Przewodnik po rozwiązaniach wysyłkowych e-commerce w Australii
Opublikowany: 2022-10-201) Rynek eCommerce w Australii
Australia jest domem dla 27 milionów ludzi, z czego ponad 5 milionów gospodarstw domowych robi zakupy online co miesiąc w 2022 roku. Zróżnicowana baza konsumentów w Australii i wiele obiecujących startupów sprawia, że właściciele firm muszą zwracać szczególną uwagę na swoją politykę wysyłkową. Najlepszym sposobem ochrony przed rosnącą konkurencją i oferowania doskonałych doświadczeń związanych z dostawą jest skorzystanie z doskonałego rozwiązania wysyłkowego.
2) Potrzeba rozwiązań wysyłkowych eCommerce w Australii
Istnieje wiele powodów, dla których warto rozważyć zainwestowanie w rozwiązania wysyłkowe do Australii. Najważniejsze z nich to:
2.1) Szybko rozwijający się rynek krajowy
Rozwiązania wysyłkowe w handlu elektronicznym są potrzebą chwili, biorąc pod uwagę szybko rozwijające się firmy B2C i B2B w całej Australii. Podczas gdy platformy takie jak eBay, Amazon i Gumtree są znaczącymi źródłami transakcji eCommerce, kanały sprzedaży w mediach społecznościowych zyskują popularność wśród mas.
Trendy te wymagają rozwiązań wysyłkowych eCommerce, takich jak partnerzy logistyczni i oprogramowanie wysyłkowe, które mogą skutecznie zarządzać sprzedażą w wielu kanałach.
2.2) Handel transgraniczny
Australia ma znaczną część handlu transgranicznego z wieloma krajami, chociaż pandemia spowolniła od 2020 r. Jednak handel transgraniczny niewątpliwie wzrośnie wraz z rosnącym złagodzeniem handlu. Dlatego marki eCommerce w Australii potrzebują międzynarodowych spedytorów i kurierów do wydajnej globalnej wysyłki.
2.3) Potrzeby związane z wysyłką
Rozwiązania wysyłkowe eCommerce skutecznie zaspokajają różnorodne potrzeby wysyłkowe australijskich konsumentów. Połączenie kurierów, agregatorów i oprogramowania wysyłkowego jest niezbędne, aby nadążyć za wymaganiami klientów i potrzebami w zakresie dostaw, od zarządzania odbiorem z krawężnika po dostawy jednogodzinne.
2.4) Dropshipping
Dropshipping to nowy model biznesowy w Australii, w którym sprzedawcy sprzedają produkty od zewnętrznych producentów i nie przechowują przy nich zapasów. Ta forma handlu elektronicznego wymaga dobrze zorganizowanego oprogramowania do realizacji zamówień i partnerów logistycznych, którzy mogą realizować zamówienia klientów.
2.5) Realizacja wielokanałowa
Australijscy konsumenci wolą robić zakupy w wielu trybach. Jedną z popularnych opcji jest prezentacja katalogu online z produktami dostępnymi do odbioru w sklepie. Dlatego skutecznym rozwiązaniem wysyłkowym do Australii jest wykorzystanie sklepów detalicznych jako magazynów w celu łatwej i szybkiej realizacji zamówień.
Możesz połączyć tę metodę z technologią automatycznego kierowania zamówień, aby wysyłać zamówienia do najbliższego sklepu detalicznego.
3) Top 6 firm żeglugowych eCommerce w Australii
Firmy spedycyjne to przewoźnicy, którzy zdejmują z Ciebie ciężar dostarczania produktów do Twoich klientów. Dlatego muszą oferować niezawodną obsługę, wypełniać zobowiązania dotyczące dostaw na czas i zapewniać pewną swobodę w zakresie kosztów wysyłki. Poniżej przedstawiamy sześć firm spedycyjnych, które spełniają wszystkie wymagania.
3.1) Poczta australijska
Australia Post to cały system wsparcia dla kompleksowej usługi wysyłkowej działającej od 1809 roku. Zarządza wszystkim, od wysyłania paczek po zarządzanie zwrotami. Australia Post jest ekspertem w wysyłce międzynarodowej. Ich najnowsza funkcja obejmuje politykę dostaw neutralną pod względem emisji dwutlenku węgla.
