Tworzenie witryn e-commerce: co właściciele sklepów powinni wiedzieć

W dzisiejszym świecie trudno znaleźć firmę, która nie jest obecna w Internecie. Rozpoczynając własną witrynę e-commerce, ważne jest, aby wiedzieć, że projektowanie i rozwój to nie to samo.

Potrzebujesz zarówno projektowania, jak i tworzenia witryny e-commerce, aby uzyskać funkcjonalną witrynę. Nadal możesz zbudować skuteczną stronę internetową bez zatrudniania programisty, jeśli nie jesteś osobą zaawansowaną techniczną. Zatrudnienie profesjonalisty sprowadza się do tego, czego potrzebujesz od swojej witryny.

Branża usług tworzenia stron internetowych w USA jest obecnie wyceniana na 11 miliardów dolarów i otwiera przed firmami drzwi do tworzenia przyjaznych dla użytkownika stron internetowych na ich rynek docelowy.

Przeprowadzimy Cię przez proces tworzenia witryn e-commerce, opcje, jak wybrać odpowiedniego programistę, czynniki, które należy wziąć pod uwagę, a także inne informacje, które pomogą Ci podjąć najlepszą decyzję biznesową, rozpoczynając działalność w branży e-commerce.

Co to jest tworzenie witryn e-commerce?

Tworzenie stron internetowych e-commerce to proces, który rozpoczyna się od zaprojektowania funkcjonalnej i atrakcyjnej strony internetowej. Po zakończeniu wstępnego projektu programiści e-commerce tworzą niezbędny kod zaplecza, aby umożliwić prawidłowe działanie witryny i umożliwić klientom zakup produktów. Ostatnim krokiem w procesie tworzenia witryny e-commerce jest zapewnienie, że wszystkie funkcje i funkcje witryny działają płynnie.

Badania przeprowadzone przez Nasdaq pokazują, że do 2040 roku około 95% zakupów będzie odbywało się za pośrednictwem e-commerce.

Opcje rozwoju witryny e-commerce

Masz trzy możliwości zbudowania swojego sklepu e-commerce:

• Budowanie od podstaw z zespołem programistów
• Dostosowywanie istniejącego rozwiązania oprogramowania jako usługi (SaaS)
• Wykorzystanie architektury MACH

Buduj od podstaw

Korzystanie z platformy e-commerce typu open source może być najlepszą opcją, jeśli Twoja firma ma już zespół IT.

Dzięki opcji open source możesz modyfikować wszystko w kodzie, dzięki czemu możesz zbudować swoją witrynę z nieograniczonymi opcjami dostosowywania.

Oznacza to, że Twoja firma będzie odpowiedzialna za hosting witryn internetowych, kwestie bezpieczeństwa i zgodność z PCI. Musisz aktualizować kod witryny i stosować środki zapobiegające dostępowi hakerów do informacji konsumenckich.

Z tego powodu niektóre firmy uważają, że rozwiązania open source są zbyt techniczne, drogie i niewygodne, ponieważ biznes ewoluuje i staje się bardziej złożony.

Dostosuj rozwiązanie SaaS

Dzięki platformom e-commerce, takim jak BigCommerce i Shopify i podobnym alternatywom, masz rozwiązanie SaaS, które możesz dostosować do swoich potrzeb. Płacisz co miesiąc, aby pokryć hosting i dostęp do oprogramowania, które zapewnia za Ciebie wszystkie zabezpieczenia i zgodność z PCI.

Są świetnym sposobem na szybkie i niedrogie wejście na rynek, jeśli problemem jest czas i budżet. A dzięki BigCommerce masz dostęp do otwartego interfejsu API, który zapewnia swobodę i elastyczność platformy open source bez kłopotów z zarządzaniem aspektami technicznymi.

Skorzystaj z Architektury MACH

Tradycyjny model e-commerce wymagał, aby front-end (twój sklep) był bezpośrednio powiązany z backendem (zakulisowe przetwarzanie transakcji) w ramach jednej konfiguracji. Chociaż takie podejście może nadal być najlepszą opcją dla wielu małych i średnich firm, może stanowić wyzwanie dla większych i przedsiębiorstw na poziomie przedsiębiorstw. Jego ograniczenia stanowią wyzwanie, jeśli musisz uruchomić wiele stron internetowych lub rozszerzyć obszar usług na nowe regiony. W tym miejscu wkraczają zasady MACH, dzięki czemu możesz dostosować rozwiązanie do tworzenia witryn e-commerce, które najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie.

