i reklamy Tiktok pozwalają markom tworzyć wysoce ukierunkowane kampanie, które docierają do właściwej publiczności we właściwym czasie.

  • Handel społecznościowy: Włącz zakupy na Instagramie, sklepy z Tiktok i sklepy na Facebooku, aby klienci kupowali bezpośrednio w mediach społecznościowych. To zmniejsza tarcie i usprawnia podróż zakupu.

Dzięki strategicznym łączeniu zaangażowania ekologicznego, płatnej reklamy i handlu społecznego marki mogą przekształcić obserwujących w lojalnych klientów.

3. Użyj marketingu wpływowego

Współpraca z Influencers to sprawdzony sposób na zwiększenie wiarygodności marki i dotarcie do nowych odbiorców. Szczególnie skuteczny w wysoce wizualnych branżach, takich jak kosmetyki, Influencer Marketing pomaga marek dostarczać autentyczne wiadomości poprzez zaufane głosy.

Współpracowanie z wpływowymi mediami społecznościowymi - lub lokalnymi celebrytami - uwzględniają firmy w celu skuteczniejszego zaangażowania docelowych odbiorców, kierując świadomością i wspierając zaufanie w powiązany, wpływowy sposób.

4. Wdrożenie kampanii e -mail marketingowych

E -mail pozostaje jednym z najskuteczniejszych i najbardziej niezawodnych kanałów do prowadzenia konwersji w e -commerce, konsekwentnie zapewniając silny zwrot z inwestycji. Aby zmaksymalizować wpływ, marki powinny koncentrować się na segmentacji i personalizacji - łączeniu treści do określonych segmentów klientów w celu uzyskania bardziej odpowiednich i angażujących doświadczeń.

Podczas korzystania z narzędzi takich jak Yotpo E -mail segmentowanie list według lokalizacji i dostosowanie treści z preferencjami regionalnymi może znacznie zwiększyć wskaźniki zaangażowania i konwersji. Spersonalizowane wiadomości nie tylko wzmacniają relacje z klientami, ale także zwiększa prawdopodobieństwo powtarzających się zakupów i długoterminowej lojalności.

5. Zoptymalizuj swoją stronę internetową pod kątem mniejszych ekranów

Nie reagująca strona internetowa na małym ekranie może być frustrującym doświadczeniem dla użytkowników. Zapewnienie, że Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, jest teraz bardziej krytyczne niż kiedykolwiek, ponieważ przewiduje się, że urządzenia przenośne uwzględnią znaczną część globalnej sprzedaży e-commerce w nadchodzących latach.

Na przykład Statista szacuje, że urządzenia mobilne będą odpowiedzialne za około 62% globalnej sprzedaży e -commerce do 2027 r . Dlatego niezbędne jest upewnienie się, że Twoja witryna jest responsywna i zapewnia bezproblemowe zakupy dla klientów korzystających z smartfonów i tabletów.

6. Użyj reklamy Pay-Per-Click (PPC)

Reklama PPC to potężny sposób na natychmiastowy ruch i widoczność w sklepie e -commerce. Platformy takie jak reklamy Google często zapewniają silne zwroty, co czyni je cennym uzupełnieniem długoterminowych strategii ekologicznych. W przeciwieństwie do SEO, które mogą zająć trochę czasu, kampanie PPC mogą przyciągnąć wysokich intensywnych odwiedzających wkrótce po uruchomieniu.

Aby zmaksymalizować konwersje, upewnij się, że strony do lądowania - często strony główne lub strony produktów - są zoptymalizowane pod kątem wydajności i doświadczenia użytkownika. Dobrze zaprojektowana strona docelowa dostosowana do intencji reklamy może znacznie zwiększyć zaangażowanie i sprzedaż.

7. Adopt Content Marketing

Wysokiej jakości treści jest potężnym narzędziem do przyciągania i angażowania potencjalnych klientów. Marki e -commerce, które priorytetowo traktują content marketing, często widzą wyższe wskaźniki konwersji, ponieważ pouczające i odpowiednie treści budują zaufanie i napędzają działania.

Aby zmaksymalizować wpływ, skup się na tworzeniu postów na blogu, filmach i infografikach, które dotyczą konkretnych zainteresowań i bólu odbiorców. Dostosowanie treści do ich potrzeb nie tylko zwiększa zaangażowanie, ale także pozycjonuje Twoją markę jako zaufany zasób podczas podróży klienta.