Niektóre popularne funkcje obejmują dostarczanie poręcznych materiałów opakowaniowych, raporty dotyczące metryk dostawy, bezpośrednie odbiory klientów z urzędów pocztowych i bezpieczne opcje płatności. Przyjrzyjmy się różnym opcjom wysyłki, które zapewnia dla wysyłki krajowej:
- standardowa dostawa
W zależności od rozmiaru opakowania i szybkości dostawy stawki wahają się od 9,30 USD (mała paczka) do 19,20 USD (bardzo duża paczka), z wyłączeniem opakowania. W przypadku przedmiotów o wartości przekraczającej 100 USD możesz dodać dodatkową ochronę dla bezpieczeństwa.
- Przesyłka ekspresowa
- Dostawa tego samego dnia
Ta usługa jest dostępna tylko w Melbourne, Adelaide, Sydney, Canberra, Perth i Hobart. Dostarcza przesyłkę w ciągu 3 godzin dzięki funkcji śledzenia w Internecie w czasie rzeczywistym.
- Ekspresowe przesyłki pocztowe
W przypadku dostaw następnego dnia dla przedmiotów do 100 USD i wadze poniżej 5 kg. Tutaj również obowiązuje system ryczałtowy. Usługa obejmuje odszkodowanie w przypadku uszkodzenia, śledzenie i podpis przy odbiorze na żądanie.
Australia Post ma swój pakiet kont biznesowych o nazwie MyPost Business, który oferuje wiele korzyści: zniżki na przesyłki krajowe i międzynarodowe, dostęp do ponad 4000 urzędów pocztowych i 15000 ulicznych skrzynek pocztowych oraz całodobową obsługę klienta.
Marki eCommerce przesyłają zamówienia online i drukują swoje etykiety. Dzięki portalowi Easy Returns możesz wydrukować odcinki zwrotu i zapłacić za przesyłkę zwrotną.
3.2) DHL Express
Dzięki kompleksowemu pakietowi usług logistycznych i realizacji, DHL Express jest popularnym wyborem dla firm eCommerce do wysyłki krajowej i międzynarodowej.
DHL oferuje konkurencyjne koszty w oparciu o wagę paczek DIM, ramy czasowe dostawy i szybkość. Posiada również odprawę celną dla międzynarodowej wysyłki do Europy. Dodatkowe korzyści obejmują kompleksowe śledzenie przesyłki,
DHL oferuje pięć podstawowych opcji wysyłki paczek i dokumentów:
- Wyrazić
Termin dostawy to następny dzień roboczy przy wadze paczki maksymalnie 70 kg. Usługa ta dotyczy zarówno przesyłek krajowych, jak i międzynarodowych.
- Paczka
Termin dostawy paczek wynosi od trzech do czternastu dni, przy czym paczki ważą do 20 kg. Ta opcja jest dostępna tylko dla przesyłek międzynarodowych i przesyłek zwykłych.
- Poczta międzynarodowa
Czas dostawy wynosi od trzech do czternastu dni, a limit wagi to tylko 2 kg.
- Międzynarodowy standard paczki
Tranzyt paczki trwa od trzech do czternastu dni z maksymalnym limitem wagowym 2o kg z ubezpieczeniem paczki.
- Paczka międzynarodowa Direct
Okno czasowe wynosi od czterech do sześciu dni przy limicie wagowym wynoszącym 20 kg. Nadawca lub odbiorca może zapłacić cła i podatki. Oferuje również opcje dostawy za pobraniem dla Malezji, Wietnamu i Tajlandii.
3.3) StarTrack
StarTrack współpracuje z Australijską Korporacją Pocztową, oferując szereg usług logistycznych i wysyłkowych. Dostarcza dostawy przez całą dobę we wszystkie dni w roku, dzięki czemu jest popularnym wyborem dla dostaw krajowych w Australii w 11,9 miliona punktów dostaw w całym kraju.
Dzięki ponad 750 flotom frachtu lotniczego zapewnia terminową dostawę i powiadomienia klientom. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym otrzymują śledzenie na żywo, funkcje rezerwacji online i raporty o wydajności dostaw.
StarTrack oferuje trzy usługi wysyłkowe w zależności od czasu żądanych dostaw:
- Standard
Szacowany czas dostawy wynosi zwykle od trzech do czterech godzin.
- Wyrazić
Szacowany czas dostawy wynosi od jednej do trzech godzin od momentu rezerwacji.
