Jak obsługiwać i zapobiegać zwrotom w handlu elektronicznym w żywności i napojach?

1. Wstęp

Prognozowanie i przewidywanie zwrotów produktów eCommerce w branży spożywczej i napojów to trudny orzech do zgryzienia. Kilka kwestii przyczynia się do złożoności radzenia sobie ze zwrotami w tej kategorii.

Niektóre wspólne czynniki to uszkodzone opakowanie, niejasne ceny oraz nieokreślony lub zróżnicowany okres przydatności do spożycia. Ograniczają one przejrzystość w zakresie śledzenia informacji i odpowiedzialności.

Generalnie operacje logistyczne w tej branży skupiają się na łańcuchu dostaw do przodu. Te operacje przewożą produkty z fabryk lub gospodarstw do magazynów sklepów internetowych, sklepów fizycznych lub centrów magazynowych.

Ale co się dzieje, gdy towary dotrą do miejsca przeznaczenia? Pominięto materiał opakowaniowy używany w transporcie oraz niesprzedaną lub uszkodzoną żywność. I w dużym stopniu przyczyniają się do tworzenia wysypisk na całym świecie.

Niezwykle ważne jest serwowanie konsumentom bezpiecznej i wysokiej jakości żywności bez narażania ich zdrowia i dobrego samopoczucia lub środowiska. Jednak potrzebna jest logistyka zwrotna, aby niesprzedana żywność była opłacalna, aby ponownie wykorzystać opakowania i bezpiecznie pozbyć się niesprzedawanych produktów.

Zwroty produktów eCommerce w branży spożywczej i napojów obejmują również doświadczenie konsumenta po zakupie. Dzieje się tak, gdy otrzyma wadliwy produkt i złoży wniosek o zwrot. Jednak ta część operacji zwrotów wciąż się rozwija.

Konsument może zakupić wadliwy produkt spożywczy lub napój w portalu eCommerce, w sklepie internetowym lub u dostawcy usług hiperlokalnych. Kiedy tak się dzieje, szybko rozwiązują wszelkie pojawiające się problemy, oferując zwrot pieniędzy.

Jednak wadliwy produkt nigdy nie jest zwracany ani analizowany w celu rozwiązania problemu. Dzieje się tak, ponieważ koszt zwrotów przewyższałby cenę produktu. Oznacza to, że dostawca usług hiperlokalnych lub sprzedawca internetowy poniesie większe straty finansowe.

2) Powody, które napędzają zwroty produktów eCommerce w branży spożywczej i napojów

Różne aspekty powodują zwroty produktów w żywności i napojach. Usuwanie wycofanych, niezgodnych z kodem, wycofanych lub uszkodzonych produktów z łańcucha dostaw ma kluczowe znaczenie.

Sprzedawca detaliczny eCommerce jest nosicielem wszystkich problemów i strat związanych z zapasami. Wszelkie zwroty spowodowane błędami produkcyjnymi są zgłaszane do producenta. W ramach standardowej procedury operacyjnej sprzedawca skanuje wszystkie rozładowane towary, aby przejść kontrolę jakości, zanim trafią na półkę.

2.1) Nadmiar zapasów

Nadwyżki zapasów są używane głównie w odniesieniu do wszelkich zapasów prawie pod koniec ich okresu przydatności do spożycia. Jego możliwość sprzedaży jest bardzo słaba. Nadmiar żywności i napojów przypisuje się głównie brakowi komunikacji w łańcuchu dostaw. Często jest to również wynikiem błędnie oszacowanych wymagań dotyczących zapasów i zmian w zachowaniach konsumentów.

Kiedy e-sprzedawcy kupują zapasy na swoje półki, utrata wszelkich niesprzedanych zapasów w kategorii żywności i napojów spoczywa na ich barkach. Jednak zbyt entuzjastyczni producenci mogą również paść ofiarą przeszacowania popytu na ich produkty.

W niedalekiej przeszłości Boston Beer wyrzucił miliony skrzynek z nadmiarem zapasów Truly hard seltzer z powodu spowolnienia sprzedaży. Firma przyznała się, że wykupiła ze względu na swoją agresywną strategię wykorzystania krótkotrwałego popytu.

Przyczyną nadwyżki zapasów mogą być również tak proste, jak zmiany sezonowe i nadwyżki wpływające na podaż i popyt. Podstawowym problemem jest brak wydajnego przechowywania.

