Rozwiązania wysyłkowe e-commerce w USA (Stany Zjednoczone) - ostateczny przewodnik

1) Przegląd branży wysyłkowej eCommerce w USA

eCommerce w USA to drugi co do wielkości rynek detaliczny na świecie. Można łatwo określić skalę konkurencji na rynku USA. Posiadanie skonsolidowanej strategii wysyłkowej jest niezbędne do przetrwania. Podczas gromadzenia najlepszego zespołu, oferowanie najlepszych metod wysyłki i stawek oraz wyznaczanie właściwych celów dla biznesu jest powszechne. Ale aby uzyskać dodatkową przewagę nad konkurencją w USA, niezbędne jest posiadanie rozwiązań wysyłkowych eCommerce, które automatyzują i usprawniają proces wysyłki.

2) Rodzaje rozwiązań wysyłkowych eCommerce dostępnych w Stanach Zjednoczonych

Rynek eCommerce w Stanach Zjednoczonych jest przesycony ostrą konkurencją, szybkimi innowacjami technologicznymi, stale rosnącymi oczekiwaniami klientów i najazdami na nowsze modele biznesowe. Utrzymanie kontroli nad wszystkimi tymi transformacjami może być trudnym zadaniem dla początkującej firmy eCommerce i dodatkowym obciążeniem dla istniejących firm. W tym miejscu na ratunek przychodzą rozwiązania wysyłkowe eCommerce.

Nie ma zgody co do dokładnego znaczenia „rozwiązań wysyłkowych”, ale można wywnioskować, że zwykle odnosi się to do procesów i osób, które sprawiają, że wysyłka jest bezproblemowym i zautomatyzowanym procesem. Dlatego termin ten jest używany w odniesieniu do oprogramowania wysyłkowego, a czasem do przewoźników, z których oba napędzają proces wysyłki i usuwają wszystkie możliwe problemy branży eCommerce w Stanach Zjednoczonych.

2.1) Przewoźnicy transportowi

Przewoźnicy są nieodzowną częścią wysyłki eCommerce. Oczywiście przewoźnicy przewożą ciężar fizycznego przemieszczania towarów od ich miejsca pochodzenia do miejsca przeznaczenia. Marka eCommerce musi być świadoma różnych opcji wysyłki i stawek oferowanych przez każdego przewoźnika, aby zapewnić najlepszą jakość dostawy swoim klientom. W USA głównymi przewoźnikami wysyłkowymi są USPS, UPS, DHL Express, ShipBob, FedEx i EasyPost.

2.2) Oprogramowanie do wysyłki

Oprogramowanie wysyłkowe to cudowna recepta na zautomatyzowaną, wygodną i zoptymalizowaną realizację zamówień i wysyłkę. W rzeczywistości są idealnymi narzędziami dla małych i średnich firm eCommerce, które mogą konkurować z bezproblemowym procesem wysyłki i dostawy Amazon i Walmart.

Mówiąc prościej, oprogramowanie wysyłkowe można traktować jako platformę, która łączy wszystkie kanały sprzedaży Twojej firmy z przewoźnikami i wykonuje przynajmniej niektóre lub wszystkie z następujących podstawowych funkcji:

• Drukuje etykiety wysyłkowe
• Śledzi przesyłki w czasie rzeczywistym
• Podaje szacunkowe koszty wysyłki, takie jak daty dostawy
• Integruje się z systemami organizacji
• Zarządzaj i prognozuj zapasy
• Przesyłaj raporty o wysyłce
• Zintegruj się z wieloma operatorami
• Zapewnij dostosowania etykiet, opakowania i branding
• Zarządza kompletacją magazynową i ustala zasady wysyłki

Wszystkie powyższe zadania ułatwiają firmom handlu elektronicznego dostarczanie klientom dokładnych, aktualnych informacji, dostarczanie wielu opcji wysyłki i stawek oraz zaoszczędzenie mnóstwa czasu dzięki zadaniom, które w przeciwnym razie byłyby wykonywane ręcznie.

