Magazynowanie w handlu elektronicznym: kompletny przewodnik po sukcesie

Wstęp

Czy wiesz, że schody do sukcesu największych firm eCommerce są wybrukowane przez ich magazyny? Dzieje się tak, ponieważ magazyn jest aktywnym agentem zarządzającym produktami, które detaliści internetowi wytwarzają i sprzedają swoim klientom.

Magazyny przebudowują się, aby sprostać rosnącym wymaganiom sprzedawców internetowych. Działają pełną parą, aby wysyłać zamówienia z dostawami jednodniowymi i dwudniowymi. Dane sugerują, że do 2027 r. 25% całej powierzchni magazynowej będzie przeznaczone na e-fulfillment.

Ten artykuł ma na celu przedstawienie dogłębnej wiedzy na temat magazynowania e-commerce, jego rodzajów, korzyści oraz omówienie najlepszych praktyk.

Zrozumienie magazynowania w handlu elektronicznym

Zacznijmy od prostego opisu magazynu. Jest to struktura, zwykle duży budynek, w którym przechowywane są wytworzone towary przed ich dystrybucją lub ostateczną sprzedażą. Magazyn eCommerce dostosowuje tę funkcjonalność specjalnie do sprzedaży online.

Innymi słowy, zarządza przepływem przychodzących zapasów otrzymanych od dostawców i przesyłek wychodzących do przewoźników w celu wysyłki. Śledzi poziomy zapasów w swoich obiektach i obsługuje uzupełnianie zapasów dla sprzedawców detalicznych. Specyficznym przypadkiem użycia magazynu eCommerce jest wybieranie i pakowanie artykułów oraz ich wysyłka.

Czasami magazyny są wykorzystywane wyłącznie do przechowywania zapasów bezpieczeństwa, tj. zapasów rezerwowych zarezerwowanych na sytuacje takie jak przerwanie łańcucha dostaw lub wyczerpanie zapasów. Dzięki temu jest agentem kontrolującym wahania cen na rynku w przypadku niedoborów lub zakłóceń w produkcji. Zapewnia również firmom eCommerce, że nie ponoszą strat w takich warunkach.

Wraz z nadejściem handlu elektronicznego magazyny stały się wszechstronne w stosunku do potrzeb określonych segmentów klientów i rozwinęły wyspecjalizowane role. Dysponują infrastrukturą do bezpiecznego zabezpieczania zapasów i sortowania ich do pojemników, regałów, palet, pojemników i pojemników.

Posiadają również wymaganą wiedzę fachową, certyfikaty, materiały transportowe i maszyny, takie jak wózki widłowe i pojazdy z automatycznym prowadzeniem (AVG), aby rozwijać e-realizacja.

Lista 10 rodzajów magazynów szczególnie przydatnych dla firm eCommerce

Tutaj przedstawiamy dziesięć typów magazynów, które mają określone zastosowanie dla różnych biznesów e-commerce:

1) Prywatny magazyn i magazynowanie z domu

Zwykle sprzedawcy internetowi rozpoczynający działalność wolą realizować zamówienia z biura lub domu. Potrzeba magazynowania pojawia się, gdy firma przerasta swoją powierzchnię magazynową i decyduje się na budowę własnego magazynu lub wynajęcie.

Funkcją magazynu prywatnego jest wyłącznie przechowywanie i zarządzanie zapasami jego właściciela. Ten rodzaj magazynowania wymaga znacznych inwestycji kapitałowych i jest zwykle zarezerwowany dla dużych przedsiębiorstw. Weźmy przykład Gigafactory 1 Tesli, centrum produkcyjnego i magazynu będącego prywatną własnością Tesli.

Plusy: Wyłącznie zarządza magazynowaniem, dystrybucją i kompletacją zapasów dla firmy eCommerce.

Wady: Wymaga dużych inwestycji w budowę i utrzymanie.

2) Magazyny publiczne

Magazyny publiczne są własnością organów rządowych i są wynajmowane prywatnym firmom w celu krótko- lub długoterminowego przechowywania zapasów. Czynsz ustalany jest po doliczeniu każdego metra kwadratowego powierzchni zajmowanej przez produkty. Takie magazynowanie sprawdza się najlepiej w przypadku małych i średnich przedsiębiorstw, pozwalając im zachować konkurencyjność w stosunku do sprzedawców internetowych wynajmujących zewnętrzne magazyny.

