Zarządzanie magazynem eCommerce: wszystko, co musisz wiedzieć

Spis treści

• Czym jest zarządzanie magazynem w handlu elektronicznym?
• Elementy skutecznego zarządzania magazynem e-commerce
• Rola technologii w zarządzaniu magazynem w firmach e-commerce
• Co to jest oprogramowanie do zarządzania magazynem eCommerce?
• Co to jest platforma do zarządzania magazynem eCommerce?
• Jak system zarządzania magazynem dla handlu elektronicznego usprawnia operacje i zwiększa produktywność
• Ryzyko związane z nieużywaniem systemu zarządzania magazynem eCommerce
• Jak wybrać system zarządzania magazynem eCommerce
• Jak laboratorium realizacji spełnia potrzeby sprzedawców internetowych w zakresie magazynowania
• Nadszedł czas, aby Twoje zadania związane z magazynowaniem w handlu elektronicznym zwiększyły przychody

Branża e-commerce jest pełna możliwości dla nowych i doświadczonych sprzedawców detalicznych ze wszystkich branż. W miarę jak rozwiązania cyfrowe stają się wygodniejsze w użyciu, ludzie z całego świata decydują się na zakupy online.

Od 2022 r. co najmniej 75% konsumentów robi zakupy online przynajmniej raz w miesiącu. Dla firm internetowych coraz ważniejsze staje się kontrolowanie zarządzania magazynem w handlu elektronicznym.

Jednak bez fizycznej lokalizacji, w której klienci mogliby samodzielnie wybierać i kupować produkty, sprzedawcy internetowi muszą dowiedzieć się, jak dostarczyć swoje produkty do rąk klientów.

W tym miejscu pojawia się zarządzanie magazynem e-commerce.

Zarządzanie magazynem e-commerce to system, z którego korzystają właściciele firm, aby zapewnić swoim klientom produkty. Sposób, w jaki firma zarządza rozwiązaniami w zakresie magazynowania e-commerce, ma bezpośredni wpływ na jej rentowność, relacje z klientami i reputację biznesową.

Dlatego zrozumienie zarządzania magazynem e-commerce jest niezbędne dla każdego właściciela firmy e-commerce, który chce prosperować na wysoce konkurencyjnym rynku internetowym.

W tym artykule dowiesz się:

• Na czym polega zarządzanie magazynem w e-commerce?
• Jak zarządzanie magazynem e-commerce może zwiększyć przychody i rozwój firmy
• Na co zwrócić uwagę w systemie zarządzania magazynem dla e-commerce.

Czym jest zarządzanie magazynem w handlu elektronicznym?

Konwencjonalne zarządzanie magazynem

Zarządzanie magazynem w tradycyjnym rozumieniu polega na kontrolowaniu składowania i przemieszczania towarów w magazynie. Celem jest zapewnienie, że produkty są prawidłowo przechowywane, śledzone i wysyłane w sposób maksymalizujący zarówno wydajność, jak i dokładność.

Magazyny od wieków stanowią kluczowy element przemysłu handlowego. Pierwsze znane użycie słowa „magazyn” miało miejsce w Wielkiej Brytanii pod koniec XIII wieku. Chociaż strategie i technologia współczesnego magazynowania wyglądają zupełnie inaczej niż kilkaset lat temu, ogólny cel nie uległ zmianie.

Efektywne zarządzanie magazynem ma nadal kluczowe znaczenie dla:

• Maksymalizacja efektywności operacyjnej
• Zapewnienie dokładności inwentaryzacji
• Zwiększanie zadowolenia klientów
• Redukcja i kontrola kosztów biznesowych

Zarządzanie magazynem w handlu elektronicznym

Jednak w kontekście handlu elektronicznego rola zarządzania magazynem staje się coraz ważniejsza dla sukcesu firmy. Bez osobistych interakcji z klientami w celu budowania relacji z klientami firmy e-commerce muszą polegać na innych metodach, aby udowodnić, że są firmą wiarygodną i godną zaufania.

„Magazynowanie to skuteczne narzędzie, które sprzedawcy internetowi mogą wykorzystać do budowania solidnych relacji ze swoimi klientami. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym muszą postrzegać magazynowanie jako coś więcej niż tylko sposób przechowywania i wysyłania produktów. Jest to integralną częścią honorowania zobowiązań klientów i może pomóc im przekroczyć oczekiwania”.