Mikroserwisy

Jak sama nazwa wskazuje, mikroserwisy to małe usługi, które mają za zadanie zająć się konkretnym zadaniem, zebrane w celu stworzenia aplikacji. Każda mikrousługa jest opracowywana, aktualizowana, wdrażana i zarządzana niezależnie przy użyciu innego kodu.

API-First

Interfejsy API, które oznaczają interfejsy programowania aplikacji, łączą dwie lub więcej aplikacji/usług w celu ułatwienia komunikacji między nimi.

Natywna dla chmury

Aplikacje natywne dla chmury wykorzystują chmurę i SaaS, aby zadbać o technologię, która za nimi stoi i dostarczać ją konsumentom na zasadzie subskrypcji.

Bezgłowy

Handel bez głowy oddziela front-endową prezentację strony internetowej od funkcji backend commerce. Daje firmom większą elastyczność podczas budowania interfejsu użytkownika i niezbędnych integracji dla sklepu internetowego.

Wybór odpowiedniego programisty witryny e-commerce dla Ciebie

Badania przeprowadzone przez PWC pokazują, że prawie 3/4 konsumentów twierdzi, że doświadczenie klienta jest ważnym czynnikiem w ich decyzjach zakupowych. Mimo to mniej więcej połowa konsumentów twierdzi, że marki dobrze sobie z tym radzą.

Aby mieć pewność, że Twoja firma e-commerce zapewnia doskonałe wrażenia klientów w Twojej witrynie, zatrudnij programistę z dużym doświadczeniem w projektowaniu i rozwijaniu witryn e-commerce.

Większość dzisiejszych rozwiązań SaaS i niektóre rozwiązania open-source, takie jak WordPress, mają obszerne katalogi partnerów programistycznych, którzy są ekspertami w systemie, wraz z najlepszymi praktykami. Jeśli pracujesz z witryną e-commerce Shopify, spójrz na naszą listę najlepszych programistów Shopify.

Rozważ swoje potrzeby

Nie zatrudniaj firmy zajmującej się rozwojem e-commerce, dopóki w pełni nie zrozumiesz, czego chcesz i potrzebujesz na własnej stronie internetowej. Dopiero wtedy dowiesz się, jakich umiejętności wymagasz od programisty.

Załóżmy, że wybrałeś dla swojej witryny rozwiązanie e-commerce typu open source. W takim przypadku programista backendowy jest bardziej krytyczny niż programista front-endowy – ale nadal możesz potrzebować obu.

Z drugiej strony, jeśli wybrałeś rozwiązanie SaaS, prawdopodobnie będziesz potrzebować więcej pracy front-end niż backend, ponieważ platforma e-commerce SaaS obsługuje wiele rzeczy zaplecza. Może być jednak konieczne znalezienie programisty, który będzie czuł się komfortowo w pracy z interfejsami API. Platformy SaaS mają wiele gotowych integracji, ale jeśli potrzebujesz czegoś bardziej złożonego niż to, co jest dostępne, musisz zatrudnić eksperta, który Ci pomoże.

Oceń mocne strony programistów

Wszyscy twórcy stron internetowych e-commerce mają mocne i słabe strony. Niektóre są lepsze w obsłudze projektu front-end, podczas gdy inne są lepsze w obsłudze technicznej implementacji. Niektórzy programiści mogą obsługiwać zarówno front-end, jak i backend, ale naturalnie będą faworyzować jeden nad drugim.

Aby uzyskać największą szansę na sukces, wybierz usługi tworzenia witryn e-commerce z umiejętnościami dostosowanymi do potrzeb Twojej firmy.

Czynniki, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia witryn e-commerce

To, czego potrzebujesz w swojej witrynie, będzie się różnić w zależności od modelu biznesowego. Zastanów się nad swoimi celami i zbuduj listę cech, które musisz mieć.

Na przykład, jako startup, możesz nie potrzebować wsparcia w zakresie przeliczania walut, ale międzynarodowa firma tak.

Zacznij od ogólnych podstaw, takich jak wymagane integracje z platformą rynkową i bramki płatności.

Następnie dodaj dodatki, takie jak automatyczna wysyłka i obliczanie podatku.

W skali od jednego do pięciu, z których jeden jest kluczowy, a pięć oznacza, że ​​warto je mieć, aby zapewnić wydajne operacje, priorytetyzuj wszystko.

Reagowanie projektu

Według Statista sprzedaż mobilna będzie stanowić ponad 10% całej sprzedaży detalicznej w USA do 2025 r. – o 7% więcej od 2018 r.