- Natychmiastowy priorytet
Ta usługa obsługuje natychmiastowe dostawy w pilności, którą dyktujesz.
StarTrack obsługuje również interfejs API, który oferuje śledzenie przesyłek, zapewnia stawki wysyłki, weryfikację adresów, drukowanie etykiet i obsługę płatności dla firm eCommerce. Oferuje również możliwość pakowania paczek i zarządzania zwrotami.
3.4) Kurierzy Proszę
Filia Singapore Post, Couriers Please obejmuje wysyłkę krajową i międzynarodową w Australii. Kurierzy Proszę mieć następujące opcje wysyłki krajowej:
- Priorytet krajowy
Paczki są wysyłane w nocy do miast metropolitalnych z dostępnym śledzeniem od drzwi do drzwi. Ale w przypadku zachodniego i wschodniego wybrzeża czas dostawy waha się od jednego do dwóch dni roboczych.
- Oszczędzanie krajowe
Jest to niedroga usługa, która obsługuje automatyczne ubezpieczenie do 1000 USD, zniżki dla stałych nadawców i wygodne opcje dostawy.
Kurierzy Proszę dać markom eCommerce w Australii dostęp do 220 krajów dla międzynarodowych narzędzi wysyłkowych i wysyłkowych na ich portalu EzySend.
3.5) FedEx (TNT Express)
Słynna firma kurierska z USA działa przede wszystkim jako międzynarodowa firma kurierska w Australii. Rozpoczęła swoją australijską podróż po przejęciu TNT Express, innej międzynarodowej firmy kurierskiej, w 2018 roku, zapewniając firmom handlu elektronicznego skuteczną i szybką międzynarodową usługę wysyłkową. Krajowa usługa wysyłkowa jest obsługiwana w ramach FedEx Express.
3.6) Sendle
Sendle jest idealnym rozwiązaniem dla małych firm, które organizują dostawy „od drzwi do drzwi” w całej Australii. Jest również neutralny pod względem emisji dwutlenku węgla i oferuje bezpłatny odbiór z garażu lub magazynu. Integruje się również z Shopify, WooCommerce, eBay i ShipStation.
Sendle operuje na trzech kontach o różnych przedziałach cenowych:
- Sendle Standard
Nie ma minimalnej ilości zamówienia. Minimalny przedział cenowy zaczyna się od 8,65 USD za 500g i 30,01 USD za 25 kg dla dostaw na terenie całego kraju.
- Sendle Premium
Ma limit co najmniej dwudziestu paczek miesięcznie. Minimalny przedział cenowy zaczyna się od 7,65 USD za 500g i 29,01 USD za 25 kg dla dostaw na terenie całego kraju. Ta usługa jest idealna dla początkujących przedsiębiorców.
- Sendle Pro
Ma minimalną wielkość zamówienia 200 paczek miesięcznie. Przedział cenowy zaczyna się od 4,85 USD za 400 kg, a kończy na 23,86 USD za 25 kg dla dostaw ogólnokrajowych. Ta usługa jest idealna dla firm o ustalonej pozycji.
4) 6 najlepszych rozwiązań w zakresie wysyłki i realizacji eCommerce dla Australii
Podczas gdy kurierzy wysyłkowi to świetny sposób na realizację dostaw na ostatnim etapie, najlepsze rozwiązania wysyłkowe e-commerce dla Australii wymagają bezbłędnej obsługi w zakresie przetwarzania zamówień, kompletacji i pakowania zamówień oraz realizacji. Oto niektóre z najlepszych rozwiązań wysyłkowych dla australijskich firm:
4.1) KliknijPost
ClickPost to oprogramowanie wysyłkowe dla wielu przewoźników, które jest zintegrowane z ponad 250 globalnymi przewoźnikami. Jest dobrze znany z zawrotnej szybkości integracji, dzięki czemu firmy mogą rozpocząć działalność w ciągu 24 godzin.
Główną siłą ClickPost jest oparty na sztucznej inteligencji silnik alokacji przesyłek kurierskich, który wstępnie konfiguruje zasady biznesowe w celu zautomatyzowania procesu przypisywania przesyłek do kurierów. W tym zakresie ClickPost obsługuje generowanie etykiet wysyłkowych, etykiet zwrotów, manifestów zamówień i generowanie listów przewozowych.
