Na nasyconym rynku internetowym rozpoczęcie lub optymalizacja istniejącego biznesu eCommerce może być przytłaczające. Aby utrzymać swoją trafność, rankingi SERP i zdrowie psychiczne, musisz wyprzedzić krzywą podczas planowania strategii sprzedawcy.

Oto 10 naszych najlepszych trendów, które warto obserwować, gdy rozwijasz swój biznes eCommerce w 2022 roku!

Rozszerzona Rzeczywistość

AR, czyli rzeczywistość rozszerzona, to sposób na tworzenie interaktywnego doświadczenia obrazu lub produktu za pomocą urządzenia, rzutowanie go na rzeczywisty widok świata. Przypomnij sobie, kiedy wydano Pokemon Go i jak ekscytujące było dla fanów oglądanie tych stworzeń w ich rzeczywistym środowisku — teraz wyobraź sobie, jak możesz zrobić to samo ze swoimi produktami.

IKEA wcześnie przyjęła tę technologię i od tego czasu wiele firm meblarskich poszło w jej ślady, próbując nadążyć. W 2017 roku IKEA po raz pierwszy uruchomiła swoją aplikację Place, która pozwala kupującym wybrać produkt i za pomocą aparatu w telefonie zobaczyć, jak będzie wyglądał w ich domu przy użyciu modelowania 3D. Wtyczki, takie jak AR dla WordPress i AR dla WooCommerce, ułatwiają rozpoczęcie pracy sprzedawcom, którzy są nowi w tej technologii.

Chrome bez plików cookie

Pliki cookie innych firm Google Chrome zostaną wycofane. Dla sprzedawców, którzy używają plików cookie do umieszczania reklam, jest to problem, ponieważ Chrome ma obecnie około 63% udziału w rynku przeglądarek na całym świecie. Google mówi o tej zmianie od 2020 r. i chociaż termin przesunięto do 2023 r., marketerzy powinni planować nowe strategie i położyć podwaliny pod strategię, która nie opiera się na plikach cookie.

Inne przeglądarki od lat ograniczają i ograniczają pliki cookie innych firm, a Chrome planuje zastąpić je Tematami: procesem analizy historii przeglądania użytkownika i sortowania wyszukiwań według kategorii zainteresowań. W 2022 r. przygotowanie do przejścia na Chrome bez plików cookie ma kluczowe znaczenie dla dalszych sukcesów.

Głos (poszukiwanie) klienta

Kiedyś zamiana głosu na tekst była rozwiązaniem dla tych, którzy mieli trudności z pisaniem na urządzeniu mobilnym, ale ten trend się zmienia. Wraz z rozwojem technologii coraz więcej użytkowników zwraca się do asystentów głosowych, aby dokonywać zakupów – a jest to szczególnie prawdziwe w związku z rosnącą obecnością inteligentnych głośników domowych, takich jak Google Home i Amazon Echo.

Badanie przeprowadzone przez Juniper Research z 2021 r. wykazało, że transakcje eCommerce przez asystentów głosowych osiągną 19,4 mld USD do 2023 r., co stanowi ogromny wzrost w porównaniu z 4,6 mld USD zgłoszonymi w 2021 r. Optymalizacja transakcji online pod kątem wirtualnych asystentów może pomóc w uzyskaniu większego udziału w tej sprzedaży .

Preferencje dla małych, etycznych i zrównoważonych przedsiębiorstw

Siła nabywcza Millenialsów i pokolenia Z powinna być dla marek najważniejsza, ponieważ te segmenty demograficzne będą stanowić większość rynku konsumenckiego przez kilka następnych dekad. Jeśli jest jedna rzecz, którą wiemy o tych grupach, to to, że są to klienci zorientowani na cel, którzy chcą, aby kupowane przez nich produkty i usługi były zgodne z ich osobistymi wartościami.

Tacy konsumenci są bardziej skłonni wspierać firmę, która jest zrównoważona i/lub wspiera cel, na którym im zależy. Jest to ogromne dobrodziejstwo dla firm zajmujących się bezpośrednimi kontaktami z konsumentami (D2C) i „sklepów typu mom-and-pop”, które wykorzystują swój model biznesowy w Internecie, ponieważ rosnący segment rynku jest coraz bardziej zaniepokojony tym, na co wydaje swoje pieniądze . W rzeczywistości sprzedaż D2C wzrosła ponad dwukrotnie w latach 2018-2021, a prognozy mówią, że trend powinien się utrzymać.

Big data tworzy intymne doświadczenia

Prywatność w Internecie nadal jest przedmiotem zainteresowania, zwłaszcza że coraz więcej użytkowników rezygnuje z funkcji udostępniania danych, gdy mają taką możliwość. Biorąc to pod uwagę, ankieta przeprowadzona wśród 1000 osób dorosłych wykazała, że ​​80% nadal preferuje spersonalizowane zakupy online.