Plusy: Oferują lepsze ceny niż prywatni odpowiednicy.

Wady: Może nie mieć najlepszych najnowocześniejszych technologii i urządzeń do zarządzania zapasami.

3) Centra realizacji

Centra realizacji to rozwinięta wersja tradycyjnych magazynów. Są one specjalnie zaprojektowane do przyjmowania, przechowywania, kompletowania, pakowania i wysyłania produktów dla firm eCommerce. Są biegli w realizacji dużych wolumenów zamówień.

Zwykle centra logistyczne są obsługiwane przez zewnętrzną logistykę. Są używane przez firmy handlu elektronicznego do szybszej realizacji zamówień i dodatkowych udogodnień w zakresie niestandardowych opakowań, zestawów i łączenia.

Zalety: Obniża koszty wysyłki dzięki wynegocjowanym stawkom przewoźnika.

Wady: Outsourcing realizacji zamówień może oddalić detalistów od kontroli procesu.

4) Magazyny na żądanie

Ten stosunkowo nowy sposób magazynowania działa jako model rynkowy. Sieć magazynów i centrów logistycznych gromadzi swoją dodatkową przestrzeń i wynajmuje ją detalistom potrzebującym krótkoterminowego rozwiązania do przechowywania. Niektórzy uważają, że jest to elastyczne rozwiązanie magazynowe do przechowywania zapasów podczas sezonowych wzrostów popytu i zamówień nadmiarowych.

Plusy: Wykorzystaj technologię i usługi magazynu na swoją korzyść wraz z elastycznym modelem cenowym.

Wady: Ograniczona pojemność do długoterminowego przechowywania zapasów.

5) Inteligentne magazyny

Magazyny te zawierają wszystko, co najlepsze w technologii logistycznej. Są w pełni lub silnie zautomatyzowane, wykorzystując między innymi Internet rzeczy (IoT), automatyczne narzędzia do kompletacji, sztuczną inteligencję, łączność 5G oraz automatyczne systemy przechowywania i wyszukiwania (AS/RS).

Zakorzenione w technologii magazynowanie optymalizuje przepustowość, minimalizuje czas kompletacji i radykalnie zmniejsza liczbę błędów popełnianych przez ludzi.

Zalety: Zastosowanie zaawansowanej technologii usprawnia zarządzanie zapasami.

Wady: Personel musi zostać przeszkolony w zakresie korzystania z tej technologii, co powoduje, że jej konfiguracja jest kosztowna.

6) Centra Dystrybucji

Centrum dystrybucji to obiekt magazynowy, który służy wyłącznie do zarządzania przepływem zapasów z jednej lokalizacji do drugiej. Zapasy są szybko przekazywane z centrum do hurtowników, sprzedawców detalicznych, 3PL lub klientów. Obiekty te często znajdują się w pobliżu węzłów komunikacyjnych, dzięki czemu mogą szybko odbierać towary i wysyłać je do następnego miejsca docelowego.

Zalety: mogą przechowywać ogromne ilości towarów i są zwykle wyposażone w najlepszą w swojej klasie technologię do obsługi zapasów.

Wady: mają wysoki popyt, tworząc w ten sposób konkurencję w celu zabezpieczenia przestrzeni w pilnych czasach.

7) Składy Celne

Składy celne celne to obiekty, w których przechowywane są importowane lub eksportowane towary w celu kontroli i odprawy celnej. Magazyny te są albo własnością rządu, albo prywatnych domów maklerskich.

Swoją nazwę bierze od gwarancji wystawionej firmie przez właściwy organ, gwarantującej miejsce i bezpieczeństwo dla ich towarów. Są one powszechnie używane podczas transportu transgranicznego.

Plusy: oferuje bezcłowe bezpieczne przechowywanie importowanych towarów, dopóki firma nie znajdzie odpowiednich nabywców.

Minusy: Potencjalne opóźnienia w wypełnianiu dokumentów i wydaniu towaru.