Infrastruktura API push i pull zapewnia Twoim klientom śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym. Tworzy markowe portale zwrotów i zarządza wyjątkami powstałymi podczas dostawy lub odbioru. Ponadto nowo uruchomiony portal zwrotów Shopify może bezproblemowo zautomatyzować zwroty w sklepie Shopify, aby zapewnić lepszą obsługę klienta po zakupie.
4.2) Logistyka e-sklepu
e-Store Logistics to przede wszystkim usługa 3PL, znana przede wszystkim z wykorzystywania automatycznych i zrobotyzowanych AI do realizacji zamówień. Oferuje mnóstwo usług związanych z magazynowaniem i bezproblemową realizacją zamówień, począwszy od wysyłki tego samego dnia i markowych opakowań. Integruje twoje koszyki z wtyczkami.
Jako 3PL może obniżyć koszty dostawy u swoich partnerów przewozowych. Posiada zabezpieczone magazyny w Melbourne i Sydney z całodobowym nadzorem i wysokiej jakości systemem monitoringu. Dedykowany zespół serwisowy odpowiada na wszystkie zapytania logistyczne, a jego konkurencyjne ceny są idealne dla MŚP.
4.3) Stacja na statku
ShipStation to oprogramowanie do realizacji i wysyłki eCommerce z ponad setką integracji z platformami eCommerce i przewoźnikami, takimi jak Amazon, Australia Post, Sendle i Shopify. ShipStation jest znany z automatyzacji procesu wysyłki dla firm w celu nadania priorytetu skalowaniu.
Możesz zacząć od zaimportowania zamówień ze wszystkich kanałów sprzedaży do jednego pulpitu, integracji z wieloma przewoźnikami i zarządzania zamówieniami online. Możesz sortować i filtrować zamówienia z jednego okna i łączyć je w jedną przesyłkę w celu łatwej wysyłki.
Posiada również system zarządzania zapasami, w którym można lokalizować i przeglądać stany magazynowe, tworzyć harmonogramy kompletacji i pakowania, prognozować niedobory zapasów itp.
Automatyzacja ShipStation umożliwia również tworzenie spersonalizowanej, markowej strony śledzenia i zwrotów oraz tworzenie niestandardowych alertów dotyczących przepływów pracy. Możesz skorzystać z ich automatycznych powiadomień e-mail i listów przewozowych.
4.4) Logistyka SEKO
SEKO Logistics z siedzibą w Chicago oferuje rozbudowaną sieć rozwiązań eCommerce w Australii. SEKO jest ekspertem w logistyce międzynarodowej, od transportu po spedycję i magazynowanie. Sprzedawcy handlu elektronicznego w Australii mogą wysyłać towary do Kanady, Azji, Wielkiej Brytanii, krajów Unii Europejskiej, Nowej Zelandii i USA.
SEKO jest biegły w dostarczaniu dostaw przez wielu przewoźników, integracji śledzenia przesyłek ze wszystkimi kanałami sprzedaży, dostawach D2C i całodobowej obsłudze klienta.
SEKO zbudowało kompleksowy system zarządzania zwrotami, preferowany przez australijski przemysł modowy. Bezproblemowo integruje się z Shopify, aby zapewnić wiele opcji zwrotu pieniędzy, nosić między innymi zdjęcia produktów przeznaczonych do zwrotu, konfigurowalne powody zwrotów i darmowe kupony zwrotów.
4.5) Rozwiązania e-commerce APG
APG to transgraniczny dostawca rozwiązań eCommerce do dostarczania. Dzięki APG możesz łączyć się z Azją, Europą i Stanami Zjednoczonymi i oferować swoim klientom to, co najlepsze w Poczcie Australijskiej, aby zapewnić najlepszą dostawę na ostatniej mili.
Unikalnym punktem sprzedaży APG jest kompletny system śledzenia przesyłek, który jest zoptymalizowany pod kątem wysyłki krajowej i międzynarodowej. Możesz śledzić swoje paczki na każdym etapie trasy wysyłki, zaczynając od przetworzenia w miejscu pochodzenia, w tranzycie, odprawie celnej, wysyłce do dostawy i ostatecznej dostawie do klientów.
System śledzenia oferowany jest na czterech poziomach. Pierwsza usługa śledzi paczki podróżujące przez 8-12 dni. Druga usługa śledzi dostawy na ostatniej mili trwające od 4 do 8 dni. Trzecia usługa śledzi szybkie dostawy w ciągu pięciu dni. A czwarta usługa śledzi przesyłki zwrotne od momentu ich odebrania lub oddania do momentu dotarcia do magazynu.
