Redakcja wybiera: najlepsze lektury i nasze ulubione w 2022 roku

Koniec roku to tradycyjnie czas podsumowań i podsumowań. W tym duchu przejrzeliśmy wszystkie artykuły, które opublikowaliśmy w 2022 roku i stworzyliśmy listę naszych ulubionych postów.

W 2022 r. witryna umocniła swoją pozycję jako miejsce, w którym można analizować i patrzeć z perspektywy handlu elektronicznego, obsługi klienta, sprzedaży detalicznej, celu i wielu innych. Nasza strategia przywództwa myślowego była wielokrotnie potwierdzana nie tylko przez czytelników, ale także przez wielu naśladowców.

Przy tak wielu świetnych treściach wybór kilku typów redaktorów nie był łatwy. Oto kilka naszych ulubionych.

Redaktorzy wybierają na rok 2022: ciche odejście, wielki żal i korporacyjny sabotaż

Trendy w miejscu pracy były dla nas gorącym tematem w tym roku, gdy świat powoli wychodził z pandemii.

Ciche rzucenie palenia, granie na swoją pensję i TikTok tego wszystkiego

Jedna z naszych najlepszych współpracowniczek , Emily Morrow, naprawdę zrobiła furorę, opowiadając o trendzie wypalenia zawodowego. Jak się okazuje, tak naprawdę chodzi o porzucenie mentalności przekraczania granic, która jest tak wszechobecna w środowiskach korporacyjnych. Jej nagłówek to czysta doskonałość.

Wielki żal: Robotnicy zgadują, że dołączają do Wielkiej Rezygnacji

Podczas głębokiej pandemii COVID miliony niezadowolonych pracowników rzuciły pracę, aby spędzić czas z rodziną lub zająć się innymi przedsięwzięciami. Ale w tym roku wielu żałowało swojej decyzji. David Rand zagłębia się w żal i jak ludzie mogą stanąć na nogi.

Podatek od przełączania: wciskanie Alt-Tab w celu rozproszenia uwagi

Nowa współpracowniczka , Leslie Taege, zaimponowała nam swoją dobrze napisaną i wnikliwą pracą, w tym artykułem o tym, jak przełączanie między aplikacjami wyczerpuje produktywność i dobre samopoczucie pracowników.

Życie korporacyjne: Podręcznik CIA na temat sabotowania organizacji

Nasza nieustraszona liderka, redaktor naczelna Jenn Vande Zande, rzuca światło na to, co może kryć się za chaosem w miejscu pracy, w tym poście na temat przewodnika CIA z 1944 r., który został odtajniony w 2008 r.

Wszystkie oczy zwrócone na gospodarkę: gwałtownie rosnąca inflacja i cięcia budżetowe

Nasze tegoroczne wiadomości koncentrowały się na trudnej sytuacji gospodarczej i jej wpływie na konsumentów, firmy i doświadczenia klientów.

40-letni ból: inflacja zmusza konsumentów do dokonywania wyborów, ogranicza

Kiedy inflacja osiągnęła najwyższy poziom od lat 80., konsumenci oszczędzali pieniądze na podstawowe produkty i szukali okazji. Gospodarstwa domowe o niskich dochodach zostały najbardziej dotknięte gwałtownym wzrostem cen wszystkiego, od mieszkań, paliw i artykułów spożywczych.

Doświadczenie klientów hotelu: cięcia w usługach powodują, że klienci są bardzo niezadowoleni

Rekordowa inflacja i niedobór siły roboczej utrudniły branży hotelarskiej odbudowę po COVID. Rezultat był katastrofalny dla wrażeń klientów, ponieważ goście mają do czynienia z zepsutym sprzętem, brakującymi udogodnieniami i cięciami w zakresie sprzątania.

Redukuj, używaj ponownie, ponownie sprzedawaj: pierwszorzędne korzyści ze sprzedaży rzeczy używanych

Napięte budżety osobiste — i rosnące zainteresowanie zrównoważonym rozwojem — pomogły napędzać trend recommerce, w którym coraz więcej marek wchodzi w biznes sprzedaży rzeczy używanych. W tym wyborze redaktora Morrow zapewnia fantastyczny przegląd, wraz z przykładami i wskazówkami.

Obrona budżetu marketingowego w 2023 roku

Kiedy czasy stają się trudne, budżety marketingowe są często pierwszymi cięciami. W tym poście CMO oferują wskazówki, jak marketerzy mogą przygotować się na cięcia i jak najlepiej wykorzystać swoje pieniądze marketingowe.

Opłata za skimpflację: konsumenci zrywają więzi z powodu złej obsługi klienta

Konsumenci, którzy mają dość ograniczania obsługi klienta w celu obniżenia kosztów, buntują się – patrz infografika.

