Jak stworzyć epicką strategię marketingową e-commerce [Przewodnik 2022]

Ponieważ sprzedaż e-commerce stale rośnie, marketing online nabiera rozpędu, ponieważ coraz więcej firm inwestuje w reklamy cyfrowe i kampanie w mediach społecznościowych. Jeśli chcesz mieć swój kawałek tortu, pokonanie konkurencji będzie wymagało ciężkiej pracy i wytrwałości.

Na szczęście nie jesteś sam. Marketing e-commerce to rozległa branża, która może szybko stać się rozczarowująca dla niewtajemniczonych.

W tym artykule omówimy teorię i praktykę marketingu Twojej firmy e-commerce. Bez względu na poziom doświadczenia, te wskazówki dotyczące marketingu e-commerce pomogą Ci rozpocząć tworzenie epickiej strategii marketingowej e-commerce!

Definicja marketingu e-commerce

Marketing e-commerce można uznać za każdą praktykę mającą na celu zwiększenie ruchu i sprzedaży w sklepie internetowym. Może to obejmować tradycyjne taktyki, takie jak promocyjne e-maile i reklamy displayowe, lub nowe taktyki, takie jak filmy wirusowe i marketing wpływowy.

Korzyści ze strategii marketingowej e-commerce

Istnieje niezliczona ilość sposobów promowania Twojej firmy e-commerce , ale działanie w ciemno rzadko jest skuteczną lub wydajną strategią biznesową. Wstępne planowanie może pomóc w wypracowaniu spójności i synergii między taktykami, aby uzyskać najlepsze wyniki w ramach nakładów pracy i budżetu. Pamiętaj , aby podczas marketingu swojej marki pracować mądrzej, a nie ciężej.

Co składa się na skuteczną strategię marketingową eCommerce?

Na czymkolwiek zdecydujesz się skoncentrować w ramach swojej strategii marketingowej, chcesz to zrobić dobrze. Lepiej będzie opanować kilka taktyk marketingowych, niż próbować robić wszystko na raz. Poniżej znajduje się kilka wskazówek, o których należy pamiętać podczas wdrażania strategii marketingowej e-commerce.

Tworzenie angażujących treści

Wartość angażujących treści jest nie do przecenienia. Jedna z najlepszych strategii marketingowych polega na darmowym tworzeniu różnych form treści. Czemu? Ponieważ dostarczanie wartości swoim odbiorcom poprzez wysokiej jakości treści przyciąga odwiedzających witrynę, buduje świadomość marki i ustanawia Twój autorytet w tej dziedzinie.

Poznaj swoich klientów

Trudno jest tworzyć angażujące treści, jeśli nie wiesz, dla kogo je tworzysz. Pierwszym krokiem jest podjęcie decyzji, kto jest Twoim idealnym klientem , następnie zbadaj, aby dowiedzieć się więcej na ich temat, a na końcu nawiąż z nimi kontakt na poziomie osobistym. Kiedy już wiesz, kim są Twoi klienci i co ich motywuje , znacznie łatwiej jest podejmować decyzje biznesowe, które przyniosą im korzyści.

Wiedząc, że nie każda platforma jest dla Ciebie

Po raz kolejny lepiej opanować kilka strategii, niż próbować zrobić wszystko i ponieść porażkę. To, że inne marki odniosły sukces dzięki jednej metodzie lub platformie e-commerce, nie oznacza, że ​​będzie działać dla Ciebie. Prawdopodobnie nie ma zbyt wielu użytkowników TikTok zainteresowanych poznaniem kosiarek; skierować ten wysiłek gdzie indziej.

Docieranie do właściwych rzeczników Twoich produktów

Jednym z najlepszych sposobów na przyspieszenie rozwoju firmy jest pozwolenie innym na pomoc. Właśnie dlatego strategie w mediach społecznościowych i influencer marketing są tak skuteczne. Wiele strategii marketingowych opiera się na budżetowych wartościach maksymalnych i przewidywalnych zwrotach z inwestycji. Poczta pantoflowa ma potencjał, by wykładniczo zwiększyć zasięg. Nie oznacza to tylko rozprzestrzeniania się, ale marketing szeptany może wywołać poważny wzrost i dotrzeć do niewykorzystanych społeczności ludzi.

Jak zbudować plan marketingowy e-commerce

Zbudowanie skutecznego planu marketingowego e-commerce wymaga przezorności i strategii. Decyzje, które podejmiesz w fazie planowania, poprowadzą Cię przez resztę procesu. Dokładnie przemyśl swoje cele, ideały i odbiorców , aby naprawdę zrozumieć kierunek swoich wysiłków.