Biorąc pod uwagę dużą różnorodność zadań wykonywanych przez oprogramowanie wysyłkowe, naturalne jest, że zastanawiasz się, czy istnieje wiele dostępnych programów wysyłkowych. No tak! Rzućmy okiem na niektóre z nich:

• Oprogramowanie wysyłkowe dla wielu przewoźników to takie, które integruje się ze wszystkimi partnerami przewoźnika i umożliwia przygotowywanie zamówień wysyłkowych z jednej platformy.
• Oprogramowanie do zarządzania frachtem pomaga w ogólnej optymalizacji procesu logistycznego i zarządzaniu flotą transportową.
• Oprogramowanie wysyłkowe eCommerce przede wszystkim pomaga w codziennych funkcjach firmy, takich jak organizowanie i analizowanie danych, praca z systemami w chmurze, zarządzanie zapasami i strategie biznesowe.
• Oprogramowanie do śledzenia przesyłki monitoruje i pokazuje lokalizację przesyłki we wszystkich punktach trasy wysyłki aż do ostatecznej dostawy.
• Oprogramowanie do obsługi etykiet wysyłkowych automatyzuje generowanie etykiet wysyłkowych dla firm.

3) Korzyści z korzystania z rozwiązań wysyłkowych dla klientów z USA

3.1) Automatyzacja realizacji zamówień

Najważniejszą cechą oprogramowania wysyłkowego jest automatyzacja codziennych procesów wysyłkowych, takich jak widoczność zapasów, śledzenie zamówień, raportowanie o statusie dostawy wybranych przewoźników i inicjowanie raportów przewoźnika. Dzięki automatyzacji miejsce na błędy ludzkie jest drastycznie zmniejszone.

Ponieważ oprogramowanie wysyłkowe gromadzi wszystkie ważne informacje od wybranych partnerów przewozowych, możesz natychmiast porównać ich usługi, stawki wysyłki i szacunkowe dostawy zgodnie ze strefami wysyłki w USA, aby wybrać najlepszą opcję dostawy dla swoich klientów. Posiadanie danych na czubkach palców z pewnością pozwoli Ci zredukować koszty wysyłki.

3.2) Zintegruj kanał sprzedaży

Oprogramowanie wysyłkowe skutecznie łączy się z Twoimi kanałami sprzedaży, dzięki czemu możesz przetwarzać wszystkie zamówienia, oznaczać numery śledzenia i wysyłać status zamówienia do klientów z jednej platformy. Oprogramowanie wysyłkowe ułatwia zatem przepływ danych w czasie rzeczywistym, pomagając w utrzymaniu szczegółowej i dokładnej komunikacji z klientami.

3.3) Integracja z wieloma operatorami

Większość marek eCommerce współpracuje z wieloma przewoźnikami. Oprogramowanie wysyłkowe integruje się z wieloma przewoźnikami i oferuje pojedynczy punkt kontaktu z różnymi przewoźnikami, z którymi współpracuje marka eCommerce, aby zarządzać tworzeniem zamówień i dostawami.

3.4) Śledzenie przesyłek

Oprogramowanie wysyłkowe jest naprawdę najlepszym rozwiązaniem wysyłkowym eCommerce do śledzenia podróży paczki z magazynu początkowego lub centrum realizacji do miejsca docelowego, zapewniając aktualizacje po drodze i ostrzegając o możliwych opóźnieniach dostaw lub innych problemach w transporcie.

Korzystając z urządzeń IoT, oprogramowanie wysyłkowe monitoruje zdarzenia doręczenia dla każdego etapu, jaki przebyła Twoja paczka, i wprowadza te dane do systemu CRM. W ten sposób możesz nie tylko informować swoich klientów o statusie dostawy, utrzymując ich na bieżąco z oczekiwaniem, ale także rozwiązywać wszelkie problemy, komunikując się z przewoźnikami w czasie rzeczywistym.

