10 sposobów na usprawnienie łańcucha dostaw e-commerce

Zarządzanie łańcuchem dostaw stało się kluczowe dla dzisiejszych firm eCommerce, aby skutecznie konkurować. Właściwe zarządzanie łańcuchem dostaw pomaga przenieść produkty firmy przez łańcuch ludzi od producenta, magazynu, sprzedawcy detalicznego, dystrybutora i wreszcie klienta. Uznając znaczenie handlu elektronicznego i zarządzania łańcuchem dostaw, wiele firm poszukuje obecnie sposobów na usprawnienie swojego łańcucha dostaw.

Co to jest zarządzanie łańcuchem dostaw?

Zarządzanie łańcuchem dostaw lub SCM zajmuje się rozwijaniem i prowadzeniem łańcuchów dostaw w najbardziej efektywny i wydajny sposób w celu maksymalizacji wartości klienta i osiągnięcia trwałej przewagi konkurencyjnej. Działania w łańcuchu dostaw obejmują wszystko, począwszy od rozwoju produktu, zaopatrzenia, produkcji i logistyki, a także systemów informatycznych potrzebnych do koordynowania tych działań.

Zarządzanie łańcuchem dostaw w handlu elektronicznym uznaje, że każdy produkt, który dociera do użytkownika końcowego, odbywa się dzięki łącznemu wysiłkowi wielu dostawców i producentów. Organizacje te tworzą łańcuch dostaw i są połączone przepływem towarów i informacji.

SCM składa się z pięciu części, które po zoptymalizowaniu tworzą lepszy łańcuch wartości eCommerce:

• Strategia
• Pozyskiwanie surowców
• Produkcja produktów
• Logistyka
• Dostawa

Dlaczego usprawnienie łańcucha dostaw jest ważne?

Usprawnienie łańcucha dostaw Twojej firmy może mieć wiele pozytywnych skutków dla Twojej firmy. W rzeczywistości raporty pokazują, że w porównaniu ze średnią innych firm w swojej branży, firmy ze zoptymalizowanym łańcuchem dostaw cieszą się:

• 79% większy wzrost przychodów
• 50% mniej zapasów
• 15% niższe koszty łańcucha dostaw
• 3 razy szybsze cykle cash-to-cash

Niestety, podczas gdy 86% firm uważa typowy łańcuch dostaw za krytyczny wyróżnik konkurencyjny, według SupplyChainDive przytłaczająca liczba 94% firm nie ma pełnej widoczności swojego łańcucha dostaw i operacji logistycznych. Jednak monitorując i zarządzając strategiami SCM, firmy eCommerce mogą łatwiej dostarczać swoje produkty, obniżać koszty produkcji i zwiększać wartość klienta.

Chcesz zagłębić się w SCM? Koniecznie zajrzyj do Centrum szkoleniowego Association for Supply Chain Management (ASCM) .

10 sposobów na usprawnienie łańcucha dostaw

Analiza i usprawnianie łańcuchów dostaw to proces uczenia się nie tylko dla poprawy dostaw produktów dzisiaj, ale także dla poprawy obsługi klienta w przyszłości. Gotowy na optymalizację łańcucha dostaw? Oto osiem rzeczy, które powinieneś robić.

1. Przejrzyj swoje procesy łańcucha dostaw

Aby odkryć wyzwania, problemy i wąskie gardła w łańcuchu dostaw, firmy handlu elektronicznego muszą przeprowadzić przegląd procesów na wysokim poziomie. Następnie można stworzyć bardziej usprawnioną produkcję lub linię produkcyjną, aby obniżyć koszty i przekazać oszczędności klientom. Pomyślny przegląd jest również ważny, ponieważ stanowi podstawę do dalszej analizy zwrotu z inwestycji po przyjęciu metod łańcucha dostaw lub nawiązaniu partnerstwa.

2. Popraw komunikację wewnętrzną i zewnętrzną

Wraz z rozwojem Twojej firmy będziesz musiał zatrudnić więcej pracowników i więcej dostawców zewnętrznych. Ważne jest, aby linie komunikacyjne były otwarte, aby wszyscy byli na tej samej stronie i dążyli do tego samego celu. Zmniejsza to przestoje, zamieszanie i błędy, co skutkuje większą wydajnością, szybszą obsługą i mniejszą liczbą zwrotów .

Dodatkowo działy obsługi klienta spędzają dużo czasu próbując dowiedzieć się, gdzie w danym momencie znajdują się konkretne przesyłki. Dzięki wdrożeniu interfejsu umożliwiającego klientom lub klientom zdalne sprawdzanie statusu przesyłki, zarówno pracownicy, jak i klienci oszczędzają cenny czas.