8. Przyjmuj wsparcie wielojęzyczne

Oferowanie wielojęzycznego wsparcia jest niezbędne do angażowania globalnej publiczności i prowadzenia konwersji. Badania pokazują , że konsumenci są znacznie bardziej skłonni do zakupu, gdy informacje o produkcie są prezentowane w ich języku ojczystym.

Aby spełnić te oczekiwania, wdrożyć wielojęzyczne chatboty lub upewnić się, że zespoły obsługi klienta płyną w kluczowych językach dla twoich rynków. Jasna, zlokalizowana komunikacja nie tylko buduje zaufanie, ale także poprawia zadowolenie klientów i lojalność.

9. Optymalizuj strony produktów

Strony produktów mają kluczowe znaczenie dla prowadzenia konwersji. Dobrze zoptymalizowane strony, zawierające wysokiej jakości obrazy, szczegółowe opisy i autentyczne recenzje klientów, pomagają w budowaniu decyzji o zakupie zaufania i prowadzenia.

Platformy takie jak Yotpo ulepszają zakupy, wyświetlając odpowiednie recenzje klientów i wizualizacje za pośrednictwem inteligentnych, konfigurowalnych widżetów. Funkcje takie jak galeria mediów recenzji Yotpo i wyświetlacze recenzji specyficzne dla produktu pomagają klientom szybko ocenić wartość produktu. Integracja tych elementów usprawnia podróż kupującego, buduje zaufanie i napędza wyższe konwersje.

10. Utwórz zlokalizowane strony docelowe

Dostosowanie stron lądowania do określonych regionów może znacznie poprawić znaczenie, zaangażowanie i wskaźniki konwersji. Strony zlokalizowane, zawierające specyficzne dla regionu języki, walutę i kulturowo istotne treści, tworzą poczucie znajomości i zaufania, które rezonują z lokalną publicznością.

Zapewniając bardziej spersonalizowane wrażenia, marki mogą zmniejszyć tarcia w podróży kupującego i prowadzić wyższe konwersje. Nawet proste wysiłki lokalizacyjne mogą mieć wymierny wpływ na wydajność.

11. Zastosuj treść generowaną przez użytkowników (UGC)

Zachęcanie klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami z twoimi produktami jest potężnym sposobem na budowanie zaufania i wspieranie lojalności marki. Treści generowane przez użytkowników (UGC)-w tym zdjęcia klientów, recenzje i referencje-są powszechnie postrzegane jako bardziej autentyczne niż tradycyjne zasoby marki.

W rzeczywistości wielu kupujących woli oglądać prawdziwe zdjęcia klientów niż profesjonalnie wyprodukowane obrazy przy podejmowaniu decyzji dotyczących zakupu. Prezentowanie UGC w perspektywie witryny i kanałów mediów społecznościowych nie tylko zwiększa wiarygodność, ale także zwiększa wyższe wskaźniki zaangażowania i konwersji. Dla marek e -commerce priorytety UGC jest kluczową strategią pogłębiania relacji z klientami i przyspieszenia sprzedaży.

12. Wdrożenie kampanii retargetingowych

Retargeting to potężna strategia ponownego zaangażowania kupujących, którzy opuścili twoją stronę bez zakupu. Kampanie te często osiągają znacznie wyższe stawki nad kliknięciem niż standardowe reklamy wyświetlania, co czyni je skutecznym sposobem na odzyskanie utraconej sprzedaży. Uruchom retargeting między platformami, takimi jak media społecznościowe i reklamy Google, aby przypomnieć potencjalnym klientom produkty, które oglądali, ale nie kupili. Dobrze uzupełniająca reklama lub wiadomość e-mail może skłonić ich do powrotu i ukończenia zakupu, zwiększania konwersji i ROI.

13. Wykorzystaj marketing wideo

Treść wideo jest jednym z najbardziej angażujących i wszechstronnych dostępnych narzędzi marketingowych. Tworzenie zlokalizowanych treści wideo - takie jak demo produktów lub referencje klientów dostosowane do określonych regionów - może wzmacniać globalne zasięg i rezonują z różnorodnymi odbiorcami. Według Aberdeen Group firmy, które aktywnie korzystają z marketingu wideo, doświadczają szybszego wzrostu przychodów, niż te, które nie mają, wykazując swoją moc zwiększania zaangażowania i sprzedaży.

14. Oferta bezpłatna wysyłka

Bezpłatna wysyłka pozostaje najwyższym motywatorem dla kupujących online. Znaczna większość konsumentów uważa to za kluczowy czynnik przy podejmowaniu decyzji o wykonaniu zakupu. Oferowanie bezpłatnej wysyłki może zmniejszyć tarcie przy kasie, zwiększyć wskaźniki konwersji i zachęcać do większych wartości zamówień - zwiększając kluczową motywację do każdej strategii marketingowej e -commerce.