Ponieważ oprogramowanie wysyłkowe jest zintegrowane z witryną eCommerce, Twoi klienci mogą śledzić swoje zamówienia w Twojej witrynie. Dlatego możesz również stworzyć dla nich markowe doświadczenie śledzenia, tak jak system śledzenia Amazon uwielbiany przez większość klientów w Stanach Zjednoczonych!

3.5) Zarządzaj raportami NDR

Raporty NDR są koszmarem dla biznesu eCommerce, powodując utratę przychodów i reputacji. Ale dzięki oprogramowaniu do wysyłki możesz wreszcie swobodnie oddychać. Dlatego.

Dobrze wyposażone oprogramowanie wysyłkowe ściśle monitoruje próby doręczenia i ostrzega w przypadku nieudanej dostawy. Niezależnie od tego, czy jest to niedostępność klienta, czy zmiana adresu (lub inne problemy), oprogramowanie wysyłkowe uruchamia alerty natychmiast po zgłoszeniu nieudanej dostawy i kontaktuje się z klientami, aby poznać przyczynę nieudanej dostawy, aby następna dostawa odbyła się bez żadnych wpadki.

3.6) Zarządzaj zwrotami

Zarządzanie zwrotami to kolejne herkulesowe zadanie dla każdej marki eCommerce. Jednak oprogramowanie wysyłkowe pomaga kontrolować i upraszczać podróż w logistyce zwrotnej. Zajmuje się generowaniem etykiet zwrotnych, planowaniem daty i godziny odbioru, wyborem odpowiedniego przewoźnika do podróży powrotnej, otrzymywaniem aktualnych informacji o przesyłce oraz automatyzacją zwrotów.

Ponieważ nie możesz uniknąć zwrotów, możesz przynajmniej zapewnić swoim klientom satysfakcjonujące doświadczenie w zakresie zwrotów, aby mogli ponownie wybrać Ciebie.

Ogólnie rzecz biorąc, oprogramowanie wysyłkowe jest idealnym rozwiązaniem wysyłkowym eCommerce, szczególnie na rynku amerykańskim, gdzie marki są oceniane pod kątem parametrów doskonałej obsługi klienta, wartości marki, wydajnej i szybkiej dostawy oraz łatwych zwrotów.

Teraz, gdy wiemy, jak korzystne jest oprogramowanie wysyłkowe dla Twojej firmy, dowiedz się więcej o najlepszych rozwiązaniach wysyłkowych eCommerce, które będą działać dla Twojej firmy w USA.

4) 10 najlepszych rozwiązań wysyłkowych eCommerce dla Stanów Zjednoczonych

4.1) KliknijPost

W swej istocie ClickPost to oprogramowanie do wysyłki wielu przewoźników, ale jego działania obejmują cały szereg funkcji wysyłkowych, takich jak śledzenie przesyłek, NDR i zarządzanie zwrotami. To bezproblemowe rozwiązanie dla międzynarodowej i krajowej wysyłki w USA i Indiach.

ClikPost integruje się z ponad 250 globalnymi przewoźnikami i głównymi rynkami internetowymi, takimi jak Amazon, Etsy, eBay, Shopify i Magento.

ClickPost działa na API do automatyzacji procesu wysyłki. Od generowania listów przewozowych i etykiet wysyłkowych po planowanie odbiorów u przewoźników, wszystko odbywa się z łatwością interfejsów API. Dzięki łatwemu w użyciu interfejsowi oferuje automatyczne lokalizacje przewoźników w oparciu o parametry wybrane przez markę eCommerce i historię dostaw przewoźników w przeszłości.

W połączeniu z przewoźnikami typu push i pull, ClickPost zapewnia przejrzystą widoczność przesyłek w czasie rzeczywistym oraz informacje o śledzeniu od przewoźników. W ten sposób pomaga również marce zredukować NDR i przełożyć próby dostawy poprzez szybką komunikację z klientami.