Redaktorzy wybierają 2022: Pokolenie TikTok

Pokolenie Z zaczyna wkraczać do świata pracy i dzierżyć swoją władzę jako konsumenci (często w potężnym serwisie społecznościowym TikTok). Czego marki powinny oczekiwać od drugiej generacji cyfrowych tubylców? Mamy cię w zasięgu ręki.

Cyfrowi tubylcy: jak zdobyć zaufanie pokolenia Z i milenialsów

Zaufanie jest niezbędne do pozyskania konsumentów, ale dla tubylców cyfrowych nieufność jest wszechobecna. Profesjonalistka ds. marketingu, Erin McClure, napisała wspaniały post z wieloma praktycznymi radami, jak wypełnić lukę.

Wyszukiwarka TikTok na szczycie Google dla Generacji Z

Polegamy na ekspertce ds. marketingu, Tracey Wallace, która na bieżąco informuje nas o najnowszych trendach cyfrowych. W tym bardzo interesującym artykule omawia badania pokazujące, że TikTok stał się czymś więcej niż miejscem dla głupich filmów i jak marki mogą opierać się na wyszukiwaniu TikTok.

Skorzystaj z mocy marketingu UGC na TikTok

Treści generowane przez użytkowników to kolejny gorący trend, który zbadaliśmy w 2022 roku. Ten wybór redaktorów zawiera wszystko, co musisz wiedzieć o marketingu UGC i o tym, jak marki mogą wykorzystać twórców TikTok.

Cel w 2022 roku: teksty Taylor Swift, rewolucja i wysoka cena uprzedzeń

Nigdy nie poddaliśmy się, jeśli chodzi o rzucanie światła na palące problemy społeczne, a rok 2022 nie był wyjątkiem.

Tekst Taylor Swift do pracy: „Oddałem za to swoją krew, pot i łzy”.

Jeśli jeszcze tego nie wiesz , piosenkarka i autorka tekstów Taylor Swift jest ikoną feministyczną. Vande Zande napisał niezwykłą kompilację tekstów Swifta, które docierają do sedna tego, czego kobiety często doświadczają w pracy, oraz siły, która przychodzi po zmierzeniu się z tak wieloma uprzedzeniami.

Trudne kobiety: Rewolucja jest wyczerpana uprzedzeniami

Ten niesamowity post autorstwa scenarzystki i producenta Cali Green opublikowaliśmy w grudniu zeszłego roku, ale w tym roku naprawdę odniósł sukces, stając się jednym z naszych najlepszych wyborów na rok 2022. Green zapewnia ostry wgląd w dyskryminację kobiet — zwłaszcza kobiet kolorowych — kiedy „ nie chcą być lekceważeni i mówić głośno.

Osiągnięcie równości: włączenie i różnorodność teraz lub utrata innowacji później

Jen Balin , Chief Revenue Officer w SAP Customer Experience, przedstawia przekonujące spojrzenie na to, dlaczego marki i ich liderzy muszą dążyć do różnorodności i integracji TERAZ.

Treści prowokujące do myślenia: wybór redaktora

Najlepsze treści skłaniają do myślenia na różne sposoby, naświetlają nowe tematy lub są po prostu dobrą lekturą.

Zachwyt nie lata: cyfrowe zaangażowanie klientów na przyszłość

Nasz stały ekspert ds. ochrony danych klientów , Chris O'Hara, napisał w tym roku wiele świetnych artykułów. Ten ma dodatkowy bonus w postaci obalenia nadużywanego terminu CX „zachwyt”.

Dominacja Amazona w handlu elektronicznym: czy cena nie jest zbyt wysoka?

Amazon posiada lwią część rynku e-commerce — dominacja, która znalazła się pod ostrzałem. niektórzy zarzucają jej zachowanie antykonkurencyjne. Ten post dotyczy praktyk internetowego giganta i jego ogólnego wpływu na handel detaliczny.

Podejmowanie decyzji + dysfunkcja: Wszystko jest zepsute i może być dobrze

Zbyt dobrze znamy chaotyczne czasy. Pisarz Josh Terry napisał prowokacyjny felieton o tym, jak ludzie radzą sobie z przeciwnościami losu i wytrwali. Naprawdę piękny kawałek tekstu.

Uratuj sen: cytaty z 4 maja dotyczące nawigacji w naszej obecnej galaktyce

Rok nie byłby kompletny bez oddania hołdu Gwiezdnym Wojnom. Tutaj zagorzały wielbiciel Vande Zande zebrał cytaty z kultowej serii, które dziś rezonują dla wielu z nas.