15. Uproszcz procesy kasy

Złożony lub czasochłonny proces kasy jest główną przyczyną porzucenia wózka-szczególnie na rynkach międzynarodowych. Według Statista znaczny odsetek kupujących online porzuca swoje wózki z powodu tarcia przy kasie.

Aby zmniejszyć zrzuty i poprawić wskaźniki konwersji, usprawnij proces, oferując kasę gości, wiele opcji płatności i jasne instrukcje w językach lokalnych. Uproszczone, przyjazne dla użytkownika wrażenia kasowe może znacznie poprawić wskaźniki ukończenia i ogólną satysfakcję klientów.

16. Wykorzystaj lokalne metody płatności

Rozwijanie potrzeby bezproblemowej kasy, oferowanie preferowanych metod płatności może znacznie poprawić satysfakcję klientów i budować zaufanie. W wielu regionach, w tym w Europie i Azji, duży odsetek konsumentów sprzyja alternatywnym metodom płatności w stosunku do tradycyjnych kart kredytowych.

Aby skutecznie obsługiwać te rynki, firmy powinny badać i zintegrować popularne opcje lokalne - takie jak Alipay w Chinach lub idealne w Holandii - w ich systemach płatności. Dostosowanie się do preferencji regionalnych nie tylko zwiększa doświadczenie klienta, ale także zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.

17. Zaangażuj się w budowanie społeczności

Wspieranie silnej społeczności marki kultywuje lojalność i rzecznictwo klientów, tworząc poczucie połączenia i przynależność do najcenniejszych klientów. Według raportu o lojalności klientów Jotpo 83% konsumentów częściej kupuje od marki, którą czują się lojalni - zwłaszcza gdy są zadowoleni z produktu i ogólnego doświadczenia.

Marki, które aktywnie angażują odbiorców i zapewniają doskonałe wsparcie, często widzą zwiększoną retencję klientów i wzrost przychodów. Tworzenie przestrzeni takich jak fora internetowe lub grupy mediów społecznościowych pozwala klientom dzielić się doświadczeniami, zadawać pytania i bezpośrednio łączyć się z marką, wzmacniając relacje i zachęcanie do powtarzających się zakupów.

18. Uruchom konkurs i prezenty

Konkursy i prezenty to potężne narzędzia do generowania emocji i szybko zwiększania widoczności marki. Kampanie te powodują poczucie pilności, zwłaszcza w połączeniu z ograniczonymi czasami promocjami i zwiększają większe zaangażowanie w porównaniu ze standardowymi postami w mediach społecznościowych.

Oferowanie rabatów, kuponów lub ekskluzywnych nagród w ramach tych inicjatyw może znacznie zwiększyć udział i zachęcić do udostępniania. Prowadzenie prezentów nie tylko promuje twoje produkty szerszej publiczności, ale także wzmacnia zaangażowanie społeczności. Aby zmaksymalizować zasięg, rozważ współpracę z wpływowymi, którzy mogą wzmocnić twoją kampanię i przyciągnąć nowych potencjalnych klientów.

19. Wdrożenie technik ukierunkowania geo

GEO-celowanie umożliwia dostarczanie treści dostosowanych do użytkowników na podstawie ich lokalizacji geograficznej, zwiększając większe znaczenie i zaangażowanie. Spersonalizowane kampanie odzwierciedlające lokalne preferencje często widzą znacznie lepsze stawki kliknięcia.

Tworzenie linii tematycznych specyficznych dla lokalizacji pomagają wspierać silniejsze połączenie z odbiorcami. Platformy takie jak Google Ads, Taboola i Sizmek oferują narzędzia ukierunkowane geo, aby obsługiwać promocje i zalecenia dotyczące produktu w oparciu o dane IP użytkowników, zwiększając precyzję i skuteczność twoich działań marketingowych.

20. Skoncentruj się na recenzjach klientów

Pozytywne recenzje klientów zdecydowanie wpływają na decyzje zakupowe, a wielu konsumentów aktywnie szuka opinii przed zakupem. Zachęcanie zadowolonych klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami - na Twojej witrynie lub zaufanych platformach, takich jak Google Reviews i TrustPilot - Helps budują wiarygodność i zaufanie.