8) Magazyny skonsolidowane

Magazyn skonsolidowany specjalizuje się w konsolidacji zamówień. To tutaj małe ilości towarów od dostawców są łączone w większe przesyłki przed dystrybucją ich w dół łańcucha dostaw.

Skonsolidowane magazyny są również wykorzystywane do łączenia zamówień z różnych firm eCommerce przeznaczonych do podobnych miejsc dostawy. Jest to niedrogi sposób wysyłki dla małych i średnich firm, ponieważ wymagania dotyczące wielkości przesyłki i kosztów początkowych są dość niewielkie.

Zalety: Zmniejszenie kosztów wysyłki dla pojedynczego sprzedawcy i minimalizacja emisji paliwa.

Wady: Czasochłonny proces wymagający szczegółowego planowania i organizowania z udziałem wszystkich zaangażowanych stron.

9) Magazyn Chłodni

Są to obiekty logistyczne specjalizujące się w kontrolowaniu i utrzymywaniu temperatur produktów łatwo psujących się i wrażliwych. Przechowywanie w chłodniach utrzymuje stabilny poziom temperatury i wilgotności, aby zapobiec zanieczyszczeniu bakteriami. Wykorzystuje izolację i technologię chłodzenia HVAC, aby zachować trwałość leków, produktów FMCG, kosmetyków, organicznych tekstyliów, a nawet dzieł sztuki.

Zalety: Zachowuje naturalne warunki i jakość łatwo psujących się towarów.

Wady: Nie można przechowywać produktów o temperaturze powyżej 70 stopni Fahrenheita.

10) Dropshipping

Dropshipping to ewoluująca forma modelu realizacji zamówień e-commerce. Dropshipping działa na dwa sposoby.

W pierwszym przypadku producenci wysyłają swoje towary do klientów ze swojego magazynu lub zakładu produkcyjnego.

W drugim scenariuszu sprzedawcy eCommerce nie przechowują produktów w magazynie. Zamiast tego kupują zapasy od producentów lub hurtowników i sprzedają je klientom za pośrednictwem swoich kanałów sprzedaży. Ciężar realizacji zamówienia i wysyłki spoczywa wówczas na pierwotnym producencie lub partnerze logistycznym 3PL.

Zalety: Oszczędność czasu i pieniędzy związanych z pracą i kosztami prowadzenia zapasów.

Wady: Detaliści mają mniejszą kontrolę nad procesem realizacji zamówień i jakością usług wysyłkowych.

5 zalet magazynowania e-commerce dla sprzedawców internetowych

1) Odbiór i przechowywanie towarów

Magazyn przejmuje odpowiedzialność za przyjmowanie zamówień od dostawców. Koordynują ten uciążliwy proces, zarządzając procesem dokowania oraz organizując personel i sprzęt do rozładunku towarów.

Następnie magazynuje produkty, oznaczając je jako SKU (jednostka magazynowa) w odpowiednich systemach magazynowych. Magazyn ma wiele systemów przechowywania, aby bezpiecznie umieszczać produkt w pojemnikach, pojemnikach, systemach AS/RS, regałach paletowych, regałach wielopoziomowych itp.

Czasami działa jak linia montażowa łącząca poszczególne części produktu w celu stworzenia ostatecznego. W związku z tym magazyny stanowią ważną część procesu produkcyjnego, zwłaszcza w modelu produkcyjnym „montuj na zamówienie”.

2) Śledź i kontroluj zapasy

Zarządzanie zapasami to podstawowa oferta usług magazynowych dla sprzedawców e-commerce. Pomaga firmom handlu elektronicznego śledzić ilości towarów, które z kolei są odzwierciedlone w ich witrynach internetowych dla klientów. Wyświetlanie dostępności towaru jest ważnym miernikiem wpływającym na decyzje zakupowe klienta.

Magazyn pomaga również w wielokanałowej kontroli zapasów. Działa jako scentralizowana lokalizacja zarządzająca przepływem produktów dla różnych kanałów sprzedaży, którymi dysponuje detalista eCommerce.

3) Ułatwić Klientom realizację zamówień

Magazyn eCommerce jest przystosowany do obsługi pojedynczych zamówień, w przeciwieństwie do tradycyjnych magazynów, które przetwarzają przesyłki masowe. Zapewnia wybór odpowiedniego produktu zamawianego przez klienta i pakowanie go do optymalnej wagi wymiarowej. Następnie przekazuje go partnerowi przewoźnikowi w celu dostarczenia ostatniej mili.