• – Dyrektor generalny Rick Nelson

Przykłady tego, jak strategie magazynowania mogą umocnić zaufanie klientów, obejmują:

• Zapewnij terminowe dostawy produktów
• Zapewnij uczciwą komunikację na temat czasu wysyłki
• Zapobiega ukrytym kosztom wysyłki
• Umożliwia spersonalizowane, atrakcyjnie wyglądające rozwiązania w zakresie opakowań

Zarządzanie magazynem w handlu elektronicznym jest również korzystne dla usprawnienia operacji. Zapewnia firmom niezawodny sposób śledzenia zapasów w czasie rzeczywistym, zwiększania precyzji realizacji zamówień, szybkiego zarządzania zwrotami i nie tylko.

Sukces firmy e-commerce w dużej mierze zależy od jej zdolności do efektywnego zarządzania złożonością magazynowania. Skuteczny system zarządzania magazynem e-commerce można łatwo postrzegać jako kręgosłup firmy, ponieważ poprawia rentowność, relacje z klientami i reputację w Internecie.

Elementy skutecznego zarządzania magazynem e-commerce

Chociaż rozwiązania magazynowe mogą się różnić, elementy każdego magazynu e-commerce są zazwyczaj takie same. Każdy komponent odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu, że produkty są przechowywane, wysyłane, dostarczane i uzupełniane w sposób wydajny i dokładny.

Przechowywanie zapasów

Magazyn zapasów to miejsce, w którym firma decyduje się na przechowywanie swoich zapasów. W przypadku sprzedawców e-commerce może to być wszystko, od garażu lub wynajmowanej komórki magazynowej po partnera w zakresie magazynowania w wielu lokalizacjach.

Jednym z powszechnych rozwiązań dla firm każdej wielkości jest logistyka stron trzecich (3PL). Ma to miejsce wtedy, gdy sprzedawca detaliczny zleca swoje usługi logistyczne firmie specjalizującej się w operacjach logistyki produktów, takich jak przechowywanie i dystrybucja zapasów.

Różne typy magazynów e-commerce 3PL mogą obejmować:

• Magazyny publiczne. Magazyny publiczne, zwane również magazynami wynajmowanymi, wynajmują powierzchnię sprzedawcom internetowym. Najemca jest odpowiedzialny za przechowywanie, pakowanie, swoje towary i produkty we własnym zakresie.
• Magazyny prywatne. Prywatne magazyny są własnością większych firm, takich jak hurtownia lub platforma handlowa internetowa, i są przez nie obsługiwane.
• Magazyny spółdzielcze. Wielu właścicieli małych firm łączy siły, aby posiadać i prowadzić wspólne operacje magazynowe. Dzielą się oszczędnościami wynikającymi z posiadania i obsługi większego magazynu.
• Magazyny celne. W przypadku wysyłki do klienta międzynarodowego Twoje paczki prawdopodobnie przejdą przez skład celny. Magazyny te to miejsca, w których wysyłane towary oczekują na granicach międzynarodowych do czasu nałożenia ceł i innych wstrzymań na granicy.
• Centra dystrybucji lub centra realizacji zamówień. Wszystkie Twoje potrzeby w zakresie magazynowania e-commerce są zaspokajane w centrum realizacji zamówień lub centrum dystrybucji 3PL. Od otrzymania nowego zapasu, po sortowanie, przechowywanie, kompletowanie i wysyłkę – wszystko jest załatwione.

Niektóre magazyny 3PL mogą pomóc w ustaleniu wielu lokalizacji dystrybucji dla sprzedawców detalicznych, co pomaga skrócić czas wysyłki produktów. Opcje usług magazynowych 3PL obejmują zarówno tradycyjne usługi magazynowania, jak i centra magazynowania z pełnym zakresem usług, z których każde zapewnia inny poziom usług.

Zarządzanie zapasami

Wiedza o tym, gdzie znajdują się Twoje zapasy, ile ich masz, jak szybko się sprzedają i jak szybko możesz je uzupełnić, ma kluczowe znaczenie dla Twojej firmy. Jest to także centralny aspekt zarządzania magazynem w handlu elektronicznym.

Ogólnie rzecz biorąc, zarządzanie zapasami obejmuje śledzenie i kontrolowanie poziomów zapasów, aby zapobiec przepełnieniu lub wyczerpaniu zapasów. Równowaga w zarządzaniu zapasami ma kluczowe znaczenie dla zaspokojenia popytu klientów i minimalizacji kosztów magazynowania.