Narzędzia takie jak rozwiązanie recenzji Yotpo umożliwiają markom gromadzenie, wyświetlanie i wzmacnianie autentycznych referencji klientów w wielu kanałach marketingowych. Prezentowanie treści generowanych przez użytkowników nie tylko zwiększa wskaźniki zaangażowania i konwersji, ale także wzmacnia retencję klientów poprzez wzmocnienie wartości marki.

21. Współpracuj z lokalnymi markami

Współpracowanie z renomowanymi lokalnymi markami może znacznie zwiększyć wiarygodność i rozszerzyć swój zasięg na nowych rynkach. Te współpraca są skutecznym sposobem na zwiększenie sprzedaży i zwiększenie widoczności marki poprzez zaufane powiązania specyficzne dla regionu.

Zidentyfikuj uzupełniające się firmy na rynkach docelowych, aby zbadać możliwości współczesne, takie jak wspólne promocje lub oferty produktów pakietowych. Strategiczne partnerstwa nie tylko zwiększają zaufanie klientów, ale także otwierają drzwi do nowych odbiorców i rozwoju.

22. Skorzystaj z marketingu afiliacyjnego

Marketing afiliacyjny jest rosnącym i skutecznym kanałem dla pozyskiwania nowych klientów poprzez zaufane rekomendacje innych firm. Ustanowienie programu partnerskiego umożliwia partnerom na całym świecie promowanie twoich produktów za pośrednictwem własnych platform cyfrowych w zamian za prowizję.

Narzędzia takie jak Grin i Aspire Streamline zarządzanie partnerami, ułatwiając skalowanie i śledzenie wydajności. Wykorzystanie sieci partnerskich może pomóc w rozszerzeniu zasięgu, zwiększenia świadomości marki i zwiększenia przychodów przyrostowych.

23. Stwórz silną tożsamość marki

Spójna tożsamość marki buduje zaufanie i rozpoznawanie na rynkach. Spójność w logo, palecie kolorów, wiadomości i tonie pomaga ustalić zjednoczoną obecność, wzmacniając wartości marki w każdym punkcie kontaktowym klienta.

Inwestowanie w dobrze zdefiniowaną strategię brandingu zapewnia, że ​​Twoja firma jest nie tylko rozpoznawalna, ale także niezapomniana-wyznaczając silniejsze powiązania i długoterminową lojalność.

24. Obejmuj personalizację

Dostosowanie działań marketingowych do indywidualnych preferencji klientów wyróżnia Twoją markę e -commerce i napędza silniejsze zaangażowanie. Spersonalizowane e-maile, z odpowiednimi treścią i przekonującymi wierszami tematycznymi, konsekwentnie przewyższają ogólne wiadomości w stawkach otwartych i kliknięć.

Skuteczna personalizacja zaczyna się od segmentacji odbiorców na podstawie zachowania, preferencji i etapu cyklu życia. Na przykład oferowanie nagrody lojalnościowej powracającemu klientowi lub mile widziana zniżka dla nowego subskrybenta może znacznie zwiększyć zaangażowanie i konwersje. Dostosowując treść do zainteresowań klientów i wcześniejszych działań, marki mogą wspierać głębsze połączenia i zwiększać wartość długoterminową.

25. Prowadzą wydarzenia online

Wydarzenia online oferują dynamiczny sposób na udostępnianie informacji i jednocześnie promować produkty. Sesje na żywo, zwłaszcza ekspertów branżowych, mogą angażować odbiorców, generować potencjalnych klientów i prezentować ofertę w naturalnym, interaktywnym formacie. W porównaniu z treściami statycznymi, takimi jak posty na blogu, wydarzenia na żywo tworzą zaangażowanie w czasie rzeczywistym, wspierając silniejsze połączenia i świadomość marki.

26. Zoptymalizuj w poszukiwaniu głosu

Wyszukiwanie głosowe szybko staje się preferowaną metodą znalezienia informacji za pośrednictwem urządzeń mobilnych i inteligentnych. Aby pozostać możliwe do odkrycia, zoptymalizuj treść za pomocą zapytaniach dotyczących języka naturalnego - frazy ludzie częściej mówią niż typ. W miarę wzrostu wyszukiwania głosowego integracja słów kluczowych konwersacyjnych z strategią SEO może zwiększyć widoczność i przyciągnąć ruch o wysokim intruzie.