4.2) Wysyłka

Shippo to oprogramowanie wysyłkowe dla wielu przewoźników i popularne rozwiązanie wysyłkowe eCommerce w USA. Jest dobrze zintegrowany z najpopularniejszymi przewoźnikami w Stanach Zjednoczonych, a mianowicie. USPS, UPS, DHL i FedEx; oraz witryny sklepowe i rynki eCommerce, takie jak Shopify, WooCommerce i eBay. Choć z siedzibą w Kalifornii, Shippo działa na skalę globalną z ponad 85 przewoźnikami jako partnerami.

Śledzenie przesyłek Shippo to kompleksowy program umożliwiający firmom handlu elektronicznego posiadanie markowej strony śledzenia, powiadomień o wysyłce dostosowanych do potrzeb biznesowych oraz aktualizacji w czasie rzeczywistym w celu regularnego informowania klientów.

Jako międzynarodowy gracz Shippo zajmuje się wszystkimi niezbędnymi zadaniami w wysyłce krajowej i międzynarodowej, takimi jak generowanie etykiet wysyłkowych i zwrotnych, tworzenie faktur i manifestów, wypełnianie dokumentacji celnej i dodawanie ubezpieczenia przesyłki.

Kolejną atrakcją Shippo jest to, że automatycznie weryfikuje każdy adres w USA, aby uniknąć błędów w dostawie.

4.3) Łatwa wysyłka

EasyShip to kompleksowe rozwiązanie wysyłkowe eCommerce w USA. EasyShip obsługuje wszystko, od łączenia sklepów po realizację zamówień i wysyłkę na całym świecie.

Mottem EasyShip jest zautomatyzowanie procesu wysyłki, począwszy od integracji sklepów, aby zsynchronizować wszystkie zamówienia, ubiegać się o numery śledzenia, aktualizować status realizacji i oferować dynamiczne stawki podczas realizacji transakcji.

EasyShip ma globalną sieć magazynów i integracje z ponad 250 przewoźnikami, co zapewnia wygodną międzynarodową wysyłkę. Z tego powodu EasyShip może oferować zniżki na wysyłkę firmom eCommerce i wyświetlać klientom wiele opcji wysyłki.

Poza tym EasyShip zajmuje się całą dokumentacją, taką jak spersonalizowane listy przewozowe, faktury handlowe, walidacja adresów w USA, dokumenty celne itp.

4.4) Stacja na statku

ShipStation z siedzibą w Austin jest modelowany jako system zarządzania zamówieniami i oprogramowanie wysyłkowe z globalną obecnością w USA, Wielkiej Brytanii i Australii. Oferują różne usługi, od zarządzania zapasami po realizację zamówień i komunikację z klientami z ponad 100 000 marek eCommerce.

Podobnie jak większość innych rozwiązań wysyłkowych z tej listy, ShipStation jest zintegrowany z platformami handlowymi, globalnymi przewoźnikami i sklepami.

ShipStation uprościł proces generowania etykiet. Łączenie sklepów z wieloma przewoźnikami i synchronizowanie szczegółów zamówień z jednym pulpitem w celu drukowania etykiet nigdy nie było łatwiejsze. Dzięki składaniu zamówień zbiorczych ShipStation może uzyskać zniżki i pomoc w negocjowaniu niższych stawek wysyłki. Możesz również drukować etykiety zbiorczo do 500 sztuk.

Integracja wszystkich kanałów sprzedaży w jeden pulpit nawigacyjny to kolejna zaleta, jaką oferuje ShipStation. Aby obsługiwać rynki, ShipStation umożliwia również tworzenie niestandardowych reguł etykiet wysyłkowych dla zamówień z różnych kanałów.

Inne oferowane przez nią usługi obejmują spersonalizowaną markę z niestandardowymi wiadomościami e-mail do powiadamiania klientów, markową stronę śledzenia i portal zwrotów. W celu zautomatyzowania przepływu zadań ShipStation umożliwia oznaczanie zamówień według priorytetów, dzielenie przesyłek i wykonywanie przepływów pracy na podstawie skanów kodów kreskowych.