Kluczowe działania związane z zarządzaniem zapasami obejmują:

• Śledzenie stanów magazynowych w czasie rzeczywistym
• Regularne audyty zapasów
• Dokładne prognozowanie popytu

Realizacja zamówień

Realizacja zamówienia obejmuje wszystkie etapy od chwili jego otrzymania aż do momentu dotarcia do miejsca docelowego – drzwi klienta. Obejmuje to przetwarzanie zamówień, kompletowanie i pakowanie artykułów oraz organizowanie ich wysyłki.

Etapy realizacji zamówienia to czynności określające, czy sprzedawca detaliczny może dostarczyć towar w niezawodnym czasie wysyłki. Obejmuje to następujące czynności związane z magazynowaniem:

• Owocobranie
• Sortowanie
• Zestawienie
• Etykietowanie
• Personalizacja pakietu

Stając się najwyższym priorytetem dla wydajnych i przemyślanych procesów realizacji zamówień, sprzedawcy internetowi mogą łatwiej zapewnić pełną satysfakcję klientów.

Przetwarzanie zwrotów

Przetwarzanie zwrotów, często określane mianem logistyki zwrotnej, to obszar zarządzania zwrotami produktów. Może to obejmować odbiór zwrotów od klienta, sprawdzanie zwróconych artykułów i uzupełnianie akceptowalnych artykułów. Sposób, w jaki sprzedawcy detaliczni radzą sobie z procesem zwrotów, może pielęgnować zaufanie i lojalność klientów.

W środowisku e-commerce umiejętność skutecznego przetwarzania zwrotów ma kluczowe znaczenie. Oto kilka zaskakujących statystyk dotyczących zwrotów online:

• Średnia stopa zwrotu zakupów online wynosi 18,1%
• Prawie 63% klientów oczekuje, że sklepy internetowe przyjmą zwrot w ciągu 30 dni od zakupu.
• 80,2% zwrotów następuje z powodu uszkodzenia lub uszkodzenia produktu
• 30% kupujących online aktywnie szuka sposobów na przekroczenie wydatków i zwrócenie produktów, których nie chce.

Rola technologii w zarządzaniu magazynem w firmach e-commerce

Technologia stała się w ostatnich latach kamieniem węgielnym skutecznego zarządzania magazynem w e-commerce. Dzięki nowym, zaawansowanym rozwiązaniom programowym i sprzętowym operacje magazynowe są bardziej wydajne, dokładne i wyraźnie widoczne dla wszystkich interesariuszy.

„Wstaw tutaj cytat mówiący o tym, jak technologia rewolucjonizuje/ewoluuje/wpływa na branżę magazynową, ze szczególnym uwzględnieniem tego, jak usprawnia ona działalność e-commerce”.

Oto kilka kluczowych przykładów tego, jak technologia usprawnia zarządzanie magazynem w handlu elektronicznym:

• Systemy śledzenia zapasów w czasie rzeczywistym
• Zautomatyzowane gromadzenie i analiza danych
• Cyfrowe narzędzia do kompletacji i pakowania
• Internetowe systemy przetwarzania zwrotów
• Wykorzystanie platform opartych na chmurze do przechowywania i dostępu do danych

Każde z tych udoskonaleń odgrywa kluczową rolę w zwiększaniu wydajności i dokładności operacji magazynowych dla wszystkich typów przedsiębiorstw, zwłaszcza sprzedawców internetowych.

Oprogramowanie do zarządzania magazynem dla handlu elektronicznego: podejmowanie lepszych decyzji biznesowych

Systemy WMS mogą bezproblemowo integrować wiele działań związanych z magazynowaniem w sposób, który ułatwia sprzedawcom detalicznym śledzenie sprzedaży, poziomu zapasów i kluczowej logistyki. Takie usprawnienie danych daje im przewagę przy podejmowaniu lepszych decyzji biznesowych.

Przykładowe decyzje biznesowe, w których sprzedawcy e-commerce mogą polegać na systemie WMS, obejmują:

• Oceń wydajność dostawcy. Dane w czasie rzeczywistym w systemie WMS mogą dać sprzedawcom detalicznym widok z lotu ptaka na to, jak dobrze ich dostawcy mogą nadążać za popytem. Może to pomóc im w podjęciu decyzji o kontynuowaniu relacji z dostawcą lub nie.
• Zwiększ satysfakcję klientów. WMS może poinformować sprzedawców detalicznych o dokładności i wydajności ich procesów kompletowania i wysyłki. Są to informacje, które mogą wykorzystać, aby poprawić jakość obsługi klientów i zwiększyć ich poziom zadowolenia.
• Planowanie finansowe. WMS może generować szczegółowe raporty dotyczące sprzedaży, kosztów i marż, co pozwala na lepsze i dokładniejsze podejmowanie decyzji finansowych.
• Prognozowanie popytu. Dzięki zaawansowanym analizom danych dotyczących sprzedaży system WMS może pomóc w przewidywaniu przyszłych wzorców popytu, kierując krótko- i długoterminową strategią sprzedawcy detalicznego dotyczącą zapasów i sprzedaży.