27. Zaangażuj się poprzez wsparcie czatu na żywo

Czat na żywo zapewnia natychmiastowe wsparcie, skracanie czasu reakcji i poprawę zadowolenia klientów. Marki, które oferują pomoc w czasie rzeczywistym, często widzą zwiększone konwersje z interakcji czatu, a klienci konsekwentnie zgłaszają pozytywne doświadczenia z wsparciem na żywo. Wdrażanie czatu na żywo - szczególnie w godzinach szczytu i w strefach czasowych - może zwiększyć zaangażowanie, zatrzymanie i powtarzanie zakupów.

28. Użyj rzeczywistości rozszerzonej (AR)

Technologia AR przekształca zakupy online, umożliwiając klientom wizualizację produktów w rzeczywistych warunkach. Niezależnie od tego, czy praktycznie wypróbowuje odzież, czy podgląd mebli w swoich domach, AR zapewnia wciągające doświadczenia, które zwiększają zaangażowanie i zaufanie do decyzji zakupowych. Integracja AR z witryną może różnicować Twoją markę i zmniejszyć wskaźniki zwrotu.

29. Wykorzystaj narzędzia analityczne

Narzędzia analityczne zapewniają krytyczne wgląd w zachowanie klientów, wydajność kampanii i skuteczność kanału. Integrując platformy takie jak YOTPO z Analytics Tools (np. Za pośrednictwem Zapier), możesz śledzić ruch witryny, zaangażowanie UGC i wiele innych. Regularne analizowanie tych danych umożliwia podejmowanie świadomych decyzji, optymalizacji działań marketingowych i zwiększania lepszych wyników biznesowych.

30. Utwórz oferty pakietowe

Oferowanie pakietów produktów jest skutecznym sposobem na zwiększenie średniej wartości zamówienia poprzez zachęcanie klientów do wspólnego zakupu uzupełniających się przedmiotów. Łączenie tworzy postrzeganą wartość, zwłaszcza gdy produkty są oferowane z niewielkim rabatem w porównaniu z kupowaniem ich indywidualnie i może znacznie zwiększyć sprzedaż na transakcję. Zaprojektuj atrakcyjne pakiety, które są zgodne z potrzebami klientów i zachowań zakupowych, aby zmaksymalizować wpływ.

31. Uczestnicz w rynkach internetowych

Sprzedaż na ustalonych rynkach, takich jak Amazon lub eBay, zapewnia natychmiastowy dostęp do szerokiej bazy klientów bez potrzeby budowy odbiorców od zera. W miarę wzrostu globalnych zakupów online wymienianie produktów na platformach o dużym natężeniu ruchu może przyspieszyć sprzedaż i ekspozycję marki. Wykorzystaj narzędzia i integracje - takie jak związek Yotpo z Shopify - aby utrzymać spójne marki i obsługę klienta we wszystkich kanałach sprzedaży.

32. Bądź na bieżąco z trendami

Poinformowanie się o pojawiających się trendach jest niezbędne do utrzymania przewagi konkurencyjnej w szybko rozwijającym się krajobrazie e-commerce. Firmy, które proaktywnie dostosowują się do nowych trendów, często widzą silniejszy wzrost przychodów niż te, które tego nie robią. Przeprowadź regularne badania rynku, subskrybuj biuletyny branżowe i angażuj się w seminaria internetowe i forów, aby zachować aktualne i reagować na oczekiwania klientów.

Głębokie nurkowanie: badanie kluczowych strategii e -commerce

Powyższe strategie stanowią silne podstawy do rozwoju działalności e -commerce. Przyjrzyjmy się teraz jednym z najbardziej wpływowych strategii - przechodzenia z marketingiem omnichannel i sposobem kształtowania obsługi klienta.

Co to jest marketing omnichannel?

Aby zmaksymalizować wpływ wszystkich taktyk marketingowych, firmy muszą zapewnić bezproblemowe wrażenia we wszystkich punktach kontaktowych. Tutaj pojawia się marketing Omnichannel.

Omnichannel Marketing odnosi się do skoordynowanego korzystania z wielu kanałów marketingowych, zarówno online, jak i offline, w celu konsekwentnego angażowania klientów podczas podróży zakupowej. Takie podejście zapewnia klientom zjednoczoną markę.

Kluczowe elementy marketingu omnichannel

W przeciwieństwie do marketingu wielokanałowego - który często obsługuje każdy kanał niezależnie - womnichannel marketingowy koncentruje się na podróży klienta, zapewniając spójne i spersonalizowane doświadczenia we wszystkich punktach kontaktowych.