2.2) Odrzucenie kosmetyczne

Nie tak dawno niesławne zastrzeżenia sprzedawców detalicznych spowodowały niezapomniane zamieszanie w połowie 2010 roku w Wielkiej Brytanii. Odmówili przechowywania owoców i warzyw, które były chwiejne lub brzydkie. Prawie 30% innych dobrych produktów zostało odrzuconych.

Złapany pod ostrzałem detaliści szybko pospieszyli, aby naprawić sytuację. Zrobili to, zaopatrując i zachęcając kupujących do kupowania chwiejnych warzyw po zniżkach. Asda, Morrison's i Tesco kosztują swoje niesforne warzywa i owoce co najmniej o 30% taniej niż standardowe alternatywy.

2.3) Zanieczyszczone zapasy

Wycofanie żywności i napojów jest standardem w branży i trafia do wiadomości tylko wtedy, gdy poziom zagrożenia jest wysoki. O ile problem zwykle tkwi w opakowaniu, o tyle problemem może być zawartość produktu.

W 2015 r. Blue Bell Creameries musiała wycofać z produkcji trzydzieści milionów litrów lodów, gdy w ich zakładzie produkcyjnym wybuchła epidemia listerii. W 2016 roku Mars Chocolates wycofał swój batonik w 55 krajach z powodu incydentu związanego z zanieczyszczeniem.

Ostatnio firma Abbott Nutrition musiała wycofać swoją formułę dla niemowląt Similac po śmierci niemowlęcia. Spowodowało to niedobór mleka modyfikowanego dla niemowląt w całych Stanach Zjednoczonych.

Nawet przeoczenie standardowych procesów operacyjnych może spowodować zwroty. Firma z Kanady wycofała ponad 1000 funtów produktów wieprzowych, ponieważ władze federalne ich nie skontrolowały.

Zachęcamy każdego kupującego, który zakupił wycofane produkty do zwrotu produktu i zażądania zwrotu pieniędzy.

Producent jest liderem w wycofaniu drogich produktów. Umawiają się na zdjęcie swoich produktów z półek i zwrócenie im, wyrzucenie lub wymianę.

Jednak nie wszyscy przypominają sobie, że udają się na śmietnik. W zależności od charakteru wycofania producent może przerobić produkty na nawóz, paszę dla zwierząt lub karmę dla zwierząt.

2.4) Nieodpowiednie oznakowanie

Niektórzy konsumenci są często zdezorientowani co do etykietowania dat na opakowaniach. Takie jak „sprzedaj do”, „wygasa do” i „najlepiej używane przez”, podczas gdy „użyj do” i sprzedaj do” są tylko sugestiami producenta. Nie są one w żaden sposób regulowane przez departament federalny. Badania sugerują, że dzięki standaryzacji etykietowania żywności, marnowanie żywności może zmniejszyć się o prawie 20%.

Większość wycofań i zwrotów produktów w branży spożywczej i napojów ma miejsce z powodu błędnie oznakowanych opakowań. Powodem może być prosty, ale kosztowny i niebezpieczny błąd. Na przykład niedopatrzenie na opakowaniu alergenów, takich jak orzeszki ziemne, mleko, migdały lub orzechy nerkowca.

Powodując ponad 30 000 podróży ER rocznie, eksportowane i importowane produkty są główną przyczyną niezadeklarowanych alergenów. Musztarda i seler nie są alergenami w USA. Jednak agencje regulacyjne w Europie i Kanadzie uważają je za warte ostrzeżenia. Kiedy producenci eksportują swoje produkty, muszą zadeklarować listę alergenów – 11 dla Kanady, 14 dla Europy i 8 dla USA.

Konsumenci mogą wystąpić przeciwko producentowi, jeśli poczują się wprowadzani w błąd lub błędnie poinformowani przez oznakowanie produktu.

2.5) Błąd produkcji

Coca-Cola przypomniała sobie ponad 7000 przypadków Minute Maid w 8 stanach z powodu możliwości zawierających metalowe podkładki lub śruby. Firma Lemonade z Cincinnati wycofała produkty, które nie zostały sprawdzone, a ich parametry bezpieczeństwa nie były weryfikowalne.

Producent ciastek przypomniał sobie blisko 2000 przypadków krakersów o smaku serowym pochodzenia roślinnego. Stało się tak, ponieważ firma zajmująca się pakowaniem napełniła go krakersami zwierzęcymi na bazie jajek i mleka innej firmy.

Błąd ludzki to ponad 10% marnowanej żywności. Nawet producenci z rygorystycznymi protokołami mogą napotkać problemy z produktami wynikające z procesów produkcyjnych.