Istnieją dwa podstawowe narzędzia pomagające rozwijać się firmom e-commerce to oprogramowanie do zarządzania magazynem eCommerce (WMS) i platformy realizacji e-commerce.

Co to jest oprogramowanie do zarządzania magazynem eCommerce?

Oprogramowanie do zarządzania magazynem eCommerce to oprogramowanie używane przez operatorów i zespoły zarządzające magazynami w celu usprawnienia i optymalizacji logistyki obsługi produktów. To potężne rozwiązania, które wykorzystują innowacyjną technologię, aby zapewnić:

• Kompleksowe zarządzanie zapasami w wielu kanałach i magazynach
• Usprawnione i zoptymalizowane procesy kompletowania, magazynowania i realizacji zamówień
• Optymalizacja kosztów pracy magazynu
• Wyraźna widoczność zadań związanych z wysyłką i dystrybucją
• I więcej.

Kto korzysta z systemów WMS?

Oprogramowanie WMS jest zazwyczaj wdrażane i używane przez prywatne firmy posiadające i obsługujące własne magazyny lub przez firmy magazynowe 3PL, które zarządzają logistyką produktów dla swoich klientów.

Sprzedawcy internetowi, którzy zlecają swoje potrzeby w zakresie magazynowania na zewnątrz, mogą, ale nie muszą, bezpośrednio wchodzić w interakcję z programem WMS. Systemy WMS to zazwyczaj rozwiązania wewnętrzne wykorzystywane przez dostawców magazynów 3PL do zarządzania towarami sprzedawców internetowych.

Możliwości oprogramowania do zarządzania magazynem eCommerce

Co to jest platforma do zarządzania magazynem eCommerce?

Platforma zarządzania magazynem eCommerce to wyspecjalizowane oprogramowanie zaprojektowane do realizacji dwóch głównych celów:

1. Zarządzaj, optymalizuj i automatyzuj pracę magazynu 3PL.
2. Zapewnij klientom magazynu 3PL wyraźną widoczność, wgląd i kontrolę nad procesami magazynowymi.

W przeciwieństwie do tradycyjnych systemów zarządzania magazynem (WMS), platformy te uwzględniają potrzeby klientów magazynu, a nie sam magazyn.

Przykłady potrzeb sprzedawców internetowych zaspokajanych za pośrednictwem platformy zarządzania magazynem e-commerce obejmują:

• Zarządzanie zapasami w handlu elektronicznym. Platformy e-commerce umożliwiają sprzedawcom internetowym zarządzanie zapasami w wielu magazynach w czasie rzeczywistym. Mogą także dostosowywać poziomy zapasów do danych dotyczących sprzedaży, aby zapobiegać nadmiernym zapasom i brakom zapasów – na dostosowanej platformie, idealnej dla biznesu e-commerce.
• Spełnienie. Funkcje realizacji na platformach e-commerce zostały zaprojektowane specjalnie dla sprzedawców internetowych, aby mogli bezproblemowo planować, monitorować i zarządzać zamówieniami klientów. Może to obejmować zadania związane z kompletowaniem i pakowaniem, a także dokładne monitorowanie czasu potrzebnego na wysłanie produktów do dostawy.
• Projektowanie zapasów. Platformy e-commerce przodują w prognozowaniu zapasów, analizując dane dotyczące sprzedaży w czasie rzeczywistym, umożliwiając sprzedawcom internetowym dokładne planowanie uzupełniania zapasów i łagodzenie zakłóceń w łańcuchu dostaw, którym nie wszystkie systemy 3PL WMS są w stanie w pełni zaradzić.
• Integracja wielokanałowa. Platformy e-commerce można zintegrować z wieloma sklepami internetowymi, centralizując zamówienia i zapasy w jednym, łatwym miejscu. To wielokanałowe dostosowanie, na którym zwykle nie skupia się konwencjonalny system WMS, zwiększa efektywność operacyjną sprzedawcy internetowego.
• Przetwarzanie zamówień pojedynczych pozycji. Sprzedawcy internetowi często mają do czynienia z zamówieniami na pojedyncze pozycje, a jest to proces, który platformy e-commerce są specjalnie zaprojektowane do wydajnej obsługi. W przeciwieństwie do tego tradycyjne systemy WMS mogą nie zapewniać optymalnego wsparcia dla tego rodzaju przetwarzania małych zamówień o wysokiej częstotliwości.
• Personalizacja pakietu. Platformy e-commerce umożliwiają personalizację opcji pakowania, które odpowiadają tożsamości marki sprzedawcy internetowego, zapewniając klientom wyjątkową obsługę. Ten poziom dostosowania zwykle wykracza poza standardowe możliwości typowego systemu WMS.