  • Podejście zorientowane na klienta: Omnichannel Strategie wykorzystują dane od różnych interakcji po dostosowanie wiadomości i doświadczeń po indywidualne preferencje. Firmy, które integrują personalizację z ich marketingiem e-commerce, generują do 40% więcej przychodów niż te, które nie mają, podkreślając wpływ zaangażowania zorientowanego na klienta.
  • Spójne wiadomości między kanałami: Utrzymanie spójnego wiadomości jest niezbędne do budowania zaufania i prowadzenia konwersji. Dzięki narzędziom, takim jak ukierunkowane SMS-y i kampanie e-mailowe Yotpo , marki mogą zapewnić jednolite promocje, szczegóły produktu i oferty-niezależnie od tego, czy klienci angażują się online, mobilne, czy w sklepie.
  • Zwiększone wyniki sprzedaży: Badania pokazują, że firmy wykorzystujące strategie omnichannel mają znacznie wyższe wskaźniki rzędu. W rzeczywistości marketerzy wykorzystujący trzy lub więcej kanałów zgłaszają o 494% wyższy wskaźnik rzędu niż osoby korzystające z jednego kanału, podkreślając moc połączonego klienta.

Dobrze wykonana strategia omnichannel nie tylko zwiększa zaangażowanie klientów, ale także zmniejsza tarcia w podróży zakupowej-jednym z największych wyzwań jest porzucenie wózka.

Pożegnaj się z opuszczonymi wózkami

Porzucenie koszyka to trwałe wyzwanie dla firm e -commerce, a wielu kupujących dodaje przedmioty do swoich wózków, ale nie ukończyło zakupu. Jednak przyjmując strategie zorientowane na klienta, takie jak usprawnienie procesu kasy, oferowanie elastycznych opcji płatności i wysyłanie terminowych wiadomości kontrolnych, marki mogą skutecznie zmniejszyć porzucenie wózka i odzyskać utraconą sprzedaż.

Oto kilka innowacyjnych strategii skutecznej minimalizacji wskaźników porzucenia wózka:

Opcje kasy gościa

Uprości proces zakupu, oferując klientom opcję wypełnienia zamówień bez potrzeby utworzenia konta. Usunięcie tego kroku może znacznie zmniejszyć tarcia podczas kasy i zachęcić więcej klientów do sfinalizowania ich zakupów.

Przezroczyste ceny

Upewnij się, że wszystkie koszty związane z zakupem, w tym opłaty za wysyłkę i obowiązujące podatki, są wyraźnie wyświetlane klientowi na początku procesu kasy. Nieoczekiwane koszty ujawnione pod koniec procesu są częstym powodem porzucenia wózka, więc przejrzystość z góry może skutecznie rozwiązać ten problem.

Oferta bezpłatna lub dyskontowana wysyłka

Zachęcaj klientów do wykonania zamówień, zapewniając bezpłatną wysyłkę lub ustanawiając rozsądny minimalny próg zakupu, aby zakwalifikować się do bezpłatnej wysyłki. Wyraźne podkreślenie tej oferty podczas procesu kasy może być potężnym motywatorem w zmniejszaniu wskaźników porzucenia.

Opuszczone e -maile w koszyku

Wdrożenie zautomatyzowanych kampanii e -mailowych zaprojektowanych w celu przypomnienia klientom o przedmiotach, które zostawili w koszykach. Te e -maile powinny najlepiej zawierać zdjęcia produktów, krótkie opisy i kuszące zachęty, takie jak rabaty lub oferty specjalne, aby zachęcić ich do powrotu i zakończenia zakupu. Narzędzia takie jak e -mail Yotpo mogą pomóc w tworzeniu unikalnych i spersonalizowanych wiadomości e -mail w tym celu.

Wyskakujące wyskakujące okienka

Użyj wyskakujących okienek, które są wyzwalane, gdy klient wskazuje, że zamierza opuścić twoją stronę bez dokonywania zakupu. Te wyskakujące okienka mogą być wykorzystywane do oferowania rabatów w ostatniej chwili lub do pozyskiwania informacji zwrotnych na temat tego, dlaczego porzucają swój wózek. Zebrane opinie mogą zapewnić cenne informacje na temat poprawy procesu kasy.

Aktualizacje zapasów w czasie rzeczywistym

Utrzymuj dokładne i aktualne informacje o zapasach, które znajdują odzwierciedlenie w czasie rzeczywistym w całym procesie kasy. Ważne jest, aby uniknąć sytuacji, w których klienci odkrywają, że przedmiot, który zamierzał kupić, nie jest w magazynie po tym, jak już zainwestowali czas w ukończenie początkowych etapów zamówienia.