4) Promuj elastyczną i przyspieszoną wysyłkę

Szybka i przyspieszona wysyłka to nowe cechy dostawy, których każdy klient oczekuje od swoich firm eCommerce. W tym miejscu pojawiają się magazyny, takie jak centra dystrybucji i magazyny skonsolidowane.

Obiekty te zlokalizowane są zwykle w pobliżu ośrodków miejskich i węzłów komunikacyjnych. Detaliści mogą strategicznie umieszczać swoje zapasy w pobliżu klientów i wysyłać zamówienia w ciągu tego samego lub następnego dnia złożenia zamówienia.

5) Zarządzaj zwrotami i wymianami

Zwroty to ewentualność we wszystkich firmach eCommerce. W związku z tym magazyn eCommerce, taki jak centra realizacji zamówień, jest biegły w obsłudze zwrotów i wymian.

Przeprowadzają kontrolę jakości zwróconych towarów i uzupełniają stan przedmiotów, które są w dobrym stanie do odsprzedaży. Odnawiają lub odnawiają przedmioty i usuwają inne, które są uszkodzone. Centra realizacji pomagają sprzedawcom detalicznym w oferowaniu klientom płynnej wymiany.

5 najlepszych praktyk promujących maksymalną wydajność magazynowania

Oto niektóre z najlepszych wskazówek, których mogą użyć sprzedawcy internetowi i właściciele hurtowni, aby ulepszyć swoje magazyny e-commerce:

1) Zainstaluj system zarządzania magazynem (WMS)

WMS to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania codziennymi działaniami magazynu. Jest to wydajna wieża kontrolna, która monitoruje stany magazynowe i dostępność produktów przechowywanych w magazynie. W ten sposób może dokładnie prognozować czas uzupełniania zapasów, uprzedzając sprzedawców detalicznych, zanim zapasy się wyczerpią.

2) Znajdź odpowiedni system kompletacji

Kompletacja magazynowa jest najbardziej pracochłonnym procesem i ma bezpośredni wpływ na czas realizacji zamówienia. W realizacji e-commerce szybkość bierze górę.

W ten sposób magazyny mogą wdrożyć wieloetapowe podejście do kompletacji, które zapewnia większą szybkość i wydajność kompletacji. Obejmuje to takie metody kompletacji, jak wielozamówienia typu „pick to tote”, pick and pass, kompletacja strefowa i kompletacja partiami .

Magazyny powinny być również przystosowane do wahań popytu i zmian w zachowaniach konsumentów. W związku z tym magazyn musi mieć wdrożone strategie wdrażania kompletacji falowej, aby zapewnić realizację zamówień na czas.

3) Wdrożenie automatyzacji i technologii IoT

Internet rzeczy (IoT) i automatyzacja to wzorce najnowocześniejszych obiektów magazynowych. Technologie te usprawniają przepływ pracy w magazynie, eliminując opóźnienia w procesach kompletacji, pakowania, kompletowania i wysyłki.

Przykłady IoT, takie jak tagi RFID, czujniki, AVG, przenośniki taśmowe i roboty, pomagają przenosić, zarządzać i śledzić zapasy w czasie rzeczywistym. Poprawiają produktywność, odciążają personel od ciągłego układania i przemieszczania oraz zapobiegają uszkodzeniom produktu.

Urządzenia IoT monitorują lokalizację SKU, stan, stan magazynowy i wykrywają kradzież lub pogorszenie jakości. Giganci handlu elektronicznego, tacy jak Amazon i Alibaba, zwiększyli już wydajność magazynów dzięki automatyzacji.

4) Zdefiniuj minimalny zakres zapasów

Posiadanie minimalnego punktu inwentaryzacyjnego jest dobrą praktyką, aby uniknąć mnożenia się owalnych jednostek SKU, przepełniania, niedoboru lub braku zapasów. Utrzymywanie odpowiedniego poziomu zapasów może pomóc magazynom i sprzedawcom detalicznym uniknąć kosztów magazynowania, opóźnień w realizacji zamówień i zamówień zaległych.

