Jak rozszerzyć swój sklep eCommerce, aby sprzedawał w USA (Stany Zjednoczone Ameryki)

1) Jak rozszerzyć swój sklep eCommerce, aby sprzedawał w USA?

Rozszerzenie działalności na nowsze, bardziej lukratywne rynki jest zawsze celem wielu przedsiębiorców handlu elektronicznego. Od posiadania dodatkowego strumienia przychodów po dodanie marce przewagi konkurencyjnej, globalizacja ma wiele zalet.

Więc jeśli Ty też chcesz rozszerzyć swój sklep eCommerce na całym świecie, prawdopodobnie rozważałeś Stany Zjednoczone. Ten przewodnik zawiera wszystkie uwagi, które musisz znać, aby rozszerzyć swój sklep eCommerce o sprzedaż w USA

2) Przegląd amerykańskiego rynku eCommerce

Chociaż istnieje wiele krajów o dynamicznie rozwijającym się sektorze handlu elektronicznego, takich jak Chiny i Korea Południowa, nic nie przebije Stanów Zjednoczonych. Stany Zjednoczone mają jedną z najwyższych liczb użytkowników Internetu na świecie, z ponad 200 milionami ludzi preferujących zakupy online. Oczekuje się, że sprzedaż eCommerce w USA osiągnie 1,7 biliona dolarów do 2027 roku.

Chociaż Stany Zjednoczone są dojrzałym rynkiem o wysokich oczekiwaniach klientów, są również krajem przyjaznym dla handlu transgranicznego. Detaliści mogą korzystać z rozbudowanych systemów transportowych i szlaków komunikacyjnych. To sprawia, że ​​logistyka i spedycja w USA to płynne doświadczenie żeglarskie w porównaniu z innymi krajami.

Cechami definiującymi konsumentów w USA jest ich znajomość technologii i duże zainteresowanie płatnościami online. Obie te funkcje są szczególnie ważne dla sprzedawców eCommerce, zwłaszcza tych, którzy przyjęli handel mobilny i cyfrowe metody płatności.

Sprzedawcy mogą również eksperymentować z handlem społecznościowym i korzystać z różnorodnych strategii marketingowych. To były niektóre z podstawowych korzyści ekspansji na Stany Zjednoczone

Poniżej wymieniono kwestie, które musisz znać, aby móc zbudować amerykańskie portfolio e-commerce.

3) 4 rzeczy do rozważenia przed sprzedażą w USA

Nie trzeba dodawać, że rynek amerykański jest przesiąknięty konkurencją, a przepisy dotyczące zagranicznych podmiotów próbujących założyć działalność w USA są obfite. Dlatego konieczne jest zachowanie uważności i ostrożności w odniesieniu do tych pięciu czynników:

3.1) Ustalenie Twojej tożsamości prawnej

Aby rozszerzyć swoją działalność eCommerce w USA, musisz najpierw wykuć prawną tożsamość biznesową. Oznacza to, że możesz być firmą eCommerce zarejestrowaną w USA lub sprzedawać w USA ze swojego kraju.

Zazwyczaj istnieją dwie opcje prawne: LLC (Limited Legal Corporations) i Corporations. Każda sytuacja ma swoje zalety i pułapki w zakresie odpowiedzialności. Ponadto istnieją różnice w polityce podatkowej dla każdego z nich. Opinia eksperta to najlepszy sposób na uporządkowanie biznesu w USA.

3.2) Określenie grupy docelowej

Zidentyfikowanie docelowych odbiorców zapewnia zrozumienie czynników wyzwalających i preferencji klientów oraz oddzielenie kupujących, którzy nie przyniosą korzyści Twojej firmie. Dzięki predefiniowanej kategorii konsumentów możesz stworzyć lepszą strategię reklamową i marketingową oraz podejmować świadome decyzje dotyczące zachowania konkurencyjności.

Dobrym sposobem na rozpoczęcie badań konsumenckich jest przyjrzenie się ankietom przeprowadzonym przez renomowane firmy i zbadanie danych dotyczących osobowości kupujących. Zbadanie konkurencji pomoże Ci zrozumieć nastawienie konsumentów do Twoich produktów.

3.3) Mapowanie podstaw Twojej firmy online

Podstawy biznesu eCommerce obejmowałyby między innymi przegląd rynku, rozwój produktu, plan marketingowy i logistyczny, szczegóły finansowania i analizę klientów.