Ponieważ coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych do robienia zakupów, musisz mieć pewność, że Twoja witryna obsługuje projektowanie stron internetowych przyjazną dla urządzeń mobilnych. Alternatywnie możesz poprosić programistę internetowego o zbudowanie aplikacji mobilnej. Dzięki responsywnemu projektowi Twoja witryna automatycznie dostosowuje się do rozmiaru ekranu urządzenia widza, aby zapewnić użyteczność.

Niezależnie od tego, czy wybierzesz responsywny projekt mobilny, czy oddzielną aplikację internetową, celem jest zapewnienie spójnych, wysokiej jakości zakupów bez względu na to, jakie urządzenie wybierze klient, aby uzyskać dostęp do Twojej witryny.

Szybkość witryny

Według Google prawdopodobieństwo odbicia się odwiedzającego witrynę wzrasta dramatycznie im dłużej trwa ładowanie witryny. Wraz ze wzrostem czasu ładowania strony z 1 do 3 sekund prawdopodobieństwo ich odbicia wzrasta o 32%. Gdy czas ładowania strony wzrasta z 15 sekund, prawdopodobieństwo odrzucenia wzrasta o 90%.

Oznacza to, że potrzebujesz programisty wykwalifikowanego w optymalizacji witryny pod kątem szybkości lub platformy e-commerce zoptymalizowanej pod kątem szybkości.

Szybkość witryny odgrywa również rolę w optymalizacji pod kątem wyszukiwarek lub SEO, ponieważ Google preferuje witryny o wysokiej jakości obsługi.

SEO

SEO to jeden z najskuteczniejszych sposobów na przyciągnięcie ruchu organicznego do Twojej witryny. Polega na optymalizacji witryny, aby pojawiała się wyżej w wynikach wyszukiwania, gdy ludzie wpisują słowa kluczowe w Google lub Bing. W ten sposób więcej potencjalnych klientów zobaczy Twoją witrynę podczas wyszukiwania tego, co oferujesz.

Wiele rozwiązań SaaS uwzględnia SEO na swojej platformie, zapewniając narzędzia ułatwiające optymalizację treści.

Jeśli tworzysz od zera, musisz wziąć pod uwagę funkcje i funkcje SEO, ponieważ błędy kodu i rozdęcie mogą spowolnić Twoją witrynę i negatywnie wpłynąć na rankingi.

System Zarządzania Treścią (CMS)

CMS jest istotną częścią układanki tworzenia stron internetowych e-commerce, ponieważ będziesz potrzebować sposobu na zarządzanie treścią. Potrzebujesz solidnego CMS z różnymi funkcjami, które pomogą Ci zarządzać treścią. Obejmują one narzędzia do tworzenia nowych stron, edytowania istniejących, zarządzania obrazami, filmami i nie tylko. Wiele platform e-commerce ma wbudowane narzędzia CMS, które umożliwiają również tworzenie niestandardowych pól dla danych produktów, co ułatwia śledzenie zapasów i kontrolowanie sprzedaży.

Zarządzanie produktem

Twoja witryna e-commerce musi mieć możliwość dodawania, edytowania i śledzenia zasobów reklamowych. W ten sposób możesz monitorować sprzedaż, aby mieć pewność, że najpopularniejsze produkty są zawsze w magazynie, zapobiegać nadmiernej sprzedaży i przestać marnować pieniądze na zapasy, które nie sprzedają się dobrze.

Płatności i kasa

Dzisiejsi konsumenci używają portfeli cyfrowych, takich jak Apple Pay i Google Pay, oraz usług płatniczych, takich jak PayPal i Venmo, aby robić zakupy online. Jeśli nie udostępnisz tych opcji, ryzykujesz utratę sprzedaży. Istnieje wiele bramek płatności online, za pomocą których można akceptować płatności.

Zapewnienie klientom swobody i elastyczności w wyborze metody płatności, która jest dla nich najwygodniejsza, jest kluczowym elementem zapewniania wysokiej jakości obsługi.

Bezpieczeństwo witryny

Jako właściciel firmy e-commerce będziesz mieć do czynienia z mnóstwem poufnych informacji – adresami i numerami telefonów klientów, numerami kart kredytowych, numerami kont bankowych i innymi danymi dotyczącymi płatności. Jesteś prawnie odpowiedzialny za ostrożne obchodzenie się z nim, co oznacza, że ​​musisz być zgodny z PCI. Niezastosowanie się do tego może oznaczać grzywny, utratę zaufania konsumentów i brak możliwości przyjmowania płatności.