3. Przemyśl swoje strategie pozyskiwania i partnerów

Idealne źródło oferuje niskie ceny, wysoką jakość i krótkie terminy realizacji. Oczywiście trudno jest znaleźć źródło, które oferuje wszystkie trzy jednocześnie, więc większość firm eCommerce będzie musiała zdecydować, który atrybut jest najważniejszy dla ich konsumentów i zapewnia najlepszy konkurencyjny wyróżnik.

Czy Twoja strategia polega na wytwarzaniu produktów najwyższej jakości? Produkty w najlepszych cenach? A może po prostu chcesz jak najszybciej wprowadzić swoje produkty na rynek? Odpowiedzi na te pytania mogą również pomóc w ustaleniu, czy zaopatrujesz się w Stanach Zjednoczonych, czy za granicą.

Oczywiście, ponieważ e-zamówienia są zwykle odczuwalne we wszystkich działach, przedyskutuj to ze wszystkimi zaangażowanymi i uwzględnij ich w podejmowaniu decyzji, jeśli nadarzy się lepsza okazja.

Przeczytaj więcej na naszym blogu 10 strategii pozyskiwania produktów dla startupów e-commerce .

4. Rozważ produkcję bezpośrednią w fabryce

Po ustaleniu źródła lub źródeł ważne jest, aby połączyć się bezpośrednio z fabryką. Komunikacja z producentami wytwarzającymi Twój produkt lub jego części pomaga im lepiej zrozumieć Twoje potrzeby i cele, co może usprawnić produkcję i szybciej wejść na rynek. Co być może ważniejsze, metody Factory Direct zazwyczaj zapewniają największe marże, jednocześnie zwiększając widoczność łańcucha dostaw.

Porada od specjalistów: współpraca z międzynarodowymi fabrykami może obniżyć koszty, ale może zaszkodzić Twojej firmie, jeśli nie uzyskasz krajowej ochrony własności intelektualnej (IP). Chociaż nie zawsze jest konieczne uzyskanie ochrony w miejscach takich jak Chiny (takie prawne bitwy są tam drogie i rzadko wygrywane), zawsze powinieneś chronić swój produkt i IP w USA za pomocą patentu i znaku towarowego.

5. Skróć czas i koszty wysyłki

To fakt: Amazon jest już w stanie wysłać przesyłkę do 72% populacji USA w ciągu jednego dnia. Wywiera to presję na start-upy eCommerce i małe firmy, aby poprawiły szybkość wysyłki. Ale jak możesz poprawić szybkość wysyłki bez zwiększania kosztów? Jednym ze sposobów na przyspieszenie wysyłki i obniżenie kosztów jest współpraca z zewnętrzną firmą logistyczną (3PL).

Ze względu na wolumen, jaki wysyła większość 3PL, mają oni relacje z przewoźnikami i otrzymują specjalne ceny. Wielu przeniesie te oszczędności na swoich klientów. Ponadto, jeśli firma 3PL ma wiele centrów realizacji, może wysyłać produkty z obiektu znajdującego się najbliżej klienta, aby szybciej i taniej dostarczyć do niego produkt (krótsze odległości oznaczają mniej stref wysyłki, co zmniejsza koszty).

Przeczytaj więcej na naszym blogu, 12 wskazówek dotyczących wysyłki dla małych firm, aby zwiększyć swoje marże zysku .

6. Zmniejsz liczbę zduplikowanych zadań i danych

Wiele startupów eCommerce i małych firm wpada w pułapkę powielania procesów w miarę rozwoju. Niestety nadmierne komplikowanie codziennych zadań może zająć dużo czasu Twoim pracownikom, zmniejszając produktywność. Aby tego uniknąć, oceń swoje operacje i poszukaj podobnych funkcji, które można skonsolidować lub wyeliminować (mogą one zostać wykryte podczas przeglądu procesów łańcucha dostaw).

Ważne jest również posiadanie czystych danych. Zduplikowane dane mogą spowolnić działanie sieci i sprawić, że administracja bazami danych stanie się bardziej złożona, niż jest to konieczne. Jeśli brzmi to zniechęcająco, administrator bazy danych może pomóc oczyścić rekordy i uprościć rutynowe wprowadzanie i konserwację danych.

7. Wdrażaj obecne technologie

Jako firma eCommerce ważne jest, aby być w czołówce technologii, ponieważ branża stale się rozwija. Podczas gdy duże firmy eCommerce wdrażają automatyzację poprzez roboty i sztuczną inteligencję, aby przyspieszyć procesy, w tym momencie mogą być nieco poza budżetem! Istnieją jednak inne stosunkowo niedrogie sposoby usprawnienia logistyki dla start-upów i małych firm, takie jak systemy skanerów inwentaryzacji (sprawdź pięć świetnych tutaj ).