Owoce i warzywa mogą zostać skażone w wodzie lub podczas manipulacji. Operatorzy mogą zmieniać produkty, zanim maszyny zostaną odpowiednio wyczyszczone. Niewykryte szczątki mogą dostać się do obiektu.

Patogeny i ciała obce mogą przedostać się do procesu przetwarzania żywności i napojów w dowolnym momencie i spowodować choroby po spożyciu. Chemikalia również muszą być izolowane i przechowywane, aby zapobiec przedostawaniu się zanieczyszczeń do produktu.

2.6) Próbny bieg

Heinz słynie z butelek jasnoczerwonego ketchupu. Jednak Heinz sprzedał 25 milionów sztuk EZ Squirt w latach 2000-2006. Przyjazna dzieciom butelka była dostępna w różnych kolorach, od zielonego do pomarańczowego, a nawet różowego. Ale linia została przerwana, gdy butelki przestały zsuwać się z półek.

Kiedy marki zwracają się do sklepów internetowych z próbnymi zapasami nowych produktów, sprzedawca może zareagować na dwa sposoby. Sprzedawcy detaliczni mogą negocjować umowę sprzedaży lub zwrotu, jeśli jest to nowy gracz w dziedzinie żywności i napojów. W takich przypadkach nie muszą ryzykować inwestycji, oferując miejsce dla marki do promocji produktu.

Jeśli jednak dobrze znana marka wprowadza na rynek nowy produkt, sprzedawcy detaliczni mogą być zmuszeni zgodzić się na ich warunki, aby nie przegapić regularnych zapasów oferowanych dla ich sklepu.

3) Czynniki, które przyczyniają się do zwrotu produktów eCommerce w branży spożywczej i napojów

Wiele powodów wpływa na zwroty produktów eCommerce w branży spożywczej. Zwykle wynikają one z jednego z czterech opisanych poniżej czynników.

3.1) Opakowanie

Opakowanie ma kluczowe znaczenie w minimalizowaniu zwrotów produktów w handlu elektronicznym, zwłaszcza w przypadku artykułów spożywczych i napojów. Złe opakowanie może przyczynić się do uszkodzenia towarów, wycieków i wycieków, które są częstymi przyczynami zwrotów. Inwestując w wysokiej jakości opakowania, firmy mogą pomóc w zmniejszeniu otrzymywanych zwrotów.

Dobre opakowanie powinno chronić przedmioty przed uszkodzeniem oraz zapewniać ich świeżość i bezpieczeństwo. Powinny one wyraźnie wskazywać na wszelkie specjalne wymagania dotyczące obsługi lub przechowywania. Odpowiednio wykonane opakowanie może być kluczowym czynnikiem zapewniającym satysfakcję klienta i minimalizującym zwroty.

3.2) Obsługa

W branży spożywczej zwroty produktów eCommerce mogą przyczynić się do znacznej utraty przychodów. Kilka czynników wpływa na zwroty produktów eCommerce. Ale prawidłowa obsługa jest jedną z najważniejszych.

Jeśli produkty spożywcze i napoje nie są odpowiednio obsługiwane, mogą ulec uszkodzeniu, zepsuciu lub zanieczyszczeniu. Może to spowodować zwrot i utratę zaufania klientów. Firmy z branży spożywczej i napojów muszą podjąć kroki w celu zapewnienia, że ​​ich produkty są odpowiednio obsługiwane w całym procesie handlu elektronicznego.

W ten sposób mogą zminimalizować ryzyko zwrotów produktów eCommerce i zapewnić, że ich klienci pozostaną zadowoleni.

3.3) Transport w kontrolowanej temperaturze

Utrzymanie jakości produktów spożywczych i napojów podczas transportu ma kluczowe znaczenie dla minimalizacji zwrotów w handlu elektronicznym. Zwroty przyczyniają się do znacznej części marnotrawstwa produktów. Często jest to wynikiem uszkodzenia produktów podczas transportu.

Kontrolowanie temperatury żywności i napojów podczas transportu pomaga utrzymać jakość produktu i wydłużyć okres przydatności do spożycia. Jest to szczególnie ważne w przypadku artykułów łatwo psujących się, ponieważ nawet niewielka zmiana temperatury może wpłynąć na jakość produktu. To z kolei minimalizuje liczbę produktów, które są zwracane lub marnowane z powodu zepsucia.