Podświetl zasady powrotu

Oczywiście i wyraźnie wyświetlaj swoje przyjazne dla klienta zasady zwrotu podczas procesu kasy. Wiedząc, że mają możliwość zwrotu przedmiotów w razie potrzeby, może złagodzić niepokój klientów o dokonanie zakupu i zachęcić ich do pewnego postępowania z zamówieniami.

Użyj przypomnień SMS

Ponownie zaangażuj potencjalnych klientów, wysyłając przypomnienia SMS o porzuconych wózkach, pod warunkiem, że zebrałeś ich numery telefonów podczas kasy. Wiadomości tekstowe mają wyższe stawki otwarte niż e -maile, zwiększając szanse na przywrócenie kupujących do dokonania zakupów.

W platformie retencyjnej Yotpo rozwiązanie SMS umożliwia markom e-commerce z 45 zaawansowanymi punktami danych segmentacji, 39 wstępnie zbudowanymi przepływami wyzwalającymi skierowane do wysokich momentów i najlepszą w klasie globalnej infrastruktury dostarczania. Możliwości te wykraczają poza to, co zazwyczaj oferują ogólne platformy marketingowe z podstawowymi dodatkami SMS.

Wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników (UGC) w celu zwiększenia sprzedaży

Oprócz zmniejszania porzucenia wózka kolejnym kluczowym kierowcą konwersji jest zaufanie. I nic nie buduje zaufania jak autentyczna treść generowana przez użytkowników (UGC).

Pierwszą rzeczą, którą zwykle robi klient, jest poszukiwanie recenzji online dotyczących produktu lub usługi, którymi są zainteresowane. Te recenzje kształtują początkowe postrzeganie - i w e -commerce pierwsze wrażenia często określają, czy zakup jest dokonywany.

To, co konsumenci widzą, kiedy po raz pierwszy odwiedzą twoją stronę, mogą mieć trwałe wrażenie na ich umysłach. W rezultacie ważne jest, aby podkreślić najlepsze funkcje sklepu i wcześniejszych referencji klientów u góry strony docelowej.

Klienci, którzy korzystają z recenzji YOTPO, mogą prezentować doświadczenia o wysokiej konwergentach za pośrednictwem widżetów i galerii.

Możesz użyć kilku innych zachęt, aby zachęcić ludzi do dzielenia się swoimi doświadczeniami na swojej stronie internetowej:

  • Tablice liderów i odznaki:Stwórz granie. Klienci zarabiają punkty za dzielenie się swoimi doświadczeniami, publikowanie recenzji lub oznaczenie marki w mediach społecznościowych.
  • Pudełko na nagrody Mystery:Zaproponuj tajemnicze pudełko na nagrody, które klienci mogą odblokować, dzieląc się swoimi doświadczeniami. Każde pudełko może zawierać mieszankę wyselekcjonowanych przedmiotów, rabatów lub ekskluzywnych ofert. Podekscytowanie nie wiedząc, co otrzymają, może zachęcić klientów do uczestnictwa i dzielenia się częściej.
  • Wyzwania społeczne:organizuj wyzwania społeczne, w których klienci mogą uczestniczyć, udostępniając zdjęcia lub historie związane z Twoimi produktami. Aby uzyskać najlepsze zgłoszenia, oferuj atrakcyjne nagrody, takie jak ekskluzywne towary, rabaty lub doświadczenia VIP.
  • Spersonalizowane rabaty:oferuj spersonalizowane rabaty lub kupony w zamian za treści generowane przez użytkowników. Na przykład klienci, którzy publikują zdjęcia za pomocą twoich produktów, mogą otrzymać unikalny kod rabatowy do następnego zakupu
  • Interaktywne wyzwania lojalne:Projektowanie zadań, które nagradzają klientów za wykonanie konkretnych działań związanych z dzieleniem się swoimi doświadczeniami. W tym przypadku mogą zdobyć nagrody za publikowanie recenzji, oznaczanie przyjaciół lub udostępnianie na wielu platformach.

    W platformie retencyjnej Jotpo rozwiązanie lojalności przekształca te strategie zaangażowania w strategiczne narzędzia retencyjne.

    Czego możemy się spodziewać po strategiach marketingowych e -commerce w 2025 r.?

    Prognozuje się, że rynek e -commerce ogromnie wzrośnie, a sprzedaż globalna osiągnie 6,88 biliona USD w 2025 r. , Co stanowi około 21,2% całkowitej sprzedaży detalicznej.