Systemy zarządzania magazynem (WMS) zapewniają również przejrzystość łańcucha dostaw i pomagają zapewnić, że towary i materiały przemieszczają się w najbardziej wydajny i opłacalny sposób. Dobry system WMS monitoruje projekt magazynu, śledzenie zapasów, pobieranie i pakowanie towarów, przyjmowanie i odkładanie, wysyłkę, zarządzanie pracą, zarządzanie placem i dokiem oraz raportowanie. Wiele z nich to rozwiązania oparte na chmurze, które integrują się również z zewnętrznymi dostawcami usług logistycznych (3PL).

Przeczytaj więcej o WMS na naszym blogu Korzyści z systemu zarządzania magazynem (i Wybór oprogramowania WMS) .

8. Rozważ użycie Blockchain

Wraz z innymi technologiami blockchain jest uważany za „Web 3.0”. Więc co to jest? W końcu 28% profesjonalistów twierdzi, że brak zrozumienia jest główną przeszkodą we wdrażaniu blockchainu (34% twierdzi, że jest to drugi największy powód).

Blockchain to sieć peer-to-peer, w której każdy proces i umowa ma cyfrowy zapis, który można zidentyfikować, przechowywać i udostępniać. Oferuje całkowitą przejrzystość i wspólną odpowiedzialność dla wszystkich w łańcuchu dostaw. Pomyśl o tym jako o formie logistycznego zaufania między stronami.

Blockchain oferuje również niesamowity potencjał audytowy. Pozwala śledzić dostawy, popyt, zużycie materiałów, odbiór towarów, kontrakty i zobowiązania. Zapewnia rejestry, które z łatwością poświadczają historię produktów, oferując przydatne informacje dla konsumentów, a także firm przeprowadzających należytą staranność w zakresie praktyk pracy.

9. Zautomatyzuj się

Jeśli nie automatyzujesz procesów, takich jak proces zaopatrzenia, prawdopodobnie pozostaniesz w tyle. W niedawnej ankiecie 66% respondentów twierdzi, że przyjęło systemy od zamówień do zapłaty. Te dodatki AI pomagają przekazywać ręczne zadania maszynom zamiast ludzi, uwalniając ich do ważniejszych zadań.

Na przykład automatyzacja oznacza, że ​​faktury mogą być automatycznie generowane i wysyłane z systemu dostawcy do działu finansowego nabywcy. To podniesienie funkcji zakupowej, a nie zmniejszenie skali. Automatyzacja poprzez sztuczną inteligencję może również uruchamiać raporty analizy wydatków przed, w trakcie i po pozyskiwaniu; może również dostarczać zestawienia popytu, analizy komponentów, analizy rynku i analizy wydajności dostawców w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem danych wewnętrznych i zewnętrznych.

10. Bądź na bieżąco z przepisami krajowymi i międzynarodowymi

Przepisy transportowe są często aktualizowane. Jest to jeszcze bardziej prawdziwe na rynku globalnym, gdzie często zmieniają się prawa i traktaty regulujące to, co można, a czego nie można przetransportować na rynki zagraniczne. Ważne jest, aby mieć oko na zasady, ponieważ sytuacje gospodarcze i polityczne często pojawiają się bez powiadomienia. W przypadku wysyłki na nowe rynki, należyta staranność i badania mają kluczowe znaczenie (innym sposobem jest skorzystanie z partnera 3PL ze znajomością transportu międzynarodowego).

Dowiedz się więcej o wysyłce międzynarodowej z The Fulfillment Lab .

Odkryj nowego partnera 3PL w The Fulfillment Lab

Chociaż są to świetne sposoby na usprawnienie łańcucha dostaw, jednym z najlepszych sposobów optymalizacji może być rozważenie dostawcy 3PL (lub nowego dostawcy 3PL, jeśli dotychczasowy nie wykonuje zadania). Dziś ponad 90% spedytorów twierdzi, że ich relacje z 3PL są udane. Ponadto spedytorzy, którzy korzystali z usług 3PL, odnotowują prawie 10% średni spadek kosztów (5% redukcji kosztów zapasów i 15% redukcji kosztów logistyki stałej).

W tym miejscu wkracza The Fulfillment Lab. Rozumiemy, że na dzisiejszym konkurencyjnym rynku realizacja zamówień musi przebiegać szybko, jednocześnie wysuwając Twoją markę na pierwszy plan. Dlatego stworzyliśmy marketing realizacji — łącząc przyspieszoną wysyłkę, przejrzystość zamówień i pełną personalizację, aby zadowolić Ciebie i Twoich klientów. Dowiedz się więcej o The Fulfillment Lab lub skontaktuj się z nami już dziś !