Możesz zmapować swoją podstawową potrzebę biznesową za pomocą biznesplanu. Zawiera wszystkie informacje o Twojej firmie: produkty, usługi, finanse, szczegóły dotyczące produkcji lub zaopatrzenia, informacje o wysyłce itp.

Aby zbudować firmę eCommerce, potrzebujesz planowania strategicznego, takiego jak ocena pomysłu na biznes za pomocą konkretnych badań, nawiązywanie współpracy z partnerami, inwestowanie w kapitał i zatrudnianie ludzi. Na koniec procesu jasno rozumiesz swoją koncepcję biznesową, zróżnicowanie produktów i wymagania finansowe.

3.4) Wyrównywanie finansów

Potrzeby finansowe mogą być zarówno krótkoterminowe, jak i długoterminowe. Dlatego dostosowanie finansów do etapu rozwoju biznesu powinno być priorytetem. Typowe źródła finansowania obejmują finansowanie, pożyczki biznesowe, aktywa firmy i zyski.

Zawsze optymalnie jest oszacować swoje wymagania pieniężne, aby uniknąć braków w magazynie, zarezerwować zapasy i zrealizować zamówienia w przedsprzedaży. Dzięki wcześniej ustalonym obliczeniom możesz śmiało szukać rozwiązań w zakresie kapitału obrotowego, aby przetrwać niepewne okoliczności.

4) Jak rozszerzyć swoją działalność na Stany Zjednoczone?

4.1) Przeprowadź dokładne badanie rynku i produktów

Handel elektroniczny w USA jest nasycony gazylionami firm, więc badanie rynku jest koniecznością, aby znaleźć swój niszowy obszar i produkt. Zanim przygotujesz linię produktów na rynek amerykański, możesz chcieć zweryfikować swoją konkurencję i oszacować zysk oraz popyt konsumentów.

Na przykład Stany Zjednoczone to rosnący rynek zrównoważonych i wegańskich produktów. Informacje te mogą pomóc w zaspokojeniu rosnących potrzeb przyjaznych dla środowiska i świadomych klimatu konsumentów w USA.

Na początek możesz przeprowadzić proste badanie wyników SERP i trendów słów kluczowych oraz dokładnie zbadać strony konkurencji. Możesz także skorzystać z narzędzi SEO, takich jak Google Trends i Ahrefs, aby zrozumieć zapytania o produkty związane z eCommerce w USA.

Podczas gdy badania rynku wyszczególnią trendy konsumenckie, scenariusze popytu i zmienne ekonomiczne w USA, badania produktów wskażą produkt, który będzie się sprzedawał.

Możesz albo sprzedać towar, na który jest popyt, albo zaspokoić potrzeby niszowej kategorii o wysokim potencjale konwersji. W każdym razie chodzi o to, aby stworzyć przedmiot, który spełnia jakąś funkcję, na przykład alternatywę dla konkurencji lub towar, którym pasjonują się konsumenci.

4.2) Zarejestruj swoją firmę w urzędach USA

Bez względu na tożsamość biznesową absolutnie konieczne jest zarejestrowanie firmy eCommerce we władzach USA w celach prawnych. Ponadto rejestracja otwiera możliwości posiadania pożyczek biznesowych, dotacji publicznych i rachunków bieżących.

Pierwszym wymogiem jest zarejestrowanie się w celu uzyskania numeru EIN (Employer Identification Number), który umożliwia firmom handlu elektronicznego wysyłkę do USA. Następnym wymogiem jest zarejestrowanie nazwy marki w USPTO (Urząd Patentów i Znaków Towarowych Stanów Zjednoczonych). Posiadanie etykiety marki w katalogu stworzy unikalną tożsamość Twojej firmy wśród klientów.

4.3) Stwórz swoją markę i stronę internetową

Twoja strona internetowa jest budulcem Twojej marki eCommerce. Zacznij od znalezienia odpowiedniej nazwy domeny i logo. Zawsze najlepiej jest mieć nazwę swojej marki jako domenę lub taką, która jest do niej podobna.