Jeśli nie korzystasz z platformy, która obsługuje zgodność z PCI w Twoim sklepie internetowym, będziesz potrzebować programisty, który pomoże Ci to rozgryźć.

Integracje

Może się okazać, że Twoja platforma e-commerce nie ma funkcji, których potrzebujesz, więc musisz skorzystać z integracji, aby dostosować witrynę do swoich potrzeb. Czy korzystasz z systemu ERP, CRM, OMS lub PIM w swojej firmie? Potrzebujesz systemu, który integruje się z narzędziami, z których już korzystasz, lub musisz zatrudnić programistę, który zbuduje dla Ciebie integrację z innymi firmami. Czy platforma zintegruje się z Twoją platformą e-mail marketingu i będzie wspierać Twoją ogólną strategię marketingową?

Strategie marketingu cyfrowego

Nie czekaj do końca procesu rozwoju e-commerce, aby pomyśleć o tym, jak zareklamujesz swoją firmę. Myślenie o swojej strategii na wczesnych etapach pomaga zapewnić odpowiednią strukturę witryny i wszelkie dodatkowe funkcje, których początkowo nie brałeś pod uwagę.

Na przykład, jeśli Twoja strategia marketingowa obejmuje media społecznościowe, dodanie funkcji udostępniania społecznościowego do Twojej witryny może mieć sens. Jeśli planujesz polegać na handlu mobilnym, będziesz chciał zbudować aplikację mobilną dla swojego biznesu online lub przynajmniej dodać powiadomienia push.

Najlepsze praktyki w zakresie tworzenia witryn e-commerce

Nie komplikuj

Zrób wszystko z myślą o swoim kliencie. Spraw, aby wszystko w witrynie było tak proste, jak to tylko możliwe – z przodu iz tyłu. Uwzględnij funkcje filtrowania produktów i wyszukiwania, aby kupujący mogli łatwo znaleźć to, czego chcą. Zawsze oferuj szczegółowe opisy produktów, aby poprawić wrażenia klientów.

Jeśli nie masz pewności, jak zorganizować swoją witrynę, rozważ zatrudnienie grupy fokusowej lub przeprowadzenie testów użyteczności, aby określić, czego Twoi odbiorcy oczekują od witryny takiej jak Twoja.

Priorytetowa wydajność

Wraz z rozwojem Twojej firmy Twoje operacje będą stawać się coraz bardziej złożone. Dzwonki i gwizdki są miłe, ale przy określaniu potrzebnych funkcji staraj się uprościć obsługę klientów, jednocześnie ułatwiając personelowi. Zintegruj zapasy dostawców z oprogramowaniem wysyłkowym, aby ułatwić realizację zamówień. Jeśli współpracujesz z firmą 3PL lub firmą realizującą zamówienia, zintegruj ją ze swoją platformą, aby realizacja zamówień była zautomatyzowana.

Przeprowadź test zapewnienia jakości przed uruchomieniem

Nawet jeśli uważasz, że wszystko będzie działać tak, jak powinno, przetestuj to jeszcze raz.

• Dokładnie sprawdź wszystkie wezwania do działania i upewnij się, że formularze na stronach docelowych działają.
• Przejrzyj proces realizacji transakcji, aby upewnić się, że jest tak płynny, jak to tylko możliwe.
• Sprawdź swoje integracje przetwarzania płatności, aby upewnić się, że działają zgodnie z przeznaczeniem.
• Upewnij się, że obrazy są zoptymalizowane pod kątem jakości i szybkości ładowania.
• Przeprowadź audyt kategorii produktów i wykazów, aby upewnić się, że masz wszystko skategoryzowane i opisy produktów na swoim miejscu
• Upewnij się, że wszystkie linki działają poprawnie.
• Sprawdź, czy numery inwentarzowe są prawidłowo wyrównane i wymienione.
• Sprawdź, czy ustawienia podatku i dostawy są prawidłowe
• Testuj kody kuponów, promocje i rabaty.
• Przetestuj witrynę na komputerach stacjonarnych i urządzeniach przenośnych, aby zapewnić wysoką jakość obsługi na całym świecie.

Często zadawane pytania

Końcowe przemyślenia

Im bardziej złożony jest projekt Twojej witryny, tym większe prawdopodobieństwo, że będziesz musiał współpracować z programistą witryny. Zapoznaj się z naszą 56-punktową listą kontrolną witryny e-commerce, aby upewnić się, że masz wszystko, czego potrzebujesz przed uruchomieniem.