Dostarczaj paczki szybciej i uszczęśliwiaj klientów!

Jak? Wykorzystaj siłę marketingu realizacji.

Zacznijmy

Kto korzysta z platformy zarządzania magazynem eCommerce

Sprzedawcy internetowi

Sprzedawcy internetowi doświadczający szybkiego wzrostu często zwracają się do platform zarządzania magazynem eCommerce. Firmy te potrzebują elastycznych i skalowalnych rozwiązań, które można dostosować do rosnących wymagań związanych z ich ewoluującą działalnością, poziomami zapasów i oczekiwaniami klientów.

Właściciele małych i średnich firm

Małe i średnie przedsiębiorstwa również czerpią korzyści z tych platform, zwłaszcza gdy zlecają na zewnątrz operacje magazynowania i realizacji zamówień. Platformy eCommerce zapewniają im niezbędną kontrolę, elastyczność i widoczność bez konieczności inwestowania w kosztowną infrastrukturę lub siłę roboczą.

Co więcej, firmy działające na wielu kanałach sprzedaży lub rynkach uważają te platformy za nieocenione. Zapewniają scentralizowaną kontrolę w czasie rzeczywistym nad danymi dotyczącymi zapasów i sprzedaży, umożliwiając płynne zarządzanie złożonymi ekosystemami e-commerce.

Jak system zarządzania magazynem dla handlu elektronicznego usprawnia operacje i zwiększa produktywność

Wdrożenie systemu zarządzania magazynem (WMS) dla handlu elektronicznego oferuje różne ścieżki optymalizacji operacji i zwiększenia produktywności.

Oto jak WMS usprawnia operacje i zwiększa produktywność firm e-commerce:

Większa widoczność łańcucha dostaw

Wydajny system WMS dla handlu elektronicznego zapewnia lepszą widoczność łańcucha dostaw. Zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące poziomu zapasów, statusu zamówienia i śledzenia przesyłek. Zapewnia to terminowe uzupełnianie zapasów, zmniejsza ryzyko braków i nadmiernych zapasów oraz ułatwia podejmowanie świadomych decyzji.

Taka zwiększona przejrzystość może znacząco poprawić efektywność operacyjną i zadowolenie klientów.

Zaawansowane prognozowanie popytu

Wykorzystując zaawansowaną analitykę, WMS może przewidzieć przyszłe wzorce popytu, umożliwiając sprzedawcom detalicznym z branży e-commerce dokładne planowanie zapasów, unikając zarówno braków, jak i nadmiernych zapasów.

Proaktywne rozwiązywanie problemów

WMS stale monitoruje operacje magazynowe, identyfikując potencjalne wąskie gardła lub problemy i umożliwiając szybkie ich rozwiązanie, zanim wpłyną one na produktywność.

Transformacyjne korzyści WMS rozciągają się dalej i obejmują:

• Doskonała alokacja zasobów: Inteligentne przydzielanie zadań poprawia wydajność pracy, zapewniając efektywne rozmieszczenie pracowników.
• Większe bezpieczeństwo: Zaawansowane systemy śledzenia zwiększają bezpieczeństwo, monitorując ruch produktów, ograniczając kradzież i straty.
• Przyjazny dla środowiska: Działalność pozbawiona papieru przyczynia się do wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju, promując bardziej świadomy ekologicznie biznes.
• Większa przewaga konkurencyjna: Efektywne operacje prowadzą do lepszej obsługi klienta, krótszych czasów dostaw i lepszej konkurencyjności.

Uzyskaj dostęp do danych biznesowych z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie

Dzięki systemom zarządzania magazynem eCommerce dostępność danych nie ogranicza się już do magazynu. Wykorzystując technologię opartą na chmurze, systemy te umożliwiają właścicielom firm dostęp do kluczowych informacji w dowolnym miejscu i czasie.

Sprzyja to lepszej współpracy między zespołami, umożliwia szybkie podejmowanie decyzji oraz zapewnia płynne i spójne działanie, nawet w przypadku zarządzania wieloma lokalizacjami magazynowymi.