Dzięki aktywnej witrynie możesz dostosować ją do tego, co pasuje do tożsamości Twojej marki. Jednak zawsze należy uwzględnić dwie rzeczy: wysokiej jakości zdjęcia produktów i szczegółowe opisy. Są to cechy charakterystyczne każdej doskonałej witryny eCommerce.

Kolejną niezbędną funkcją witryny do rozwoju marki jest dostosowanie witryny do urządzeń mobilnych. Ponieważ ponad 60% ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych, musisz zadbać o to, aby Twoja witryna była bezproblemowa dla użytkowników mobilnych.

4.4) Pozyskuj swoje produkty

Pozyskiwanie produktów jest jedną z głównych kwestii dla wielu firm handlu elektronicznego, ponieważ poważnie wpływa na czas realizacji zamówień, realizację zamówień i przychody.

Detaliści mogą współpracować z producentem, aby pozyskiwać zapasy i sprzedawać je online lub tworzyć własne materiały eksploatacyjne. Ta pierwsza opcja najlepiej nadaje się dla firm średniego szczebla lub klasy korporacyjnej i generuje mniejsze wydatki. Ta ostatnia opcja jest odpowiednia dla niszowych produktów wytwarzanych ręcznie, które mogłyby dobrze sprzedawać się na Etsy lub Amazon.

Możesz również zdecydować się na dropshipping, przeglądając wykazy online lub katalogi dostawców i produktów, które mogą być oznaczone białą etykietą. Ostatnio dropshipping stał się powszechną metodą zaopatrzenia i realizacji zamówień dla wielu początkujących przedsiębiorców eCommerce.

4.5) Wybierz swoje kanały sprzedaży

Jednym z czynników napędzających rozwój marki jest dywersyfikacja, tj. rozszerzenie działalności na wiele kanałów w celu zwiększenia sprzedaży i strumieni przychodów. Wybór platformy eCommerce może również zwiększyć wygodę klientów, zwłaszcza jeśli są z nią zaznajomieni.

Stany Zjednoczone mogą pochwalić się wieloma kanałami sprzedaży eCommerce, takimi jak Amazon, Walmart, Facebook, Pinterest, Etsy, Instagram, eBay, a nawet TikTok. Każdy z nich ma hojną liczbę odwiedzających miesięcznie, na przykład 3,45 miliarda użytkowników na Facebooku i około 50% amerykańskich konsumentów na Amazon.

Ponadto większość z nich zapewnia dostosowania w zakresie katalogowania produktów, realizacji transakcji i reklam. Na przykład TikTok ma opcje zakupów na żywo i szybkiej sprzedaży osadzone w filmach sprzedawców detalicznych. Instagram i Pinterest budują świadomość i rozpoznawalność marki dzięki wysokiej jakości obrazom, które usprawniają zakupy na podstawie dostarczonych obrazów.

Etsy i eBay to dobre opcje dla produktów niszowych, wykonanych na zamówienie lub ręcznie, a także produktów cyfrowych. W zakresie obsługi wielokanałowej i wysyłki Walmart i Amazon wyróżniają się z tłumu.

4.6) Określ swoją strategię wysyłki i realizacji

Kluczem do odblokowania wzrostu biznesu w branży eCommerce jest szybka realizacja i dostawa na czas. W związku z tym strategia wysyłki i realizacji powinna przyciągnąć Twoją największą uwagę, jeśli chcesz zaimponować amerykańskim konsumentom. W tym zakresie partnerzy logistyczni 3PL lub 4PL mogą zapewnić najwyższą pomoc.

Zwykle 3PL działają jako agenci magazynu lub centrum realizacji, którzy przechowują twoje zapasy, wybierają je i pakują, a ostatecznie wysyłają za pośrednictwem partnerów kurierskich w celu dostawy. Firmy 3PL, takie jak FedEx i DHL, mają własną flotę, która odbiera zamówienia z Twojego biura lub magazynu i dostarcza je pod drzwi klienta.

W każdym razie współpraca z 3PL jest idealnym rozwiązaniem dla usprawnienia zwrotów i wymian oraz obniżenia kosztów operacyjnych. Usprawniają również realizację zamówień w celu szybkiej wysyłki, na przykład dostaw jednodniowych lub tego samego dnia.

Mogą pracować jako spedytorzy, aby importować zapasy z zagranicy do centrum dystrybucji. Dodatkową korzyścią wynikającą z wykorzystania spedytora w strategii wysyłkowej jest to, że możesz polegać na jego wszechstronnym zrozumieniu globalnych przepisów handlowych, przepisów celnych i kosztów logistyki.