Utwórz podsumowanie wykonawcze

Streszczenie wykonawcze powinno streszczać kluczowe punkty ogólnej strategii marketingu cyfrowego. Obejmuje to nadrzędne cele i wskazówki, jak je osiągnąć. Zaletą podsumowania wykonawczego jest to, że można je przekazać liderom zespołów, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie i pracują nad tymi samymi celami biznesowymi.

Ustaw konkretne cele i zadania

Chociaż w streszczeniu wykonawczym możesz nie mieć miejsca na zbyt szczegółowe omówienie każdego celu, podstawowe cele i cele kampanii marketingowych powinny być bardzo szczegółowe. Każdy zespół i każdy członek zespołu musi wiedzieć, czego się od niego oczekuje , aby mógł skoncentrować swoje wysiłki na realizacji indywidualnych celów i ogólnym sukcesie firmy.

Zadeklaruj misję i propozycję wartości

Deklaracja misji może być potężną rzeczą dla firmy. Nie tylko pomaga zdefiniować cele i wartości organizacji do użytku wewnętrznego, ale może być potężnym narzędziem PR i marketingu. Jeśli chcesz wyróżnić się na tle konkurencji, powiedz odbiorcom, kim jesteś i dlaczego robisz to, co robisz. Pomoże im to połączyć się z Twoją marką i zapamiętać ją.

Kieruj reklamy na właściwych klientów, persony i rynki

Trudno jest skutecznie sprzedawać swoim docelowym klientom, jeśli nie do końca rozumiesz, kto to jest. Persony klientów wykraczają poza podstawowe dane demograficzne, takie jak wiek, płeć i lokalizacja. Chcesz nawiązać kontakt ze swoimi odbiorcami na poziomie osobistym, w tym ich zwyczaje online, zainteresowania i wartości . Ważne jest również, aby wiedzieć, że Twoi obecni klienci niekoniecznie są idealną grupą docelową.

Przeprowadź analizę aktualnego stanu firmy

Podobnie trudno jest posuwać się naprzód w działaniach marketingowych, jeśli nie w pełni rozumiesz obecny status swojej marki. Zrozumienie swoich mocnych i słabych stron pomoże ci zdecydować, jak skoncentrować swoje wysiłki. Obejmuje to poznanie mocnych i słabych stron konkurencji , aby móc zidentyfikować możliwości.

Upewnij się, że Twoje ceny są uczciwe i rozsądne

Wraz z badaniem konkurencji musisz wiedzieć, jakie są Twoje oferty pod względem cen i wartości . Marketing może zrobić dla Ciebie tylko tyle, jeśli konkurencja oferuje podobne produkty za połowę ceny. Robienie zakupów w erze cyfrowej jest niezwykle łatwe, więc musisz znać pozycję swojej marki, jeśli chodzi o ceny. Czy jesteś najtańszą grą w mieście, czy też zapewniasz wysokiej jakości usługi, dzięki którym zakupy u Ciebie są warte dopłacenia?

Przygotuj plan dystrybucji i realizacji

Wiedza o tym, jak będziesz wysyłać i realizować zamówienia, jest oczywiście ważna dla Twoich procedur biznesowych, ale może też mieć wpływ na Twój marketing. Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę? Czy wysyłacie zamówienia szybko? Są to główne punkty sprzedaży, ale zależy to od procesów realizacji. Twoje metody prawdopodobnie będą ewoluować wraz z rozwojem Twojej firmy, więc miej oko na możliwości świadczenia lepszych usług przy mniejszym nakładzie pracy z Twojej strony.

Realizacja strategii marketingowej e-commerce

Teraz, gdy masz pełne zrozumienie swojej firmy i bazy klientów, możesz zaplanować i zrealizować strategię marketingu cyfrowego. Nie daj się zbytnio wciągnąć w robienie rzeczy według książki. Pamiętaj o podstawowych wartościach Twojej marki i odbiorców i pamiętaj o nich na każdym etapie marketingu.

Zdecyduj się na strategię generowania leadów

Generowanie leadów to czynność przyciągania i sprawdzania potencjalnych nabywców. Istnieje wiele kanałów marketingu online do generowania leadów, dlatego ważne jest, aby zastanowić się, które metody będą najlepsze dla Twojej firmy. Możesz także łączyć różne taktyki , takie jak marketing treści i sieci społecznościowe, aby uzyskać bardziej efektywną ogólną strategię e-commerce. Upewnij się, że masz stronę docelową z dobrze zaprojektowanym formularzem przechwytywania leadów, na którym możesz kierować ruchem.

Zainwestuj w technologię i oprogramowanie do raportowania

Powinieneś już używać jakiejś formy oprogramowania do raportowania, takiego jak Google Analytics. W końcu nie możesz naprawdę poprawić swojego marketingu, jeśli nie mierzysz wyników swoich wysiłków. Wraz ze wzrostem Twoich wysiłków i taktyk rosnąć powinny również Twoje technologie i narzędzia marketingowe. Możliwość dokładnego mierzenia KPI i automatyzacji procesów daje swobodę skupienia wysiłków na tym, co działa. Pamiętaj, że w marketingu cyfrowym chodzi o to, by pracować mądrzej, a nie ciężej. Pomocne mogą być reguły automatyzacji marketingu.