    W miarę nasila się konkurencja, firmy zaczynają się różnicować poprzez innowacyjne taktyki marketingowe, a marketing retencyjny staje się coraz ważniejszy, gdy rynkowy przesuwa się z „wzrostu za wszelką cenę” na opłacalne, zrównoważone modele biznesowe.

    Zmiana oczekiwań konsumentów

    Konsumenci coraz częściej szukają spersonalizowanych doświadczeń dostosowanych do swoich preferencji i zachowań.

    Ponad 90% raportów kupujących częściej kupuje od marek, które oferują spersonalizowane rekomendacje . As such, leveraging data analytics and AI-driven personalization will be crucial for eCommerce businesses to meet these expectations, exactly what Yotpo's Retention Framework is designed to deliver through its RFM modeling, enhanced analytics dashboards, and AI-powered insights.

    Postęp technologiczny

    Artificial intelligence (AI) is transforming how consumers interact with brands.

    Advanced technology is enabling businesses to provide immersive shopping experiences and targeted marketing efforts, thus improving customer engagement like never before.

    Mobile-first Approach

    With mobile commerce on the rise, optimizing eCommerce sites for mobile devices is essential.

    A mobile-first strategy ensures customers have a seamless shopping experience across all devices. This is crucial as more and more consumers shop via smartphones and tablets.

    Incorporate Shoppable Livestreams into eCommerce Advertising

    Shoppable live streams are the exciting new frontier in eCommerce. They combine the thrill of live video with the convenience of online shopping!

    Imagine tuning into a live show where a charismatic host—often an influencer or a brand ambassador—showcases the latest products and allows you to interact with them in real time.

    • Live Interaction:Unlike traditional shopping, where you might scroll through endless product pages, shoppable livestreams let youask questions and get immediate responses. Want to know how a dress fits or if that gadget works? Just type your question in the chat!
    • Physical Demonstrations:Hosts often showcase products in action, giving you a better feel for what you're buying.
    • Seamless Shopping:While you're enjoying the show, clickable links pop up so you can easily add items to your cart without missing a beat.

    Shoppable livestreams turn boring online browsing into a fun experience.

    Ride the Wave with Yotpo!

    Imagine having a comprehensive retention marketing platform specifically built for eCommerce that transforms one-time shoppers into loyal, lifelong customers. Yotpo's integrated ecosystem gives you everything you need to create cohesive customer experiences across multiple touchpoints.

    Within Yotpo's retention platform, the Reviews solution allows brands to showcase social proof, which is crucial for building trust with potential customers and driving repeat purchases. The platform's seamless integration of Reviews, Email, SMS, and Loyalty creates synergistic benefits that standalone products cannot match.

    Bottom Line

    The world of eCommerce marketing is filled with opportunities waiting for you to seize them.

    By using the 32 best tactics outlined in this guide—supported by Yotpo's comprehensive retention marketing platform—you'll be well on your way to creating a thriving online business.

    In today's increasingly competitive eCommerce landscape, Yotpo equips brands with the only comprehensive retention marketing platform built specifically for eCommerce. Through data-driven personalization leveraging over 180 data points and sophisticated RFM modeling, Yotpo helps brands create truly personalized customer experiences that drive measurable business results.

    Yotpo's integrated platform allows eCommerce brands to leverage customer data across all solutions, enhancing marketing efforts, building loyalty, and creating recurring revenue streams.

    Reach out to Yotpo today and discover how our comprehensive retention marketing platform built specifically for eCommerce can transform your one-time shoppers into loyal, lifelong customers through our seamlessly integrated approach to Email, SMS, Reviews, and Loyalty!

    Często zadawane pytania

    How can you take charge of your business with eCommerce marketing? Take a look at the following common queries to see if you find anything answering your questions.

    What Is eCommerce Marketing?

    eCommerce marketing is all about promoting your online store and products to drive traffic, increase sales, and build customer relationships. It's how you connect with potential customers and persuade them to make a purchase.

    How Important Is Customer Feedback in eCommerce?

    Positive reviews can influence potential buyers' decisions. Constructive criticism can help you improve your products and services.

    Using Yotpo Reviews, you can easily gather customer testimonials about high-conversion products and showcase them on your site.

    Is It possible to use Shopify for eCommerce Marketing with Yotpo?

    Yotpo is an official partner of Shopify, making platform integration straightforward and user-friendly. You can easily implement Yotpo's comprehensive retention marketing platform through the Shopify App Store. The seamless connection between all Yotpo solutions—email, SMS, Reviews, and Loyalty—creates a unified ecosystem that enables brands to deliver cohesive customer experiences across multiple touchpoints, driving both initial conversions and long-term loyalty.