4.7) Uporządkuj swój model cenowy

Twój model wyceny określa zdolność konwersji i utrzymania klientów. Zazwyczaj model wyceny uwzględnia cele biznesowe, docelowe przychody, pozycjonowanie marki i ceny konkurencji.

Określenie modelu cenowego może być trudne. Na przykład ustalanie ceny wyłącznie na podstawie konkurentów może być fatalnym błędem bez uwzględnienia elastyczności popytu.

Istnieją różne modele ustalania cen, takie jak ceny oparte na konkurencji, koszty produkcji, usługi premium, testy A/B i prognozowanie popytu. Konsultacje z ekspertami, takimi jak analitycy biznesowi, mogą zapewnić dogłębny wgląd w politykę cenową, która jest w stanie wytrzymać ryzyko rynkowe.

4.8) Zrozumienie podatków, przepisów i regulacji w USA

Niektórzy mówią, że USA to kraj podatków. Zasadniczo struktura federalna Stanów Zjednoczonych sprawia, że ​​opodatkowanie jest skomplikowanym procesem do zrozumienia. Chociaż nie jesteśmy ekspertami w zakresie prawa Stanów Zjednoczonych i zalecamy konsultację z prawnikami, tutaj przedstawiamy trzy powszechne amerykańskie podatki dla sprzedawców e-commerce:

• Podatek od sprzedaży: Różni się w zależności od stanu, w którym Twoja firma jest zarejestrowana i obejmuje specjalne jurysdykcje podatkowe, takie jak podatki lokalne.

• Należności celne przywozowe i taryfy: Ma zastosowanie do dostawców importujących produkty, takich jak dropshipperzy, i jest wyceniany zgodnie z progiem podatkowym amerykańskiej umowy o wolnym handlu.

• Ekopodatki: Biorąc pod uwagę znaczenie zrównoważonego rozwoju, niektóre stany USA nałożyły podatki, aby ograniczyć degradację środowiska. Jednym z takich przykładów jest ustawa California Redemption Value Act.

4.9) Zbierz odpowiednie certyfikaty i znaki towarowe

Znaki towarowe i prawa autorskie odnoszą się do własności intelektualnej firmy, a tym samym chronią firmę przed kradzieżą z zewnątrz lub ingerencją osób trzecich.

Znaki towarowe są szczególnie ważne dla ochrony tożsamości marki, takiej jak logo i koncepcje biznesowe, takie jak kod źródłowy lub projekt produktu. Podobnie prawa autorskie dają Ci prawo do zasobów cyfrowych.

Dlatego posiadanie znaku towarowego lub praw autorskich może chronić Twoją firmę przed nieuprawnionym naruszeniem. Biuro Patentów i Znaków Towarowych Stanów Zjednoczonych udostępnia wszystkie znaki towarowe w Stanach Zjednoczonych

4.10) Ustanowienie bramek płatniczych

Bramki płatnicze można uznać za koło ratunkowe każdego biznesu eCommerce, ponieważ większość klientów w USA polega na cyfrowych bramkach płatniczych w transakcjach. W związku z tym ustanowienie bezpiecznej bramki płatniczej zapewniłoby dźwignię do zdobycia solidnej pozycji w amerykańskiej branży handlu elektronicznego.

Na kontynencie działa wiele procesorów płatności, takich jak PayPal, Stripe, Google Pay i Apple Pay. Dobrym sposobem na sprawdzenie ich rentowności jest wybór rozwiązania, które jest zgodne z DCI-PSS, posiada certyfikat SSL i wzmocnione zabezpieczenia przed oszustwami.

Większość kupujących online preferuje karty kredytowe jako metodę płatności, więc rozważ podanie ich jako opcji na stronie płatności.

5) 5 sposobów na zdobycie odbiorców e-commerce w USA

5.1) Skoncentruj się na personalizacji wielokanałowej

Personalizacja jest siłą napędową w eCommerce. Możesz spersonalizować różne aspekty swojej marki, takie jak strona śledzenia, wyszukiwanie w witrynie za pomocą filtrów, tabele rozmiarów i rekomendacje produktów.