Transport w kontrolowanej temperaturze może kosztować z góry więcej. Jednak może ostatecznie zaoszczędzić pieniądze firm, zmniejszając liczbę zwrotów i zepsutych produktów.

3.4) Magazynowanie

Istotnym czynnikiem wpływającym na zwroty jest słaba kontrola jakości podczas przechowywania. Na przykład, jeśli przedmioty wrażliwe na temperaturę nie są przechowywane w kontrolowanym środowisku, mogą się zepsuć, zanim dotrą do klienta. W tym miejscu magazynowanie odgrywa kluczową rolę w minimalizowaniu zwrotów.

Produkty należy przechowywać w odpowiednich warunkach i ostrożnie obchodzić się z nimi. W ten sposób magazyny mogą pomóc zminimalizować uszkodzenia i zapewnić, że produkty dotrą do klienta w idealnym stanie. Magazyny muszą również śledzić poziom zapasów i podejmować środki zapobiegające nadmiernemu magazynowaniu.

W ten sposób mogą pomóc zmniejszyć prawdopodobieństwo wyprzedania lub niedostępności produktów. W rezultacie magazynowanie jest kluczowym czynnikiem w minimalizowaniu zwrotów z handlu elektronicznego żywności i napojów.

4) Dlaczego ważne jest zrozumienie zwrotów produktów eCommerce w branży spożywczej?

4.1) Dane do wdrożenia

Firmy muszą zrozumieć rolę logistyki zwrotnej w łańcuchu dostaw. Zbyt często wiele firm nie mierzy skuteczności lub wydajności swoich operacji zwrotów. Przynajmniej nie z taką samą uwagą, jaką poświęcają swojej logistyce wysyłkowej.

W związku z tym tracą możliwości obniżenia kosztów związanych ze zwrotami produktów eCommerce. Lub zbierz ważne dane, które mogą wskazywać na istnienie uchybień proceduralnych w łańcuchu dostaw. Na przykład producenci mogą wykorzystywać dane zebrane z operacji zwrotów do monitorowania i dostosowywania procesów produkcyjnych. Może to zmniejszyć ilość odpadów w przemyśle spożywczym i napojów.

W innych sektorach dane zwrotów można wykorzystać do poprawy dokładności prognozowania i poziomu obsługi klienta. Informacje mogą służyć do skoncentrowania się na identyfikacji i łagodzeniu pierwotnej przyczyny problemu. Dzięki zrozumieniu wartości logistyki zwrotnej firmy mogą zoptymalizować swoje działania i lepiej służyć swoim klientom.

4.2) System scentralizowany

Dane mogą dostarczyć sprzedawcom detalicznym i producentom handlu elektronicznego ważne informacje dotyczące zwrotów produktów. Dokładniej, dane mogą pomóc zrozumieć, dlaczego towary jednego dostawcy mają wyższy wskaźnik zwrotu niż inne w tej samej kategorii.

Ponadto zebrane dane można wykorzystać do wdrożenia polityk i procesów w celu minimalizacji zwrotów produktów w przyszłości. Na przykład dane mogą ujawnić, czy dany artykuł żywnościowy lub napojowy był wielokrotnie zwracany z powodu problemów ze zgodnością z datą ważności. Następnie detalista może współpracować ze sprzedawcą w celu wydłużenia okresu przydatności do spożycia lub edukować pracowników w zakresie procedur rotacji produktów.

Zbierając i analizując dane związane ze zwrotami produktów eCommerce, sprzedawcy i producenci mogą podejmować bardziej świadome decyzje. To ostatecznie pomoże zmniejszyć liczbę zwrotów i poprawić rentowność.

4.3) Utrata szansy

Wiele firm postrzega zwroty produktów jako stratę, ale w zwrotach produktów eCommerce istnieje możliwość. Zmieniając przeznaczenie zwrotów i sprzedając je jako przedmioty do odsprzedaży, firmy mogą nadal odzyskać część kosztów towarów.

Dotyczy to zwłaszcza artykułów spożywczych i napojów, które często mają krótki okres przydatności do spożycia. Usuwając uszkodzone przedmioty i przepakowując ładunek, firmy mogą sprzedać pozostałe produkty z zyskiem. Ponadto, sprzedając zwroty produktów online, firmy mogą dotrzeć do szerszego grona odbiorców i wejść na rosnący rynek.