4.5) Po statku

AfterShip szczyci się jednym z najlepszych rozwiązań do śledzenia przesyłek, a jego motto to poprawa doświadczenia klientów po zakupie. W związku z tym jest to zaufane rozwiązanie eCommerce z dziesięcioma tysiącami użytkowników.

Aftership obejmuje wszystko, co wchodzi w zakres śledzenia przesyłek. Po pierwsze, oferuje pojedynczy widok na desce rozdzielczej zamówień złożonych u różnych przewoźników w celu wglądu i monitorowania. W ten sposób pozwala markom rozwiązywać przypadki dostaw z odpowiednimi partnerami przewoźników.

Po drugie, tworzy markową stronę śledzenia i umożliwia umieszczanie widżetów prezentujących więcej produktów w celu uzyskania dodatkowej sprzedaży. Rozszerza to również płynny system komunikacji powiadomień dla Twoich klientów, aby śledzić ich przesyłki z wielu kanałów, takich jak telefony komórkowe, komputery stacjonarne lub tablety.

Inne funkcje obejmują szacowanie dokładnych dat dostaw dla zamówień, formułowanie raportów dotyczących wydajności OTD przewoźników oraz bezproblemową integrację ze stronami i sklepami eCommerce i witrynami internetowymi.

Kolejną atrakcją Aftership jest inicjatywa „AfterShip Green”, która umożliwia marce eCommerce oszacowanie emisji dwutlenku węgla. W ramach swojej innej inicjatywy „Pocztowcy” zajęła się również wysyłką wielu przewoźników.

4.6) Główna siedziba nadawcy

ShipperHQ to kolejne rozwiązanie wysyłkowe eCommerce, które szczyci się zapewnianiem „doświadczenia w stylu Amazon”. Innymi słowy, upraszcza i personalizuje proces realizacji transakcji oraz oferuje różne opcje wysyłki dla różnych produktów. Posiada ponad 50 globalnych integracji operatorów i platform eCommerce, takich jak Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Adobe Commerce itp.

ShipperHQ USP polega na tym, że przedstawia strategie wysyłki, które pasują do rachunku dla każdej marki eCommerce, z którą się łączy. W związku z tym marki eCommerce mogą ustalać własne zasady wysyłki w oparciu o różne czynniki, takie jak produkty, cena, strefy wysyłki i waga. Mogą również decydować o dopłatach, zniżkach i stawkach stołowych innych przewoźników.

Choć ograniczone pewnymi ograniczeniami przewoźników i witryn sklepowych, ShipperHQ pozwala klientom wybrać przyszłe daty dostawy i wyznaczać godziny oraz umożliwia firmom handlu elektronicznego informowanie klientów o datach dostaw. Raporty analityczne informują marki o stanie realizacji zamówień, pakowaniu i innych szczegółach wysyłki.

4.7) Statek Bob

ShipBob można przede wszystkim sklasyfikować jako oprogramowanie do realizacji zamówień. Jest także dostawcą usług 3PL. W swojej istocie ShipBob usprawnia proces realizacji zamówień. Od łączenia się ze sklepami eCommerce po przechowywanie i zarządzanie zapasami, ShipBob rozszerza swoją działalność o zbieranie i pakowanie zamówień po ich złożeniu przez klientów. Kolejną atrakcją ShipBob jest program rozproszonej inwentaryzacji.

ShipBob integruje się z Walmartem, Amazon, eBay, WooCommerce i innymi. Oferuje również negocjowane stawki dla różnych metod wysyłki.

4.8) Ordoro

Ordoro nadaje się szczególnie do zarządzania zapasami w firmach dropshipping. Celem Ordoro z siedzibą w Austin jest wyposażenie małych i średnich firm w zautomatyzowane narzędzia back-office, które są na równi z dużymi firmami.