Zacznij od strategii konwersji

Konwersje są jednym z najważniejszych wskaźników w marketingu e-commerce , jednak wiele firm kategoryzuje je gdzie indziej. Celem marketingu jest oczywiście zwiększenie ruchu w Twojej witrynie, ale ten ruch nic nie znaczy, jeśli nikt nie dokonuje konwersji. W wielu przypadkach firmom lepiej jest skoncentrować swoje wysiłki na optymalizacji współczynnika konwersji i średniej wartości zamówienia dla obecnych klientów, niż próbować zwiększyć ruch przy niskiej liczbie konwersji.

Uruchom kilka testów

Testy to kolejny świetny sposób mierzenia i zwiększania sukcesu marketingowego. Testy A/B to powszechna taktyka stosowana przez wielu marketerów i projektantów stron internetowych w celu optymalizacji cyfrowej witryny sklepowej. Ponownie, kuszące może być zanurzenie się i uzyskanie wizji tunelu, jeśli chodzi o marketing, ale nie trać z oczu wyników!

Doskonal i ulepsz swój plan marketingowy e-commerce

Im głębiej zagłębisz się w marketing, tym więcej się nauczysz. Twój biznesplan dotyczący e-commerce nie powinien być sztywny, ograniczając przyszłe opcje. Gdy uczysz się i rozwijasz jako marketer, Twoja strategia marketingowa e-commerce również powinna rosnąć i ewoluować. Nie bój się próbować nowych rzeczy, zachowaj to, co działa, i porzuć to, co nie.

Przykłady strategii marketingowych e-commerce

Gra marketingowa e-commerce stale ewoluuje. Krajobraz e-commerce wyglądał zupełnie inaczej dziesięć lat temu, a za dziesięć lat znów będzie nie do poznania. Dlatego marketing e-commerce nie jest jednorazowym zadaniem, ale ciągłym procesem. Poniżej znajduje się kilka filarów w dziedzinie marketingu e-commerce, które możesz wykorzystać dla sukcesu swojej firmy.

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO)

Optymalizacja wyszukiwarek jest jedną z najlepszych strategii marketingowych e-commerce. Może to wymagać ciężkiej pracy, zaangażowania i specjalistycznej wiedzy, ale inwestycja czasu lub opłacenie agencji zaprocentuje w przyszłości. To jedna z najlepszych inwestycji, jakie możesz zrobić dla swojego biznesu e-commerce.

Płatna reklama

Płatne reklamy to oczywista taktyka zwiększania ruchu w witrynie e-commerce. Istnieje wiele różnych opcji określających, jakich typów reklam używać i gdzie je wyświetlać. Reklamy wideo na YouTube, posty sponsorowane na Facebooku, czy reklamy displayowe na innych stronach to tylko kilka przykładów.

Treść generowana przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami biznesowymi. Jako bonus otrzymujesz bezpłatne treści do udostępnienia na swojej stronie internetowej i platformach społecznościowych , takie jak referencje klientów. Treści generowane przez użytkowników działają jako społeczny dowód słuszności dla potencjalnych nabywców. Jeśli jest to zabawne lub interesujące, prawdopodobnie dostaniesz też kilka udostępnień!

Marketing mediów społecznościowych

Tradycyjne formy marketingu szybko przegrywają z nowoczesnymi praktykami. Jedną z najważniejszych nowych form marketingu są media społecznościowe i influencerzy. Niezależnie od tego, czy próbujesz zaistnieć wirusowo, dotrzeć do szerokiej publiczności, czy po prostu nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami tam, gdzie lubią spędzać czas, marketing w mediach społecznościowych jest zbyt ważny, aby go zignorować.

marketingu influencerów

Influencer marketing to nowsza koncepcja, która wykorzystuje istniejący wcześniej zasięg celebrytów i osób wpływowych w mediach społecznościowych, aby Twoja marka e-commerce znalazła się przed aktywną publicznością. Istnieje wiele różnych perspektyw, jeśli chodzi o marketing wpływowy, takich jak recenzje produktów lub sponsoring. Jednak cel jest ten sam: współpracować ze znaną osobistością, aby promować swoją firmę lub produkty.

Marketing e-mailowy

Kampanie e-mailowe to jedna z najstarszych i najbardziej niezawodnych form marketingu e-commerce. Wiele firm inwestuje duże pieniądze w rozwijanie listy e-mailowej jako kanału dystrybucji reklam. Mogą to być powiadomienia o wprowadzeniu nowych produktów, e-maile o porzuconych koszykach lub e-maile uzupełniające po zakupie.