4.4) Odpady

Duże ilości żywności są tracone lub marnowane na każdym etapie łańcucha dostaw żywności, od zbiorów przez sprzedaż detaliczną po konsumpcję. W rzeczywistości szacuje się, że podczas zbiorów traci się 20 procent żywności. Kolejne 40 procent ginie w pewnym momencie po zbiorach. Pozostałe 40 procent jest tracone na etapie detalicznym i konsumenckim. Odpady te mają kilka negatywnych skutków dla środowiska.

Obejmują one emisje gazów cieplarnianych z rozkładu żywności na składowiskach odpadów. A także marnowanie wody i energii z uprawy, transportu i przechowywania żywności, która nigdy nie jest spożywana. Oprócz tych wpływów na środowisko, marnotrawienie żywności jest również istotnym problemem ekonomicznym. Reprezentuje utratę zasobów, które można by wykorzystać do wyżywienia ludzi lub generowania dochodu.

Na szczęście realizowanych jest wiele inicjatyw mających na celu ograniczenie marnowania żywności. Obejmuje to programy zwrotu produktów w handlu elektronicznym, które przekazują niesprzedaną żywność organizacjom charytatywnym lub schroniskom dla zwierząt. Ograniczając marnowanie żywności na wszystkich etapach łańcucha dostaw, możemy znacząco wpłynąć na głód, zmiany klimatyczne i wyczerpywanie się zasobów naturalnych.

5) Rzeczy, na których należy się skupić w logistyce zwrotnej przemysłu spożywczego i napojów

Zwroty z e-commerce są nieodzowną częścią prowadzenia biznesu w dobie internetu. Ale mogą być prawdziwym bólem głowy dla firm z branży spożywczej i napojów.

5.1) Prędkość

Produkty łatwo psujące się mają ograniczony okres przydatności do spożycia, więc ich zwrot do dostawcy może być wyścigiem z czasem. Dlatego prędkość jest tak ważnym punktem w logistyce zwrotnej przemysłu spożywczego i napojów. Firmy potrzebują systemów i procesów, które zapewnią szybkie i sprawne załatwienie zwrotów.

Często oznacza to ścisłą współpracę z dostawcami i dostawcami usług logistycznych, aby zapewnić, że artykuły zostaną zwrócone tak szybko, jak to możliwe. Koncentrując się na szybkości, firmy z branży spożywczej i napojów mogą zminimalizować wpływ zwrotów z handlu elektronicznego na ich działalność.

Producenci mogą przyspieszyć proces logistyki zwrotnej. Mogą używać technologii do śledzenia zwrotów i zarządzania nimi. Mogą również tworzyć dedykowane centra zwrotów i współpracować ze sprzedawcami detalicznymi w celu usprawnienia procesu zwrotu w e-commerce.

5.2) Elastyczność

Ze względu na łatwo psujący się charakter żywności zarządzanie zwrotami może być jeszcze większym wyzwaniem dla firm zajmujących się żywnością i napojami. Jednak świadomość wyjątkowych wyzwań branży spożywczej pomaga. Wdrażając elastyczną politykę zwrotów, firmy mogą zminimalizować wpływ zwrotów e-commerce na ich działalność.

W branży spożywczej i napojów zwroty są często wynikiem uszkodzonych lub przeterminowanych produktów. W niektórych przypadkach produkty mogą nawet wymagać wycofania. W rezultacie ważne jest, aby firmy miały politykę zwrotów, która jest zarówno elastyczna, jak i reaguje na te wyjątkowe wyzwania.

Niektóre firmy wdrożyły zasady, które umożliwiają klientom zwrot uszkodzonych lub przeterminowanych produktów w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Inni stworzyli odrębne zasady zwrotów dla wycofanych produktów.

5.3) Zrównoważony rozwój

Istnieje wiele powodów, dla których zrównoważony rozwój jest ważny w przemyśle spożywczym i napojów. Po pierwsze, marnowanie żywności jest poważnym problemem na całym świecie, a szacuje się, że co roku jedna trzecia całej żywności jest produkowana na wysypiskach. Po drugie, materiały opakowaniowe stosowane w produktach spożywczych i napojach (np. plastikowe butelki i puszki) są również głównym źródłem zanieczyszczeń.

Wreszcie, wiele produktów spożywczych i napojów zawiera potencjalnie niebezpieczne materiały, które należy odpowiednio zutylizować, aby uniknąć zanieczyszczenia. Wraz z rozwojem handlu elektronicznego branża spożywcza i napojów musiała dostosować swoją logistykę zwrotną, aby poradzić sobie z napływem zwrotów. Oprócz wyzwań logistycznych związanych ze zwrotami, branża spożywcza i napojów musi również brać pod uwagę wpływ zwrotów na zrównoważony rozwój.