Ustawienie minimalnego zakresu zapasów może pomóc menedżerom logistyki zbadać popyt i obroty każdego SKU. Ponadto pomaga detalistom zarezerwować partię jednostek SKU jako zapas bezpieczeństwa. Są zapasem zarezerwowanym, który jest używany podczas wyczerpania zapasów do momentu uzupełnienia.

5) Zaprojektuj układ magazynu dla maksymalnej wydajności

Projekt i układ magazynu ma istotny wpływ na jego funkcje przyjmowania, składowania, pobierania, pakowania i wysyłki. Na przykład magazyn bez odpowiedniej struktury układu wydłuża czas podróży personelu i spowalnia kompletację.

Optymalny układ magazynu przydziela maksymalną przestrzeń do przechowywania i przetwarzania zapasów, takich jak projektowanie struktur półek i wyznaczanie tras. Należy zwrócić uwagę na zwiększenie dostępności w nawigacji po magazynie zarówno dla pracowników, jak i robotów.

Następnym krokiem jest określenie wydajności instalacji sprzętu, takiego jak przenośniki taśmowe, w celu efektywnego zarządzania przepustowością magazynu. Podobnie przy projektowaniu powierzchni pięter i stanowisk pracy należy mieć na uwadze bezpieczeństwo personelu. Strefa produkcyjna powinna mieć wystarczająco dużo miejsca, aby zmieściły się korytarze i półki, a zbieracze/pakowacze mogli poruszać się bez przeszkód.

Przyszłość magazynowania e-commerce

Magazynowanie nie jest już zarezerwowane tylko dla dużych firm eCommerce. Pojawia się wiele nowych form magazynowania, takich jak magazynowanie na żądanie czy współmagazynowanie, które przynosi korzyści małym i średnim firmom oraz kobietom-przedsiębiorcom. Weźmy przykład Saltbox, który oferuje niedrogie wspólne magazynowanie, wspierając ponad 700 firm internetowych prowadzonych przez kolorowe kobiety.

Przyszłość magazynowania zmierza w kierunku przyjęcia dyskretnej automatyzacji, takiej jak analizy predykcyjne i inteligentne projekty magazynów. Pojawienie się firm D2C przyniosło kolejną zmianę w magazynach eCommerce, opowiadając się za hybrydowymi modelami magazynowania. Oprócz tego magazyny stają się coraz bardziej świadome kwestii zrównoważonego rozwoju.

Wniosek

Magazynowanie decyduje o tym, jak skutecznie firma eCommerce realizuje zamówienia klientów, zarządza zapasami i skaluje swoją działalność. Na przestrzeni lat różne formy modelu biznesowego eCommerce, B2B, B2C, D2C dostosowały magazynowanie do swoich podstawowych praktyk biznesowych.

Pomaga w odbiorze towarów od dostawców, składowaniu zapasów, kompletacji, pakowaniu i wysyłaniu ich do innych firm lub klientów. Mamy nadzieję, że ten przewodnik po magazynach eCommerce pozwoli Ci dobrze zrozumieć magazyny eCommerce i ich zalety.

Często zadawane pytania

1) Ile kosztuje budowa lub wynajem magazynu eCommerce?

Koszt magazynowania e-commerce będzie się różnił, jeśli zbudujesz magazyn i wynajmiesz. Typowy koszt budowy magazynu waha się od 20 do 60 USD za stopę kwadratową. Na przykład koszt magazynu o powierzchni 5000 stóp kwadratowych może wynosić 140 000 USD lub 25 USD za stopę kwadratową. Z drugiej strony koszt wynajmu magazynu wynosi od 0,85 USD do 11,40 USD za stopę kwadratową lub więcej, w zależności od typu magazynu i obiektu.

2) W jaki sposób firmy mogą znaleźć odpowiednie rozwiązanie magazynowe dla handlu elektronicznego?

Aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie magazynowe, możesz najpierw rozważyć wymaganą przestrzeń magazynową, aby wiedzieć, ile zapasów może pomieścić. Możesz również spojrzeć na lokalizację magazynu, aby być bliżej klientów i terminowych dostaw. Inne czynniki obejmują łączność z systemami transportowymi, takimi jak autostrady, doświadczenie i ogólne usługi.