Ryzyko związane z nieużywaniem systemu zarządzania magazynem eCommerce

Kluczowym aspektem prowadzenia udanego biznesu e-commerce jest zapewnienie sprawnego i wydajnego funkcjonowania magazynu. Jednakże bez dedykowanego systemu zarządzania magazynem w handlu elektronicznym sprzedawcy detaliczni stają w obliczu szeregu zagrożeń, które mogą utrudnić rozwój ich działalności i rentowność.

Złe zarządzanie zapasami

Pierwszym poważnym ryzykiem jest wyczerpanie się zapasów lub wysyłka niewłaściwego asortymentu. Bez śledzenia w czasie rzeczywistym i dokładnych danych utrzymanie optymalnego poziomu zapasów jest trudne.

W rezultacie możesz napotkać scenariusze, w których zapasy wyczerpią się przedwcześnie, co spowoduje wstrzymanie działalności i utratę sprzedaży. Z drugiej strony błędy w danych dotyczących zapasów mogą również prowadzić do wysyłki niewłaściwych produktów, co wpływa na zadowolenie i reputację klientów.

Niewystarczająca przestrzeń do przechowywania

Następnie istnieje ryzyko wyczerpania się miejsca na dysku. System zarządzania magazynem eCommerce skutecznie optymalizuje przechowywanie, zapewniając efektywne wykorzystanie każdego centymetra magazynu. Bez takiego systemu możesz mieć problemy z niewykorzystanymi lub przepełnionymi obszarami magazynowymi, co może powodować koszmary logistyczne, a nawet potencjalne uszkodzenie towarów.

Wyczerpanie zapasów lub nadmierne zakupy

Wreszcie, nieużywanie systemu zarządzania magazynem eCommerce może utrudnić nawiązanie dobrych relacji z klientami. Szybka i dokładna realizacja, przejrzystość wysyłki i sprawna obsługa zwrotów mają kluczowe znaczenie dla pozytywnego doświadczenia klienta. Czynniki te są trudne do osiągnięcia bez dedykowanego systemu zarządzania magazynem.

Jak wybrać system zarządzania magazynem eCommerce

Wybór systemu zarządzania magazynem eCommerce (WMS) ma ogromny wpływ na działalność biznesową. Odgrywa kluczową rolę w zarządzaniu zapasami, usprawnianiu realizacji zamówień, optymalizacji procesów magazynowych i zapewnianiu satysfakcji klientów.

Oceniając opcje WMS, należy wziąć pod uwagę następujące kluczowe czynniki, które odpowiadają potrzebom magazynowym Twojej firmy:

1. Oceń potrzeby swojej firmy
2. Oceń rozwiązanie programowe

Określ swoje potrzeby w zakresie oprogramowania do zarządzania magazynem eCommerce

Zanim będziesz mógł skutecznie ocenić i ocenić najlepszy system zarządzania magazynem dla swojej firmy e-commerce, musisz poznać swoje potrzeby magazynowe i cele biznesowe.

Czy zarządzasz zapasami w wielu kanałach lub witrynach sklepowych?

Jeśli Twoja firma działa w oparciu o wiele kanałów lub sklepów internetowych, możesz potrzebować scentralizowanego rozwiązania do zarządzania zapasami i zamówieniami, które usprawni przetwarzanie zamówień. W takim przypadku właściwym wyborem może być platforma realizacji zamówień WMS.

Platformy umożliwiają integrację wszystkich kanałów sprzedaży – takich jak witryna sklepowa Shopify, sklepy w mediach społecznościowych i inne kanały sprzedaży detalicznej online. W ten sposób uzyskasz ujednolicony widok wszystkich swoich zapasów i większą dokładność realizacji zamówień.

Ile czasu musisz przeznaczyć na obowiązki związane z magazynowaniem?

Zarządzanie zapasami i magazynowanie wymaga dużo czasu i wysiłku. Jeśli masz zasoby, które możesz zainwestować w zadania związane z magazynowaniem, takie jak śledzenie zapasów, kompletowanie i wysyłka, dostosowany program WMS może być właściwym rozwiązaniem.

Jeśli jednak nie możesz przeznaczyć dużej ilości godzin na obowiązki związane z magazynowaniem, idealnym rozwiązaniem może być platforma logistyczna WMS. Oferuje przyjazne dla użytkownika interfejsy, zautomatyzowane procesy i może obsługiwać różne zadania magazynowe, redukując wymagany czas i wysiłek.

Czy posiadanie wielu lokalizacji dystrybucji obniży czas i koszty wysyłki?