Traktując klientów indywidualnie, możesz w naturalny sposób zyskać ich uznanie, aw dłuższej perspektywie zwiększyć ich wartość życiową.

5.2) Zlokalizuj swoją markę

Stany Zjednoczone mają swoje własne cechy wyróżniające, które odróżniają je od konsumentów w Azji lub Europie, na przykład milenialsi stanowią dużą grupę konsumentów w USA

Dlatego przestrzeganie kultury milenijnej pod względem języka, wymagań dotyczących wizerunku, wdrażania technologii, takich jak rzeczywistość rozszerzona, oraz projektowania stron internetowych może przyczynić się do zlokalizowania Twojej marki. Podobnie rośnie popyt na sklepy przy krawężniku, z bezpłatną dostawą lub pop-up.

5.3) Skorzystaj z handlu mobilnego i społecznościowego

Globalnym trendem eCommerce, który rośnie, jest handel społecznościowy lub wykorzystanie platform mediów społecznościowych jako kanału sprzedaży. Biorąc pod uwagę Instagram, TikTok i Facebook jako udane przykłady, detaliści, którzy nie skupili się jeszcze na handlu społecznościowym, mogą w przyszłości stracić zyski.

Możesz korzystać z mediów społecznościowych, aby klienci odkrywali Twoje produkty, kupowali bezpośrednio u źródła i mieli dynamiczne możliwości marketingowe. Istnieje już prognoza, która przewiduje wzrost handlu społecznościowego do 2,9 biliona dolarów do 2026 roku.

5.4) Skoncentruj się na marketingu

Marketing to zdecydowany sposób na przyciągnięcie uwagi klientów, zachęcenie do sprzedaży dodatkowej i powtarzania transakcji. Marketing afiliacyjny, Zakupy Google, content i influencer marketing to sposoby na zaprezentowanie Twojej marki klientom. Innym sposobem skutecznego marketingu firmy jest oferowanie zniżek, promocji, bezpłatnych próbek i subskrypcji.

5.5) Zdobądź punkty za obsługę klienta

Nie ma dwóch sposobów oferowania najlepszej obsługi klienta, jaką możesz zapewnić. Bez tego klienci prawdopodobnie przeniosą się do konkurencji, więc ograniczenie zmartwień klientów dzięki bezproblemowemu zakupowi może wzbudzić ich zaufanie do Ciebie.

Doskonała obsługa klienta obejmuje rozwiązywanie zapytań przed zakupem i problemów z zamówieniami spowodowanych usterkami technicznymi, takimi jak nieudane płatności, oraz usprawnienie zwrotów i wymian. Wiąże się to również z terminową reakcją przedstawicieli i wieloma sposobami skontaktowania się z nimi, przez telefon, czat w aplikacji lub e-maile.

6) Ostatnie słowa

Handel elektroniczny w USA jest jednym z najszybciej rozwijających się i najbardziej znaczących rynków na świecie. Aby się tam rozwijać, sprzedawcy detaliczni muszą skrupulatnie planować i realizować każdy element zakładania działalności e-commerce.

Obejmuje to tworzenie tożsamości biznesowej, nabywanie produktów, budowanie witryny internetowej oraz badanie klientów i rynku. Obejmuje to również planowanie wysyłki i realizacji oraz ustalanie cen.

W tym przewodniku staraliśmy się namalować kompleksowy obraz tego, jak rozszerzyć swój sklep eCommerce na sprzedaż w USA. Mamy nadzieję, że przyda się on, gdy zdecydujesz się na ten krok!

7) Często zadawane pytania

7.1) Czy sklep eCommerce będzie opłacalny w USA?

Tak. Dzięki starannemu planowaniu i skrupulatnemu wykonaniu można odnieść sukces w USA. Prawie 80% mieszkańców tego kraju robi zakupy co najmniej raz w miesiącu i wydaje średnio około 4 USD. To dobra pula konsumentów, do których możesz kierować reklamy.

7.2) Jak duży jest dropshipping w USA?

Szacuje się, że dropshipping będzie szybko ewoluował w przyszłości i przekroczy 350 miliardów dolarów do 2025 roku. Łatwość prowadzenia działalności wysyłkowej, eskalacja handlu mobilnego i łatwe nabywanie produktów sprawiają, że dropshipping jest popularnym wyborem biznesowym.