Marketing treści

Cyfrowy marketing treści to strategia tworzenia odpowiednich treści za pomocą docelowych słów kluczowych w nadziei na przyciągnięcie docelowych klientów i rozpoczęcie ich na ścieżce marketingowej. Typowe przykłady obejmują pisanie postów na blogu i tworzenie filmów instruktażowych, które odpowiadają na pytania potencjalnych klientów, aby pokazać im Twoją markę i produkty online.

Marketing afiliacyjny

Marketing afiliacyjny to prosty, ale skuteczny pomysł. Zasadniczo koncepcja obraca się wokół płacenia prowizji podmiotom stowarzyszonym, które promują Twoją markę. Za każdym razem, gdy klient zostanie przekierowany do Ciebie z unikalnego linku partnera i dokona konwersji, ten partner zarabia. Stworzenie programu partnerskiego może wymagać trochę pracy, ale po początkowej inwestycji można zauważyć ogromny wzrost sprzedaży online przy stosunkowo niewielkim nadzorze.

Wskazówki dotyczące skutecznego marketingu e-commerce

Chociaż na skuteczną strategię marketingową e-commerce składa się wiele czynników, oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać w trakcie całego procesu:

Użyj Personalizacja

Internauci są bombardowani reklamami przez cały dzień. Jeśli nie używasz śledzących plików cookie do retargetowania kampanii, celowego lokowania reklamy produktu lub spersonalizowanych linii tematycznych, Twoje reklamy będą tylko białym szumem o niskim współczynniku klikalności.

Nie lekceważ treści tworzonych przez użytkowników

Treści tworzone przez użytkowników mają dwie główne zalety: po pierwsze, są zasadniczo bezpłatne, ponieważ użytkownicy tworzą je i rozpowszechniają za Ciebie. Po drugie, jest autentyczny. Niektórzy ludzie niechętnie ufają nowym markom, ale jeśli ich rówieśnicy zaangażują się w Twoje treści, poczują się bardziej komfortowo.

Rozważ tworzenie programów lojalnościowych

Programy lojalnościowe dla klientów są skuteczną długoterminową strategią utrzymania i przyciągania klientów. Niektórych kupujących zachęcą nagrody (w szczególności rabaty dla nowych klientów), a rosnące zachęty zmotywują lojalnych klientów do dalszych zakupów u Ciebie zamiast konkurencji.

Spróbuj zainwestować w czat na żywo

E-commerce to gra szybkości i wygody. Klienci przeglądający strony produktów online oczekują natychmiastowej gratyfikacji i szybkiej dostawy. Ci, którzy mają pytania, nie chcą wysyłać e-maili i czekać na odpowiedź lub odbierać telefon. Łatwiej po prostu zrobić zakupy gdzie indziej. Wiadomości na czacie na żywo pozwalają przedstawicielom handlowym udzielać szybkich, zwięzłych odpowiedzi i zachęcać kupujących na ścieżce klienta.

Nie przeocz koszyka

Porzucenie koszyka w sklepie internetowym to ogromna sprawa. Tracisz pieniądze, jeśli nie śledzisz tych statystyk w swojej witrynie e-commerce ani nie zastanawiasz się, jak je obniżyć. Chcesz, aby proces realizacji transakcji przebiegał tak płynnie i zachęcająco, jak to tylko możliwe. Wymagało to dużo pracy, aby ludzie robili zakupy w Twojej witrynie; nie chcesz ich stracić w drodze powrotnej.

Popraw swój projekt WWW

Doświadczenie użytkownika może znacząco wpłynąć na SEO, CRO i satysfakcję klienta. Chociaż tworzenie i projektowanie mogą nie być twoją mocną stroną, inwestowanie czasu lub pieniędzy w wysokiej jakości witrynę prawie zawsze jest warte inwestycji. Wszyscy Twoi klienci będą korzystać z Twojej witryny w dającej się przewidzieć przyszłości, nie zadowalaj się „wystarczająco dobrą”.

Często zadawane pytania

Gotowy do wdrożenia strategii marketingowej e-commerce?

Teraz, gdy dokładnie omówiliśmy marketing e-commerce od strony teoretycznej i wykonawczej, prawdopodobnie masz kilka nowych pomysłów, które możesz wdrożyć w swojej strategii marketingowej e-commerce.

Marketing e-commerce to ciągle zmieniająca się gra. Musisz być gotów zakasać rękawy i wypróbować nowe taktyki. Może nie wszystkie zadziałają, ale niektóre tak , a to sprawi, że nie będziesz mógł spać w nocy, zastanawiając się, dlaczego tak długo zajęło ci wypróbowanie!