Czas i koszty wysyłki znacząco wpływają na decyzje zakupowe klienta. Im szybciej i taniej możesz dostarczyć swój produkt do klienta, tym większe masz szanse na pokonanie trudnych wyzwań związanych z porzuconymi koszykami.

Na przykład najnowsze statystyki pokazują:

• 60% klientów porzuci koszyk, jeśli czas wysyłki będzie zbyt długi.
• Darmowa wysyłka może zwiększyć sprzedaż online o 30%

Współpraca z magazynem 3PL posiadającym platformę do zarządzania magazynem, którą klienci mogą dostosować do swoich potrzeb, a specyfikacje wysyłki pomogą sprzedawcom internetowym zachować konkurencyjność.

Planujesz rozwijać swój biznes? Czy posiadasz narzędzia potrzebne do zarządzania większymi wolumenami zapasów?

Jeśli przewidujesz rozwój firmy i potrzebujesz narzędzi do obsługi większych wolumenów zapasów, potrzebujesz systemu WMS, który z łatwością będzie rozwijał się wraz z Tobą. Aby pomóc Ci rozwijać się bez doświadczania zbyt wielu problemów, Twój WMS powinien:

• Oferuj niedrogą skalowalność
• Umożliwienie zwiększenia wolumenu zamówień
• Integracja wszystkich dostawców, witryn sklepowych i innych dostawców 3PL w scentralizowanej lokalizacji.

Czy sprzedaż produktów zmienia się w zależności od sezonu?

Jeśli Twoja działalność ma charakter w dużej mierze sezonowy, rozwiązaniem będzie rozwiązanie WMS, które pozwoli Ci płacić tylko za potrzebne usługi i wtedy, gdy ich potrzebujesz. Każde rozwiązanie, które rozważysz, powinno z łatwością nadążać za popytem w pracowitym sezonie, ale pozwalać ci na chwilę odpoczynku w wolniejszym sezonie - bez wymagania minimalnej opłaty za objętość.

Jak ocenić rozwiązanie programowe WMS: zrozumienie najlepszych praktyk

Aby skutecznie ocenić i ocenić najlepszy system zarządzania magazynem (WMS) dla Twojej firmy e-commerce, niezwykle ważne jest zrozumienie kluczowych funkcji i najlepszych praktyk, które przyczyniają się do pomyślnego rozwiązania. Oceniając oprogramowanie WMS, należy wziąć pod uwagę następujące aspekty

ROI (zwrot z inwestycji)

Wdrożenie systemu WMS powinno zapewnić znaczny zwrot z inwestycji. Poszukaj rozwiązania WMS, które oferuje korzyści w zakresie oszczędności, takie jak zwiększona wydajność operacyjna, obniżone koszty pracy, większa dokładność zapasów i usprawniona realizacja zamówień. Oblicz potencjalny zwrot z inwestycji, aby upewnić się, że jest on zgodny z celami biznesowymi.

Dokładność zapasów

Dokładność zapasów ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zadowolenia klientów i optymalizacji realizacji zamówień. Wybierz oprogramowanie WMS, które zapewnia widoczność zapasów w czasie rzeczywistym, dokładne poziomy zapasów i niezawodne możliwości śledzenia. Dzięki temu możesz efektywnie zarządzać zapasami w wielu kanałach i minimalizować braki w zapasach lub nadmierną sprzedaż.

Łatwość użycia

Przyjazny dla użytkownika interfejs i intuicyjny system są niezbędne do bezproblemowego wdrożenia i wydajnego działania. Poszukaj oprogramowania WMS, które oferuje przejrzysty i intuicyjny interfejs, upraszcza nawigację i zapewnia łatwy dostęp do kluczowych funkcjonalności. Umożliwi to Twojemu zespołowi szybkie nauczenie się i efektywne wykorzystanie systemu.

Możliwość integracji

Możliwość integracji jest niezbędna do bezproblemowej wymiany danych pomiędzy systemem WMS a innymi systemami, takimi jak kanały sprzedaży, oprogramowanie księgowe i firmy transportowe. Upewnij się, że wybrane rozwiązanie WMS obsługuje integrację z istniejącymi narzędziami i zapewnia interfejsy API lub gotowe integracje w celu usprawnienia przepływu danych i automatyzacji procesów.

Minimalne zapasy

Elastyczność w zarządzaniu minimalnymi zapasami jest ważna, szczególnie w przypadku firm charakteryzujących się wahaniami sezonowymi. Wybierz oprogramowanie WMS, które umożliwia dostosowanie minimalnych zapasów w zależności od zapotrzebowania, co pozwala na zwiększenie skali w okresach wzmożonego ruchu i zmniejszenie wymagań minimalnych w wolniejszych sezonach. Pomaga to zoptymalizować zarządzanie zapasami i efektywność kosztową.