4.6) Shippit
Shippit to zintegrowane oprogramowanie wysyłkowe dostosowane do potrzeb eCommerce z Sydney. Najważniejsze usługi Shippit obejmują alokację wielu przewoźników, automatyzację realizacji, kompleksowe śledzenie i samoobsługowy portal zwrotów. Pokazują również stawki wysyłki w czasie rzeczywistym z usługami tranzytowymi.
System oparty na API oferuje opcję drukowania jednym kliknięciem, tworzenia list kompletacji i przydzielania opakowań w celu szybszej realizacji zamówień. W przypadku dostaw detalicznych interfejs API Shippit wybiera sklep detaliczny najbliżej punktów dostawy, co przyspiesza dostawę wielokanałową.
Oferuje również markowe doświadczenie po zakupie dla Twoich klientów dzięki powiadomieniom o śledzeniu i łatwym zwrotom. Ułatwia proces zwrotu za pomocą kilku kliknięć i umożliwia klientom zwrot zamówień, wybierając ulubioną metodę zwrotu i etykietę zwrotu do pobrania.
5) Wskazówki dotyczące efektywnej wysyłki eCommerce w Australii
5.1) Opakowanie
Dbanie o opakowanie ma kluczowe znaczenie nie tylko dla zabezpieczenia produktów i obniżenia kosztów wysyłki, ale jest kluczem do zapewnienia klientom radosnego doświadczenia „rozpakowywania”. Możesz znaleźć różne opcje opakowań, ale praktyczną wskazówką jest wybór wysokiej jakości materiałów opakowaniowych, które wspierają zrównoważony rozwój.
5.2) Współpraca z firmami logistycznymi
Współpraca z 3PLs i 4PLs jest korzystna dla efektywnego kontrolowania całego łańcucha dostaw, w tym magazynowania i codziennej realizacji zamówień. Firmy kurierskie i agregatory wysyłkowe również oferują wartościowe usługi odbioru i dostawy.
5.3) Ustawienie odpowiedniego modelu wysyłki
Australijscy konsumenci wolą szybką wysyłkę, taką jak jednodniowe dostawy o niskim śladzie węglowym. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym muszą przeprowadzić dokładne badania rynku, aby zdecydować, czy oferować bezpłatną lub przyspieszoną wysyłkę, aby Twoja firma pozostała rentowna bez narażania zysków.
5.4) Znalezienie odpowiedniego miejsca na magazyn
Jedną z najlepszych wskazówek dotyczących rozwiązań wysyłkowych w handlu elektronicznym w Australii jest znalezienie odpowiedniego miejsca do przechowywania zapasów. Może to być kluczem do zaoferowania klientom szybszych i bardziej przystępnych opcji wysyłki oraz skalowania firmy.
Zakładając firmę lub magazyn w lokalizacji, w której znajdują się inne firmy, takie jak Workit Spaces w Sydney, możesz skorzystać z obniżonych stawek wysyłki i obniżyć koszty wysyłki.
5.5) Oprogramowanie do wysyłki
Oprogramowanie wysyłkowe ma kluczowe znaczenie dla skalowania Twojej firmy poprzez automatyzację ręcznych procesów przetwarzania zamówień, realizacji zamówień i zwrotów. Oprogramowanie wysyłkowe przejmuje zadania przydzielania przewoźników, powiadamiania klientów, przydzielania zamówień przewoźnikom, śledzenia przesyłek i zarządzania zwrotami, dzięki czemu możesz zwrócić uwagę na produkcję i skalowanie.
6) Wniosek
Rozwiązania wysyłkowe eCommerce stanowią znaczący segment australijskiej branży wysyłkowej i logistycznej eCommerce. Określają, jak skutecznie firma eCommerce może obsługiwać zamówienia klientów i zachować rentowność.
Co więcej, dyktują ramy czasowe dla skalowania biznesu, aby przenieść się poza granice. Właśnie dlatego poleganie na usługach kurierskich, oprogramowaniu wysyłkowym i partnerach realizujących zamówienia to strategie, które pomogą każdej firmie eCommerce zdobyć mocną pozycję na australijskim rynku eCommerce.