Wykorzystywanie gromadzonych danych do informowania i tworzenia spersonalizowanych doświadczeń online to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania klientów i budowanie lojalności wobec marki.

Headless bierze górę

Ponieważ udział w rynku witryn bez głowy nadal rośnie, bezgłowe doświadczenia eCommerce stają się coraz bardziej atrakcyjne dla sprzedawców, ponieważ pozwalają im oddzielić prezentację witryny frontendowej od elementów e-commerce witryny. W ten sposób możesz dołączyć różne „główki” lub style prezentacji do jednego zaplecza, co ułatwia wyświetlanie treści w wielu kanałach, takich jak witryny internetowe, aplikacje, kioski cyfrowe, platformy eCommerce i inne.

Witryny bez nagłówków zwiększają elastyczność jako właściciel witryny i są szczególnie przydatne dla dużych sprzedawców detalicznych, którzy chcą poprawić ogólne wrażenia (TX) swojej witryny, co odnosi się do połączonych doświadczeń użytkowników i klientów, a także własnych pracowników, takich jak twoich programistów i marketerów.

Wideo jest niezbędne

Podobnie jak w poprzednich latach, dane pokazują, że klienci uwielbiają treści wideo. Produkcja wideo wysokiej jakości ma kluczowe znaczenie, a Twoja witryna musi obsługiwać te duże pliki, jeśli zamierzasz zainwestować w wideo.

87% specjalistów ds. marketingu ankietowanych na potrzeby corocznego raportu o stanie marketingu wideo firmy Wyzowl stwierdziło, że wideo pomogło im w zwiększeniu ruchu, a aż 94% stwierdziło, że jest korzystne jako narzędzie edukacyjne, zwiększające zrozumienie ich produktów lub usług.

Optymalizacja doświadczenia omnichannel

Stwórz płynne środowisko w kanałach poczty e-mail, społecznościach i witrynach, aby klienci postrzegali Cię jako profesjonalny autorytet, którym jesteś. W tym roku szczególnie ważne będzie skupienie się na zdolności kupujących do dokonywania zakupów za pośrednictwem mediów społecznościowych, ponieważ więcej transakcji pochodzi bezpośrednio z działań reklamowych w tych witrynach.

TikTok niedawno wprowadził TikTok Shopping, Facebook (nie będę nazywał tego Meta, Zuckerberg nie może mnie zmusić) sprzedaż nadal rośnie, a Pinterest i Instagram nadal są popularnymi statkami sprzedażowymi. Ponieważ oczekuje się, że rynek handlu społecznościowego będzie rósł trzy razy szybciej niż tradycyjny model eCommerce, nigdy nie było lepszego czasu na zaostrzenie strategii sprzedaży społecznościowej.

Chroń dane użytkownika

Mali detaliści nadal będą celem cyberprzestępczości, ponieważ hakerzy wiedzą, że mają dostęp do osobistych informacji finansowych swoich klientów. Prawie połowa wszystkich organizacji detalicznych została dotknięta atakiem oprogramowania ransomware w 2020 r. i prawdopodobnie trend ten będzie się utrzymywał.

Podczas gdy małe firmy mają tendencję do nadmiernej pewności siebie w swojej zdolności do walki z cyberatakiem, firmy zatrudniające mniej niż 100 pracowników są w rzeczywistości bardziej narażone na atak niż większe przedsiębiorstwa

Zapłać w dowolny sposób

Konsumenci chcą korzystać z preferowanej przez siebie metody płatności, a gdy nie mają takiej możliwości, wielu po prostu porzuca koszyk i robi zakupy w innym miejscu. Badanie przeprowadzone przez Smart Insights pokazuje, że brak wielu metod płatności odpowiada za 8% porzuconych koszyków.

Chociaż nie musisz oferować każdej możliwej metody płatności, posiadanie opcji tradycyjnych płatności kartą, portfeli cyfrowych, takich jak Apple Pay lub Venmo, a nawet opcji płatności jednym kliknięciem lub płatności dzielonych, zapewnia większą elastyczność klientom podczas realizacji transakcji.

Postęp ponad perfekcją

Wraz z rozwojem sieci codziennie pojawiają się nowe trendy, zagrożenia i strategie. Kluczem do sukcesu cyfrowego jest ciągła optymalizacja i współpraca z najlepszymi dostawcami w zakresie tworzenia, hostingu i konserwacji witryny.

Sprawdź hosting zarządzany przez Flywheel i wszystkie inne usługi hostingowe WP Engine, w tym rozwiązania hostingowe specyficzne dla handlu elektronicznego, które pomogą generować większy ruch i większą sprzedaż w tym roku!