Jednym z kluczowych sposobów uczynienia powrotów bardziej zrównoważonymi jest skupienie się na ograniczeniu marnowania żywności. W wielu przypadkach zwrócona żywność jest nadal doskonale jadalna, ale nie można jej sprzedać z powodu uszkodzeń kosmetycznych. Współpracując z lokalnymi bankami żywności lub innymi organizacjami, firmy mogą zapewnić, że zwracana żywność nie zostanie zmarnowana.

Ponadto firmy mogą pracować nad zmniejszeniem ilości odpadów opakowaniowych, stosując bardziej zrównoważone materiały. Mogą również przeprojektować opakowanie, aby łatwiej nadawał się do recyklingu. Koncentrując się na zrównoważonym rozwoju, branża spożywcza i napojów może pozytywnie wpłynąć na środowisko, jednocześnie poprawiając swoje wyniki finansowe.

6) W jaki sposób ClickPost może pomóc w zwrotach żywności i napojów?

ClickPost to dostawca rozwiązań do zarządzania zwrotami, który można łatwo zintegrować z portalem zwrotów. Ale w czym możemy pomóc?

W ClickPost naszym celem jest usunięcie stresu związanego z zarządzaniem zwrotami. Jako firma z branży spożywczej i napojów możesz zostać przytłoczony falą zwrotów. Możesz nie wiedzieć, jak je przetwarzać i zarabiać. Lub nawet być nieprzygotowanym na radzenie sobie z tak dużymi ilościami. Nasze zautomatyzowane procesy pomogą Ci się z nimi uporać, więc się nie spocisz.

Co robisz z niesprzedanymi produktami? Utylizacja oznacza na ogół zmniejszenie strat i szybkie rozwiązanie problemu. Nasze składowiska rosną z dnia na dzień. Żywność i napoje mogą przenikać do ziemi i uwalniać szkodliwe gazy. Dlaczego musisz wyrzucać idealnie dobrą puszkę, która jest wgnieciona? Albo ta porcja niekształtnych herbatników? A może syrop z niesprawną dyszą?

Dzięki ClickPost możesz kierować te zwroty bezpośrednio do schronisk dla zwierząt lub organizacji charytatywnych. A co z produktami, które zostały wycofane? W zależności od charakteru wycofania i bezpieczeństwa produktu, mogą być dostarczane do producentów, którzy wytwarzają pasze dla zwierząt. Robiąc to, odzyskujesz część swoich strat ze zwrotów.

Dzięki ClickPost możesz wybrać wyspecjalizowanych przewoźników i miejsca docelowe, do których zostaną dostarczone Twoje zwroty. W oparciu o powód zwrotu, nasze oprogramowanie może automatycznie dokonać segregacji w Twoim imieniu. Wygeneruje również i wydrukuje wymagane etykiety wysyłkowe oraz powiadomi wybranego nadawcę o odbiorze.

Będziesz mieć również wgląd we wszystkie zwroty bez względu na miejsce docelowe lub przewoźnika z jednego portalu. W ten sposób wiesz, dokąd dotarły twoje powroty lub gdzie utknęły. W dowolnym momencie możesz interweniować i zmienić zasady, aby lepiej pasowały do ​​Twojej firmy. Clickpost pomaga w odpowiedzialnym i szybkim przetwarzaniu zwrotów.

7. Wnioski

Zawsze istnieje możliwość zmniejszenia zwrotów z e-commerce. W branży spożywczej oznacza to proaktywne podejście do logistyki zwrotnej i zapewnienie dobrej jakości produktów.

Zwroty kosztują czas i pieniądze, więc wszystko, co możesz zrobić, aby je zminimalizować, jest dobre dla Twojej firmy. Zrozumienie zachowań konsumentów i wdrażanie strategii może pomóc w przejęciu większej części rynku.

8) FAQ

1) Z czego składa się przemysł spożywczy i napojów?

Branża spożywcza obejmuje wszystkie przedsiębiorstwa zajmujące się przetwarzaniem, pakowaniem i dystrybucją żywności i napojów świeżej, przetworzonej i pakowanej.

2) Czym są produkty spożywcze i napoje?

Produkty spożywcze i napoje obejmują wszystkie rodzaje produktów wytwarzanych lub przetwarzanych, pakowanych i etykietowanych przez firmę lub dla niej.