Dodatkowe funkcje

Weź pod uwagę inne funkcje usprawniające procesy magazynowania i realizacji zamówień. Mogą one obejmować śledzenie zamówień, konfigurowalne raporty i analizy, skanowanie kodów kreskowych, automatyczne uzupełnianie, przetwarzanie wsadowe i obsługę wielu lokalizacji. Oceń te funkcje na podstawie ich znaczenia dla konkretnych potrzeb biznesowych.

Jak laboratorium realizacji spełnia potrzeby sprzedawców internetowych w zakresie magazynowania

Fulfillment Lab oferuje kompleksowe rozwiązanie magazynowe zaprojektowane z myślą o specyficznych potrzebach sprzedawców internetowych. Dzięki naszemu oprogramowaniu do globalnej realizacji zamówień i szeregowi korzyści zapewniamy płynne i wydajne magazynowanie. Oto jak Fulfillment Lab odpowiada na kluczowe potrzeby magazynowania:

Integracyjne oprogramowanie do realizacji

Globalne oprogramowanie do realizacji zamówień firmy Fulfillment Lab umożliwia bezproblemową integrację z różnymi platformami eCommerce, ułatwiając importowanie produktów i synchronizację zapasów. Sprzedawcy detaliczni mogą skutecznie:

• Zarządzaj zapasami
• Śledź zamówienia
• Dostosuj pakiety

Oprogramowanie umożliwia także wprowadzanie zmian w ostatniej chwili i uwzględnia opóźnienia w obsłudze klienta, tworząc dostosowane do potrzeb klienta doświadczenie.

Opcje strategicznego centrum realizacji

Laboratorium Fulfillment działa w 14 lokalizacjach w kraju i za granicą, zapewniając opcje strategicznych centrów realizacji zamówień. Na podstawie lokalizacji klienta system sugeruje najbardziej optymalne centrum realizacji zamówień, aby zminimalizować czas i koszty wysyłki.

Ten globalny zasięg pozwala na efektywną realizację zamówień i zapewnia, że ​​klienci mogą otrzymać swoje zamówienia tak szybko, jak to możliwe, przyczyniając się do poprawy zadowolenia klientów.

Niestandardowe opakowania i etykiety

Fulfillment Lab rozumie znaczenie brandingu i dostarcza spersonalizowane opakowania i etykiety. Dzięki temu sprzedawcy internetowi mogą stworzyć dla swoich klientów wyjątkowe i zapadające w pamięć doświadczenie rozpakowywania.

72% konsumentów twierdzi, że projekt opakowania produktu ma wpływ na ich decyzję o zakupie.

Włączając elementy marki i spersonalizowane akcenty, firmy mogą wzmocnić swoją tożsamość marki i wywrzeć trwałe wrażenie na swoich klientach.

Widoczność od końca do końca

Laboratorium realizacji zapewnia kompleksową widoczność całego procesu wysyłki. Sprzedawcy detaliczni mogą śledzić zamówienia, monitorować poziomy zapasów i otrzymywać w czasie rzeczywistym aktualizacje statusu przesyłek. Ta przejrzystość umożliwia firmom proaktywne zarządzanie swoimi operacjami i dostarczanie klientom dokładnych informacji.

Całodobowe wsparcie i spersonalizowana obsługa

Fulfillment Lab zapewnia całodobowe wsparcie i spersonalizowaną obsługę ze strony prawdziwych ludzi. Ich oddany zespół ekspertów jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i wątpliwości. To zaangażowanie w wyjątkową obsługę klienta gwarantuje, że sprzedawcy detaliczni otrzymają pomoc w odpowiednim czasie, wspierając silne partnerstwo i niezawodny system wsparcia.

Nadszedł czas, aby Twoje zadania związane z magazynowaniem w handlu elektronicznym zwiększyły przychody

W The Fulfillment Lab pomagamy wszelkiego rodzaju sprzedawcom internetowym lepiej nawiązywać kontakt z klientami i uzyskać kontrolę nad procesami zarządzania zapasami. Dzięki najnowocześniejszej platformie realizacji zamówień magazynowych zmieniamy firmy na lepsze.

I my też możemy Ci pomóc. Zarezerwuj demo, aby dowiedzieć się, jak nasze skuteczne rozwiązania mogą zamienić Twoje codzienne zadania magazynowe w możliwości optymalizacji rentowności.