Podobnie jak inne oprogramowanie wysyłkowe, Ordoro również integruje się z głównymi przewoźnikami amerykańskimi, takimi jak FedEx, USPS, DHL i UPS, i ułatwia wszystkie zadania związane z wysyłką wielu przewoźników. W celu zarządzania zapasami Ordoro oferuje dodatkową usługę grupowania różnych SKU w jedną jednostkę sprzedaży.

4.9) WysyłkaŁatwe

ShippingEasy to kolejne oprogramowanie wysyłkowe zintegrowane ze sklepami eCommerce, które synchronizuje złożone zamówienia na jednym pulpicie nawigacyjnym, automatyzuje przepływy pracy i oferuje nieograniczone wsparcie dla marek.

ShippingEasy ma silne powiązania z USPS i UPS i oferuje usługi, takie jak tworzenie logo na etykietach wysyłkowych i oferowanie śledzących wiadomości e-mail. Ich markowa strona śledząca jest osadzona z linkami internetowymi do mediów społecznościowych.

Oferują również zautomatyzowany marketing promocyjny, w tym promocyjne wiadomości e-mail w sposób automatyczny lub regularny.

4.10) Shippypro

Shippyro również oferuje wiele rozwiązań wysyłkowych eCommerce, takich jak umożliwienie markom eCommerce formułowania reguł wysyłki za pomocą funkcji automatycznego wyboru przewoźnika, tworzenia list do pobrania i planowania odbiorów u przewoźników.

Dba o realizację zamówień i fakturowanie. Kolejną atrakcją Shippypro jest funkcja śledzenia COD, która automatycznie kondensuje zamówienia dla tych samych klientów, aby zaoszczędzić czas i zasoby podczas wysyłki.

Shippyro zarządza również zwrotami za pomocą dostosowanych formularzy zwrotów dla stron internetowych, opartego na mapie wskaźnika do wskazywania miejsc nadania i odbioru, tworzy wiele etykiet zwrotów jednocześnie dla różnych przewoźników i automatyzuje zatwierdzanie zwrotów.

5) Koszt korzystania z rozwiązania wysyłkowego eCommerce w Stanach Zjednoczonych?

Koszt rozwiązania wysyłkowego eCommerce zwykle zależy od wybranej usługi oprogramowania, a wiele z nich oferuje bezpłatne wersje próbne. Jednak średnio koszt zwykle waha się od 25 do 250 USD miesięcznie. Dodatkowe funkcje kosztują więcej.

6) Wniosek

Rozwiązanie wysyłkowe eCommerce ma kluczowe znaczenie dla rozwoju każdej firmy eCommerce w USA. Oprogramowanie wysyłkowe to poręczne narzędzie, które automatyzuje operacje zaplecza i reguluje proces wysyłki od przetwarzania zamówienia do dostawy na ostatniej mili. Wybór rozwiązania wysyłkowego jest konstruktywną inwestycją, jaką może poczynić biznes eCommerce, która ostatecznie usprawni ich operacje logistyczne, stworzy unikalny wizerunek marki i pomoże zaspokoić wymagania klientów.

7) Często zadawane pytania

7.1) Co rozumiesz przez rozwiązania wysyłkowe eCommerce?

Rozwiązanie wysyłkowe eCommerce to oprogramowanie lub przewoźnik, który pomaga usprawnić i zautomatyzować zaplecze biznesowe eCommerce, takie jak przetwarzanie zamówień, zarządzanie zapasami, integracja z przewoźnikami, zarządzanie zwrotami itp.

7.2) Które rozwiązanie eCommerce jest odpowiednie dla mojej firmy?

Najlepsze rozwiązanie eCommerce dla Twojej firmy ostatecznie zależy od Twoich celów biznesowych, takich jak comiesięczna realizacja zamówień, markowe parametry dostawy i opłacalność.

7.3) Jaka jest popularna wskazówka dotycząca wysyłki w USA dla firm eCommerce?

Najpopularniejszą wskazówką dotyczącą wysyłki dla firm eCommerce w USA jest oferowanie szybszych prędkości wysyłki i niesamowitego rozpakowywania zamówień.